Algemene Agentur TextcontractAGB vorwaarden
ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN VOOR AGENTSCHAPPEN van Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (airberlin), NIKI Luftfahrt GmbH en Belair Airlines AG I. ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST 1.
Na de aanmelding met het online-registratieformulier via de airberlin-partnersite (www.partner.airberlin.com), de technische vrijgave en e-mailbevestiging door airberlin is een door airberlin officieel erkend agentschap (verder te noemen: contractant) gerechtigd om vluchten van airberlin en diens partnermaatschappijen (thans NIKI en Belair, verder samen te noemen: partnermaatschappijen) op basis van de voorziene nettotarieven te boeken.
2. De contractant kan de boekingen direct via de airberlin-partnersite of via een toeristisch CRS-systeem (START/Toma, Merlin, CETS, Traffics enz.) uitvoeren. 3. Na voorafgaande bekendmaking door airberlin kan de contractant diensten van andere partnermaatschappijen overeenkomstig deze overeenkomst boeken.
4.
De contractant ontvangt met de e-mailbevestiging van airberlin zijn wachtwoord evenals zijn agentschapnummer. De contractant dient wachtwoord en toegangscode zorgvuldig alsook niet toegankelijk voor derden te bewaren en is in geval van een door hem opzettelijk of door nalatigheid verschuldigd misbruik door derden jegens airberlin aansprakelijk voor alle schade die voor airberlin, diens partnermaatschappijen of derden door het misbruik van gegevens zou ontstaan.
5.
De contractant levert jegens de klant een zelfstandige en instructievrije advies- en vluchtbemiddelings- service. De contractant wordt niet opgenomen in de verkoop- en bemiddelingsorganisatie van airberlin en diens partnermaatschappijen. Voor zover bij dezen niet anders is vastgelegd, is de contractant bij het uitvoeren van zijn uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen de tijd, plaats en inhoud betreffend jegens airberlin geheel en al ongebonden. De contractant kan in het bijzonder ook voor verdere willekeurige luchtvaartmaatschappijen en reisdienstverleners werkzaam worden.
6.
De vervoersovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen airberlin resp. diens partnermaatschappijen enerzijds en de klant anderzijds. Indien de contractant door extra reisverrichtingen touroperator zou worden zoals bedoeld in het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), zijn airberlin en diens partnermaatschappijen slechts dienstverleners die aan hun deel van de verplichtingen voldoen. airberlin en de partnermaatschappijen zijn gerechtigd om zelf of door naar believen verdere derden hun verrichtingen onbeperkt en overal aan te bieden en te verkopen.
II. VOORWAARDEN VOOR DE SAMENWERKING Voorwaarde voor de samenwerking is het hebben van een reisbureau met winkelruimte alsook de bedrijfsaanmelding resp. de registratie bij het bevoegde handelsregister. De contractant zal hiervoor in het kader van de aanmelding via de airberlin-partnersite de noodzakelijke informatie als pdf-bijlage of fax ter beschikking stellen en dient ook naderhand op verzoek van airberlin geschikte bewijzen te kunnen leveren. Wanneer de contractant na voorafgaande maning en het stellen van een termijn geen geschikte bewijzen levert, is airberlin gerechtigd tot een uitzonderlijke opzegging volgens punt VII.2.
1.
In geval van een vluchtboeking zal de contractant de voor het afhandelen van de boeking noodzakelijke klantgegevens op tijd na afsluiting van de boeking ter beschikking stellen. De voor een SEPA-incasso, indien van toepassing, noodzakelijke klantgegevens dienen ten minste zeven dagen voor de betreffende vertrekdatum door de contractant te worden overgedragen aan airberlin. Dit zijn in ieder geval: achternaam, voornaam, adres, bankgegevens en/of creditcardnummer, telefoonnummer, vluchtdatum en -route. Verder moeten ook e-mailadressen, faxaansluitingen alsook gsm-nummers van de klant worden meegedeeld. Zijn e-mailadres noch fax- of gsm-nummer van de klant beschikbaar of is de klant niet dezelfde als de rekeninghouder, is de contractant verplicht de rekening met voorafgaande informatie (Pre-Notification) en mandaatbevestiging inclusief referentienummer direct na de beëindiging van de boeking aan de klant door te sturen en de verzending van deze SEPA-informatie schriftelijk aan airberlin mee te delen.
