Algemene Voorwaarden opleidingen, cursussen en trainingen

Algemene Voorwaarden – opleidingen, cursussen en trainingen Art. 1. Definities 1.1. De in deze Algemene Voorwaarden gehanteerde termen hebben de volgende betekenis: - Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden - Opdrachtnemer: WAYS, gevestigd te Kampen en/of de daaraan gelieerde handelsnamen, waaronder – maar niet uitsluitend – de handelsnamen WAYS Europe, WAYS Nederland, WAYS Opleidingen, WAYS Trainingen, WAYS e-learning, WAYS Solutions. - Opdrachtgever: de (rechts-)persoon die het opleidingsinstituut opdracht geeft een opleiding, cursus of training te verzorgen. - Opdracht: de tussen het opleidingsinstituut en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst met al de daarop betrekking hebbende documenten en bijlagen, waarin wordt afgesproken dat Opdrachtnemer een bepaalde opleiding, cursus of training zal verzorgen. - Diensten: De door Opdrachtnemer te verlenen diensten zoals beschreven in de offerte danwel de opdrachtbevestiging welke ten aanzien van de te leveren dienst ten grondslag ligt. - Overeenkomst: De overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden) tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer op grond waarvan Opdrachtnemer aan Opdrachtgever diensten verleent. - Bedrijfs Leer Omgeving: onder meer het via de computer en het internet verschaffen van toegang tot en het gebruik van de cursistadministratie, de lesmodules en de bibliotheek via een wachtwoord. - Gebruik van een lesmodule: er is sprake van gebruik van een lesmodule zodra de cursist is gestart. - Examenreglement: het op dat moment van kracht zijnde examenreglement, dat geldt voor de betreffende opleiding waarvoor is ingeschreven zoals aangegeven op de website en door Opdrachtnemer vastgesteld. - WAYS-examen: een examen dat door Opdrachtnemer wordt afgenomen als onderdeel van de opleiding. - Onderwijsmateriaal: het opleidings-, les- en/of instructiemateriaal, documentatie, dictaten, syllabi, examenmateriaal of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat voor de uitvoering van een opleiding of opdracht wordt gebruikt. - In Company-opleiding: Een opleiding die voor een opdrachtgever in besloten kring voor een door de opdrachtgever aan te wijzen groep deelnemers wordt verzorgd. - Open Inschrijving: een opleiding waar iedere geïnteresseerde aan kan deelnemen. - Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zodanig is gesloten dat uitsluitend gebruik is gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals elektronische communicatie (e-mail), in de zin van art. 7:46a BW. Art. 2. Toepasselijkheid 2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor cursussen, trainingen en opleidingen (hierna te noemen opleiding) of de voor de opleiding benodigde materialen of diensten, tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers. 2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Wanneer blijkt dat enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Opdrachtgever en Opdrachtnemer kunnen de niet geldige bepaling vervangen, waarbij de nieuwe bepaling en zijn rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende overeenkomst, zo veel mogelijk overeenstemt met die van de ongeldige bepaling. Art. 3. Totstandkoming overeenkomst 3.1 Partijen erkennen dat het slagen van de overeengekomen dienstverlening mede afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Opdrachtnemer mogelijk te maken zal Opdrachtgever steeds tijdig alle door Opdrachtnemer nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. 3.2 De Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt tot stand nadat Opdrachtgever (i) via de site een dienst heeft gekocht en betaald, (ii) telefonisch, via de website, per e-mail of per post zich heeft ingeschreven voor een dienst of (iii) akkoord heeft gegeven op een offerte welke Opdrachtnemer aan Opdrachtgever heeft verstrekt. 3.3 Er geldt een bedenktermijn bij het sluiten van een overeenkomst op afstand van tenminste zeven werkdagen Art. 4. Rechten en verplichtingen Opdrachtnemer 4.1 Opdrachtnemer kan zich over de kredietwaardigheid van deelnemers laten informeren door derden voordat Opdrachtnemer de opdracht aan de opdrachtgever bevestigt. In dat geval zal Opdrachtnemer de deelnemer(s) informeren over een dergelijk kredietwaardigheidsonderzoek. 4.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de diensten. Opdrachtnemer zal zich inspannen om wijzigingen die een beperking van de kernfuncties van de diensten inhouden vooraf, met inachtneming van een redelijke termijn, te melden, tenzij dit redelijkerwijs of technisch niet mogelijk is. Art. 5. Rechten en verplichtingen opdrachtgever 5.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aan een derde over te dragen. Opdrachtnemer is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden. Opdrachtgever verleent reeds nu voor alsdan zijn instemming met een dergelijke overdracht. In het geval van een dergelijke overdracht heeft Opdrachtgever, indien hij zich hier niet in kan vinden, het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk of per e-mail op te zeggen. 5.2 Opdrachtgever dient wijzigingen in de persoons- en/of bedrijfsgegevens zo spoedig mogelijk aan Opdrachtnemer door te geven. Art. 6 Examens & Certificeringen 6.1 Examen(s) en/of certificering(en) kunnen door Opdrachtnemer of door een extern opleidingsinstituut worden verzorgd.

