AEGON Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen
Wegwijzer
Inhoud Algemeen De vernieuwde AEGON Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen Dekkingsoverzicht Wie verleent de Rechtshulp Telefonische adviesservice Incassorechtsbijstand
4 5 6 7 7
Wegwijzers Wegwijzer Detailhandel, Groothandel en Zakelijke Dienstverlening Wegwijzer Horeca Hoedanigheid, Verzekerden en Onroerende Zaken Rechtsbijstand voor ZZP’ers Wegwijzer Bouw Wegwijzer VvE Wegwijzer Overige Bedrijven en Beroepen
8 10 11 12 13 15 16
Praktijkvoorbeelden Praktijkvoorbeelden
18
Belangrijke begrippen uit de polisvoorwaarden Belangenconflict Franchise Gebeurtenis Niet redelijkerwijs te voorzien of te verwachten Wachttermijn Geschillenregeling Inschakeling experts en deskundigen Inschakeling externe advocaten
20 20 20 21 21 21 21 21
Tips Tips bij melding Spelregels van deze Rechtsbijstandverzekering Verkooptips Sterke punten AEGON Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen
22 23 24 25
3
AEGON biedt u een vernieuwde Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen Nieuw is: Telefonische Juridische Adviesservice; Incassorechtsbijstand, waar het de zuivere incasso betreft; Specifiek product voor ZZP’ers; Betere opbouw van het product, waarbij diverse nieuwe aparte doelgroepen zijn ontwikkeld, te weten Horeca, Bouw en Zakelijke Dienstverlening; Een vereenvoudiging in het acceptatiebeleid; Dat voor veel meer risico’s de dekking inkomende en uitgaande goederen & dienstenstroom wordt aangeboden; Elektronisch acceptatiesysteem voor de Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen indien u als intermediar met Zakennet van AEGON werkt.
Sterke punten: Dekking voor het verzekerde bedrijf voor vrijwel alle rechtsgebieden en binnen de gedekte hoedanigheid. Ook dekking voor werknemers en bestuurders voor het verhalen van tijdens het werk opgelopen schade. De rechtshulpverlening wordt verleend door één van de grootste juridische dienstverleners in Nederland, te weten SRK Rechtsbijstand. Vergoeding van alle kosten van rechtsbijstand, ook voor het oproepen van getuigen en deskundigen, zelfs als u bij verlies van een procedure wordt veroordeeld tot betaling van de gerechtskosten van de tegenpartij. Vrije advocatenkeuze als vertegenwoordiging in de gerechtelijke fase noodzakelijk is. Voor de meeste rechtsgebieden geldt geen dekkingssom voor de te maken externe kosten. Indien verzekeringnemer het niet eens is met het standpunt van SRK dat in een zaak geen redelijke kans op succes aanwezig is of hij is het niet eens met de juridische aanpak door SRK, dan is er de Geschillenregeling. Dit houdt in dat hij SRK kan verzoeken de zaak door een advocaat van eigen keuze te laten toetsen. Voor de Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen geldt géén eigen risico. Er is dus geen eigen bijdrage nodig wanneer de aangemelde zaak in behandeling wordt genomen.
4
Dekkingsoverzicht De AEGON Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen is Maatwerk. AEGON houdt rekening met specifieke wensen. Geen bedrijf of beroep is hetzelfde en daarmee wordt bij de premieopbouw en opbouw product rekening gehouden.
Welke doelgroepen zijn er: Doelgroep
Inkomende goederen/ diensten
Uitgaande goederen/ diensten *
Incasso **
Rechtsbijstand Particulieren ***
Rechtsbijstand bedrijfsmotorrijtuigen
1. Detailhandel
+
+
+
1 gedekt
1 gedekt
2. Groothandel
+
+
+
facultatief
facultatief
3. Horeca
+
+
+
facultatief
facultatief
4. Bouw
+
+
+
facultatief
facultatief
5. Zakelijke Dienstverlening
+
+
+
facultatief
facultatief
6. Agrarische bedrijven
+
+
+
standaard gedekt
standaard gedekt
7. (Para)Medische beroepen
+
+
+
standaard gedekt
facultatief
+*
alleen advies
facultatief
facultatief
Totaal
+
+
+
facultatief
standaard gedekt, incl. klantenauto’s
9. Verenigingen (sport en ontspanning)
+
+
_
_
_
+
+
_
_
_
alleen advies
alleen advies
facultatief
facultatief
facultatief
Beperkt
+*
alleen advies
facultatief
facultatief
facultatief
Uitgebreid
+*
+
+
facultatief
facultatief
8. Garagebedrijven Standaard
10. Vereniging van Appartementseigenaren (VvE’s)
11. Overige Bedrijven en Beroepen Standaard
12. Speciale risico’s
afhankelijk van aard risico wordt dekking samengesteld
* = dekkingssom van E 25.000,** = dekkingssom van E 10.000,*** = inclusief personenauto’s voor zowel privé als zakelijk gebruik bestemd (geen grijs kenteken)
5
Wie verleent de rechtshulpverlening? De rechtshulp wordt verleend door SRK Rechtsbijstand te Zoetermeer, een van de grootste juridische dienstverleners in Nederland. SRK is een geheel onafhankelijke instantie, geheel gespecialiseerd in het verlenen van rechtshulp op een breed scala van juridische terreinen. Diverse grotere en kleinere verzekeraars hebben de uitvoering van hun rechtsbijstand verzekeringen uitbesteed aan SRK. Meer dan 270 juristen en 50 advocaten staan klaar om de benodigde rechtshulp te verlenen.
Onafhankelijkheid SRK gewaarborgd In zijn bedrijfs- of beroepsuitoefening kan verzekeringnemer natuurlijk met veel mensen of bedrijven een juridisch geschil krijgen, zelfs met AEGON. Ook dan is een objectieve en onafhankelijke schadebehandeling/rechtshulpverlening uiteraard van essentieel belang. Daarom laat AEGON de uitvoering van zijn eigen rechtsbijstandverzekeringen over aan SRK Rechtsbijstand. Met deze constructie is een objectieve en gespecialiseerde rechtshulpverlening gewaarborgd.
6
Telefonische Advies Service een belangrijke aanvulling op de dienstverlening van SRK Rechtsbijstand Als er een dreigend geschil is, kan uw klant preventief te werk gaan door contact op te nemen met de Telefonische Adviesservice van SRK Rechtsbijstand. Hij krijgt dan direct telefonisch advies. Mocht direct handelen nodig zijn, dan adviseert SRK daarbij. Bij een gedekte zaak wordt de rechtshulp voor de klant ter hand genomen. Ook als er geen dekking is omdat de zaak bijvoorbeeld binnen de zogenaamde wachttermijn valt of men meldt in een te laat stadium de zaak aan, dan kan nog wel van deze Telefonische Advies Service gebruik worden gemaakt.
