- 1 - Artikel 1 Definities De in deze Mobiele telefonie Voorwaarden gehanteerde begrippen hebben de volgende betekenis:

-1Mobiele telefonie voorwaarden Mobiele data/telefonie 2008 Dit zijn de Mobiele telefonie voorwaarden waaronder SOLCON Internetdiensten BV (hierna te noemen SOLCON MOBIEL) haar mobiele telecommunicatiediensten aanbiedt. Artikel 1 Definities De in deze Mobiele telefonie Voorwaarden gehanteerde begrippen hebben de volgende betekenis: Aanbieding

Een aanbod voor een Aansluiting en/of Dienst, met de daarbijbehorende gebruiksmogelijkheden en voorwaarden.

Aansluiting

De draadloze verbinding waarmee Contractant mobiele telecommunicatiediensten kan afnemen.

Aanvullende Dienst

De geleverde Dienst (niet zijnde Contentdienst) of een bijzondere telecommunicatiefacliteit die betrekking kan hebben op onder meer de routering, verbindingsopbouw, opslag of bewerking van gegevens zoals de Diensten “Nummerweergave”, VoiceMail”, “SMS”,”MMS”,”Qaleido”.

Abonnementsvergoedingen

Periodieke vergoedingen door Contractant te betalen gedurende de looptijd van de Overeenkomst

Account

De gebruikersomgeving en klantidentificatie binnen de SOLCON MOBIEL gebruikersomgeving.

Algemene Voorwaarden

De in dit document opgenomen Algemene Voorwaarden. Contractant De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SOLCON MOBIEL een overeenkomst aangaat.

Content(diensten)

Door SOLCON MOBIEL of derden aangeboden product(en) of dienst(en) die zowel tekst-, geluids-, data-, en/of beeldbestanden kunnen betreffen evenals functionaliteiten en/of software-applicaties ten behoeve van het opstellen, verzenden, ontvangen en raadplegen van dergelijke informatie en/of combinaties hiervan.

Datadienst

De Dienst met behulp waarvan dataverkeer wordt afgewikkeld van en naar netwerkaansluitingen op het mobiele Netwerk of andere Netwerken of systemen waarmee het mobiele Netwerk direct of indirect is verbonden.

Dienst

Een door SOLCON MOBIEL geleverde telecommunicatiedienst.

Excessief verbruik

Een sterk omhoog afwijkend patroon in verbruik van Diensten, zulks ter beoordeling door SOLCON MOBIEL.

Minimum verbruiksdeel

Een minimumbedrag aan verbruik van de SOLCON MOBIEL diensten dat aan Contractant in rekening wordt gebracht in een factuurperiode. Het verbruik wordt in dat geval berekend op basis van de door SOLCON MOBIEL verwerkte verbruiksgegevens in de factuurperiode. Dit kan daarmee afwijken van de werkelijke verbruiksperiode (bijv. bij Roaming diensten en eventuele crediteringen).

Mobiele Telefonie

Basis mobiele telecommunicatiediensten die SOLCON MOBIEL aanbiedt, zoals spraak- en Datadiensten.

-2-

Netwerk

Het mobiele communicatienetwerk van de Netwerkaanbieder en daarmee samenhangende andere (computer)netwerken of telecommunicatie- en infrastructuren waarmee Contractant gebruik kan maken van Diensten.

Netwerkaanbieder

De aanbieder van de wholesale netwerkdiensten waarvan SOLCON MOBIEL voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikt maakt.

SOLCON MOBIEL

SOLCON Internetdiensten BV, Postbus 127, 8250 AC Dronten.

Roaming

De voorziening waardoor Contractant gebruik kan maken van andere netwerken dan het netwerk van de Netwerkaanbieder.

Simkaart

(“Subscriber Identity Module”-kaart) de SOLCON MOBIEL chipkaart die Contractant de mogelijkheid biedt gebruik te maken van de Aansluiting welke SOLCON MOBIEL beschikbaar stelt.

Simlock

Een beveiliging van een door SOLCON MOBIEL geleverd Toestel zodat dit Toestel alleen in combinatie met een SOLCON MOBIEL Simkaart gebruikt kan worden.

SIP

Het Session Initiation Protocol of SIP is een protocol om multimediacommunicatie (audio-, video- en andere datacommunicatie) mogelijk te maken en wordt gebruikt voor Voice over IP).

Toestel

Een mobiel communicatietoestel met eventuele accessoires dat voldoet aan de standaard van het Netwerk.

Verkeerskosten

De door Contractant verschuldigde vergoedingen die afhankelijk zijn van het gebruik van een Dienst en die bestaan uit vergoedingen voor het tot stand gebrachte of anderszins gerealiseerde telecommunicatieverkeer.

Werkdagen

Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Website

www.Solconmobiel.nl

Artikel 2 – Algemene Voorwaarden 1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van en overeenkomst met SOLCON MOBIEL. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op ieder gebruik door Contractant van de Website. 2. Deze Algemene Voorwaarden treden in de plaats van (eventuele) eerdere Algemene Voorwaarden. 3. De toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden van Contractant wordt door SOLCON MOBIEL uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. Contractant met wie eenmaal op de onderhavige Algemene Voorwaarden is gecontracteerd, stemt in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden, althans de recentste versie ervan, op latere overeenkomsten tussen hem en SOLCON MOBIEL. 5. SOLCON MOBIEL heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Ook is SOLCON MOBIEL gerechtigd aanvullende en afwijkende bepalingen van toepassing te verklaren. Zulke wijzigingen en

-3aanbevelingen gelden eveneens ten aanzien van reeds met Contractant gesloten overeenkomsten en zullen daarop steeds van toepassing zijn. Wijzigingen treden in werking op een door SOLCON MOBIEL te bepalen datum. 6. In geval van wijzigingen van de Algemene Voorwaarden die (i) SOLCON MOBIEL het recht geven de bedongen prijs binnen drie maanden na het sluiten van een Contract te verhogen of (ii) SOLCON MOBIEL de bevoegdheid te verlenen een prestatie te verschaffen die wezenlijk van de toegezegde prestatie afwijkt, is Contractant die een Consument is en die de gewijzigde en/of aanvullende voorwaarden niet aanvaardt gerechtigd het betreffende Contract te ontbinden, mits hij dit binnen een periode van 21 dagen na de bekendmaking, schriftelijk aan SOLCON MOBIEL bericht. Indien Contractant dit niet binnen die periode aan SOLCON MOBIEL bekend maakt, mag SOLCON MOBIEL erop vertrouwen dat de gewijzigde of aanvullende voorwaarden door Contractant zijn aanvaard en treden de gewijzigde of aanvullende voorwaarden in werking vanaf de datum van inwerkingtreding. 7. Contractant is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van de Algemene Voorwaarden en de overeenkomst en voor de toegankelijkheid van de opgeslagen kopie. Artikel 3 – De overeenkomst 1. Iedere aanbieding van SOLCON MOBIEL, in welke vorm en onder welke naam dan ook, ook die op de Website, is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders door SOLCON MOBIEL is vermeld. 2. De overeenkomst tussen SOLCON MOBIEL en Contractant komt in alle gevallen eerst tot stand ofwel (i) op het moment van schriftelijke (waaronder niet is begrepen de elektronische) bevestiging van de inhoud van de overeenkomst door SOLCON MOBIEL, ofwel (ii) op de dag dat SOLCON MOBIEL met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. 3. Iedere overeenkomst komt tot stand onder de voorwaarde van nadere, (stilzwijgende) acceptatie door SOLCON MOBIEL. Dit geldt (dus) ook indien Contractant, vooruitlopend op de acceptatie, reeds gebruikt maakt van de Aansluiting of Dienst. In elk geval heeft SOLCON MOBIEL het recht iedere overeenkomst binnen vijf werkdagen te annuleren danwel te ontbinden/beëindigen op basis van de uitkomst van haar kredietwaardigheidsonderzoek. Indien de overeenkomst wordt beëindigd is Contractant vergoedingen verschuldigd voor de periode dat het Abonnement in Dienst is geweest, alsmede alle vergoedingen voortvloeiende uit het gebruik van de Dienst. 4. SOLCON MOBIEL is gerechtigd de kredietwaardigheid van een (potentiële) Contractant te onderzoeken en te beoordelen. SOLCON MOBIEL is gerechtigd om haar moverende redenen een aanvraag van een Contractant niet in behandeling te nemen, althans een overeenkomst te annuleren dan wel te beëindigen. 5. Contractant dient zich op verzoek van SOLCON MOBIEL op een daarbij aan te geven wijze te Identificeren. 6. Indien sprake is van een overeenkomst van ‘koop op afstand’ (artikel 7:46c BW) heeft Contractant de mogelijkheid gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak (waaronder ook begrepen een middel tot toegang tot de Dienst) de koop zonder opgave van redenen te ontbinden, middels een aangetekende brief daartoe naar SOLCON MOBIEL, waarbij tevens de reeds geleverde zaken geretourneerd moeten worden. Dit recht op ontbinding geldt niet indien de gebruikmaking en/of raadpleging van de desbetreffende Dienst door, met medeweten van, of voor het risico van Contractant binnen deze periode van 7 werkdagen is begonnen of indien de Simkaart is geactiveerd, danwel indien op grond van de wet de bedoelde ontbindingstermijn niet van toepassing is. 7. Contractant is niet gerechtigd om de overeenkomst en/of enig recht of enige verplichting die daaruit voortvloeit over te dragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL. 8. Toezending van aanbieding of ander document of het achterlaten van bestelformulier of vergelijkbaar

