1 Általános Szerződési Feltételek ( a továbbiakban ÁSZF) 1. Jelen általános szerződési feltételek Soha Györk László egyéni vállalkozó (székhely: 8245 Vászoly, Malomvölgy dűlő 52/3., nyilvántartási száma: 41007482, adószáma: 66925976-2-39, statisztikai számjele: 66925976-8122-231-19) - továbbiakban: Vállalkozó valamennyi szolgáltatásának nyújtására - így kiemelten egyéb épület-, ipari takarítás, és egyéb takarítás szolgáltatására - és azok igénybevételére kötött szerződésének részét képezi. Megrendelés adásával Megrendelő elismeri, hogy Vállalkozó a jelen ÁSZF-ről, kiemelten azok szokásos gyakorlattól történő eltérésére tájékoztatta. Megrendelő részéről a megrendelés adásával az ÁSZF tartalmát megismertnek és elfogadottnak kell tekinteni. 2. Jelen ÁSZF-et Vállalkozó saját honlapján, interneten keresztül közzé és elérhetővé, illetőleg elektronikus formában letölthetővé tette, továbbá székhelyén is hozzáférhető, ahol az ÁSZF megismerhető. 3. Vállalkozó és Megrendelő között létrejövő megbízási szerződés a jelen ÁSZF- vel együtt érvényes. 4. Vállalkozó és Megrendelő közti egyedi szerződés tartalmában a felek kifejezetten és írásban eltérhetnek jelen ÁSZF- től, ez esetben az egyedi szerződésben rögzített feltételek lesznek az irányadóak. 5. Jelen ÁSZF szempontjából Megrendelőnek minősül az a természetes személy vagy gazdálkodó szervezet, amely a jelen ÁSZF 1. pontjában foglalt szerződéskötési ajánlati felhívást intéz a Vállalkozóhoz, és Vállalkozó azt elfogadólag visszaigazolja. A felek között a szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. Megrendelőnek az igényelt takarítás tekintetében megrendelését a kért időpontot megelőző napon 16:00 óráig el kell juttatnia Vállalkozóhoz. A fenti időpontot követően eljuttatott megrendeléseket csak akkor áll módjában Vállalkozónak teljesíteni a következő napon, amennyiben a következő napi beosztás ezt lehetővé teszi. Amennyiben a fenti időpont után adják le a megrendelést, és azt a megrendelt időpontban teljesíteni nem lehet, úgy Vállalkozó visszaigazolásában megjelöli azon legközelebbi időpontot, amikor a megbízást teljesíteni tudja. Amennyiben ezt nem igazolják vissza elfogadólag, úgy a szerződés a felek között nem jön létre. 6. A munkavégzést helyszíni felmérés előzi meg, melynek díja 3000,- Ft + kiszállási díj, kiszállás Balatonfüred origóval 0-20km-ig 3000,- Ft, 20km fölött minden megkezdett 10km + 1000,- Ft. A helyszíni felmérés alól kivételt képez : az osztatlan, térelválasztóktól és szinttagoltságtól mentes egybefüggő homogén felületek. Ez esetben egy „opciós” megrendelői lap kitöltésével történik a szolgáltatás megrendelése, melynek tartalmaznia kell: - a tisztítandó felület méretét (m2) - burkolat típusát - tisztítandó felület rendeltetési célját - szennyezettség mértékét (enyhén szennyezett, szennyezett, nagyon szennyezet), Amennyiben a felmérés nélküli szolgáltatást kívánja a vevő igénybe venni, abban az esetben is készül árajánlat és eseti megbízási szerződés, melyet vissza kell igazolnia. A munkavégzést ebben az esetben is egy gyors helyszíni felmérés előzi meg és a visszaigazolt árajánlat csak
1
2 abban az esetben érvényes, amennyiben a megrendelő által megadott adatok helyesek – a tisztítandó felület nagysága tekintetében az eltérés nem lehet több mint, 10%; és pontosan lett meghatározva a burkolat típusa és rendeltetési célja, valamint a szennyezettség mértéke. Amennyiben a megrendelő által kitöltött megrendelői lap nem fedi a valóságot, a helyszínen új árajánlat készül a cég rendes árképzésének megfelelően. Amennyiben a megrendelő azt nem fogadja el és a munkavégzés elmarad a kiszállási díjat illetve az 3000,- Ft felmérési díjat meg kell fizetni a vállalkozó részére. Amennyiben azonban a megrendelő elfogadja az új árajánlatot, a felmérési díj nem kerül felszámításra. Abban az esetben, ha a megrendelő megrendeli a helyszíni felmérést, vállalkozó kötelezettséget vállal, hogy 24 órán belül megküldi árajánlatát a megrendelő részére, mely tartalmazza: - a kiszállási díjat, - a négyzetméter árat és - a munkavégzés díját, - a számla ÁFA tartalmát, - valamint az esetleges kedvezményeket. 