Al&EMEHE VOORWAARDEN Artikel 1 Al gemeen 1.1. De ze algemene voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst tot het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden enlof andere bedrijfsdiensten tussen De Haan Schoonmaakbedrijf, ve rder t e noemen 0", Haan, ",n ",,,,n opdrachtgeve r (d", natuurlijke of recht sp",rBoon, ten behoeve van wie de schoonmaakwerkzaamheden en/of a ndere b",drijfsdiensten worden uitgevoerd in, aan of rondom een object), verder te noemen de wederpartij . 1.2. De schoonmaakw", rkzaarr~ed",n "'n/of ander", bedrijfsdiensten worden verricht zoals overeeng",kom",n in ",en werkprogramma . Dit werkprogramma is een onderdeel van de overee nkomst tuss en De Haan en de wederpartij, en behelst een werkomschrijving, op basis waarvan d", schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfsdiensten worden uitgevoerd, alsmede een omschrijving van de schoon te houde n ruimten . Zo mogelijk wordt de frequentie waarin de verschi llende werkzaamheden worden uitgevoerd, in het werkprogramma vermeld . 1.J. Onder object wordt verstaan het gebouw, schip, bus, tr",in, sanitair etc., waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfsdiensten in, aan of rondom worden verricht . 1.4. Niet als wederpartij ln de zin van deze algemene voorwaarden kan worden beschouwd de natuurlijke of rechtspersoon, ten behoeve van wie in onderaanneming schoonmaakwe r kzaamheden en/of andere b e drijfsdiensten worden verricht, welke door hem of haar zelf zijn aangenomen. 1.5 . De algemene voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven eventuele voorwaarden van de wederpar t ij, t e nzij nadrukk",lijk anderS is overeengekomen. Ar t i ke l 2 Offerte Alle offert es zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen . Bij de offerte wordt een exemplaar van deze algemene voorwaarden verstrekt. Alle offertes hebben een geldigheidsduur van 1 maand. Een offerte kan door De Haan worden herroepen. de overeenkomst is h"' t werkpro gramma. Indien voor acceptatie van het aanbod wijzigingen in de offerte worden overeengekomen, zal het werkprogramma overeenkomstig worden aangepast. 3.2. De overeenkoms t is tot stand gekomen wanneer de wederpartij schriftelij k danwel mondeling meedeelt het aanbod te accepteren . Het aanbod blijft 1 maand gestand, overeenkomstig met het bepaalde in artikel 2, tenzij anders is overeengekomen. 3.3. De inhoud van de offerte, alsmede het werkprogramma maken deel uit van de in artikel 3.2. genoemde en tussen de partijen gesloten ove reenkomst . -0-
Artikel 4 W~,ziainaen van de overeenkomst wijzigingen van hetgeen volgens de opdrachtbevestiging is overeengekomen zijn, behoudens in de gevallen genoemd in a rtikel Sen artikel B van deze algemene voorwaarden, slechts bindend, indien de wijzigingen door De Haan en de wederpartij schriftelijk zi jn overeengekomen, in de vorm van een aanvul lingsclausule op de oor spronkelijke opdrachtbevestiging. Arti kelS Uitvoering van de Qvereenkomst 5 . 1. De werkzaamheden zullen overee nkomstig h e t overeengekomen werkprogra mma worden uitgevoerd . 5.2. Indien t ijdens de ui t voering blijkt, dat kleine afw ijkingen nood zakeli jk, wenselijk of mogelijk zijn, kan De Haan zonder dat prijsaanpassing plaatsvindt, de uitvoering naar eigen inzicht wijzigen . Zulks is echter uitsluitend toegest a an, indien de aldus gewijzigde werkzaamheden tenminste een gelijke kwaliteit garande ren, en de afwij k ingen aan de wederpartij worden medegedeeld. 5.3. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst mocht blij ken dat blijvende afwijkingen van het overeengekomene noodzakelijk z i jn, en indi e n die afwijkingen zodanig zijn dat zij gepaard dienen te gaan me t prijsaanpassing, zal die prijsaanpassing ge schieden in overleg tussen de partijen en met inachtneming van het bepaalde in artikel 4. 5.4. Tenzij anders is overeengekomen, z ull e n d e werkzaamheden uitsluitend worden uitgevoerd op maandag tot en met vrijdag en ni et op zaterdagen en zondagen en feestdagen, danwel op dagen, waarop door de bewoners van het object waar de schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfsdiensten worden verricht, niet wordt gewe::-kt. 5.5. Indien plotselinge intredende omstandigheden dit naar het oordeel van Oe Haan of de wederpartij noodzakelijk maken, kan in overle g van het in dit artikel bepaalde worden afgeweken . 5 .6 . Indien door vermeerdering van het aantal in gebruik z ijnde ruimten, danwel door wijziging van de bestemming c.q . het gebruik van ruim ten de werkzaamheden worden vermeerderd etc. zal e en even redige vermeerdering van de contractprijs worden doo rge voerd, zulks met inachtneming van het bepaalde in artike l 4. Indien door vermindering van het aantal in gebruik zijnde ruimten de werkzaamheden worden v erminderd, zal een evenredige korting op de contractprijs plaatsvinden zulks me t inachtneming van het bepaalde in artikel 4. 5.7. Opdracht voor extra werk wordt schriftelijk danwel mondeling doo r de wederpartij gegeven na prijsopgave door De Haan. Facturering voor extra werk zal separaat geschieden. De wederpartij kan buiten het normale prograrrma va ll end e schoonmaakwerkzaamheden opdr agen aan De Haan van zowel d e vermelde als de niet vermelde ruimten, a lsmede de directe omgeving van het object.