-4document bij Contractant verplicht SOLCON MOBIEL niet tot het aangaan van een Overeenkomst met Contractant. 9. Eventuele begrotingen, plannen of andere bescheiden die een offerte of aanbieding van SOLCON MOBIEL vergezellen, blijven te allen tijden eigendom van SOLCON MOBIEL en dienen op eerste verzoek (in geval van offline verzending: franco) aan SOLCON MOBIEL te worden geretourneerd. Zij mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL niet vermenigvuldigd of aan derden ter inzage gegeven of ter beschikking gesteld worden. 10. De overeenkomst is door Contractant niet overdraagbaar. 11. Artikel 2.5 is voor de overeenkomst van overeenkomstige toepassing. 12. SOLCON MOBIEL wordt terzake van alle overeenkomsten uitsluitend rechtsgeldig vertegenwoordigd door degene(n) die blijkens inschrijving van SOLCON MOBIEL in het handelsregister van de Kamer van Koophandel bevoegd is (zijn) om SOLCON MOBIEL te vertegenwoordigen, of diegene die handelt op basis van een verkregen toereikende schriftelijke volmacht van degene(n) die vertegenwoordigingbevoegd is (zijn) als hiervoor bedoeld. 13. Afspraken binden SOLCON MOBIEL alleen indien zij schriftelijk aan Contractant zijn bevestigd. 14. Onverminderd eventueel voor SOLCON MOBIEL bestaande wettelijke verplichtingen om de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden te bewaren, is SOLCON MOBIEL niet verplicht om een eventueel gearchiveerde overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden voor Contractant toegankelijk te houden. 15. Indien SOLCON MOBIEL een gedragscode hanteert, is dit vermeld op en raadpleegbaar via de Website De verplichtingen van SOLCON MOBIEL vermeld in de gedragscode gelden niet voorzover die tot meer strekken dan het bepaalde in de overeenkomst. Contractant is gehouden aan de inhoud van de gedragscode. 16. De door SOLCON MOBIEL opgegeven levertijden of uitvoeringstermijnen zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Voor zover de levertijd of uitvoeringstermijn verlengd wordt, wordt deze voorts verlengd met de tijd dat uitvoering van de overeenkomst door niet aan SOLCON MOBIEL te wijten omstandigheden wordt vertraagd of bemoeilijkt, waaronder begrepen vertragingen en levering door één of meer leveranciers van SOLCON MOBIEL. Wijziging of overschrijding van een opgegeven leveringsdatum of uitvoeringsdatum, door welke oorzaak ook, geeft Contractant nooit het recht op vergoeding van enige schade (directe of indirecte, of hoe ook genaamd), ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming of opschorting van enige voor Contractant uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting, tenzij die wijziging of overschrijding te wijten is aan de opzet of grove schuld van SOLCON MOBIEL. Artikel 4 – Aansluiting, Simkaart, Toestel en Dienst 1. Contractant is gehouden SOLCON MOBIEL tijdig alle medewerking, informatie en bescheiden te verschaffen die nodig is/zijn om de overeenkomst tijdig en naar behoren te kunnen uitvoeren. Contractant garandeert dat al hetgeen benodigd is voor het tot stand brengen van de Aansluiting op de locatie van Contractant aanwezig en beschikbaar is. 2. Contractant is gehouden alle (gebruiks- ,installatie- of beperkende-) instructies, voorschriften en richtlijnen van SOLCON MOBIEL tijdig en correct op te volgen. 3. Kosten van het opnieuw (laten) verrichten van (delen van) de Aansluiting of Dienst als gevolg van het niet (tijdig) aanleveren van de juiste gegevens of materialen door Contractant danwel het niet correct

-5opvolgend van gegeven aanwijzingen, worden afzonderlijk aan Contractant tegen de alsdan geldende tarieven in rekening gebracht. 4. SOLCON MOBIEL verstrekt Contractant eenmalig één Simkaart alsmede de daarbij behorende beveiligingscodes (zoals de zogenaamde PIN- en PUK-code), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. SOLCON MOBIEL mag aansluitkosten en kosten voor vervangende en/of aanvullende Simkaarten in rekening brengen. De Simkaart blijft te allen tijde eigendom van SOLCON MOBIEL en/of Netwerkaanbieder(s). SOLCON MOBIEL heeft het recht om een geactiveerde Simkaart te (laten) wijzigen of, indien dit technisch wenselijk of noodzakelijk is, te vervangen. 5. Het (doen) kopiëren, verveelvoudigen of wijzigen van de Simkaart en/of van de functionaliteit van de Simkaart zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL, is verboden. Het is Contractant niet toegestaan de Aansluiting, Dienst of Simkaart zodanig te gebruiken dat: − sprake is van kunstgrepen, waaronder begrepen SIM- of GSM boxen of automatische oproepsystemen, waardoor Contractant of een derde financieel voordeel behaalt; − aan SOLCON MOBIEL of derden schade wordt toegebracht; − hinder wordt veroorzaakt aan andere contractanten, het Netwerk in gevaar wordt gebracht of een onevenredige belasting van het Netwerk wordt veroorzaakt; − gehandeld wordt in strijd met de wet en terzake geldende regelingen, waaronder onder meer de Telecommunicatiewet en de wet Bescherming Persoonsgegevens; − anders dan op normale wijze gebruik wordt gemaakt van Dienst(en). Normaal gebruik houdt in: gebruik geïnitieerd vanuit een Toestel, dan wel een door SOLCON MOBIEL goedgekeurde randapparatuur; − apparatuur wordt toegepast waarbij meerdere laptop of PC gebruikers gelijktijdig gebruik kunnen maken van dezelfde verbinding (mobiele routers); − apparatuur wordt toegepast waarin meerdere Mobiele Randapparaten al dan niet gelijktijdig gebruikt kunnen worden via hetzelfde mobiele netwerk; − apparatuur wordt toegepast waarbij al dan niet gelijktijdig meerdere mobiele internetverbindingen over hetzelfde mobiele netwerk parallel kunnen worden geschakeld; − een mail-, web-, game-, chat-, file- of andere serverdienst gedraaid wordt op de betreffende randapparatuur; − laptop, notebook, of PC 24 uur per dag online zijn, gedurende (nagenoeg) alle dagen van de maand. 6. Bij beëindiging van de Overeenkomst dient Contractant de Simkaart, op eerste verzoek van SOLCON MOBIEL direct, aan SOLCON MOBIEL terug te sturen. 7. Een aan Contractant door SOLCON MOBIEL geleverd Toestel dan wel Randapparaat wordt geleverd onder de (garantie-) voorwaarden van de betreffende fabrikant. Contractant is verantwoordelijk voor het zorgvuldige gebruik van het Toestel. Contractant is verantwoordelijk voor elke vorm van schade door het gebruik van het Toestel en de daarop aangebrachte en/of bijbehorende software, bijvoorbeeld schade voortvloeiende uit het gebruik van geïnfecteerde bestanden (zoals virussen) of invloeden van buitenaf en interfacing (zoals infrarood en Bluetooth en wifi). 8. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL mag Contractant een eventueel aanwezige Simlock niet (laten) verwijderen of de software van het Toestel of de Simlock (laten) bewerken of veranderen. Een verzoek van Contractant tot verwijdering van de Simlock, zal SOLCON MOBIEL kosteloos uitvoeren indien het verzoek na afloop van de overeengekomen standaardduur van de Overeenkomst wordt gedaan. 9. Nadat Contractant aan alle voorwaarden zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst en de nadere instructies voor toelating tot de Dienst heeft voldaan, verleent SOLCON MOBIEL hem toegang tot de Dienst. 10. Contractant kan van de Dienst gebruik maken binnen het dekkingsgebied van het Netwerk en de