7. Vállalkozó fenntartja a jogot magának arra, hogy a jogszabályi tilalmakon és korlátozásokon túlmenően a megbízások elfogadásához további kritériumokat állapítson meg az üzletpolitikája, elvei alapján. Vállalkozó az általa esetlegesen felállított követelményekről a szerződés megkötése előtt, az ajánlati felhívásra adott elfogadó nyilatkozatban, új ajánlatként történő megküldéssel Megrendelőt tájékoztatni köteles. Ezen kritériumokat Vállalkozó az 1996. évi LVII. törvényben foglalt üzleti tisztesség követelményrendszerének megfelelve, a megrendelők indokolatlan megkülönböztetésének teljes kizárásával alkalmazhatja. 8. Az ajánlattételre, illetőleg az ajánlat elfogadására Vállalkozó vagy az általa erre meghatalmazott alkalmazottja jogosult. Amennyiben ettől eltérő hivatalos tájékoztatást küld Vállalkozó Megrendelő részére, úgy a hivatalos tájékoztatóban szereplő személyre Ügyvezető ajánlattételi és elfogadási jogkörét írásban átruházhatja, amely harmadik személyekkel szemben a közléstől hatályos. 9. Az ajánlattétel és az elfogadó nyilatkozat közlése főszabályszerűen elektronikus úton és írásban történhet. A megrendelés csak és kizárólag akkor tekinthető elfogadottnak, amennyiben azt írásban visszaigazolták. A visszaigazolás hiányában nem jön létre a felek között szerződés. Vállalkozó elfogadhatja a szóban tett megrendelést is, amennyiben azt elektronikus formában a teljesítés előtt megerősítik. Az írásos megerősítés hiányában Vállalkozó nem köteles teljesíteni. 10. Vállalkozó ajánlatához ha az ajánlat ettől eltérő ajánlati kötöttséget nem tartalmaz Megrendelőhöz történő helyszínre megérkezésig van kötve. Az itt meghatározott határidő leteltét követően az ajánlati kötöttség megszűnik. Amennyiben az ajánlati felhívás nem tartalmazza a szerződés létrejöttéhez szükséges lényeges feltételeket, illetőleg a jelen ÁSZFben nem szereplő, ám a szerződéskötéshez lényeges feltételeket, úgy az ilyen ajánlati felhívásra adott válasz nem tekinthető ajánlatnak, csupán felhívásnak az ajánlati felhívás kiegészítésére, így az ajánlati kötöttséget keletkeztető ajánlat csak a kiegészített ajánlati felhívás után adott ajánlat tekintetében áll be. 11. Az ajánlati felhívás - nem kizárólagos - lényeges feltételei a következők: - Megrendelő neve, anyja neve, lakcíme, telefonszáma
2
3 - a megrendelés teljesítésének pontos helye, - a megrendelt szolgáltatás pontos meghatározása, - cég esetén: cég neve, székhelye, cégjegyzékszáma, telefonszáma - a számlázási cím és név, cégek esetében az adószám egyidejű megjelölésével, - hozzájárulás ahhoz, hogy Vállalkozó a teljesítést fényképen rögzítse, - kötelezettségvállaló nyilatkozat a szolgáltatási díj megfizetésére, és - fizetés módja: készpéz, online- banki átutalás - a felmérés lehetséges időpontja. 12. Vállalkozó szolgáltatásának megrendelésével Megrendelő részéről Vállalkozó által kínált szolgáltatás jellemzőit megismertnek és elfogadottnak kell tekinteni. 