Incassorechtsbijstanddekking In zaken waar het gaat om zogenaamde zuivere incasso biedt deze verzekering voor de meeste doelgroepen standaard deze incassodekking. SRK Rechtsbijstand maakt daarbij voor het eigenlijke incassotraject (de zogenaamde buitengerechtelijke incasso) gebruik van een gespecialiseerd extern Incassobureau. Belangrijkste spelregels bij deze incassodekking: Uw klant moet eerst tot tweemaal toe schriftelijk hebben aangemaand. Hierbij is tevens van belang dat de klant/schuldenaar bij de aanmaning aangezegd krijgt dat bij niet tijdige betaling buitengerechtelijke kosten/incassokosten verschuldigd zijn. Dit is veelal in de algemene voorwaarden of leveringsvoorwaarden van het bedrijf/ beroepsbeoefenaar opgenomen. Daar moet dan naar verwezen worden. Binnen 6 maanden na het toesturen van de eerste nota aan de klant moet de zaak bij SRK zijn aangemeld. Het verzekeringsgebied is Nederland. Een eventuele volgende incassozaak tegen dezelfde klant/schuldenaar wordt pas na afronding van de eerste zaak in behandeling genomen. Na melding geen afspraken meer maken met de klant/schuldenaar over de betaling van de geldvordering. Er geldt een dekkingssom van maximaal E 10.000,- als een externe advocaat/procureur ingeschakeld wordt.
7
Wegwijzer Detailhandel, Groothandel en Zakelijke dienstverlening Dekking
Detailhandel
Groothandel
Zakelijke Dienstverlening
gedekt
gedekt
gedekt
Werkgever
gedekt
gedekt
gedekt
Bedrijfspand
gedekt
gedekt
gedekt
Verzekeringen
gedekt
gedekt
gedekt
Bedrijfsinventaris
gedekt
gedekt
gedekt
Inkomende goederen en diensten
gedekt
gedekt
gedekt
Algemeen (buiten verkeer) verhaalsrechtsbijstand
Algemeen (buiten verkeer) strafrechtsbijstand
arbeidsrecht sociale verzekeringen arbeid en veiligheid regresrecht werkgever bij ziekteverzuim huur contractsrechtsbijstand bedrijfspand bouwrecht appartementsrecht bestuursrecht burenrecht/erfdienstbaarheden
inclusief onderhoudscontracten
ter zake van handelsverkeer
Uitgaande goederen en diensten ter zake van handelsverkeer afnemersrisico
Incassorechtsbijstand
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
gedekt
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
gedekt
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
Juridische adviesbijstand
gedekt
gedekt
gedekt
(Bedrijfs)Motorrijtuigen
standaard meegedekt voor 1 bedrijfsauto
apart mee te verzekeren
standaard meegedekt voor 1 eigenaar
apart mee te verzekeren
zuivere incasso
schriftelijk advies telefonische adviesservice
Gezinsrechtsbijstand
8
Belangrijkste uitsluitingen
Uitsluitingen Bedrijven:
Verzekeringsgebied
Bedrijven: algemeen: Europa + Middellandse Zee-landen; Contractuele zaken, inclusief inkomende en uitgaande goederenen dienstenstroom en exclusief onroerende zaken: Nederland; Voor alle overige zaken, inclusief onroerende zaken: Nederland
Onroerende zaken
in Nederland gelegen en bij bedrijven op polisblad vermeld.
Franchise
Bedrijven: E 450,- Gezin: E 200,- Auto: E 75,-
Dekkingssom
zowel interne kosten (SRK-juristen), als te maken externe kosten zijn onbeperkt gedekt. Uitzondering externe kosten bij Bedrijven: uitgaande goederen en diensten E 25.000,-, incassorechtsbijstand E 10.000,- en E 25.000,- voor geschillen met en als statutair directeur.
surséance van betaling/faillissement/schuldsanering fiscaal recht, inclusief kosten inschakeling van fiscaal deskundigen bedrijfsfinancieringen, beleggingen en dergelijke borgtocht, subrogatie of cessie, industriële of intellectuele eigendom (handelsnaam, domeinnaam wel gedekt) vermogensbeheer geschillen tussen (ex)maten en (ex)vennoten onderling niet de juiste vakdiploma’s en/of vergunningen niet naleven CAO milieu/milieuwetgeving in ruime zin antimisbruikwetgeving
Praktijkvoorbeelden verhalen van schade op derden die eigendommen onrechtmatig vernielen, bijvoorbeeld klant vernielt iets verhalen van schade ten gevolge van onrechtmatig gebruik door ander bedrijf van handelsnaam strafdagvaarding naar aanleiding van illegaal terras op de stoep of omhakken oude boom. Let op: alleen kostendekking achteraf bij vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging. arbeidsrechtelijke geschillen met werknemers, bijvoorbeeld ontslag, geschil over functiewijziging, overuren, vakantie en dergelijke geschil over toepassing sociale verzekeringswetten geschil als werkgever met UWV/CWI over passende arbeid werknemer / reïntegratie werknemer geschil met de Arbeidsinspectie over de veiligheid in de winkel/het bedrijf geschil over de beëindiging of verlenging van de huur geschil met verhuurder over achterstallig onderhoud geschil met aannemer over nieuwe winkelpui of meer-/minderwerk verbouwing (aanneemsom van max. E 100.000 inclusief BTW) weigering bouwvergunning voor uitbreiding bedrijfspand geschil met buurman met betrekking tot erfafscheiding/gezamenlijke uitrit
geschil met avb-verzekeraar over uitkering geschil over onderhoudscontract kopieerapparaten geschil over niet goed werkende alarminstallatie geschil met leverancier over garantie kantoormeubilair geschil met freelancemedewerker over uitvoering diensten geschil met toeleverancier over geleverde goederen geschil met advertentiebureau over plaatsen advertentie zonder toestemming geschil met elektriciteitsbedrijf over hoogte rekening geschil met klant over de inhoud van de te geven garantie geschil met afnemer ten aanzien van zijn stelling dat het om geleverde goederen met een verborgen gebrek zou gaan vermeende ondeugdelijke advisering aan klant het buitengerechtelijk of gerechtelijk incasseren van een vordering op de klant nadat deze twee maal door verzekeringnemer is aangemaand. Het betreft hier de zuivere incassoprocedure, dus het innen van een openstaande vordering, zonder dat de klant verweer voert men wil een werknemer op staande voet ontslaan. In die situatie is het telefonisch krijgen van preventief advies of dit kan en hoe het beste te handelen zeer aan te bevelen dekking voor onder andere verkeersschaden, inclusief bedrijfsschade en geschillen met garage over onderhoud, reparatie en dergelijke dekking is inclusief het rechtsbijstandrisico ter zake van personenauto’s voor zakelijk en privégebruik bestemd
Uitsluitingen Gezin:
vermogensbeheer en fiscaalrecht geschil als statutair directeur huwelijksvermogens- en echtscheidingsrecht, beëindiging samenlevingsverband, verplichtingen tot levensonderhoud, alleen advies. Mediation echtscheiding wel gedekt ontruimings-, huur-, burenrechtelijke geschillen alsmede geschillen ter zake van erfdienstbaarheden, indien de betreffende onroerende zaak bij aankoop door verzekerde of bij aanvang van diens huur was gekraakt of verhuurd respectievelijk de met het burenrecht/erfdienstbaarheid strijdige situatie reeds bestond eigendom, aankoop of garantie van tweedehands voer- of vaartuigen, zonder officiële (BOVAG)garantie borgtocht, subrogatie, overgang van vorderingen of schuldvernieuwing taxatiekosten ter vaststelling van waarde eigen woning bij onteigening industriële en intellectuele eigendom, zoals auteurs- en portretrechten verhuur of exploitatie van goederen door een verzekerde financieel onvermogen, schuldsanering, surséance van betaling of faillissement verzekerde geschil over onderhavige rechtsbijstandverzekering bij verweer onrechtmatige daad, alleen advies geldleningen tussen particulieren onderling vreemdelingenrecht, inclusief statusproblemen
Verzekeringsgebied Gezin: Verhaal en straf: Europa + Middellandse Zee-landen, dan wel Wereld (kostendekking tot max. E 5.000,-) Arbeidsrecht/sociale verzekeringen/consumentengeschillen: EU; Overige zaken: Nederland (inclusief adviesrechtsbijstand)
Uitzondering externe kosten bij Gezin: personen-, familie- en erfrecht en burenruzies E 20.000,-, mediation echtscheiding E 3.000,-. Al deze bedragen zijn inclusief BTW.