-6netwerken van de Roaming partners van de Netwerkaanbieder. SOLCON MOBIEL streeft naar een zo volledig mogelijke dekking. Een volledige dekking wordt niet gegarandeerd. De kwaliteit en de beschikbaarheid van het Netwerk kunnen worden beïnvloed door factoren waarop de Netwerkaanbieder geen invloed kan uitoefenen, zoals atmosferische storingen, lokale fysieke obstakels (gebouwen, liften, tunnels) of gebreken of storingen in netwerken waarmee het Netwerk is verbonden. Storingen kunnen eveneens veroorzaakt worden door werkzaamheden, met name onderhoud, herinrichting of uitbreiding van het Netwerk. 11. Het is Contractant, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL, niet toegestaan (onderdelen van) een Netwerk of andere gebruikers, al of niet binnen zijn organisatie, op enigerlei wijze te verbinden met (onderdelen van) de Dienst. 12. Het is Contractant niet toegestaan de Dienst of het product aan derden te verhuren, te verkopen of op andere wijze ter beschikking te stellen. Het incidenteel en kortdurend ter beschikking stellen van de Dienst aan derden om niet is wel toegestaan. 13. Contractant draagt zorg en is verantwoordelijk voor de benodigde hardware en (het installeren van) software en randapparatuur en het functioneren daarvan om zich met het Netwerk van SOLCON MOBIEL in verbinding te kunnen stellen. 14. Aan Contractant wordt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusieve en niet overdraagbare licentie verstrekt om de Software te gebruiken voor de Dienst en/of het Product. Contractant is akkoord met de licentievoorwaarden behorend bij de Software en de bijbehorende productspecificaties die SOLCON MOBIEL voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zal stellen. Indien Contractant niet akkoord is met de licentievoorwaarden, dient Contractant dit onverwijld schriftelijk te melden aan SOLCON MOBIEL, dient SOLCON MOBIEL de Software te deïnstalleren en de Software met toebehoren aan SOLCON MOBIEL retour te zenden. 15. Contractant onthoudt zich van het verveelvoudigen en/of openbaar maken van de Software, anders dannoodzakelijk voor het normale gebruik van de Dienst en/of het Product. 16. Contractant onthoudt zich van het aanbrengen van enige wijzigingen of toevoegingen in of het verwijderen van (delen van) de Software en/of enige (Intellectuele Eigendoms-)aanduidingen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is. 17. Het is Contractant niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van Software te verwijderen of te omzeilen. Het is Contractant die een Consument is, toegestaan van ter beschikking gestelde Software een back-up exemplaar te maken mits dat identiek is aan het oorspronkelijk exemplaar en mits dit dezelfde aanduidingen van de rechthebbende met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten en mededelingen over vertrouwelijkheid bevat als het oorspronkelijke exemplaar. 18. Behoudens zover toegestaan door de wet, is Contractant niet gerechtigd de Software of delen daarvan te decompileren, of de Software aan reverse engineering te onderwerpen. 19. SOLCON MOBIEL mag alle noodzakelijke maatregelen nemen om te voorkomen dat SOLCON MOBIEL aansprakelijk is of kan worden gesteld voor informatie die door gebruik van de Dienst wordt opgeslagen en/of doorgegeven. Indien Contractant in strijd handelt met dit artikel, of indien er duidelijke aanwijzingen zijn dat Contractant in strijd met één van deze bepalingen handelt, is SOLCON MOBIEL gerechtigd hem de toegang tot de Dienst te ontzeggen, de Dienst (gedeeltelijk) af te sluiten, zijn e-mail account en of SIP account af te sluiten, de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling op te zeggen of de overeenkomst in of buiten rechte te ontbinden en/of andere maatregelen te nemen om het gebruik in strijd met deze bepalingen te voorkomen. Contractant kan in dit geval geen aanspraak maken op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen of op schadevergoeding. Deze maatregelen ontslaan Contractant ook niet van zijn (betalings)verplichtingen uit het Contract.

-720. Indien Contractant merkt of het vermoeden heeft dat derden zich op oneigenlijke wijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door het gebruik van zijn Toegangscode, dient hij zulks onverwijld aan SOLCON MOBIEL te melden, zowel telefonisch (bij de Service Desk) als schriftelijk. Artikel 5 – Telefoonnummers en nummer portabiliteit 1. SOLCON MOBIEL kent aan Contractant één of meer telefoonnummers toe. SOLCON MOBIEL is bevoegd (het) toegekende telefoonnummer te wijzigen of in te trekken, onder meer op grond van gewijzigde wet of regelgeving of na een daartoe strekkende aanwijzing van een bevoegd (overheids)orgaan. 2. Contractant kan SOLCON MOBIEL verzoeken een nummer te behouden dat Contractant reeds in gebruik heeft bij een andere aanbieder van mobiele telecommunicatiediensten (nummer portabiliteit). Contractant kan het nummer behouden indien de overeenkomst met die aanbieder wordt beëindigd en die aanbieder meewerkt. SOLCON MOBIEL kan hiervoor kosten aan Contractant in rekening brengen. 3. Bij beëindiging van de Overeenkomst met SOLCON MOBIEL heeft Contractant de mogelijkheid om het nummer bij een andere aanbieder te behouden. Contractant dient daartoe, vóór beëindiging van de Overeenkomst met SOLCON MOBIEL, een verzoek te richten aan de nieuwe aanbieder. Verder dient dit bij de opzegging expliciet en voorzien van alle relevante informatie aan SOLCON MOBIEL kenbaar te worden gemaakt. Het porteren van de nummers is afhankelijk van de medewerking van de andere aanbieders. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk voor het geval nummerportering niet slaagt of vertraging ondervindt. 4. SOLCON MOBIEL is gerechtigd een nummer te wijzigen in geval van wijzigingen in een nationaal nummerplan, wijzigingen in de nummertoewijzing door de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, alsmede wijzigingen in een Dienst en/of een Mobiel Netwerk of in andere gevallen die nummerwijziging noodzakelijk maken. Artikel 6 Gebruik persoonsgebonden gegevens 1. Contractant verleend SOLCON MOBIEL het recht tot verwerking van de verkeers- en persoonsgegevens van Contractant voor onderzoek, al dan niet uitgevoerd door derden, met betrekking tot de kredietwaardigheid van Contractant. Deze gegevens worden tevens verstrekt aan een onafhankelijke beheerder van een gegevensverzameling, waarin gegevens met betrekking tot personen zijn opgeslagen die niet (tijdig) hebben betaald voor diensten van aanbieders van (mobiele) telefonie. Contractant kan bij de verantwoordelijke voor dit bestand informeren of Contractant in een dergelijk bestand en op welke wijze hij is opgenomen. Indien Contractant bezwaar heeft tegen de wijze waarop hij is opgenomen kan hij daartegen bezwaar maken. 2. Indien Contractant aan SOLCON MOBIEL heeft aangegeven dat het mobiele nummer weergegeven kan worden in de telefoongidsen en/of bij abonnee-informatiediensten, kan SOLCON MOBIEL de naam-, adres, postcode- en woonplaatsgegevens van Contractant ter beschikking stellen aan aanbieders van papieren en/of electronische telefoongidsen en/of abonnee-informatiediensten voor het uitgeven van dergelijke gidsen en abonnee-informatiediensten. SOLCON MOBIEL aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door Contractant verstrekte of door een dergelijke aanbieder gepubliceerde gegevens. 3. SOLCON MOBIEL zal wettelijke verplichtingen tot verstrekking van gegevens, zoals in het kader van een strafrechtelijk opsporingsonderzoek, naleven en zal haar medewerking verlenen aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen.

