Versie 1.0.
Algemene Voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf d.d. 3 november 2011
Algemene Voorwaarden Beroep en Bedrijf voor Training en Opleiding
0. Definities Opleiding Ondernemer Opdrachtgever
Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs. Onderneming die lid is van de NRTO en een educatieve dienst levert. Onderneming, ongeacht haar rechtsvorm, die een educatieve dienst van de ondernemer afneemt.
1. Algemeen De ondernemer die deze voorwaarden toepast is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor training en opleiding tussen de ondernemer en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers. 2. Gedragsregels Alle zakelijke opdrachten met betrekking tot training en opleiding worden uitgevoerd met inachtneming van de gedragscode beroep en bedrijf van de NRTO. Deze gedragscode kan bij het secretariaat van de NRTO worden opgevraagd. De opdrachtgever en de ondernemer kunnen zich zodoende een beeld vormen van het vraagstuk, van de omvang van het project en de mogelijke resultaten daarvan. Mocht dit uitmonden in een vooronderzoek dan worden vooraf met de opdrachtgever de condities van dit vooronderzoek afgesproken. 3. Opdracht in strijd met de gedragscode De ondernemer zal een opdracht weigeren of de verdere opdrachtuitvoering staken, indien het, zodoende, in conflict zou komen met de NRTO gedragscode beroep en bedrijf. 4. Opdrachtaanvaarding De ondernemer aanvaardt slechts die opdrachten, waarvoor deze de kwalificaties bezit. De in een opdracht in te zetten medewerkers van de ondernemer dienen door kennis, ervaring en persoonlijke eigenschappen op doelmatige wijze aan die opdracht te kunnen werken. Zowel opdrachtgevers als de ondernemer kunnen in overleg om andere medewerkers dan die in eerste instantie belast zijn met de uitvoering van de opdracht
Versie 1.0.
Algemene Voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf d.d. 3 november 2011
verzoeken, mits dit niet ten koste gaat van kwaliteit en continuïteit. De ondernemer dient zodanige omstandigheden te scheppen, dat alle personen bij de opdrachtgever die aan de uitvoering dienen mede te werken, duidelijk weten wat die medewerking inhoudt. 5. Totstandkoming van de opdracht De opdracht wordt aanvaard mits er over de inhoud en de uitvoeringscondities volledige wilsovereenstemming bestaat tussen partijen. De wilsovereenstemming over de inhoud van de opdracht komt tot stand doordat enerzijds de ondernemer op voldoende gedetailleerde wijze de nodige informatie verzamelt en anderzijds de opdrachtgever naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. 6. Uitvoeringscondities In de wilsovereenstemming over de uitvoeringscondities kunnen afspraken worden gemaakt over: - de bepaling van de doelgroep; - condities voor deelname, zoals vrijwilligheid van deelname; - de bepaling van de leerbehoefte; - het te hanteren opleidingsonderwerp; - de wijze van werken; - de te gebruiken materialen en/of technische hulpmiddelen; - de realiteitswaarde ten aanzien van de opleidingsverwachtingen; - de keuze van de in te zetten opleiders door de ondernemer en de opdrachtgever en aanwijzing van een eventuele projectleider; - de rol van de opleider(s); - een indicatie van de tijdsduur van de opleiding en de eventuele fasering; - de wijze waarop de opleiding geëvalueerd wordt; - de eventuele nabespreking; - de kostenraming; - kosten trainingsmateriaal; - reis- en verblijfkosten van de opleider; - extra kosten voor opleidingen buiten de gebruikelijke werkdagen; - kosten voor accommodatie en voorzieningen zoals consumpties etc. en de taakverdeling van organisatie daarvan; - het in rekening brengen van offertekosten; - de betalings- en annuleringsregelingen; - bepalingen omtrent overmachtsituaties; - de eigendoms- en auteursrechten inclusief copyright; - de gewenste c.q. noodzakelijke nazorg. De hiervoor genoemde opsomming is niet limitatief. Zaken die niet genoemd zijn maar in de lijn liggen van dit onderwerp kunnen vanzelfsprekend door opdrachtgever en de ondernemer in overleg geregeld worden.
Versie 1.0.
