Algemene Voorwaarden Verkoop Meesters Binderij van de ondernemer Bedrijfsnaam: Meesters Binderij KVK: 56180527 BTW: NL163401329B01 Mobiel: 06 - 30265153 E-mail:
[email protected] Website: www.meestersbinderij.com Postadres: Hof van Florence 13, 7007 KA Doetinchem Identiteit
Artikel 1. Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Meesters Binderij aangegane overeenkomsten, hoe ook genaamd. 2. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op onze website. Op verzoek zenden wij u een schriftelijk exemplaar. Tevens is het mogelijk voor de koper om de Algemene Voorwaarden via elektronische weg op te slaan op een elektronische gegevensdrager. 3. Door gebruik te maken van de website en/of het plaatsen van een bestelling op een andere wijze aanvaardt de koper de algemene voorwaarden. 4. Meesters Binderij behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen worden gepubliceerd op de website genoemd onder artikel 1 sub 2 en gelden voor alle overeenkomsten gesloten op of na de datum van publicatie. 5. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk is overeengekomen. Pas na ondertekening door beide partijen zullen de afwijkende bepalingen als aanvulling op de algemene voorwaarden worden gehanteerd. 6. Indien ook de koper naar (zijn) algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voor zover de toepasselijkheid van de voorwaarden van de koper niet in strijd komen met onze algemene voorwaarden, is dit wel het geval dan is slechts het in onze voorwaarden bepaalde van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de koper doet aan het voorgaande niet af. 7. Indien een of meerdere van deze voorwaarden voor koper onredelijk bezwarend zijn en volgens het Nederlandse Recht om die reden nietig zijn of vernietigd zouden mogen worden, dan blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden op de overeenkomst van toepassing. 8. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van levering (van zaken), wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
Versie 10-2012-1
Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst 1. Een overeenkomst met ons komt eerst tot stand wanneer wij een aan ons gegeven order schriftelijk hebben aanvaard. Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop wij de orderbevestiging hebben verzonden. 2. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen gemaakt en/of gedaan door onze medewerkers, of namens ons gemaakt, binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door onze tot vertegenwoordiging bevoegde vennoten schriftelijk zijn bevestigd. 3. De bestelling komt te vervallen indien de bedoelde materialen niet voorradig zijn. Meesters Binderij zal hiervan mededeling doen aan de koper. Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst 1. Meesters Binderij heeft het ambacht van de bloemsierkunst hoog in het vaandel staan. Wij zullen dan ook de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van de overeenkomst. 2. De producten van Meesters Binderij worden door onze bloembinders handmatig samengesteld uit verschillende soorten materialen. Hierdoor zijn alle afbeeldingen zoals foto’s, tekeningen, catalogi etc., en gegevens betreffende afmetingen, kleuren en gewicht op de website van Meesters Binderij slechts indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot ontbinding van de overeenkomst. 3. Indien Meesters Binderij een bepaald soort materiaal niet op voorraad heeft of deze niet voldoet aan de daaraan door ons gestelde kwaliteitseisen, behouden wij ons het recht voor deze te vervangen voor een alternatieve soort van dezelfde (of hogere) kwaliteit, prijs en stijl. Artikel 4. Prijzen 1. Alle overeenkomsten worden steeds afgesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen. Prijzen worden binnen de looptijd van de overeenkomst niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien leveranciers en/of fabrikanten tussentijdse prijsverhogingen doorvoeren. 2. De prijzen voor de door ons aangeboden producten zijn in Euro’s inclusief BTW en exclusief vervoerskosten en overige kosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Correcties en typefouten voorbehouden. 3. Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst, van welke aard dan ook, schriftelijk of mondeling door of namens de koper aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, kunnen door Meesters Binderij extra aan de koper in rekening worden gebracht. 4. De op de website van Meesters Binderij en in reclamemateriaal vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.