9
Wegwijzer Horeca Dekking Algemeen (buiten verkeer)
Horeca gedekt
verhaalsrechtsbijstand
Algemeen (buiten verkeer)
verhalen van schade op derden die eigendommen onrechtmatig vernielen, bijvoorbeeld klant vernielt iets verhalen van schade als gevolg van onrechtmatig gebruik handelsnaam door ander bedrijf strafdagvaarding naar aanleiding van illegaal terras op de stoep. Let op: alleen kostendekking achteraf bij vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging.
strafrechtsbijstand
Werkgever
gedekt
arbeidsrechtelijke geschillen met werknemers, bijvoorbeeld ontslag, geschil over overuren, reiskostenvergoeding, vakantie en dergelijke geschil over toepassing sociale verzekeringswetten geschil als werkgever met UWV/CWI over passende arbeid werknemer geschil terzake van reïntegratie werknemer geschil met de Arbeidsinspectie over de veiligheid horecagelegenheid
Bedrijfspand
gedekt
geschil over de beëindiging of verlenging van de huur geschil met verhuurder over achterstallig onderhoud geschil met aannemer over nieuwe pui van het horecapand of meer-/ minderwerk verbouwing (aanneemsom van max. € 100.000,- inclusief BTW) weigering bouwvergunning voor uitbreiding horecapand geschil met gemeente over gebruiksvergunning ten aanzien van brandveiligheidvoorziening nooduitgang / brandtrap geschil met buurman met betrekking tot erfafscheiding/gezamenlijke uitrit
Verzekeringen
gedekt
geschil met brandverzekeraar over uitkering na een keukenbrand
Bedrijfsinventaris
gedekt
geschil over onderhoudscontract koel-/vriesinstallatie geschil ten aanzien van garantie geleverde bierpompen
Inkomende goederen en diensten
gedekt
geschil met freelancemedewerker over uitvoering diensten geschil over geleverde goederen drankenleverancier/toeleverancier komt verplichtingen niet na geschil met elektriciteitsbedrijf over onjuiste rekeningen
gedekt
geschil met klant over de kwaliteit van een feest geschil met klant over annuleringskosten bij afzeggen van een feest vermeende ondeugdelijke advisering aan klant
gedekt
het buitengerechtelijk of gerechtelijk incasseren van een vordering op de klant nadat deze twee maal door verzekeringnemer is aangemaand. Het betreft hier de zuivere incassoprocedure, dus het innen van een openstaande vordering zonder dat de klant verweer voert.
Juridische adviesbijstand
gedekt
men wil een werknemer op staande voet ontslaan. In die situatie is het telefonisch krijgen van preventief advies of dit kan en hoe het beste te handelen zeer aan te bevelen
(Bedrijfs)Motorrijtuigen
apart mee te verzekeren
dekking voor o.a. verkeersschaden, inclusief bedrijfsschade en geschillen met garage over onderhoud, reparatie en dergelijke
Gezinsrechtsbijstand
apart mee te verzekeren
dekking is inclusief het rechtsbijstandrisico ter zake van personenauto’s voor zakelijk en privégebruik bestemd
arbeidsrecht sociale verzekeringen arbeid en veiligheid regresrecht werkgever bij ziekteverzuim huur contractsrechtsbijstand bedrijfspand bouwrecht appartementsrecht bestuursrecht burenrecht/erfdienstbaarheden
inclusief onderhoudscontracten
ter zake van handelsverkeer
Uitgaande goederen en diensten ter zake van handelsverkeer afnemersrisico
Incassorechtsbijstand zuivere incasso
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-) (met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
schriftelijk advies telefonische adviesservice
10
Praktijkvoorbeelden
Belangrijkste uitsluitingen
Uitsluitingen Bedrijven:
Verzekeringsgebied
Bedrijven: algemeen: Europa + Middellandse Zee-landen; Contractuele zaken, inclusief inkomende en uitgaande goederenen dienstenstroom en exclusief onroerende zaken: Nederland; Voor alle overige zaken, inclusief onroerende zaken: Nederland
Onroerende zaken
in Nederland gelegen en bij bedrijven op polisblad vermeld.
Franchise
Bedrijven: E 450,- Gezin: E 200,- Auto: E 75,-
Dekkingssom
zowel interne kosten (SRK-juristen), als te maken externe kosten zijn onbeperkt gedekt. Uitzondering externe kosten bij Bedrijven: uitgaande goederen en diensten E 25.000,- , incassorechtsbijstand E 10.000,- en E 25.000,- voor geschillen met en als statutair directeur. Uitzondering externe kosten bij Gezin: personen-, familie- en erfrecht en burenruzies E 20.000,-, mediation echtscheiding E 3.000,-. Al deze bedragen zijn inclusief BTW.
