Afdeling Spoedeisende hulp (SEH) B54
Welkom op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH) van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis in Nijmegen. Per jaar melden zich 28.000 mensen op de SEH voor een medische behandeling, waarvan er ongeveer 4500 worden opgenomen in het ziekenhuis. Deze grote toestroom van mensen kan leiden tot lange wachttijden.
Een bezoek aan uw huisarts Het ziekenhuis heeft een afspraak met de huisartsen dat u eerst naar uw eigen (dienstdoende) huisarts gaat als de klachten al langer bestaan. Ook als u langer bestaande klachten heeft, waarvoor u al bij de huisarts bent geweest, is het verstandig eerst naar uw huisarts te gaan. Mocht u specialistische hulp nodig hebben, dan zal de huisarts u verwijzen naar de desbetreffende specialist in het ziekenhuis. Wie komen er op de SEH? Wij ontvangen verschillende soorten patiënten op de SEH: • Patiënten die zelf (op eigen initiatief) komen - zonder tussenkomst van de huisarts -, binnen 24 uur na een ongeval of plotselinge verergering van klachten. • Patiënten die door de huisarts verwezen zijn, eventueel per ambulance. • Patiënten die door de ambulance worden gebracht na een ongeval of onwel zijn geworden. De aankomst op de SEH • Bij het loket heeft u zich laten inschrijven en dan neemt u plaats in de wachtkamer. • Hierna wordt u ontvangen door de triageverpleegkundige. • Deze verpleegkundige zal u vragen welke klachten u heeft. • Zij zal als dat nodig is een algemeen onderzoek doen om de ernst van de klachten of het letsel te kunnen inschatten. • Op grond van de ernst van de klacht of letsel bepaalt de verpleegkundige hoe snel u geholpen moet worden. Dit noemen we triage. 2
• Aan uw gezondheidstoestand wordt een kleur toegekend, die aangeeft hoe dringend de situatie is. • Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alle patiënten met spoedeisende klachten geholpen worden binnen de daarvoor gestelde termijn.
Uitleg van de kleuren Elke kleur geeft de mate van spoed aan, ofwel bepaalt de zogenaamde ‘urgentiecategorie’. De kleur geeft u informatie over de snelheid van het traject en onderzoek dat voor uw hulpvraag van toepassing is. Het kan daardoor voorkomen dat u langer moet wachten dan een patiënt die zich na u meldt. Of dat u sneller aan de beurt bent dan patiënten die al zitten te wachten Rood = acuut Patiënten in deze categorie zijn zeer ernstig ziek of hebben een zeer ernstig letsel opgelopen waarbij de behandeling niet kan wachten. Er is directe hulp vereist! Oranje = zeer urgent Deze patiënten zijn erg ziek of hebben ernstig letsel. Behandeling is urgent en snelle hulp is noodzakelijk. Er is snelle hulp vereist! Geel = urgent De patiënten uit deze categorie hebben een letsel opgelopen of hebben een aandoening die medische behandeling noodzakelijk maakt, maar geen spoed vereist. Voor de volgorde van de behandeling is het onder andere van belang of u wel of niet bent verwezen door de huisarts. Patiënten die eerst naar de huisarts zijn gegaan kunnen voorrang krijgen bij gelijke binnenkomst. Zij hebben al een heel traject afgelegd. Er is geen spoed en de behandeling kan even wachten!
3
Groen = standaard Deze patiënten hebben enig letsel opgelopen of een geringe aandoening die medische behandeling nodig heeft. Deze patiënten komen meestal op eigen gelegenheid en een groot gedeelte van deze groep had door de huisarts behandeld kunnen worden. De behandeling kan langere tijd wachten! Blauw = niet urgent Deze patiënten hebben al langere tijd klachten of een niet medische aandoening. Dit betekent dat uw hulpvraag het minst spoedeisende is!
Patiënten die op eigen initiatief komen • Als de triageverpleegkundige u heeft gezien kan deze u vragen weer plaats te nemen in de wachtruimte. Wanneer dit voor u noodzakelijk is wordt u uiteraard direct behandeld. • Soms moet er (in overleg met de behandelend arts) nog röntgenfoto’s gemaakt worden of laboratoriumonderzoek gedaan worden. Als dit gebeurt is, kan het voorkomen dat u toch nog in de wachtkamer moet wachten voor verdere behandeling door de arts. • Wanneer u moet wachten en veel pijn heeft krijgt u in sommige gevallen al een pijnstiller. Dit is afhankelijk van de aard van uw klachten of letsel. Het streven is om alle patiënten zo snel mogelijk te helpen. Er kunnen echter vertragingen optreden waardoor u langer moet wachten dat wenselijk is.