Algemene Voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf d.d. 3 november 2011
7. Wijzigingen van de opdracht Indien tijdens de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen, die aan de oorspronkelijke bereikte wilsovereenstemming afbreuk (zouden) doen, dan wordt hierover tussen opdrachtgever en de ondernemer tijdig overleg gepleegd, teneinde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen. 8. Tussentijdse beëindiging van de opdracht (overmacht) De ondernemer heeft het recht zich uit een opdracht terug te trekken, indien op grond van veranderingen, die zich aan zijn invloed onttrekken, een goede opdrachtuitvoering belemmerd wordt. Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging overgaan, dan heeft de ondernemer recht op compensatie in verband met aan te tonen bezettingsverlies. 9. Het betrekken van derden bij de opdracht Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door de ondernemer geschiedt uitsluitend in onderling overleg. 10. Voortgangsrapportage De ondernemer zal de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van zijn werk. Daarbij verschaft de ondernemer desgevraagd inzicht in de methoden die het in de onderscheiden fasen van het opleidingsproces toepast. 11. Documentatie van de opdracht De ondernemer houdt op de door hem gekozen wijze documentatie van de door hem uitgevoerde opdrachten, mede met het oog op eventuele verantwoording achteraf. De ondernemer waakt ervoor dat van archiefstukken geen misbruik kan worden gemaakt. 12. Vertrouwelijkheid De ondernemer zal ten aanzien van het gebruik van de hem in de opdrachtrelatie verstrekte of ter kennis gekomen informatie die zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs kan worden gevraagd. In het algemeen geldt, dat informatie die een vertrouwelijk karakter heeft of waarvan het vertrouwelijke karakter dient te worden begrepen, alleen gebruikt zal worden als het belang van de opdrachtuitvoering dit vereist. Bij het doorgeven van die informatie zal ervoor worden zorg gedragen dat deze niet tot de bron is te herleiden, als dit voor deze nadelige gevolgen zou kunnen hebben. Gegevens die in de vertrouwelijke sfeer zijn ingewonnen bij medewerkers van de cliënt, zullen slechts aan anderen worden doorgegeven, als het gebruik daarvan tijdig is kenbaar gemaakt aan de informatieverschaffer en deze blijk heeft gegeven daartegen geen bezwaar te hebben. 13. Opdrachtevaluatie De uitvoering van de opdrachten met betrekking tot training en opleiding kan steekproefsgewijs onderworpen zijn aan een opdrachtevaluatie door de ondernemer dan wel een onafhankelijk, extern instituut. Dit laatste geschiedt door toezending van het
Versie 1.0.
Algemene Voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf d.d. 3 november 2011
opdrachtevaluatieformulier met het verzoek dit ingevuld aan het controlerend instituut te retourneren, dan wel door een telefonische enquête. 14. Honorering De ondernemer zal een honorarium in rekening brengen, dat in overeenstemming is met de verrichte diensten en de aanvaarde verantwoordelijkheden. 15. Het in dienst nemen van wederzijds personeel Partijen zullen niet tijdens de duur van de opdracht(uitvoering) personeel van elkaar in dienst nemen of over indiensttreding onderhandelen, anders dan in overleg. 16. Intellectueel eigendom Modules, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven het eigendom van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen. Openbaring kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van de ondernemer. De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
17. Geschillenregeling NRTO-leden dienen zich te houden aan de NRTO gedragscode beroep en bedrijf. De naleving van deze algemene voorwaarden alsmede van de gedragscode wordt door de NRTO bevorderd, doordat klachten worden onderzocht en, indien inbreuken worden geconstateerd, maatregelen worden getroffen. Indien de opdrachtgever van mening is dat het NRTO lid bovenvermelde regels van de NRTO niet naleeft, dan kan de opdrachtgever deze klacht voorleggen aan de NRTO Commissie van Beroep, waarbij de daarvoor geldende procedureregels van toepassing zijn. De opdrachtgever kan een klacht schriftelijk richten aan deze Commissie van Beroep ter attentie van het secretariaat van de NRTO.