2.
Voorts is de contractant verplicht om alle voor uitvoering van de overeenkomst relevante gegevens (o.a. wijzigingen van vluchttijden) die hij na afsluiting van de boeking per e-mail of schriftelijk van airberlin ontvangt onmiddellijk na ontvangst van de mededeling door airberlin aantoonbaar door te geven aan de klant.
3. De contractant is verplicht om de klant te attenderen op de betreffende geldende algemene vervoers- en tariefvoorwaarden en hem deze te overhandigen. De contractant is aansprakelijk in geval van door hem verschuldigde niet-nakoming en schending van deze verplichting jegens de klant en airberlin. 4. In zoverre de contractant op door hemzelf te verantwoorden wijze geheel of gedeeltelijk niet voldoet aan de in de voorafgaande paragrafen 1-3 genoemde informatieplichten, behoudt airberlin zich het recht voor schadevergoeding van de contractant te verlangen. 5.
Voor de bemiddeling en het advies van het agentschap staat het de contractant vrij om tegenover de passagier een toeslag in rekening te brengen (makelaarsloon resp. Optionele Service Charge). De hoogte van deze toeslag wordt vastgelegd door de contractant, waarbij deze echter gebonden is aan de op de partnersite gepubliceerde gradaties.
6.
De contractant heeft tegenover airberlin en diens partnermaatschappijen geen recht op (aparte) aanspraak op een basisprovisie voor de bemiddeling van vluchtboekingen bij airberlin of diens partnermaatschappijen en de hiermee in verband staande overige verrichtingen (annulering, omboekingen, zitplaatsreservering, enz.). airberlin en diens partnermaatschappijen zullen de met de vluchtboekingen samenhangende werkzaamheden en bijkomende verrichtingen uit de vervoersovereenkomst leveren, voor zover in deze overeenkomst niet anders is vastgelegd.
IV. VERRICHTINGEN VAN AIRBERLIN 1.
airberlin en de partnermaatschappijen verplichten zich, a) om de geheven nettoprijs inclusief belasting en toeslagen bij de klant te innen en b) om – voor zover uitdrukkelijk door de contractant gewenst – in diens opdracht de door hem geheven toeslag (makelaarsloon resp. Optionele Service Charge) bij de klant te innen en in de kalendermaand nadat de betaling van de klant geschied is aan de contractant over te dragen.
2.
airberlin en de partnermaatschappijen zijn niet aansprakelijk voor de door de klant verschuldigde verrichtingen uit de agentovereenkomst met de contractant, in het bijzonder niet voor de door de klant verschuldigde toeslag (makelaarsloon resp. Optionele Service Charge). Dit geldt niet indien de inning van de toeslag door airberlin wordt uitgevoerd.
3. airberlin maakt voor de contractant de te allen tijde herroepbare, tot het contractuele doel inhoudelijk en tijdelijk beperkte, niet-exclusieve en niet aan derden overdraagbare gebruiksrechten voor de
Algemene AgenturcontractAGB vorwaarden
III. VERRICHTINGEN VAN DE CONTRACTANT
merken airberlin, NIKI en Belair vrij. Hierdoor is de contractant bevoegd om de voorgenoemde rechten voor reclamedoeleinden te gebruiken. De contractant is echter niet gerechtigd om zonder vooraf verkregen schriftelijke toestemming van airberlin reclameadvertenties of ander reclamemateriaal, voorzien van het logo en/of merk van airberlin, NIKI en Belair of andere bedrijven uit de airberlin group of voorzien van andere verwijzingen naar airberlin, NIKI, Belair of een ander bedrijf uit de airberlin group, te koppelen aan logo’s of merken van derden. De contractant is verder niet gerechtigd om de merken airberlin, NIKI en Belair of andere merken of logo’s van de airberlin group, inclusief verwisselbare schrijfwijzen van deze merken of logo’s, te gebruiken op bedrijfspapieren (bijv. als briefhoofd), als internetdomein of als gedeelte van een domeinnaam of in het kader van reclame in een internet-zoekmachine zoals Google, AdWords, Yahoo Search Marketing, Bing of andere zogenaamde sponsored links (zoekmachine-marketing), noch als keywords, noch in reclameteksten, inclusief titel, tekst en weergegeven URL. Aan het gebruik van de merken airberlin, NIKI en Belair kan de contractant geen verder gaande rechten ontlenen.
