Algemene informatie ING Autoverzekering

Algemene informatie ING Autoverzekering ingauto.be

Identiteit en personalia van de betrokken partijen De ING Autoverzekering wordt u aangeboden door: Verzekeraar: ING Insurance Services nv naar Nederlands recht, gerechtigd om Belgische risico’s te verzekeren, verzekeringsmaatschappij ingeschreven in België bij de FSMA onder het codenummer groene kaart 1449. Vennootschapszetel: Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK Den Haag, Nederland – Handelsregisternummer 27127537, onder toezicht van de Nederlandsche Bank. Verzekeringsbemiddelaar: ING België nv, verzekerings- makelaar ingeschreven bij de FSMA onder het codenummer 12381A.

Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel, België. RPR Brussel – Btw BE 0403.200.393 – www.ingauto.be - [email protected] – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Vertegenwoordiger in België: ING Non-Life Belgium nv, bevoegd o.m. om in België schade te regelen voor ING Insurance Services nv, verzekeringsmaatschappij toegelaten door de FSMA onder het codenummer 2551. Vennootschapszetel: SintMichielswarande 70, B-1040 Brussel, België – RPR Brussel – Btw BE 0890.270.750 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE95 3200 0812 7458.

Belangrijkste kenmerken van het product De ING Autoverzekering is een autoverzekering voor personenauto’s. Ze is bestemd voor natuurlijke personen vanaf 18 jaar met hoofdverblijfplaats in België. De autoverzekering richt zich tot particulieren en personen die een vrij beroep uitoefenen. Beroepsgebruik is toegestaan voor zover het geen professioneel transport van goederen of personen betreft, of de verhuur van voertuigen.

U sluit de verzekering online af via de website www.ingauto.be of via Home’Bank, de thuisbankiermodule van ING België. Intekenen kan ook in elk ING-kantoor of op het nummer 02 464 60 01.

De algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden vormen samen het contract van de ING Autoverzekering. Het contract heeft een looptijd van 1 jaar en wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd.

De autoverzekering bevat altijd de wettelijk verplichte waarborg ‘Burgerlijke aansprakelijkheid’. In de ING Autoverzekering is ook altijd standaard de waarborg ‘Service bij schade’ begrepen. Die waarborg garandeert bij schade een aantal diensten zoals het slepen van het voertuig, het vervoer van inzittenden naar hun bestemming en het verwittigen van contactpersonen. U hebt daarnaast de keuze uit een aantal optionele waarborgen: • Rechtsbijstand: voor de kosten verbonden aan de verdediging van uw belangen na een schadegeval (bijvoorbeeld de advocatenkosten); • Mini-Omnium: omvat de deelwaarborgen Glasbreuk, Diefstal, Brand en Schade veroorzaakt door dieren en natuurrampen; • Omnium: omvat de Mini-Omnium en vergoedt ook de materiële schade veroorzaakt aan het verzekerde voertuig na een ongeval in fout. U kiest zelf de franchise. • Bestuurdersverzekering: vergoedt de medische en andere kosten wanneer de bestuurder bij een ongeval in fout gekwetst raakt of overlijdt; • Bijstand pech en buitenland: voor bijstand aan het voertuig in geval van pech of ongeval, zowel in België als in het buitenland; • Premiebescherming na schade: voorkomt dat uw toekomstige premies stijgen ten gevolge van een eerste schadegeval in fout of omniumschade. De volledige beschrijving van de waarborgen kunt u terugvinden in de algemene voorwaarden.

Uw polis aanpassen kan onmiddellijk via 3 kanalen: • online via Home’Bank (de polisgegevens zijn er altijd consulteerbaar); • telefonisch op het nummer 02 464 60 01; • in elk ING-kantoor.

De aanpassing van het contract is kosteloos en u ontvangt altijd de bevestiging van de aanpassingen per post.

