Adviesmatch: achterhouden van in rekening gebrachte hypotheekprovisie

Het Verzekeringsblad 98e jaargang 28 februari 2008 nr.

4

VB Arena 2008: ‘Winnen door teamwork’ PGGM-vonnis rammelt NVA ziet meer kansen dan NBVA

Ron Schulte Fischedick (FDC Centrale organisatie):

‘Adviesmatch: achterhouden van in rekening gebrachte hypotheekprovisie’ www.vbnet.nl VB_0408_01_09.indd

1

26-02-2008

11:29:23

Hoe wilt u uw beleggersrekening?

Met overlijdensrisicoverzekering graag

Doe mij maar lijfrente Alles erin, hypotheek en sparen

Allianz Plus. De nieuwe manier van vermogensvorming! Allianz Plus is hét antwoord voor intermediairs die op zoek zijn naar de mogelijkheden van Banksparen. De kern van Allianz Plus is een beleggersrekening, waar u verschillende smaken aan kunt toevoegen, zoals een overlijdensrisicoverzekering, een hypotheek of een lijfrente. Er wordt belegd in de Allianz Plus Modelportefeuilles of in een garantiefaciliteit. En met de nieuwe software en de extra service levert u vanaf nu ook maatwerk in financial planning. Inclusief een flexibele beloningstructuur. Maak gebruik van de nieuwe fiscale voordelen van Banksparen. Kijk voor meer informatie op www.allianzplus.nl of bel met Allianz Sales Support (030) 281 83 73.

Allianz Plus. Vermogensvorming met extra’s.

De waarde van uw beleggingen kan fluctueren. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Onze fondsen zijn subfondsen van Allianz Holland Paraplufonds N.V. Allianz Holland Paraplufonds N.V. is in het bezit van een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten op grond van de Wet op het financieel toezicht. Van deze fondsen is een gratis prospectus verkrijgbaar bij Allianz Nederland Asset Management. Voor deze fondsen en producten is een financiële bijsluiter opgesteld met informatie over het product, de kosten en de risico’s. Vraag er om en lees hem, voordat u het product koopt.

VB_0408_01_09.indd

2

26-02-2008

11:29:32

Adviesmatch overschrijdt grenzen

COVER

Ron Schulte Fischedick, algemeen directeur FDC Centrale organisatie: “Ik vind de discussie over provisie wat onzuiver op dit moment. Die voor de hypotheek had wat ons betreft gewoon één procent moeten blijven bij het afsluiten van de lening. De regeling voor doorlopende provisie is uitstekend voor de aanpalende verzekeringen. Wat de geldlening betreft, is nu sprake van het achterhouden van in rekening gebrachte provisie en dat is de wereld op zijn kop. De Adviesmatch stelt nu regels aan beloning en transparantie op gebieden waarvoor die niet bedoeld waren.”

PGGM-vonnis rammelt

18 7 10 22 26

De rechter ziet geen probleem in de naam PGGM verzekeringen. Hij legt daarmee de kritiek vanuit de verzekeraars terzijde. Het is echter opmerkelijk dat de rechter vaststelt dat een naamsverandering “ingrijpende gevolgen heeft voor het publiek die aan deze naam gewend is.” Lezen we hier dat het publiek gewend is aan de naam PGGM in het kader van pensioen? Dat nu was precies de kern van het betoog van de verzekeraars in het kort geding. Conclusie: het vonnis heeft alle elementen in zich om nog eens getoetst te worden door een hogere rechter.

NVA ziet meer kansen dan NBVA

NVA-voorzitter Bob Veldhuis bezigt een opvallend uitgesproken, optimistische toon over de positie en kansen van het intermediair in 2008. Zeker als we zijn uitspraken tijdens het NVA Congres vergelijken met een eerdere bespiegeling van de NBVA-voorzitter. Volgens Rob Groenemeijer is 2008 het jaar van de onderzoeken, met als doel te ontdekken waar de kansen liggen. Veldhuis stelt echter klip en klaar dat de branche juist nu een enorme kans heeft om van 2008 een jaar te maken om nooit te vergeten, een jaar “waarin we gezamenlijk lef tonen om over onze eigen schaduw heen te stappen.”

De constructiepolis van de aannemer

Of er nu wordt gebouwd, verbouwd, gerenoveerd, of projecten ontwikkeld en gerealiseerd worden, de opdrachtgever of projectontwikkelaar loopt aanzienlijke risico’s. Deze risico’s worden vaak verzekerd op de doorlopende constructieverzekering van de aannemer of, deels, op de eigen brand/allriskverzekering. Maar wordt er wel goed naar deze dekkingen gekeken en zijn de belangen adequaat verzekerd? Maarten Mulder (ACE Europe) over de constructieverzekering: zelf sluiten of vertrouwen op de aannemer?

Verzuimdesk Avéro Achmea Volmachten

Met het concentreren van de volmachtunit Inkomen en Schade in Leusden biedt Avéro Achmea een geïntegreerde aanpak voor de zakelijke markt. Onder de naam Avéro Achmea Volmachten lanceert de maatschappij nu een complete infrastructuur, waarin de verzuimketen volledig is gedigitaliseerd. Deze ondersteuning stelt het volmachtkantoor in staat een belangrijke rol te spelen in het gehele verzuimproces. De volgende stap is een volmachtkoppeling met werknemersproducten.

Rubrieken

IN H O U D

Hoofdredactioneel

5

Nieuws

6

Onder meer: - Preferred suppliers StFD

Intermediair

Column

3

15

Christian Dijkhof - Papegaaienwinkel

Ondernemerschap

21

De Wandeling

24

- Hans Kadiks, RvB Kas Bank

Zorg & Inkomen

26

Onder meer: - CBP tikt ZN op de vingers - No-riskpolis mislukt - WGA-acties

PFP

32

Onder meer: - Workshops Pensioenspaarder - Allianz PlusHypotheek - Scheepshypotheek 50% aflosvrij

Producten

34

Onder meer: - Bedrijvenpakket ZZP - Avéro VvE-pakket

Met name(n)

35

Typisch geval

36

Albert Boes - Certificering beperkt diefstalrisico pleziervaart

ICT

38

Onder meer: - UPO via internetbankieren - Schadeafhandeling in LondonNet

Verzekerend Buitenland

39

Nieuws

40

Nieuw ingeschreven

42

Barbier

46

nummer 4 - 28 februari 2008

VB_0408_01_09.indd

10

Onder meer: - V&V verruimt acceptatie automotive - Fortis ASR e-learning - Introductie ZekerWeb

3

26-02-2008

11:29:35

antwoord op banksparen Ons

www.aegon.nl

AEGON Lijfrenterekening De wet banksparen maakt het nu ook mogelijk om via een bancair product een aanvulling op het pensioen te regelen. Als antwoord hierop introduceert AEGON een bancaire lijfrente: de AEGON Lijfrenterekening. Met de AEGON Lijfrenterekening kan uw klant via een geblokkeerde bankrekening geld opzij zetten om daarmee later zijn inkomen aan te vullen. Uw klant bepaalt zelf wanneer en hoeveel geld op de rekening wordt gestort.

Als er sprake is van een pensioentekort zijn de stortingen fiscaal aftrekbaar. Er is keuze uit sparen, beleggen of een combinatie van beide. En inleggarantie is mogelijk als gekozen wordt voor ProfielBeleggen. Kortom, uw klant heeft nóg meer keuze. En dus nog meer behoefte aan uw advies. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw accountmanager of contactpersoon van Verkoop Ondersteuning of kijk op www.aegon.nl.

AEGON Bank N.V. Postbus 35, 8900 AA Leeuwarden, is statutair gevestigd te Utrecht, handelsregister 30100799. AEGON Bank N.V. is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam.

VB_0408_01_09.indd

4

26-02-2008

11:29:44

COLOFON

HOOF DREDAC T IO N EEL

Het Verzekeringsblad onafhankelijk verzekeringsmagazine sinds 1910 ■ hoofdredactie Jan Aikens

redacteuren Alex Klein, Erwin Loer, Yvonne Neppelenbroek (eindred.), Rick de Ruiter (webred.), Elly Gravendeel (red. ass.). ■ redactie Postbus 23, 7400 GA Deventer, tel. 0570-647730, fax 0570-647815, e-mail [email protected], internet www.vbnet.nl ■ vragen van abonnees worden gratis beantwoord ■ uitgave van Kluwer, Postbus 23, 7400 GA Deventer, tel. 0570-647111 ■ uitgever Karin Sok ■ marketing Claudia Simoons (adverteerders) ■ abonnementen en verzending Kluwer Afdeling Klantcontacten, Postbus 878, 7400 AW Deventer, tel. 0570-673444, automatische bestellijn tel. 0570-673511, fax 0570-691555 e-mail [email protected] ■ abonnementsprijs 2008 € 102,00 incl. btw. Collectieve abonnementen meer dan 20 exemplaren 10% reductie. Annulering abonnement is mogelijk tot 3 maanden voor het begin nieuwe abonnementsperiode ■ losse nummers Losse nummers € 6,75 excl. btw; VB-interactief Gidsen € 11,95 excl. btw. ■ advertenties Kluwer, Postbus 23, 7400 GA Deventer. Advertentie acquisitie: Bea Kolkman, Laura Lustig, Erik Meester tel. 0570-648 912 fax 0570-619 179 e-mail [email protected] Media order: Toos Schurink tel. 0570-648685 fax 0570-649819 e-mail [email protected] sluitingsdatum: Dinsdag 9 dagen voor het verschijnen. Zet- en lithokosten worden doorberekend ■ ontwerp Boshoff & Dekker, Deventer vormgeving Mediabuilders, Zutphen druk Plantijn Casparie Den Haag ■ ISSN 0165-7909 ■

Kluwer BV legt-uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements-) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Olifant Omtzigt Het zat er dik in dat na de beleggingsverzekeringen de pensioenen onder het fileermes zouden komen. De vraag was alleen nog wie welke knuppel op welke manier in het hoenderhok zou gooien. Het TV-programma Radar heeft al een aantal pogingen gewaagd en Alfred Oosenbrug heeft gegoocheld met percentages, maar tot veel rumoer heeft dat niet geleid. Het waren wel voortekenen van een op handen zijnde poging om verzekeraars opnieuw de oren te wassen. Daarom gaan we er blind vanuit dat de markt zich intussen heeft warm gelopen om de echte aanval te kunnen pareren op het moment dat die plaatsvindt. Het ziet ernaar uit dat dat moment dichterbij komt: CDA Tweede Kamerlid Pieter Omtzigt heeft vragen gesteld aan de ministers Donner en Bos over de kosten van pensioenen. Hij vindt dat die opgenomen moeten worden in de Uniforme Pensioenoverzichten (UPO), zodat de deelnemers jaarlijks niet alleen onder ogen krijgen wat zij hebben opgebouwd, maar ook wat zij daarvoor aan kosten hebben betaald. Buiten het feit dat het UPO niet de aangewezen plek is voor deze informatie, is de suggestie van Omtzigt begrijpelijk in een tijd waarin – terecht – groot belang gehecht wordt aan kostentransparantie. Maar daar laat hij het jammer genoeg niet bij. Hij grijpt de motivering van zijn verzoek aan voor stemmingmakerij: “De pensioenfondsen houden gemiddeld 3 procent in voor gemaakte kosten, bij verzekeraars komen percentages voor van 25 procent”, praat hij Oosenbrug na. Het kan volgens hem zelfs gebeuren dat iemand jarenlang premie betaalt voor een pensioenverzekering, waarna op zijn 65e blijkt dat hij niet één cent pensioen heeft opgebouwd. Mocht Omtzigt van mening zijn dat verzekeraars te hoge kosten in rekening hebben gebracht, dan zal hij misschien voor die stelling een onderbouwing achter de hand hebben. Verzekeraars op hun beurt zullen, door ervaring wijs geworden, inmiddels hun kostenratio’s aan een kritisch onderzoek onderworpen hebben. Als op dat gebied missers zijn gemaakt, dan moeten die natuurlijk worden recht gezet. Verzekeraars hebben aangetoond daarvoor niet (meer) weg te lopen en ze zitten niet te wachten op nog een rondje imagoschade. Alle ingrediënten zijn dus aanwezig voor een goed, opbouwend gesprek tussen de partijen. De vraag blijft echter hangen waar het Pieter Omtzigt nu echt om te doen is. Hij zaait zelf twijfel over de oprechtheid van zijn vragen door de manier waarop hij omgaat met de kostenpercentages van fondsen en verzekeraars. Natuurlijk weet hij dat hij appels met peren vergelijkt. Hij zit voldoende in de materie om te beseffen dat tegenover het kostenverschil een even sterk zekerheidsverschil voor deelnemers bestaat. Heeft Omtzigt al eens uitgerekend welke deelnemer uiteindelijk beter af is: die van het pensioenfonds die te maken heeft gehad met tussentijdse premieverhogingen, ‘aanpassingen’ van de toezegging en ‘mutaties’ in de indexering, of de pensioenverzekerde die iets meer betaalde in de wetenschap dat het contract niet eenzijdig gewijzigd zal worden? Ook dat alles zal dus in het UPO aan bod moeten, wil je echte transparantie bieden. De postbedrijven kunnen zich dan verheugen op een mega-order aan het einde van dit jaar. Omtzigt zou er verstandiger aan doen om niet als een olifant door de pensioenkast te gaan stampen. Zoals verzekeraars zich niet moeten laten verleiden om een defensieve houding aan te nemen. Het Nederlandse pensioengebouw is een te kostbaar goed om het te grabbel te gooien aan hype-achtige oprispingen.


VB_0408_01_09.indd

5

Jan Aikens [email protected]

5

26-02-2008

11:29:47

N I EU WS

Preferred suppliers StFD

Imza Zoekservice

De Stichting Financiële Dienstverlening (StFD)

Financieel dienstverlener Imza, die zich in het bijzonder richt op de Turkse gemeenschap in Nederland, heeft samen met TeamMakelaar de Imza Zoekservice geïntroduceerd. Wie gebruikmaakt van deze gratis webservice, krijgt per mail een aanbod uit circa 100.000 NVM-woningen toegestuurd. ■

heeft de eerste vier organisaties aangewezen als ‘aanbevolen kwaliteitsorganisatie’. Deze organisaties zijn de Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening (SKFD), Quality Care FinanciëleBranche, Bureau D & O en Heathfield/Heuperman & Partners. De StFD hoopt binnenkort nieuwe organisaties aan dit lijstje te kunnen toevoegen. Kantoren die hun bedrijfsvoering willen verbeteren en die blijvend aandacht willen besteden aan de wettelijke toezichteisen, kunnen daarvoor externe ondersteuning inroepen. Dat kan ondersteuning zijn van organisaties die zich bezighouden met kwaliteitsadvisering en kwaliteitsbevordering in de financiële dienstverlening of van kwaliteitsborgers die, door middel van bedrijfsbezoeken bij het intermediair, toetsen of werkelijk wordt voldaan aan de gestelde eisen. De StFD wil haar ca. 8500 deelnemers helpen bij de keuze van een externe organisatie die behulpzaam kan zijn bij het verbeterproces en heeft daarom dit systeem van ‘aanbevolen kwaliteitsorganisaties’ in het leven geroepen. Organisaties die voor deze status in aanmerking willen komen, dienen te voldoen aan door de StFD voorgeschreven criteria, die betrekking hebben op bijvoorbeeld de activiteiten en het werkterrein van de organisatie, ervaring, deskundigheid, leiding en track record. De StFD bedient grofweg 80 tot 90 procent van de AFMvergunninghouders in de markt. Partijen die door de onafhankelijke stichting tot aanbevolen kwaliteitsorganisaties worden benoemd, ontlenen daar onmiskenbaar een aanzienlijk concurrentievoordeel aan ten opzichte van (nog) niet-aanbevolen organisaties. Volgens de StFD is dat echter absoluut niet de intentie achter het initiatief. Zij wil bovenal voorkomen dat er malafide of incapabele organisaties in de markt komen die over de ruggen van vooral de kleinere deelnemers individuele producten en diensten aanbieden. De stichting hoopt (en verwacht) dat er binnen afzienbare tijd nieuwe aanbevolen kwaliteitsorganisaties aan de huidige vier kunnen worden toegevoegd. Volgens de StFD wordt dit initiatief uitdrukkelijk ondersteund door de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De toezichthouder zal er bij de beoordeling van intermediaire vergunninghouders in positieve zin rekening mee houden als een kantoor ondersteuning krijgt van een aanbevolen kwaliteitsorganisatie. In de praktijk betekent dit volgens de StFD dat, als een kantoor bij controle door de AFM aangeeft te zijn of te worden ondersteund door een kwaliteitsorganisatie, de toezichthouder bij een geconstateerd gebrek eerder zal uitgaan van een incidenteel foutje dan van een structureel probleem. ■

6

VB_0408_01_09.indd

Welten werkt samen met Fontys Welten en Fontys Hogescholen hebben een intentieverklaring tot samenwerking getekend. De mogelijke samenwerking zou betekenen dat een financiële hbo-opleiding onderdeel gaat uitmaken van de ‘European Financial Campus’ die in 2010 dient te verrijzen. De hbo-opleiding moet onder de naam Financial Academy studenten gaan opleiden voor functies in verschillende segmenten van de financiële dienstverlening. Concreet willen Welten en Fontys samen een differentiatie van de hbo-bacheloropleiding Financial Services Management (FSM) en vervolgopleidingen op post-bachelorniveau ontwikkelen en uitvoeren.

Welten verwacht drukte door De Ruiter Welten verwacht dat de te verstrekken overzichten, op basis van het rapport commissie De Ruiter, op korte termijn leiden tot een aanzienlijke extra capaciteitsvraag bij verzekeraars en intermediairs. Zoals bekend moeten verzekeraars hun klanten voor 1 april informeren over hun beleggingsverzekeringen met overzichten waarin onder meer alle kosten en inhoudingen worden vermeld. ■

Groei inwonertal, economie en schuld in Nederland Nederland telde op 1 januari 16,4 miljoen inwoners. De netto aanwas is daarmee 46.000. De Nederlandse economie groeide vorig jaar met 3,5 procent. Dit is 0,5 procent meer dan het jaar daarvoor. Binnen de commerciële dienstverlening was de groei het hoogst in de uitzendbranche, de groothandel, de computerservicebedrijven, de accountants- en economische adviesbureaus en in het bankwezen. Dit blijkt uit nieuwe cijfers van het CBS. De consumptieve schuld, het totaal van het uitstaande bedrag aan consumptief krediet en roodstand, lag eind 2007 één procent hoger dan eind 2006. Er werd vorig jaar in totaal 10,4 miljard euro geleend. De totale aflossing bedroeg 12,4 miljard euro. Dit is meer dan het verstrekte krediet en de kredietvergoeding bij elkaar, zodat de uitstaande schuld op consumptief krediet in 2007 licht is gedaald. Dit is volledig toe te schrijven aan het verschuldigde bedrag aan doorlopend krediet, dat met 0,5 miljard euro daalde. Het uitstaande bedrag aan aflopend krediet en creditcardkrediet wijzigde nauwelijks. In 2007 stonden Nederlanders 8 procent meer rood op betaalrekeningen. ■


6

26-02-2008

12:02:16

N IEU WS

Verzekeraars verliezen kort geding tegen PGGM

Vonnis in strijd met doelstelling Wet Bpf Op 1 januari van dit jaar heeft PGGM haar uitvoeringsorganisatie én haar merknaam formeel verkocht aan een coöperatie. Feitelijk komt het erop neer, dat de naam van verzekeringsdochter Careon is omgedoopt in PGGM en dat zij onder deze vlag haar commerciële activiteiten heeft voortgezet. Het pensioenfonds gaat verder als Pensioenfonds Zorg en Welzijn. Er zijn tal van redenen aan te voeren waarom PGGM zich met deze handelwijze schuldig heeft gemaakt aan oneerlijke concurrentie. Het Verbond heeft samen met zeven grote verzekeraars deze redenen ook aangevoerd in een kort geding. Maar vergeefs: de rechtbank Utrecht heeft ze allemaal verworpen. Het Verbond denkt nog na over mogelijke vervolgstappen. Maar gezien de overwegingen van de rechter ligt het voor de hand dat verzekeraars hoger beroep zullen aantekenen. Jarenlang hebben bedrijfstakpensioenfondsen geprobeerd uit te komen onder de moeizaam tot stand gekomen taakafbakeningsafspraken. ABP en PGGM richtten commerciële verzekeringsdochters op en zorgden ervoor dat de ‘chinese walls’ – als die er al waren – zo dun mogelijk bleven. De Wet verplichte deelneming in een bedrijfstakpensioenfonds 2000 (Bpf) moest ervoor zorgen dat de activiteiten van fondsen en commerciële dochters duidelijk van elkaar afgescheiden werden. Het wetsontwerp gaf daartoe een goede aanzet, maar de fondsen wisten te bereiken dat hun politieke vrienden in met name PvdA en CDA via amendementen de scherpste kanten er weer afhaalden. Wat wel overeind bleef, was dat pensioenfondsen en commerciële verzekeringsdochters niet meer onder dezelfde naam en hetzelfde logo konden opereren. Door de amendementen bleef het echter wel mogelijk om de dochters reclame te laten maken in de uitingen van de fondsen. Zo kon Careon naar hartenlust haar producten aanprijzen in de magazines en op de website van PGGM. Zelfs voelde de verzekeraar op de een of andere manier haarfijn aan, welke producten een pensioendeelnemer in zijn individuele situatie nog nodig had. Het was duidelijk dat de pensioenfondsen zich misschien enigszins aan de letter van de wet hielden, maar in elk geval niet aan de geest. Dat leidde tot de instelling van de Commissie Staatsen, die in het rapport ‘Schoenmaker blijf bij je leest’ tot de conclusie kwam dat pensioenfondsen zich tot hun kerntaken moesten beperken. De commissie stelde met zoveel woorden, dat daar niet de exploitatie van een verzekeraar toe behoort. Wat intussen makkelijk vergeten wordt, is dat de bedrijfstakpensioenfondsen hun vermogen mede hebben kunnen opbouwen door de verplichtstelling, maar vooral ook omdat zij vrijgesteld zijn van het betalen van vennootschapsbelasting. Het is met die ‘publieke gelden’, dat zij een alom bekende naam hebben kunnen opbouwen, zonder dat daar veel marketinginspanning tegenover hoefde te staan.