Opleidingscollege voor Bedrijfsopleidingen BV
Hooilandseweg 40 9983 PE Roodeschool Tel.: (0595)-415161 Fax: (0595)-415363
[email protected] ABN-AMRO: 46.32.01.108 IBAN: NL68ABNA0463201108 BIC: ABNANL2A BTW nr. NL 8524.35.903.B01 KvK 57094632 www.novl.nl
Inschrijving – en betalingsvoorwaarden van NOVL Opleidingscollege voor bedrijfsopleidingen BV (hierna te noemen NOVL College) Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene voorwaarden NRTO Consument en Algemene voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf. Ingangsdatum 1 februari 2014. Artikel 1 Definities: In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Cursist: Degene die daadwerkelijk de opleiding gaat volgen. Contractant: Degene die zich aansprakelijk heeft gesteld voor betaling van de opleiding. Start opleiding: Zodra de factuur door NOVL Centrum aan de contractant is verzonden. Examenmoment: De met de cursist afgesproken examenmomenten per module. Einde opleiding: Zodra de examenmomenten zijn verstreken. Lesmateriaal: Al het door NOVL College verstrekte materiaal m.b.t. de opleiding zoals: cursusboek, examentrainingen, zakkaartjes, landkaarten, wetteksten, naslagwerken, losse opgaven, inzendschema’s, schema’s mondelinge bijeenkomsten, enz. Termijn: Een periode van 30 dagen. Incasso: automatische incasso via het Inter Pay systeem. Overmacht: Er is sprake van omstandigheden, die niet te vermijden zijn en waarvan de gevolgen niet te verhinderen zijn. Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 2.1 Door ondertekening van het inschrijfformulier en/of offertes verklaart de contractant de Algemene Inschrijvings-en betalingsvoorwaarden van NOVL College te kennen en te accepteren. Deze voorwaarden kunnen worden ingezien op de website van NOVL College, www.novl.nl/informatie/formulieren/inschrijf- en betalingsvoorwaarden NOVL. Artikel 2.2 Wordt door de contractant ingeschreven via het aanmeldingsformulier c.q. inschrijfformulier op de website van NOVL College, wordt geacht dit te zijn ondertekend als het aanmeldingsformulier c.q. inschrijfformulier per email door NOVL College is ontvangen. Artikel 2.3 Deze voorwaarden worden tegelijkertijd met het een offerte aan de contractant toegezonden c.q. verstrekt. Artikel 2.4 De voorwaarden beheersen de rechtsverhouding tussen NOVL College en de contractant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend wanneer deze tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen voordat de betreffende overeenkomst is gesloten. Artikel 3 Inschrijving Artikel 3.1 De inschrijving wordt op het ogenblik van ontvangst van het inschrijfformulier door NOVL College aanvaard, tenzij het tegendeel schriftelijk aan de cursist wordt meegedeeld. Artikel 3.2 De cursusplaatsen worden door NOVL College vastgesteld. NOVL College behoudt zich het recht voor de indeling van alle opleidingen voor wat betreft plaats, datum, tijd en aantal cursisten te wijzigen. Vanzelfsprekend zal NOVL College alles in het werk stellen om eventuele nadelige gevolgen van een wijziging van cursusplaats voor cursisten zoveel mogelijk te beperken. NOVL College is niet aansprakelijk voor enig financieel nadeel voor de cursist, voortvloeiende uit een wijziging van de cursusplaats.