- 10 -
Artikel 6 Contractnaleying en controle 6.1. Indien gedurende de looptijd van de overeenkomst door de wederpartij geconstateerd wordt, dat de uitvoering van de werk zaa mheden in belangrijke mate afwijkt van het over e engekomen werkprogramma, of indien de wederpartij aan de hand van een tevoren tussen de partijen overeengekomen kwaliteitsnormerings- en controlesysteem constatee rt, dat het resultaat van de verrichte werkzaamheden beneden het t evoren afgesproken niveau blijft, zal de wederpartij De Haan onverwijld telefonisch in kennis stellen van het geconstateerde gebre k. Dit telefonisch gesprek wordt schriftelijk bevestigd. 6.2. Bedoelde schriftelijke bevestiging bevat tenminste een nauwkeurige omschrijving van: het tijdstip waarop het gebrek is geconstateerd, de ruimte!n) waarin het gebrek is geconstateerd, de aard en de ernst van het geconstateerde gebrek, een redelijke termijn waarbinnen De Haan het geconstateerde gebrek dient te herstellen. 6.3 _ Indien na het verst :-ijken van de in artikel 6 . 2. genoemde redelijke termijn het geconstateerde gebrek niet is verholpen, staat het de wederpartij vrij de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden te beêindigen.
Artikel 7
Hulpmidàelen
1.1. Alle kosten van de voor de uitvoering benodigde hulp- en r e inigingsmiddelen zijn in principe inbegrepen . De Haan is vrij in haar keuze van reinigings- en hulpmiddelen, tenzij anders is overeengekomen . 7.2. Wanneer op verzoe k van de wederpartij specifieke reinig1ng8middelen gebruikt worden, waarvan De Haan niet weet we lke uitwerking de ze middelen op het te onderhouden object hebben, of waarvan De Haan weet dat deze midde len een schadelijke uitwerking op het te onderhouden object hebben of vermoedelijk hebben, zal De Haan dit meedelen aan de wederpartij . Indien de wederpartij toch gebruik van deze specifieke middelen voorschrijft, is Oe Haan niet aansprakelijk voor de gevolgen van dit gebruik en de eventuele hieruit voor~vloeiende schade. 1.3. In afwijking van het hie rboven onder 1.1. bepaalde, zal de wederpartij voor de werkzaamheden benodigde wate:-, elektriciteit en gas beschikbaar stellen. Bij glazenwas8erswerkzaamheden aan de buitenkant van het object is het De Haan toegestaan kosteloo8 gebruik te maken van voorzieningen welke aan het object ten behoeve van buitenwerkzaamheden aanwezig zijn. De wederpar~ij draagt er zo:-g voor dat de aangebrachte voorzieningen voldoen aan de daartoe gestelde veiligheidseisen. 7.4. De wederpartij stelt aan De Haan afsluitbare ruimten c.q. "'erkkasten voor materiaalopslag en dergelijke t e r beschikking. In overleg zal per object het aantal afsluitbare ruimten c.q. werkkasten worden vastgeste ld. De we derpartij zal zoveel mogelijk de aanwijzingen van De Haan hie:-omtrent in acht nemen. -11 -
met De Haan ~a l de wederpartij ten behoeve van het van De Haan voldoende facilit e iten ~oals garde~obe, pauzeruimte e tc. beschikbaar stellen. 7.6. Alle materialen, middelen en machines welke De Haan t en behoeve van het uitvoeren van deze overeenkomst inzet, blijven te allen tijde eigendom van De Ha an . 7 . 5 . In
ove~leg
pe~soneel