Door de merknaam door te spelen naar de commerciële tak van het bedrijf kan deze nu, opnieuw met een relatief laag reclamebudget, haar derdepijlerproducten en andere risico- en inkomensverzekeringen op de vrije markt uitventen. Maar dat is nog niet alles. ‘Zorg en Welzijn’ heeft niet alleen de merknaam overgedaan, maar ook de uitvoeringsorganisatie van het pensioenfonds. Dat betekent concreet dat PGGM ook nog steeds diensten aan de deelnemers blijft aanbieden die betrekking hebben op de pensioenen van het pensioenfonds. En dat is in flagrante strijd met de doelstelling van de Bpf. Artikel 5 van die wet is zonneklaar: Het bedrijfstakpensioenfonds draagt er zorg voor dat in het economische verkeer geen ander lichaam gebruik maakt van een naam of het merk dat door het bedrijfstakpensioenfonds wordt gebruikt dan wel gebruik maakt van een naam, merk of daarmee overeenstemmend teken indien door dat gebruik de mogelijkheid bestaat dat bij het publiek een associatie wordt gewekt tussen de naam of het merk van het bedrijfstakpensioenfonds en de naam, het merk of het teken dat het lichaam gebruikt. De rechter in kort geding heeft geoordeeld dat dit artikel niet is geschonden door PGGM. De nieuwe naam van het pensioenfonds is immers geheel anders dan dat van het (commerciële) ‘lichaam’, aldus de rechter. Het artikel heeft betrekking op het gelijktijdig voeren van dezelfde naam en niet volgtijdig. Dat is, met alle respect, een drogredenering. De bedoeling van dit artikel is ervoor te zorgen dat bij de deelnemers/klanten geen onduidelijkheid kan bestaan over de partij door wie zij worden aangesproken. Probeer een gemiddelde consument maar eens uit te leggen dat PGGM een commerciële partij is en dat hij niet in de war moet raken als diezelfde PGGM zijn pensioenregeling uitvoert in opdracht van ene Zorg en Welzijn. Voor het gevoel van de deelnemer is er sinds 1 januari niets veranderd. De rechter toont duidelijk mededogen met PGGM: “Indien de uitvoeringsorganisatie van het Pensioenfonds niet meer onder de naam ‘PGGM’ zou mogen opereren, zou dit voor het publiek die aan deze naam gewend is, ingrijpende gevolgen hebben. Verder zou toewijzing van de vorderingen ook tot gevolg hebben dat de effecten van de reeds ingezette informatiecampagne in de richting van het publiek in belangrijke mate ongedaan zou moeten worden gemaakt.” Lezen we hier dat het publiek gewend is aan de naam PGGM in het kader van pensioen? Dat nu is precies de kern van het betoog van de verzekeraars in het kort geding. En dat er kosten voor niets gemaakt zijn, geldt ook voor de projectontwikkelaar die in strijd met een bestemmingsplan is gaan bouwen. Kan die in het vervolg ook op medegevoel van de rechter rekenen? Conclusie: het vonnis heeft alle elementen in zich om nog eens getoetst te worden door een hogere rechter. ■ Jan Aikens


VB_0408_01_09.indd

7

7

26-02-2008

11:30:03

N I EU WS

Dick de Bruin teruggetreden bij Kettlitz en Deenik

Congres MiFID en Nationaal regime op 22 april

Zonder daar ruchtbaarheid aan te geven, is Dick de Bruin op 2 januari teruggetreden als directeur van ‘zijn’ Kettlitz & Deenik, “Ik heb dat met een goed gevoel gedaan. Het bedrijf is bij Alec Silvis en Coen van der Ham in goede handen. En waarom zonder ophef? Waarschijnlijk omdat ik nog druk bezig ben met afronden. De zeggenschap is intussen volledig in handen van de nieuwe directie en die zal ik zo min mogelijk voor de voeten lopen. Ze zien me weinig op kantoor, maar het overdragen van alle zaken vergt nog wat tijd.” Niet alleen de directiezetel heeft De Bruin overgedragen, maar ook zijn aandelen. Met het enthousiasme dat hem kenmerkt, vertelt hij dat – volledig in de traditie van het volmachten adviesbedrijf – voor de overname geen beroep gedaan hoefde te worden op de medewerking van verzekeraars. “Die hebben we in financieel ondersteunende zin nooit nodig gehad en ook nu niet. Ik vind het leuk dat Alec en Coen me gevraagd hebben om als commissaris aan het bedrijf verbonden te blijven. Dat zal ik graag een aantal jaren doen.” Van een afscheidsreceptie wil de succesvolle onDick de Bruin dernemer en even succesvolle oudvoorzitter van de NVA niets weten. Wel van een ‘afscheids’interview? “Dat doe ik met plezier.” Meer dus in het volgende VB. ■

De Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs (SEH) en de Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening (SKFD) organiseren samen een congres in het teken van MiFID en het Nationaal regime op dinsdag 22 april in Orpheus te Apeldoorn. Tijdens deze bijeenkomst informeren vertegenwoordigers van het ministerie van Financiën, de AFM en verschillende deskundigen de leden en andere financiële dienstverleners over de wetgeving en de gevolgen voor het vergunningentraject, het AFM-toezicht, het adviestraject/de zorgplicht en de bedrijfsvoering van het intermediair. Meer informatie over het congres vindt u op www.nationaalregime.nl. De Europese richtlijn Markets in Financial Instruments Directive (MiFID) stelt regels aan het verlenen van beleggingsdiensten als beleggingsadvies en geldt onder meer voor financiële dienstverleners die bijvoorbeeld adviseren in hypotheken met een (verpande) effectenrekening en andere bankspaarproducten, waarin beleggingsfondsen zijn betrokken zoals levensloop- en pensioenproducten via de bank met een beleggingselement. Het ministerie van Financiën stelt in overleg met de sector aparte regelgeving voor het intermediair op: het zogenoemde Nationaal regime. ■

Actie Nationale Waarborg Nationale Waarborg is in 2007 met dertig procent gegroeid in volume. De waarborgorganisatie dankt deze groei vooral aan intermediairs die de bankgarantieservice hebben afgenomen. Zij kunnen daarom tijdelijk op een extra beloning rekenen. Alle intermediairkantoren die een rechtstreekse aanstelling hebben bij Nationale Waarborg krijgen normaliter twintig euro provisie per gestelde bankgarantie. In de maand maart 2008 ontvangen zij – symbolisch voor de dertig procent groei – per gestelde bankgarantie dertig euro provisie. De tijdelijke extra provisie komt uit de reserve van Nationale Waarborg en wordt niet doorberekend naar de klant. ■

8

VB_0408_01_09.indd

VB-lezersactiekorting: praktische handleiding van Ramón Wernsen

‘Hoe word ik een succesvol financieel planner?’ Adviseurs zullen zich steeds meer moeten omvormen tot financieel planner. Recente ontwikkelingen, zoals banksparen en ook veel nieuwe producten van verzekeraars, die gericht zijn op vermogensvorming, vragen om verdieping naar breder financieel advies. Voor financieel en hypotheekadviseurs die van plan zijn deze stap te maken, schreef Ramón Wernsen het boek ‘Hoe word ik een succesvol financieel planner’. “Enerzijds heb ik natuurlijk rekening gehouden met de bestaande wetgeving en anderzijds heb ik mijn eigen ervaringen in het boek verwerkt.” Wernsen heeft een respectabele staat van dienst in de advieswereld. Daardoor was hij in staat op een duidelijke en praktijkgerichte manier te beschrijven hoe de adviseur financiële planning op een natuurlijke manier bij de klant kan introduceren. Veel aandacht schenkt hij aan de wijze waarop de adviseur op deze basis een succesvol businessmodel kan ontwikkelen. Het boek bevat tal van praktische tools, zoals voorbeeldbrieven, software en checklists. Terecht gaf hij het boek de ondertitel ‘In vijf stappen een klant voor het leven’ mee. ‘Hoe word ik een succesvol planner?’ van Ramón Wernsen is verschenen in de reeks ‘Ondernemen in de financiële dienstverlening’, uitgave Kluwer in samenwerking met Het Verzekeringsblad. De prijs is € 30,92. Lezers van Het VB kunnen het boek bestellen via www.vbnet.nl (zie VB-lezersacties) voor de gereduceerde prijs van € 26,28. ■


8

26-02-2008

11:30:16

Is de kanskaart verdwenen? Ga dan naar www.reaal.nl/kanskaart, speel het Victorie Hypotheken kansspel en maak kennis met dit nieuwe hypotheekarrangement van REAAL. Meer informatie vindt u ook op www.mijnreaal.nl.

55% KANS DAT U EEN HYPOTHEEK AFSLUIT VAN MEER DAN € 265.000,-. Met het percentage van 55% heeft u meteen een behoorlijke doelgroep te pakken voor het nieuwe hypotheekarrangement van REAAL: Victorie Hypotheken. Dit nieuwe hypotheekarrangement is vooral interessant voor klanten die een hypotheek af willen sluiten van meer dan € 265.000,-. Victorie Hypotheken van REAAL, gecombineerd met bijvoorbeeld de bekende REAAL Opstap Hypotheekverzekering en de REAAL Woonlastenverzekering, heeft zeer scherpe rentetarieven voor de rentevastperioden van 15 en 20 jaar. REAAL heeft nog meer kansen voor u in petto. Maak kennis met Victorie Hypotheken: speel samen met uw collega’s het Victorie Hypotheken kansspel op www.reaal.nl/kanskaart en maak kans op één van de 100 mooie prijzen. VICTORIE HYPOTHEKEN VAN REAAL. REALIST IN VERZEKEREN. WWW.REAAL.NL/KANSKAART

VB_0408_01_09.indd 9

25-02-2008 15:11:39

I N T ER ME D IA IR

Bob Veldhuis op NVA Congres:

‘Gezamenlijk lef tonen om over eigen schaduw heen te stappen’ NVA-voorzitter Bob Veldhuis greep zijn openingsspeech op het dertigste NVA Congres aan om nog eens het geloof en vertrouwen van de brancheorganisatie in het professionele intermediair uit te spreken. Preken voor eigen parochie uiteraard en zoals hijzelf al aangaf een enorme open deur (“Wat zou u denken als de paus met Pasen zou verklaren nog steeds het katholieke geloof te belijden en in het bijzonder in Jezus te geloven?”). Desondanks wilde Veldhuis de gelegenheid niet voorbij laten gaan om de optimistische grondhouding van de NVA ten aanzien van de toekomst van het intermediair te delen met de bijna achthonderd bezoekers. Bob Veldhuis betoogde dat “we als branche een enorme kans hebben om van 2008 een jaar te maken om nooit te vergeten, een jaar waarin we gezamenlijk lef tonen om over onze eigen schaduw heen te stappen. 2008 moet ons jaar worden en ik ben daar razend optimistisch over.” Voor dat optimisme gaf hij zes indicatoren: 1. De Wft dwingt tot professionalisme en deskundigheid. De markt en het intermediair transformeren én verbeteren sneller dan ooit. NVA-voorzitter Bob Veldhuis 2. De branche toont niet langer clementie met kwakzalvende adviseurs. Voor hen die vertikken klantprofielen te maken, is de tijd verstreken. Er is geen plek meer voor snippenschieters en broddelaars. De AFM treedt hard op en het is in ons belang daarbij te helpen. “Meld daarom de oenen en bespaar miljoenen.” 3. Zowel de AFM als de overheid staan open voor opsporen en terugdringen van de overbodige regeltjes en procedures. Dat biedt ruimte om te ondernemen. 4. Het dossier beleggingsverzekeringen zal dit voorjaar worden afgerond en verzekeraars zullen de portemonnee (moeten) trekken. Veldhuis lichtte dit niet toe in zijn speech, maar aangenomen mag worden dat hij hierin kansen ziet voor het intermediair, omdat hiermee op termijn een heel vervelend, groeibelemmerend en imagoschen-

10

VB_0408_10_17.indd 10

dend hoofdstuk in de geschiedenis van de financiële dienstverlening kan worden afgesloten. 5. De harmonisatie van transparantie. De maatschappelijke druk zal aanhouden tot het laatste complexe product laat zien wat er met het geld van de klant gebeurt. “De meeste klanten interesseert het niet. Zij vragen er niet eens naar, maar de maatschappij eist het. Gooi dus gezamenlijk de kosten open op alle tot vermogensopbouw dienende producten. Vermeld alles over de beloning en alles over de kosten, gewoon in harde euro’s. Op grond daarvan moet de adviseur vertellen wat hij allemaal voor de klant doet en wat zijn toegevoegde waarde is. Dat is een kans, want nu verzuimen we meestal hem daarover te informeren. Be good and tell it.” 6. Het imago van het intermediair is sterk verbeterd, zo blijkt uit eigen onderzoek van de NVA. De investeringen in kwaliteit en het gegeven dat de huidige 9500 intermediairs voor het overgrote deel uit integere adviseurs bestaat, worden gewaardeerd.

Ruimte om te ondernemen De laatste twee gastsprekers in het plenaire middagprogramma waren drs. Wouter de Vries jr., docent Dienstenmanagement aan de Vrije Universiteit in Amsterdam en Henri van der Aat, interim-manager van de Rabo-wielerploeg en drijvende kracht achter het Holland Heineken Huis. Zij gaven luchtige, soms hilarische presentaties. De eerste twee sprekers, Jos Baeten en Hans Hoogervorst, gingen nader in op het congresthema ‘Ruimte om te ondernemen’.

Datzo: de afdronk van consumenten De eerste gastspreker van de NVA in het plenaire middagprogramma had drs. Maarten Dijkshoorn AAG moeten zijn. Dijkshoorn is CEO van Eureko, dat naast direct-writermerken als FBTO, Centraal Beheer en Interpolis met Avéro Achmea


25-02-2008 15:12:00

INT E RM ED IA IR

ook een intermediair kanaal heeft. Helaas werd hij daags voor het congres ziek, waardoor de NVA-organisatie spoorslags naar een alternatief moest zoeken. Dat werd een interview met drs. Jos Baeten, CEO van Fortis Verzekeringen Nederland, waarin de vijf beleidsthema’s van Fortis Verzekeringen voor 2008 centraal stonden. Het Verzekeringsblad besteedde daar ruim aandacht aan in het vorige nummer, dat op de dag van het NVA Congres Jos Baeten, CEO Fortis verscheen. De vijf thema’s in Verzekeringen herinnering: schaalvergroting, distributie, transparantie en beloning, efficiency en zorgplicht. Bij het thema distributie kwam in het interview uiteraard Ditzo aan de orde, het nieuwe, directe kanaal van Fortis. Ditzo is ontstaan uit een beleidswijziging, zei Baeten: “We komen uit de situatie dat we met de Fortis-merken alleen via het intermediair werkten. Inmiddels zijn we ook een grote bankspeler in Nederland en werden we in toenemende mate geconfronteerd met consumenten die rechtstreeks zaken met ons wilden doen. We wilden dat niet doen onder de bestaande labels, die moeten hun duidelijke positie als intermediairmerk houden. Fortis wil groeien, maar niet ten koste van het intermediaire kanaal. Volgens ons strategische beleid tot 2010 moet onze belangrijkste groei komen uit het intermediair. Het intermediair is tachtig procent van wat we zijn, daar is ons bestaansrecht op gebaseerd.” Gevraagd naar de commercial van Ditzo, die collega’s via Datzo neerzet als bureaucratische bedrijven waar met name het eigenbelang centraal staat, zei Baeten: “Wij zijn vóór de campagne eerst met consumenten gaan praten hoe zij vooral naar banken en verzekeraars kijken waarmee ze rechtstreekse contacten hebben. Wat in de commercial zit, is de afdronk van die consumenten. Die vind ik ook niet leuk, maar het is wel de realiteit. We hebben daarmee gekozen voor een herkenbaar beeld voor consumenten, met een knipoog weliswaar.” Deze reactie van Baeten stemde NVA-directeur Mourits nog niet tevreden: “Binnen het eigen kanaal moet de trouw wel optimaal zijn. Dit soort uitlatingen, het afgeven tegen, beantwoordt niet aan het loyaliteitsgevoel dat we binnen het partnership zouden willen hebben.” Baeten vond het jammer dat dat de vertaling is die eraan gegeven wordt. “Dat hebben we nooit tot uitdrukking willen brengen in de commercial. We hebben bijvoorbeeld nogal wat kritiek gehad op de man die om vijf uur stipt de deur dicht doet. Volgens mij is de kracht van het intermediair dat het juist géén acht-tot-vijfmentaliteit heeft. De identificatie naar de keten waar wij al heel lang in werken, herken ik dus niet. Maar tegelijkertijd luisteren we wel naar de kritiek die er is, en bij een volgende campagne zullen we kijken hoe we, nog steeds met een knipoog, de nuance wat beter kunnen aanbrengen, zonder dat het dit soort

reacties oproept. We willen ons nadrukkelijk niet afzetten tegen het intermediair, maar tegen concurrenten uit het directe kanaal. We zien nu ook dat meer dan negentig procent van de mensen die bij Ditzo komt, niet bij het intermediaire kanaal vandaan komt.”

Vertrouwen is essentieel AFM-voorzitter drs. Hans Hoogervorst zei te beseffen dat de komst van de Wft (Wfd) en de toezichthouder een grote extra druk op het intermediair heeft gelegd, maar beklemtoonde daarbij dat de veranderingen nodig waren en zijn, “niet alleen ter bescherming van de klant, maar ook voor de commerciële belangen van het intermediair.” Volgens Hoogervorst is het streven van de AFM het vertrouwen van consumenten en bedrijven in de financiële markten te versterken. Consumenten hebben behoefte aan een eerlijke behandeling en bedrijven willen eerlijke concurrentie, op een gelijk speelveld. “Vertrouwen is essentieel voor de financiële markten. Financiële producten zijn zonder vertrouwen uiteindelijk niets waard en dat geldt ook voor uw onderneming. Door vertrouwen te bevorderen, wil de AFM bijdragen aan de welvaart en de economische reputatie van Nederland. Bij financiële dienstverlening bevorderen we zorgvuldigheid naar consumenten. Bedrijven en personen die financiële diensten verlenen, moeten deskundig, betrouwbaar en integer zijn. De informatie van financiële ondernemingen en pensioenuitvoerders dient feitelijk juist, begrijpelijk en niet misleidend te zijn. Bovendien moeten de ondernemingen handelen in het belang van hun klanten en hebben ze een zorgplicht.”

AFM-voorzitter Hans Hoogervorst

Faire behandeling Het toezicht door de AFM wordt niet altijd en door iedereen als even positief ervaren, weet Hoogervorst inmiddels, maar de AFM heeft vorig jaar ook veel complimenten van assurantieondernemers ontvangen: “Vooral omdat concurrenten werden aangepakt die oneerlijk bezig waren. Bij het verlenen van de vergunningen zijn er al vierhonderd aanvragen om verschillende redenen afgewezen en zijn ook enkele honderden aanvragers zelf afgehaakt. In die laatste groep zaten ongetwijfeld ook partijen die zelf concludeerden nooit aan de basiseisen te kunnen voldoen. Ook zijn tachtig zaken aangepakt waarbij niet-integere tussenpersonen betrokken waren.”


VB_0408_10_17.indd 11

11

25-02-2008 15:12:04

I N T ER ME D IA IR

‘Jaar van het intermediair is nog een brug te ver’ “We hebben als branche een enorme kans om van 2008 een jaar te maken om nooit te vergeten, een jaar waarin we gezamenlijk lef tonen om over onze eigen schaduw heen te stappen. 2008 moet ons jaar (het jaar van het intermediair) worden.” NVA-voorzitter Bob Veldhuis bezigt een opvallend uitgesproken, optimistische toon over de positie en kansen van het intermediair in 2008. Zeker als we zijn uitspraken vergelijken met een eerdere bespiegeling van NBVA-voorzitter Rob Groenemeijer, waarover we in Het VB 2008, nr. 1 al schreven. Groenemeijer voorzag in zijn toespraak op de NBVA-nieuwjaarsborrel dat 2008 het jaar van de onderzoeken wordt. Volgens hem moet oud denken plaats maken voor nieuw denken, en zal in 2008 worden samengewerkt met de NVA en het Verbond van Verzekeraars om te ontdekken waar de kansen liggen. 2008 dus als studiejaar, een jaar ter bezinning? Dat schept niet bepaald het beeld dat 2008 een jaar wordt van grote veranderingen, van grote sprongen vooruit. Veeleer moet dan worden gewaakt voor stilstand, die maar al te vaak achteruitgang betekent. Freek Wansink, algemeen directeur van Generali, dook in zijn nieuwjaarstoespraak zelfs nog iets dieper in mineur over het intermediair dan Groenemeijer. Was 2007 al ‘een jaar om als bedrijfstak maar snel te vergeten’, voor 2008 zag Wansink ontwikkelingen op de branche afkomen die

Volgens Hoogervorst is hiermee in 2007 slechts een begin gemaakt: “Dit jaar zullen we met nog meer tijd en mankracht de niet-integere intermediairs aanpakken, de echte ‘rotte appels’ die uw markt bederven. Het onkruid zal dus door ons worden gewied. Dan kunt u de aandacht richten op het bemesten van de rozenstruik.” De AFM-voorzitter gaf daarnaast aan nadruk te willen blijven leggen op de verdere kwaliteitsverbetering van financieel advies. “Met het themaonderzoek Hypotheekadvies is een goed voorbeeld gegeven wat ik daarmee bedoel. Een grondige analyse van de fouten. Maar ook het laten zien van goede voorbeelden. Die kunnen als handvatten dienen voor de adviseur die van een goed advies het beste advies wil maken. U kunt daarbij rekenen op een faire behandeling. We hebben met opzet het rapport over het Hypotheekadvies een genuanceerde toonzetting gegeven, veel te genuanceerd wat de Tweede Kamer betrof. We wilden u als tussenpersonen, maar natuurlijk ook de aanbieders, meekrijgen in een cultuurverandering. Dat doe je niet door iedereen ongenadig aan de schandpaal te nagelen.”

Vervelende boodschap Hoogervorst besloot zijn speech met de NVA, en in het bijzonder voorzitter Bob Veldhuis en directeur Niels Mourits, te bedanken voor hun ongemakkelijke rol als gesprekspartner in de groei van de AFM als toezichthouder op de verzekeringsmarkt. Hij benadrukte daarbij dat de positie van het intermediair een stuk zwakker zou zijn geweest zonder hun inspanningen. “Zij hebben vaak aan u (de achterban, het intermediair) de vervelende boodschap moeten brengen. Maar

12

VB_0408_10_17.indd 12

grote zorgen zouden moeten baren, maar dat nog amper doen. Als voorbeelden noemde hij de beperkte betrokkenheid van het intermediair, keuzeschaarste door o.a. concentratie van portefeuilles en het dramatische gebrek aan voortgang op het gebied van ketenintegratie. Bepaald geen gunstige vooruitzichten voor het intermediair, inderdaad. Dat Veldhuis met zijn ‘schouders eronder’-mentaliteit en een behoefte zijn achterban te motiveren een veel gunstiger beeld voor 2008 schept dan Wansink of zijn NBVA-collega, is op zich niet zo kwaad. Maar bedacht moet wel worden hij daarmee nogal op de zaken vooruit loopt. Het intermediair is onmiskenbaar op de goede weg, maar om 2008 ‘het jaar van het intermediair’ te noemen, lijkt nog een brug te ver. De kou tussen aanbieders en intermediair is immers nog niet uit de lucht. Weinig intermediairs hebben de naleving van de Wft en de omgang met de AFM al helemaal in de genen zitten, de belasting voor het intermediair in tijd en geld is nog ongemeen groot. De afronding van het dossier beleggingsverzekeringen zal nog een lange nasleep krijgen en wellicht nog nieuwe bommen leggen onder het vertrouwen van de consument in de verzekeringsbranche. Het échte jaar van het intermediair, het jaar waarin de vruchten kunnen worden geplukt, breekt pas aan als de studies zijn volbracht en de blik weer naar buiten wordt gericht.

ze hebben naar ons toe een constructieve bijdrage geleverd. En daarbij uw belangen zeer geloofwaardig vertegenwoordigd. Ik hoop dat ik uw voormannen niet in moeilijkheden breng als ik ze als AFM daarvoor een royaal compliment geef.” Het applaus vanuit de zaal maakte duidelijk dat de bedoelde voormannen met dit compliment ten overstaan van dit publiek in ieder geval niet op moeilijkheden hoefden te rekenen.