Versie 10-2012-1
Artikel 5. Aflevering en leveringstermijnen 1. De door Meesters Binderij opgegeven levertijden gaan in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die wij voor de uitvoering van de order nodig hebben in ons bezit zijn. De door ons opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de individuele overeenkomst. 2. Voor het bezorgen van producten en/of diensten werkt Meesters Binderij samen met een externe bezorgdienst. De leveringsvoorwaarden zijn dan ook in aansluiting op die van deze partij. 3. De levering wordt steeds geacht te geschieden op het door de koper opgegeven adres van de begunstigde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wanneer op het aangegeven adres niemand aanwezig is dan zal gepoogd worden het product en/of dienst bij de buren af te leveren. In dit geval zal de bezorger een kennisgeving in de brievenbus van het oorspronkelijke afleveringsadres deponeren. Op de kennisgeving wordt vermeld: de datum en het adres waar de bezorger de zending daadwerkelijk heeft bezorgd. 4. Mocht de bezorging in zijn geheel niet slagen, dan laat de bezorger een kennisgeving achter met de vermelding dat de bezorgdienst tevergeefs heeft getracht een bestelling af te geven. Op de kennisgeving staat het telefoonnummer van de bezorger vermeld. De begunstigde kan contact opnemen voor een nieuwe bezorgafspraak. Indien de begunstigde niet op het schriftelijke verzoek van de bezorgdienst reageert kan de bezorger beslissen het product na enkele dagen te vernietigen (indien het een versproduct is) of retour te sturen naar Meesters Binderij. Dit geeft de begunstigde en/of de koper niet het recht op een nieuwe levering of het annuleren van de bestelling. 5. Zodra de door Meesters Binderij te leveren producten door de bezorger op het door de koper opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico met betrekking tot de producten over op de koper en/of begunstigde. 6. Verzoekt een koper om de levering van zaken op een andere dan de gebruikelijke wijze, zoals onder andere door snel- of expresverzending, dan kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen. 7. Bezorgingen aan begunstigde(n) die zijn opgenomen in een ziekenhuis en/of, verzorgingstehuis, of die verblijven in een hotel of camping, of werkzaam zijn op een kantoor etc. zijn geheel voor eigen rekening en risico, daar de betreffende organisaties eigen interne procedures hebben voor wat betreft de aanname van bestellingen. 8. Indien de levering in gedeelten geschiedt, hebben wij het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen. 9. Van fraude en valse bestellingen wordt per direct aangifte gedaan. Daarnaast zullen de door Meesters Binderij gemaakte kosten en/of geleden schade civielrechtelijk op de dader worden verhaald. 10. Meesters Binderij behoudt zich het recht voor orders niet uit te voeren indien de koper vorige leveringen niet binnen de overeengekomen betalingstermijn heeft betaald.
Versie 10-2012-1
Artikel 6. Betaling 1. Betaling dient te geschieden in Euro’s, tenzij anders overeengekomen, contant of middels factuur. 2. Betaling middels factuur moet plaatsvinden binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek van korting en zonder schuldvergelijking. 3. Indien voornoemde termijn wordt overschreden, wordt de klant geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Meesters Binderij het recht de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het moment dat de klant in verzuim is, onverminderd de aan Meesters Binderij verder toekomende rechten. 4. In geval van geen, dan wel niet-tijdige betaling, komen voor rekening van de klant alle kosten, zowel buitenrechtelijk als de gerechtelijke kosten, die Meesters Binderij redelijkerwijs moet maken ter inning van haar vordering, waarin tevens worden begrepen extra administratiekosten. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15 % van de hoofdsom met een minimum van € 50,-- alles exclusief omzetbelasting. Tevens zal Meesters Binderij de nakoming van al onze verbintenissen jegens de koper opschorten. 5. Voorts zijn wij alsdan gerechtigd de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden, waarbij op de koper alsdan de verplichting rust tot teruggave van de geleverde zaken, dan wel de verplichting tot anderszins ongedaan maken van de door ons verrichte prestatie, onverminderd ons recht op schadevergoeding. 6. Betalingen strekken eerst in mindering op de door Meesters Binderij ter incasso gemaakte kosten en/of geleden schade, vervolgens in mindering op de verschenen en lopende rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom. 7. Indien in de financiële positie van koper na het tot stand komen van de overeenkomst, doch voor de aflevering der zaken, een aanzienlijke verslechtering optreedt, zijn wij gerechtigd geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de overeenkomst, dan wel een wijziging van de betalingsvoorwaarden te vorderen. 8. De overeenkomst wordt direct en zonder opzegtermijn ontbonden in geval van faillissement, surseance van betaling, beslag, en sanering van koper of diens bedrijf. 9. Meesters Binderij kan zijn vorderingen uit hoofde van alle transacties overdragen aan een incassobureau, deurwaarderskantoor of advocaat naar keuze. Artikel 7. Zichttermijn/Herroepingsrecht 1. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet Verkopen op Afstand, heeft de koper het recht het geleverde product binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de koper na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Meesters Binderij heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Versie 10-2012-1