surséance van betaling/faillissement/schuldsanering fiscaal recht, inclusief kosten inschakeling van fiscaal deskundigen bedrijfsfinancieringen, beleggingen en dergelijke borgtocht, subrogatie of cessie, industriële of intellectuele eigendom (handelsnaam, domeinnaam wel gedekt) vermogensbeheer geschillen tussen (ex)maten en (ex)vennoten onderling niet de juiste vakdiploma’s en/of vergunningen niet naleven CAO milieu/milieuwetgeving in ruime zin antimisbruikwetgeving
Zonnig terras
(praktijkvoorbeeld) Ergens in het zuiden des lands heeft onze verzekerde een goed lopende grand café met een flink terras. Hij heeft zijn vennootschap met één vennoot omgezet in een eenmanszaak. Verder is hij recent van leverancier veranderd. Een andere brouwerij levert nu aan het grand café. Een deel van het terras ligt vrijwel voor de ingang van het naastgelegen hypotheekkantoor. Het hypotheekkantoor (met horeca bestemming) wordt verkocht. De nieuwe buren starten een brasserie en willen een deel van het terras van onze verzekerde in gebruik nemen. In het verleden heeft onze verzekerde altijd een terrasvergunning gekregen voor het gehele terras. Bij het uitgeven van de terrasvergunning heeft de gemeente bepaald dat bij wijziging in de exploitatie een wijziging in de verdeling van het terras kan plaatsvinden. De brasserie eist van de gemeente dat een deel van het terras aan de brasserie wordt gegund. SRK bepleit met succes dat de rechten van onze verzekerde voor de exploitatie niet zijn gewijzigd. Een andere brouwerij is daarvoor onvoldoende. Het niet wijzigen van de tenaamstelling van de vergunning zou in strijd zijn met de rechtszekerheid. Het terras is en blijft voor onze verzekerde. Laat het mooie weer nu maar komen. Het terras van onze verzekerde is beschikbaar.
Hoedanigheid bij de Rechtsbijstandverzekering Bedrijven en Beroepen
als eigenaar en/of exploitant van het verzekerde bedrijf als beroepsbeoefenaar niet het oprichten en het in stand houden, alsmede niet de verkoop van het bedrijf
Kring Verzekerden
verzekeringnemer werknemers tijdens werkzaamheden, uitsluitend voor verhaalsrechtsbijstand bij detailhandel: tevens meewerkende huisgenoten en familieleden van verzekeringnemer nabestaanden
Onroerende zaken
de verzekering heeft uitsluitend betrekking op (dat gedeelte van) het bedrijfspand waar verzekeringnemer daadwerkelijk zijn bedrijf / beroep uitoefent
let op: bedrijfspand moet in Nederland zijn gelegen.
11
Rechtsbijstand voor ZZP’ers AEGON heeft binnen de doelgroepen Bouw, Zakelijke Dienstverlening en Overige Bedrijven en Beroepen (uitgebreid) voor een aantal bedrijfs-/beroepsgroepen een specifieke dekking voor ZZP’ers ontwikkeld. Verzekeringnemer komt in aanmerking voor deze ZZP-dekking als hij binnen een van deze groepen valt en tevens voldoet aan de volgende eisen: hij voert alleen het bedrijf en heeft geen personeel in dienst het betreft geen vof of bv er worden geen werkzaamheden die gebruikelijk tot de eigen bedrijfsvoering (= eigen bedrijfstak, eigen beroepsgroep) behoren aan derden uitbesteed. Op deze dekking zijn uiteraard arbeidsgeschillen en sociale verzekeringszaken die met personeel te maken hebben uitgesloten. Verzekeringnemer kan deze dekking facultatief uitbreiden met een Rechtsbijstandverzekering voor Particulieren en/of Bedrijfsmotorrijtuigen.
12
Wegwijzer Bouw Dekking
Bouw
Algemeen (buiten verkeer)
gedekt
verhaalsrechtsbijstand
Algemeen (buiten verkeer)
Praktijkvoorbeelden verhalen van schade op derden die eigendommen onrechtmatig vernielen, bijvoorbeeld vandalen vernielen bouwkeet strafdagvaarding naar aanleiding van plaatsen bouwkeet zonder vergunning. Let op: alleen kostendekking achteraf bij vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging.
strafrechtsbijstand
Werkgever
gedekt
arbeidsrechtelijke geschillen met werknemers, bijvoorbeeld ontslag, geschil over overuren, vakantie en dergelijke geschil over toepassing sociale verzekeringswetten geschil als werkgever met UWV/CWI over passende arbeid werknemer geschil met de Arbeidsinspectie over de veiligheid in het bedrijf/op een bouwplaats regres loondoorbetaling op wettelijk aansprakelijke derde naar aanleiding van ongeluk werknemer
Bedrijfspand
gedekt
geschil over de beëindiging of verlenging van de huur geschil met dakdekkersbedrijf ten aanzien van vernieuwen dak geschil met aannemer meer-/ minderwerk verbouwing (aanneemsom van max. € 100.000,- inclusief BTW) geschil met VvE over hoogte servicekosten bedrijfsunit weigering bouwvergunning voor uitbreiding bedrijfspand geschil met buurman met betrekking tot erfafscheiding/gezamenlijke uitrit
Verzekeringen
gedekt
geschil met CAR-verzekeraar over uitkering geschil met verzekeraar ten aanzien van toepassing vorstverletverzekering
Bedrijfsinventaris
gedekt
geschil over onderhoudscontract grote boormachine geschil met leverancier van nieuwe meubilair in de kantine
Inkomende goederen en diensten
gedekt
geschil met freelancemedewerker over uitvoering diensten geschil met toeleverancier die verplichtingen niet nakomt geschil met verhuurder ten aanzien van huurcontract groot bouwmaterieel geschil met externe boekhouder ten aanzien van diens declaraties geschil met elektriciteitsbedrijf ten aanzien van rekeningen
gedekt
geschil met klant over de inhoud van de te geven garantie geschil met klant ten aanzien van oplevering verbouwing/aanbouw woning geschil met klant ten aanzien van uitgevoerde werkzaamheden/inhouding klant op openstaande factuur vermeende ondeugdelijke advisering aan klant
gedekt
het buitengerechtelijk of gerechtelijk incasseren van een vordering op de klant nadat deze twee maal door verzekeringnemer is aangemaand. Het betreft hier de zuivere incasso procedure, dus het innen van een openstaande vordering, zonder dat de klant verweer voert
Juridische adviesbijstand
gedekt
men wil een werknemer op staande voet ontslaan. In die situatie is het telefonisch krijgen van preventief advies of dit kan en hoe het beste te handelen zeer aan te bevelen
(Bedrijfs)Motorrijtuigen
apart mee te verzekeren
dekking voor onder andere verkeersschaden, inclusief bedrijfsschade en geschillen met garage over onderhoud, reparatie en dergelijke
Gezinsrechtsbijstand
apart mee te verzekeren
dekking is inclusief het rechtsbijstandrisico ter zake van personenauto’s voor zakelijk en privégebruik bestemd
arbeidsrecht sociale verzekeringen arbeid en veiligheid regresrecht werkgever bij ziekteverzuim huur contractsrechtsbijstand bedrijfspand bouwrecht appartementsrecht bestuursrecht burenrecht/erfdienstbaarheden
inclusief onderhoudscontracten
ter zake van handelsverkeer
Uitgaande goederen en diensten
ter zake van handelsverkeer afnemersrisico
Incassorechtsbijstand zuivere incasso
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
schriftelijk advies telefonische adviesservice
Belangrijkste uitsluitingen
Uitsluitingen Bedrijven:
Verzekeringsgebied
Bedrijven: algemeen: Europa + Middellandse Zee-landen; Contractuele zaken, inclusief inkomende en uitgaande goederen- en dienstenstroom en exclusief onroerende zaken: Nederland; Voor alle overige zaken, inclusief onroerende zaken: Nederland
Onroerende zaken
in Nederland gelegen en bij bedrijven op polisblad vermeld.
