Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge

1

Algemeen - Vragen & antwoorden – CityDepot Brugge Wat is de eigenlijke opdracht die Citydepot van de stad Brugge heeft gekregen? CityDepot werd gevraagd een haalbaarheidsstudie op te stellen voor de stad Brugge waaruit moet blijken of het concept al dan niet gedragen wordt door de Brugse handelaars en al dan niet rendabel geïmplementeerd kan worden. Wat is de beheersstructuur van CityDepot Momenteel wordt CityDepot bestuurd door een vzw. De rechtsvorm wordt op dit ogenblik herbekeken met het oog op de omschakeling naar een CVBA en het landelijk organiseren van de activiteiten van CityDepot. CityDepot, een verplichting ? Als handelaar ben je vrij om in te stappen en gebruik te maken van de diensten van CityDepot. De stad Brugge faciliteert maar legt niets op. Deelname is gebaseerd op vrijwilligheid en keuzevrijheid blijft gegarandeerd. Wat is de relatie met het mobilteitsplan Brugge Het huidig mobiliteitsplan wordt momenteel geëvalueerd en onderworpen aan een sneltoets. Bij het opstellen van een nieuw mobiliteitsplan of verdiepen/verbreden van het huidige mobiliteitsplan dient uiteraard ook voldoende aandacht geschonken te wordne aan de mogelijke introductie van een CityDepot in Brugge. Indien geopteerd wordt om een CityDepot in Brugge te realiseren dan heeft dit een positief effect op de stedelijke leefbaarheid. De eerste modelresultaten tonen aan dat het aantal voertuigverplaatsingen voor goederenvervoer betekenisvol kan dalen. Even belangrijk is de verschuiving van grote trekker-opleggers, maar vooral distributiewagens naar kleinere milieuvriendelijke wagens of fietsen. Hoeveel kost het lidmaatschap bij CityDepot? Aansluiten bij CityDepot kost slechts enkele tientallen EURO per jaar. U kan onmiddellijk genieten van de vele voordelen en diensten die CityDepot te bieden heeft. CityDepot is er voor de handelaar en zet voortdurend in op de ontwikkeling van diensten die het de handelaar makkelijker maken, die het winkelcentrum versterken en die rechtstreeks of onrechtstreeks een positieve invloed hebben op de omzet van de handelaar.

CityDepot vzw Scheepvaartkaai 5b, B-3500 Hasselt - +32-11-22 60 22 - [email protected] - www.citydepot.be BTW BE0836971428 - IBAN BE60 7310 1926 4070 BIC KREDBEBB - RPR Hasselt

2 Welke voordelen en diensten worden aangeboden door CityDepot? •

Nieuwsbrief

U ontvangt onze nieuwsbrief zodat u steeds op de hoogte blijft van de verdere ontwikkelingen van CityDepot. •

Vermelding logo en naam op de website

Ieder lid wordt op onze website vermeld mits plaatsing van zijn logo. •

Pakketservice

CityDepot zorgt er voor dat u uw pakketten aan scherpe tarieven kunt opsturen. Via de login op onze website kan u via een eenvoudig invulformulier zelf uw verzendlabels aanmaken. U kan bovendien kiezen via welke koerier u de pakketten wilt verzenden. CityDepot komt uw pakketten in uw winkel ophalen en zorgt er voor dat deze bij de door u gekozen koerierdienst terecht komen. Via onze track & trace service kan u de status van uw zending online opvolgen. Zo weet u op elk moment waar uw zending zich bevindt. •

Opslag

Wenst u uw magazijnruimte te benutten als extra winkelruimte? Is uw magazijn te klein geworden? Verhuist u naar een andere locatie? Kan u een partij goederen opkopen? Kan u uw terrasmeubelen niet stockeren in de wintermaanden? U kan, al dan niet tijdelijk, uw goederen stockeren in het magazijn van CityDepot. Op afroep kunnen de gevraagde goederen aangeleverd worden. •

Online stockbeheer

Aan de handelaars die ervoor kiezen hun goederen te stockeren bij CityDepot, bieden wij een online stockbeheer aan. U kan in deze professionele online omgeving ten alle tijde uw eigen stock controleren en opvolgen en u kan er uw orders ingeven voor uitlevering of verzending van uw goederen. Deze toepassing kan ook gekoppeld worden aan uw webshop zodat bestellingen rechtstreeks als orders bij CityDepot worden geplaatst, waar vervolgens de pakketten klaar kunnen worden gemaakt voor verzending. •

Uitlevering uit stock

Goederen die bij ons gestockeerd zijn, worden wanneer u dit wenst uitgeleverd. Een aanvraag via [email protected], via ons online ordersysteem of een telefoon volstaat. •

Comfortbelevering

U kan kiezen voor belevering van uw goederen door CityDepot. Uw leveranciers komen dan niet meer rechtstreeks de goederen naar uw winkel brengen, maar leveren in het magazijn van CityDepot. CityDepot belevert vervolgens de goederen bij u op maat, d.w.z. u bepaalt zelf wanneer en hoe u de goederen ontvangt.