Kosten toezichthouder Mourits hield Hoogervorst nog even staande op het podium voor een laatste vraag. Hij stelde dat de AFM een groot en kostbaar apparaat is, met voor het intermediair veel (nalevings)lasten. Welke activiteiten zou Hoogervorst verwachten van de partners in de markt waardoor het toezicht kleiner en goedkoper zou kunnen worden? “Pak zoveel mogelijk zelf op”, luidde het antwoord van de AFM-voorzitter. “Organiseer jezelf goed, zoals via de StFD. Laat die organisatie misschien wat meer doen. Des te meer u in eigen kring via overtuigende zelfregulering op overtuigende manier kunt doen, des te minder wij hoeven te doen. Wij zitten niet op mensen, wij zitten niet op taken. In de korte tijd dat ik bij de AFM werk, heb ik gemerkt dat daar een sterke publieke ethos heerst. Die mensen geloven in wat ze doen. Zij zitten daar niet om ambtenaar te zijn en posten te bewaken. We kijken ernaar uit dat we meer kunnen uitbesteden aan het veld zelf, als we constateren dat er een aanmerkelijk verbeterde cultuur is gekomen. Als wij een stapje terug kunnen doen, gáán we dat ook doen.” ■ Erwin Loer


25-02-2008 15:12:15

INT E RM ED IA IR

Hypotheekshop stimuleert ‘teruggave’ provisie klant In verschillende landelijke media is de afgelopen tijd bericht dat hypotheekadvies van de Hypotheekshop vanaf volgend jaar niet meer ‘gratis’ is. “Deels onjuiste berichtgeving”, zo meldt directeur Ron Bavelaar van de Hypotheekshop, “de werkelijkheid is genuanceerder”. Ten eerste is het advies van de Hypotheekshop-adviseur of dat van enig andere hypotheekadviseur per definitie niet gratis, nooit geweest ook. Krijgt hij de vergoeding voor zijn advies niet rechtstreeks (fee), dan wel via de hypotheekverstrekker (provisie). Wat wel klopt, is dat de Hypotheekshop haar tweehonderd franchisenemers gaat aanmoedigen vanaf volgend jaar de provisie ‘terug te geven’ aan de klant, minus de kosten voor het hypotheekadvies. Volgens Bavelaar zullen die kosten ongeveer 120 euro per uur bedragen. “De Hypotheekshop huldigt transparantie”, geeft Bavelaar als reden voor het voornemen. “We willen de klant precies laten zien waarvoor hij betaalt. De te ontvangen provisie en wat de klant aan advieskosten betaalt moeten daarbij ‘met elkaar communicerende vaten’ zijn.” Hij is niet bang voor ‘execute-only’-klanten, die alles al elders hebben uitgezocht, precies weten wat ze willen en bij de Hypotheekshop komen om even snel te sluiten en veel geld aan provisie minus een paar uur advieskosten ontvangen. Evenmin vreest hij dat de klant die zich wil oriënteren, aan de deur van de Hypotheekshop voorbij zal gaan ‘omdat hij daar moet betalen’. Bavelaar: “De klant die binnenkomt om zich te oriënteren op zijn situatie, kan ook straks best en vrijblijvend wat tijd van de adviseur vragen. Maar als er echt geadviseerd gaat worden, moet daarvoor ook betaald worden. Logisch, want dan wordt onze kennis en toegevoegde waarde aangesproken.” ■

NNEK start VIB-service Het Noordnederlands EffektenKantoor (NNEK) start naar verwachting in het tweede kwartaal van dit jaar met haar VIB-service (Vermogen In Beheer), dat het intermediair ondersteunt in veranderingen in de beloningstructuur. Wezenlijk onderdeel van de VIB-service is Financial DNA, een financieel gedragsanalysesysteem, dat volgens NNEK de financieel adviseur in staat stelt zijn advies en dienstverlening af te stemmen op de behoefte van de klant. Financial DNA brengt klantspecifieke zaken in kaart, zoals financiële angsten, spaar- en uitgavegedrag en de wijze waarop met de klant gecommuniceerd moet worden. Financial DNA heeft volgens NNEK al een groot aantal financieel adviseurs (vooral in het buitenland) om het verdienmodel van hun bedrijf om te bouwen van commissies naar doorlopende fees. NNEK wil de met haar samenwerkende adviseurs facilteren om ook die transitie te maken. ■

VB Branchedag in teken van sport Hoewel het nog ver weg lijkt, zijn de voorbereidingen voor de VB Branchedag 2008 in volle gang. Het is nog niet eerder voorgekomen dat een groot aantal bedrijven aan het begin van het jaar standruimte reserveerden. Nu dat wel het geval is, willen we ook sneller dan anders het thema van de dag bekend maken. De VB Branchedag staat dit jaar in het teken van de sport. Natuurlijk is 2008 het jaar van de Olympische Spelen en ook van het EK Voetbal. Daarnaast leveren de schaatsers op dit moment gouden prestaties. Nederland weet zich op tal van terreinen in de concurrentie staande te houden. Datzelfde wordt gevraagd van de intermediaire bedrijfskolom. Ook daar is topsport nodig om de concurrentie van andere marktpartijen het hoofd te kunnen bieden. Er is snelheid nodig om de ontwikkelingen vóór te kunnen blijven en het vergt behendigheid op hoog niveau om in te spelen op de dynamisch veranderende wereld waarin we ons bevinden. Daarvoor heeft het intermediair de aanbieders nodig en de aanbieders het intermediair. Het team is zo sterk als de zwakste schakel, zoals wielrenners weten die net een ploegentijdrit achter de rug hebben. Of het voetbalteam dat de laatste man op het beslissende moment zag falen. Wanneer binnen een ploeg – en dat is de intermediaire bedrijfskolom – de samenwerking niet optimaal is, of net niet efficiënt genoeg, dan gaat er kostbare tijd verloren. En dat maakt in een wedstrijd net het verschil. Daarom gaat het op de VB Branchedag 2008 over ploegtactiek, over samenwerken, over op het goede moment starten en de snelheid erin houden, over efficiënt de krachten verdelen, over de strategie waarmee je de tegenstanders kunt verslaan en over hoe je bijtijds je spelplan kunt aanpassen als de wedstrijd anders verloopt dan je dacht. Dat alles natuurlijk in een sportieve ambiance, waarvoor de Americahal wordt omgetoverd in de:

VB Arena 2008 met als motto:

‘Winnen door teamwork’. De VB Branchedag, In de Americahal in Apeldoorn, Op donderdag 20 november. (Noteer deze datum alvast in uw agenda)


VB_0408_10_17.indd 13

13

25-02-2008 15:12:22

I N T ER ME D IA IR

Verruiming acceptatie wanbetalers automotive

Van Ameyde Academy leidt schaderegelaars op

Voogd & Voogd Verzekeringen biedt haar 1200 aangesloten bemiddelaars de mogelijkheid alsnog een automotive-offerte uit te brengen aan klanten met een negatieve betalingshistorie. Aan die verruiming van de acceptatie is wel een aantal voorwaarden verbonden. Zo wordt alleen dekking verleend na betaling vooraf van de volledige jaarpremie en moet de incasso via Voogd & Voogd lopen. De acceptatieverruiming geldt vooralsnog alleen voor personenauto’s. In de loop van het voorjaar zal deze ook gaan gelden voor alle overige automotive-producten.

De Van Ameyde Academy gaat schoolverlaters met een mboof hbo-diploma in een driejarige opleiding klaarstomen tot claims officer. Tijdens deze opleiding gaan de studenten aan de slag als junior claims officer en leren ze ook in de praktijk het vak van schaderegelaar. De opleiding omvat verzekeringstechnische vakken, zoals (erkende) modules aansprakelijkheidsrecht, materiële schade en personenschade, maar ook communicatietechnieken, backofficeprocedures en alles wat er in de praktijk bij internationale schaderegeling komt kijken.

Voorjaarsschoonmaak Huis & Wonen

Het opleidingsinstituut is begin dit jaar in het leven geroepen omdat de Van Ameyde groep de komende jaren een forse groei in binnen- en buitenland verwacht. De schaarste aan ervaren schaderegelaars zou die groei in de weg kunnen staan. ■

Voogd & Voogd zegt een kwaliteitsimpuls te willen geven aan haar productgroep Huis & Wonen en houdt een 'grote voorjaarsschoonmaak', waarbij zij haar huidige leveranciers en hun producten eens kritisch onder de loep neemt. Met een eventueel iets afgeslankt pakket aanbieders en producten wil de serviceprovider straks een hogere kwaliteit bieden. Uit een artikel in Het VB nr. 3 van 14 februari maakten enkele lezers op dat Voogd & Voogd niet alleen met Inkomen & Zekerheid, maar mogelijk ook met Huis & Wonen zou stoppen. Met de genoemde kwaliteitsimpuls wil Voogd & Voogd benadrukken dat dit zeker niet aan de orde is. ■

Fortis ASR e-learning voor nieuwe assurantiemedewerkers Nieuwe medewerkers van assurantiekantoren kunnen zich bij Fortis ASR via e-learning voorbereiden op de Basiscursus Assurantiemedewerker. Deze voorbereiding behandelt de belangrijkste basisprincipes van het assurantievak. De basiscursus assurantiemedewerker, die erop volgt, duurt een week en wordt op locatie gegeven. Deze cursus geeft de medewerker de praktische kennis waarmee hij particuliere klanten kan adviseren op het gebied van verzekeringen. Ook wordt daarin aandacht besteed aan commerciële vaardigheden. Tussenpersonen kunnen hun nieuwe medewerkers via Cockpit aanmelden voor het e-learningtraject en de basiscursus assurantiemedewerker. ■

Introductie ZekerWeb voor assurantiekantoren Marketingplaats heeft ZekerWeb in het leven geroepen, een websitedienst voor assurantiekantoren. Ondernemers in de branche kunnen hier een website afnemen, waarbij, naast diverse keuzeapplicaties, standaard het onderhoud van content en een pakket digitale nieuwsbrieven voor relaties van het kantoor zijn inbegrepen. Marketingplaats is een in 2006 op commerciële basis opgerichte marketingorganisatie voor assurantieondernemers. ■

14

VB_0408_10_17.indd 14

NVGA start opleiding ‘Inkomensverzekeringen in volmacht’ De NVGA start met de opleiding ‘Inkomensverzekeringen in volmacht’. Volgens de NVGA worden deze verzekeringen steeds vaker in volmacht gesloten en is er een duidelijke behoefte aan een praktische opleiding op dit terrein. De opleiding bestaat uit een basis- en een vervolgmodule. De basismodule behandelt de weten regelgeving met betrekking tot de verzekeringsproducten op dit terrein. De vervolgmodule behandelt de risicofactoren, acceptatie en administratief (schade)beheer. Er wordt dieper ingegaan op voorwaarden, het offertetraject, acceptatie en schadeafwikkeling, en ook komen procedures, werkinstructies en dossiervorming aan de orde. De coördinatie van de opleiding is in handen van het Huibers Instituut en Enkwest Opleiding & Advies. ■

Welke heeft finaal akkoord van Avéro Achmea Welke Financiële Diensten heeft finaal akkoord in huis van Avéro Achmea. Volgens commercieel directeur Ben Steenwijk betekent het kunnen geven van finaal akkoord op locatie in Hoorn in de praktijk een tijdswinst van vijf tot tien dagen.“Welke beheert en bewaakt het gehele hypotheekproces, van offreren tot en met passeren. Deze versnelling in het hypotheektraject is iets waarbij onze intermediairs en hun klanten zeer gebaat zijn en waar wij voor de gehele keten onze toegevoegde waarde kunnen laten zien.” Welke Financiële Diensten werkt nu met finaal akkoord van negen verschillende partijen: Argenta, Avéro Achmea, Bank of Scotland, Direktbank, Florius, GMAC, Hypotrust, Omnis Hypotheken (eigen label) en UCB. ■


25-02-2008 15:13:39

COLUMN

Papegaaienwinkel! Onze branche is zo langzamerhand een echte papegaaienwinkel. Sla de vakbladen maar eens open of praat met collega-ondernemers; we praten elkaar alleen maar na! Zelden hoor of lees je een origineel geluid. Laat staan een uniek standpunt. Als een roepende in een woestijn, op zoek naar water. Zo schreeuwen we om het hardst

Waarom hoor ik niemand over de onzin die de wet transparantie met zich meebrengt? Een niet-complex product als een aflossingsvrije hypotheek mag volledig middels afsluitprovisie worden beloond, er geldt géén transparantie-eis voor de verdiensten en bovendien kent dit product de laagste maandlasten… Drie keer raden wat voor soort prikkel dit is voor sommige adviseurs…! (voor de echte papegaaien: antwoord: zie onderaan de pagina).

om transparantie, beloning op feebasis en imagoverbetering. Zelden heb ik deze branche zo eensgezind gehoord. “Mooi toch, eensgezindheid is een goede opmaat naar een betere branche”, hoor ik u denken. Maar al deze woorden zijn holle kreten, flarden zonder betekenis. Want hier praat een volledige branche, banken en verzekeraars incluis, elkaar na. Als een papegaaienhok zonder logopediste. Ergens wordt iets geroepen en vervolgens blijft de terminologie zonder inhoud rondzingen. Ook hier geen kritische geluiden of tegenargumenten die broodnodige nuances aanbrengen. Een eigen visionair beeld op de toekomst lijkt al helemaal te hoog gegrepen.

En tot slot Waarom hoor ik maar bar weinig mensen het provisiestelsel verdedigen? Niet omdat adviseurs daar belang bij hebben, maar met als argument dat het voor de klant wel eens het beste zou kunnen zijn? Ik kan minstens vijf zeer valide argumenten voor behoud van dit systeem benoemen, die ook nog eens het belang van de klant dienen! En toch schreeuwen wij als branche in grote lijnen alleen maar de eigenaar van de dierenwinkel na. En héél af en toe vinden we dat ook consumentenorganisaties een goed punt hebben als ze weer eens roepen dat het allemaal anders moet. We roepen wat anderen roepen, zonder verzet en zonder tegengeluid. We zijn een stelletje papegaaien. Koppie krauw!

Bindend advies

Door: Christian Dijkhof, directeur HypotheekCompany

Waarom gaan we massaal akkoord met een bindend advies tot 100.000 euro? Accountants en advocaten vinden 15.000 euro méér dan genoeg! Onze branche kent relatief kleine kantoren (3-4 personeelsleden) maar accepteert 100.000 euro als bindend advies, waarbij het overgrote deel van de kantoren dit risico vooralsnog niet kan verzekeren middels een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Het juiste antwoord luidt: ‘Een perverse prikkel!’ ■


VB_0408_10_17.indd 15

Reageren? [email protected]

15

25-02-2008 15:13:43

VB_0408_10_17.indd 16

25-02-2008 15:13:53

Wordt het niet eens tijd voor een eigen abonnement? Nooit meer... ... Meelezen met collega’s ... Onderaan het lijstje van de tijdschriftcirculatie ... Met vertraging de spraakmakende, opiniërende berichten en de achtergronden bij het nieuws lezen

Dat kan... Met een eigen abonnement ontvangt u tweewekelijks Het Verzekeringsblad. Neem vóór 31 maart a.s. een jaarabonnement en profiteer van een aantrekkelijke korting . U ontvang het eerste jaar 50% korting op uw abonnement (normale jaarprijs € 102,-) en betaalt slechts

€ 51-

Zit de antwoordkaart er niet meer in? Ga dan naar www.vbnet.nl/inschrijven en vul daar uw gegevens in. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice (0570) 673 444.

| Het Verzekeringsblad | VBnet.nl | VBSelectie | VB-TV | VBinter@ctief | VB Branchedag | VB Barometer | www.vbnet.nl

VB_0408_10_17.indd 17

25-02-2008 15:13:57

I N T ER V I E W

“Als iemand bij ons binnenkomt laten we een voorbeeld zien van het totale financieel plan dat we voor hem willen maken. Daar trekken we een uur voor uit, waarvoor we geen rekening sturen. Dan vertellen we op welke wijze we beloond kunnen worden. De klant heeft de keuze uit declaratie- en provisiebasis en uit een servicepakket. Kiest de klant voor provisie en gaat de zaak niet door, dan declareren wij wel de gemaakte uren. De ervaring leert, dat de klant bereid is voor de diensten te betalen. Hij vindt het best logisch dat je beloond wilt worden voor de tijd die je aan hem hebt besteed.” Kort gezegd is de mening van Ron Schulte Fischedick, algemeen directeur van FDC Centrale organisatie: “Als je je adviesproces goed inricht, adviseer je nooit voor nop. Ja, een shopper zal snel afhaken, nou en?” Overigens vindt Schulte het provisiedenken net zo verouderd als het productdenken. “Dat past niet in een wereld waarin je de wensen en behoeften van de klant centraal wil stellen. Dat kan alleen wanneer je periodiek controleert of een relatie financieel nog op het goede spoor zit. En daarvoor is een totaal financieel plan onontbeerlijk.”

Ron Schulte Fischedick (algemeen directeur FDC Centrale organisatie):

Adviesmatch: achterhouden van reeds in rekening gebrachte hypotheekprovisie 18

VB_0408_18_21.indd


18

26-02-2008

10:46:55

IN T ERVIEW

Ron Schulte Fischedick (38 – gehuwd met Esther, vader van een tweejarige zoon) woont onder de rook van Amsterdam in de gemeente Waterland. Schulte begon zijn carrière na het Atheneum in 1987 bij Walgemoed Registeraccountants (het huidige BDO) en studeerde die jaren aan het NIVRA. In 1991 kwam hij in de branche door de overstap naar pensioenadviesbureau ACW Pensioenadviseurs in Amsterdam (Pensioendesk) waar hij tot 1996 als zelfstandig pensioenadviseur werkzaam was, alvorens zelfstandig verder te gaan als franchisenemer van FDC. In 2003 nam hij de franchiseorganisatie FDC over en richtte hij ook hypotheekvolmachtbedrijf Nederlands Financieel Instituut op.

Twee jaar geleden veranderde FDC de naam in ‘FDC Financieel Planners & Adviseurs’. Dat lijkt een duidelijke keuze voor de bovenkant van de markt, maar is het niet, zegt Ron Schulte Fischedick. “Natuurlijk kost het de adviseur tijd om een financieel plan op te stellen, maar dat kan ook goed rendabel zijn bij ‘modale’ mensen. Zeker op den duur zal het zijn vruchten afwerpen, want op die manier bestendigt hij het klantcontact. De Wft eist dat de adviseur voor een complex product een klantprofiel en een risicoprofiel opstelt. Dan is de stap naar een gedegen financieel plan niet echt veel extra moeite.” Schulte moedigt de bij zijn organisatie aangesloten kantoren dan ook sterk aan om te werken volgens een financieel totaalplan en biedt daarvoor ondersteuning. “Niet alleen in de vorm van software, maar ook via trainingen met de door ons ontwikkelde adviesmethodiek. Met die ingrediënten stellen wij de adviseurs in staat om de wensen en doelen van de klant te inventariseren. Het is een gegeven dat de adviseur, die volgens een totaalplan werkt, zijn vak leuker gaat vinden, omdat hij meer van de klant te weten komt en daardoor voor zijn relatie meer kan betekenen.”

Niet de hypotheek of lijfrente centraal stellen “Het is een kleine kunst om een klant aan een hypotheek te helpen, maar als je niet voldoende duikt in zijn persoonlijke situatie dan kun je nooit het beste product adviseren. Het inkomen van de klant is maar één aspect waar je naar moet kijken. Net zo belangrijk is het om te weten wat zijn vermogen is, of hij pensioen heeft opgebouwd en of er misschien in de toekomst meer inkomsten zijn te verwachten. Dat kan in de vorm van een erfenis, of omdat sprake is van goede carrièremogelijkheden. De praktijk is, dat in het merendeel van de gevallen meer gekeken wordt naar een product dan naar de klant. En als dat al gebeurt, richt een adviseur vaak de blik op risico’s; zeg maar: op de onverwachte gebeurtenissen in de levensfase. Terwijl een klant het veel leuker vindt om te praten over de te verwachten fasen in zijn leven. Hij denkt er niet graag aan dat hij arbeidsongeschikt kan worden of plotseling kan overlijden. Wel wil hij zich erop verheugen dat zijn kind later gaat studeren. En hij zal graag zijn toekomstbeeld met een adviseur willen delen en praten over een tweede huis en de mogelijkheid om eerder te stoppen met werken. De adviseur die in staat is zich op deze verwachtingen te focussen en daarbij natuurlijk de risico’s meeneemt, heeft een goede ingang bij de klant. Dan lukt hem, wat een ander niet gedaan krijgt, namelijk het boven water krijgen van onuitgesproken verlan-

gens van de klant, zijn verborgen levensdoelen. Beter dan de collega die de hypotheek in zijn adviesgesprek centraal stelt, of de lijfrente. Daar gaat het de klant helemaal niet om. Voor hem is het huis belangrijk, financiële rust en onafhankelijkheid. De producten zijn niet méér dan de instrumenten om de doelen te bereiken. Wat dat betreft praten we in een andere taal dan de klant en dat zouden we moeten afleren. Laten we ophouden om over de middelen te praten, maar ons verplaatsen in wat mensen bezig houdt.” Vanzelfsprekend ja. “Maar kennelijk spreekt dat niet zo vanzelf bij iedereen in onze bedrijfstak. Want heel veel adviseurs praten vanuit de losse producten die zij op de schappen hebben en op die manier kan je geen bestendige relatie met je klant opbouwen”, waarschuwt Ron Schulte Fischedick. Totaaladvisering loont op den duur altijd, ook het schrijven van ‘een financieel plan voor de gewone man’.”

Versplintering “Elke klant verdient het om zijn eigen financieel planner te hebben”, beaamt Ramón Wernsen. Hij is Hoofd financiële planning en vaktechniek van FDC. “Nu beschikken vooral de mensen die in weelde baden over een financieel plan. En mensen die minder financiële armslag hebben niet. Zij hebben wel dezelfde wensen en behoeften. Juist die groep heeft integer advies nodig, terwijl zij de meeste kans maken om in handen te vallen van adviseurs die hun eigen belang voorop stellen. Weet je dat in Nederland de grootste versplintering bestaat in het aankopen van financiële producten?”, vervolgt hij. “De consument betrekt die via tal van kanalen. En er is dan eigenlijk niemand die er één geheel van smeedt. Dat is ook de reden dat veel producten maar een korte looptijd hebben. Veel mensen hebben producten die ze eigenlijk niet nodig hebben, of die niet in hun profiel passen.” Net als Ron Schulte kan Ramón Wernsen gepassioneerd praten over zijn vak. “Een plan schrijven is niet alleen voor de klant nodig, maar ook leuk voor jezelf. Je hebt een toekomstbeeld geschetst en daardoor ga je als het ware vanzelf periodiek monitoren of alles nog op koers ligt. Het contact met de klant wordt daardoor intensiever en je meldt je niet alleen als je een product wilt verkopen.”