U moet dan contact opnemen met de ING Assist’line: • in België op het nummer 02 550 06 00; • in het buitenland op het nummer +32 2 550 06 00. De ING Assist’Line is bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Wat bepaalt of u verzekerd kunt worden of blijven, wat de verzekering omvat en wat u ervoor betaalt? De verzekering komt tot stand op basis van uw individuele situatie en kenmerken. Deze worden in rekening genomen om u een tarief op maat te bieden. De door u aangeleverde informatie is van belang bij het onderschrijven van de verzekering, maar ook tijdens de looptijd van de verzekeringsovereenkomst. De volgende kenmerken zijn bepalend voor het aanvaarden van de verzekering Burgerlijke aansprakelijkheid, de omvang van de verzekering en de prijs die u ervoor betaalt. • De kenmerken van het voertuig: het merk, het vermogen, de brandstof, de cataloguswaarde en de accessoires, hebben een invloed op de verzekeringspremie van de door u gekozen dekkingen. Bijvoorbeeld: voor voertuigen met een hoger vermogen geldt een hogere verzekeringspremie. • Het gebruik van het voertuig: het aantal kilometers dat u zult rijden of de reden waarvoor u het voertuig zult gebruiken bepalen de verzekeringspremie mee. Hoe meer het voertuig gebruikt wordt, hoe hoger het risico op een mogelijk schadegeval en dus hoe hoger de premie. Indien u het voertuig louter gebruikt voor professionele doeleinden: professioneel vervoer van goederen, personen of materialen of het verhuur van voertuigen kunnen niet verzekerd worden onder de ING Autoverzekering. • Uw schadeverleden. Bijvoorbeeld: een bestuurder die de afgelopen jaren veel schade heeft geleden zal een hogere premie betalen dan wanneer de bestuurder geen schade zou hebben geleden. Zo wordt een prijs berekend die zo goed mogelijk aansluit bij het rijgedrag van de bestuurder. Verzekeringspremies van bestuurders die in de voorbije jaren te veel schade hebben geleden, kunnen ook geweigerd worden door de verzekeraar. • Uw rijervaring. Bijvoorbeeld: een bestuurder die al 10 jaar zijn rijbewijs heeft, zal een lagere premie betalen dan iemand die nog maar net zijn rijbewijs behaald heeft. Zo wordt de prijs berekend op basis van de rijervaring van de bestuurder. • De woonplaats speelt een rol in de bepaling van de pre-

mie. Bijvoorbeeld: iemand die in de stad woont loopt een groter risico op schade dan iemand die meer landelijk woont. • Eigenaar of huurder. Er kan een verschil in premie bestaan voor eigenaars van een vastgoed of voor huurders. Dit omdat eigenaars minder frequent verhuizen. Daardoor zijn ze meer gewend aan de buurt en veroorzaken ze minder ongevallen. • Een combinatie van de leeftijd van de gebruikelijke bestuurder en het type auto. Bijvoorbeeld: een jongere bestuurder met beperkte ervaring maar wel in het bezit van een auto met een hoog vermogen loopt een groter risico op schade. Dit is daarom bepalend voor de premie en het tot stand komen van de verzekering. • Het bedrag van de franchise. Bijvoorbeeld: wanneer u kiest voor een franchise van € 400 in plaats van een franchise van € 0 kan u dit een premievoordeel opleveren voor de omniumverzekering. • Verklaringen van de verzekeringnemer die betrekking hebben op de verzekeringnemer en de andere bestuurders in het huishouden: het verzekeringsverleden van de bestuurders, strafrechtelijke veroordelingen van de bestuurders, beperkingen die het rijgedrag beïnvloeden en het schadeverleden spelen een rol in de acceptatie van de verzekering. In het aangeboden tarief bij een premiesimulatie zijn de kosten, lasten en taksen verrekend. In de polisdocumenten worden die afzonderlijk vermeld. U kunt de premies betalen met een kredietkaart (Visa of MasterCard) of door domiciliëring op een ING-zichtrekening. Daarnaast kiest u ook zelf de periodiciteit van de betaling: maandelijks, driemaandelijks, zesmaandelijks en jaarlijks (maandelijks niet voor kredietkaart). Spreiding van de premiebetaling is volledig gratis.