3

•

Koerierdienst / snelleveringen

Heeft u een levering die van punt A naar punt B moet in de stad? Ook dan kan u een beroep doen op CityDepot. Onze koerierdienst levert dezelfde dag of volgens afspraak bij uw klanten. •

Goederendistributie

Wenst u goederen te laten transporten binnen Europa? Wij bezorgen u aan de hand van uw concrete transportgegevens een scherpe prijs, en nemen de organisatie van het transport van u over. •

Ophalingen verpakkingsafval

CityDepot haalt, indien u dit wenst, uw verpakkingsmaterialen op in uw zaak. U hoeft papier, karton en zuivere plastiek niet langer nodeloos te stockeren. U kan deze met de chauffeur meegeven wanneer hij bij u passeert. •

Publiciteitsruimte op onze voertuigen

Wilt u uw zaak extra in de kijker zetten, of een speciale actie promoten? Hiervoor kan u publiciteitsruimte op onze voertuigen huren. Deze opvallende reclame is voortdurend zichtbaar in heel de stad! •

Opstart Webshop

Wenst u uw producten ook aan te bieden op het internet? In combinatie met de pakketservice biedt CityDepot u een kant en klare webshop aan. En dit volgens uw eigen noden en budget. (dienst nog in opbouw)

Wat kost dit aan de handelaars? De diensten van CityDepot zijn betalend. Alle diensten zij echter maximaal gebaseerd op het creëren van een financieel dan wel een comfortvoordeel. Een handelaar die van één of meerdere diensten naar keuze gebruik wil maken, doet dus zeker zijn voordeel. Voor de tarieven van bovenstaande diensten, stuur een mailtje naar [email protected] voor het ontvangen van de prijslijst.

Hoe werkt de dienst Comfortbelevering? Wat moet ik concreet doen om mijn leveringen via CityDepot te ontvangen?

U dient enkel uw leverancier(s) op de hoogte te brengen van het nieuwe leveringsadres (= adres van CityDepot) Op dit adres worden uw goederen ontvangen en gecontroleerd in uw naam. De naam van uw zaak moet wel vermeld blijven op de leveringen die hier toe komen. Op deze manier weten wij onmiddellijk bij wie het pakket mag afgeleverd worden. Wij bezorgen u een standaardbrief die u kan gebruiken voor de communicatie naar uw leverancier(s). U kiest uiteraard zelf welke leveranciers u wel en welke u niet wil omschakelen.


4 Heeft u geen tijd om uw leveranciers te verwittigen? Geen enkel probleem, CityDepot neemt dit graag van u over. CityDepot neemt, na onderlinge afstemming, contact op met uw leveranciers om het leveradres te laten aanpassen. Hiervoor bezorgt u CityDepot de nodige contactgegevens. Hoe worden de goederen door CityDepot gecontroleerd bij ontvangst?

Bij elke levering wordt er een nauwgezette controle uitgevoerd. CityDepot stelt zich op als handelaar en is even kritisch als uzelf zou zijn. Er wordt gecontroleerd op volgende punten: • volume/aantal • kwaliteit verpakking • specifieke instructies handelaar Bij de minste twijfel over de staat van de goederen, wordt er contact opgenomen met de handelaar. De handelaar beslist of we de goederen mogen aanvaarden of niet. Bij aanvaarding is het onze verantwoordelijkheid om de goederen, in de staat van ontvangst, probleemloos tot bij de handelaar te leveren. De goederen worden begeleid door een vrachtbrief waar de gegevens van de zending op vermeld staan. Er wordt ook altijd gevolg gegeven aan de vooraf gemaakte afspraken met de handelaar of diens specifieke eisen. Hoe verloopt de registratie bij de ontvangst van goederen?

CityDepot beschikt over een digitaal registratiesysteem voor ontvangsten, leveringen, opslag,… Dit systeem is voortdurend in ontwikkeling om de registratie steeds te optimaliseren en aan te passen aan nieuwe diensten. Alle goederen worden geregistreerd met alle nodige gegevens : uur van aanname, wie levert, wie ontvangt, bestemming, volumes en aantallen, verpakkingseenheden, ... U ontvangt een melding van de ontvangst in uw mailbox waarop u eventueel kan reageren om specifieke wensen in verband met de levering door te geven. Zijn mijn goederen verzekerd?

Uw goederen die bij CityDepot geleverd worden zijn zowel tijdens de stockage, de behandeling in het magazijn als tijdens het transport verzekerd. Indien het transport in opdracht van een transporteur plaatsvindt, zijn goederen conform de CMR-voorwaarden verzekerd. Indien het tranport gebeurt in opdracht van de handelaar (comfortbelevering), zal CityDepot steeds streven naar een verzekering van de volledige en integrale handelswaarde met een minimum van 20%. Wat gebeurt er als er na een grondige controle van de verpakking er achteraf iets niet klopt met de inhoud of schade blijkt te zijn aan de inhoud van de zending?

Wanneer achteraf blijkt dat er iets niet klopt met de inhoud van de zending (bijvoorbeeld: ontbrekende zaken, foutieve kleuren, enz…) dan ligt de verantwoordelijkheid bij de verzender. In dit geval neemt de handelaar contact op met de verzender om het probleem te melden. CityDepot kan de foutieve zending terug meenemen voor ophaling door de leverancier in ons magazijn.


5 Ik heb meerdere winkels in de stad. geleverd worden?

Kan er op de verschillende locaties door jullie

Ja, wij leveren jullie zendingen uit in het gewenste filiaal. Eén levering kan zo op meerdere locaties binnen de stad worden uitgeleverd. Hierover maken we vooraf samen met u de nodige afspraken. Ik wil al mijn leveringen samen op één bepaalde dag in de week ontvangen. Kan dit?

Ja, CityDepot stockeert uw leveringen 2 dagen gratis, nadien hanteren wij de prijs voor stockage. U kan zo leveringen laten samenkomen. Wij leveren uit op het moment dat u dit wenst.

Meer info: www.citydepot.be [email protected] 0800/91 680


Algemeen - Vragen & antwoorden CityDepot Brugge

Recommend Documents