Het gaat om vermogensopbouw “Je wilt niet eenmalig een product aan je klant verkopen, maar je streeft naar een continu contact. Dat zou je bijvoorbeeld al kunnen bereiken door in je abonnement op te nemen dat je jaarlijks adviseert bij het invullen van de aangifte voor de inkomstenbelasting. Het is onze ervaring dat de klant daarbij graag steun heeft van het kantoor dat hem een complex financieel product heeft geadviseerd. Voordeel is natuurlijk ook, dat je op dat moment een actuele indruk hebt van de vermogenspositie”, zegt Ron Schulte. “Want dat is waar het wezenlijk om gaat: het vermogensbeheer voor je klant. Eerlijk gezegd vind ik dat daar nog te weinig aandacht aan besteed wordt. Een adviseur die alleen heeft bemiddeld in de aankoop van een hypotheek heeft geen idee hoe de financiele situatie er echt uitziet. Om daadwerkelijk te kunnen toetsen of de gedefinieerde doelen gerealiseerd kunnen worden, zal de opbouw van het vermogen een continu onderwerp moeten zijn.”


VB_0408_18_21.indd

19

19

26-02-2008

10:47:02

I N T ER V I E W

Hij maakt een vergelijking met de Verenigde Staten (“wonderlijk dat zo weinig adviseurs zich op de situatie daar orienteren”). “Veel adviseurs sluiten daar servicecontracten af, waarbij de beloning is gekoppeld aan het beheerde vermogen. Ze hebben vier maal per jaar contact met hun klant om de voortgang te bespreken. En dat zijn niet alleen rijke klanten, maar ook mensen met potentie. Eigenlijk iedereen die spaart, of een huis koopt, komt daarvoor in aanmerking. Die adviseurs kunnen heel goed leven van die ene procent – teruglopend tot een half procent – van het beheerde vermogen. Het begrip afsluitprovisie kennen ze daar nagenoeg niet en veel producten zijn netto geprijsd. Dat geeft je de mogelijkheid om te bewijzen dat je qua prijs en kwaliteit het beste product adviseert. Er is maar één manier om de wensen en doelen van de klant te verwezenlijken en dat is een zo goed mogelijke vermogensopbouw.” Dat betekent voor veel adviseurs een grote cultuuromslag. “Dat is inderdaad een ingrijpend bedrijfsproces”, beaamt Ramón Wernsen. “Ik ben bang dat een aantal intermediairs die slag niet kan maken. Maar als je dat wel lukt, dan kun je heel goed de strijd aan met de banken.”

Loyale klant gestraft “Wat dan ook zou moeten veranderen”, gaat Wernsen verder, “is dat adviseurs als het ware hun klanten niet meer straffen voor hun loyaliteit. Zij zijn zo gefocust op het binnenhalen van nieuwe klanten, dat zij de dossiers van de bestaande klanten dicht laten. Daaruit blijkt eigenlijk al dat de zorgplichtgedachte onvoldoende sterk leeft. Als je dat ombuigt naar een ‘servicecontractdenken’ dan zal blijken dat je tussen de 200 en 250 klanten de service kan bieden, die zij verdienen. En op die basis kun je prima een renderend businessmodel opstellen. Heb je duizend klanten in de boeken, dan verwaarloos je er geheid 800 van. Adviseurs hebben nogal de neiging de waarde van hun klanten af te meten aan hun polisdichtheid. Waar het werkelijk om gaat is dat die klant jou als zijn vertrouwde adviseur ziet. Dat is de basis om tot goede zaken te komen. Dan lopen de belangen van de klant en de adviseur parallel. De concurrentiestrijd die nu gaande is, is de strijd om het adviseurschap van de klant. Die positie willen de banken en verzekeraars ook verwerven. Ik ben ervan overtuigd dat de adviseur, die in staat is productdenken in te ruilen voor klantgerichtheid, die strijd kan winnen. Ik verwacht dat dit uiteindelijk zo’n 5000 adviseurs zal lukken.” Schulte wijst daarbij wel op een aspect dat voor de meeste adviseurs nieuw is. “Het intermediair zal eraan moeten wennen dat het een debiteurenrisico gaat lopen. Er zullen ongetwijfeld klanten zijn die op een gegeven moment hun servicecontract opzeggen en wel hun polis laten doorlopen. Dat is een uitdaging waar we voor komen te staan.

‘Ik ben het geld eigenlijk niet waard’ Wernsen ziet weinig in een soort tussenoplossing waarbij de klant een deel van de provisie terugkrijgt. “Daarmee zeg je dat je het geld eigenlijk niet waard bent. Juist omdat je aan de voorkant zo makkelijk je geld verdiende, bestond de neiging om je bestaande klanten verder links te laten liggen. Dat ge-

20

VB_0408_18_21.indd

Ramón Wernsen, Hoofd financiële planning en vaktechniek

vaar bestaat bij doorlopende provisie veel minder en verder is die beloningsstructuur bedrijfstechnisch veel interessanter. Kijk, een dozenschuiver is per definitie altijd te duur, ook al geeft hij de helft van de provisie terug aan de klant.” Waarna Ron Schulte Fischedick ook even de pet opzet van penningmeester van de VvHN. “Ik vind de discussie over provisie wat onzuiver op dit moment. Die voor de hypotheek had wat ons betreft gewoon één procent moeten blijven bij het afsluiten van de lening. De regeling voor doorlopende provisie is uitstekend voor de aanpalende verzekeringen. Wat de geldlening betreft is nu sprake van het achterhouden van reeds in rekening gebrachte provisie en dat is de wereld op zijn kop. De Adviesmatch stelt nu regels aan beloning en transparantie op gebieden waarvoor die niet bedoeld waren.” Dergelijke eisen vind je ook niet terug in MiFID. “Daarin wordt gesteld dat je moet aantonen welke werkzaamheden je vooraf hebt verricht. Dan is het goed waar te maken”, zegt Wernsen, “dat tachtig procent van het hele voorwerk is gaan zitten in het schrijven en implementeren van een financieel plan. Als je dat hebt afgerond, heb je ook recht op je beloning.” Hij ontkent dat dit gevolgen kan hebben voor de zorg in de toekomst. “Dat maakt immers een onlosmakelijk onderdeel van het plan uit. Daarin heb je duidelijk het periodiek onderhoud verwoord.” ■ Jan Aikens


20

26-02-2008

10:47:06

ONDERNEM ERSC H A P

Ondernemerschap In een vorig nummer hebben we een begin gemaakt met de nieuwe rubriek ‘Ondernemerschap’. VB-lezers kregen de mogelijkheid onderwerpen te noemen die zij graag in deze rubriek behandeld willen zien. Dankzij de vele inzendingen weten wij aan welke zaken u graag voorrang wilt verlenen. Wij zullen graag aan uw wensen voldoen en dit betekent dat we dit jaar nader ingaan op: • Segmentatie en/of personalisering van marketingactiviteiten; • De inzet van ICT binnen het intermediairkantoor; • Hoe pak je marktonderzoek aan; • Nut en noodzaak van samenwerken met collega’s; • Een ondernemingsplan opstellen en actualiseren; • Business cases van succesvolle intermediairbedrijven op het gebied van sales en marketing; • Hoe internet geïntegreerd kan worden in de dagelijkse adviespraktijk; • CRM met voorbeelden van op dit gebied succesvolle ondernemers;

• Hoe krijg je het voor elkaar dat je medewerkers commerciëler en ten opzichte van de klant meer verantwoord gaan handelen; • Opvolging binnen familiebedrijven; • Hoe onderhoud je key accounts; • Tips over cross-sellingmogelijkheden. ■

Praktische tools De artikelen in Het VB worden zoveel mogelijk aangevuld met praktische tools op de website. Daar vindt u dan voorbeeldbrieven, checklists, handige weblinks, schema’s en dergelijke, die u desgewenst kunt downloaden. Zo vindt u op www.vbnet.nl/ondernemerschap/bs.htm een voorbeeldbrief in verband met banksparen die u kunt downloaden en desgewenst kunt aanpassen aan uw stijl en vervolgens mailen of als brief zenden naar uw relaties. Gezien de lijst met te publiceren artikelen zal het webonderdeel een steeds belangrijkere plaats in deze rubriek gaan innemen. ■

Bent ú al bekend met Cleo? Cleo is de extranet-omgeving van Conservatrix. Met behulp van Cleo kunnen assurantietussenpersonen online offertes samenstellen, premies berekenen en verzekeringen aanvragen. Ga naar www.conservatrix.nl/cleo en meldt u aan. Sinds

www.conservatrix.nl/cleo

1872

Conservatrix

l e v e n s v e r z e k e r i n g e n


VB_0408_18_21.indd

21

21

26-02-2008

10:47:10

SC H A D E

Constructieverzekering: zelf sluiten of vertrouwen op de aannemer? Of er nu wordt gebouwd, verbouwd, gerenoveerd, of projecten ontwikkeld en gerealiseerd worden, de opdrachtgever of projectontwikkelaar loopt aanzienlijke risico’s. Deze risico’s worden vaak verzekerd op de doorlopende constructieverzekering van de aannemer of, deels, op de eigen brand/allriskverzekering. Is er goed naar deze dekkingen gekeken en zijn de belangen adequaat verzekerd?

Bij nieuwbouw op een nog onbebouwde locatie, waarvoor nog geen brand- of allriskverzekering is afgesloten, geeft een CAR-verzekering (zie toelichting kader) dekking tegen materiele bouwrisico’s. De operationele verzekering volgt aansluitend op ingebruikname of (deel)oplevering van het bouwproject.

Door: Maarten Mulder, senior underwriter technical lines, divisie property & casualty, ACE Europe

CAR-verzekering Een CAR-verzekering dekt materiële schaden die op of rond een bouwplaats kunnen ontstaan. Ruwweg bestaat deze verzekering uit de volgende rubrieken: I. het werk; II. aansprakelijkheid voor schade en letsel aan derden; III. schade aan bestaande eigendommen van de opdrachtgever. Daarnaast eventueel: IV. keten, loodsen, gereedschappen en hulpconstructies; V. eigendommen van personeel. Aanvullend kan een dekking worden gesloten voor bedrijfsschade. Bij bouwactiviteiten in, op, aan of rond bestaande eigendommen wordt er vaak onterecht van uitgegaan dat het werk adequaat is verzekerd op de CAR-verzekering van de aannemer en (een groot deel van) de bestaande eigendommen op de brand- of allriskverzekering. Dit valt in echter vaak tegen.

polisvoorwaarden. Daarin staat geschreven dat verzekerde de verplichting heeft om wijzigingen in, of verzwaring van het risico (waarbij verbouwingen met naam worden genoemd!) vooraf bij de verzekeraar aan te melden, een en ander op straffe van verlies van dekking. Deze verbouwing was niet gemeld. Beide materiële schadeverzekeringspolissen dekken de schade dus niet. Hoe staat het met aansprakelijkheid? Rubriek II onder de CAR-verzekering van de aannemer biedt geen soelaas: zowel de gebouweigenaar als de aannemer zijn verzekerde partijen onder deze verzekering en rubriek II dekt aansprakelijkheid aan derden. De gebouweigenaar stelt tenslotte de aannemer aansprakelijk voor de schade, maar in het door partijen ondertekende contract met leveringsvoorwaarden wordt de aansprakelijkheid van de aannemer beperkt tot maximaal tweemaal de waarde van het werk, in dit geval 900.000 euro. De totale schade aan het gebouw bedraagt 4.000.000 euro.

Een voorbeeld De eigenaar van een kantoorgebouw heeft een aannemer opdracht gegeven de inrichting te moderniseren. De totale aanneemsom van het werk bedraagt 450.000 euro. Tijdens slijpwerkzaamheden door een onderaannemer ontstaat een forse brand. Experts begroten de schade aan het werk op 200.000 euro en de schade aan het kantoorgebouw op 4.000.000 euro. De aannemer heeft onder zijn CAR-verzekering een verzekerde limiet voor schade aan bestaande eigendommen van de opdrachtgever (rubriek III) van 500.000 euro. Dit bedrag is dus niet voldoende om de schade aan het kantoorgebouw te dekken en, erger nog, brandschade is uitgesloten onder rubriek III op de CAR-polis. De eigenaar van het gebouw claimt de brandschade bij zijn brandverzekeraar. Deze wijst de schade af op grond van de

22

VB_0408_22_23.indd

Regie in eigen hand? Opdrachtgevers moeten zich dus goed verdiepen in de verschillende, van toepassing zijnde verzekeringen: bestaan er geen dekkingslacunes? Is aan eventuele mededelingsplichten (zie kader) voldaan?

Mededelingsplicht De in de co-assurantiemarkt veel gebruikte beursbrandverzekeringen (NBB, NBUG, NBZB; zie ook www.vnab.nl) kennen een bepaling, die verzekerden de vrijheid geeft tot aanbouw, verbouwing, vervanging, uitbreiding, afbraak, interne verplaatsing en andere wijzigingen, dit alles ‘binnen de grenzen van de op het polisblad vermelde omschrijving’. De mededelingsplicht voor een verbouwing is dus niet van toepassing, alhoewel de laatste zin van de bepaling deze vrijheid wel lijkt te beperken.


22

26-02-2008

10:47:43

SC H A D E

Als de bestemming van het object wijzigt, of als deze langer dan drie maanden buiten gebruik is of leegstaat, geldt wel weer een mededelingsplicht aan verzekeraars. Maatschappijvoorwaarden kennen voornoemde vrijheid veelal niet. Verzekerde heeft de verplichting wijzigingen in, of verzwaring van het risico, waarbij verbouwingen met name worden genoemd, vooraf bij de verzekeraar aan te melden, een en ander op straffe van verlies van dekking.

• precies weet wat hij aan verzekeringspremie betaalt; • zelf zijn verzekeraar kan kiezen (bijvoorbeeld die verzekeraar die ook betrokken is op de brand-/allriskverzekering), maar ook zijn eigen makelaar of tussenpersoon; • zelf controle heeft over de schadeen reparatieafwikkeling; • zelf recht heeft op de schade-uitkeringen, hetgeen zekerheid geeft bij een onverhoopt faillissement van de aannemer.

Steeds meer opdrachtgevers kiezen ervoor om de regie in eigen hand te nemen en sluiten zelf de CAR-verzekering. Dit kent als voordeel dat de opdrachtgever: • zelf kan kiezen welke dekking hij koopt, met welke limieten, eigen risico’s et cetera; • niet steeds opnieuw de aannemer CAR-polissen behoeft te controleren; • belangen als renteverlies of bedrijfsschade kan meeverzekeren;

Bij het vaststellen van de belangen van de opdrachtgever en het (mede) onderbrengen hiervan op een af te sluiten opdrachtgevers-CAR-polis kan de professionele verzekeringsadviseur zijn toegevoegde waarde aantonen. Het zal duidelijk zijn dat er verder gekozen dient te worden voor een solide en gereputeerde verzekeringsmaatschappij met een uitstekende kennis van de constructiemarkt, een goede technische ondersteuning en met een professionele schadeafhandeling. ■

Schrikkeldag kost 17 miljoen euro Morgen, 29 februari, is een schrikkeldag. Dit jaar (schrikkeljaar) heeft daarmee een dag extra voor ieder-

De categorie ‘overig’ neemt ten slotte ook bijna 4 miljoen voor zijn rekening, waarvan een half miljoen voor Reis.

een; gratis en voor niets. Alhoewel, gratis? Een extra dag

365 en een kwart dag

in het jaar betekent ook een extra dag de verwarming

Volgens CVS-statisticus Alex Hoen levert een schrikkeldag overigens geen extra probleem op voor de schadeverzekeraars: “De premie per jaar wordt op basis van 365,25 dagen berekend.”

aan, extra eten inslaan én een extra dag met kansen op autoschade, inbraak en brand. Het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) berekende dat deze dag de schadeverzekeraars zeventien miljoen euro kost, overigens net als de andere 365 dagen van het jaar. Het schrikkeljaar is dus ook voor de verzekeraars duurder dan andere jaren. Schade gesegmenteerd Een lang verhaal kort: één dag kost de schadeverzekeraars in Nederland gemiddeld 17 miljoen euro. Motorrijtuigen vormen de hoogste ‘schadepost’. In 2006 werd daaraan in totaal 2,9 miljard euro aan schade uitgekeerd, dagelijks bijna acht miljoen euro waarvan bijna 3,5 miljoen euro (blik)schade en ruim 4,5 miljoen WA-schade. Ook Brand is, met meer dan vier miljoen euro, een fikse dagelijkse schadepost. Daarvan wordt gemiddeld de helft aan particulieren uitgekeerd en de helft aan bedrijven.

Voorjaarsenquête Het CVS heeft zich in de berekening van de dagschade beperkt tot schadeverzekeringen, omdat het dan ook een beroep kon doen op de Voorjaarsenquête die ieder jaar onder de schadeen zorgverzekeraars wordt gehouden. Hoen: “In die Voorjaarsenquête zijn de financiële jaarcijfers van de hele Nederlandse markt weergegeven, waaronder dus ook de totale schade.”

Momentopname Ten aanzien van zijn becijferingen benadrukt Hoen ten slotte nog graag dat hieraan ook weer niet teveel conclusies moeten worden ontleend. “Het betreft hier slechts een momentopname, de cijfers van het enkele jaar 2006. Voor een compleet beeld waar we ook echt wat mee kunnen, moeten we eigenlijk naar meerdere jaren kijken voor verschillende branches en productgroepen.” ■

Het Verzekeringsblad bereikt direct de intermediair Bel voor meer informatie over adverteren (0570) 64 89 12.


VB_0408_22_23.indd

23

23

26-02-2008

10:47:52

D E WA N DE LING

Een wandeling met Hans Kadiks Lid Raad van Bestuur Kas Bank “Ik heb water bij me!” roept Hans Kadiks als hij, met dikke trui en sjaal, uit de auto stapt. “Ik ben een wandelaar, dus we gaan stevig ‘in de benen…’ ‘’ En zo betraden wij bij een temperatuur van slechts twee graden Celsius het Landgoed de Horsten, om al snel te

De Wandeling is een rubriek waarin Monique de Vos in de buitenlucht een verfrissende ontmoeting heeft met smaakmakers uit de financiële dienstverlening, om zo meer te weten te komen over ‘de vent achter de tent’. Monique de Vos werkte tot eind 2007 bij Corinthe Executive Search en startte onlangs haar eigen bedrijf Chasse Executive Search in Den Haag.

constateren dat we weliswaar water bij ons hadden, maar dat dit, passend in ons beider belangstelling, ook net zo goed rode wijn had kunnen zijn. Wat heb jij met de natuur? … “Ik ben dol op de natuur, ben lid van Natuurmonumenten, en ga er samen met mijn vrouw elk weekend op uit, fietsen, wandelen… De natuur in Nederland is zo mooi! Bovendien zijn wij reizigers, we reizen graag de hele wereld over, en zien dan ook schitterende natuurgebieden. Het ontspant bovendien om na een drukke werkdag even op de fiets te stappen en eropuit te trekken.” Hans maakt een ontspannen indruk. Hoeft hij bij Kas Bank niet meer zo hard te werken? Hij moet hartelijk lachen. “Ja, ik werk hard, maar kan zelf beter dan voorheen de balans vinden tussen werk en privé. Juist in een grote complexe organisatie als ING ben je veel tijd kwijt met interne en organisatorische zaken. Bij Kas Bank ben ik verantwoordelijk voor ‘Client Focus’. We richten ons hiermee op het verder versterken van de klantenbasis. Ik ben verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten. Mijn aandachtsgebieden zijn onder meer Institutionele Beleggers, Financiële Instellingen en Institutioneel Risk Management en Compliance Monitoring. Een mondvol! Ook ben ik verantwoordelijk voor onze buitenlandse vestigingen.” Wat is jullie kernactiviteit? “Kas Bank is beursgenoteerd en actief op het gebied van effectentransacties, het bewaren van effecten en het administreren van beleggingen, voor onze institutionele klanten zoals pensioenfondsen. De organisatie is zelf niet actief als belegger, dus een neutrale partij.”

Passie Terwijl we ons ver van de bewoonde wereld wanen vanwege de rust in het prachtige bos, suist er plotseling een trein door het landschap voor ons. Hans Kadiks is vol enthousiasme: ”Dat is het mooiste wat er is! Een mooi landschap en dan zo’n schitterende gele trein!” Als ik hem ongelovig aankijk en vraag of hij ‘een van die spoortreintjes-freaks’ is, bevestigt hij volmondig: “Ik was zes jaar oud toen ik van mijn opa een treintje kreeg met spoorrails, alles erop en eraan.” Nog op zolder? “Toen wij vertrokken naar Italië, waar ik van 1991 tot 1995 directeur was voor de Bank- en Verzekeringsactiviteiten van ING/Sviluppo, heb ik het geheel afgebroken. En hoewel we nu wel de ruimte hebben thuis, heb ik nog niet de moed gehad om het weer in elkaar te zetten. Niets

24

VB_0408_24_25.indd

mooiers echter dan in een Thalys of in een ICE-trein te zitten. Zo’n ICE-trein heeft een glasplaat achter de machinist, waardoor je als het ware mee stuurt als je achter hem zit…” Treinen blijken niet de enige passie van Kadiks te zijn. Naast squashen en bridgen weet hij alles van Landrovers en mag hij zich graag verdiepen in wijn. “Weet je dat ik sommelier ben? Ooit heb ik dat diploma eens gehaald en ik heb er nog veel plezier van. Regelmatig neem ik nog deel aan ‘blinde’ proeverijen.” Favoriet? “Italiaanse rode wijnen! Niets heerlijker dan op vrijdagavond thuiskomen en dan met een mooi glas onderuit te zakken.” Mijmeren over de toekomst? Kadiks staat even stil en zegt met een grote grijns: “Daar ben ik eigenlijk niet zo mee bezig. Ik begeleid wat jonge ondernemers, wat heel leuk is. En ik wil mijn studie voortzetten. Ik zie tegen die tijd wel wat op mijn pad komt. Het moet in elk geval ondernemend zijn.”

