Advieswijzer Zakelijke schade- en inkomensverzekering
Advies via Nationale-Nederlanden Nationale-Nederlanden heeft eigen adviseurs die u informeren en adviseren over zakelijke schade- en inkomensverzekeringen. In deze Advieswijzer leest u wie wij zijn en hoe wij werken. Ook vertellen we u welke verzekeringen van Nationale-Nederlanden u via ons kunt afsluiten en welke vergoeding wij hiervoor rekenen.
2
Nationale-Nederlanden heeft adviseurs in dienst die adviseren over de eigen zakelijke schade en inkomensverzekeringen. De aanbieder is Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. U koopt deze verzekeringen dus rechtstreeks van Nationale-Nederlanden. Informatie over deze verzekeringen vindt u onder meer op de website. Deze advieswijzer is geldig vanaf 1 januari 2013. De informatie uit deze advieswijzer kan wijzigen. Voor informatie kunt u contact opnemen met uw adviseur of bel 070 513 06 95.
3
Zakelijke schade- of inkomensverzekering afsluiten Wilt u via ons een zakelijke schade- of inkomensverzekering afsluiten? In deze advieswijzer staat beschreven wat u van ons kunt verwachten. Zo leest u over welke verzekeringen u advies kunt krijgen. U krijgt inzicht in de stappen die we tijdens het adviesgesprek met u doorlopen. Verder leest u welke vergoeding wij hiervoor in rekening brengen, maar ook wat wij verder van u verwachten. Wij geven u deze informatie zodat u de diensten en de beloning van verschillende financiële dienstverleners kunt vergelijken. Nationale-Nederlanden voor uw zakelijke schade- en inkomenverzekeringen MKB ondernemers en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP’ers) kunnen bij ons terecht voor zakelijke schade- en inkomensverzekeringen. Advies Wilt u graag dat een van onze adviseurs bij u langs komt voor een persoonlijk gesprek? Deze mogelijkheid bieden wij u graag. In ons advies nemen wij alleen de verzekeringen mee van Nationale-Nederlanden.
4
Onze dienstverlening in zes stappen Onze adviseur komt desgewenst bij u langs om u een goed, zorgvuldig en passend advies te geven. Hiervoor hebben wij een vaste werkwijze. Bij advies over zakelijke schadeverzekeringen en inkomensverzekeringen bestaat het proces van advies tot nazorg uit zes stappen.
1Toelichting werkwijze en vaststellen adviesbehoefte U krijgt eerst uitleg over onze werkwijze. Daarna bespreekt u met uw adviseur welke verzekeringen voor u interessant kunnen zijn. Afhankelijk van het product stelt uw adviseur een klantprofiel op. En maakt vervolgens een overzicht van de risico’s die voor u relevant zijn. U krijgt een duidelijke uitleg over uw verschillende mogelijk heden. De voor- en nadelen en de eventuele kosten.
2Het adviesrapport Na het gesprek kan uw adviseur een adviesrapport voor u uitwerken. Hierin staat een analyse van uw persoonlijke en financiële situatie. In dit rapport leest u ook welke verzekeringen passen bij uw situatie, uw wensen en uw toekomstverwachtingen. In het rapport staat ook tegen welke voorwaarden wij deze aanbieden.
3Bespreken advies In het volgende gesprek bespreekt u het adviesrapport met uw adviseur. Als u andere of aanvullende wensen heeft, geeft uw adviseur u graag meer informatie over de mogelijkheden en eventuele risico’s. Na goedkeuring tekent u het klantprofiel en het adviesrapport.
4Offerte Als het advies duidelijk is en u bent tevreden, kunt u kiezen voor het aanvragen van een verzekering van Nationale-Nederlanden. U krijgt dan een offerte passend bij het door ons uitgebrachte advies. Zodra u deze accepteert start de volgende stap: de aanvraag van de verzekering.
5Aanvraag, acceptatie en afhandeling van de verzekering Afhankelijk van het product zal informatie worden ingewonnen over uw gezondheid. Als u het op prijs stelt, kan uw adviseur u helpen bij het aanvragen van de verzekeringen. Bijvoorbeeld met het invullen van de formulieren, het eventuele risico-inventarisatie traject en bij het bewaken van de voortgang van uw aanvraag. Eventuele aanvragen worden door ons elektronisch aangevraagd en verwerkt.
6Nazorg nadat de verzekering gesloten is Tijdens de looptijd van uw verzekering informeren wij u over wetswijzigingen en andere ontwikkelingen die gevolgen hebben voor uw productenpakket. Als u vragen heeft of als u tussentijds opnieuw advies wenst, kunt u natuurlijk altijd bij ons terecht. Dit kan via e-mail
[email protected] of telefonisch 070 513 06 95.