6.2 Indien Opdrachtnemer een examen of certificering verzorgd, maakt dit integraal onderdeel uit van de opleiding. De examen-, certificering- en diplomakosten maken een onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de opleiding. Eventueel bijkomende kosten voor examen(s) of certificering(en) worden vermeld op de website van Opdrachtnemer en hoe deze kosten worden verrekend. 6.3 De opdrachtgever accepteert met het verstrekken van de opdracht tevens de inhoud van het examenreglement. 6.4 Opdrachtnemer verstrekt het diploma of certificaat van de opleiding nadat (i) aan alle eisen van het examenreglement is voldaan en (ii) de totale kosten voor de opleiding (en dus inclusief de examen- certificering- en diplomakosten) door de opdrachtgever aan Opdrachtnemer zijn voldaan. Opdrachtnemer verstrekt het diploma of certificaat op naam van de persoon zoals vermeld op het inschrijfformulier. 6.5 Indien in aanvulling op het examen een andere instantie dan Opdrachtnemer een examen voor de betreffende opleiding zal afnemen, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een tijdige aanmelding en de kosten van een dergelijk (aanvullend) examen. Opdrachtnemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid in verband met dergelijke externe (aanvullende) examens. Art. 8 Prijzen en betalingen 8.1 Tenzij anders is overeengekomen zijn alle bedragen in euro’s en dient Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen in euro’s te voldoen. Priijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelastingen tenzij anders aangegeven. 8.2 De bedragen in de door Opdrachtnemer afgegeven aanbiedingen en uitingen hebben slechts een indicatief karakter tenzij Opdrachtnemer anders heeft aangegeven. Een door Opdrachtgever aangegeven budget geldt nooit als een tussen partijen afgesproken vaste prijs. 8.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de prijzen jaarlijks per 1 januari aan te passen aan de hand van de CBS Prijsindex voor Consumenten. 8.4 Opdrachtnemer is in de gevallen waarin met opdrachtgever een meerjarig contract of een contract voor onbepaalde tijd is gesloten, gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen door middel van een e-mail aan Opdrachtgever met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen. 8.3 Indien Opdrachtgever een particulier is, maakt Opdrachtgever verschuldigde bedrag(en) bij inschrijving per bank over aan Opdrachtnemer. 8.5 Indien de opdrachtgever geen particulier is, dient de factuur binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan. 8.5 De kosten van iedere opleiding en de betalingswijze (alsmede of voor die opleiding betaling in termijnen mogelijk is) staan vermeld op de website. Indien dit expliciet op de site wordt vermeld kunnen de kosten voor een opleiding of dienst in termijnen worden voldaan. 8.6 Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, deelt Opdrachtnemer hem dit schriftelijk mee en stelt daarbij een nieuwe termijn van betaling vast. De opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indien ook binnen de in de vorige zin bedoelde nieuwe termijn niet is betaald. 8.7 De opdrachtgever is, onverminderd zijn overige verplichtingen, vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van de volledige voldoening, wettelijke rente verschuldigd over de nog openstaande bedragen. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 8.8 Indien een opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, komen alle extra kosten die Opdrachtnemer moet maken om het aan Opdrachtnemer toekomende bedrag te innen voor rekening van de opdrachtgever. Deze kosten bedragen ten minste 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van EUR 115,-, alles vermeerderd met de daarover verschuldigde B.T.W. 8.9 Indien de werkgever van een persoon die een opleiding volgt de overeenkomst mede heeft ondertekend, is en blijft de werkgever, naast de opdrachtgever, hoofdelijk aansprakelijk voor al hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is en te eniger tijd mocht zijn aan Opdrachtnemer onder de opdracht. Deze hoofdelijke aansprakelijkheid van de werkgever blijft onverminderd van kracht in geval van (tussentijdse) beëindiging van de dienstbetrekking tussen de opdrachtgever en diens werkgever. 8.10 Opdrachtnemer heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 8.11 De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten. 8.12 Indien de Opdrachtgever in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. Het verzuim van de Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (particuliere opdrachtgever), treedt in nadat hij is aangemaand tot betaling binnen veertien dagen na de dag van aanmaning en betaling uitblijft. In de aanmaning wordt eveneens aangegeven wat de gevolgen van het uitblijven van betaling zijn. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien Opdrachtnemer echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de Opdrachtgever geen natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke opdrachtgever), komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

8.13 Onverminderd haar overige rechten op grond van de wet of de Overeenkomst, is Opdrachtnemer bij gebreke van tijdige betaling gerechtigd de levering van de dienst op te schorten zonder jegens Opdrachtgever tot enige vergoeding van kosten of schade gehouden te zijn. Opdrachtnemer is tevens gerechtigd Opdrachtgever (al dan niet tijdelijk) de toegang tot de Bedrijfs Leer Omgeving te ontzeggen zonder dat hiertoe een aanmaning of ingebrekestelling behoeft te worden verzonden. Voordat Opdrachtnemer overgaat tot het afsluiten van de toegang tot de Bedrijfs Leer Omgeving, zal een schriftelijke aankondiging worden verzonden aan Opdrachtgever. Art. 9 Elearning 9.1 Opdrachtnemer zal de met Opdrachtgever overeengekomen elearning lesmodules beschikbaar stellen in de Bedrijfs Leer Omgeving. Opdrachtgever zal hierbij door gebruikmaking van internet toegang krijgen tot door Opdrachtnemer ter beschikking gestelde (maatwerk)programmatuur (software- as- a- service). 9.2 Opdrachtgever dient zich te onthouden van ongeoorloofd gebruik van de Diensten en zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen door Opdrachtnemer mag worden verwacht van een zorgvuldig gebruiker. In het bijzonder en niet gelimiteerd tot, zal Opdrachtgever bij het gebruik van de diensten: (a) niet opzettelijk virussen of andere programma's verspreiden of laten verspreiden die schade toe kunnen brengen aan de programmatuur; (b) zich geen toegang (trachten te) verschaffen tot computers of computersystemen waarvoor hij niet geautoriseerd is ('hacken'); (c) niet op een zodanige wijze gebruik maken van de diensten dat daardoor de juiste werking daarvan wordt verhinderd, dan wel dat hierdoor schade of hinder aan andere gebruikers van de diensten kan worden toegebracht; (d)zich onthouden van het op enigerlei wijze ter beschikking stellen van zijn Gebruikers ID of (een deel van) de Diensten aan derden. Opdrachtgever zal zijn Gebruikers ID strikt persoonlijk en geheim houden en alle aanwijzingen van Opdrachtnemer die worden gegeven in verband met het gebruik van haar diensten opvolgen. 9.3 De door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere informatie is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde informatie met een derde te delen en/of gezamenlijk te gebruiken. 9.4 Opdrachtnemer spant zich in om de Bedrijfs Leer Omgeving continu ter beschikking te stellen maar garandeert niet dat de diensten te allen tijde beschikbaar zijn. Opdrachtgever verkrijgt door gebruikmaking van internet enkel toegang tot de in de Overeenkomst bedoelde Bedrijfs Leer Omgeving; 9.5 De geboden toegang tot de in de Overeenkomst bedoelde Bedrijfs Leer Omgeving is gebaseerd op basis van een inspanningsverbintenis; 9.6 In de Overeenkomst en/of de bij de Overeenkomst behorende bijlagen kunnen nadere opmerkingen zijn gemaakt over verschillende ‘soorten toegang’ en/of een eventuele verdeling van de Bedrijfs Leer Omgeving in ‘modules’; 9.7 De Opdrachtgever ontvangt nimmer een fysieke drager met de programmatuur van de Bedrijfs Leer Omgeving, de broncode van de Bedrijfs Leer Omgeving, de bij de Bedrijfs Leer Omgeving ontwikkelde documentatie en/of voor onderhoud en/of ontwikkeling benodigde hulpprogrammatuur (dan wel enig deel van hetgeen voorgaand is genoemd); 9.8 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de programmatuur en/of infrastructuur welke benodigd is om de bedoelde toegang te kunnen uitoefenen; 9.9 Onder de toegang tot de Bedrijfs Leer Omgeving wordt niet verstaan het bieden van ondersteuning aan Opdrachtgever, onderhouden van de Bedrijfs Leer Omgeving, het uitvoeren van een dataconversie, het maken van back- ups ten behoeve van de Opdrachtgever of het verzorgen van enige uitwijkfaciliteit; 9.10 De uitvoering van de dienst kan worden voortgezet met gebruikmaking van een nieuwe versie van het Bedrijfs Leer Omgeving; de Bedrijfs Leer Omgeving kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn omwille van onderhoudswerkzaamheden; de Opdrachtgever zal de voor het gebruik van de Bedrijfs Leer Omgeving benodigde gegevens, procedures en instructies aanleveren op de wijze waarop dit door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever is gecommuniceerd; 9.11 Alle bij de dienstverlening gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken blijven het (intellectuele) eigendomsrecht van Opdrachtnemer of diens toeleveranciers; Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de Bedrijfs Leer Omgeving of de achterliggende programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert; 9.12 Opdrachtnemer is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegane gegevens; 9.13 Voorgaande laat onverlet de mogelijkheden van Opdrachtgever en Opdrachtnemer om nadere voorwaarden te verbinden aan het aan derden te verstrekken toegang. Eventuele nadere voorwaarden welke door Opdrachtnemer aan het door haar aan derden te verstrekken toegang wordt verbonden zullen geen beperking en/of enige inbreuk maken op bovenstaand weergegeven randvoorwaarden. Art. 10 Legitimatie 10.1 Bij het verstrekken van de opdracht is de opdrachtgever verplicht de correcte en volledige naam van de opdrachtgever en, voor zover van toepassing, de persoon die de opleiding gaat volgen (zoals vermeld in een geldig legitimatiewijs) op het inschrijfformulier te vermelden. Art. 11 Annulering of beëindiging overeenkomst Opleidingen 11.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, indien het aantal aanmeldingen voor een bepaalde opleiding naar het oordeel van Opdrachtnemer onvoldoende is, voorafgaand aan de start van de betreffende opleiding(smodule) deze (geheel of gedeeltelijk) te annuleren. In dat geval staat het Opdrachtnemer vrij om (i) met de opdrachtgever overeen te komen dat de opleiding op een andere locatie, andere datum en/of ander tijdstip zal worden verzorgd dan wel (ii) de inschrijving niet te accepteren. Indien Opdrachtnemer de inschrijving niet accepteert, zal Opdrachtnemer de reeds door de