Procedure van de intekening 1. U kiest zelf het kanaal voor het afsluiten van uw ING Autoverzekering: Home’Bank, ing.be, telefonisch of een ING-kantoor. 2. U vult de nodige informatie in om een premiesimulatie te bekomen. Het betreft gegevens over de verzekeringnemer en de bestuurder, over het te verzekeren voertuig en de gewenste waarborgen. 3. De premiesimulatie is geldig op de dag waarop ze u wordt aangeboden. 4. Gaat u in op ons aanbod, dan vult u de gegevens in die nodig zijn voor de beoordeling van de aanvraag door de verzekeraar en voor het opmaken van een polis. 5. Vooraleer de aanvraag definitief te bevestigen, krijgt u altijd een volledig overzicht van uw gegevens en ons aanbod, zodat u alles kunt doornemen.

6. Wanneer u de ING Autoverzekering afsluit, verklaart u dat u het verzekeringsvoorstel, deze productfiche en de algemene voorwaarden hebt afgedrukt of op een voor u beschikbare en toegankelijke duurzame drager (bv. op een harde schijf) hebt bewaard, dat u er kennis van hebt genomen en dat u ze aanvaardt. De algemene voorwaarden zijn consulteerbaar op de website van ING, in elk ING-kantoor en in Home’Bank. U ontvangt een exemplaar samen met de bijzondere voorwaarden. 7. In de meeste gevallen deelt ING u onmiddellijk mee of uw verzekeringsaanvraag wordt aanvaard. Als dat niet mogelijk is, onderzoeken we de aanvraag zo snel mogelijk. Wanneer we uw aanvraag niet kunnen goedkeuren, ontvangt u daarvan een schriftelijke bevestiging. 8. In geval van goedkeuring ontvangt u de bijzondere en algemene voorwaarden van de ING Autoverzekering per post en, als u dat wenst, per e-mail. 9. Als u een andere verzekering opzegt om de ING Autoverzekering af te sluiten, helpen wij u met de opzeg ervan, als u dat wilt. U ontvangt dan samen met de polis een opzegbrief die u ons ondertekend terugstuurt. ING staat dan in voor de verdere afhandeling. Alle documenten met betrekking tot de intekening op en het verloop van uw ING Autoverzekering worden gearchiveerd gedurende een periode van ten minste 5 jaar na het einde van het contract. Tijdens die periode kunt u die gegevens opvragen bij ING België door een brief te sturen aan haar vennootschapszetel op het adres, zoals vermeld onder ‘Identiteit en personalia van de betrokken partijen’.

Gebruikte talen voor de relaties tussen u en ING

ervan. Als u de overeenkomst herroept en de uitvoering van de overeenkomst was al gestart voor de herroeping, bent u verplicht de premies in verhouding tot de periode gedurende dewelke de risicodekking werd verleend te betalen. Die bedragen vormen een vergoeding voor de diensten die al door de verzekeraar verstrekt werden. Wanneer u het recht op herroeping uitoefent zal de verzekeraar u uiterlijk binnen 30 kalenderdagen alle betaalde premies en alle andere bedragen die hij in het kader van de ING Autoverzekering van u ontvangen heeft, terugbetalen, onder voorbehoud van de hierboven vermelde vergoeding voor de al verstrekte diensten. Die termijn gaat in op de dag waarop de verzekeraar de kennisgeving van herroeping per aangetekende brief ontvangen heeft. De volledige modaliteiten voor herroeping van de overeenkomst zijn wettelijk bepaald. Verdere toelichting vindt u in artikels 28 en 29 van de algemene voorwaarden van de ING Autoverzekering.

Opzeggingsrecht Na de herroepingstermijn van 14 dagen kunt u – zonder de beslissing te rechtvaardigen – het contract stopzetten op de eerstkomende hoofdvervaldag, mits inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 3 maanden. U hebt het recht om aan ING mee te delen dat u de overeenkomst ‘ING Autoverzekering’ stopzet. U oefent dat recht uit door een aangetekend schrijven te richten aan: ING Autoverzekering, Sint-Michielswarande 60, 1040 Brussel.

Deze fiche en de algemene voorwaarden van de ING Autoverzekering zijn beschikbaar in 4 talen: Nederlands, Frans, Duits en Engels. U kunt ze via ing.be raadplegen in het Nederlands, Frans en Engels. Daarnaast kunt u steeds in het kantoor terecht in de taal van het Gewest (Nederlands, Frans of Duits) waarin dat kantoor zich bevindt.