Franchise
Bedrijven: E 450,- Gezin: E 200,- Auto: E 75,-
Dekkingssom
zowel interne kosten (SRK-juristen), als te maken externe kosten zijn onbeperkt gedekt. Uitzondering externe kosten bij Bedrijven: uitgaande goederen en diensten E 25.000,- , incassorechtsbijstand E 10.000,- en E 25.000,- voor geschillen met en als statutair directeur. Uitzondering externe kosten bij Gezin: personen-, familie- en erfrecht en burenruzies E 20.000,-, mediation echtscheiding E 3.000,-. Al deze bedragen zijn inclusief BTW.
surséance van betaling/faillissement/schuldsanering fiscaal recht, inclusief kosten inschakeling van fiscaal deskundigen bedrijfsfinancieringen, beleggingen en dergelijke borgtocht, subrogatie of cessie, industriële of intellectuele eigendom (handelsnaam, domeinnaam wel gedekt) vermogensbeheer geschillen tussen (ex)maten en (ex)vennoten onderling niet de juiste vakdiploma’s en/of vergunningen niet naleven CAO milieu/milieuwetgeving in ruime zin antimisbruikwetgeving
Gladde galerijen (praktijkvoorbeeld)
Nadat ergens in de Randstad een flatgebouw na renovatie is opgeleverd, constateert de Vereniging van Eigenaren na ingebruikneming daarvan dat er een probleem is met de galerijen van het complex. Deze worden tijdens en na een regenbui spiegelglad. Dit heeft al tot verschillende valpartijen van bewoners geleid. Ook de trappen in het gemeenschappelijk trappenhuis en de balkons zijn erg glad. De Vereniging schrijft eerst zelf de aannemer aan met het verzoek om dit probleem op te lossen. De aannemer stelt zich op het standpunt dat het geleverde werk voldoet aan de toepasselijke regelgeving. Na enkele briefwisselingen geeft de aannemer aan dat de klacht niet verder in behandeling wordt genomen en dat er geen actie wordt ondernomen. De Vereniging doet vervolgens een beroep op haar rechtsbijstandverzekering en de zaak wordt door SRK Rechtsbijstand in behandeling genomen. SRK heeft een arbitrageverzoek ingediend bij de Stichting Garantie Instituut Woningbouw (het GIW) en zich daarbij op het standpunt gesteld dat de galerijen, balkons en trappen niet voldoen aan de garantienormen zoals deze door de aannemer verstrekt zijn. De Arbiter van het GIW heeft opdracht gegeven tot een deskundigenonderzoek. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat de balkons, galerijen en trappen inderdaad niet aan de normen voldoen, die daarvoor gelden. De aannemer is door de Arbiter veroordeeld om bepaalde werkzaamheden te verrichten om de gladheid op te heffen. De aannemer heeft binnen de gestelde termijn aan het vonnis voldaan, zodat de bewoners nu ook in slecht weer veilig gebruik kunnen maken van de voorzieningen van de flat.
Hoedanigheid Vereniging die als rechtspersoon/deelnemer aan het rechtsverkeer, de behartiging van de gemeenschappelijke belangen van de appartementseigenaren behartigt.
Verzekerden verzekeringnemer werknemers van verzekeringnemer tijdens werkzaamheden en bestuurders verenigingsleden op uitdrukkelijk verzoek van verzekeringnemer optredend (voor verhaalsrechtsbijstand) nabestaanden
Onroerende zaak
14
appartementsgebouw zoals omschreven in de akte van splitsing (aan AEGON overgelegd) nieuwbouw en opleveringsproblemen zijn niet gedekt bij het aangaan van de verzekering
Wegwijzer Vereniging van Appartementseigenaren Dekking
VvE
Praktijkvoorbeelden
Algemeen (buiten verkeer)
gedekt
verhalen van schade aan complex in verband met heien buurpand verhalen van schade ten gevolge van wateroverlast verhalen van schade die een derde heeft veroorzaakt aan de gemeenschappelijke ruimten (bijvoorbeeld brievenbussen in centrale hal)
Algemeen (buiten verkeer)
gedekt
strafdagvaarding wegens het omhakken van een oude eik zonder kapvergunning. Let op: alleen kostendekking achteraf bij vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging.
Werkgever
gedekt
ontslagprocedure voor huismeester, die zijn plichten zeer verzaakt geschil met bedrijfsvereniging ter zake van hoogte sociale verzekeringspremie van huismeester of andere werknemer in dienst van de VvE
Onroerende zaak
gedekt
geschil met aannemer die renovatie pand uitvoert geschil met dakdekker ten aanzien van herstelwerkzaamheden dak geschil ter zake van onderhoud centrale installaties (bijvoorbeeld liften, cv, antennesysteem) geschil met gemeente/overheid over een bestemmingsplan-wijziging in verband met de komst van een jongerencentrum tegenover appartementencomplex geschil met omwonenden over het recht van overpad ten aanzien van brandgang achter het flatgebouw stopzetting werkzaamheden ten aanzien van derde die onrechtmatig aanbouwt (inbalking)
Appartementsrecht
gedekt
Contractrechtsbijstand
gedekt
geschil met de externe administrateur, die volgens het bestuur van de VvE te hoge declaraties stuurt geschil met verzekeraar ten aanzien van uitkering na een brand geschil met de glazenwasser
Juridische adviesbijstand
gedekt
advies over een contract dat de VvE wenst aan te gaan (= toetsing van dat contract) de VvE wil afscheid nemen van de externe administrateur die zijn plicht verzaakt. In die situatie is het telefonisch verkrijgen van preventief advies of dit kan en hoe het beste te handelen zeer aan te bevelen. uitleg huishoudelijk reglement in verband met te houden Algemene Ledenvergadering VvE
Belangrijkste uitsluitingen
incasso van vorderingen verkopen, verhuren of verpachten onroerende zaak geschillen tussen appartementseigenaren onderling beleggingen, financieringen, bedrijfskredieten, subsidies en dergelijke vermogensbeheer overheidsmaatregelen nieuwbouw en opleveringsproblemen zijn niet meegedekt
Verzekeringsgebied
algemeen: Europa + Middellandse Zee-landen. De wachttermijn wordt niet ingeroepen. voor alle overige zaken is het verzekeringsgebied Nederland en geldt een wachttermijn van drie maanden.
verhaalsrechtsbijstand
strafrechtsbijstand
arbeidsrecht sociale verzekeringen contractsrechtsbijstand gebouw bestuursrecht burenrecht/erfdienstbaarheden
schriftelijk advies telefonische adviesservice
geschil met lid VvE die in strijd met het huishoudelijk reglement - een plavuizenvloer laat aanbrengen - een schotelantenne heeft geplaatst - een hond houdt, die in verband met blaffen voor geluidsoverlast zorgt - een afwijkende kleur zonwering aanbrengt - een praktijk begint in zijn woonflat - een dakterras heeft aangebracht, waardoor lekkage is ontstaan
Franchise
€ 450,=, niet van toepassing bij juridische adviezen
Dekkingssom
zowel interne kosten ( SRK-juristen), als te maken externe kosten zijn onbeperkt gedekt. Uitzondering externe kosten bij VvE’s: inkomende goederen en diensten € 25.000,- (inclusief BTW).