Algemene Voorwaarden – opleidingen, cursussen en trainingen opdrachtgever betaalde kosten voor de geannuleerde diensten restitueren, maar is Opdrachtnemer niet gehouden tot vergoeding van eventuele schade of kosten van de opdrachtgever in verband hiermee. 11.2 Voorafgaand aan de start van een open opleiding heeft de opdrachtgever het recht de betreffende opleiding te annuleren op de voorwaarden zoals opgenomen in dit artikel onder lid 3, 4 en 5. De annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging daarvan door Opdrachtnemer. 11.3 In geval van annulering zoals vermeld in het voorgaande lid geldt (onverminderd de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 3.3 voor een overeenkomst op afstand indien van toepassing) dat Opdrachtnemer de volgende kosten in rekening zal brengen: a) bij annulering van een Open Inschrijving- of maatwerkopleiding tot twee weken voor aanvang van de Opleiding: 10% van de kosten voor de opleiding met een minimum van EUR 50,-; b) bij annulering van een Open Inschrijving- of maatwerkopleiding binnen twee weken voor aanvang van de Opleiding: het gehele opleidingsbedrag c) bij annulering van een elearning lesmodule: indien de opleiding nog niet is aangevangen: 10% van de kosten voor de opleiding met een minimum van EUR 50,-; Indien de opleiding is aangevangen: het gehele opleidingsbedrag. Onder aanvang van de opleiding wordt mede verstaan het verschaffen van toegang tot het onderwijsmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden. 11.4 Als moment van ontvangst van de annulering door Opdrachtnemer geldt in het geval van (i) een brief de datum van de poststempel, en (ii) een e-mail de verzenddatum van de betreffende e-mail. De geplande startdatum van de opleiding geldt als uitgangspunt bij de afhandeling van de annulering zoals bedoeld in dit artikel 11, lid 3. 11.5 Ingeval de opdrachtgever een opleiding annuleert nadat deze door Opdrachtnemer is verplaatst op verzoek van de opdrachtgever zoals bedoeld in artikel 7 lid 6, geldt dat: a. bij annulering in de periode tussen de datum van verplaatsing en twee weken voor aanvang van de verplaatste opleiding, Opdrachtnemer 10% van de kosten voor de opleiding in rekening zal brengen met een minimum van EUR 50,-; b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de verplaatste opleiding, Opdrachtnemer de totale kosten voor de opleiding in rekening zal brengen. 11.6 Annulering van een In-company-opleiding door de opdrachtgever voordat de uitvoering van het programma is begonnen, vindt plaats door middel van een aangetekend schrijven met bericht van ontvangst (‘handtekening retour’) gericht aan Opdrachtnemer, waarbij bij de berekening van de hierna bedoelde annuleringskosten het moment van ontvangst van het schrijven door Opdrachtnemer geldt als het moment van annulering. Voor annulering van een In Company-opleiding zijn de kosten als volgt: a) bij annulering tot een maand voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 25% van de overeengekomen totaalprijs voor de betreffende opleiding; b) bij annulering korter dan een maand tot twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst: 50% van de overeengekomen totaalprijs voor de betreffende opleiding; c) bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van de opleiding: de volledige overeengekomen totaalprijs voor de betreffende opleiding. Tussentijdse beëindiging overeenkomst 11.7 In het geval dat de opdrachtgever na aanvang van de opleiding de overeenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde of nog verschuldigde bedrag onder de overeenkomst, met uitzondering van de kosten voor het (nog) niet geleverde onderwijsmateriaal. 11.10 Restitutie van (een gedeelte van) de kosten voor de opleiding is alleen mogelijk wanneer een tussentijdse beëindiging van de overeenkomst het directe gevolg is van een ernstige ziekte of calamiteit, waarbij geldt dat Opdrachtnemer een bewijs daarvan kan verlangen in de vorm van een medisch attest of anderszins. Het attest zal in beginsel door de behandelend arts worden afgeleverd en zal in ieder geval het volgende vermelden: (i) de identiteit en hoedanigheid van degene die het attest aflevert, (ii) de identiteit van degenen die de opleiding volgt, (iii) de oorzaak van de ongeschiktheid van deze persoon om de opleiding te vervolgen, en (iv) de vermoedelijke duur van deze ongeschiktheid. Verplaatsen opleiding 11.11 Opdrachtnemer is gerechtigd in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de opdrachtgever een opleiding te verplaatsen. Van verplaatsing van een opleiding is tevens sprake indien de opdrachtgever Opdrachtnemer verzoekt om de betreffende opleiding op een later tijdstip te (laten) starten. De beslissing over het al dan niet verplaatsen van een opleiding ligt uitsluitend bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal voor de administratieve verwerking van een verplaatsing EUR 125,- in rekening brengen. De opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen na het besluit van Opdrachtnemer tot het verplaatsen van de opleiding deze kosten tezamen met de (overige) kosten van de opleiding te voldoen. Art. 12 Levering onderwijsmateriaal 12.1 Opdrachtnemer streeft ernaar voor de start van de opleiding het onderwijsmateriaal aan de opdrachtgever te leveren. 12.2 Alle door Opdrachtnemer gehanteerde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Opdrachtnemer bekend waren. Opdrachtnemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor overschrijding van de leveringstermijnen. 12.3 Opdrachtnemer is niet gebonden aan leveringstermijnen die niet verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zal Opdrachtnemer de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren en zullen Opdrachtnemer en de opdrachtgever trachten tot een passende oplossing te komen. 12.4 Bij verzending van onderwijsmateriaal naar het buitenland worden de werkelijke kosten volgens geldende basistarieven van TNT Post berekend, met een opslag van 10% voor administratieve verwerking.

