Algemene voorwaarden 1. Algemeen Alle leveringen van Producten en Diensten aan eindgebruikers verwezenlijkt door WEBSEND BVBA, met maatschappelijke zetel gevestigd te 3000 LEUVEN, Alfons Smetsplein 3C, (tel: 016/ 98.01.91, fax: 027/47.47.06, e-mail:
[email protected]), met als ondernemingsnummer 0826.289.253, gekend onder de handelsnaam ‘GSMwijzer.be’ (hierna WEBSEND), zijn onderworpen aan de hierna bepaalde algemene voorwaarden, bij uitsluiting van enige andere bepaling die figureert op de documenten van de Klant. 2. Definities De hierna volgende begrippen zullen de volgende betekenis hebben, tenzij de context anders vereist: ‘Klant’: de (potentiële) afnemer van Producten en/of Diensten van WEBSEND. ‘Telecomaanbieder’: aanbieder (operator) van diensten betreffende een netwerk voor draadloze telefonie ‘Producten’ : alle nieuwe GSM-toestellen die verkocht worden door WEBSEND ‘Diensten’: alle handelingen die worden gesteld door WEBSEND tot bemiddeling tussen Klant en Telecomaanbieder teneinde een overeenkomst tussen voornoemden te doen ontstaan betreffende abonnementen en simkaarten. ‘Hersteldiensten’: Het uitvoeren van herstellingen of het laten uitvoeren van herstellingen. Website’: www.gsmwijzer.be 3. Totstandkoming internetverkoop Producten 3.1. De vermeldingen op de Website vormen op zich geen aanbod en binden WEBSEND niet. Een aanbod kan maar worden gedaan indien zij worden veruitwendigd in een bestelbon die aan de Klant wordt verzonden (‘Aanbod’). Een Aanbod blijft slechts 1 maand na verzending geldig tenzij het Aanbod expliciet een kortere of langere termijn vermeldt. Een overeenkomst komt tot stand indien de Klant een bestelling plaatst door de bestelbon (‘Aanbod’) ondertekend terug te zenden naar WEBSEND, waarbij de bestelbon desgevallend aan WEBSEND dient toe te komen uiterlijk twee dagen voor het einde van een Tijdelijke Actie. 3.2 Wat betreft de verwijzing naar abonnementen en SIMkaarten op de Website beperken de Diensten van WEBSEND zich louter tot het bemiddelen tussen de Klant en de Telecomaanbieder. De verbintenis van WEBSEND beperkt zich tot een inspanningsverbintenis om de overeenkomst tussen Klant en Telecomaanbieder tot stand te brengen aan de voorwaarden zoals weergegeven op de Website. WEBSEND is in geen geval aansprakelijk voor enige afwijkingen tengevolge van een beslissing van de Telecomaanbieder. WEBSEND is geen partij bij een overeenkomst die tot stand komt tussen de Klant en de Telecomaanbieder. De Klant dient zich rechtstreeks tot de Telecomaanbieder te wenden en kan WEBSEND op generlei wijze aansprakelijk stellen. De Diensten worden door WEBSEND kosteloos verstrekt. 3.3 De prijs is dewelke voorkomt in het Aanbod en/of de bevestiging van de bestelling door WEBSEND, uitgezonderd kennelijke drukfouten. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
3.4 Ingeval de voorwaarden zoals vermeld op de Website aan een tijdsbepaling zijn gebonden (‘Tijdelijke Acties’), is het moment van de activatie door de Telecomaanbieder bepalend voor de voorwaarden die van toepassing zijn. Om zich op een Tijdelijke Actie te kunnen beroepen dient de door de Klant ondertekende bestelbon (‘Aanbod’) tezamen met de vereiste bijlagen 2 dagen voor de einddatum van de Tijdelijke Actie in het bezit te zijn van WEBSEND. Bestelbonnen die WEBSEND niet binnen voormelde termijn bereiken, zullen niet onder de voorwaarden van de Tijdelijke Actie vallen aangezien een redelijke termijn nodig is voor de verwerking van de gegevens van de Klant en het doorgeven van deze informatie aan de Telecomaanbieder. WEBSEND kan in dat geval slechts overgaan tot het instemmen met nieuwe/afwijkende voorwaarden van de Telecomaanbieder mits uitdrukkelijk akkoord van de Klant. 3.5 De gegevens, die zijn opgenomen op de Website verbinden WEBSEND slechts voor zover het Aanbod dit uitdrukkelijk vermeldt. WEBSEND is niet verantwoordelijk voor wijzigingen door de fabrikant in de constructie van het Product of door de Telecomaanbieder in de aangeboden abonnementsformules of simkaarten. 4. Leveringstermijn 4.1 De levertijd van de producten is afhankelijk van het gekozen product: - Simkaart: 1 tot 10 werkdagen vanaf het moment dat klant door de telecomaanbieder als klant wordt geaccepteerd. In geval van acceptatie na 15.00 uur begint de genoemde termijn op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Simkaart met gsm toestel: 1 tot 10 werkdagen vanaf het moment dat Klant door de Telecomaanbieder als klant wordt geaccepteerd. In geval van acceptatie na 15.00 uur begint de genoemde termijn op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Gsmtoestel: 1 tot 10 werkdagen na het plaatsten van een bestelling door de Klant. Indien de bestelling na 15.00 uur wordt geplaatst begint de genoemde termijn op de eerstvolgende reguliere werkdag; - Simkaart met andere hardware dan een gsmtoestel: 1 tot 10 werkdagen na het plaatsten van een bestelling door de Klant. Indien de bestelling na 15.00 uur wordt geplaatst begint de genoemde termijn op de eerstvolgende reguliere werkdag. 