Werk en privé Kadiks is voor vier jaar aangesteld bij Kas Bank. Na zijn langdurige dienstverband bij ING/Nationale-Nederlanden nam hij aansluitend een sabbatical leave en voerde hij adviesopdrachten uit. Toch liet hij zich verleiden om bij Kas Bank in dienst te treden om het bedrijf slagvaardiger en commerciëler te maken. “Ik heb er zelfs mijn studie sociaaleconomische geschiedenis, waar ik net mee bezig was, voor opgegeven. Het leek me een fantastische uitdaging, en dat is het ook. We werken hard. Ik reis veel naar de andere vestigingen, we hebben zojuist een nieuwe huisstijl geïmplementeerd en ik zie wekelijks klanten en prospects. Het lukt me gelukkig beter dan voorheen om de weekends echt vrij te houden. Tenzij er een relatie-evenement is, of dat het echt even nodig is, natuurlijk. Maar ik maak zeker tijd om een boek te pakken!” Wat ligt er momenteel op het nachtkastje? “Ik lees veel en veel tegelijk. Momenteel lees ik de biografie van Jaap en Ischa Meijer, van Evelien Gans, een schitterend document over vader en zoon van voor, tijdens en na de Tweede Wereldoorlog. Maar ik lees daarnaast dan ook met plezier de detectives van Ian Rankin over politieman John Rebus.”

Vader en zoon Je vader was ondernemer, had een vleesverwerkingsbedrijf. Nooit deze onderneming willen overnemen en voortzetten? Stellig: “Absoluut niet. En dat wist mijn vader ook donders goed. Ik ben nog korte tijd vennoot geweest, toen hij ernstig ziek was, maar die sector staat te ver van mij af. Hij heeft het


24

26-02-2008

10:48:18

DE WAN D EL IN G

goed kunnen verkopen en mij niet in die richting gepusht.” Wel pushte zijn vader hem om, toen hij zestien jaar oud was, zijn Engels en Frans op orde te krijgen: “Mijn vader had mij ingeschreven bij een internationaal bureau dat, zo verwachtte hij, uitwisselingen verzorgde. Wat hij niet had gezien was dat het au pair activiteiten betrof. En zo kwam ik in Edinburgh, waar ik werd opgewacht door een gezin met vijf kinderen… Mijn Engels werd aardig goed, ja. Bovendien heb ik erg genoten van Edinburgh. De romans van Ian Rankin spelen zich in Edinburgh af. Later heb ik ook nog bij een gezin in Frankrijk gezeten, om mijn Frans verder te ontwikkelen.” Hans heeft zelf één zoon van dertig met wie hij een uitstekende band heeft. “We weten elkaar te vinden en kunnen heel goed met elkaar praten. Momenteel is hij helaas ernstig ziek, dat houdt ons gezin natuurlijk zeer bezig. We hebben er vertrouwen in dat het goed komt en zijn positief. En, zo is het plan, als hij beter is, gaan we met elkaar en met een aantal vrienden, een paar dagen skiën.”

Vrijheid Hans omschrijft zichzelf als een enthousiaste, eigenwijze, soms driftige man. “De leidinggevenden die ik heb gehad, hadden het minst met mij te stellen als zij mij de vrijheid gaven.’Bazen’ als Nouwen en Van Rijn… ik heb veel van hen geleerd, omdat zij mij de ruimte gaven. Ook probeer ik in mijn eigen managementstijl mensen ruimte te geven om te

Hans Kadiks (1949) studeerde fiscale en bedrijfseconomie en was het grootste deel van zijn carrière werkzaam bij Nationale-Nederlanden en ING Groep. Hij vervulde managementfuncties in binnen- en buitenland in verschillende bedrijfsonderdelen van Nationale-Nederlanden, onder meer als Directeur Italië en Directeur Intermediaire Divisie. Van 2004 tot 2006 was hij werkzaam als adviseur, onder meer voor het Verbond van Verzekeraars en Corporate Governance Pensioenfondsen. Hans Kadiks woont in Barendrecht, is getrouwd en heeft één zoon. leren.” Geeft hij anders leiding bij Kas Bank dan bij Nationale-Nederlanden? “Ja, dat denk ik wel. Bij NN was ik uiteindelijk meer de coach, de adviseur die zijn medewerkers hielp om het te doen. Bij Kas Bank coach ik mijn managers ook, maar zit ik meer op de bok en doe ik meer zelf. Dat is ook logisch gezien de fase van de organisatie. Kas Bank is een hechte organisatie, lange dienstverbanden, prettige sfeer, degelijk. Niettemin moeten we toch nog commerciëler worden. En dat is mijn belangrijke persoonlijke doelstelling, om dat voor elkaar te krijgen.” In de ijzige kou naderen wij het parkeerterrein. Na zo uitgebreid te hebben gesproken over wijnen met en zonder kurk, Barolo, Montalcino, Chassagne en Bordeaux, ronden wij deze frisse middag op gepaste wijze af. ■

Natuurgebied De Horsten


VB_0408_24_25.indd

25

25

26-02-2008

10:48:23

Z O R G & INKO ME N

Verzuimdesk Volmachten completeert volmachtbedrijf Avéro Achmea Met het concentreren van de volmachtunit Inkomen en Schade in Leusden biedt Avéro Achmea een geïntegreerde aanpak voor de zakelijke markt. Onder de naam Avéro Achmea Volmachten lanceert de maatschappij nu een complete infrastructuur, waarin de verzuimketen volledig is gedigitaliseerd. Deze ondersteuning stelt het volmachtkantoor in staat een belangrijke rol te spelen in het gehele verzuimproces. Met het formaliseren van het volmachtbedrijf Inkomen en de realisatie van een state of the art infrastructuur voor verzuim wil Avéro Achmea de verzuimmarkt veroveren. Deze markt wordt snel ‘mega booming’, stelt Jaap de Louw, directeur volmachten Schade, Zorg & Inkomen. “Op 1 januari 2009 expireert tweederde van de verzuimcontracten. Deze zijn op 1 januari 2006 bij de introductie van de WIA ingegaan. Met een opzegtermijn van drie maanden zal de markt al na de zomer in beweging komen.” De maatschappij zal rond die tijd nieuwe producten introduceren voor het provinciaal en het volmachtbedrijf. “In vergelijking met de grote inkomensverzekeraars zijn wij een relatief kleine speler op de inkomensmarkt. Willen we een stevige positie in deze markt hebben, dan moeten we op andere gebieden onderscheidend zijn. Sluiten via volmachten biedt zowel ons als het intermediair goede kansen.”

Het intermediair en verzuim Volgens De Louw is verzuim een typisch adviesproduct voor gespecialiseerde kantoren. Dit marktsegment groeit en de vraag naar mogelijkheden om administratieve werkzaamheden rond verzuim te vereenvoudigen of geheel uit handen te geven, is groot. “Het intermediair speelt voor een deel al in op de behoeftes van de zakelijke klant. Je ziet steeds meer kantoren die een eigen casemanager in dienst hebben. Deze kantoren hebben zich gespecialiseerd in inkomen en verzuim. Door de zachte schadeen levenmarkt specialiseert het intermediair zich in nieuwe deelgebieden.

Gehele traject in eigen hand Een volmachtkantoor speelt een belangrijke rol in het verzuimtraject. Dit gaat veel verder dan de rol van een provinciaal kantoor. “Een volmacht heeft direct inzicht in het verzuimdossier van zijn zakelijke relatie en kan waar nodig ingrijpen of verder adviseren. Een provinciaal kantoor sluit sec de verzuimpolis. Ziekte meldt de werkgever direct bij de verzekeraar. Wil een intermediair of de zakelijke relatie inhoudelijk iets weten van een dossier, dan moet hij contact leggen met de maatschappij. Kantoren willen graag de vinger aan de pols houden en een centrale rol spelen in het verzuimtraject. Met ons nieuwe organisatiemodel en onze in-

26

VB_0408_26_31.indd

Jaap de Louw, directeur volmachten Schade, Zorg & Inkomen

frastructuur kan een volmacht de informatierol van de verzekeraar uitstekend oppakken”, aldus Lucas Janssen, Manager Operations Inkomen Volmachten. Op het gebied van inkomen wil Avéro Achmea doorgroeien van de huidige twaalf volmachten naar veertig volmachten in 2010, met een gezamenlijk premiedoel van dertig miljoen euro. Als de koppeling met werknemersproducten gereed komt, dan zal deze prognose naar boven bijgesteld worden.

De producten Naast de verzuimverzekering (conventioneel en stop loss) voert Avero ook een collectieve ongevallenverzekering en een WGA-ERD-product. Het komende kwartaal wordt beoordeeld of werknemersverzekeringen als WGA excedent, WGA hiaat en WGA loonderving vanaf 2009 in volmacht gevoerd kunnen worden. Provinciale portefeuilles kunnen ingeregeld worden in volmacht. Hierbij is zowel honderd procent tekening als pools mogelijk. Binnen een pool kan Avéro leading zijn of participeren.

Veelbelovende infrastructuur Voor het volmachtbedrijf Inkomen heeft Avéro Achmea een compleet nieuwe infrastructuur gebouwd, waarin het gehele verzuimproces digitaal gevolgd en uitgewerkt kan worden. “Het biedt mogelijkheden aan zowel het intermediair als de zakelijke klant. Het intermediair kan zijn prospects laten zien wat hij voor hem kan doen en wat zijn toegevoegde waarde is in de verzuimketen.”


26

26-02-2008

10:48:49

ZORG & IN KO M EN

Onderdeel van de nieuwe infrastructuur is het verdeelstation Ziek en Hersteld meldingen. Dit vormt het centrale hart van het systeem. Hierin is onder meer een koppeling gemaakt met de salarisadministratie van de werkgever. Met deze gegevens kan een ziekmelding direct aan de juiste werknemer gekoppeld worden. Het volmachtkantoor kan via het schadeberekeningssysteem op werknemersniveau de financiële schade berekenen. Door koppeling met de salarisadministratie vindt er geen naverrekening achteraf meer plaats. Het verdeelstation bouwt een medisch dossier en een werkgeversdossier op. De arbodiensten en de VerzuimDesk Volmachten leggen hun gegevens vast in het centrale systeem. Het verdeelstation kan op de website van de volmacht geplaatst worden, onder label in de eigen look and feel.

Het systeem rekent vervolgens aan het einde van de maand automatisch de ontstane schade uit en maakt tevens een reservering (via een actuarieel reserveringsmodel) voor het geval de ziekte langer duurt. De volmacht ziet deze nota in het systeem staan en boekt deze zelf door in zijn administratiepakket. Er is nog geen directe koppeling tussen het Avéro-pakket en de verschillende volmachtpakketten die in de markt bestaan.

Nieuw organisatiemodel In augustus 2006 ontstond het idee om voor inkomen een nieuwe volmachtstructuur op te zetten dat gelijk zou zijn aan de succesvolle schade volmachtpropositie. In samenwerking met de zakelijke volmachtrelaties is bekeken of uitbouw van de bestaande activiteiten op het gebied van inkomen in volmacht haalbaar zou zijn. De zakelijke relaties stonden positief tegenover het in volmacht sluiten van verzuimen inkomensgerelateerde producten en Avéro als risicodrager daarachter. Vervolgens is het volmachtbedrijf Inkomen opgericht. Deze unit werd samengevoegd met de bestaande unit Schade. Sinds 1 januari is Avéro Achmea Volmachten de nieuwe naam voor alle volmachtactiviteiten op het gebied van schade, ziektekosten en inkomen. De drie subunits wisselen onderling overlappende taken uit en werken nauw samen. De genoemde volmachtactiviteiten zijn geconcentreerd in het Avéro Achmea-pand in Leusden. Voor Inkomen heeft men twee brancheconsultants aangetrokken die, net als bij Schade, de volmachtrelaties ondersteunen. In 2008 start de verzekeraar in samenwerking met de Achmeadivisie Sociale Zekerheid een onderzoek naar de mogelijkheden om ook de werknemersproducten via volmacht te ontsluiten.

offertetraject bij interventies. Ook voor het aanvragen van regelingen en subsidies bij het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), het regelen en realiseren van medefinanciering van de verzekeraar rond interventies, wachtlijstbemiddeling en bemiddeling bij vragen en/of problemen rond de (verzuimgerelateerde) dienstverlening van derden, kan de desk ingeschakeld worden. Iedere volmacht krijgt een eigen casemanager toegewezen.

Datawarehouse Dit jaar wordt binnen de infrastructuurketen een datawarehouse gebouwd. Onderdeel hiervan is een ‘dashboard’ voor volmachtnemer en volmachtgever. Hierin kan de opbouw van de volmachtportefeuille geanalyseerd worden. ■

VerzuimDesk Volmachten Volmachten die niet beschikken over een eigen casemanager kunnen gebruikmaken van de VerzuimDesk Volmachten, een apart onderdeel van Achmea Mens en Werk. Dit laatste onderdeel is een uitbreiding op de bestaande activiteiten die Achmea uitvoert in het kader van de CAO voor verschillende branches. Het brancheloket heeft een directe verbinding met het kenniscentrum Achmea Sociale Zekerheid. Volmachten kunnen hier vragen voorleggen aan de casemanager of arbeidsdeskundige.

Alex Klein

(ingezonden mededeling)

Eigen casemanager De desk regelt onder andere het contact met de werknemer en doorzending van ziek- en hersteldmeldingen en is belast met de coördinatie van de inzet van de bedrijfsarts. Op verzoek van de werkgever of werknemer kan in een vroeg stadium verzuimbegeleiding verleend worden. En er kan een arbeidsdeskundige ingezet worden bij het opstellen van de probleemanalyse en het re-integratieadvies. Naast deze zaken begeleidt de Verzuimdesk de werkgever bij de WIA-aanvraag en de WIA-uitslag en verzorgt hij het


VB_0408_26_31.indd

27

27

26-02-2008

10:48:54

Z O R G & INKO ME N

Convenant Movir en KNB

Minder verzekerden Menzis

De samenwerking tussen Movir en de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) is verlengd. Hans Kuijpers, directeur KNB, en René van der Linden, manager marketing & sales Movir, tekenden het convenant dat de ruim 3500 notarissen en kandidaat-notarissen onder meer premiekorting op de Movir-AOV biedt. Ook preventie en productontwikkeling spelen een belangrijke rol in de samenwerking. ■

Het Menzisconcern had eind januari met de labels AnderZorg en Confior, 1.936.000 verzekerden in portefeuille, tegen 1.950.000 verzekerden op 1 april 2007. De daling van 14.000 verzekerden komt volgens de maatschappij voort uit een minder resultaat bij kleinere werkgeverscollectiviteiten. Bij Menzis is 53 procent van de klanten collectief verzekerd. Dit is iets minder dan het landelijke gemiddelde. Het internetlabel AnderZorg is met 10 procent gegroeid naar 78.729 verzekerden. Driekwart van de nieuwe verzekerden van AnderZorg woont in de vier grote steden. Menzis verwelkomde 58.850 nieuwe individuele verzekerden. ■

Lager sterftecijfer allochtonen Het aantal sterfgevallen is in 2007 voor het vijfde achtereenvolgende jaar gedaald. Er overleden ongeveer 132.000 mensen, ruim tienduizend minder dan vijf jaar eerder. De daling is mede het gevolg van de gunstige ontwikkeling van sterfte door hart- en vaatziekten (verantwoordelijk voor bijna een derde van alle sterfgevallen). Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

V.l.n.r. Hans Kuijpers (KNB) en René van der Linden (Movir)

Proef met no-riskpolis mislukt Het overnemen van de kosten bij ziekteverzuim van jongeren zorgt er nauwelijks voor dat werkgevers kansarme jongeren een leerwerkbaan aanbieden. Dit schrijft staatssecretaris Aboutaleb van SZW in een brief aan de Tweede Kamer. Op verzoek van de Kamer ging in 2006 een twee jaar durende proef van start waarbij in 34 gemeenten is onderzocht of betaling van de kosten bij ziekteverzuim van jongeren het voor werkgevers aantrekkelijk maakt om jongeren tot 23 jaar, zonder startkwalificatie een leerwerktraject aan te bieden. De evaluatie toont nu aan dat werkgevers weinig gebruikmaken van de zogenoemde no-riskpolis. Het streven was om in totaal 13.000 jongeren met een no-riskpolis op een leerbaan te plaatsen. Het werkelijke aantal zal waarschijnlijk niet boven de 1000 uitkomen. Uit een evaluatie komt naar voren dat ziekteverzuim voor werkgevers niet de belangrijkste reden is om jongeren met weinig kansen te weigeren. Zij vinden het opleidingsniveau, dat niet aansluit bij het werk en gebrek aan tijd om de jongeren te begeleiden, veel belangrijker. Daarnaast weerhoudt de administratieve rompslomp, die de no-riskpolis met zich meebrengt, werkgevers ervan gebruik te maken van deze oplossing. ■

28

VB_0408_26_31.indd

Onderverdeeld naar etnische afkomst is het sterftecijfer van niet-westerse allochtonen in Nederland tussen 2002 en 2006 sterker gedaald dan die van autochtonen. Toch overlijden relatief nog altijd meer niet-westerse mannen dan autochtone mannen. Bij niet-westerse vrouwen is het sterfterisico vanaf middelbare leeftijd vergelijkbaar met, of zelfs lager dan, dat van autochtone vrouwen. Als het om hart- en vaatziekten gaat, lopen Marokkaanse mannen veel minder risico dan autochtonen. Het sterfterisico van Marokkaanse veertigers en vijftigers door hart- en vaatziekten is maar half zo groot als dat van autochtonen. Daarentegen is het sterfterisico van Surinaamse mannen op middelbare leeftijd ongeveer twee keer zo groot als dat van autochtonen. ■

Gedetineerde geen uitkering Een nieuw wetsvoorstel moet voorkomen dat gedetineerde 65-plussers in de toekomst nog AOW ontvangen tijdens hun gevangenschap. Sinds 2000 krijgen gedetineerden geen socialezekerheidsuitkering meer gedurende de detentie. Een belangrijke reden voor het stopzetten is het feit dat de staat gedurende de gevangenneming al voorziet in de kosten van het levensonderhoud. Volgens het voorstel wordt de AOW één maand na aanvang van de detentie stopgezet tot het einde van de detentie. Er komt een overgangsregeling voor AOW’ers die al gedetineerd zijn als de wet in werking treedt. Zij behouden hun uitkering dan nog een half jaar. Een ander wetsvoorstel regelt dat gedetineerde studenten geen studiebeurs voor uitwonenden meer kunnen krijgen. Nu krijgen zij dit nog omdat zij niet op het adres van hun ouders wonen. ■


28

26-02-2008

10:49:21

ZO RG & INKOM EN

CBP tikt ZN op de vingers Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) gaat handhavend optreden tegen zorgverzekeraars die bij zorgverleners medische patiëntengegevens opvragen om zo declaraties te controleren. Het CBP constateert dat de zorgverzekeraars de privacyregels voor controles, vastgelegd in een gedragscode die goedgekeurd is door het CBP, niet tijdig geactualiseerd hebben. Zorgverzekeraars Nederland is uitgenodigd voor een hoorzitting over het voornemen tot handhaving. Volgens het CBP heeft zij ZN in oktober 2007 erop geattendeerd dat een goedkeuring van de gedragscode zou verlopen op 5 februari 2008. De gedragscode moet per direct worden geactualiseerd en opnieuw worden goedgekeurd. Het nu voortzetten van controles door zorgverzekeraars kan volgens het CBP leiden tot schending van het medisch beroepsgeheim.

Kans voor fraudeurs Het niet kunnen controleren van de gegevens is voor de zorgverzekeraars een behoorlijke kink in de kabel op het terrein van fraudebestrijding. In de afgelopen drie jaar hebben zorgverzekeraars enkele tientallen miljoenen euro aan fraude opgespoord. En dat volgens ZN slechts het topje van de ijsberg. Ervaringen in andere landen laten zien dat met fraude in de zorg grote bedragen gemoeid zijn. In Engeland is in zes jaar tijd ongeveer 350 miljoen euro bespaard door de fraude terug te dringen. ZN zal nu alsnog in gesprek moeten gaan met de marktpartijen om tot een geactualiseerde gedragscode te komen. Zolang het CBP handhavend optreedt hebben fraudeurs meer kans. ■

Generali biedt verzuimkorting Met Generali samenwerkende intermediairs kunnen hun relaties tot maximaal tien procent korting geven op alle Generali verzuimverzekeringen. De korting geldt voor de duur van de volledige looptijd van de verzekering en kan alleen worden aangeboden als de offerte via de nieuwe Offerte Software is gemaakt. De verzekering moet uiterlijk 1 april 2008 ingaan en de korting geldt voor de gehele geoffreerde periode. Intermediairs maken met hun aanvragen via de Offerte Software tot 1 april 2008 iedere werkdag kans op een iPod touch. ■

overlijdensrisicoverzekering? DELA natuurlijk! Win met de DELA FamiliePlan overlijdensrisicoverzekering een geheel verzorgde, 6-daagse reis naar Beijing. Kijk voor meer informatie op www.businesstobeijing.nl/advertentie of bel: 040 260 14 44

Avéro WGA-uitstapactie Avéro Achmea voert een WGA-uitstapactie. Voor werkgevers met minder dan 100 werknemers gelden speciale sectorpremies. Afhankelijk in welke UWV-sector het bedrijf is ingedeeld, betalen werkgevers met een ziekteverzuim-, WIA-aanvullings-, collectieve zorgen/of AOV-verzekering van Avéro Achmea 0,20 of 0,27 procent van de SV-loonsom. Werkgevers zonder verzekering van Avéro Achmea betalen dit ook als zij per 1 juli 2008 eveneens minstens één van de vier genoemde verzekeringen afsluiten. Anders betalen zij 0,25 of 0,29 procent van de SV-loonsom. Daarnaast geeft de verzekeraar een pakketkorting die kan oplopen tot 5 procent. ■

VB_0408_26_31.indd

29

26-02-2008

11:09:56

Z O R G & INKO ME N

Forse toename skiongelukken

VWS-verzekerdenmonitor

Hoewel de krokusvakantie nog moest beginnen registreerde alarmcentrale SOS International al een toename van het aantal skiongelukken met 40 procent. Tot half februari kwamen er 930 ongevalmeldingen binnen uit de verschillende wintersportgebieden. In 2007 lag dit aantal op 660. Maar ook de zonen verre bestemmingen laten een toename van het aantal medische meldingen zien. Zo neemt Thailand de 6e plaats in op de top 10-lijst van de alarmcentrale (+ 20%), gevolgd door de Verenigde Staten (+ 35%). ■

Minister Klink van VWS wil informatie over het aantal onverzekerden en het aantal wanbetalers structureel gaan vastleggen in een VWS-verzekerdenmonitor. Deze toezegging deed hij bij de behandeling in de Eerste Kamer van de Wet verzwaren incassoregime. Via de VWS-verzekerdenmonitor kan jaarlijks informatie worden verstrekt over de getalsmatige ontwikkeling van het verzekeringsstelsel in nationaal en internationaal verband. De resultaten van de monitoring zullen worden voorzien van beleidsconclusies. Aan de hand van de bevindingen kan worden bekeken of de maatregelen die zijn getroffen om het aantal onverzekerden respectievelijk het aantal wanbetalers terug te dringen, ook daadwerkelijk hebben geleid tot resultaat. Daarnaast kan op basis van de monitor worden bezien of er een trend valt waar te nemen in het aantal onverzekerden en het aantal wanbetalers en de samenstelling van beide groepen. De minister verwacht een eerste rapportage hierover in de tweede helft van 2008 aan het Parlement te zenden.

