Acronis® licenční program (ALP)
Nový věrnostní program pro naše zákazníky V Acronisu jsme pochopili, že se společnosti dostávají pod rostoucí tlak na snížení nákladů. To je důvod, proč jsme vyvinuli Acronis Licenční program (ALP), jednoduchý systém odměn pro naše zákazníky. ALP je jednoduchý, nákladově efektivní a zároveň chrání hodnotu vašich softwarových investic. V podstatě odměňuje ty, kteří investují do pořízení licencí a ujednání o maintenance. ALP odměňuje věrnost bez jakýchkoliv smluvních závazků. Za každou zakoupenou licenci programu získáte (uživatel licence) ALP body. Počet nasbíraných bodů určuje výši získané slevy. Každá licence je dodávána s ujednáním o maintenance, což znamená, že můžete provést upgrade na nejnovější verzi našeho programu a mít během doby trvání tohoto ujednání přístup k technické podpoře. Tento věrnostní program je ideální pro středně velké až velké společnosti, které chtějí těžit z množstevní slevy bez uzavření smluvního závazku.
licenční Programme program Acronis® Licence
Výhody programu ALP je program založený na bodovém systému a nabízí tyto hlavní výhody: • • • • •
Snižuje náklady na nákup licencí a ujednání o maintenance dle objemu. Není požadována žádná smlouva a není zde žádný závazek na další nákupy. Kombinuje a přiřazuje body ze všech volitelných produktů. Získaná sleva platí po dobu 12 měsíců od výchozí koupě a může být prodloužena pomocí následujícího kvalifikujícího nákupu. Program se snadno používá a spravuje.
Jak vstoupit do programu • • •
Každý program má v rámci ALP určitý počet bodů, jak je uvedeno níže v tabulce 1. Zákazníci se mohou zapojit do ALP, pokud byl prvotní nákup v hodnotě 50 nebo více bodů. Tento součet může být složen z libovolné kombinace produktů. Pro následné objednávky neexistuje žádný minimální počet požadovaných bodů. Slevy jsou poskytovány stále.
V následující tabulce jsou uvedeny produkty určené pro ALP a počet bodů každého produktu.
Tabulka 1. Určené produkty a body Body za nové licence včetně AAS**
Body za licence upgradu* včetně AAS**
Body za nové licence včetně AAP**
Body za licence upgradu* včetně AAP**
Acronis® True Image Virtual Edition™
190
n/a
200
n/a
Acronis® True Image Echo™ Enterprise Server
74
44
77
46
Acronis True Image Echo Enterprise Server Universal Restore
22
13
23
14
Acronis® True Image Echo™ Enterprise Server Power Edition
92
n/a
95
n/a
Acronis® True Image Echo™ Server for Windows®
50
30
53
32
Acronis True Image Echo Server for Windows Universal Restore
22
13
23
14
Acronis® True Image Echo™ Server for Windows® Power Edition
70
n/a
73
n/a
Acronis® True Image Echo™ Server for Linux
50
30
53
32
Acronis® True Image Echo™ Workstation
5
3
6
4
Produkt
®
™
®
™
®
®
™
Acronis True Image Echo Workstation Universal Restore
2
1
2
1
Acronis® True Image Echo™ Workstation Power Edition
6
n/a
7
n/a
Acronis® Recovery™ for Microsoft® Exchange
72
n/a
75
n/a
Acronis® Recovery™ for Microsoft® SQL Server
28
n/a
30
n/a
Acronis® Disk Director® Suite
4
2
5
3
Acronis® Disk Director® Server
35
21
37
22
Acronis® Snap Deploy® for Server
7
4
8
5
Acronis® Universal Deploy® for Server
2
1
2
1
Acronis Snap Deploy for Workstation
2
1
2
1
Acronis® Universal Deploy® for Workstation
1
1
1
1
4
n/a
5
n/a
n/a
1
n/a
2
®
®
®
Acronis Drive Cleanser Acronis® True Image Home to Acronis True Image Workstation
* Zákazníci, jejichž ujednání o maintenance vypršelo, mohou zakoupit upgrade, který k jejich licenci přidá maintenance a ujednání o podpoře. ** Podrobnosti o programech podpory Acronis® Advantage™ Standard (AAS) a Acronis® Advantage™ Premier (AAP) viz níže uvedené body o manitenance a technické podpoře.