4.2 Indien de Klant bij de aanvraag kiest voor het behoud van een bestaand nummer (nummerbehoud) en deze aanvraag wordt door WEBSEND namens de Klant overgemaakt aan de Telecomaanbieder dan wordt de levertijd verlengd met de periode dat de aanvraag voor het nummerbehoud in behandeling is bij de Telecomaanbieder. Vanaf het moment dat de goedkeuring van het nummerbehoud aan WEBSEND is bevestigd door de Telecomaanbieder begint de in lid 1 genoemde levertijd. 4.3 De Producten of Diensten worden geleverd zoals hierboven omschreven, met dien verstande dat kleine, redelijke afwijkingen van de hierboven aangegeven leveringstermijn, geen aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens in geval van een aan WEBSEND toerekenbare tekortkoming 4.4 WEBSEND vergoedt geen abonnementskosten of activatiekosten over de periode dat Klant reeds is aangesloten maar nog geen beschikking heeft over een gsm-toestel of simkaart, om welke reden dan ook. Indien de levertijd vanaf het moment van activatie langer beloopt dan 8 werkdagen dan kan de sim kaart op verzoek en voorafgaand aan de gehele bestelling aan Klant worden verzonden. De kosten voor het transport van deze zending worden voldaan door WEBSEND.
4.5 Indien de Producten aan de Klant worden toegezonden gebeurt de levering bij de Klant, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak. De Producten of Diensten worden vervoerd op kosten en op risico van WEBSEND. Indien de Producten door de Klant worden afgehaald bij WEBSEND gebeurt de levering bij WEBSEND. Elk zichtbaar gebrek van het Product of gebrek aan conformiteit dient te worden vermeld op de leveringsbon of dient uiterlijk binnen een termijn van drie werkdagen schriftelijk aan WEBSEND te worden gemeld, waarbij de Klant de non-conformiteit of zichtbare gebreken op gedetailleerde wijze dient te beschrijven, bij gebreke waaraan de levering als aanvaard zal worden beschouwd. Het gebruik van de geleverde Producten door de Klant impliceert de onherroepelijke aanvaarding ervan. 4.6 De vermoedelijke duurtijd van herstellingen of de vermoedelijke datum van oplevering worden slechts opgegeven als aanwijzing en zonder garantie aangezien de duur van de Hersteldienst afhankelijk is van de technische vereisten of de levering door derden van vervangingsonderdelen. Een eventuele vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. 5. Bedenktermijn De klant heeft het recht aan WEBSEND mee te delen dat hij afziet van de bestelling van het product, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de ontvangst van de bestelling. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan WEBSEND retourneren. De Klant zal in voornoemd geval zelf de kosten van de retourzending en het risico van het Product tijdens het transport dragen. WEBSEND zal binnen 30 dagen nadat het Product retour is ontvangen het betaalde bedrag retourneren of in overleg met de klant een gelijkwaardig product leveren. 5.2 Het hangt van de aard van het Product af of de bestelling “geopend” mag worden of niet. Audio- en video-opnamen en computerprogramma’s mogen niet geopend worden. Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling of omruilen als de bestelling is beschadigd of de bestelling geopend en/of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd. 5.3 Indien in de bedenktermijn van 14 kalenderdagen door de Klant met het onderliggende abonnement wordt gebeld, ge-smst, gebruik wordt gemaakt van mobiel internet of andere diensten, zijn de kosten voor de Klant, uitgezonderd wat betreft Telecomaanbieder Base. Deze kosten dienen in elk geval te worden voldaan aan de Telecomaanbieder. In de situatie van Telecomaanbieder Base zal de Klant deze kosten aan WEBSEND voldoen op eerste verzoek. 5.4 In geval van annulatie of ontbinding van de verkoop- of herstellingsovereenkomst buiten deze termijn van 14 kalenderdagen door een van de partijen, zal de schade minimaal begroot worden op 15% van de verkoop- of herstellingsprijs, met een minimum van 75,00 EUR, onverminderd het recht voor de partijen om eventuele hogere schade te bewijzen of om de uitvoering van de overeenkomst te vorderen en onverminderd de verschuldigdheid van de reeds door een van de partijen geleverde prestaties. Vanaf de datum van de ingebrekestelling tot betaling van deze schade is op het bedrag van de schadevergoeding een moratoire intrest van 10% per jaar verschuldigd. Voorgaande is slechts van toepassing op de overeenkomsten die rechtstreeks tot stand komen tussen de Klant en WEBSEND.
