Afhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden:

Handleiding telewerken voor Apple (OS X besturingssysteem)

Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het mogelijk om via internet gebruik te maken van de GGDkantoorautomatisering (GGD Portal). Dit gaat door middel van een Secure Citrix Gateway; een hoogbeveiligde verbinding via internet. Om deze verbinding technisch mogelijk te maken is het noodzakelijk op je thuis-pc of persoonlijke laptop een klein softwarepakket te installeren. De handleiding geeft daarnaast enkele aanwijzingen over wat je kunt doen indien een eerdere installatie niet naar behoren werkt.

1. Download Citrix Receiver software Om te kunnen telewerken is het nodig dat u software installeert. Dit is eenmalig. Hieronder leggen we kort uit hoe u deze software kunt download en moet installeren om vanaf een Apple computer te kunnen telewerken. Afhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden: • •

Voor OS X 10.4 (Tiger) en 10.5 (Leopard) moet u gebruik maken van versie 11.2 van de Citrix Online Plug-in, deze is hier te vinden: http://helpdesk.ggdamsterdam.nl/bestanden/CitrixOnlinePlugin_11_2.dmg Voor OS X 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion) en 10.8 (Mountain Lion) moet u gebruik maken van 11.6 van de Citrix Receiver, deze is hier te vinden: http://helpdesk.ggdamsterdam.nl/bestanden/CitrixReceiver_11_6.dmg

Deze software is ook te vinden op de volgende website: http://helpdesk.ggdamsterdam.nl Wanneer u klaar bent met het downloaden, sluit Safari (of de Internet browser die u gebruikt) helemaal af.


Pagina - 1 van 5

2. Installatie Citrix Receiver / Citrix Online Plugin Open het bestand dat u hierboven heeft gedownload. Volg de aanwijzingen tijdens de installatie en sluit de installatie af. U bent nu klaar met de software installatie.

3. Inloggen op de GGD Portal Wanneer de Citrix Receiver software is geïnstalleerd kunt u zich aanmelden op de GGD Portal. Ga hiervoor naar https://portal.ggd.amsterdam.nl Vul bij de gebruikersnaam dezelfde naam in die u ook gebruikt om op kantoor in te loggen (in principe uw voorletter + achternaam) Vul vervolgens uw wachtwoord in dat bij uw gebruikersnaam hoort en klik op Aanmelden. Vervolgens krijgt uw op uw mobiele telefoon (waarvan u het nummer in de SelfServiceDesk hebt achtergelaten) per sms een passcode toegestuurd. Vul deze code direct in op het volgende scherm, want deze code is maar gedurende een korte tijd geldig. Klik hierna op verzenden.


Pagina - 2 van 5

Als alles goed is gegaan bent u nu ingelogd op de GGD Portal. Om gebruik te kunnen maken van de GGD Desktop moet u eerst nog een instelling veranderen. Klik op ‘Voorkeuren’. Onder het kopje ‘Prestatie’ moet u de Venstergrootte op ‘Volledig scherm’ zetten. Sla hierna de instelling op. U kunt nu de GGD Desktop opstarten. Klik hiervoor op het icoontje waaronder staat ‘Desktop GGD’. In sommige gevallen kan het voorkomen dat je een licentie moet accepteren voordat je verder kunt. Druk op ‘Accept’ om verder te gaan. Uw desktop wordt nu geladen. Na het laden verschijnt uw vertrouwde GGD bureaublad!


Pagina - 3 van 5

4. Mogelijke oplossingen bij problemen Het kan zijn dat uw de software goed heeft geïnstalleerd, bent aangemeld op de portal, maar dat bij het starten van de ‘Powerfuse 2011’ desktop u een foutmelding krijgt: SSL Error 61: You have not chosen to trust "AddTrust External CA Root”, the issuer of the server's security certificate. Error number 183. Wanneer dit probleem optreedt, betekent dit dat u bepaalde veiligheidscertificaten mist op uw systeem. U kunt dit oplossen door twee certificaten te downloaden en te installeren. 1) Download de certificaten van: https://support.comodo.com/index.php?_m=downloads&_a=viewdownload&downloaditemid=10 1&nav=0,1,5 en https://support.comodo.com/index.php?_m=downloads&_a=viewdownload&downloaditemid=10 &nav=0,1,5 2) Installeer het certificaat door het gedownloade bestand uit te voeren. Er verschijn dan een venster om het certificaat toe te voegen. Selecteer in dit venster bij ‘Sleutelhanger’ de optie ‘Systeem’. Klik vervolgens op ‘Voeg toe’. In de meeste gevallen zal uw systeem nu om uw gebruikersnaam en wachtwoord vragen. Let op: dit zijn de gegevens waarmee u op uw Apple computer zich aanmeld. Druk hierna op ‘OK’. Het certificaat is nu toegevoegd aan het programma ‘Sleutelhanger’. Herhaal nu stap 2 voor het andere certificaat. Wanneer u de certificaten hebt geïnstalleerd moet u uw computer weer opnieuw opstarten. Daarna kunt u inloggen en gebruik maken van de GGD Desktop.


Pagina - 4 van 5

Versiebeheer Versie

Status

Datum

Omschrijving wijziging

1.0

Definitief

20-11-2011

Eerste versie

1.1

Definitief

20-09-2012

Wijzigingen software downloaden


Reden

Auteur(s) J. Landré

Verandering download locatie

J. Landré

Pagina - 5 van 5

Afhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden:

Recommend Documents