-8Artikel 7 Toegangscodes Verschillende toepassingen in het Netwerk/randapparatuur vereisen toegang middels (beveiligde) toegangscodes. Contractant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren en beveiligen van de door Contractant in gebruik zijnde toegangscodes. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk bij misbruik door derden. SOLCON MOBIEL is gerechtigd toegangscodes te blokkeren bij onbevoegd gedrag. Dit kan na constatering door SOLCON MOBIEL, danwel op verzoek van Contractant. Artikel 8 Omzetting van netwerk, overdracht dienstverlening en overdracht vorderingen 1. Om een maximale dienstverlening in prijs, kwaliteit en functionaliteit te waarborgen, behoudt SOLCON MOBIEL zich het recht voor indien noodzakelijk en gewenst (alle) Contractant(en) om te zetten naar netwerken van andere Netwerkaanbieders. 2. Tevens behoudt SOLCON MOBIEL het recht om voortzetting van de dienstverlening te continueren middels overdracht van contracten aan derde partijen. SOLCON MOBIEL zal zich in een dergelijk geval inspannen deze migratie te laten verlopen met een minimale overlast voor Contractant. In voorkomend geval zal Contractant niet gerechtigd zijn de Overeenkomst met de derde partij op te zeggen. SOLCON MOBIEL is bevoegd om vorderingen op Contractanten aan derden (in eigendom) over te dragen, of te verpanden. Artikel 9 – Wijzigingen van de Dienst of Netwerk 1. SOLCON MOBIEL is gerechtigd onderdelen van de Dienst of het Netwerk of haar systemen te wijzigen c.q. technisch te onderhouden. Dit kan een tijdelijke beperking van de gebruiksmogelijkheid door Contractant met zich mee brengen.. 2. SOLCON MOBIEL is gerechtigd procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Dienst en/of de Toegangscode door te voeren, indien zulks nodig mocht blijken of een verbetering van de Dienst oplevert. 3. SOLCON MOBIEL is gerechtigd de Toegangscode te wijzigen. Zij zal Contractant van een wijziging tijdig op de hoogte stellen van de wijziging en hem de gewijzigde Toegangscode meedelen. 4. In verband met de beëindiging, wijziging of intrekking van een vergunning die benodigd is voor de aanleg en exploitatie van een Mobiel Netwerk kan SOLCON MOBIEL de dienstverlening geheel of gedeeltelijk beëindigen of wijzigen. SOLCON MOBIEL zal Contractant van de Dienst die wordt beëindigd SOLCON MOBIEL erover uiterlijk drie Maanden tevoren informeren, tenzij dat in redelijkheid niet mogelijk is. Indien SOLCON MOBIEL de dienstverlening op grond van het vorige lid beëindigt, eindigen bestaande overeenkomsten voor de desbetreffende Dienst(en) uiterlijk met ingang van de datum waarop de bedoelde dienstverlening wordt beëindigd. SOLCON MOBIEL zal in dat geval aan Contractant waar mogelijk een vervangende Dienst aanbieden. 5. Naast het bepaalde in het tweede lid is SOLCON MOBIEL gerechtigd (een Aanbiedingsvorm van) een Mobiele Telecommunicatiedienst te beëindigen of te wijzigen, met inachtneming van een termijn van aankondiging van ten minste drie maanden, indien operationele, technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken. Het bepaalde in artikel 11.2 is daarbij van overeenkomstige toepassing. SOLCON MOBIEL is eveneens gerechtigd (een Aanbiedingsvorm van) een Aanvullende Dienst te beëindigen of te wijzigen, met inachtneming van een termijn van aankondiging van ten minste één maand, indien operationele, technische of bedrijfseconomische redenen of de eisen van de tijd daartoe noodzaken. 6. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten van Contractant, als gevolg van enige in dit artikel genoemde maatregelen. De maatregelen laten de betalingsverplichtingen van Contractant ook onverlet.

-9Artikel 10 Ontbinding, opschorting, e.d. 1. SOLCON MOBIEL heeft, naast haar wettelijke bevoegdheden, het recht om zonder ingebrekestelling, de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel (tijdelijk) op te schorten,dan wel het recht om verkeer van/naar bepaalde bestemmingen zonder nadere aankondiging (tijdelijk) te blokkeren, indien SOLCON MOBIEL weet, of een redelijk vermoeden heeft dat: − Contractant het Netwerk, het telecommunicatieverkeer of de computersystemen van SOLCON MOBIEL verstoort, onevenredig hindert, of anderszins schade toebrengt of dreigt toe te brengen aan SOLCON MOBIEL of derden. − Derden hinder ondervinden als gevolg van de wijze waarop Contractant gebruik maakt van de Dienst. − Contractant misbruik maakt van de Aansluiting, Simkaart, Toestel en/of de Diensten; − Contractant het telefoonnummer en/of Aansluiting niet in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving gebruikt, of als in een kort tijdsbestek de aan Contractant toe te rekenen gesprekskosten buitengewoon hoog zijn. − Contractant de verschuldigde bedragen niet volledig en tijdig heeft betaald. − Contractant onjuist gebruik maakt van elektronisch berichtenverkeer (“SPAM” e.d.). − Contractant aan SOLCON MOBIEL onvolledige of onjuiste gegevens heeft doorgegeven. − Contractant heeft nagelaten juiste gegevens of wijzigingen (tijdig) door te geven. − Contractant de Overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan. − Contractant is overleden, dan wel (bij rechtspersonen) is ontbonden. − Het faillissement van Contractant is aangevraagd of Contractant in staat van faillissement verkeert. − Contractant surséance van betaling heeft aangevraagd danwel aan hem Surséance van betaling is verleend. − Contractant onder curatele of bewind is gesteld of op enige andere wijze het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren, waaronder wettelijke schuldsanering van Contractant. − Contractant in strijd handelt met de Netiquette. De volgende handelingen worden in ieder geval als ongeoorloofd gebruik aangemerkt: het plegen van inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van derden, diefstal; de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; de onrechtmatige of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen en zgn. "mailbommen"; computervredebreuk ("hacken") via de Dienst en/of met gebruikmaking van enig Product of het Internet en handelingen ter voorbereiding hierop (zoals het zogenaamde "poortscannen"); vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen; het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag; het zich verschaffen van toegang tot het Internet of tot andere Netwerken door middel van valse sleutels, valse codes, valse hoedanigheden; het zich verschaffen van toegang tot (delen) van het Internet of Netwerken waarvan het duidelijk is dat deze toegang niet voor Contractant of de gebruiker van de Dienst open staat; het verzenden van zogenaamde "Spam" (ongevraagde e-mail in grote hoeveelheden). Het plaatsen van content op de homepage of aanverwante sites in gebruik door Contractant of content op de schijfruimte van de server in strijd is met de goede zeden (in ieder geval vallen hieronder: pornografische, racistische discriminerende, godlasterende of haatdragende teksten en/of afbeeldingen) is niet toegestaan. 2. Indien SOLCON MOBIEL de overeenkomst tijdens de toepasselijke minimumduur ontbindt op grond van het vorige lid, blijft Contractant verplicht de periodieke vergoedingen voor de door hem afgenomen Diensten over de nog resterende periode van de minimumduur te voldoen. Artikel 11 – Tarieven, betaling, e.d. 1. Op de website van SOLCON MOBIEL (Serviceweb) wordt periodiek een (elektronische) rekening beschikbaar gesteld voor de Cliënt. 2. De gebruikelijke door SOLCON MOBIEL te hanteren vergoedingen en prijzen zijn van toepassing, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Informatie aangaande de toepasselijke tarieven wordt op verzoek door SOLCON MOBIEL aan Contractant toegezonden. 3. Indien Contractant een aantal minuten/data bundel vrij gebruik van de Dienst is overeengekomen en dit