13. Megrendelő jogosult a már elfogadott ajánlatban foglalt tartalmat felcserélni, kicserélni legkésőbb a teljesítést megelőző nyolc óráig, amennyiben erről elektronikus formában és írásban értesíti a Vállalkozót. Ha az új tartalom megfelel a jogszabályoknak, illetőleg a szerződéses feltételeknek, úgy Vállalkozó visszaigazolja az új tartalmat, azonban kérheti többletköltségeinek megtérítését. Amennyiben a felcserélés, kicserélés olyan többletkötelezettséget generál Vállalkozó oldalán, amely miatt a teljesítés már határidőre, vagy gazdaságosan nem teljesíthető, úgy a felcserélést, kicserélést követően Vállalkozó elállhat a szerződéstől minden következmény nélkül. 14. Amennyiben Megrendelő olyan valótlan információkat ad megrendelésével, amelyek befolyásolhatják a szolgáltatás lebonyolítását, úgy Vállalkozónak - legkésőbb a helyszínen jogában áll megtagadni a szolgáltatásnyújtást, illetve követelheti a Megrendelőtől a valótlan információból fakadó többletköltsége megtérítését. 15. Vállalkozó kizár minden felelősséget azért, ha fedetlen területen kell teljesítenie, ugyanis az általa alkalmazott technológia hatékonyságát nagyban befolyásolja az időjárás. Esős időben vagy hóesésben Vállalkozó által használt anyagok nem a kívánt hatással oszlanak el a felületen. Ilyen időjárási körülmények között a fedetlen területen történő teljesítésre Vállalkozó új időpontot ajánl fel visszaigazolásában, amely vételét követően Megrendelő elállhat a megrendelésétől. 16. A Vállalkozó tevékenységét eltérő helyszíneken végzi, és két helyszín közötti utazások időtartamát jelentősen befolyásolják a közlekedési helyzetek, így Vállalkozó fenntartja magának a jogot, hogy az eredeti időponthoz képest 20 perc késéssel érkezzen a teljesítés helyszínére, és teljesítése így még szerződésszerű legyen. Vállalkozó a késésről és annak várható időtartamáról telefonon tájékoztatja a Megrendelőt. Amennyiben a késés időtartama meghaladja a 20 percet, úgy a Megrendelő elállhat a szerződéstől bármilyen jogkövetkezmény nélkül, de elállását közölnie kell a Vállalkozóval. A Megrendelő megrendelésével tudomásul veszi, hogy a fenti türelmi idő mértékével a teljesítés időtartama és kezdési időpontja is eltolódik. 17. A teljesítés megkezdését követően, de annak befejezése előtt a Megrendelő a teljesítést félbeszakíthatja, de ilyenkor nem felel a Vállalkozó a szolgáltatás minőségéért és a Megrendelő a teljes megrendelés ellenértékét köteles megtéríteni.
3
4 18. Vállalkozó által alkalmazott technológia biztosítja a munkafelületek épségét. Vállalkozó kizárólag saját gépeit és eszközeit használja a munkavégzés során továbbá kizárólag a gyártók által a tisztítandó felületekhez előírt anyagokkal és eszközökkel dolgozik, melyek a kompatibilisek a tisztító gépekkel. A későbbi félreértések elkerülése és az esetleges sérülések származásának megállapíthatósága érdekében a Megrendelő a megrendelése leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozó a munkálatok megkezdése előtt és azok befejezésekor fényképfelvétel útján rögzítse a teljesítést. A felek a fényképfelvételek tartalmát irányadónak tekintik a tisztítandó és tisztított felületek állapota tekintetében. Vállalkozó kötelezettséget vállal arra, hogy a munkavégzés helyére és idejére szakmai felelősség biztosítást köt, mely biztosítja a megrendelőt a munkavégzés alatt okozott esetleges anyagi károkkal szemben. 19. A Vállalkozót esetleges nem teljesítése vagy hibás teljesítés esetén a már teljesített díj visszafizetésen túl egyéb kártalanítási vagy kárenyhítési kötelezettség nem terheli. 20. A Vállalkozó jogosult 8 órán belül egyoldalú elektronikus írásbeli nyilatkozattal felmondani a létrejött szerződést, vagy a Megrendelővel való egyeztetés alapján módosítani, amennyiben a megrendelt szolgáltatást a Vállalkozónak fel nem róható ok miatt teljesíteni nem tudja. Az ilyen felmondás esetén a már megfizetett díjakat a Vállalkozó visszatéríti, vagy a teljesítésre más időpontot ajánl fel. A visszatérítésen túl azonban sem kártalanítási, sem pedig kártérítési kötelezettség nem terheli. 