15
Wegwijzer overige bedrijven, beroepen en instellingen Dekking Algemeen (buiten verkeer)
Overigen gedekt
verhaalsrechtsbijstand
Algemeen (buiten verkeer)
Praktijkvoorbeelden verhalen van schade op derden die eigendommen onrechtmatig vernielen, bijvoorbeeld klant vernielt iets Let op: alleen kostendekking achteraf bij vrijspraak of ontslag van rechtsvervolging.
strafrechtsbijstand
Werkgever
gedekt
arbeidsrechtelijke geschillen met werknemers, bijvoorbeeld ontslag, geschil over functiewijziging, overuren, vakantie en dergelijke geschil over toepassing sociale verzekeringswetten geschil als werkgever met UWV/CWI over passende arbeid werknemer / reïntegratie werknemer geschil met de Arbeidsinspectie over de veiligheid in de winkel/het bedrijf
Bedrijfspand
gedekt
geschil over tussentijdse beëindiging of verlenging van de huur geschil met verhuurder over achterstallig onderhoud geschil over garantie “lekkende” dubbele beglazing geschil met aannemer over nieuwe winkelpui of meer-/ minderwerk verbouwing bedrijf (aanneemsom van max. € 100.000,- inclusief BTW) geschil over niet goed functionerende sprinklerinstallatie weigering bouwvergunning voor uitbreiding bedrijfspand geschil met gemeente over vergunning lichtreclames geschil met buurman met betrekking tot erfafscheiding/gezamenlijke uitrit
Verzekeringen
gedekt
geschil met avb-verzekeraar over uitkering
Bedrijfsinventaris
gedekt
geschil over onderhoudscontract kopieerapparaten geschil over kosten alarminstallatie
Juridische adviesbijstand
gedekt
men wil een werknemer op staande voet ontslaan. In die situatie is het telefonisch krijgen van preventief advies of dit kan en hoe het beste te handelen zeer aan te bevelen
(Bedrijfs)Motorrijtuigen
apart mee te verzekeren
dekking voor onder andere verkeersschaden, inclusief bedrijfsschade en geschillen met garage over onderhoud, reparatie en dergelijke
Gezinsrechtsbijstand
apart mee te verzekeren
dekking is inclusief het rechtsbijstandrisico ter zake van personenauto’s voor zakelijk en privégebruik bestemd
arbeidsrecht sociale verzekeringen arbeid en veiligheid regresrecht werkgever bij ziekteverzuim huur contractsrechtsbijstand bedrijfspand bouwrecht appartementsrecht bestuursrecht burenrecht/erfdienstbaarheden
inclusief onderhoudscontracten schriftelijk advies telefonische adviesservice
Belangrijkste uitsluitingen
Bedrijven: surséance van betaling/faillissement/schuldsanering fiscaal recht, inclusief kosten inschakeling van fiscaal deskundigen bedrijfsfinancieringen, beleggingen en dergelijke borgtocht, subrogatie of cessie, industriële of intellectuele eigendom (handelsnaam, domeinnaam wel gedekt) vermogensbeheer geschillen tussen (ex)maten en (ex)vennoten onderling niet de juiste vakdiploma’s en/of vergunningen niet naleven CAO milieu/milieuwetgeving in ruime zin antimisbruikwetgeving
Verzekeringsgebied
Bedrijven: algemeen: Europa + Middellandse Zee-landen; Contractuele zaken, inclusief inkomende en uitgaande goederen- en dienstenstroom en exclusief onroerende zaken: Nederland; Voor alle overige zaken, inclusief onroerende zaken: Nederland
Franchise
Bedrijven: E 450,- Gezin: E 200,- Auto: E 75,-
Dekkingssom
zowel interne kosten (SRK-juristen), als te maken externe kosten zijn onbeperkt gedekt. Uitzondering externe kosten bij Bedrijven: uitgaande goederen en diensten E 25.000,- , incassorechtsbijstand E 10.000,- en E 25.000,- voor geschillen met en als statutair directeur. Uitzondering externe kosten bij Gezin: personen-, familie- en erfrecht en burenruzies E 20.000,-, mediation echtscheiding E 3.000,-. Al deze bedragen zijn inclusief BTW.
16
Wegwijzer overige bedrijven, beroepen en instellingen Dekking
Overigen
Inkomende goederen en diensten
geschil met externe accountant over diens declaraties geschil over kwaliteit geleverde goederen toeleverancier geschil met een advertentiebureau/geen toestemming voor vermelding geschil met ontwikkelaar website of met softwarebouwer geschil met bedrijf dat domeinnaamregistratie regelt
ter zake van handelsverkeer
uitgebreid standaard beperkt
gedekt gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
alleen advies
Uitgaande goederen en diensten
geschil met klant over de inhoud van de te geven garantie geschil met afnemer ten aanzien van zijn stelling dat het om geleverde goederen met een verborgen gebrek zou gaan vermeende ondeugdelijke advisering aan klant
ter zake van handelsverkeer afnemersrisico
uitgebreid
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 25.000,-)
standaard
alleen advies
beperkt
alleen advies
Incassorechtsbijstand
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
zuivere incasso
uitgebreid
Praktijkvoorbeelden
het buitengerechtelijk of gerechtelijk incasseren van een vordering op de klant nadat deze tweemaal door verzekeringnemer is aangemaand. Het betreft hier de zuivere incassoprocedure, dus het innen van een openstaande vordering, zonder dat de klant verweer voert
gedekt
(met dekkingssom externe kosten van max. E 10.000,-)
standaard
niet gedekt
op aanvraag: facultatief mogelijk
beperkt
niet gedekt
op aanvraag: facultatief mogelijk
17
De nieuwe rolluiken van onze winkel (praktijkvoorbeeld)