ICT blijft mensenwerk De databank van Vecozo is onderwerp van gesprek in de Tweede Kamer. De kamerleden Omtzigt en Sterk wilden van de ministers Klink (VWS) en Ter Horst (BZK) weten hoe de gegevens van consumenten zijn beveiligd binnen de gezamenlijke databank van zorgverzekeraars. Aanleiding voor de vragen was het beveiligingslek in de online offertetool van CZ. Hierdoor waren enige tijd gegevens openbaar van mensen die een offerte hadden aangevraagd. De gegevens van bestaande CZ-verzekerden konden niet worden bekeken. CZ haalde de betreffende online systemen uit de lucht, in afwachting van het dichten van het beveiligingslek. Klink ging niet nader in op de vraag hoe hij gaat voorkomen dat adresgegevens nog langer centraal beschikbaar zijn in een databank als Vecozo. Hij benadrukte dat de verantwoordelijkheid voor de verwerking en het beheer van persoonsgegevens bij de verzekeraar ligt en niet bij de minister. Overigens is het Vecozo-systeem opgezet om tot een beter beveiligde communicatie in de zorg te komen. Via beveiligingscertificaten kunnen zorgverleners persoonsgegevens van verzekerden checken en declaraties naar verzekeraars sturen. Dit alles onder de verantwoordelijkheid van de zorgverzekeraar waarmee de zorgverlener een overeenkomst heeft gesloten. Ondanks de strenge beveiligingssystemen ging het bij CZ toch mis en kon alleen op offertenummer in het systeem gekeken worden. Om dan meteen vanuit de Kamer te eisen dat adresgegevens uit centrale datasystemen geweerd moeten worden gaat wat ver. In het geval van Vecozo kan de zorgverlener bijvoorbeeld checken of hij de juiste houder van een zorgverzekeringpas voor zich heeft, en niet zijn onverzekerde bovenbuurman. ■

UVIT vermindert wachttijden De wachtlijstbemiddelaars van UVIT kregen in 2007 ruim 11.000 verzoeken tot bemiddeling. Op het moment van het verzoek was de wachttijd gemiddeld 9,7 weken. UVIT wist die tijd terug te brengen naar een gemiddelde van 2,2 weken. Wachtlijsten komen vooral voor bij MRI-onderzoek, herniaoperaties en complexe orthopedische ingrepen. Binnen UVIT zijn elf medewerkers continue bezig om beschikbare behandelcapaciteit te zoeken. ■

30

VB_0408_26_31.indd

2600 boetes Uit cijfers van het College voor zorgverzekeringen (CVZ) blijkt dat tussen 1 mei 2006 en 30 september 2007 circa 9500 onverzekerde verzekeringsplichtigen zich alsnog hebben aangemeld bij een zorgverzekeraar. In circa 2600 gevallen is een boete opgelegd vanwege een te late aanmelding (vier maanden na het ontstaan van de verzekeringsplicht). De hoogte van de boete kan per geval verschillen. De boete wordt namelijk berekend aan de hand van de hoogte van de nominale premie die van toepassing is op de gekozen verzekeringspolis. Bovenop de niet de betaalde premie (over de maanden dat iemand onverzekerd was) komt nog eens een boeteopslag van 30 procent. Op dit moment is het wettelijk niet toegestaan om mensen die verzekeringsplichtig zijn, maar zich niet verzekerd hebben, door bestandvergelijking op te sporen en aan te schrijven. Hierdoor zijn onverzekerde verzekeringsplichtigen niet individueel bekend. ■

Keuringsgrens verzekering Zwitserleven verhoogd Zwitserleven heeft de keuringsgrenzen aangepast. Voor individuele levensverzekeringen met overlijdensrisicokapitalen tot en met 250.000 euro kan voortaan worden volstaan met een gezondheidsverklaring. De nieuwe grens geldt ook voor de HIV-test. Voor verzekerden vanaf 51 jaar met een aanvangsrisico van 250.000 euro tot en met 600.000 euro is een huisartsenkeuring noodzakelijk. Voor deze verzekerden met een aanvangsrisico vanaf 600.001 euro is een internistenkeuring nodig. De bestaande grenzen voor medische waarborgen met betrekking tot de meeverzekering van het arbeidsongeschiktheidsrisico blijven ongewijzigd. ■


30

26-02-2008

10:49:37klu080

r t ee ar rv a se m Re r 17 ó vó

Uw wireless accesspoint naar de verzekeringsadviseur 27 maart: themanummer ‘ICT’

Op donderdag 27 maart verschijnt het themanummer ‘ICT’. Hét moment om connectie te maken met het grootste netwerk van intermediairs met een meer dan gemiddelde interesse in de automatisering van bedrijfsprocessen en digitale dienstverlening. Want met een lezerspubliek van 41.632 verzekeringsprofessionals* kunt u er zeker van zijn dat uw advertentie gezien wordt door de belangrijkste professionals en zakelijke beslissers die ICT hoog op de agenda hebben staan. Mail of bel voor uw reservering met Emilie Kars of Bea Kolkman. E-mail: [email protected]. Telefoon: (0570) 64 89 12. *Bron: GfK Bereiksbarometer Assurantievakbladen

Het Verzekeringsblad bereikt direct de intermediair klu08010-VB-ict-adv.indd 131 VB_0408_26_31.indd

Het Verzekeringsblad is een onderdeel van Kluwer

19-02-2008 10:39:38 26-02-2008 10:49:43

PFP

Workshops Pensioenspaarder: praktische informatie en nuttige tools

Intermediair moet aan de slag met fiscaal banksparen en beleggen! Bij de workshops van de Pensioenspaarder blijkt het duidelijk: intermediairs moeten actief met de nieuwe mogelijkheden van fiscaal banksparen en beleggen aan de slag. Maar de onzekerheden en consequenties daarvan zijn groot. Zowel op vaktechnisch als bedrijfseco-

nieuwe producten zijn. Temeer, daar er aantoonbaar nieuwe doelgroepen zijn ontstaan. Maar, er komen waarschijnlijk ook nieuwe productaanbieders! De Heer pleit voor (pro)activiteit van de financiële adviseurs. Hij sluit zijn betoog af met een aantal praktische aandachtspunten voor bedrijfsvoering, marketing en vooral communicatie.

nomisch gebied. De workshops van de Pensioenspaarder geven het intermediair concrete support. Het VB volgde een workshop. Zijn de nieuwe producten fiscaal en civielrechtelijk dan nu simpelweg gelijk aan elkaar? Nee, zo blijkt uit de inventarisatie van Annemiek Vollenbroek bij de workshops. Ondanks de bedoelingen van de wetgever zijn er de nodige verschillen. Deze kunnen voordelig of juist nadelig uitpakken voor de consument. Of dat zo is en in welke mate hangt af van diens persoonlijke situatie. Gevolg: een forse uitbreiding van de zorgplicht van de intermediairs. Zowel bij het eerste advies en het afsluiten van producten als tijdens de looptijd ervan. Vollenbroek laat dit met concrete vragen voor bepaling van het klantprofiel duidelijk zien.

Praktische tools De verschillende onderwerpen blijken sterk te leven onder deelnemers. Dat blijkt uit de vragen tijdens de presentaties, maar vooral uit de reacties op de aan het eind van de workshop gepresenteerde stellingen en de daarop volgende spontane discussies, die ook na afloop van het programma nog worden voortgezet. De verwachting is dat de adviseurs zeker met de nieuwe mogelijkheden aan de slag gaan, maar vooral zitten te wachten op een duidelijk beeld van het aanbod. Veel banken bieden al concrete producten; verzekeraars blijven daar duidelijk bij achter. Naast de gebruikelijke handout krijgen de deelnemers ook een cd mee, waarop de nieuwe wetgeving naar de praktijk is vertaald. Ook de gebruikte rekentools voor verdienmodellen en rendementsberekeningen zijn hierop opgenomen. ■

Verschillen in eindkapitaal en inkomsten Ook de technische aspecten van verzekeringsproducten en bankproducten verschillen. Gerard van Santen legt de aanwezigen met speciaal ontwikkelde software helder uit welke effecten de verschillen in omvang en methodiek van kosten hebben op het rendement. Afhankelijk van looptijd en fiscaal regime blijken soms bankproducten, maar soms ook verzekeringsproducten, beter te renderen. Van Santen heeft veel te vertellen. In een flink tempo gaat hij ook in op de provisie van de nieuwe producten en de gevolgen daarvan voor – de bedrijfsvoering van – de adviseurs. Ook hiervoor is apart software ontwikkeld; de provisiegrafieken bij verschillende producten spreken boekdelen. Ten slotte illustreert hij het verschil tussen meetkundig en rekenkundig rendement. De verschillen in eindkapitaal moeten in de voorlichting aan consumenten worden uitgelegd om toekomstige problemen te voorkomen.

Emoties van de consument Paul de Heer bekijkt de nieuwe producten en hun kansen van een geheel andere kant. Hij belicht vanuit de marketing en psychologie vooral de emoties van de consument. Met veel aansprekende voorbeelden uit andere branches maakt hij vergelijkingen met de verzekeringsbranche en trekt daaruit de conclusie dat er inderdaad de nodige kansen voor de

32

VB_0408_32_33.indd

Korting voor VB-lezers! Mr. Annemiek Vollenbroek, Gerard van Santen en mr. Paul de Heer verzorgen in hun samenwerkingsverband De Pensioenspaarder vanwege de grote belangstelling opnieuw een serie workshops. De kosten van de workshop bedragen € 275. Lezers van Het VB krijgen 15% korting en betalen dus slechts € 235. De filevrije workshop, van 15.30 – 18.15 uur, is inclusief: • gids door de wetgeving; • rekensoftware voor vergelijkingen van verzekeringen bankproducten; • rekensoftware voor analyse van het business model van het intermediair; • praktische tips voor marketing en communicatie; • lichte maaltijd. Bureau Oostdam & Van den Eijkel organiseert de workshops. Voor informatie, locaties en inschrijving: www.ovde.nl.


32

26-02-2008

11:01:23

P FP

Allianz Plus Hypotheek Allianz Nederland heeft de Plus Hypotheek met een box 1- of box 3-arrangement geïntroduceerd. De hypotheek, zonder aankoop-, verkoop- of switchkosten, bestaat uit een geldlening, een beleggersrekening en een overlijdensrisicoverzekering. Klanten krijgen de keuze uit twee beleggersrekeningen, de Plus Hypotheekrekening en de Plus Rekening. De Allianz Plus Hypotheek is het vierde product binnen het concept. In januari werden de hypotheekrekening en de lijfrenterekening geïntroduceerd. De beleggersrekening deed al in de zomer van 2007 zijn intrede.

Box 1 of 3 Bij de Allianz Plus Hypotheekrekening valt het saldo in box 1. De klant bouwt belastingvrij vermogen op, om aan het einde van de looptijd de hypotheek (gedeeltelijk) af te lossen. Bij de Plus Rekening valt het saldo in box 3. De inleg wordt belegd in één van de vijf Allianz Plus modelportefeuilles. Bij de Plus Hypotheek kan ook gekozen worden voor een garantiefaciliteit.

Vergoeding intermediair Allianz biedt de Plus Hypotheek vooralsnog aan met twee marktpartijen, MNF Bank en WoonNexxt. Voor de geldlening bij MNF Bank geldt een totale provisie van 2,29 procent en een renteopslag van 0,2 procent. Bij WoonNexxt bedraagt de provisie 0,86 procent en is er geen renteopslag. Deze provisies staan los van de provisies op de beleggersrekening en de overlijdensrisicoverzekering. Die bepaalt het intermediair zelf. Voor de beleggersrekening kan dat 0 tot 5 procent aanbrengkosten zijn op de inleg van de klant, aangevuld met jaarlijks 0 tot 1 procent van het saldo op de rekening aan servicekosten. Voor de overlijdensrisicoverzekering geldt een 0 tot 18 procent doorlopende vergoeding. ■

Langer werken in Spanje In Spanje is een nieuwe pensioenwet van kracht waardoor 65-jarigen nog vijf jaar langer kunnen blijven werken. Een urgente maatregel, want van alle lidstaten in de Europese Unie zal het percentage gepensioneerden in 2050 in Spanje het hoogst zijn. Op grond van de oude wetgeving zou in dat jaar 35,6 procent van de bevolking de pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt en zou, minderjarigen meegenomen in de berekening, nog slechts één op de tien mensen werken. Door de verandering in de wetgeving kunnen 65-jarigen die blijven werken op twee procent meer pensioen rekenen. Wie meer dan veertig jaar sociale lasten heeft betaald, kan zelfs rekenen op drie procent meer. Voor veel 65-jarigen op dit moment is echter niet het financiële gewin, maar vooral het kunnen blijven deelnemen aan het arbeidsproces, de belangrijkste motivatie om nog even door te gaan. Al duidelijk is in ieder geval dat heel wat 65-jarigen ervoor kiezen het bijltje er voorlopig nog niet bij neer te gooien. In Nederland werpen weten overige regelgeving alsmede

fiscale behandeling, cao’s en verzekeringsproblematiek lastig te nemen hordes op voor 65-plussers én hun werkgevers die nog best zouden willen. In april komt minister Donner met een notitie, waarin hij een voorstel wil doen om de abrupte overgang tussen werk en AOW te verzachten en deeltijdwerk naast deeltijdpensioen mogelijk te maken. ■

Avéro introduceert op de HISWA nieuwe vorm Scheepshypotheek Tijdens de HISWA introduceert Avéro Achmea een nieuwe vorm van haar scheepshypotheek. De maatschappij heeft het aflossingsvrije gedeelte van de hypotheek opgetrokken van 25 naar 50 procent. Door deze aanpassing worden ook duurdere schepen bereikbaar voor een grotere groep watersportliefhebbers. Pleziervaartuigen worden vaak gefinancierd met een doorlopend krediet, dat een stuk duurder is. Tijdens de HISWA heeft Avéro Achmea een speciale actie voor watersporters: Zij ontvangen namelijk 200 euro korting op de basismodule diefstal/opsporing (CombiCom Track & Trace) bij het afsluiten van een watersportverzekering of scheepshypotheek. Bij het afsluiten van een watersportverzekering en een scheepshypotheek is de basismodule gratis. ■

Rekentool tegen overfinanciering De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) heeft onlangs de NVHP-Nibud Persoonlijke Budgetadviestool geïntroduceerd. Dit instrument rekent met het netto besteedbare inkomen, dat hypotheekklanten volgens de vereniging beter beschermt tegen overfinanciering. De NVHP is voor de rekentool een exclusieve samenwerking van een jaar aangegaan met het Nibud. De Persoonlijke Budgetadviestool wordt in het PE-programma 2008-2009 van de NVHP opgenomen. De tool zal op de ledenvergadering van de vereniging in april live gaan. ■

Generali belegt ethisch Generali heeft per 1 januari ‘ethisch beleggen’ als formeel beleid ingevoerd voor al haar beleggingen, ook de Universal Life-Fondsen. Ethisch beleggen houdt voor Generali in dat gelden niet worden belegd in strijd met de ‘Noorse lijst’. Dit is een door het Noorse Staatspensioenfonds opgestelde lijst van bedrijven waarin men vanuit ethische overwegingen niet belegt, om te voorkomen dat investeringen bijdragen aan omstreden activiteiten zoals ernstige schendingen van fundamentele humanitaire principes en mensenrechten, grootschalige corruptie of ernstige milieuschade. Vorig jaar kwamen Nederlandse pensioenfondsen in opspraak, omdat zij belegden in aandelen of obligaties van omstreden bedrijven in de wapenindustrie. ■


VB_0408_32_33.indd 33

33

25-02-2008 15:18:43

P R O D U C TE N

Allianz Bedrijvenpakket ZZP

De AutoZeelandPolis

Volgens Allianz neemt het aantal zelfstandigen zonder personeel steeds verder toe. Daarom heeft zij het Bedrijvenpakket ZZP ontwikkeld. Dit is een compleet verzekeringspakket afgestemd op de zzp’er in verschillende branches. De ondernemer kan zelf aangeven welke verzekeringen hij wil opnemen in het pakket, variërend van aansprakelijkheid voor bedrijven tot transport eigen vervoer. Op het Bedrijvenpakket ZZP geldt een pakketkorting die kan oplopen tot tien procent van de totale premie. Ook kan de ondernemer kiezen voor gratis jaarlijks onderhoud van het pakket. Alle verzekeringen uit het Bedrijvenpakket ZZP kunnen via één formulier aangevraagd worden. ■

Nu geen onderscheid naar sekse meer gemaakt mag worden, gooit Voogd & Voogd Verzekeringen het over een andere boeg: onderscheid naar provincie. Speciaal voor verzekeringnemers in de provincie Zeeland heeft zij namelijk het relatief laaggeprijsde poolproduct, de AutoZeelandPolis, ontwikkeld. Aangesloten bemiddelaars – ook die buiten Zeeland – kunnen de premie voor de autoverzekering nog verder omlaag brengen door desgewenst hun provisie in Klik & Sluit Online naar beneden bij te stellen. Van Voogd & Voogd kunnen de komende tijd wellicht meer nieuwe verzekeringsoplossingen worden verwacht. Het bedrijf streeft ernaar met speciale producten op deelmarkten haar positie in het automotive-segment te versterken. ■

Fortis ASR Premiepensioen Fortis ASR heeft een nieuw pensioenproduct geïntroduceerd. Met Fortis ASR Premiepensioen houden werkgevers de pensioenlasten beheersbaar en bepalen ze zelf de inhoud van de regeling. Pensioenopbouw is mogelijk door te beleggen en/of door de opbouw van een gegarandeerd kapitaal. De risicodekkingen worden vanuit één totaalpremie gefinancierd (inclusief-regeling) of de premies voor risicodekkingen worden separaat berekend en bovenop de premie voor het ouderdomspensioen (exclusief-regeling) geteld. De ‘Risicomanager’ van Fortis ASR houdt de belegger vervolgens op koers door automatische aanpassing van de beleggingsmix aan het door de klant gekozen profiel en een risicoafbouw gedurende de looptijd. Met ‘Contractmanager’ kunnen tussenpersonen en werkgevers mutaties digitaal doorgeven en hebben zij altijd een actueel inzicht in het pensioensaldo. ■

Avéro introduceert VvE-pakket In maart introduceert Avéro Achmea een verzekeringspakket voor Verenigingen van Eigenaren (VvE): Het VvE Zekerplan. Het pakket omvat vijf verzekeringen: Gebouwenverzekering (inclusief glasdekking), Aansprakelijkheidsverzekering, Rechtshulpverzekering en de Milieuschadeverzekering. Onder voorwaarden kan de VvE haar gebouwen gratis laten taxeren. De taxatie wordt uitgevoerd door taxatiebureaus die gelieerd zijn aan het Risico Reductie Plan van Avéro Achmea. Het pakket wordt gecomplementeerd met bestuurdersaansprakelijkheid. Alex Kammeraat, Avéro Achmea Schade: “Leden van een vereniging en derden kunnen bestuurders aansprakelijk stellen. Zo kan de bestuurder van een VvE persoonlijk aansprakelijk gesteld worden voor financiële schade. Deze zogenoemde zuivere vermogensschade wordt niet gedekt door de eigen aansprakelijkheidsverzekering van een bestuurder.” Avéro biedt individuele leden van de VvE en bewoners van het pand een collectiviteitkorting van 10 procent op een particulier schadeverzekeringspakket. ■

34

VB_0408_34.indd 34

Garage Polis Systeem Fortis ASR heeft haar Garageverzekering aangepast. Garagebedrijven kunnen hierdoor via RDC Online zelf kentekens aan- en af te melden in het Garage Polis Systeem. Eerder konden alleen garagepolishouders die toegang hadden tot RDC Online hier gebruik van maken. Nu kunnen ook de overige polishouders een inlogcode via Fortis ASR aanvragen om vervolgens kosteloos te kunnen werken in het Garage Polis Systeem. Voorheen moesten garagehouders wijzigingen via hun tussenpersoon regelen, die op zijn beurt contact opnam met Fortis ASR. ■

Allianz Pure Life Allianz heeft het Pure Life-concept gelanceerd, een businessmodel voor intermediairs waarbinnen een voorspelbare cashflow door segmentatie en verbetering van de efficiency een belangrijke rol spelen en waarbij de realisatie van de (levens)doelstellingen van de klant gedurende het gehele adviesproces centraal staat. Intermediairs die willen werken met het businessmodel, dienen met goed gevolg een opleidingstraject te doorlopen. Paul Versteeg, algemeen directeur van Allianz Leven, reikte de eerste certificaten uit aan dertien advieskantoren. Veertig kantoren zitten nog in het opleidingstraject. Ook werden twaalf adviseurs door George Kinder van het Kinder Institute erkend als Registered Life Planner. ■

Paul Versteeg, Pure Life-adviseur Rein Teune en George Kinder


25-02-2008 15:18:17

M ET N A M E( N )

Nieuwe directeur Verbond Harold Herbert – is per 1 maart directeur bij het Verbond van Verzekeraars. Herbert is al sinds 1995 verbonden aan Het Verbond van Verzekeraars, eerst als beleidsmedewerker Arbeidsongeschiktheid, secretaris Schade en secretaris Leven/Zorg. De laatste twee jaar is Herbert actief als adjunct-directeur en maakt als zodanig deel uit van de directie, die verder bestaat uit Richard Weurding en Leo de Boer.

Monissen naar ministerie Diana Monissen – lid van de Raad van Bestuur van Agis, is per 1 april benoemd tot directeur-generaal Curatieve Zorg bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Monissen was van december 2005 tot juni 2006 directeur Zorg voor Agis. Daarvoor werkte ze o.a. bij Mentrum en Amicon.

Eureko Achmea Foundation Willemijn Verloop – is toegetreden tot het bestuur van de Eureko Achmea Foundation. Verloop is directeur bij War Child Nederland. Het bestuur van Eureko Achmea Foundation beslist over eventuele steun aan projecten die een beroep doen op een donatie van dit fonds. Het bestuur bestaat nu uit Paul Overmars (voorzitter), Maarten Dijkshoorn, Ton Merks, Leendert Schouten, Jan Pieter Six (penningmeester) en Willemijn Verloop.

Van Wanrooy vertrekt bij Optima Helma van Wanrooij – heeft besloten, na de overnames van de labels Attentiv, HypoHuis, Sorgeloos en De Hypotheekwinkel, een nieuwe weg in te slaan. Zij start haar eigen interim-managementbureau, Wanrooij-management. Haar functie wordt bepaald niet door een onbekende overgenomen: oprichter en eigenaar Klaas Dekker – neemt de directierol over van Van Wanrooij en neemt de algehele leiding van het hoofdkantoor van Optima op zich.