5
Vergoeding Van te voren spreekt uw adviseur met u af welke vergoeding Nationale-Nederlanden voor het advies en de nazorg ontvangt. En op welke wijze u de vergoeding betaalt. Kosten voor advies en nazorg bij Arbeidsongeschikheidsverzekeringen In het eerste gesprek bespreekt u met uw adviseur van Nationale-Nederlanden de kosten van advies en nazorg. U kunt dan besluiten de adviseur opdracht te geven tot het uitwerken van dit advies. Hiervoor ontvangt u een aparte factuur. De kosten hiervan zijn: • € 750 voor advies op locatie, waarvan € 100 voor het bemiddelen en afsluiten. • € 350 voor advies op afstand, waarvan € 100 voor het bemiddelen en afsluiten. Vanaf het tweede verzekeringsjaar ontvangt u jaarlijks een aparte factuur voor de nazorg. De kosten hiervan zijn: • € 500 per jaar voor nazorg op locatie. • € 250 per jaar voor nazorg op afstand. Daarnaast ontvangt u periodiek een factuur voor de premie die u betaalt voor uw Arbeidsongeschiktheidsverzekering. Kosten voor advies en nazorg bij Bedrijvenschadeverzekeringen In het eerste gesprek bespreekt u met uw adviseur van Nationale-Nederlanden de kosten van het advies. U kunt dan besluiten de adviseur opdracht te geven tot het uitwerken van dit advies. In de prijs van de verzekeringen die de adviseur van Nationale-Nederlanden aanbiedt zijn de kosten van advies en nazorg opgenomen. Deze kosten zijn verwerkt in de premie die u betaalt voor uw verzekering.
Verzekeraar De aanbieder Wij adviseren uitsluitend de zakelijke schade- en inkomenverzekeringen van Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V, Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK Den Haag. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. maakt onderdeel uit van ING Groep en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27023707. Bovendien is Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. ingeschreven in het register dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB) aanhouden.
6
Uw gegevens Wat wij van u vragen Om uw verzekering(en) goed te kunnen regelen is het noodzakelijk dat u bij de aanvraag of wijzigingen de juiste gegevens verstrekt. Geef ook wijzigingen in uw bedrijfssituatie of van uw verzekerde zaken zo snel mogelijk aan ons door. Belangrijke wijzigingen in uw bedrijfssituatie zijn bijvoorbeeld; verhuizingen, fusies en overnames, verschuivingen in personeel, maar ook aankoop van gebouwen of inventaris. Hiermee voorkomt u dat belangrijke risico’s niet of niet goed verzekerd zijn. Als blijkt dat u bij de offerte en/of aanvraag onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan dat gevolgen hebben voor de uitkering. Op grond van de verzekeringsvoorwaarden en/of de wet, hoeft de verzekeraar dan namelijk minder, of helemaal niet uit te keren. Daarom is het ook belangrijk dat u de ontvangen polisstukken en bijbehorende documenten over uw verzekering doorneemt en controleert. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u altijd bij ons terecht. Bedenktijd Als u de verzekering vanaf het begin wilt stopzetten kan dat. Dit moet schriftelijk binnen 14 dagen nadat u de polis heeft ontvangen.
Privacy Hoe gaan wij om met uw privacy? Wij gaan heel zorgvuldig om met uw gegevens. Wij hebben een Privacy Statement opgesteld. U kunt het Privacy Statement nalezen op www.nn.nl/privacy.htm.
Klachten Heeft u een klacht? Bij klachten kunt u contact opnemen met 070 51 30 695. U kunt ook een e-mail sturen via
[email protected] of een brief sturen naar Postbus 93604, 2509 AV Den Haag. We horen graag uw mening, ook als u een keer minder tevreden bent. En we lossen uw klacht of probleem graag samen op. Als we er niet uitkomen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan de directie van Nationale-Nederlanden. Vermeld daarbij uw naam, polisnummer en adres. Biedt dit geen oplossing? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke partij. Daarnaast kunt u ook naar de daartoe bevoegde rechter gaan.
Toezicht Nationale-Nederlanden heeft de vergunningen die nodig zijn voor haar activiteiten en is ingeschreven in het register dat AFM en DNB aanhouden. Voor informatie over het toezicht op Nationale-Nederlanden kunt u contact opnemen met DNB (www.dnb.nl), de AFM (www.afm.nl).
7
Verzekeringspakketten • Zekerheidspakket Zakelijke Dienstverlening • Zekerheidspakket Zorg en Uiterlijk • Zekerheidspakket Bouw • Zekerheidspakket Detailhandel • Zekerheidspakket Horeca
Producten • Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven en beroepen • Bestuurdersaansprakelijkheidverzekering • Brandverzekeringen • Motorrijtijgenverzekeringen • Rechtsbijstandverzekeringen • CAR verzekering • Transportverzekeringen • Reisverzekering bedrijven • Vermogensschadeverzekeringen • Garageverzekering • Geldverzekering • Milieuschadeverzekering • Werk en landbouwmaterieel • Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) • Ziekengeldverzekering • WGA hiaatverzekering (individueel en collectief) • WGA Eigen beheer daggeld • Collectieve ongevallenverzekering
Meer weten? B Kijk op nn.nl A Of bel 070 513 06 95 (lokaal tarief)
1387-40.1301