Wij wijzen U de juiste weg
Artikel 3.3 Een opleiding gaat door wanneer naar het oordeel van NOVL College voldoende cursisten zullen deelnemen. Wanneer te weinig cursisten hebben ingeschreven, gaat de opleiding niet door. Ingeschreven cursisten ontvangen hiervan schriftelijk bericht, waarna hun financiële verplichtingen vervallen. Artikel 4. Aanvragen examens Artikel 4.1 Examen Getuigschrift Beroepsvervoer bij CCV De cursist zorgt zelf voor aanmelding voor het examen bij het CCV. Het inschrijfformulier kan telefonisch worden aangevraagd bij het CCV te Rijswijk (telefoon 070-3720780) of door te downloaden vanaf de website van het CCV (http://cbr.nl/ondernemers.pp). De contractant zorgt ook voor betaling van de examengelden aan het CCV. NOVL College aanvaart geen aansprakelijkheid indien de cursist geen examen kan doen omdat hij / zij om één of andere reden niet is aangemeld of niet is toegelaten tot het examen. Artikel 4.2 ADR Examens CCV NOVL College zorgt voor inschrijving van de ADR examens bij het CCV. De examengelden voor het ADR examen worden door NOVL College aan het CCV betaald. Artikel 4.3 Overige examens Examens voor de overige opleidingen worden verzorgd c.q. aangevraagd door NOVL College. Artikel 5 Betalingen Artikel 5.1 Algemeen Alle kosten m.b.t. diensten en opleidingen zijn, indien niet anders vermeld, belast met 21 % BTW. Artikel 5.2 Factuur Betaling Na ontvangst van het aanmeldingsformulier c.q. inschrijfformulier ontvangt de contractant een factuur. Als ingeschreven wordt voor de opleidingen Transportondernemer, logistiek medewerker en planner wegvervoer moeten de opleidingskosten voor aanvang van de opleiding betaald te zijn, met uitzondering van het gestelde in artikel 5.4. Door het niet op tijd betalen ontheft de contractant niet van de betalingsverplichting Na bijschrijving van de opleidingskosten op de bankrekening van NOVL College wordt het lesmateriaal nog dezelfde dag aan de cursist toegezonden. Voor de overige opleidingen geldt dat bij niet betaling voor aanvang van de opleiding het factuurbedrag met € 75,00 wordt verhoogd. Wanneer de factuur niet binnen de betalingstermijn betaald wordt, wordt het factuurbedrag bij elke herinnering telkens met € 25,00 aan administratiekosten verhoogd. Artikel 5.3 Deelbetalingen Deelbetalingen worden slechts toegestaan bij de volgende opleidingen: - Getuigschrift beroepsvervoer met dien verstande dat voor alle modules is ingeschreven; - Planner wegtransport - Logistiek medewerker Het verzoek om deelbetaling moet schriftelijk bij NOVL College worden aangevraagd. Artikel 5.4 Aanbetaling Na ontvangst van het aanmeldingsformulier c.q. inschrijfformulier ontvangt de contractant een factuur. Op deze factuur staat vermeld dat bij een deelbetaling een bedrag van tenminste € 1.200,00 voor de aanvang van de opleiding moet zijn betaald. Na bijschrijving van dit bedrag op de bankrekening van NOVL College wordt het lesmateriaal nog dezelfde dag aan de cursist toegezonden. Tevens wordt in de factuur vermeld op welke data de overige (deel)bedragen door NOVL College worden geïncasseerd. Het restant mag in maximaal 4 achtereenvolgende termijnen worden betaald, met dien verstande dat de laatste termijn voor het einde van de opleiding moet zijn voldaan. Artikel 5.5 Blokkering afgifte certificaten Instituut certificaten van NOVL College en certificaten die door externe examenbureaus via NOVL College worden uitgegeven, worden niet ter beschikking van de contractant gesteld totdat de verschuldigde opleidingskosten zijn betaald. Artikel 5.6 Betalingsonvermogen / - regeling Indien de contractant bij een deelbetaling als gevolg van een bijzondere omstandigheid, niet meer (volledig) aan de betalingsverplichting kan voldoen kan hij/zij zich wenden tot de directie van NOVL College met het verzoek een betalingsregeling te treffen. Indien NOVL College met het verzoek instemt, wordt de betalingsregeling schriftelijk vastgelegd. Bij niet voldoen aan de voorwaarden van de betalingsregeling is het volledige bedrag direct opeisbaar.