De volledige modaliteiten voor de opzegging van de overeenkomst zijn wettelijk bepaald en vastgelegd in artikels 28 en 29 van de algemene voorwaarden van de ING Autoverzekering.

Herroepingsrecht

Alle opmerkingen, vragen en klachten kunnen online worden verzonden naar [email protected]. De verzekeringnemer kan daarvoor ook terecht in elk ING-kantoor. Alle klachten in verband met de overeenkomst 'ING Autoverzekering' kunnen ook per brief worden overgemaakt op het adres: ING Customer Service, Sint-Michielswarande 60 , B-1040 Brussel.

U hebt het recht om aan ING Insurance Services mee te delen dat u de overeenkomst “ING Autoverzekering” herroept, zonder betaling van een boete en zonder opgave van enige reden binnen 14 kalenderdagen. De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u de contractvoorwaarden hebt ontvangen. De verzekeringnemer oefent dat recht uit door een aangetekende brief te richten aan: ING Autoverzekering, Sint-Michielswarande 60, 1040 Brussel. De herroeping door de verzekeringnemer treedt in werking onmiddellijk op het ogenblik van de kennisgeving

Klachten en geschillen

De verzekeringnemer kan zich eveneens gedurende de looptijd van zijn overeenkomst richten tot de vzw Ombudsdienst Verzekeringen (van Assuralia), de Meeûssquare 35, 1000 Brussel. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend. Dat sluit niet uit dat de verzekeringnemer een gerechtelijke procedure kan aanspannen.

Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbanken Op elk geschil met betrekking tot de relaties tussen u en ING met betrekking tot de afsluiting, de toepassing, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst ’ING Autoverzekering’, is de Belgische wet van toepassing, onder voorbehoud van gevallen waarin naar de toepasselijke wetgeving wordt verwezen door wettelijke of reglementaire bepalingen, die dwingend of van openbare orde zijn.

Gedragscode en bevoegde instanties ING België is als verzekeringsbemiddelaar onderworpen aan de controle van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) beschikbaar op www.fsma.be. ING België heeft de volgende gedragscodes onderschreven: • gedragscode van de Belgische Vereniging van Banken, beschikbaar op ing.be

• gedragsregels van de verzekeringsbemiddelaar van de Beroepsvereniging der Verzekeringsondernemingen, beschikbaar op www.assuralia.be • gedragsregels met betrekking tot de elektronische handel van het Verbond van Belgische Ondernemingen, beschikbaar op www.vbo.be. De informatie, aanbiedingen en tarieven vermeld op de website zijn slechts geldig op de datum waarop ze worden verstrekt, tenzij uitdrukkelijk een andere datum wordt vermeld. Copyright © 2014 ING – Alle rechten voorbehouden. Reproductie en verspreiding zijn verboden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van ING.

ING België nv – Bank – Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789 Verantwoordelijk uitgever: Inge Ampe – Sint-Michielswarande 60, 1040 Brussel 700780N – 12/14. © Editing Team & Graphic Studio - Marketing ING Belgium.

Verzekeringsbemiddelaar: ING België nv, verzekeringsmakelaar, ingeschreven bij de FSMA onder het codenummer 12381A. Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel - RPR Brussel - Btw BE 0403.200.393 www.ing.be - BIC: BBRUBEBB - IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeraar NN Non-Life Insurance nv naar Nederlands recht, gerechtigd om Belgische risico's te verzekeren, verzekeringsmaatschappij ingeschreven in België onder het codenummer groene kaart 1449. Vennootschapszetel: Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK Den Haag, Nederland – Handelsregisternummer 27127537, onder toezicht van de Nederlandsche Bank. Vertegenwoordiger in België NN Insurance Services Belgium nv, bevoegd o.m. om in België schade te regelen voor NN Non-Life Insurance nv, verzekeringsmaatschappij toegelaten door de NBB onder het nummer 2551. Vennootschapszetel: Airport Plaza - Montreal Building, Da Vincilaan 19, B-1831 Diegem, België – www.nn.be - RPR Brussel – Btw BE 0890.270.750 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE95 3200 0812 7458.