Art. 13 Uitval docent 13.1 Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal Opdrachtnemer – voor zover mogelijk – voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal Opdrachtnemer de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende opleiding alsnog zal worden gegeven. 13.2 In geval van ziekte en/of verhindering van een docent heeft de opdrachtgever geen recht op een (schade)vergoeding. Opdrachtnemer zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen voortvloeiende uit ziekte en/of verhindering van een docent. 13.3 De uitval van een docent is geen reden voor kosteloze annulering van een opleiding door de opdrachtgever. Art. 14 Aansprakelijkheid Opdrachtnemer 14.1 Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, haar werknemers, bestuurders en personen waarmee Opdrachtnemer een samenwerkingsverband heeft gesloten voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, is beperkt tot het door de verzekeraar van Opdrachtnemer te dier zake uitgekeerde bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering. 14.2 Indien de Opdrachtgever door een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst schade lijdt, is Opdrachtnemer met inachtneming van het bepaalde in de volgende leden aansprakelijk voor de schade als bedoeld in artikel 6:96 BW, die hiervan een direct en rechtstreeks gevolg is. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeengekomen Dienst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. 14.3 Voor alle schade geldt een drempelbedrag van EUR 55,- voor de opdrachtgever, waarbij geldt dat bij overschrijding daarvan Opdrachtnemer ook het drempelbedrag vergoedt. 14.4 Behoudens in geval de schade is ontstaan als gevolg van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn (leidinggevende) werknemers, zijn (i) schade aan zaken die door de opdrachtgever worden gebruikt voor de uitoefening van een beroep of bedrijf, (ii) schade als gevolg van een bedrijfsstilstand of (iii) schade als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of als het gevolg van winstderving, in alle gevallen van vergoeding uitgesloten. 14.5 De opdrachtgever dient eventuele schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan daarvan aan Opdrachtnemer te melden. 14.6 De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Opdrachtnemer voor de uitvoering van de overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Opdrachtnemer of een dergelijke derde aansprakelijk is. 14.7 Al het door Opdrachtnemer ontwikkelde en/of samengestelde onderwijsmateriaal, de brochure dan wel ander werk, voortvloeiend uit, of verband houdend met een Dienst, is op zorgvuldige wijze, en naar beste kunnen door Opdrachtnemer samengesteld. Opdrachtnemer is evenwel op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve informatie in het onderwijsmateriaal, de brochure of enig ander werk voortvloeiend uit, of verband houdend met een Dienst. 14.8 Als de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat is de aansprakelijkheid voor de totale schade die voortvloeit uit of in verband staat met de Overeenkomst beperkt tot de door Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst verschuldigde vergoeding voor dat deel van de Overeenkomst waaruit de aansprakelijkheid is ontstaan. De Opdrachtgever is uitsluitend gerechtigd om voor dit beperkte bedrag Opdrachtnemer aan te spreken 14.9 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van Opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade en immateriële schade als gevolg van het gebruiken of niet-gebruiken van de diensten. 14.10 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. 14.11 Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen heeft geduurd, heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding of ontbinding per e-mail te beëindigen zonder dat Opdrachtnemer tot enige vergoeding van kosten of schade is gehouden. Art. 15 Intellectuele eigendomsrechten 15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief het auteursrecht, die betrekking hebben op het door Opdrachtnemer verstrekte en samengestelde onderwijsmateriaal (behoudens in de handel zijnde boeken) liggen bij Opdrachtnemer en/of aan haar gelieerde ondernemingen, respectievelijk bij haar licentiegevers. Niets uit het door Opdrachtnemer uitgegeven of beschikbaar gesteld materiaal (o.a. teksten, readers, boeken, documenten, digitale bestanden, bestanden vanuit het Scholings Management Systeem en Bedrijfs Leer Omgeving van Opdrachtnemer) mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, ook niet voor gebruik binnen de instelling of organisatie waar Opdrachtgever werkzaam is. 15.2 Met betrekking tot Bedrijfs Leer Omgeving verkrijgt opdrachtgever een niet-overdraagbaar, niet (sub)licentieerbaar en niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten. 15.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om derden toegang te geven tot de overeengekomen programmatuur anders dan voorzover dit expliciet is overeengekomen in de overeenkomst. 15.4 Het is Opdrachtnemer toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de verleende Bedrijfs Leer Omgeving. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze voorzieningen te (doen) omzeilen en/of verwijderen. Art. 16 Privacy