4. Het is niet toegestaan om betaalde advertenties in zoekmachines te activeren (paid search, bijv. bij Google AdWords of Yahoo Search Marketing) die in hun weergegeven titel, tekst of de link naar het aanbod de genoemde merknamen bevatten.
V. GEHEIMHOUDING 1.
De partijen verplichten zich om tijdens en na de looptijd van de overeenkomst informatie en gegevens inclusief documenten, aantekeningen, materialen, vooral in schriftelijke, visuele of elektronische vorm resp. de informatiedragers ervan, alsook handels- en bedrijfsgeheimen, die hun op grond van de samenwerking of incidenteel toegankelijk zijn gemaakt of zijn meegedeeld („vertrouwelijke informatie“) strikt geheim te houden en voor onbevoegden ontoegankelijk te bewaren.
2.
Van de geheimhoudingsovereenkomst uitgesloten, is informatie a) die voor iedereen toegankelijk is, waarvan de partijen voor afsluiting van de overeenkoms reeds op de hoogte waren of die later door airberlin of zijn partnermaatschappijen gepubliceerd werd; b) die onafhankelijk en zelfstandig door een partij ontwikkeld werd, zonder gelijksoortige informatie van de andere partij te hebben gekend of gebruikt; c) die is gepubliceerd door een derde, die gerechtigde is en onder geen enkele geheimhoudingsverplichting valt, of d) die op grond van wettelijke bepalingen of beschikkingen van staatsorganen openbaar moet worden gemaakt; echter alleen, voor zover de toedracht vóór de publicatie schriftelijk is aangekondigd bij de andere partij. Als passend geldt hierbij een termijn van ten minste twee weken vóór de geplande publicatie.
3.
De partijen zullen vertrouwelijke informatie van de betreffende andere partij niet voor andere doeleinden gebruiken, vooral niet tegenover derden publiceren, behalve als de andere partij hiertoe een schriftelijke toestemming heeft gegeven. In het bijzonder zijn de partijen verplicht om vertrouwelijke informatie uitsluitend conform de voorschriften, d.w.z. voor zover dit voor de reglementaire naleving van de overeenkomst noodzakelijk is, en alleen voor die doeleinden te gebruiken die volgens deze overeenkomst zijn toegestaan.
4.
Tot gegevens die voor het uitvoeren van de verrichtingen door de betreffende partij moeten worden verwerkt, hebben alleen de verantwoordelijke medewerkers toegang die tot uitdrukkelijke discretie verplicht zijn, vooral met betrekking tot de gegevensgeheimhouding conform § 5 van de Duitse wet op de gegevensbescherming, het Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“).
5.
De partijen zullen de voor hen uitvoerende dienstverleners, alle personen of maatschappijen die van de overeenkomst op de hoogte zijn, door de partijen met verrichtingen uit deze overeenkomst belast worden of bij de onderhandelingen betrokken zijn, op dezelfde manier verplichten om de hierdoor verkregen kennis en informatie geheim te houden, en wel ook nog na beëindiging van het dienstverband van deze medewerkers.
Algemene contractvorwaarden
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend na een schriftelijke toestemming van de betreffende andere partij worden verveelvoudigd. Mogelijke reproducties moeten op verzoek worden afgegeven. Op verzoek moet deze informatie onmiddellijk zonder vervaardiging van kopieën en/of overige optekeningen worden teruggegeven resp. de vernietiging ervan worden bevestigd.
7.
Bovendien verplichten zich de partijen om door geschikte voorzorgsmaatregelen al het noodzakelijke en vereiste te doen om de onbevoegde toegang van derden tot de vertrouwelijke informatie te voorkomen. De vertrouwelijke informatie vooral in schriftelijke, visuele of elektronische vorm resp. de informatiedragers ervan dienen op een plaats te worden bewaard die voor onbevoegde derden niet toegankelijk is.
8. De partijen verplichten zich om ook na beëindiging van de contractuele overeenkomst, met betrekking tot de vertrouwelijke informatie het stilzwijgen in acht te nemen. VI. GEGEVENSBESCHERMING 1. Ongeacht de regelingen van punt V van deze overeenkomst verplichten zich de partijen om zich te houden aan de juridische richtlijnen betreffende privacybescherming, in het bijzonder aan de bepalingen van de Duitse Wet op de gegevensbescherming (verder te noemen: „BDSG“). 2.