Financiële Service Desk Eric Hendrich – is benoemd tot algemeen directeur van Financiële Service Desk. Hij neemt het stokje over van Egbert Hendriks, die in 1995 begon met HypotheekDesk Nederland. De holdingmaatschappij FSD dateert vanaf 2001. Hendriks blijft wel betrokken bij FSD als adviseur. Hendrich maakt al vanaf 1 augustus deel uit van het directieteam van FSD en was eerder werkzaam voor ABN AMRO Hypotheken Groep (o.a. Florius en MoneyYou), SNS Reaal en als algemeen directeur bij GeldXpert.

Versterking verkoopteam ARAG Diana de Munnik – wordt verantwoordelijk voor alle key accounts van ARAG. Zij komt van Yarden, waar zij tien jaar heeft gewerkt. Jurgen Ochsendorf – is gestart als key-accountmanager. Hij is samen met De Munnik en Nicole Houben verantwoordelijk voor het realiseren van groei bij de key accounts en houdt zich bezig met new business. Hij is afkomstig van ABN AMRO waar hij accountmanager MKB was. Arjan Hakkennes – is in december begonnen als manager verkoop. Hakkennes is afkomstig van Delta Lloyd Verzekeringen.

Uitbreiding Dela Alex Reinders (links) – is aangesteld als manager buitendienst. Hij gaat het accountteam aansturen en de commerciële activiteiten verder uitbouwen. Reinders was eerder werkzaam als regiomanager bij Dela. Esmee van Tilburg (rechtsboven) – gaat aan de slag als marketeer. Zij zal zich bezighouden met de marktbewerking van het intermediaire kanaal. Zij was eerder werkzaam in diverse marketing communicatie functies. Marscha de Klein (linksonder) – is aangenomen als commercieel medewerkster bij Dela. In deze functie ondersteunt zij de accountmanagers. Ritesh Badloe (rechtsonder) – wordt samen met Marscha de Klein verantwoordelijk voor o.a. de ondersteuning van de accountmanagers. Hij was eerder werkzaam bij ABN AMRO.

Bart Seegers (SEH) naar Media Mij Bart Seegers – is in dienst getreden als business manager bij Media mij. Daar zal hij zich met name gaan bezighouden met het fundaNieuwHuisPlan. Seegers is al jaren actief binnen de financiële dienstverlening. Zo werkte hij o.a. voor ING en Fortis en was hij tot 1 januari 2008 directeur bij de Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs (SEH). Omdat hij zich meer wilde richten op consumentenvoorlichting, besloot hij SEH te verlaten.

Senior Specialist ABP Anna Pot – is in dienst getreden bij ABP Vermogensbeheer als senior specialist duurzaamheid. Zij is afkomstig van Amnesty International waar ze werkzaam was als coördinator economische relaties binnen het Business and Human Rights program. Pot gaat zich binnen ABP toeleggen op het uitbreiden van de dialoog met ondernemingen op het gebied van mensenrechten.


VB_0408_35.indd 35

35

25-02-2008 15:17:54

T Y P I SC H GE VA L

Certificering beveiligingsvoorzieningen moet diefstalrisico in de pleziervaart beperken Volgens schattingen beloopt de schade door diefstal en inbraak van en in pleziervaartuigen al zo’n 80 miljoen euro en dit bedrag stijgt jaarlijks met zo’n 15 procent. Dit was aanleiding voor verzekeraars om de Stichting VerzekeringsBureau Voertuigcriminaliteit (VbV) opdracht te verstrekken die ontwikkeling in positieve richting om te buigen, zoals reeds vermeld in Het VB 2006, nr. 14. Dit heeft er onder andere toe geleid dat aan het European Certification Bureau Nederland (ECB) in Volendam opdracht is verleend om certificeringsprocedures te ontwikkelen en inspectiecriteria vast te leggen voor inbraakbeveiligingsvoorzieningen en de inbouw ervan. Hierover spraken wij met ECB-directeur ing. Joost O. Goudsmit en mr. Benedikt P. Marijnen die de ECB legal & compliance affairs behartigen.

Tot de taken van de Stichting VbV behoren onder andere de controle op de naleving van gedragsregels en -codes bij de afhandeling van schadevoertuigen en pleziervaartuigen, alsmede de normering van keuringsvoorschriften op dit gebied. In dat verband is de Stichting VbV een dienstverlenend bedrijf van en voor verzekeraars. De Stichting VbV stuurt de activiteiten aan van het ECB om door de certificering van beveiligingsvoorzieningen meer grip te krijgen op schadeontwikkelingen in de pleziervaartsector. Daarnaast voert men het secretariaat van de certificatieregelingen. Dat betreft niet alleen diefstal, maar bijvoorbeeld ook een verhoging van het brandrisiconiveau in winterstallingen van pleziervaartuigen vanwege meerdere spectaculaire branden in deze sector.

Definitie

Door: Ing. Albert J. Boes rr

36

VB_0408_36_37.indd 36

Voor de definitie van een pleziervaartuig wordt door de Stichting VbV de tekst in de Wet Pleziervaartuigen aangehouden. Daarin staat onder artikel 1 dat een pleziervaartuig een schip is, bestemd voor sportbeoefening of vrijetijdsbesteding met een romplengte van minimaal 2,5 meter en maximaal 24 meter. Grotere pleziervaartuigen vallen onder een ander regime. In artikel 2 is verder aangegeven dat die wet niet van toepassing is op onder andere kano’s, gondels, waterfietsen, zeilplanken en historische schepen die voor 1950 zijn gebouwd. De Stichting VbV schat dat in Nederland zo’n 200.000 vaartuigen onder de Wet Pleziervaartuigen vallen. Daarvan zouden er in 2006 zo’n 1300 zijn gestolen, alsmede tussen de 1500 en 2000 buitenboordmotoren en is er voor vele tientallen miljoen euro’s schade aan pleziervaartuigen aangericht door inbraken. Dat zich in veel ‘mo-

dale’ pleziervaartuigen al gauw voor tienduizenden euro’s aan inbraakattractieve goederen bevinden, is het dievengilde niet ontgaan... Verder worden parallellen getrokken met de schadeontwikkeling in de voertuigsector. Vandaar dat verzekeraars, in overleg met het Platform Pleziervaart van het Verbond van Verzekeraars, opdracht verstrekten aan de Stichting VbV om het diefstalrisico in de pleziervaartsector te beperken op basis van de opgedane ervaringen op voertuiggebied. Samenhangend met de doelstellingen van de Stichting VbV ontwikkelde het ECB een certificeringsregeling voor de beveiliging van vaartuigen. ECB is vanuit een juridische basis al vanaf 1994 nauw betrokken bij certificeringen in onder andere de pleziervaartsector. Dit door de weten regelgeving in Europees verband vanwege onder andere de Europese productveiligheidswetgeving. Aan keurings- en certificeringsinstellingen, die de daarmee samenhangende certificaten afgeven, worden zware eisen gesteld. Deze zijn onder andere vastgelegd in de EN 45011. Met EN 45011 hangt ook de EN 45004 samen in verband met de inspectie van de desbetreffende producten. Op de activiteiten van de certificatie- en inspectie-instellingen ziet de Raad voor de Accreditatie nauwlettend toe. ECB is al vanaf 1997 geaccrediteerd om algemeen erkende wettelijke certificaten af te geven via de door hen uitgevoerde inspecties. Dit op basis van de Wet Pleziervaartuigen. Een ander onderdeel van de verplichte certificeringsprocedures vormt de waarborging van voldoende draagvlak in de sector waar die van toepassing is. Deze worden


25-02-2008 15:16:48

T YPISC H GEVA L

vormgegeven door ‘colleges van deskundigen’ die samen met de certificeringsinstellingen regelgeving ontwikkelen voor de te certificeren apparatuur en systemen. In dergelijke colleges van deskundigen hebben doorgaans zitting: producenten/leveranciers van de desbetreffende apparatuur, inbouwers, consumenten, overheden en verzekeraars.

‘Vrijwillige’ certificeringen Naast de verplichte certificeringen worden ook veel producten, installaties en systemen op vrijwillige basis gecertificeerd. Door de Stichting VbV is aan ECB een licentie verleend om beveiligingsvoorzieningen in de pleziervaartsector te certificeren. Hieronder vallen ook testprocedures van apparatuur die in aanmerking komt gecertificeerd te worden. Daarvoor wordt standaard TNO ingeschakeld. Het eerste certificeringsproject voor de beveiliging van de pleziervaart betrof elektronische inbraakbeveiligingsvoorzieningen, die in jachten worden geïnstalleerd voor een draadloze alarmsignalering naar de booteigenaar, havenmeester of meldkamer.

Apparatuur en inbouw De wijze waarop de toegepaste apparatuur is geïnstalleerd, is minstens zo belangrijk voor de betrouwbare werking van de inbraakbeveiligingsapparatuur als de apparatuur zelf. Daarom is bij de ECB-productcertificering ook een juiste wijze van installatie van die apparatuur van belang. Daarvoor bestaat het ECB-certificaat inbouwbedrijf. De betrouwbaarheid van bijvoorbeeld elektronische inbraakbeveiligingsapparatuur in jachten wordt globaal bepaald door: een zo snel mogelijke detectie van inbraak, het voorkomen van sabotage van deze apparatuur en draadloze doormelding, waarbij zoveel mogelijk vermeden moet worden dat deze ongewenste meldingen geeft. Bovendien moet zowel de apparatuur als het inbouwen zodanig zijn dat deze bestand zijn tegen vochtige omstandigheden, waarin zich een pleziervaartuig bevindt. Daarom moeten daaraan hogere eisen worden gesteld dan bijvoorbeeld aan vergelijkbare elektronische inbraakbeveiligingsvoorzieningen in woningen. Dat de diefstalbeveiliging in de pleziervaart op een zeer laag peil staat, signaleerde verleden jaar Benedikt Marijnen van ECB zelf in de jachthaven van Medemblik, waar zijn kajuitzeiljacht een vaste ligplaats heeft, evenals de speedboat van zijn vriend Arthur.

Voorbeeld Tijdens een zeilwedstrijd vroeg ene Hans, bevriend met Arthur, of hij zijn ‘RIB’, voorzien van een forse buitenboordmotor, mocht lenen om zo dicht mogelijk bij de finish de zeilwedstrijd gade te slaan. Deze Hans kénde de speedboat van zijn vriend en hij stapte met zijn hele gezinnetje aan boord. Nadat de eerste zeilboten over de finish waren gegaan, voer hij terug en bij de steiger, werd hij opgewacht door een hem onbekende watersporter die hem vriendelijk vroeg: “Wat doet u met mijn speedboat?” Verbouwereerd vertelde Hans dat hij deze met toestemming van zijn vriend Arthur had mogen gebruiken. De ‘onbekende watersporter’ maakte vervolgens Hans erop attent dat de speedboat van Arthur een steiger verderop lag en dat die identiek was aan de zijne! Als ‘watersporters onder elkaar’ nam de eigenaar het Hans niet kwalijk en hij ‘schonk’ hem de halve tank benzine die

Foto: Albert Boes

Hans inmiddels had verbruikt. Dit voorval is symptomatisch voor het gemak waarmee iemand met een pleziervaartuig er vandoor kan gaan. Aan de bewustwording van watersporters voor het diefstalrisico valt nog heel wat te verbeteren. Te beginnen met het op een deugdelijke wijze vastleggen van de eigendommen met een stevig hangslot!

Eerste ECB-certificaat Als eerste onderneming verkreeg Satlite voor ‘Retrosat VVS’- en ‘Marine Locator’-apparatuur in september 2007 het ECB-certificaat van ECB. Inmiddels zijn ook ‘V-Trade 4000’elektronische inbraakbeveiligingssysteem van Vecos Europe en ‘Sting’- en ‘Manta’-apparatuur van FullProf in Hillegom gecertificeerd. Deze laatste onderneming biedt in haar leveringsprogramma niet alleen inbraakbeveiligingsvoorzieningen aan, maar ook een ‘totaal beveiligingsconcept’. Dat houdt onder andere in: het afsluiten van contracten met meldkamers (of PAC’s), die voldoen aan de overheidseisen en de fysieke alarmopvolging. Opsporing van gestolen jachten heeft nu eenmaal geen prioriteit bij de politie. Daarom wordt na de ontvangst van een automatische alarmering via de PAC, onmiddellijk een professionele opsporingsdienst ingeschakeld. Deze kan aan de hand van de GPS-plaatsbepaling, die beveiligd is tegen sabotagepogingen en onderdeel vormt van de inbraaksignalering, precies bepalen waar het jacht zich bevindt. Omdat deze opsporingsdienst beschikt over bevoegdheden om jachtdieven aan te houden, kunnen ze worden overgedragen aan de politie en er ook voor zorgen dat de eigenaar zijn jacht zo snel mogelijk terugkrijgt. Vandaar dat verzekeraars in de pleziervaartsector bij de hantering van hun verzekeringsvoorwaarden veel waarde toekennen aan dergelijke voorzieningen en maatregelen om diefstalschade te beperken! ■


VB_0408_36_37.indd 37

37

25-02-2008 15:16:56

ICT

DBV outsourcet administratie Outsourcingpartner Uniserv en DBV Verzekeringen breiden hun samenwerking uit. Naast de volledig geautomatiseerde levensverzekeringsadministratie voor het DBV-label EuropeLife en de Universal Life-portefeuille, verzorgt Uniserv nu ook de administratie van de overlijdensrisicoverzekeringen en de door DBV van pensioenfondsen overgenomen pensioenportefeuilles. Voor het eerste kwartaal van dit jaar staan ook de lijfrente- en koopsomverzekeringen op de outsourceplanning. ■

Nu digitale schadeafwikkeling mogelijk via LondonNet Via het extranet LondonNet kunnen adviseurs die in het bezit zijn van schaderegelingbevoegdheden nu ook digitaal een schade afgehandelen. Van de melding wordt direct een digitaal dossier gevormd, er kan digitale documentatie meegestuurd worden en na verzending van de melding ontvangt de tussenpersoon een e-mail met de gegevens van de schade, voorzien van een dossiernummer en de naam en het telefoonnummer van de behandelaar. Expertiseaanvragen worden via LondonNet aan het expertisebureau gemeld. Wordt een volledige schademelding motorrijtuigen in LondonNet vóór 17.00 uur gedaan, dan kan de expertise de volgende dag al plaatsvinden. ■

ANVA en Infa partners in hypotheeksoftware ANVA en Infa gaan samenwerken op het gebied van hypotheekplanningssoftware. ANVA-gebruikers krijgen hierdoor korting op de aanschaf van het Infa-pakket AfinHyp. Ook ontwikkelt ANVA een koppeling waarmee AfinHyp en ANVA’s nieuwe Quantum-software elkaar zodanig moeten gaan invullen dat dubbele invoer straks, naar verwachting in september tot het verleden behoort. ANVA heeft de visie om software niet langer zélf te ontwikkelen, maar te ‘partneren’ als een kwalitatief hoogwaardig alternatief al in de markt verkrijgbaar is. Volgens ANVA is Infa’s AfinHyp, door de integratie met AfinCenter, complete en gebruiksvriendelijke hypotheekplanningssoftware, waarmee eenvoudig en volgens de regels van de AFM een integraal klantbeeld gemaakt kan worden. ■

De Hypotheker digitaliseert Alle 162 vestigingen van De Hypotheker zijn overgegaan op digitale opslag en verwerking van alle papieren en digitale documenten. Hiervoor maken zij gebruik van het Enterprise Content Management systeem Hyarchis.Net van VDD Iqware. Tijdens de implementatiefase, die een jaar in beslag nam, zijn in totaal ruim 3,5 miljoen documenten gedigitaliseerd. Zo worden de hypotheekdossiers niet meer handmatig geüpload en verwerkt maar, voorzien van een barcode, worden de documenten rechtstreeks in het archief gescand en automatisch geïndexeerd, geclassificeerd en geautoriseerd. Hierdoor worden de documenten op de juiste plaats, met de juiste autorisatie voor de vestigingen, in het dossier gezet. Naast het archief waarin alle hypotheekdossiers worden opgeslagen, zal de Hypothekers Associatie ook alle personeelsdossiers, dossiers van geldverstrekkers en de dossiers per vestiging gaan digitaliseren. ■

Digitale UPO ABN Amro ABN Amro Pensioenfonds gaat het Uniform Pensioenoverzicht (UPO) verstrekken via internetbankieren. Het fonds noemt als voordeel dat de internetmodule overal toegankelijk is, meer dan een pc en internetverbinding is niet nodig. In het tweede kwartaal van dit jaar worden ook de gepensioneerden van een digitale pensioenstrook voorzien. De bank gaat in de toekomst meerdere typen waardedocumenten in de vorm van Digitale Nota’s ontsluiten via internetbankieren. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld loyaliteits-, hypotheek-, effecten-, spaar- en leningsoverzichten, salarisstroken en creditkaart statements. “Deze documenten, die toch al digitaal worden aangemaakt, hoeven zo niet meer geprint en per fysieke post verstuurd te worden”, aldus de bank in een toelichting. ■

38

VB_0408_38.indd 38


25-02-2008 15:16:10

VERZEK EREND B U IT EN L A N D

BELGIË Vergrijzing bij onze zuiderburen Uit een recente statistische studie blijkt dat in België bijna 2,4 miljoen zestigplussers wonen. Daar komen er ieder jaar 20.000 bij. En het aantal hoogbejaarden – mensen van 80 jaar of ouder – neemt jaarlijks toe met 8.000. Overigens is twee op de drie bejaarden van het vrouwelijke geslacht. In absolute cijfers zijn er meer werkende senioren dan twintig jaar geleden. Procentueel neemt hun aantal echter af. Er zijn ruim dubbel zoveel mannelijke senioren aan het werk als vrouwelijke. Maar liefst drie op de vier oudere werkenden zijn werkzaam als zelfstandige. Dat is erg veel, want van alle werkenden is nog niet één op de zes zelfstandig. Opvallend is dat ouderen gelukkiger zijn dan jongeren. Het gelukkigst zijn Belgen tussen 66 en 75 jaar. (De Verzekeringswereld)

VERENIGD KONINKRIJK Verstrooidheid voortaan verzekerd De verzekeringsmaatschappij van Kwit-Fit biedt sinds kort op de Britse markt ‘foolproof’ verzekeringen aan. Dat is een dekking voor ongelukjes die veel ellende kunnen veroorzaken. Verzekeringnemers kunnen aanspraak maken op dekking voor dommigheden die elke chauffeur kan begaan. Voorbeelden daarvan zijn het tanken van de verkeerde brandstof, het breken of verliezen van autosleutels, zonder brandstof komen staan of met een lekke band. De lancering van deze verzekeringsvorm komt kort na het uitkomen van een rapport van de Britse evenknie van ons Verbond, waaruit bleek dat vijftien procent van alle pechgevallen komt door verstrooidheid (bijvoorbeeld het tanken van de verkeerde brandstof en de auto afsluiten terwijl de sleutels nog in de auto liggen) of door lek rijden of stilvallen omdat de brandstoftank leeg is. (Post Magazine)

Snelle groei voor Post Office Sinds zijn start in 2004 wist Post Office Financial Services meer dan een half miljoen autoverzekeringen aan de man te brengen. Alleen al van de voor middenstanders bedoelde bestelwagenverzekering werden er in nog geen jaar tijd meer dan 12.000 verkocht. Het

Post Office is een van de bekendste en meest vertrouwenwekkende merken in het Verenigd Koninkrijk. Post Office Financial Services, een samenwerkingsverband van Post Office en Bank of Ireland, behoort tot de snelst groeiende financiële dienstverleners in het Verenigd Koninkrijk (Post Magazine)

DUITSLAND Advies steeds belangrijker Van twee walletjes eten lijkt het. Uit grootschalig marktonderzoek blijkt dat de meerderheid van onze oosterburen opteert voor de tarieven van direct writers in combinatie met ondersteuning door een tussenpersoon. In twee grote onderzoeken werden liefst 30.000 personen bevraagd. In het ene onderzoek had 81 procent van de respondenten de voorafgaande twaalf maanden geen verzekering gesloten. Vijf procent had een ziektekostendekking voor op reis aangeschaft, vier procent een WAautoverzekering en drie procent een inboedelverzekering. Het andere onderzoek had als uitkomst dat 7,3 procent de voorbije twee jaar een WA-autoverzekering had gesloten, 5,7 procent een inboedelverzekering, 2,2 procent een beroepsinvaliditeitsverzekering en 1,7 procent een aanvullende ziektekostenverzekering. Een opvallende uitkomst – zowel in 2006 als 2007 – is dat 40 procent geen enkele voorziening voor de oudedag heeft getroffen. Uit het onderzoek bleek ook dat een toenemend aantal consumenten kiest voor persoonlijk advies: voor tweederde vormt dit de basis voor hun beslissing om een verzekering te sluiten. (Versicherungswirtschaft)

Allianz in vreemde handen Van de beursgenoteerde aandelen in Duitsland is bijna de helft in handen van buitenlandse beleggers. De ‘vervreemding’ van Duits bezit is snel gegaan: in 2002 was nog tweederde van de aandelen in eigen hand. De twee boegbeelden van de Duitse verzekeringsindustrie liggen goed bij buitenlandse aandeelhouders. De aandelen van de Münchener Rück zijn voor 69 procent in vreemde handen en die van assugigant Allianz voor 59 procent. (Versicherungswirtschaft)

Meer provisie door wetswijziging Allianz heeft de provisie op levensverzekeringen voor haar gebonden bemiddelaars met vijf procent verhoogd. Zo wil zij deze tussenpersonen compenseren voor de hogere kosten die het nieuwe verzekeringsrecht voor hen met zich meebracht. De organisaties van gebonden bemiddelaars van andere levensverzekeringsmaatschappijen, zoals Zurich en DEVK, slaagden erin soortgelijke regelingen te treffen. De getroffen regelingen hebben vanzelfsprekend ook grote betekenis voor ongebonden tussenpersonen. Met deze voorbeelden in gedachten kunnen onderhandelingen starten over verhoging van de provisie. (Versicherungsmagazin)

FRANKRIJK Maatregelen voor veiliger verkeer De Franse premier heeft aangekondigd dat de komende vijf jaar telkens 500 nieuwe radarinstallaties worden geplaatst. Bovendien komt er een serie maatregelen om de strijd tegen alcoholgebruik in het verkeer aan te scherpen. Wie zonder rijbewijs achter het stuur zit, wordt onverbiddelijk geconfronteerd met inbeslagname van zijn auto. Diezelfde straf staat hardnekkige hardrijders en onder invloed van alcohol of drugs rijdende automobilisten te wachten. Met deze maatregelen wil de regering het aantal verkeersdoden vanaf 2012 terugdringen tot onder de 3000. (L’Argus de l’Assurance)

ITALIË Oprichting federatie van banken en verzekeraars In Italië hebben verzekeraars en bankiers hun krachten gebundeld. Zij hebben een federatie opgericht, die binnen een jaar operationeel moet zijn. Beide sectoren hebben veel gemeen. Zo vertegenwoordigen zij tezamen de helft van de marktkapitalisatie van de beursgenoteerde bedrijven. Verder is de bankverzekering een dominant fenomeen in de Italiaanse markt. Ook zijn er veel kruisparticipaties tussen banken en verzekeraars. Op operationeel vlak, tot slot, zijn er veel raakvlakken op het punt van vermogensbeheer en het beheer van spaargelden. (De Verzekeringswereld)


VB_0408_39.indd 39

39

25-02-2008 15:15:47

N I EU WS

Goede start Das je goed recht

Volmacht voor Polis Direct

De eerste aflevering van ‘Das je goed recht’ heeft ruim 695.000 kijkers getrokken. DAS Rechtsbijstand en SBS6 zijn daarmee tevreden over de start van dit televisieprogramma met presentator Alberto Stegeman, waarin juridische specialisten van DAS adviseren over allerlei herkenbare situaties en conflicten. ‘Das je goed recht’ wordt nog tot begin april op zondagavond om 21.30 uur uitgezonden. ■

Bovag-dochter Polis Direct kan voortaan ARAG-rechtsbijstandverzekeringen in volmacht afsluiten. Pieter Kroezen, algemeen directeur van Polis Direct, heeft daartoe een overeenkomst getekend met Marc van Erven, directievoorzitter van ARAG Rechtsbijstand. Polis Direct voert een thuispakket, dat naast gezinsrechtsbijstand ook aansprakelijkheid, ongevallen, woonhuis en inboedel omvat. ■

Pieter Kroezen (links) en Marc van Erven

De Friesland Olympiade Op zaterdag 12 april vindt in Heerenveen voor de tweede keer De Friesland Olympiade plaats. Het evenement is een initiatief van De Friesland Zorgverzekeraar en Frysas, Fries steunpunt voor aangepast sporten. Een dag lang sporten mensen mét en zonder verstandelijke beperking met elkaar. Net als bij de Olympische Spelen is meedoen belangrijker dan winnen. ■

De Jager ontvangt Mini Update Rolf van Woerkom, CMO van Zwitserleven, heeft het eerste exemplaar van de Mini Update 2008 uitgereikt aan de staatssecretaris van Financiën, Jan Kees de Jager. De Mini Update, met daarin informatie over fiscale weten regelgeving en sociale cijfers, is een naslagwerk in pocketformaat dat dit jaar voor de achtste keer door Zwitserleven wordt uitgegeven. ■

Eerste lustrum LondonNet LondonNet bestaat vijf jaar. Om dat te vieren heeft London Verzekeringen relaties, die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van LondonNet, op taart getrakteerd.