Artikel 5.7 Incassobureau Indien bij een deelbetaling niet aan de voorwaarden wordt voldaan en de vordering aan derden ter incasso moet worden overgedragen zijn alle daaraan verbonden kosten, zowel in als buiten rechte voor rekening van de contractant. Deze kosten bedragen tenminste 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 100,00 eventueel te vermeerderen met BTW en de wettelijke rente, gerekend vanaf de eerste vervaldag. Artikel 5.8 Opschorten betaling Het bepaalde in de vorige leden van dit artikel is niet van toepassing indien de wet contractant de bevoegdheid geeft de betaling op te schorten. Door het niet bezoeken van de cursus of mondelinge bijeenkomsten vervalt de financiële verplichting ten opzichte van NOVL College niet. Artikel 5.9 Incasso via Inter Pay Wanneer een incasso op welke wijze dan ook is mislukt, zal de totale vordering telkens worden verhoogd met 15% van de hoofdsom en een minimum van € 40,00. Ook dan is het totale nog uitstaande bedrag direct opeisbaar. Artikel 5.10 Opschorten diensten door NOVL College Onverminderd de betalingsverplichting van de contractant behoudt NOVL College zich het recht voor de levering van diensten en/of opleidingen op te schorten, respectievelijk te staken en niet te hervatten als contractant niet binnen twee maanden aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Artikel 5.11 Niet opkomen van de cursist bij de heftruckopleiding. Als de cursist, tenzij door overmacht, niet op de geplande dag is verschenen, is de contractant gehouden een bedrag aan NOVL College te betalen voor verlies of winstderving. Dit bedrag zal door NOVL College in redelijkheid worden vastgesteld. Indien de cursist opnieuw wordt aangemeld, zullen de normale opleidingskosten in rekening worden gebracht. Artikel 6 Examenmomenten Artikel 6.1 Nadat de cursist voor de opleiding getuigschriften Beroepsvervoer is aangemeld, neemt NOVL College telefonisch contact op met de cursist. In onderling overleg worden dan de examenmomenten per module vastgesteld. De vastgestelde examenmomenten worden bevestigd in de welkom brief, die de cursist bij de start van de opleiding ontvangt. Artikel 6.2 Wanneer de examenmomenten zijn verstreken heeft NOVL College geen verplichtingen meer ten opzichte van contractant en cursist. Artikel 6.3 NOVL College staat de cursist toe het examenmoment per module één keer te wijzigen, met dien verstande dat de totale opleiding dan binnen de termijn van één jaar moet zijn beëindigd. Dit wordt steeds schriftelijk aan cursist bevestigd. Artikel 6.4 Wanneer de termijn van één jaar, als bedoeld in artikel 6.3 is verstreken heeft NOVL College geen verplichtingen meer ten opzichte van contractant en cursist. NOVL College zal dit per aangetekende brief mededelen aan contractant en cursist. Artikel 7 Geheimhouding Partijen zijn zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst wederkerig tot geheimhouding verplicht al hetgeen waarvan zij uit hoofde van de overeenkomst kennis (hebben kunnen) nemen en/of waarvan het vertrouwelijke karakter evident is. Partijen leggen hun medewerkers in het kader van de overeenkomst zo nodig een geheimhouding op. Artikel 8 Aansprakelijkheid Artikel 8.1 NOVL College en de door haar ten behoeve van de uitvoering van de opleidingen en/of diensten en/of adviezen ingeschakelde personen dragen generlei aansprakelijkheid voor directe en indirecte schade en verliezen die de contractant, cursist of derden mochten lijden in verband met of als gevolg van de niet, niet-tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de opleidingen en/of diensten en/of adviezen, tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld aan de zijde van NOVL College en/of de door haar ten behoeve van de uitvoering van de opleidingen en/of diensten en/of adviezen ingeschakelde personen.
Artikel 8.2 Contractant vrijwaart NOVL College en de door haar ingeschakelde personen tegen alle aanspraken van de cursist of derden welke met de uitvoering van de opleidingen en/of diensten en/of adviezen direct of indirect samenhangen. Artikel 9 Einde overeenkomst De overeenkomst eindigt automatisch nadat alle wederzijdse rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zijn nagekomen, dan wel bij overlijden van de cursist. Artikel 10 Studiefonds NOVL College houdt de mogelijkheid open om voor de opleidingen heftruck en VCA in een aantal termijnen te betalen. Het minimale termijnbedrag moet € 75,00 bedragen. In dit geval is automatische incasso via het Inter Pay systeem verplicht. Artikel 11 NRTO Overigens blijven de Algemene voorwaarden NRTO Consument en de Algemene voorwaarden NRTO Beroep en Bedrijf van overeenkomstige toepassing.