16.1 Opdrachtgever stemt in met- en geeft toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens. 16.2 Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens van Opdrachtgever en de gebruikers van het Scholings Management Systeem of Bedrijfs Leer Omgeving niet aan derden verstrekken, tenzij een derde in verband met beweerdelijk inbreukmakend handelen van Opdrachtgever om openbaarmaking van deze gegevens verzoekt dan wel een wettelijke verplichting haar daartoe verplicht. 16.3 De volledige verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door de Opdrachtgever worden verwerkt ligt bij de Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er tegenover Opdrachtnemer voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle rechtsvorderingen van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. 16.4 Opdrachtnemer kan de uitslag/resultaten en/of enig andere uitkomst van zowel het Scholings Management Systeem als de Bedrijfs Leer Omgeving bekend maken aan de betreffende daadwerkelijke gebruiker van deze systemen, de directie van de Opdrachtgever en/of de werkgever en/of opdrachtgever van de daadwerkelijke gebruiker. Daarnaast kan Opdrachtnemer gebruik maken van de gegenereerde gegevens ten behoeve van rapportages / statistieken. 16.5 Wanneer Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties zoals tussen partijen schriftelijk overeen gekomen. Opdrachtnemer staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is. 13.6 Opdrachtnemer is gerechtigd toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen aan de Opdrachtgever en deze te wijzigen. Opdrachtgever behandelt de ontvangen toegangs- of identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personen kenbaar. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van het handelen of nalaten van Opdrachtnemer. Art. 17 Vertrouwelijkheid 17.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoorde te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De ontvangende partij zal de gegevens slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn behoudens hetgeen is opgenomen in artikel 16.2 en 16.4 van deze overeenkomst. 17.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is Opdrachtgever niet gerechtigd een mededeling aan derden te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van Opdrachtnemer en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken. Het is Opdrachtgever niet toegestaan gegevens of gedeelten uit de verstrekte documentatie en/of opleidings- , toetsof examenmateriaal en/of uittreksels van het verstrekte opleidings-, toets- of examenmateriaal openbaar te maken, te exploiteren of te verveelvoudigen behoudens voor gebruik binnen de eigen organisatie, voorzover passend binnen het doel van de opdracht en mits partijen schriftelijk geen afwijkende afspraken zijn overeengekomen. 17.3 De door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruikersna(a)m(en) en/of andere informatie om toegang te verkrijgen tot de Webdienst van Opdrachtnemer, gelden in ieder geval als vertrouwelijk. Opdrachtgever zal voornoemde informatie onder geen beding aan derden verstrekken. Misbruik en/of vermissing van voornoemde informatie komt voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Art. 18 Business Partners 18.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opleiding, in bepaalde regio’s of ten aanzien van bepaalde opleidingen, door een door Opdrachtnemer geautoriseerde business partner te laten verzorgen. Art. 19 Wijziging Algemene Voorwaarden 19.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de inhoud van deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website bekendgemaakt. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden tien (10) dagen na bekendmaking in werking. 19.2 Indien Opdrachtgever de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden op te zeggen zonder dat Opdrachtnemer tot vergoeding van kosten of schade is gehouden. Het betaalde abonnementsgeld zal pro rato worden gerestitueerd. Art. 20 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 20.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 20.2 Alle geschillen tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle, onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer om een geschil voor te leggen aan enige andere bevoegde rechter WAYS Thorbeckelaan 21 8262 WK Kampen 038-3379949 [email protected]