- 10 aantal overschrijdt, brengt SOLCON MOBIEL Contractant het ervoor geldende tarief in rekening. Hierbij wordt per minuut/Mb naar boven afgerond. 4. Indien Contractant het aantal overeengekomen minuten/Mb vrij gebruik van de Dienst in een kalendermaand niet volledig gebruikt, vervalt de aanspraak van Contractant op die niet gebruikte vrije uren na afloop van de desbetreffende kalendermaand. Aan Contractant komt geen vergoeding toe voor niet gebruikte vrije uren. 5. Indien een overeenkomst ingaat in de loop van een kalendermaand, worden de vaste Contractskosten en het aantal overeengekomen uren vrij gebruik van de Dienst, zoals opgenomen in het Contact, pro rata (evenredig) berekend. 6. SOLCON MOBIEL is gerechtigd de prijzen van al haar producten en diensten jaarlijks aan te passen overeenkomstig de Consumenten Prijs Index (CPI) van het CBS. De prijsverhoging volgens deze index levert geen grond op voor Contractant om de overeenkomst te beëindigen. 7. SOLCON MOBIEL is daarnaast gerechtigd de prijzen te verhogen. Zij stelt Contractant SOLCON MOBIEL ervan 30 dagen voor het intreden van de wijziging op de hoogte. 8. Alle door SOLCON MOBIEL gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn exclusief BTW, invoerrechten, andere belastingen, heffingen, rechten en vervoerskosten tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld. 9. Alle betalingen door Cliënt verschuldigd aan SOLCON MOBIEL dienen te geschieden door middel van (maandelijkse) automatische incasso. Contractant is verplicht voor het sluiten van de overeenkomst met SOLCON MOBIEL, alle daartoe benodigde correcte en volledige gegevens aan SOLCON MOBIEL te verstrekken, zonder dewelke SOLCON MOBIEL niet aan de overeenkomst wordt gebonden. SOLCON MOBIEL behoudt zich het recht voor om bij Excessief verbruik versneld extra rekeningen voor het verbruik te versturen en deze te incasseren. 10. Contractant staat in voor het kunnen incasseren door SOLCON MOBIEL ten laste van die rekening van door Contractant aan SOLCON MOBIEL verschuldigde bedragen. 11. Bezwaren tegen de inhoud van de rekening dient Contractant binnen 30 dagen na factuurdatum aan SOLCON MOBIEL te melden. Betaling mag niet worden opgeschort met betrekking tot het gedeelte van het in rekening gebrachte bedrag waartegen geen bezwaar kenbaar is gemaakt. Indien Contractant bij herhaling bezwaren heeft ingediend en die bezwaren ongegrond zijn gebleken, kan SOLCON MOBIEL, wanneer wederom bezwaren worden ingediend, de te maken onderzoekskosten vooraf aan Contractant in rekening brengen. SOLCON MOBIEL zal Contractant meedelen dat zij van deze bevoegdheid gebruik zal maken alvorens een onderzoek wordt gestart. 12. SOLCON MOBIEL is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen van verschuldigde bedragen. 13. Indien Contractant de door hem verschuldigde vergoedingen niet binnen de daarvoor bepaalde termijn heeft betaald of indien de automatische incasso niet is geslaagd, is Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. 14. Vanaf de datum van het verzuim is Contractant over al hetgeen aan SOLCON MOBIEL verschuldigd is, rente verschuldigd van 2% per maand of gedeelte van de maand over de vervallen bedragen vanaf de vervaldatum tot en met de datum der algehele betaling. In het geval de wettelijke (handels)rente (tijdelijk) hoger mocht zijn dat de contractuele rente, is de wettelijke (handels)rente over die periode verschuldigd. 15. Is Contractant in verzuim geraakt ten aanzien van de nakoming van één of meer verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, dan komen, onverminderd de gevolgen die de wet aan zulk verzuim verbindt, alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. Deze kosten worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 200,-

- 11 (exclusief BTW). Indien SOLCON MOBIEL hogere kosten heeft moeten maken, dienen ook deze door Contractant vergoed te worden. 16. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL is het Contractant niet toegestaan enige schuld aan SOLCON MOBIEL te verrekenen met enige al dan niet betwiste schuld van SOLCON MOBIEL aan Contractant. 17. SOLCON MOBIEL is gerechtigd bij of op ieder moment na het aangaan van de overeenkomst, van Contractant zekerheid te verlangen in de vorm van een bankgarantie of anderszins veilig te stellen dat Contractant zowel aan zijn betalings- als aan zijn overige verplichtingen zal voldoen. 18. Indien Contractant geen gehoor geeft aan het verzoek tot het stellen van financiële zekerheid, is SOLCON MOBIEL gerechtigd zonder nadere aankondiging haar verplichtingen op te schorten (namelijk Contractant af te sluiten en afgesloten te houden) zolang Contractant zijn verplichtingen niet na is gekomen. Deze afsluiting ontslaat Contractant niet van zijn (betalings)verplichtingen uit het Contract. 19. SOLCON MOBIEL is, in het geval een Contractant in een beperkte periode bovengemiddeld hoge bedragen voor gebruiksafhankelijke vergoedingen verschuldigd wordt, tevens gerechtigd om over te gaan tot blokkering van het Abonnement of bepaalde Diensten of bestemmingen waarvoor bovengemiddelde tarieven gelden, totdat Contractant tot betaling is overgegaan of zekerheid heeft gesteld overeenkomstig dit artikel. Waar dat in redelijkheid mogelijk is zal SOLCON MOBIEL Contractant hierover voorafgaand informeren. Artikel 12 – Data/ Content diensten 1. SOLCON MOBIEL garandeert niet dat een via een Datadienst of Contentdienst verzonden bericht of informatie de gewenste bestemming altijd (tijdig) bereikt, of dat een dergelijk bericht of informatie altijd kan worden ontvangen. SOLCON MOBIEL behoudt zich het recht voor om inkomende berichten of informatie niet of niet direct af te leveren om de hoeveelheid berichten- of informatieverkeer te beperken. 2. SOLCON MOBIEL controleert niet de inhoud van berichten of informatie die via de Datadienst of Contentdienst verzonden en ontvangen zijn. SOLCON MOBIEL aanvaardt voor die inhoud geen enkele aansprakelijkheid. SOLCON MOBIEL behoudt zich het recht voor om berichten of informatie niet te verwerken, welke naar het oordeel van SOLCON MOBIEL een onrechtmatig of onbetamelijk karakter hebben. 3. Indien Contractant zijn Aansluiting gebruikt om diensten, Datadiensten of Contentdiensten af te nemen van een derde of het netwerk van een andere aanbieder, dan is SOLCON MOBIEL voor die diensten en content niet verantwoordelijk of aansprakelijk. Tevens kan SOLCON MOBIEL niet worden aangesproken in verband met betaling of geschillen met betrekking tot deze Diensten. Contractant vrijwaart SOLCON MOBIEL hiervoor. 4. Alle diensten inzake Qaleido Communication met gebruikmaking van de diensten van SOLCON MOBIEL worden aangeboden onder de desbetreffende Voorwaarden van SOLCON MOBIEL. Contractant kan eventuele op deze dienst van toepassing zijnde voorwaarden via de Website of via www.qaleido.nl opvragen, of per post. 5. SOLCON MOBIEL is gerechtigd de toegang tot Qaleido communication en/of het e-mail account van Contractant te blokkeren dan wel anderszins maatregelen te treffen ten aanzien van Contractant, zijn Qaleido account of zijn e-mail account, indien zulks noodzakelijk is om misbruik te voorkomen, Contractant en zijn (persoons)gegevens te beschermen, om onrechtmatig gebruik van de Dienst (verder) te voorkomen,of op last van daartoe bevoegde autoriteiten.