De Jager (links) en Van Woerkom

Relatie-evenement Hiscox

Via LondonNet wisselt het intermediair realtime gegevens uit met de centrale database van London Verzekeringen. Het systeem is voorzien van een offertetool en het intermediair kan online nieuwe polissen aanvragen en afsluiten. De klant heeft de mogelijkheid tot polisinzage en polismutatie. ■

40

VB_0408_40_48.indd 40

Hiscox heeft een relatie-evenement gehouden tijdens het Kunst & Antiekweekend in Naarden-Vesting. Nicheverzekeraar Hiscox, onder meer gespecialiseerd in huis- en kunstverzekeringen voor welgestelde Nederlanders, onderhield uitgenodigde intermediairs met toespraken van Hiscox-CEO Bronek Masojada en kunstexperts van het befaamde veilinghuis Bonhams. ■


25-02-2008 15:15:26

N IEU WS

Hypotheekproduct van het jaar De Florius Verzilverhypotheek is uitgeroepen tot IIR Hypotheekproduct van het Jaar. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt aan de meest innovatieve hypotheek die op de markt gebracht is. De Florius Verzilverhypotheek was genomineerd omdat zij volgens de jury ”de eerste compleet uitgewerkte zogeheten ‘reversed mortgage’ in Nederland is, inclusief schuldsaldobescherming. Een volwaardig seniorenconcept, waarbij het eigendom van de woning volledig blijft bij de geldnemers.” Overige genomineerden waren Delta Lloyd Zeker Plus Hypotheek, MNF Bank Transparant Hypotheek, Nationale Hypotheekpas en Rabobank Springplank Hypotheek. ■

F[di_e[d #C[Z[m[ha[h #9edjhWYjX[^[[hZ[h #H[bWj_[X[^[[hZ[h

JIJ?

Doe met ons mee!

VLIEG-reis naar New York In 2006 en in 2007 liep de actie ‘Floris 4Tune’ bij intermediair Vlieg Advies Groep in Alkmaar. In deze actie werd elke afspraak met een adviseur van Vlieg beloond met een lot waarmee men meedong naar een luxe vakantie in New York. D_[km[k_jZW]_d][d5 ?dêkZ[b_à[dXe[_[dZm[ha5 M_b`[c[[hf[hieedb_à[WWdZWY^j5 ;[d]e[ZX[jWWbZ[lWij[XWWd5 A_àid[befmmm$Ze[c[[c[jd_]$dbleeh c[[h_d\ehcWj_[e\X[bedief&)+,(+&+&+

NIG Midoffice is een onderdeel van de Nederlandse Interim Groep

Dankzij meerdere afspraken voor een nieuwbouwwoning, hypotheek en diverse verzekeringen was uiteindelijk Foppe Timmer (foto midden) de gelukkige winnaar. ■


VB_0408_40_48.indd

41

41

26-02-2008

11:27:51

N I EU WE A S S URA NTIE KA NTO REN

Nieuw ingeschreven assurantiekantoren Bij het Handelsregister zijn recentelijk de volgende assurantiebemiddelingsbedrijven nieuw ingeschreven. Een nieuwe inschrijving kan ook het gevolg zijn van onder meer de wijziging van de rechtspersoon, de structuur, of van het adres van het bedrijf.

1431 VL - Aalsmeer

8911 AM - Leeuwarden

1921 BA

2262 AB - Leidschendam

7609 PT 7325 DD 1566 DW 1941 KA 2411 MS 4813 AH 1404 AM 5431 DC 5104 JB 6711 EZ 5626 HN 5211 HT 3842 LD 1702 AZ 5708 GM 5725 AR 2132 CH 5961 TA 1973 AH 8501 CG 3286 BH 1561 EE

Athena Adviesgroep, Zwarteweg 121, 0297-234444 - Akersloot Noordborgh Assuradeuren, Dorpsstraat 13, 0251-361263 - Almelo Salix verzek., pens. & hypoth., Zeearend 14, 0546-820000 - Apeldoorn CentroPolis B.V. i.o., Bloemenweide 2 - Assendelft Advisioen, Pastoor Botsstraat 58, 075-6222430 - Beverwijk Athena Adviesgroep, Koude Horn 1, 0297-234444 - Bodegraven Woerkom hodn Dasselaar/Partn., Vogelmuur 4 - Breda Dubbeld Assuran. en Financ., Ettensebaan 31, 076-5305555 - Bussum van Daalen Assurantiën, Stationsplein 2, 035-6947667 - Cuijk Creemers Consulting, Vorstendom 19, 0485-315658 - Dongen Fondas Financiële Dienstverl., Hoge Ham 65, 0162-374757 - Ede Gld Joop Muller Assurantiën, Wiegeraadtlaan 10, 0318-620411 - Eindhoven Korting Maas Financieel Advies, Jan Gielenlaan 16, 040-2622228 - ‘s Hertogenbosch Cantos-Malherbe, Verwersstraat 29, 073-5481400 - Harderwijk Adviesburo Hop, bankzaken, Verkeersweg 7, 034-418208 - Heerhugowaard Noordborgh Assuradeuren, Titanialaan 11, 072-5719955 - Helmond ABL Groep, Kloosterstraat 13-15, 0492-556666 - Heusden Rima Adviesgroep B.V., Antoniusstraat 47, 0493-699236 - Hoofddorp Athena Adviesgroep, Kruisweg 616, 0297-234444 - Horst Zuidstaete Horst, Hertog Arnoldlaan 12, 077-3999700 - IJmuiden Noordborgh Assuradeuren, Havenkade 1, 0255-511544 - Joure HJG Verzekeringen, Harddraversweg 1, 0513-412407 - Klaaswaal Triple Orange Insurance B.V., Molensijk 2, 0186-573949 - Krommenie Noordborgh Assuradeuren, Weverstraat 13, 075-6286451

42

VB_0408_40_48.indd

8233 BR - Lelystad 3411 BH - Lopik 5993 AL - Maasbree 6212 XN - Maastricht 7943 TD - Meppel 3861 LN - Nijkerk 7442 ME - Nijverdal 2202 SP - Noordwijk 4901 HC - Oosterhout NB 2984 BG - Ridderkerk 2284 BK - Rijswijk ZH 3051 PS - Rotterdam 7963 PZ - Ruinen 3925 LS - Scherpenzeel 8601 BX - Sneek 4001 BH - Tiel 4851 SE - Ulvenhout 5916 AD - Venlo 5261 BH - Vught 5141 EC - Waalwijk 6659 KB - Wamel 3703 CB - Zeist

Uitvaart-Desk B.V. i.o., Zuiderplein 19, 058-2990990 MiXZ adviesgroep, Weigelia 25, 070-3209208 Alorac, Het Ravelyn 1, 0320-268877 A.A. Oskam Assurantiën, Rolafweg Noord 5, 0348-551643 Leenders & Gielen Assur. B.V., Dorpstraat 1, 077-3081791 G. Op de Camp Assur. en Fin., Parkweg 28, 046-4333666 Peterson Bedrijfsverzekeringen, Luzernevlinder 139 M&D Financieel Advies, Lanecamp 29, 033-2459720 Salix verz., pens. & hypoth., Constantijnstraat 32, 0548-622220 Schrama Assurantiën, Hoogwakersbosstraat 20 GFD Assuradeuren B.V., Mathildastraat 39, 0162-475675 Ridderpoort, Ridderpoort 3, 0180-411000 MiXZ, Prinses Beatrixlaan 939, 070-3409090 Vaes Financiële Diensten BV io, Philips Willemstraat 124 VDV Verzekeringen, Anholt 11-4, 0591-651157 A. van de Hoef Verzekeringen, Dorperhoek 6, 033-2778435 De Hypotheekshop Sneek, Gedempte Pol 13, 0515-438091 Sijsma, Hoogeinde 14-16, 0344-612841 Diwa Financieringen B.V., Molenstraat 67, 076-5656709 Theo Nabben Adv. & Verzeker., Straelseweg 572, 077-3541656 Actode Insurance B.V. i.o., Taalstraat 84, 073-6842500 Van Lennep Financieel Advies, Kerkstraat 6, 0416-339333 Buro Schade B.V., Waalbandijk 125, 0487-502910 Prent & van der Bend Assur. Bvio, Zusterplein 22a, 030-2369330


42

26-02-2008

11:28:04

We zijn op zoek naar een Accountmanager!

Ben jij iemand die graag een buitendienstfunctie vormgeeft? Als daarnaast relatiebeheer je drive is en je onze band met bedrijven uit het BOVAG-kanaal wilt versterken, dan zoeken wij jou! Polis Direct is in 1995 opgericht door BOVAG met het oogmerk autorijden betaalbaar te houden. Voor al onze polissen geldt: goed, snel èn voordelig. Inmiddels werken we met 80 collega’s voor meer dan 90.000 klanten.

De functie Als accountmanager ben je het gezicht van Polis Direct. Je fungeert als spil tussen de BOVAG-bedrijven en Polis Direct. Je bezoekt deze bedrijven met een drieledig doel. Je wilt de relatie met deze bedrijven open uitbouwen. Daarnaast motiveer je deze bedrijven om actief tipgelddeelnemer te worden of blijven. En ook weet je de producten van Polis Direct goed onder de aandacht te brengen bij de eigen medewerkers van die bedrijven. De accountmanagers verzorgen inhoudelijke presentaties bij BOVAG en haar afdelingen. Ook zijn onze accountmanagers regelmatig te vinden op beurzen, congressen en andere mobiliteitgerelateerde gelegenheden. Samen met je collega accountmanager bestrijk je qua gebied geheel Nederland; jouw speciÚeke werkgebied wordt het 7estelijk deel van Nederland.

Functie-eisen • • • •

Afgeronde HBO-opleiding Assurantie B-diploma Ervaring in de verzekeringsbranche Ervaring in een business-to-business

buitendienstfunctie is een pré • Flexibiliteit in werktijden • Communicatief zeer vaardig met een uiterst commerciële inslag • Een klantgerichte houding waarin Ûexibiliteit en ondernemerschap vaste onderdelen zijn. • 7oonachtig in het werkgebied en in bezit van rijbewijs B.

Aanbod 7ij bieden je een brede en uitdagende functie in een moderne en informele werkomgeving. Het aanbod bevat een marktconform salaris, lease auto en onkostenvergoeding. Daarnaast maken korting op verzekeringsproducten, spaarloon, pensioen en 7GA-verzekering deel uit van het beloningspakket.

Meer informatie of reageren 7il je meer informatie over de functie, bel dan met Inge Versteijlen op 024 - 366 55 22 of via e-mail: [email protected]. Op dat e-mailadres ontvangen wij ook graag je reactie met C.V. Sollicitaties per post kun je sturen naar: Polis Direct B.V., t.a.v. I. Versteijlen, Postbus 7000, 6503 GM Nijmegen. Reageren kan tot 10 maart aanstaande. Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.polisdirect.nl.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

VB_0408_40_48.indd

43

26-02-2008

11:28:08

Om de intermediair wil je niet heen. Wanneer u een directe dialoog met het intermediair wilt, doet u dat het beste via Het Verzekeringblad. Per saldo het grootste onafhankelijke vakblad voor assurantietussenpersonen. Bel voor meer informatie over adverteren (0570) 64 89 12.

Het Verzekeringsblad bereikt direct de intermediair

1207S_NovaDia.indd

1

Uveco Groep05-06-2007 B.V. is 09:34:42 op zoek naar (m/v):

Commerciële Topverkopers Franchise/Buitendienst bij voorkeur in de regio rondom Amsterdam, Utrecht, Leiden, Zaandam en het 'hoge noorden' alsmede in de provincies Zeeland en Flevoland Functie-omschrijving Heb jij commerciële ervaring en wil je in de buitendienst werken? Wij zoeken enthousiaste en resultaatgerichte topverkopers met enkele jaren ervaring in de financiële dienstverlening. Daarnaast moet je zelfstandig kunnen werken. Je kerntaak is prospects thuis bezoeken en daar op basis van gedegen advies verzekeringen, kredieten en hypotheken te verkopen. Deze verkoopgesprekken vinden overdag en in de avonduren plaats. Functie-eisen Je bent een ervaren commerciële doorzetter met karakter en ondernemers ‘spirit’. Je houdt van succes, hebt plezier in verkopen en in het binnenhalen van orders. Daarnaast ben je ervan overtuigd dat jij zelf je eigen succes bepaalt! Je beschikt over relevante (assurantie)diploma’s, bent communicatief vaardig en je hebt minimaal een MBO-diploma of een vergelijkbaar werken denkniveau.

Wij bieden • een centrale backoffice • kwalitatief hoogwaardige leads • zelfstandige, uitdagende functie • interne (product)training • geschikte kandidaten een buitengewoon goed salaris Interesse? Ben je gedreven en vind je hard werken geen probleem, dan vragen wij je te reageren! Je kunt je sollicitatiebrief met cv mailen naar [email protected].

WWW.UVECO.NL

VB_0408_40_48.indd

44

26-02-2008

11:28:15

European Investment Marketeers Ltd. (kortweg: EIM), kantoorhoudend in Altea, Spanje, is een internationaal opererende marketingorganisatie die in opdracht van en in samenwerking met vermogensbeheerders en privé banken beleggingsproducten ontwikkelt en vermarkt via geselecteerde intermediairs. Eén van deze opdrachtgevers is het K1 Global Fund (www.k1international.com). K1 Global Fund is actief als Fund of Hedgefunds en behoort qua consistentie in performance tot de wereldtop. Belegd vermogen: € 600.000.000,Daarnaast doet EIM zaken met Wesa Effecten b.v., Amsterdam, inzake het Prisma Plus Fonds (www.prismaplusfonds.nl) , een uitstekend presterend Nederlands Fund of Hedgefunds. Om de groei van het Prisma Plus Fonds en K1 Global Fund in Nederland verder gestalte te geven komt EIM graag in contact met: full- of parttime werkende

SENIOR – ACCOUNTMANAGERS (M/V),

aantoonbaar beschikkend over een netwerk van professioneel opererende intermediairs. EIM biedt: - een plezierige, relaxte werksfeer, - volledige vrijheid van tijdsindeling werkzaamheden, - goede verdiensten, - werken met top producten. Voor nadere informatie omtrent de activiteiten van EIM surft u naar: www.absolutereturnstrategy.com Heeft u belangstelling voor deze functie ? U kunt uw CV mailen naar: [email protected] t.a.v. de heer J. Grijpstra 0408_EIM.indd

1

25-02-2008

09:46:23

?f\m\\c Y\n\^è^jmià_\`[ _\\]k\\e 7YYekdjCWdW][h B_`\h[dj[[dF[di_e[d YàN`c^\e_X\^\6 BàbeXXifeq\îf\`\ea\q`\k nXXia\bXej\ec`^^\e% C\\jd\\ifm\ia\e`\ln\ZXiiì\fg nnn%n\ib\eYàn`c^\e_X\^\%ec

VB_0408_40_48.indd

45

26-02-2008

11:45:42

SAT I R E

Schrikkelpositief Even als ondernemers onder elkaar. Rijzen de bedrijfskosten onderhand niet de pan uit? Bij mij wel. De accountant zie ik liever zo min mogelijk. En dan niet alleen om de declaraties die na zijn bezoekjes in de brievenbus vallen. Nog minder vrolijk word ik van zijn maandelijkse kostenstatus. ‘Meer knippen of de prijzen omhoog, Barbier’, luidt steevast zijn boodschap. Een duurbetaald advies waar je niets mee kan, denk ik dan. Heb ik dan toch het verkeerde beroep gekozen?

En dan die premieboeren. Bakken vol euro’s draag ik aan ze af. Alle sociale zekerheden in dit land die de letter W in zich dragen, kosten me heel wat knipuurtjes aan premie. En er komen steeds meer W-ees uit de Haagse hoge hoed. De verzekeraars varen er wel bij, elk gat in de overheidskaas mogen zij dichten met een polis. Niets te klagen in die te grote designgebouwen. In menig ontvangsthal kun je een halve vinexwijk neerzetten.

De prijzen omhoog schroeven betekent simpelweg dat de keten op de hoek een deel van mijn clientèle binnen krijgt. Niet de vaste trouwe kern die snapt dat er voor mijn kwaliteiten een paar centen meer uit de buidel gehaald moeten worden. Nee, de overlopers zijn die onbetrouwbare centenpikkers die altijd maar hengelen naar monsterflesjes. Vervolgens wassen en stylen ze de haardos het hele jaar gratis. Natuurlijk zie ik dat, maar wat geeft het? Als ik weiger komen ze niet meer terug. En die flesjes zullen ze toch nooit kopen. Nee, dan gaan ze liever dat eurode-liter spul halen bij het Haarvat. Ze calculeren het gratis wassen en stylen in de prijs die ze mij betalen voor de knipbeurt (eens in de twee maanden lekker kort). Per saldo komen ze dan net zo duur uit als bij de keten. “Het is altijd zo gezellig bij jou Barbier”, zeggen ze dan na het vreemdgaan bij de keten. Je kunt niet met en niet zonder deze clientèle, ze brengen toch een deel van de omzet binnen die niet te missen is.

Nu hebben ze laten uitrekenen wat de schrikkeldag hen dit jaar aan extra schade oplevert, het loopt in de miljoenen. Puur het gemiddelde nattevingerwerk natuurlijk, maar goed. Ik kan er geen traan om laten. Sterker, ik had mezelf wijs gemaakt dat ik eens in de vier jaar een cadeau kreeg van de premieboer én de bank. Eén dag in de vier jaar waarop ik geen premie betaal en toch gedekt ben én waarop ik gratis gebruik maak van mijn betaalpassen. Die droom hebben ze volledig in het water laten vallen met het bericht over de schrikkeldagcalculatie.

Maar ik dwaal af, terug naar de kosten. Neem nu de banken. Lees ik laatst dat de kosten voor particuliere betaalproducten onacceptabel zijn gestegen. Wat een nieuws zeg. Wij ondernemers worden sinds jaar en dag uitgemolken. Wij betalen voor elke transactie, gewenst of ongewenst. Al lever je alles digitaal aan en komt er bij de bank geen menselijke handeling meer bij kijken, er volgt steevast een rekening. Zij willen dat je kunt chippen, jij mag de apparatuur aanschaffen en per transactie een bedrag betalen.

De accountant probeerde het me al vaker te vertellen. ‘Barbier wees niet zo naïef. Een cadeau van je verzekeraar? Ben je die premieverhoging dan vergeten?’ Ik zeg dan altijd, meneer de calculator, 90 procent kans dat u gelijk heeft. Maar die laatste 10 procent hebben de premieboeren nu zelf laten ploffen. Die ene dag is gewoon een sigaar uit eigen doos. De rekenwonders becijferen onnozele zaken als schrikkeldagenschade niet voor niets natuurlijk. En daar stond het, zwart op wit, in het bericht van de risicoafdekkers. De premie wordt per jaar op basis van 365¼ dagen berekend. En toch ben ik blij deze maand. Morgen heb ik, net als die verzekeraars, een extra omzetdag. Dat heet dan weer schrikkelpositief denken.

BARBIER 46

VB_0408_40_48.indd


46

26-02-2008

11:28:28680.01

www.onderlinge.info

Tijd voor een groter

aandeel zekerheid? De Onderlinge ’s-Gravenhage dekt als levensverzekeringmaatschappij zoveel mogelijk álle financiële risico’s af die mensen zelf niet kunnen of willen dragen. Daarom bieden wij geen beleggingsproducten aan, maar uitsluitend traditionele levensverzekeringen met een gegarandeerd kapitaal. Onze ‘deelnemers’ delen ook nog eens voor 95% mee in de te verdelen winst. Over 2006 is deze winst vastgesteld op 20,5 miljoen euro.

VB_0408_40_48.indd 47 680.01.241 OsG AEX 210x297.indd 1

26-02-2008 11:28:33 20-02-2008 14:07:37

Zijn uw klanten al voorbereid op hun pensioen?

Fortis ASR maakt pensioenen inzichtelijk. Met het Fortis ASR Premiepensioen houden uw klanten de pensioenlasten beheersbaar en bepalen ze zelf de inhoud van de regeling. Pensioenopbouw is mogelijk door te beleggen en/of door de opbouw van een gegarandeerd kapitaal. Met de online tool Contractmanager kunnen mutaties digitaal worden doorgegeven en hebben u en uw klanten altijd een actueel inzicht in het pensioensaldo. Uiteraard voldoet het Fortis ASR Premiepensioen aan de richtlijnen van de Pensioenwet. Daarmee komen uw klanten nooit voor verrassingen te staan. Kijk op Cockpit of raadpleeg uw accountmanager.

VB_0408_40_48.indd

48

18300113 Adv Verzekeringsblad 210x297 C.indd 1

26-02-2008

11:28:40

18-02-2008 16:47:15

Adviesmatch: achterhouden van in rekening gebrachte hypotheekprovisie

Recommend Documents