4
Begrip We hopen dat u begrijpt dat sommige van onze patiënten ernstig ziek zijn of een ernstig letsel hebben en directe behandeling nodig hebben. Deze patiënten gaan dus voor de patiënten die behandeld moeten worden voor een minder ernstig letsel of minder ernstig ziek zijn. Bijvoorbeeld, een patiënt met hartklachten heeft eerder hulp nodig dan een patiënt met een gebroken vinger. Wij proberen kinderen bij voorkeur zo snel mogelijk te behandelen! Patiënten door de huisarts verwezen • Heeft de huisarts u naar ons verwezen dan wordt u na het gesprek met de triageverpleegkundige, afhankelijk van de beschikbaarheid van de ruimten op de SEH, geplaatst in een van de onderzoekkamers. • Daar worden een aantal onderzoeken bij u gedaan. Deze bestaan meestal uit: - bloed afnemen - urine opvangen - een hartfilmpje (ECG) maken - eventueel een röntgenfoto maken - onderzoek door een arts • Deze procedure neemt wat tijd in beslag, vooral omdat het geruime tijd duurt voordat alle bloeduitslagen bekend zijn. Uiteraard speelt de beschikbaarheid van de behandelend arts van het betrokken specialisme (bijvoorbeeld een chirurg, longarts, internist, et cetera) ook een rol bij de duur van de wachttijd. Het is verstandig er rekening mee te houden dat u wel een paar uur op de SEH moet blijven.
5
Patiënten die per ambulance komen • Komt u met de ambulance, bijvoorbeeld na een ongeval, dan wordt u opgevangen in een van onze behandelkamers. • De verpleegkundige en eventueel een arts staan klaar om u op te vangen. • Vaak wordt u aangesloten op apparatuur om de vitale functies zoals het hartritme te kunnen bewaken. • De eerste onderzoeken worden gedaan en er wordt gestart met de behandeling. Naar huis of opname Veel patiënten kunnen na onderzoek en/of behandeling weer naar huis. • U krijgt instructies mee over de nazorg thuis. • Wanneer dat nodig is maken wij voor u een vervolgafspraak op de polikliniek. • Voor sommige poliklinieken moet u zelf deze vervolgafspraak maken. In dat geval krijgt u van ons het telefoonnummer van de desbetreffende polikliniek mee. • Belangrijk is dat u dan niet vergeet te melden dat uw afspraak het vervolg is van een behandeling op de SEH. • Ook krijgt u een brief mee voor uw huisarts met de bevindingen en de behandeling die door de arts op de SEH zijn gedaan, dit gaat in de nabije toekomst per mail. • Als u wordt opgenomen op een verpleegafdeling in het ziekenhuis wordt u naar de betreffende verpleegafdeling gebracht. • Familie of begeleiders kunnen altijd met u mee lopen naar de afdeling. • Een verpleegkundige van de afdeling zal u informeren over de bezoektijden, afdelingsafspraken en dergelijke.
6
Eten en drinken Tijdens het wachten mag de patiënt niks eten en/of drinken. Dit in verband met de onderzoeken/behandelingen die de patiënt eventueel moet ondergaan. Privacy In verband met de privacy en de rust van de patiënten die binnen de SEH verblijven, verzoeken wij u het aantal begeleiders te beperken tot een persoon. De overige begeleiders kunnen in de wachtkamer of elders, buiten de SEH, wachten. Tenslotte Deze folder is bedoeld als aanvulling op de mondelinge informatie, niet als vervanging hiervan. U heeft recht op goede en volledige informatie. Als iets niet helemaal duidelijk is, vraagt u ons dan gerust om uitleg. Als u klachten en/of suggesties heeft over uw bezoek aan de SEH dan kunt u altijd bij een verpleegkundige van onze afdeling terecht.
7
Adres en telefoonnummer Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Weg door Jonkerbos 100 6532 SZ Nijmegen Afdeling Spoedeisende Hulp (B54)
8
G641 / 11-12
Website: www.cwz.nl