- 12 6. SOLCON MOBIEL is gerechtigd het afgegeven e-mailadres te wijzigen indien dit noodzakelijk is, althans nodig is voor de continuering van de Dienst. SOLCON MOBIEL zal Contractant tijdig, in ieder geval 30 dagen voor de wijziging, op de hoogte stellen van de wijziging. Artikel 13 – Fair use policy 1. Voor het gebruik van datadiensten geldt een Fair Use Policy (FUP), zoals weergegeven op de Website. Mede op basis hiervan is SOLCON MOBIEL gerechtigd in te grijpen als Contractant (regelmatig) relatief meer download dan de gemiddelde gebruiker. Ook kan er een minimum verbruiksdeel verbonden zijn aan het dataverkeer, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. SOLCON MOBIEL is gerechtigd om alsdan een vergoeding ter grootte van het minimum verbruiksdeel te vragen (zie aanvullende voorwaarden) 2. Per abonnement is het toegestaan om gelijktijdig slechts één laptop of PC of Toestel door één eindgebruiker te gebruiken. 3. De simkaart behorende bij de aansluiting waarop een SOLCON MOBIEL/Qaleido combinatie abonnement is overeengekomen, mag alleen worden gebruikt in daarvoor geschikte Toestellen in combinatie met een laptop, notebook of PC. 4. Bij gebruik in het buitenland worden extra verkeerskosten in rekening gebracht. 5. Indien het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik van het mobiele internet of aangesloten randapparaten, is Contractant verplicht aan de door SOLCON Mobiel te geven voorschriften gevolg te geven en de daaraan verbonden financiële gevolgen te aanvaarden. Indien dit naar het oordeel van SOLCON MOBIEL noodzakelijk is kan SOLCON MOBIEL de Aansluiting of Dienst, zonodig onverwijld (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. 6. Deze Fair Use Policy Solcon mobiel Internet in combinatie met Qaleido communication is van toepassing op alle SOLCON MOBIEL abonnementen afgesloten of verlengd na 1 mei 2008. Artikel 14 - Intellectuele Eigendomsrechten 1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op alle Diensten of Producten (inclusief de Software) met inbegrip van alle wijzigingen en/of uitbreidingen daarvan berusten en blijven uitsluitend berusten bij SOLCON MOBIEL en/of haar licentiegever(s). 2. Contractant is gehouden om iedere mededeling als zal enig Product, Dienst of enige Software inbreuk maken op een of meer rechten van derden onmiddellijk schriftelijk aan SOLCON MOBIEL te melden en de afhandeling van de zaak in of buiten rechte volledig over te laten aan SOLCON MOBIEL en deze daarbij alle verlangde medewerking en informatie te verschaffen. 3. Indien het gebruik van enig Product, Dienst en/of enige Software wordt beperkt of verboden omdat komt vast te staan dat die inbreuk oplevert op enige Intellectuele Eigendomsrecht van derden, zal SOLCON MOBIEL naar eigen keuze: - het Product, de Dienst, en/of de Software vervangen door gelijkwaardige product, dienst of software die geen inbreuk maakt op rechten van derden, of - het Product, de Dienst, en/of de Software zodanig wijzigen of aanpassen dat het product, de dienst of software geen inbreuk meer maakt/maken op die betreffende rechten van derden, of; - voor het Product, de Dienst, en/of de Software alsnog een (sub)licentie verwerven voor Contractant, of; - de overeenkomst met Contractant schriftelijk al dan niet gedeeltelijk ontbinden. 4. SOLCON MOBIEL vrijwaart Contractanten die Consumenten zijn, tegen schade veroorzaakt door aanspraken van derden met de strekking dat enig Product, Dienst en/of enige Software inbreuk oplevert op rechten van dergelijke derden (inclusief eventuele Intellectuele Eigendomsrechten van die derden), voor zover in rechte onherroepelijk is komen vast te staan dat SOLCON MOBIEL voor deze inbreuken

- 13 verwijt valt te maken. Deze verplichting tot vrijwaring komt echter te vervallen indien de beweerde inbreuk is veroorzaakt door wijzigingen aangebracht door of namens Contractanten die Consumenten zijn, door gebruik in combinatie met niet door SOLCON MOBIEL ter beschikking gestelde producten of diensten c.q. software of als gevolg van gebruik op andere wijze dan daarvoor ter beschikking gestelde Producten of Diensten of Software zijn ontwikkeld of bestemd. 5. Contractant staat ervoor in dat SOLCON MOBIEL, indien en voorzover door hem in het kader van de overeenkomst aan SOLCON MOBIEL materialen of gegevens ter beschikking worden gesteld, daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden. 6. De muziekwerken/beltonen zijn auteursrechtelijk beschermd. SOLCON MOBIEL heeft toestemming voor gebruik verkregen via Buma/Stemra. Het gebruik van de beltonen van deze site anders dan voor het eigen Toestel (zoals [weder] verkopen, kopiëren, verspreiden, op dragers vastleggen e.d.) is uitdrukkelijk verboden. Artikel 15 – Randapparatuur 1. Het is Contractant niet toegestaan om Randapparatuur, die niet voldoet aan de daarvoor geldende wettelijke voorschriften, aan te sluiten op het Mobiele Netwerk. Het is Contractant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOLCON MOBIEL op het Mobiele Netwerk door derden Randapparatuur te doen aansluiten. 2. Indien Contractant in strijd met lid 1 van dit artikel handelt is artikel 12 van overeenkomstige toepassing, met dien verstande dat SOLCON MOBIEL Contractant eerst in de gelegenheid zal stellen om binnen een termijn van minimaal vijf dagen de Randapparatuur te verwijderen en de eventuele schade te vergoeden. Artikel 16 - Bijzondere bepalingen Datadienst 1. SOLCON MOBIEL kan uitdrukkelijk geen minimumsnelheid en geen beschikbaarheids- en / of de capaciteitswaarden van de datadienst garanderen. Evenmin kan SOLCON MOBIEL garanderen dat de datadienst te allen tijde vrij van storingen zal zijn. 2. SOLCON MOBIEL kent Contractant voor het gebruik van SOLCON MOBIEL een vast dan wel dynamisch IP-adres toe. Contractant is verplicht om het door SOLCON MOBIEL toegewezen IP-adres te gebruiken. SOLCON MOBIEL is gerechtigd het IP-adres van Contractant te allen tijde te wijzigen. Artikel 17 - Risico overgang en eigendomsvoorbehoud 1. Het risico van de Producten gaat over op Contractant op het moment van verzending. 2. Alle door SOLCON MOBIEL aan Contractant geleverde Producten blijven eigendom van SOLCON MOBIEL zolang Contractant de verschuldigde prijs, rente en (incasso)kosten terzake van alle geleverde of te leveren Producten of Diensten niet heeft betaald. 3. Indien Contractant tekort schiet in een nakoming van enig verplichting uit de overeenkomst, danwel SOLCON MOBIEL gronden tot vrees hiertoe heeft, is SOLCON MOBIEL bevoegd alle aan Contractant geleverde Producten terug te nemen. Daartoe zal Contractant aan SOLCON MOBIEL op eerste verzoek toegang verlenen tot de onderneming dan wel de locatie waar deze Producten zich bevinden. Met name – doch niet uitsluitend – bestaat dit recht indien onder Contractant beslag wordt gelegd, indien Contractant surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend, indien het faillissement van Contractant wordt aangevraagd of uitgesproken of Contractant zijn eigen faillissement aanvraagt, of indien Contractant enige betalingsregeling met een of meer zijner crediteuren treft. 4. Indien derden pretenderen rechten te hebben ten aanzien van door SOLCON MOBIEL aan Contractant