Indien de overeenkomst door bemiddeling van WEBSEND tot stand komt tussen de Telecomaanbieder en de Klant, dan zijn de algemene voorwaarden van Telecomaanbieder van toepassing. 6. Betaling 6.1 Alle leveringen van Producten en Hersteldiensten zijn contant betaalbaar. 6.2 In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlinterest verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag volgens de wettelijke rentevoet vermeerderd met 5%, zonder dat die interest lager kan zijn dan 10% per jaar, en dit reeds voor elke begonnen maand. 6.3 Bovendien is de Klant in geval van niet-tijdige betaling van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 30 EUR, onverminderd het recht van WEBSEND om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. 6.4 In de mate de Klant enige betalingsvoorwaarden of andere verplichtingen niet naleeft of wanneer de Klant blijkt geeft van een financieel onvermogen of van een negatieve solvabiliteit, heeft WEBSEND het recht om haar verplichtingen op te schorten of uit te stellen in verband met (andere) lopende contracten tussen partijen. 6.5 Laattijdige betaling van één factuur heeft tot gevolg dat alle andere facturen van de Klant, ook al was daarvoor een betalingstermijn verleend, zonder meer opeisbaar worden, zonder ingebrekestelling. 6.6 Bij gebrek aan betaling van de factuur op de 14 e dag na de aangetekende verzending van een aanmaning, kan de overeenkomst met de Klant door WEBSEND door middel van een loutere kennisgeving bij aangetekend schrijven eenzijdig worden ontbonden, onverminderd het recht van WEBSEND om schadevergoeding te vorderen van de Klant. Klant 6.7 Indien WEBSEND zijn verplichtingen niet nakomt, is de klant gerechtigd een vergoeding te eisen overeenkomstig het gemeen recht.
7. Weigering van afname In geval van ongerechtvaardigde weigering van afname van het verkochte Product, van weigering van afhaling van het herstelde Product of indien er een vertraging van de levering of de afhaling is ten gevolge van een schorsing van een bestelling waarvoor de Klant of derden verantwoordelijk zijn, zal er 25,00 EUR aan administratiekosten ten laste worden gelegd van de Klant, dit onverminderd het recht van WEBSEND om haar werkelijke schade te bewijzen of om de overeenkomst te ontbinden. 8. Garantie A. KOOP 8.1 Alle geleverde Producten genieten garantie voor gebreken, voor zover die zich manifesteren binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering. De Klant moet WEBSEND binnen twee maanden vanaf het vaststellen van het gebrek op de hoogte brengen van het gebrek. Defecten of schade als gevolg van foutief gebruik, water, oxydatie, vallen of stoten, nalatigheid, evenals slijtage worden niet door de garantie gedekt. Herstellingen uitgevoerd
door niet door de fabrikant erkende technici geven aanleiding tot weigering van de garantie. Na het verstrijken van voormelde termijn van twee jaar is WEBSEND geen enkele vrijwaring meer verschuldigd voor (verborgen) gebreken aan de geleverde Producten. 8.2 De factuur die de Klant bij de aangekochte Producten ontvangt, is zijn garantiebewijs en bepaalt de aanvangsdatum van de 2-jarige garantietermijn. 8.3. De levering van Producten brengt geen enkele overdracht mee van de daarmee verbonden intellectuele rechten. Deze rechten blijven eigendom van de leverancier/fabrikant (naargelang het geval) en de Klant verbindt zich ertoe hier niet aan te raken. B. HERSTELLINGSWERKEN 8.4 Producten die onder de garantie zoals vermeld in punt A vallen, worden indien mogelijk gratis hersteld, behoudens ingeval van gebruikersschade, waaronder maar niet beperkt tot: vallen, stoten, vochtschade, … 8.5 De ingebruikname van de herstelde Producten wordt onherroepelijk beschouwd als definitieve goedkeuring en aanvaarding door de klant van de herstelde Producten. 8.6 Het risico en de kostprijs van verzending van het Product met het oog op herstellingswerkzaamheden zijn ten laste van de Klant. 