Artikel 8 Prijs 8.1 . De prijs is gebaseerd op het overeengekomen wer kprogramID3, en i s afhankelijk van de bij opname aanwezige of opgegeve n oppervlak te, de opgegeven respectievelij k aangenomen intensiteit van het gebruik, de aankleding en beste mming van het obj e ct. 8 . 2 . Indien in de hierbove n onder 8. 1. genoemde omstandigheden wijzigingen optreden, di e naar het oordeel van De Haan prijsaan passing noodzakel i jk maken, zal die p ri j saanpassing na overleg met de wederpartij en met in a chtneming van artikel 4 doorgevoerd worden . 8 . 3. Indien tijde ns de looptijd van de overeenkomst een wijziging plaatsvindt in de loon - enlof andere kosten van De Haan, zal een wijziging van de COntractprijs doorge voe rd worden. In dit kader moet de wijziging betrekking hebben op (een) wijziging(en) in de betrokken CAO, o f het gevolg zijn van wetten, besluiten of beschikkingen van overheidswege van een dwingendrechtelijk karakter. Daarnaas t zal de contractprijs aangepast worden indi e n er wijzigingen plaatsvinden in de kostprijsbepalende factoren, zoals bijv. de prijs v a n de gebruikte hulpstoffen, materialen, transportmidde len en d e rgelijke. Voorzover de overheid bemoeiingen he eft met het prijsbeleid binnen de sc hoonmaakbranche, zal De Haan zich aan de daartoe gestelde prijsgedragsregels houden. 8.4 . Alle prijzen zi jn exclusief omzetbelasting. 8 .5. Geschillen omt rent de uitvoering van de werkzaamheden als in a~ti kel 6 bedoeld, k unnen niet leiden to t een door de wederpartij eenzijdig door te voeren vermindering van de contractprijs . Slecht in die gevallen waa rin schriftelijk is overeengekomen dat een kor tingsrege li ng van toepass ing is bij het niet behalen van een tevo ren afgesproken kwaliteitsniveau, k a n sprake zijn van een eenzijdige vermindering v a n de contractpri js ove~ een bepaalde periode. Arti kel 9 Be t plinq 9.1. De wederpar t ij ontvangt in principe per k alendermaand een factuur. Fac t u rer i ng vindt in de eerste helft van d e desbetreffende kalendermaand plaats. Betaling dient te geschiede n binnen 30 dagen na factuurdatum. 9.2. Voor bet a ling welke niet binnen 30 dagen zijn gedaan kan de wettelij k Ihandelslrente in rekening gebracht. 9.3. Wanneer de wederpartij enige betali ng, waartoe ingevolge deze overee nkomst de verplichting beSLaat, niet tijdig verricht en 14 dagen na ontvangst van de desbetreffende sommatie in g ebreke blijft aan zijn betalingsverplichting te vo l doe n, is De Haan -12-
gerechtigd de overeenkoms t tot het verrich ten van de overeengeko me n schoonmaakwe rkzaamheden en/of andere bedrijfsdiensten zonder tussenkomst van de rechter, voor ontbonden te houden danwel de werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. 9.4. Indien De Haan op grond van het bepaalde in a rtikel 9 . 3. de overeenkomst voor ontbonden houdt is de wederpartij een scha dever goeding ter grootte van de overeengekomen contractprijs over 3 maanden verschuldigd . 9 .S. Alle kosten, voortvloeiende uit een eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke invo r deringsprocedure, zijn voor rekening v a n de wederpartij. Art i kel IQ Aa n spra ke lij k heid 10 . 1. De Haan is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, inbegrepen bedrijfsschade, door de wederpartij geleden als gevolg van de uitvoering of het resultaat van de opdracht, tenzij deze directe of indirecte schade, inbegrepen bedrijfsschade, is te wijten aan wanprestatie, nalatigheid of schuld v a n De Haan. 10 .2. De Haan houdt zich gedurende de volledige looptijd van de opdracht verzekerd tegen wettel ij ke aansprake lij kheid, ondergebracht bij een verzekeringsmaatschappij, het verzekerd bedrag za l per schadeoorzaak maximaal 454.000,00 EURO bedragen.