- 14 geleverde doch nog niet betaalde Producten, dient Contractant SOLCON MOBIEL binnen vierentwintig uur nadat SOLCON MOBIEL ervan kennis heeft genomen SOLCON MOBIEL ervan op de hoogte te stellen. SOLCON MOBIEL is in dat geval gerechtigd om de betreffende Producten bij Contractant weg te (laten) halen, terug te nemen en deze elders op te slaan, zonder dat leverancier gehouden is tot betaling aan Contractant van enige vergoeding van schade die ontstaat als gevolg van het weg (laten) halen en terug nemen van die Producten. 5. Contractant is verplicht de geleverde Producten en Diensten terstond bij de levering c.q. gebruik op eventuele tekorten en/of zichtbare beschadigingen te controleren. Artikel 18 - Reclames 1. Alle reclames terzake gebreken of tekortkomingen anders dan die waarop artikel 13 lid 5 van deze Algemene Voorwaarden zien, dienen voorzover het gaat om Contractanten die geen Consumenten zijn uiterlijk binnen vijf werkdagen en voorzover het gaat om Contractanten die Consumenten zijn binnen twee maanden na ontdekking van die gebreken of tekortkomingen of nadat deze ontdekt hadden kunnen zijn doch uiterlijk binnen drie maanden na levering van de Producten c.q. na het begin van de Dienst, schriftelijk aan SOLCON MOBIEL te worden gemeld onder opgave van een deugdelijke beschrijving van het gebrek en het betreffende factuurnummer. 2. Eventuele tekorten en/of beschadigingen en/of tekortkomingen als in het vorige artikellid bedoeld die bij levering aanwezig zijn, dient Contractant op de leveringsbon, de factuur of de vervoersdocumenten te (laten) vermelden, of in geval van Diensten binnen vijf werkdagen voorzover het gaat om Contractanten die geen Consumenten zijn en binnen twee kalendermaanden voorzover het gaat om Contractanten die Consumenten zijn, na het voltooien van die diensten schriftelijk aan SOLCON MOBIEL te melden, bij gebreke waarvan Contractant geacht wordt hetgeen geleverd of verricht is ook te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames dien aangaande niet meer door SOLCON MOBIEL in behandeling genomen. 3. Indien SOLCON MOBIEL constateert dat de klacht gegrond is, zal SOLCON MOBIEL of wel de Producten vervangen door producten zonder gebreken, waarbij de gebrekkige Producten aan SOLCON MOBIEL worden geretourneerd, of wel de Producten herstellen, waarbij Contractant zijn volledige medewerking dient te verlenen, of wel de Diensten opnieuw verrichten, of tekortkomingen in de Diensten herstellen, of wel de overeenkomst ontbinden tegen terugbetaling van de betaalde prijs, mits Contractant ook in dat geval de geleverde Producten aan SOLCON MOBIEL retourneert. 4. Reclame geeft Contractant nimmer het recht enige betaling op te schorten, schadevergoeding te vorderen, de overeenkomst te ontbinden of te doen ontbinden, of zich ten aanzien van enige vordering op verrekening te beroepen. Artikel 19 - Aansprakelijkheid 1. SOLCON MOBIEL is (behoudens opzet of grove schuld) in het kader van of verband houdende met de totstandkoming en /of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige schade behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk voor enige schade, hoe ook genaamd, en uit welke hoofde dan ook ontstaan, voortvloeiende uit of verband houdende met het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden, tenzij die betreffende schade is veroorzaakt door de opzet of grove schuld van SOLCON MOBIEL en/of haar leidinggevend personeel en behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald. Met name is SOLCON MOBIEL niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van onderbrekingen in of blokkeringen van toegang tot de Dienst of Netwerk, gebrek in de beveiliging van de door Contractant opgeslagen informatie met gebruikmaking van de Diensten van SOLCON MOBIEL, handelingen van andere Contractanten of internetgebruikers, wijzigingen in aanmeld- of login procedures, account en e-mailadres.

- 15 2. SOLCON MOBIEL is (behoudens opzet of grove schuld) uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade (zoals hieronder beschreven) die Contractant lijdt als gevolg van een aan SOLCON MOBIEL toerekenbare tekortkoming tot een bedrag ter grootte van de vergoedingen die SOLCON MOBIEL gedurende een periode van 3 (drie) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, in rekening heeft gebracht aan Contractant, met een maximum van € 25.000,– (vijftwintigduizend euro). 3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. materiële schade aan zaken; b. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht; c. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel. 4. De totale aansprakelijkheid van SOLCON MOBIEL (behoudens opzet of grove schuld) voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan € 450.000,– (vierhonderdvijftigduizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. 5. Iedere aansprakelijkheid van SOLCON MOBIEL (behoudens opzet of grove schuld) voor gevolgschade of enige andere schade dan directe schade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval doch niet uitsluitend verstaan: winstderving, gemiste besparingen, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van (elektronische) gegevens en/of schade door vertraging in het transport van het dataverkeer. 6. Aansprakelijkheid van SOLCON MOBIEL wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts, indien Contractant onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Contractant SOLCON MOBIEL een redelijke termijn geeft om alsnog haar verplichtingen na te komen, en SOLCON MOBIEL ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat SOLCON MOBIEL in staat is adequaat te reageren. 7. Contractant is jegens SOLCON MOBIEL aansprakelijk voor alle schade en kosten uit hoofde of verband houdende met van enige (toerekenbare) tekortkoming of onrechtmatige daad van Contractant. Onder deze schade valt tevens schade als gevolg van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van het Toestel evenals schade ten gevolge van de aantasting van de goede naam van SOLCON MOBIEL of een van haar medewerkers, evenals slijtage die is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of onzorgvuldige behandeling van het Toestel. 8. Contractant vrijwaart SOLCON MOBIEL en Contractant zal SOLCON MOBIEL schadeloos stellen voor alle aanspraken van derden terzake van schade (direct of indirecte, of hoe ook genaamd, dus inclusief schade verband houdende met productaansprakelijkheid) voortvloeiende uit welke oorzaak ook, aan de zijde van de betrokken derde opgekomen in verband met of voortvloeiende uit de overeenkomst en de in het kader daarvan geleverde producten en/of diensten. 9. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk voor de inhoud van de door Contractant door middel van de Dienst beschikbaar gestelde informatie c.q. content. Contractant vrijwaart SOLCON MOBIEL tegen aanspraken van derden ter zake deze. 10. Terzake SMS/MMS diensten accepteert SOLCON MOBIEL geen enkele aansprakelijkheid voor schade geleden doordat deze niet of niet tijdig wordt opgeslagen, wordt gewist of onjuist wordt bezorgd noch enige schade voortvloeiend uit het gebruik van niet geschikte apparatuur. 11. De gevolgen van tekortkoming in de nakoming van SOLCON MOBIEL jegens derden, die veroorzaakt wordt door of vanwege gedragingen van Contractant, zullen steeds voor rekening en risico van Contractant zijn.