Algemene Voorwaarden – Scholings Management Systeem Art. 1. Definities 1.1. De in deze Algemene Voorwaarden gehanteerde termen hebben de volgende betekenis: - Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden - Opdrachtnemer: WAYS, gevestigd te Kampen en/of de daaraan gelieerde handelsnamen, waaronder – maar niet uitsluitend – de handelsnamen WAYS Europe, WAYS Nederland, WAYS Opleidingen, WAYS Trainingen, WAYS e-learning, WAYS Solutions. - Opdrachtgever: de (rechts-)persoon die het opleidingsinstituut opdracht geeft een opleiding, cursus of training te verzorgen. - Opdracht: de tussen het opleidingsinstituut en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst met al de daarop betrekking hebbende documenten en bijlagen, waarin wordt afgesproken dat Opdrachtnemer een bepaalde opleiding, cursus of training zal verzorgen. - Diensten: De door Opdrachtnemer te verlenen diensten zoals beschreven in de offerte danwel de opdrachtbevestiging welke ten aanzien van de te leveren dienst ten grondslag ligt. - Overeenkomst: De overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden) tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer op grond waarvan Opdrachtnemer aan Opdrachtgever toegang tot het Scholings Management Systeem verleent. - Scholings Management Systeem: onder meer het via de computer en het internet verschaffen van toegang tot en het gebruik van de cursistadministratie, de lesmodules en de bibliotheek via een wachtwoord. - Gebruik van een lesmodule: er is sprake van gebruik van een lesmodule zodra de cursist is gestart. - Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zodanig is gesloten dat uitsluitend gebruik is gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals elektronische communicatie (e-mail), in de zin van art. 7:46a BW. Art. 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het Scholings Management Systeem van Opdrachtnemer welke door Opdrachtgever kan worden gebruikt met inachtneming van de in deze Algemene Voorwaarden gestelde bepalingen. 2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Wanneer blijkt dat enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Opdrachtgever en Opdrachtnemer kunnen de niet geldige bepaling vervangen, waarbij de nieuwe bepaling en zijn rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende overeenkomst, zo veel mogelijk overeenstemt met die van de ongeldige bepaling. Art. 3. Totstandkoming overeenkomst 3.1 Partijen erkennen dat het slagen van de overeengekomen dienstverlening mede afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Opdrachtnemer mogelijk te maken zal Opdrachtgever steeds tijdig alle door Opdrachtnemer nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. 3.2 De Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt tot stand nadat Opdrachtgever (i) via de site een dienst heeft gekocht en betaald, (ii) telefonisch, via de website, per e-mail of per post zich heeft ingeschreven voor een dienst of (iii) akkoord heeft gegeven op een offerte welke Opdrachtnemer aan Opdrachtgever heeft verstrekt. Art. 4 Scholings Management Systeem 4.1 Nadat Opdrachtnemer en Opdrachtgever een overeenkomst hebben gesloten omtrent een door Opdrachtnemer voor Opdrachtgever te verzorgen opleiding, training of cursus, verschaft Opdrachtnemer Opdrachtgever toegang tot het Scholings Management Systeem. 4.2 Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever toegang tot het Scholings Management Systeem voor de duur voor maximaal één (1) jaar of voor zoveel langer als Opdrachtnemer de Opdrachtgever toegang wenst te verlenen. 4.3 Onder het Scholings Management Systeem wordt niet verstaan het bieden van ondersteuning (aan eindgebruikers) en/of onderhouden van de in het kader van het Scholings Management Systeem ter beschikking gestelde programmatuur, of het maken van back-ups van de gegevens van de Opdrachtgever of het verzorgen van enige uitwijkfaciliteit tenzij partijen dit gezamenlijk zijn overeengekomen. Art. 8 4.4 Opdrachtnemer voert al haar diensten uit op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat zijn overeengekomen en dit betreffende resultaat ook met voldoende bepaaldheid is omschreven. Aan het Scholings Management Systeem van Opdrachtnemer is enkel een service level percentage verbonden indien en voorzover de Opdrachtgever en Opdrachtnemer dit expliciet schriftelijk zijn overeengekomen. 4.5 Opdrachtnemer kan de uitvoering van een dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe versie van de programmatuur. Opdrachtnemer is niet verplicht om bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de dienst of programmatuur te behouden, wijzigingen of toe te voegen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. 4.6 Opdrachtnemer kan de overeengekomen dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor (preventief, correctief of adaptief) onderhoud. Opdrachtnemer zal de buiten gebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk en zal er zo mogelijk voor zorgen dat het betreffende onderhoud buiten kantoortijden plaats zal vinden en wanneer mogelijk dit vooraf melden aan de Opdrachtgever. 4.7 Wanneer de dienst van Opdrachtnemer is gebaseerd of gebruik maakt van de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, procedures en instructies zal de Opdrachtgever deze gegevens aanbieden op de manier zoals is verzocht door Opdrachtnemer. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zullen hierover vooraf in overleg treden. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de aan te leveren gegevens, procedures en instructies juist en volledig zijn. 4.8 Opdrachtnemer is nooit verplicht om de broncode van de ter beschikking gestelde programmatuur en / of ontwikkelde documentatie en / of voor ontwikkeling of onderhoud benodigde hulpprogrammatuur ter beschikking te stellen aan de Opdrachtgever. Opdrachtnemer is nooit verplicht om aan de Opdrachtgever een fysieke drager met de te houden programmatuur ter beschikking te stellen in het kader van het Scholings Management Systeem. Art. 5 Werking van het systeem 5.1 Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de aan de Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. 5.2 Opdrachtgever zal op basis van de door Opdrachtnemer verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Opdrachtnemer is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegane gegevens. 5.3 Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving. Art. 6 Maatwerk 6.1 Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtnemer bepaalde programmatuur en/of content op maat zal ontwikkelen ten behoeve van de Opdrachtgever welke vervolgens binnen het Scholings Management Systeem ter beschikking zal worden gesteld aan de Opdrachtgever. Opdrachtgever ontvangt geen fysieke drager van de maatwerkwerkzaamheden en de maatwerkprogrammatuur zal ook niet bij de Opdrachtgever of op verzoek van de Opdrachtgever bij een derde worden geïnstalleerd. 6.2 Partijen zullen indien maatwerkwerkzaamheden wordt overeengekomen in de overeenkomst schriftelijk specificeren welke maatwerkprogrammatuur en/of content er ontwikkeld zal gaan worden en op welke manier de ontwikkeling zal geschieden. De Opdrachtgever staat steeds in voor de juistheid, volledigheid en consistentie in de aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens, specificaties en ontwerpen, ook indien de gegevens, specificaties en ontwerpen van een derde afkomstig zijn.

Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn steeds voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Indien enige onjuistheden, onvolledigheden of inconsistenties blijken, is Opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de Opdrachtgever de onjuistheden heeft weggenomen. Opdrachtgever is verplicht de bij hem bekende onvolkomenheden direct te melden bij Opdrachtnemer. 6.3 De ontwikkelwerkzaamheden van Opdrachtnemer worden steeds uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij in de overeenkomst expliciet anders is overeengekomen en het resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven. 6.4 Wanneer is overeengekomen dat de ontwikkeling in fasen zal plaatsvinden is Opdrachtnemer gerechtigd de aanvang van diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 6.5 Opdrachtgever aanvaardt de maatwerkwerkzaamheden op het moment van ter beschikking stelling door Opdrachtnemer binnen het Scholings Management Systeem in de staat waarin de programmatuur en/of content zich op dat moment bevindt (‘as is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare gebreken. 6.6 Alle door Opdrachtnemer in het kader van de maatwerk-werkzaamheden genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en (oplever)data zijn naar beste weten vastgesteld en gelden steeds als streefdata. De enkele overschrijding van een door Opdrachtnemer genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt Opdrachtnemer niet in verzuim. 6.7 Opdrachtnemer is niet verplicht aanwijzingen van de Opdrachtgever op te volgen welke de inhoud of de omvang van de prestatie-verplichtingen van Opdrachtnemer wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd , zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven bij Opdrachtnemer. Indien er zich gedurende de looptijd van de overeenkomst omstandigheden voordoen welke tot gevolg hebben dat de Opdrachtgever de overeenkomst wenst aan te passen, zullen Opdrachtnemer en Opdrachtgever hierover in overleg treden. Art. 7 Weigering of beeindiging toegang 7.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om voor haar motiverende redenen toegang tot het Scholings Management Systeem te weigeren. Zij zal dit desgevraagd aan Opdrachtgever bevestigen middels een schriftelijke verklaring. Art. 8 Aansprakelijkheid Opdrachtgever 8.1 Het is Opdrachtgever slechts toegestaan om personen welke geen werknemer zijn van Opdrachtgever toegang te geven tot het Scholings Management Systeem, indien zulks expliciet schriftelijk is overeengekomen met Opdrachtnemer, onverminderd hetgeen verder in deze Algemene Voorwaarden is bepaald. Indien Opdrachtgever en Opdrachtnemer expliciet schriftelijk zijn overeengekomen dat Opdrachtgever ook aan derden toegang mag verlenen tot het Scholings Management Systeem zal Opdrachtgever zich hierbij dienen te houden aan de voorwaarden welke Opdrachtnemer hieraan verbonden heeft. Art. 9 Aansprakelijkheid Opdrachtnemer 9.1 Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, haar werknemers, bestuurders en personen waarmee Opdrachtnemer een samenwerkingsverband heeft gesloten voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, is beperkt tot het door de verzekeraar van Opdrachtnemer te dier zake uitgekeerde bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering. 9.2 Behoudens in geval de schade is ontstaan als gevolg van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn (leidinggevende) werknemers, zijn (i) schade aan zaken die door de opdrachtgever worden gebruikt voor de uitoefening van een beroep of bedrijf, (ii) schade als gevolg van een bedrijfsstilstand of (iii) schade als gevolg van het niet kunnen uitoefenen van een beroep of als het gevolg van winstderving, in alle gevallen van vergoeding uitgesloten. 9.3 Opdrachtgever zal Opdrachtnemer en door haar ingeschakelde derden vrijwaren voor alle aanspraken van derden terzake van aansprakelijkheid, schade en kosten, ontstaan als gevolg van of verband houdende met het gebruiken of niet-gebruiken door Opdrachtgever van het Scholings Management Systeem. 9.4 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van externe hosting providers en toeleveranciers van Opdrachtnemer en onderbrekingen of storingen in de stroom- en/of telecommunicatievoorzieningen. 9.5 Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen heeft geduurd, heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding of ontbinding per e-mail te beëindigen zonder dat Opdrachtnemer tot enige vergoeding van kosten of schade is gehouden. 9.6 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten. Art. 10 Prijzen en betalingen 10.1 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever geen vergoeding in rekening brengen voor het gebruiken van het Scholings Management Systeem 10.2 Het staat opdrachtnemer vrij om voor het gebruik van het Scholings Management Systeem of onderdelen daarvan een vergoeding te vragen. Zij zal opdrachtgever uiterlijk één (1 maand) van te voren schriftelijk van op de hoogte stellen. 10.3 Indien Opdrachtgever zelf in staat is om users aan te maken, te creëren, te wijzigen dan wel toe te voegen, die vervolgens toegang kunnen verkrijgen tot het Scholings Management Systeem van Opdrachtnemer, geldt dat indien Opdrachtgever overgaat tot voornoemde, Opdrachtnemer ten alle tijde gerechtigd is voor deze aangemaakte, gecreëerde, gewijzigde en/of toegevoegde users een additionele rekening te sturen volgens de dan bij Opdrachtnemer geldende tarieven. Art. 11 Intellectuele eigendomsrechten 11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Scholings Management Systeem berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer en/of aan haar gelieerde ondernemingen, respectievelijk bij haar licentiegevers. Niets uit het door Opdrachtnemer uitgegeven of beschikbaar gesteld materiaal (o.a. teksten, readers, boeken, documenten, digitale bestanden, bestanden vanuit het Scholings Management Systeem van Opdrachtnemer) mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, ook niet voor gebruik binnen de instelling of organisatie waar Opdrachtgever werkzaam is. 11.2 Alle door Opdrachtnemer bij de dienstverlening gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken blijven (intellectuele) eigendom van Opdrachtnemer of diens toeleveranciers. Ook wanneer de Opdrachtgever een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan aanschaffen ervan. 11.3 Opdrachtgever verkrijgt, voor zover noodzakelijk voor gebruikmaking van het Scholings Management Systeem, een niet-overdraagbaar, niet (sub)licentieerbaar en niet-exclusief gebruiksrecht met betrekking tot deze intellectuele eigendomsrechten. 11.4 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om derden toegang te geven tot de overeengekomen programmatuur anders dan voorzover dit expliciet is overeengekomen in de overeenkomst.

11.5 Het is Opdrachtnemer toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van het Scholings Management Systeem. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze voorzieningen te (doen) omzeilen en/of verwijderen. 11.6 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Opdrachtnemer van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s, hyperlinks etc.), databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van die derde. Art. 12 Privacy 12.1 Opdrachtgever stemt in met- en geeft toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens. 12.2 Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens van Opdrachtgever en de gebruikers van het Scholings Management Systeem niet aan derden verstrekken, tenzij een derde in verband met beweerdelijk inbreukmakend handelen van Opdrachtgever om openbaarmaking van deze gegevens verzoekt dan wel een wettelijke verplichting haar daartoe verplicht. 12.3 De volledige verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door de Opdrachtgever worden verwerkt ligt bij de Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er tegenover Opdrachtnemer voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle rechtsvorderingen van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. 12.4 de cursist van Opdrachtgever zal de in het Scholings Management Systeem verwerkte privacyverklaring accepteren en naleven; 12.5 De door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere informatie is per user strikt persoonlijk. Voornoemde gegevens worden verstrekt ten behoeve van een specifiek persoon binnen de organisatie van de Opdrachtgever. Het is niet toegestaan voornoemde informatie binnen de organisatie van de Opdrachtgever /dan wel met een derde te delen en/of gezamenlijk te gebruiken. 12.6 Opdrachtnemer kan de uitslag/resultaten en/of enig andere uitkomst van het Scholings Management Systeem bekend maken aan de betreffende daadwerkelijke gebruiker van deze systemen, de directie van de Opdrachtgever en/of de werkgever en/of opdrachtgever van de daadwerkelijke gebruiker. Daarnaast kan Opdrachtnemer gebruik maken van de gegenereerde gegevens ten behoeve van rapportages / statistieken. 12.7 Wanneer Opdrachtnemer op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties zoals tussen partijen schriftelijk overeen gekomen. Opdrachtnemer staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is. 12.8 Opdrachtnemer is gerechtigd toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen aan de Opdrachtgever en deze te wijzigen. Opdrachtgever behandelt de ontvangen toegangs- of identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personen kenbaar. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs - of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van het handelen of nalaten van Opdrachtnemer. Art. 13 Vertrouwelijkheid 13.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoorde te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De ontvangende partij zal de gegevens slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn behoudens hetgeen is opgenomen in artikel 10.4 van deze overeenkomst. 13.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is Opdrachtgever niet gerechtigd een mededeling aan derden te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van Opdrachtnemer en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken. Het is Opdrachtgever niet toegestaan gegevens of gedeelten uit de verstrekte documentatie en/of opleidings-, toets- of examenmateriaal en/of uittreksels van het verstrekte opleidings-, toets- of examenmateriaal openbaar te maken, te exploiteren of te verveelvoudigen behoudens voor gebruik binnen de eigen organisatie, voorzover passend binnen het doel van de opdracht en mits partijen schriftelijk geen afwijkende afspraken zijn overeengekomen. 13.3 De door Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruikersna(a)m(en) en/of andere informatie om toegang te verkrijgen tot de Webdienst van Opdrachtnemer, gelden in ieder geval als vertrouwelijk. Opdrachtgever zal voornoemde informatie onder geen beding aan derden verstrekken. Misbruik en/of vermissing van voornoemde informatie komt voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Art. 14 Business Partners 14.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opleiding, in bepaalde regio’s of ten aanzien van bepaalde opleidingen, door een door Opdrachtnemer geautoriseerde business partner te laten verzorgen. Art. 15 Wijziging Algemene Voorwaarden 15.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de inhoud van deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website bekendgemaakt. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden tien (10) dagen na bekendmaking in werking. 15.2 Indien Opdrachtgever de wijzigingen in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden op te zeggen zonder dat Opdrachtnemer tot vergoeding van kosten of schade is gehouden. Het betaalde abonnementsgeld zal pro rato worden gerestitueerd. Art. 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 16.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 16.2 Alle geschillen tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle, onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer om een geschil voor te leggen aan enige andere bevoegde rechter WAYS Thorbeckelaan 21 8262 WK Kampen 038-3379949 [email protected]