2. Meesters Binderij sluit het herroepingsrecht van de Koper uit voor zover voorzien in lid 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing op producten: - die door Meesters Binderij tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Koper; - die duidelijk persoonlijk van aard zijn; - die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; - die snel kunnen bederven of verouderen; - waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Meesters Binderij geen invloed heeft; 3. Koper is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij Meesters Binderij. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van de orderbevestiging en/of bewijs van aflevering van de bezorger. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van lid 3. 4. Meesters Binderij draagt er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de koper wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de koper. Artikel 8. Klachtenregeling 1. De te leveren producten dienen te voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen van de betreffende producten. De door ons geleverde zaken kunnen en mogen van de omschrijving in de order afwijken indien en voor zover het gaat om kleine maatverschillen, hoeveelheidverschillen en ondergeschikte wijzigingen. 2. De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren. 3. Klachten betreffende zichtbare gebreken aan geleverde producten en/of de bezorging dienen direct na constatering en/of bezorging of in elk geval binnen 24 uur na ontvangst per telefoon of e-mail te worden gemeld aan Meesters Binderij. De koper dient daarin nauwkeurig zijn klacht te omschrijven. 4. Gebreken die ten tijde van de levering niet uiterlijk waarneembaar waren, noch bij een zorgvuldige en tijdige controle konden blijken, moeten door de koper binnen 8 dagen na levering of binnen 8 dagen na factuurdatum, indien de zaken niet aan de koper (konden) worden geleverd, aan ons worden gemeld. Dit dient te geschieden op de wijze als vermeld in lid 3. 5. Klachten die betrekking hebben op bepaalde leveringen, oefenen geen invloed uit op voorafgaande of latere leveringen en geven geen recht betaling voor de betreffende of voorafgaande of latere levering te weigeren.
Versie 10-2012-1
6. Gebreken bij een deel van het geleverde geven de koper geen recht tot afkeuring van het geheel en/of de gehele geleverde partij. 7. Ieder vorderingsrecht van de koper jegens ons betrekking hebbend op gebreken in de door ons geleverde zaken, vervalt indien: a. De gebreken niet binnen hiervoor gestelde termijnen en/of niet op de daar aangegeven wijze aan ons zijn gemeld; b. De koper ons geen en/of onvoldoende medewerking verleent ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten; c. Koper de zaken niet op de juiste wijze heeft verzorgd, opgesteld, behandeld, gebruikt, bewaard, of onderhouden of de zaken heeft gebruikt of behandeld onder omstandigheden of voor doeleinden anders dan door ons voorzien; d. De toepassing van het gebruik van de zaken met betrekking tot welke de klachten zijn geuit door de koper wordt voortgezet; e. De klachten eerst worden geuit nadat een periode van 2 maanden na levering is verstreken. Artikel 9. Aansprakelijkheid 1. Indien een klacht van een koper, met betrekking tot de kwaliteit van het geleverde product, gegrond is en tevens door Meesters Binderij is vastgesteld, zijn wij uitsluitend gehouden tot, zulks te onzer keuze: a. (kosteloos) herstel van gebreken; b. levering van vervangende zaken c.q. onderdelen, na terugontvangst van de gebrekkige zaken c.q. onderdelen; c. terugbetaling van de ontvangen koopsom/creditering van de aan de koper gezonden factuur met ontbinding zonder rechtelijke tussenkomst van de gesloten overeenkomst, alles voor zover de koopsom, de factuur en de overeenkomst op de geleverde gebrekkige zaken betrekking hebben; d. een in overleg met de koper te betalen schadeloosstelling in andere vorm dan hiervoor bedoeld. 2. Indien de koper zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming aan de geleverde producten wijzigingen heeft uitgevoerd of doen uitvoeren, vervalt elke aansprakelijkheid onzerzijds. 3. Behoudens eventuele verplichtingen van ons uit hoofde van het bovenstaande zijn wij nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of schuld onzerzijds. Degene die ons aansprakelijk stelt dient de opzet of schuld aan te tonen. 4. Met name is Meesters Binderij ook nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, directe- of indirecte schade (hoe ook genaamd), winstderving en stilstandschade daaronder begrepen - geleden door de koper, diens ondergeschikten en bij of door hem tewerkgestelde of derden ontstaan, door hele of gedeeltelijke (her)leveringen van producten, vertraagde of ondeugdelijke levering, of het uitblijven van levering van producten of door de producten zelf.