De verwerking van de in verband met deze overeenkomst noodzakelijke persoonlijke gegevens is uitsluitend bedoeld voor het nakomen van deze overeenkomst en het gebruik ervan buiten het voorgenoemde doel is niet toegestaan. Het doorgeven van de gegevens van de contractant aan derden gebeurt uitsluitend in het kader van wettelijke bepalingen.
3.
De contractant is als dienstverlener zoals bedoeld bij punt I nr. 3 zelf een gegevens verwerkend orgaan en dient op eigen verantwoording te zorgen voor de noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen conform § 9 in verbinding met aanhangsel bij § 9 zin 1 BDSG die voor de gegevensbescherming en waarborging van de discretie noodzakelijk zijn.
4.
Voor het voldoen aan de contractuele bepalingen, vooral met betrekking tot de overeengekomen overdracht van de verkregen betalingsgegevens, is het noodzakelijk dat persoonlijke gegevens, in het bijzonder gebruikte creditcardgegevens (kaarthouder, CVC-code, geldigheidsduur, zie punt III nr. 1) van de contractant aan airberlin worden doorgegeven en verwerkt. De verwerking is uitsluitend bedoeld voor de bij punt I nr. 3 en 4 van de overeenkomst nader beschreven doelen. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden, ook worden deze gegevens niet buiten het voorgenoemde doel gebruikt, behalve als de overdracht bedoeld is voor de reglementaire naleving van de overeenkomst. De richtlijnen van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) in verband met het opslaan en verwerken van creditcardgegevens moeten worden opgevolgd.
VII. BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST 1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen mogen met ingang van het einde van een kalendermaand de overeenkomst opzeggen. De contractant dient schriftelijk op te zeggen, en wel door middel van een aangetekende brief naar het volgende adres: Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Vertriebsbetreuung, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlijn, Duitsland. 2.
airberlin en zijn partnermaatschappijen kunnen in geval van een grove schending van de contractuele plichten de overeenkomst uitzonderlijk zonder inachtneming van een termijn opzeggen. In geval van de volgende redenen, die niet uitputtend zijn, zijn airberlin en diens partnermaatschappijen eveneens gerechtigd om onmiddellijk op te zeggennot exhaustive: • in geval van de verkoop of belening van vennootschappelijke aandelen of het bedrijf door de contractant;
Algemene contractvorwaarden
6.
• in geval van opheffing van het bedrijf; • in geval van het afleggen van de beslissende eed door de eigenaar, bedrijfsleider of vennoten; • in geval van verpachting van het bedrijf; • in geval van onrechtmatig gebruik van de merken van airberlin of de merken van de partnermaatschappijen, in het bijzonder als domein of als deel van een domein of in het kader van zoekmachine-marketing; • in geval van een overtreding van punt I.4. (misbruik van de toegangsgegevens); • in de gevallen volgens punt II.
VIII. OVERIG 1.
airberlin behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden voor agentschappen te wijzigen. De agentschappen ontvangen de gewijzigde voorwaarden ten minste vier weken voor inwerkingtreding via e-mail. Maakt het agentschap binnen vier weken na ontvangst van de e-mail geen bezwaar tegen de gelding van de nieuwe gebruiksvoorwaarden, dan gelden de gewijzigde voorwaarden als aanvaard. airberlin zal het agentschap in de e-mail die de gewijzigde gebruiksvoorwaarden bevat apart wijzen op de betekenis van deze termijn van vier weken.
2. Er bestaan geen mondelinge bijkomende afspraken. Wijzigingen en supplementen van deze overeenkomst moeten schriftelijk gebeuren. Dit geldt ook voor de wijziging van de clausule inzake de schriftelijke vorm. 3. De contractant is niet bevoegd om zijn rechten en plichten van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen op een derde persoon. De overdracht is voor de contractant uitgesloten. 4. De overeenkomst valt onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. De bevoegde rechtbank voor alle aanspraken uit deze overeenkomst of naar aanleiding ervan, is Berlijn, voor zover de contractant zakenman is. 5. Mocht een van de bovengenoemde regelingen nietig zijn, dan zal de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet worden aangetast.
Algemene contractvorwaarden
• in geval van een aanvraag tot het instellen van een insolventieprocedure jegens de contractant, diens eigenaren en/of diens vennoten;