8.7 De garantietermijn van twee jaar zoals vermeld onder punt A wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van het Product of in geval van onderhandelingen tussen WEBSEND en de Klant met het oog op een minnelijke schikking. 9. Eigendomsvoorbehoud 9.1 De geleverde Producten blijven eigendom van WEBSEND totdat de volledige prijs (hoofdsom, kosten en interesten) is betaald. Vanaf de levering is de Klant verantwoordelijk voor elk verlies, diefstal of beschadiging van de Producten. Zolang dit eigendomsvoorbehoud geldt, is het de Klant verboden de geleverde Producten te verkopen, verhuren, ruilen, aan anderen in gebruik af te staan, in pand te geven of uit de ruimte waarin zij zich bevinden te verwijderen. Ingeval de Klant het geleverde Product overdraagt aan een derde, terwijl de Klant de volledige prijs nog niet heeft voldaan aan WEBSEND, gaat de schuldvordering van de Klant ten aanzien van de derde van rechtswege over op WEBSEND, onverminderd de gehoudenheid van de Klant. De Klant dient de genoemde derde hiervan schriftelijk in kennis te stellen. 9.2 Met het oog op de uitvoering van zijn verplichtingen, draagt de Klant hierbij alle sommen die hem zouden zijn verschuldigd door derden over aan WEBSEND. De Klant ontslaat WEBSEND van elke formaliteit van betekening en zal de eventuele daarmee gepaard gaande kosten dragen.
10. Overmacht 10.1 Alle gevallen van overmacht ontslaan WEBSEND van haar aansprakelijkheid voor wat betreft het niet uitvoeren van haar verplichtingen. In geval van overmacht is WEBSEND gerechtigd de overeenkomst voor zover deze nog niet is uitgevoerd hetzij als gevolg van de
overmacht op te schorten hetzij te annuleren zonder dat WEBSEND gehouden is tot schadevergoeding. 10.2 Onder ‘overmacht’ wordt begrepen: iedere gebeurtenis waar WEBSEND redelijkerwijze geen controle over heeft, inbegrepen maar niet beperkt tot stakingen, oorlogsdaden, oproer, brand, bevelen, verordeningen of voorschriften van de regering of de administratie, materieelschaarste , weersomstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk moeilijk of onmogelijk maken, fouten of vertragingen ten laste van leveranciers van WEBSEND, daden van derden, productiefouten in het materiaal van een leverancier van WEBSEND, etc., onverschillig of deze problemen zich voordoen bij WEBSEND of bij de leverancier waarvan WEBSEND de goederen betrekt. 10.3 Indien WEBSEND door een niet toerekenbare tekortkoming “overmacht” niet aan haar verplichtingen kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht toestand. Indien de toestand van overmacht langer dan 30 dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. 11. Abonnement tezamen met een gsm-toestel In geval WEBSEND ten gevolge van de bemiddeling bij het afsluiten van een abonnement van bepaalde duur tussen de Klant en Telecomaanbieder een commissie ontvangt, en de klant kiest voor een gsm aanbieding in combinatie met gsm abonnement, brengt WEBSEND een deel van het bedrag van de commissie in mindering van de prijs van het gsm toestel dat tezamen met het abonnement als een pakket wordt verkocht. . Echter, indien de Klant het abonnement voortijdig beëindigt, dient de Klant de restwaarde van de korting, berekend op basis van de nog te verstrijken contractduur, integraal terug te betalen aan WEBSEND op diens eerste verzoek 12. Diverse 12.1. Alle overeenkomsten tussen WEBSEND en de Klant worden beheerst door het Belgisch recht. Alle betwistingen voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst worden beslecht door de rechtbanken van de woonplaats van de Klant, behoudens indien de Klant als eisende partij kiest voor de bevoegde rechtbanken van de vestigingsplaats van WEBSEND 12.2. Indien één van onderhavige Algemene Voorwaarden nietig en/of onuitvoerbaar zou blijken, blijven de andere voorwaarden niettemin onverkort van kracht en zal de getroffen voorwaarde toepasbaar zijn in de door de wet toegestane mate.