21. A Vállalkozó által nyújtott szolgáltatások ellenértékeként a Megrendelők díjfizetésére kötelesek. A díjazás mértéke minden szerződés tekintetében egyedi megállapodás tárgya, és a visszaigazolásban a Vállalkozó köteles megadni. Az egyes szolgáltatások díjait a Vállalkozó külön is feltünteti honlapján és hirdetéseiben. A díj mértékét a felek között létrejött szerződésben rögzíteni kell. A díj megállapításánál az esetlegesen adott engedmények, kedvezmények mindig egyedileg kerülnek megállapításra. 22. Nem jön létre a felek között érvényes szerződés, amennyiben az nem tartalmazza a díjat és azt, hogy a díj milyen szolgáltatásra vonatkozik. 23. A Megrendelő a díjat ellentétes kikötés hiányában a teljesítést követően a helyszínen és készpénzben köteles nyugta vagy számla ellenében a Vállalkozó munkatársának megfizetni. A díjfizetés elmaradása esetén a Vállalkozó az elvégzett munkáért felelősséget nem vállal. Amennyiben a Megrendelő nem tartózkodik a helyszínen, úgy köteles biztosítani, hogy a megrendelő megbízottja a munkát a helyszínen átvegye, ha ezt elmulasztja, úgy köteles teljesítés igazolás nélkül az elvégzett munka ellenértékét kifizetni. A Vállalkozó a teljesítésről készített igazolást és a számláját elektronikusan és postai úton küldi meg a Megrendelőnek, ha a számla kiegyenlítése átutalással történik, aki azt 15 naptári napos határidővel köteles megfizetni, vagy a Vállalkozó bankszámlájára történő befizetéssel, mely esetben a megjegyzés rovatban a megrendelő nevét és a munkavégzés vagy felmérés címét fel kell tüntetni. 24. Késedelmes fizetés esetére a Vállalkozó jogosult felszámítani a Ptk. szerinti törvényes mértékű késedelmi kamatot, amelyet a Megrendelő a Vállalkozó erre irányuló felhívására köteles megfizetni.
4
5 25. A Vállalkozó jogosult azonban a szolgáltatási díj megfizetését a teljesítést megelőzően kérni, ha a felek eseti szerződése így rendelkezik, ha a Megrendelő - természetes személy, - gazdálkodó szervezet és a Vállalkozóval szemben lejárt tartozása van, - gazdálkodó szervezet és pénzügyi helyzete bizonytalan, - korábban a szolgáltatási díj megfizetésével 30 napot meghaladó késedelembe esett, illetőleg - külföldi illetőségű. A Vállalkozó fenntartja magának a jogot arra, hogy a fenti felsorolást kibővítse, vagy az abban foglaltaktól eltekintsen. Amennyiben gazdálkodó szervezetek tekintetében a fent írtak nem a Megrendelőnél, hanem vele adójogi szempontból kapcsolt vállalkozásnak minősülő más szervezetnél állnak fent, úgy a szolgáltatási díj előre fizetését a Vállalkozó kérheti. 26. A Megrendelő a számlával kapcsolatos kérdéseket, kifogásokat legkésőbb a számla kézhezvételétől számított 3 napon belül írásban (elektronikusan vagy postai úton) köteles a Vállalkozó felé megtenni. A fenti határidő elmulasztása jogvesztést von maga után. 27. Ha a Megrendelő a számla összegének meghatározott hányadát vagy tételét kifogásolja csupán, akkor a vitatott hányad vagy tétel kivételével a számla többi nem vitatott hányadát vagy tételét az esedékességkor megfizetni köteles, ellenkező esetben fizetési késedelembe esik. 28. A felek között létrejött szerződés határozott idejű szerződésnek minősül, amely rendes felmondással nem szüntethető meg, és a teljesítésig tart. 29. A felek kézbesítése jelen ÁSZF alapján akkor szabályos, ha az személyi kézbesítő útján átvétel egyidejű írásbeli felvezetésével történik. A postai úton történő kézbesítés akkor szabályos, ha a másik fél a küldeményt tértivevénnyel igazolt módon átvette, és abban az időpontban, amely a tértivevényen átvétel időpontjaként