Versie 10-2012-1
5. De koper is niet gerechtigd door ons geleverde producten waarover geen gemotiveerde klacht bestaat terug te zenden. Geschiedt dit zonder geldige redenen toch, dan zijn alle kosten aan de terugzending verbonden ten laste van de koper. Meesters Binderij is in dat geval vrij het betreffende product (en) voor rekening en risico van de koper onder derden op te slaan. 6. De koper is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Meesters Binderij mochten doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat de uit deze aanspraken voortvloeiende schade en kosten voor rekening van de koper komen. Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid 1. Door Meesters Binderij geleverde zaken blijven haar eigendom tot aan het moment van volledige betaling van al hetgeen de koper uit hoofde van, samenhangende met of voortvloeiende uit de door ons geleverde zaken aan ons verschuldigd is. Indien wij zulks nodig oordelen, hebben wij het recht van de koper zekerheid ten aanzien van de nakoming van zijn verplichtingen te eisen. 2. Wij zijn te allen tijde gerechtigd de zaken die zich onder de koper (of derden) bevinden, maar ons in eigendom toebehoren, onder ons te nemen, zodra wij in redelijkheid kunnen aannemen dat de reële kans bestaat dat de koper niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Het voorgaande laat onverlet de rechten zoals die voor ons voortvloeien uit het Nederlandse Recht: met name behouden wij ook het recht de koper na het onder ons nemen van de zaken tot schadevergoeding aan te spreken. Artikel 11. Overmacht 1. Onder overmacht dient te worden verstaan, elke omstandigheid buiten de macht van Meesters Binderij die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, in- en uitvoerbeperkingen of -verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale (overheids) instanties en storingen op internetcomputers en –servers en/of telefoonverbindingen die bestellingen via internet stagneren, etc. 2. Indien wij door overmacht onze leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kunnen nakomen zijn wij gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten, zulks te onzer keuze. In geval van overmacht kan de koper ons niet tot schadevergoeding aanspreken.
Versie 10-2012-1
Artikel 12. Intellectuele Eigendom 1. Meesters Binderij staat in voor de authenticiteit van de door haar geleverde creaties. In geval van gelijkenis op werken van derden berust dit louter op toeval. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven te allen tijde in eigendom van Meesters Binderij. Het geheel of gedeeltelijk namaken van de creaties van Meesters Binderij is verboden. 2. Door of namens Meesters Binderij afgebeelde dan wel geplaatste teksten, foto's, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, logo's, zijn haar eigendom en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. 3. Het is niet toegestaan het onder punt 1 en 2 in dit artikel genoemde te vermenigvuldigen, door te sturen, te distribueren of (tegen vergoeding) ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Meesters Binderij. Artikel 13. Toepasselijk recht - Geschillenbeslechting 1. Op alle door ons aangegane overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlandse Recht van toepassing. In alle gevallen, waarin deze voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlandse Recht van toepassing. 2. Op alle overeenkomsten die worden afgesloten met kopers die niet in Nederland hun woonplaats hebben wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 uitdrukkelijk uitgesloten. 3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 4. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Artikel 7. Persoonsgegevens 1. Indien koper een bestelling plaatst bij Meesters Binderij, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand om uw bestellingen en betalingen te kunnen afhandelen. Meesters Binderij houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet zonder uw toestemming verstrekken aan derden. Ook krijgt u door het achterlaten van uw gegevens geen reclame bezorgd per post, e-mail of telefoon, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Versie 10-2012-1