- 16 -

12. Tekortkomingen van andere netwerken en diensten waarmee de mobiele diensten van SOLCON MOBIEL direct of indirect zijn verbonden en van andere aanbieders van content diensten zijn niet aan SOLCON MOBIEL toerekenbaar. Artikel 20 - Overmacht 1. SOLCON MOBIEL is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. 2. Onder overmacht wordt mede verstaan iedere van de wil van SOLCON MOBIEL onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door Contractant niet meer van SOLCON MOBIEL kan worden verlangd, alsmede, voorzover daaronder niet reeds begrepen: internationale conflicten, gewelddadige of gewapende acties, maatregelen van enige overheid, arbeidsongeregeldheden onder het personeel van derden, boycotacties, "Aanvallen" op het Mobiele Netwerk door hackers of andere individuen waardoor het Mobiele Netwerk overbelast raakt of er beschermingsmaatregelen getroffen dienen te worden, vertraging (in de levering) of andere onvolkomenheden aan de zijde van derden van wie SOLCON MOBIEL op enigerlei wijze afhankelijk is, storingen in de elektriciteitsvoorziening, storingen in de verbindingen met het Internet, storingen in het Mobiele Netwerk van de betrokken telecommunicatie maatschappij(en), storingen op het Mobiele Netwerk van derden, volledige bezetting van Mobiele Netwerk, uitval van de elektriciteit, uitval en storingen in de communicatieverbindingen of apparatuur van derden die diensten aan SOLCON MOBIEL leveren en andere storingen die buiten de macht van SOLCON MOBIEL liggen. Tevens wordt onder overmacht verstaan uitval van en storingen in het Netwerk of de apparatuur van SOLCON MOBIEL, evenals arbeidsongeregeldheden onder het personeel van SOLCON MOBIEL. Tevens wordt onder overmacht verstaan het niet of niet tijdig leveren van producten of diensten door toeleveranciers van SOLCON MOBIEL. 3. Wanneer SOLCON MOBIEL voor een periode langer dan twee maanden achtereen niet aan haar verplichtingen kan voldoen tengevolge van een overmachtssituatie, zijn zowel SOLCON MOBIEL als Contractant bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te beëindigen. Artikel 21 - Duur en beëindiging 1. De overeenkomst is niet tussentijds opzegbaar. 2. De overeenkomst kan (uitsluitend) schriftelijk worden opgezegd door één van partijen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één maand, tegen de laatste dag van de maand waarin de overeenkomst conform de overeengekomen duur zou eindigen, bij gebreke waarvan de overeenkomst telkens automatisch met één maand wordt verlengd. 3. Een gratis overeenkomst kan, indien drie maanden geen gebruik wordt gemaakt van de dienst, zonder nadere kennisgeving door SOLCON MOBIEL worden afgesloten. 4. Contracten aangegaan voor onbepaalde tijd, kunnen na minimaal 12 maanden, door elk der partijen uitsluitend schriftelijk, doch uitsluitend per post of per fax, ondertekend door (een) daartoe bevoegd perso(o)n(en), met opgaaf van reden, worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. De minimale contractsduur kan in de overeenkomst nader worden overeengekomen. 5. Indien het voor een Aanvullende Dienst noodzakelijk is dat tevens een andere Dienst wordt afgenomen, wordt de minimumduur van deze andere Dienst door het afnemen van de Aanvullende Dienst verlengd tot het einde van de minimumduur van die Aanvullende Dienst. Na afloop van die minimumduur eindigt de Aanvullende Dienst in ieder geval op het moment waarop de andere (daarvoor noodzakelijk) Dienst eindigt. 6. Onverminderd het bepaalde in artikel 30.4 kan een Dienst tegen en na het verstrijken van de

- 17 minimumduur daarvan, door Contractant worden opgezegd. Opzegging dient schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij SOLCON MOBIEL een andere wijze van opzegging bekend heeft gemaakt. 7. SOLCON MOBIEL zal geen enkele vorm van schadevergoeding verschuldigd zijn jegens Contractant voor schade die Contractant (beweerdelijk) lijdt ten gevolge van beëindiging of ontbinding van dit Contract of eventuele andere contracten, ongeacht op welke grond de beëindiging c.q. ontbinding plaats vindt. Artikel 22 - Verval vorderingen Alle rechtsvorderingen van Contractant jegens SOLCON MOBIEL, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen één jaar nadat de betreffende vordering en/of aanspraak is ontstaan. Artikel 23 Diefstal en vermissing 1. In geval van diefstal, vermissing, of (vermoeden van) gebruik tegen de wil van Contractant van een simkaart of daarbij behorende beveiligingscodes, kan Contractant (behoudens bij Aanbiedingsvormen waarbij die mogelijkheid is uitgesloten) SOLCON MOBIEL verzoeken het abonnement te blokkeren.

2. Contractant is de gebruiksafhankelijke vergoeding verschuldigd tot het abonnement conform het vorige artikel is geblokkeerd. Periodiek verschuldigde bedragen voor het abonnement en de aanvullende diensten blijven echter gedurende de gehele minimumduur van de desbetreffende overeenkomst verschuldigd. 3. Voor het opheffen van een blokkering kunnen kosten in rekening worden gebracht. 4. Door een blokkering kunnen bepaalde instellingen of gegevens met betrekking tot de aansluiting verloren gaan. Artikel 24 - Slotbepalingen 1. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of uit de overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen uit de Algemene Voorwaarden of de overeenkomst aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven. Indien partijen hier onderling niet uitkomen is de rechter waar het geschil aanhangig is of aanhangig kan worden gemaakt bevoegd de bepaling om te zetten naar een bepaling waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst gestalte wordt gegeven. 2. Contractant is verplicht van iedere voorgenomen huis/nota adreswijziging onverwijld schriftelijk mededeling te doen aan SOLCON MOBIEL, onder vermelding van de ingangsdatum van de wijziging. In geval SOLCON MOBIEL zich tot Contractant heeft te wenden, mag SOLCON MOBIEL het door Contractant opgegeven adres als zodanig blijven beschouwen totdat SOLCON MOBIEL een nieuw adres schriftelijk wordt medegedeeld. 3. In geval van een aanvraag tot faillissement of surséance van betaling, of een definitief faillissement, surséance van betaling of schuldsanering van Contractant, stelt deze SOLCON MOBIEL daarvan terstond schriftelijk op de hoogte. 4. Op betrekkingen tussen Contractant en SOLCON MOBIEL is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen Contractant en SOLCON MOBIEL uit hoofde van enig Contract en/of Algemene Voorwaarden of die daarmee verband houden, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter te Amsterdam, dan wel bij de bevoegde rechter in de woonplaats van Contractant die een Consument is.

- 18 5. De toepasselijkheid van het Verdrag van de Verenigde Naties betreffende de Internationale Koop van Roerende Zaken (“CISG”) is uitdrukkelijk uitgesloten. Aldus opgemaakt te Dronten, 1 Mei, 2008 SOLCON MOBIEL Solcon Internetdiensten BV Postbus 127 8250 AC Dronten Algemeen telefoonnummer: 088-0032222 E-mail: info@SOLCON MOBIEL.nl