Een medewerker van het rolluikenbedrijf heeft de maten al opgenomen, als de aannemer die de verbouwing van de winkel uitvoert toch besluit dat de voorpui eveneens veranderd zal worden. Onze verzekerde, eigenaar van de winkel, geeft door dat hierdoor de maten van betreffend rolluik moeten worden aangepast. De medewerker komt opnieuw langs en neemt tevens een kopie van de bouwtekening mee. De medewerker van het rolluikenbedrijf veranderde van werkgever en verzocht onze verzekerde of hij diens opdracht mee mocht nemen. Onze verzekerde ging hier mee akkoord mits het eerste bedrijf niet zou reclameren en de prijs hetzelfde zou blijven. Een nieuwe bevestiging van de opdracht wordt door onze verzekerde getekend. Bij het plaatsen van de luiken blijkt het rolluik van de nieuwe pui niet te passen. Pas nu blijkt ook dat op de door onze verzekerde getekende nieuwe opdracht de oude maten vermeld stonden. Om die reden wil het rolluikenbedrijf alleen tegen een forse bijbetaling het betreffende rolluik aanpassen. Onze verzekerde heeft haast en voelt zich door de gang van zaken onder druk gezet en gaat onder protest akkoord met de meerprijs. Ook blijken na plaatsing de rolluiken niet allemaal juist geïnstalleerd te zijn, terwijl bij herstel daarvan ook nog eens de geleiders scheef zijn komen te staan. Ook is een aantal bevestigingen niet uitgevoerd. SRK schrijft de leverancier aan, waarbij niet alleen herstel van alle gebreken wordt geëist. Het bedrijf wordt ook voor eventuele gevolgen van diefstal aansprakelijk gehouden. Dat risico komt voor de leverancier. De gebreken worden allen verholpen, maar het bedrijf houdt vast aan betaling van de meerprijs en dreigt met gerechtelijke stappen. Ook dreigt het bedrijf bij niet betaling het betreffende rolluik weg te halen. Het bedrijf wordt nadrukkelijk gewezen op zijn verplichtingen en de branchevoorwaarden, dat na betaling van de oorspronkelijke factuur de eigendom wel degelijk aan onze verzekerde is overgegaan en dat schade door het eventueel onbevoegd verwijderen op het bedrijf zal worden verhaald. Kort en krachtig wordt gemeld dat de gevolgen van de foute maten in de opdracht geheel aan het bedrijf zijn toe te rekenen. Immers onze verzekerde heeft de wijzigingen meer dan volledig doorgegeven en mocht er op vertrouwen dat na opmeting dit in orde kwam. Een korte mailwisseling volgde nog, maar uiteindelijk liet het rolluikenbedrijf weten de zaak als gesloten te beschouwen.
18
De gevolgen van het naast je schoenen gaan lopen (praktijkvoorbeeld)
De zaak van onze verzekerde loopt als een trein, waardoor hij al na een jaar elders in de stad een filiaal opent. Dit filiaal wordt geleid door de beste man uit de eigen zaak van onze verzekerde. Na enige maanden wordt het onze verzekerde duidelijk dat zijn filiaalchef zich ontpopt heeft als slecht manager. Zowel medewerkers als klanten weet hij met zijn hooghartige gedrag weg te jagen. Onze verzekerde praat en praat en waarschuwt zijn filiaalchef dat er snel iets moet veranderen, anders is hij niet te handhaven in die functie. Uiteindelijk zet onze verzekerde hem voor de keus: terug naar zijn oude plek in de andere zaak of vertrekken. De filiaalchef weigert beiden. Na melding bij SRK wordt de rechtshulpverlening richting filiaalchef voortgezet. Ook de filiaalchef heeft zich via een andere rechtsbijstandsverzekeraar van rechtshulp voorzien. SRK nodigt alle betrokkenen uit om de tafel te gaan zitten, maar dit gesprek levert niets op. Onze verzekerde gaat na overleg over tot schorsing van de filiaalchef en onmiddellijk wordt gestart met een ontbindingsverzoek van de arbeidsovereenkomst. De filiaalchef vecht via een kort geding de schorsing aan, echter zonder succes, waarna de ontbindingsprocedure voor de rechter wordt uitgevochten. Twee maanden later doet de rechter uitspraak, die op alle fronten in het voordeel van onze verzekerde eindigt. Het ontbindingsverzoek wordt door de rechter ingewilligd. Omdat na de schorsing al drie maanden zijn verstreken, hoeft onze verzekerde ook geen verdere schadevergoeding aan zijn filiaalchef te betalen.
19
Belangrijke begrippen uit de polisvoorwaarden Belangenconflict Stel dat verzekeringnemer een zaak meldt en de tegenpartij doet dat ook. In zo’n geval zal SRK beide partijen hierover informeren. In deze situatie heeft hij het recht om de zaak verder te laten behandelen door een advocaat. Dit is een waarborg voor de verzekerde dat SRK bij de behandeling van beide zaken geen belangenconflict ontstaat. SRK bespreekt dit altijd vooraf met de betrokken verzekerden. Ook kan hij ervoor kiezen de zaak volledig door SRK te laten behandelen. Beide zaken worden dan strikt gescheiden behandeld. Ieder krijgt een eigen behandelaar en de dossiers worden behandeld alsof er een externe “tegenpartij” is.
Franchise Om rechtshulp te krijgen op een rechtsbijstandverzekering moet het belang in een zaak boven een bepaald bedrag liggen. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van uw polisvoorwaarden.
Voorbeeld U hebt een geschil met uw reclamebureau over een nog openstaande rekening van E 425,-. Stel nu dat de franchise op uw polis E 450,- bedraagt. Dan heeft u dekking voor rechtshulpverlening door SRK wanneer het belang meer dan E 450,- is. In dit geval kunt u dus geen beroep op de polis doen.
Het begrip “gebeurtenis” Een gebeurtenis is het voorval dat aanleiding is voor een juridisch geschil waardoor behoefte aan rechtsbijstand ontstaat. Het juridisch geschil ontstaat op het moment dat er voor het eerst een belangentegenstelling met de tegenpartij is. Wanneer er sprake is van met elkaar samenhangende geschillen is het eerste voorval in de reeks bepalend voor het tijdstip van de gebeurtenis.
Voorbeeld U hebt een verkeersongeval gehad, waarbij u letsel oploopt. Door het ongeval krijgt u een geschil met uw werkgever over uw arbeidsongeschiktheid. Er is hier sprake van een reeks van gebeurtenissen die zijn terug te voeren op het ongeval. De datum van het ongeval bepaalt of u rechten aan uw verzekering kunt ontlenen. Op het moment van het ongeval moet uw rechtsbijstandverzekering al lopen. Alleen dan wordt dekking gegeven voor het ongeval en/of eventueel daaruit voortvloeiende schade.
Niet redelijkerwijs te voorzien of te verwachten De gebeurtenis mag bij het afsluiten van de verzekering niet redelijkerwijs te voorzien of te verwachten zijn.
Voorbeeld Uw werkgever gaat reorganiseren en u weet dat ook uw afdeling zal worden getroffen. U weet dus al dat u daarvoor misschien behoefte gaat krijgen aan rechtsbijstand. Als u nu een rechtsbijstandverzekering sluit, is dat te laat voor rechtshulp bij geschillen rond de reorganisatie.