Artikel 11
Duur van de overeenkomst
11 .1. Tenzij schrifte lijk anders overeengekomen wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd . Indien de overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde duur eindigt deze overeenkomst na verloop van de overeenge k omen tijd, me t dien verstande dat de partij die de overeenkomst niet wenst voort te zetten dit tenminste 3 kalendermaanden voor het einde van de overeenkomt schriftelijk kenbaar moet maken, onverminderd het bepaalde in de art ikelen 6 . 3. en 9 . 3 . Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd (s t il z wijgend) wordt voortgezet, wordt de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen, geacht te zijn omgezet ~n één voor onbepaalde duur. 11.2 . De partij die de overeenkomst voor onbepaalde tijd wenst te beêindigen dient dit per aangetekende brief onder vermelding van de r e den waarOm wordt opgezegd en met inach t neming v a n een opzegtermijn van 3 kalendermaanden aan de andere partij mee te delen. De opzegtermijn gaat in op de eerste van de maand volgend op de maand waarin de opzegging is geschied . 11.3 . Indien de wederpartij de overeenkoms t opzegt en tegelijkertijd een herinschrijving organiseert waarbij De Haan uitgenodigd wordt, za l de ingangsdatum van de in artikel 11.2 . genoemde opzegtermijn worden opgeschort tot het moment van de feitelijke gunning. 11.4. Onverminderd het bepaalde in lid 1 zijn de partijen bevoegd de gesloten overeenk omst met onmidde llijke ingang zonder -13 -
gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden op het moment dat: de wederpartij surséance van betaling aanvraagt, - de wederpa rtij in staat van faillissement is verklaard. Artikel 1:;;: OVerm"cht 12 .1. Indien de overeengekomen werkzaamheden door overmacht bij de wederpartij niet of slechts ten dele kunnen worden uitgevoerd, za l De Haan alles in het werk stellen om de kosten voor de wederpar tij tot een minimum te beperken, met dien verstande dat alle kosten die De Haan volgens wettelijke en CAO - bepalingen verplicht is te doe n, voor maximaal ) maanden onverminderd door de wederparti j verschuldigd zijn. 12.2 . Indien de overmacht langer duurt dan de hierboven genoemde termijn, zullen De Haan en de wederpart ij overleg plegen over de prijs die zal gelden voor de resterende overmacht periode. 12 . 3. Indien door maatregelen van de wederpartij tijdelijk geheel of gedeeltelijke uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet kan geschieden, respectievelijk niet meer zinvol is, geeft zulks geen vermindering voor de overeengekomen totaalprijs voor die periode. Artikel 13 Bijzondere bepalingen 13 . 1. De Haan verbindt zich voor de in deze overeenkomst genoemde werkzaamheden slechts personee l te werk te stellen dat betrouwbaar is en vakbekwaam voor het te verrichten werk . 13 .2 . Het is we rknemers van Oe Haan n i et toegestaan om tijdens hun looptijd van hun arbeidsovereenkomst met De Haan, respectievelijk gedurende de duur van het schoonmaakcontract, en gedurende een periode van 6 maanden ná beêindiging daarvan, bij de wederpartij in dienst te treden, respe ctievelijk op enigerlei andere wijze, direc t of indirect en buiten De Haan om, ingeschakeld te zi jn voor het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfs diensten ten behoeve van de wederparti j . 13.3 . Wanneer de wederpartij wenst dat De Haan een wijziging aanbrengt in de personen van de werkneme rs, welke in h e t object van de wederpartij schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfs diensten verrichten, zal dit schriftelijk onder vermelding van de redenen waarom de wijz iging gewenst wordt , aan De Haan worden medegedeeld. 13.4. Indien tijdens de looptijd van deze overeenkomst wijzigingen in de rechtspositie van de wederpartij optrede n, gaat de overeenkomst tot het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden en/of andere bedrijfsdiensten over op de rechtsopvolger van de wederpartij, ~enzij voordat de wijzigingen g e êffectueerd worden, de overeen komst conform deze algemene voorwaarden rechtmatig is geêindigd. De Haan kan van de rechtsopvolgers van de wederpartij nakoming van de overeenkomst vorderen. De wederpartij is verplicht De Haan uiterlij k 2 maanden v66rdat de wijziging van de rechtspositie geêffectueerd wordt, deze wijziging aan De Haan door te geven. - 14 -
De wederpartij of de r e chtsopvolger van de we derpartij is aa nsprakelijk voor de schade, die De Haan, voortvloe iende u~t het niet nakomen van de verp lichtingen uit d it artike l, lijdt. 13 . 5. De Haan behoudt ~ich steeds het recht voor, de~e a lgemene voorwaa rden te wi jzigen o f aan te vullen, hetgeen ech te r niet van toepassing zal zijn op overe enkomsten welke reeds voor het ti jdstip van wijziging of aanvulling tot stand zijn gekomen.
belonen conform de geldende CAO_ inhoudingen en afdrachten ve rri chten voor loonhe ffingen, premies sociale verzekeringen, AOW etc . De Haan vrij waart de wederpartij voor all e aanspraken die naangaand e . Mtil<:el 15 Toepasselij k recht/Geschillen 15.1. Op de tussen De Haan en de wederpartij g es loten overeenkomst is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing. Uit de overeenkomsten voortvloeiende geschillen ~ullen eveneens na ar Nederlands Recht worden beslecht. l5.2. Alle geschillen welke ook - daaronder begrepen die, welke sl e chts door !!n van partijen als zodanig worden beschouwd - die naar aanleiding van de ove ree nkomst en nadere overeenkomsten tot uitvoering daarvan tusse n p a r t ijen ontstaan, wor den beslecht door de bevoegde rechter v an d~ vestigingsplaats van De Haan o f ter keuze van De Haan door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats v a n de wederpartij, onverminderd het recht van partijen op hoger beroep en lof cassatie.
-15 -