feltűntetésre került. A felek rögzítik, hogy a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatások megrendelése főként elektronikus formában történik, így az elektronikus formában e-mailben folytatott kommunikációt a felek mint hivatalos kommunikációs formát elfogadják, és az elektronikus formában küldött értesítéseket elfogadottnak tekintik. A felek rögzítik, hogy a Vállalkozó jogosult az eredetiség, valódiság vizsgálatának kötelezettsége nélkül megbízni bármely, a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatás teljesítése vonatkozásában hozzá benyújtott, illetve részére kézbesített nyilatkozatban, igazolásban, értesítésben vagy más iratban, anélkül, hogy köteles lenne ellenőrizni az azokban foglalt, illetve megállapított bármely tény pontosságát vagy hitelességét, azok megfelelőségét vagy érvényességét, és azok alapján a Vállalkozó jogosult és köteles a jelen ÁSZF szerint eljárni és teljesíteni, feltéve, hogy a szóban forgó irat formailag - egyszerű külső szemrevételezésre - megfelelőnek, eredetinek és kellő felhatalmazással tettnek tűnik. 30. A jogviszonyukból eredő bármilyen vitás kérdésüket a felek megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy hatáskörtől függően alávetik magukat a Vállalkozó székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességének. 31. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződésekben és az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. rendelkezéseire.
5
6 32. A Vállalkozó tájékoztatja a Megrendelőket arról, hogy jelen ÁSZF érvényességi időszakában bekövetkező jogszabályi változások, illetőleg jogalkotás esetén jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani jogosult akként, hogy az új vagy megváltozott jogszabályok tartalmának az teljességében megfeleljen. 33. A felek megállapodnak abban, hogy a szolgáltatás nyújtását a Vállalkozó garantálja, hogy az általa megkapott és feldolgozott adatokat az Adatvédelmi törvény rendelkezéseinek betartásával kezeli, azok illetéktelenek birtokába nem kerülnek, jogtalan felhasználásuk megakadályozása érdekében minden tőle elvárhatót megtesz. A Megrendelő a megrendelésével kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a Megrendelő által tudomására hozott adatait megismerje, nyilvántartásába bevezesse, azokat a teljesítéshez és a felek között létrejött jogviszonnyal összefüggésben felhasználja, nyilvántartsa és a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban megengedett időtartamig nyilvántartásában tárolja, majd ezen idő lejártát követően a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban foglaltak szerint megsemmisítse. Ezen rendelkezések vonatkoznak a Vállalkozó által készített fényképekre is. A felek rögzítik, hogy egyikük sem jogosult a másik által rendelkezésére bocsátott anyagokat, adatokat, dokumentumokat és információkat jelen szerződés keretén kívül felhasználni, azokat a másik fél érdekeit sértő vagy veszélyeztető módon nem kezelheti, harmadik fél számára semmilyen formában nem szolgáltathatja ki, kivéve, ha a másik fél erre kifejezetten feljogosítja. Ezen pont alól kivételt képeznek a hatósági, bírósági vagy azokkal egy tekintet alá eső eljárások, amelyekben bármelyik felet adatszolgáltatásra kötelezik, illetőleg amikor állításai alátámasztását adatszolgáltatással tudja teljesíteni. Az ilyen kötelezés teljesítése nem minősül szerződésszegésnek, és nem keletkeztet kártérítési igényt a másik fél oldalán. A Vállalkozó köteles megtéríteni a másik félnek azt a vagyoni és nem vagyoni kárát, amelyet az ebben a pontban meghatározott adat- és titokvédelmi kötelezettsége megszegésével okoz. Jelen ÁSZF 2015. április 24. napjától kezdődően hatályos.
6