20
Wachttermijn De termijn, die gaat lopen vanaf de ingangsdatum van de verzekering. In de wachttermijn kan men geen rechten aan de verzekering ontlenen. De datum van de gebeurtenis moet na deze termijn hebben plaatsgevonden. In het algemeen is de termijn drie maanden. Bij schriftelijke overeenkomsten, aangegaan na de ingangsdatum en bij verhaals- en strafrechtsbijstandzaken, is er geen wachttermijn. Dit zijn onvoorziene voorvallen.
Voorbeeld U hebt een duur apparaat gekocht. U sluit daarna een rechtsbijstandverzekering af. Een maand later ontstaat een mankement. De leverancier geeft geen garantie. Het geschil moet na de wachttermijn van drie maanden zijn ontstaan wil de rechtsbijstandverzekering deze zaak voor u in behandeling nemen. Als u na het afsluiten van de rechtsbijstandverzekering het apparaat koopt, dan is de wachttermijn niet van toepassing.
Geschillenregeling In de praktijk vaak “de gouden garantie” van de rechtsbijstandverzekering genoemd. Wanneer SRK denkt dat geen positief resultaat te behalen valt, treedt de geschillenregeling in werking. Ook als verzekeringnemer het niet eens is met de juridische aanpak van een zaak kan een beroep gedaan worden op de geschillenregeling. Hij heeft dan het recht het standpunt van het SRK te laten toetsen door een advocaat die hij zelf kiest. Hij meldt bij SRK dat hij een beroep op de geschillenregeling doet en noemt de naam van een advocaat. SRK schakelt de advocaat in en betaalt de kosten van het uitgebrachte advies. Komt de advocaat - goed gemotiveerd - met een voor verzekeringnemer gunstig advies, dan wordt de behandeling van de zaak voortgezet. Dit gebeurt in eerste instantie door SRK.
Inschakeling experts en deskundigen Indien nodig regelt SRK de inschakeling van experts of deskundigen. SRK bepaalt ook wie er wordt ingeschakeld en betaalt hiervan de kosten.
Inschakeling externe advocaten Als SRK van mening is dat inschakeling van een advocaat noodzakelijk is, zorgt SRK hiervoor. Verzekeringnemer bepaalt zelf de keuze van de advocaat, maar mag deze nooit zelf inschakelen. Dit gebeurt altijd via SRK. SRK beschikt zelf ook over advocaten en ook zij kunnen voor hem optreden. Let op! Als u of verzekeringnemer zelf een advocaat inschakelt, worden de kosten niet vergoed.
21
Tips bij melding
van een Rechtsbijstandzaak Bij iedere melding –schriftelijk of telefonisch- altijd het polisnummer (ver)melden. Het is van belang om een zaak in een zo vroeg mogelijk stadium bij SRK Rechtsbijstand te melden.
Voor ondersteuning bij het melden kan verzekeringnemer de Telefonische Piketdienst van SRK bellen: (079) 344 81 81 (aangeven melding nieuwe zaak). Als bewijsmateriaal, correspondentie en dergelijke voorhanden is, dit altijd direct bij aanmelding meesturen naar SRK. Nooit zelf een advocaat/deskundige inschakelen. De daaraan verbonden kosten worden alleen vergoed als SRK zelf voor inschakeling zorgt/opdracht heeft gegeven. Ook voor een dreigend geschil of een adviesvraag kan men contact met SRK opnemen: vraag dan uitdrukkelijk naar de Telefonische Advies Service van SRK.
22
Spelregels van deze verzekering
Wacht nooit te lang met aanmelden. Er wordt geen dekking verleend als SRK door te late melding de zaak niet meer zelf kan behandelen, dat dan alleen met extra inspanning of dat alleen met extra kosten kan doen. Toelichting: een zaak waarbij gewacht wordt met melden totdat een dagvaarding is ontvangen, is zo goed als altijd te laat gemeld. Er worden dan extra kosten gemaakt of SRK moet zich extra inspannen. Ook als SRK toch nog een regeling buiten rechte zou proberen. Dus als men bijvoorbeeld aanmaningen ontvangt, maak dan gebruik van de Telefonische Advies Service van SRK. Schakel nooit zelf een advocaat in. Als men dat toch doet, worden de daaraan verbonden advocatenkosten niet door SRK vergoed. Dit geldt eveneens voor de inschakeling van een expert, een andere rechtens bevoegde deskundige of een mediator. Houdt SRK op de hoogte van nieuwe feiten en ontwikkelingen in de zaak en volle medewerking blijven verlenen bij de uitvoering van deze verzekering. Dit is ook nodig als de zaak door een advocaat of andere rechtens bevoegde deskundige wordt behandeld. Doe niets waardoor de redelijke belangen van SRK of AEGON zouden kunnen worden geschaad. Als SRK dat verzoekt, moet verzekeringnemer zich bij een strafzaak tegen de tegenpartij civiele partij stellen. Van civiele partijstelling is sprake als in het strafgeding tegen de tegenpartij een schadevergoeding wordt gevraagd van de beklaagde.
23
Verkooptips Rechtshulp is kostbaar en tijdrovend. Onze Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen biedt een uitgebreide dekking voor deze rechtshulp en dekt de kosten waar nodig. De rechtshulp wordt in beginsel ‘in natura’ verstrekt en wel door SRK Rechtsbijstand. Is naar de mening van SRK inschakeling van een advocaat noodzakelijk, dan geldt een vrije advocatenkeuze en worden de daaraan verbonden kosten op deze verzekering veelal onbeperkt gedekt. Voor een aantal dekkingen geldt een dekkingssom, bijvoorbeeld voor de uitgaande goederen- en dienstenstroom en voor incasso. U vindt dit precies terug in de polisvoorwaarden (zie dekkingsoverzicht). De AEGON rechtsbijstandverzekering geeft ook recht op preventief advies via de Telefonische Adviesservice van SRK. Dus bijvoorbeeld bij een dreigend geschil of in een zaak, waarbij de gebeurtenis in de wachttermijn valt.
24
Sterke punten AEGON Rechtsbijstandverzekering voor Bedrijven en Beroepen Een zeer brede en ruime juridische dienstverlening; Klantvriendelijke polisvoorwaarden; Rechtshulp wordt in natura verleend. Alles wordt geregeld; Waarborgt de rechtshulpverlening door een geheel onafhankelijke gespecialiseerde instantie: SRK Rechtsbijstand; In geval van een dreigend geschil heeft verzekeringnemer recht op de Telefonische Advies Service van SRK Rechtsbijstand. Juist door gebruik te maken van deze telefonische adviesservice voorkomt hij vaak echte juridische geschillen. En let wel: hij kan hier onbeperkt gebruik van maken; Ook voor startende ondernemingen is er een verzekering mogelijk.
25
26
Informeer naar onze oplossingen bij... U kunt ook kijken op www.aegon.nl
www.aegon.nl
AEGON Schadeverzekering N.V. is statutair gevestigd te Den Haag Handelsregister 27085000. AEGON Schadeverzekering N.V. is ingeschreven in het register dat de AFM en DNB aanhouden.
S 42279 a juli 2008
AEGON Schadeverzekering N.V. Postbus 6 2501 AC Den Haag