ALGEMENE VOORWAARDEN WAYS – DIENSTVERLENING artikel 1. Algemeen 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen WAYS, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”, en een Opdrachtgever waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan door Opdrachtnemer derden dienen te worden betrokken. 3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van Opdrachtnemer en zijn directie. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen. 7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. 8. Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. artikel 2 Offertes en aanbiedingen 1 Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2 Opdrachtnemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft. 5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. artikel 3 Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging 1. De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Opdrachtnemer dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. 3. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 4. Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 5. Indien door Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 6. Levering geschiedt af bedrijf van Opdrachtnemer. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever ter beschikking staan. 7. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. 8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 9. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Opdrachtnemer ter beschikking heeft gesteld. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 10.Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Opdrachtnemer zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. 11. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Opdrachtnemer gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Opdrachtnemer bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Opdrachtnemer op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

12.Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Opdrachtnemer een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken. 13.Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Opdrachtnemer gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan. 14.Indien Opdrachtnemer met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Opdrachtnemer niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. 15.Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Opdrachtnemer - alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren; - indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Opdrachtnemer rustende verplichting ingevolge de wet; - indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; - of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden. artikel 4 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst 1. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Opdrachtnemer kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen. 2. Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Indien Opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 6. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 7. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft. 8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Opdrachtnemer vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. 9. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. artikel 5 Overmacht 1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of nietvoorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Opdrachtnemer of van derden daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen. 3. Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 4. Voorzoveel Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. artikel 6 Betaling en incassokosten 1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Opdrachtnemer aangegeven. Opdrachtnemer is gerechtigd om periodiek te factureren. 2. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 3. Opdrachtnemer heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een

ALGEMENE VOORWAARDEN WAYS – DIENSTVERLENING andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan. 4. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Opdrachtnemer verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

5.

Indien de Opdrachtgever in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. Het verzuim van de Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (particuliere opdrachtgever), treedt in nadat hij is aangemaand tot betaling binnen veertien dagen na de dag van aanmaning en betaling uitblijft. In de aanmaning wordt eveneens aangegeven wat de gevolgen van het uitblijven van betaling zijn. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien Opdrachtnemer echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de Opdrachtgever geen natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke opdrachtgever), komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

artikel 7 Eigendomsvoorbehoud 1. Het door in het kader van de overeenkomst Opdrachtnemer geleverde blijft eigendom van Opdrachtnemer totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. 2. Het door Opdrachtnemer geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. 3. De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Opdrachtnemer veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Opdrachtnemer daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Opdrachtnemer ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Opdrachtnemer gerechtigd tot deze penningen. Voorzoveel als nodig verbindt de Opdrachtgever zich er jegens Opdrachtnemer bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn. 4. Voor het geval Opdrachtnemer zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Opdrachtnemer en door Opdrachtnemer aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Opdrachtnemer zich bevinden en deze terug te nemen. artikel 8 Garanties, onderzoek en reclames, verjaringstermijn 1. De door Opdrachtnemer te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Opdrachtnemer kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden. 2. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van een (1) jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Opdrachtnemer verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. 3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera. 4. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. 5. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij Opdrachtnemer opdracht gegeven heeft. 6. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. 7. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Opdrachtnemer de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van Opdrachtnemer, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de Opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak aan Opdrachtnemer te retourneren en de eigendom daarover aan Opdrachtnemer te verschaffen, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft. 8. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Opdrachtnemer daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever. 9. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden. 10.In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Opdrachtnemer en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar. artikel 9 Aansprakelijkheid 1. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 3. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 4. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. 5. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. 6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten. artikel 10 Vrijwaring 1. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtnemer toerekenbaar is. Indien Opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Opdrachtnemer, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Opdrachtnemer en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever. artikel 11 Aantrekken of in dienst nemen van wederzijds personeel 1. Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht of binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij dat betrokken is (geweest) bij de opdracht, in dienst nemen of anderszins voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij. artikel 12 Intellectuele eigendom 1. Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. 2. De rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. artikel 14 Geheimhouding Opdrachtnemer neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentiegevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op Opdrachtnemer een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, Opdrachtnemer zich voor de (tucht)rechter moet verdedigen, de opdrachtgever de Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen verkregen is. Opdrachtnemer neemt alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. Een Non Disclosure Agreement kan onderdeel zijn van deze overeenkomst artikel 15 Vindplaats en wijziging voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van WAYS. 2. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Opdrachtnemer. 3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.