Acronis® Licence licenční Programme program
Ujednání o maintenance Ujednání o maintenance během doby své platnosti opravňuje zákazníka k získání všech aktualizací, oprav a nových verzí produktu, které jsou uvolněny, stejně jako k poskytnutí technické podpory. Ujednání o maintenance je v rámci programu ALP součástí zakoupených licencí. V případě, že zákazník nemá žádné platné ujednání o maintenance, může zakoupit upgrade licence, který opravňuje na maintenance (a současně získat ALP body). Existují dvě úrovně ujednání o maintenance založené na požadované úrovni podpory: Podpora Acronis Advantage Standard a Acronis Advantage Premier, jež jsou popsány v odstavci věnující se technické podpoře. Počáteční období ujednání o maintenance je 12 měsíců. Tato lhůta ale může být v průběhu této doby prodloužena v den nebo před dnem uplynutí jednoho roku od nákupu a to pomocí renewal (obnovení). Obnovením nezískáte další body, ale prodloužíte trvání slevy na dobu trvání maintenance. Ujednání o maintenance obvykle trvá jeden rok, ale může trvat i několik let, pokud si to zákazník přeje.
Úrovně technické podpory Zákazníci, na které se vztahuje ujednání o maintenance, mají nárok na technickou podporu. Existují dvě úrovně technické podpory v závislosti na preferované úrovni služeb a investic. Acronis Advantage Standard poskytuje pravidelnou podporu během pracovních hodin, zatímco Acronis Advantage Premier poskytuje neustálou prioritní podporu s rychlejší dobou odezvy.
Acronis® Advantage™ Standard (AAS) • • • •
Služby podpory během provozní doby (08:00 - 17:00), od pondělí do pátku Přístup k odborníkům technické podpory přes telefon a email Rychlá odpověď na zásadní otázky během jednoho pracovního dne 12měsíční období trvá ode dne nákupu s renewal (obnovou) do dne před uplynutím jednoho roku od nákupu
Acronis® Advantage™ Premier (AAP) • • • •
služby podpory 24 x 7 (mimo pracovní dobu pouze v angličtině) Přístup k odborníkům technické podpory přes chat, telefon a email Prioritní podpora pro rychlou a včasnou podporu v případě kritických chyb systému s první odpovědí do jedné hodiny 12měsíční období trvá ode dne nákupu s renewal (obnovou) do dne před uplynutím jednoho roku od nákupu
Získání slevy Zákazníci se nemusí pro dosažení slevy v ALP zavazovat k budoucímu nákupu nebo podepisovat smlouvu. Jednoduše zakoupí licence dle potřeby. Cenové hladiny jsou určeny počtem bodů a body se získávají zakoupením licencí produktů. Hodnota každého výrobku je uvedená výše v tabulce 1. Čím více produktů zakoupíte, tím vyšší sleva. Tabulka 2. ukazuje cenovou hladinu a odpovídající počty bodů. Chcete-li zjistit procento slevy dosažitelné na každé úrovni, kontaktujte, prosím, svého prodejce.
Acronis® licenční Licence Programme program
Tabulka 2. Cenové hladiny a odpovídající počty bodů Diskontní úrovně
Body
I
50 - 499
II
500 - 1,249
III
1,250 - 2,499
IV
2,500 - 4,999
V
5,000 - 12,499
VI
12,500 - 24,999
VII
25,000 +
Diskontní období – tedy období, po které bude sleva nadále k dispozici, trvá 12 měsíců počínaje první kvalifikujícím nákupem. Nicméně, pokud zákazník během této doby nasbírá zakoupením dalších licencí dostatek dalších bodů, může se dostat na další cenovou hladinu; diskontní období v tomto případě trvá 12 měsíců od data nákupu, při němž se zákazník dostal na vyšší cenovou hladinu. V tomto prodlouženém diskontním období může zákazník provést nákupy na vyšší cenové hladině. Platnost nasbíraných bodů vyprší a platnost slev se ukončí s koncem diskontního období. Zákazník nicméně může kdykoliv před uplynutím doby platnosti již získaných bodů prodloužit diskontní období pomocí dalšího nákupu vedoucího k vyšší cenové hladině. Nákupy, které nedostanou zákazníka na další cenovou hladinu, nemají žádný vliv na diskontní období. Rozšíření diskontního období se týká pouze termínů nákupů, nemění se tím období platnosti licencí nebo ujednání o maintenance.
ALP v akci - příklad Dne 1. března 2009 zákazník koupí 400 licencí Acronis True Image Workstation včetně ujednání o maintanance a pět licencí Acronis Recovery for Microsoft Exchange a to opět s ujednáním o maintanance.
Body jsou získané takto: Produkty
Body za licence
Počet licencí
Celkový počet bodů
Acronis True Image Echo Workstation
5
400
2,000
Acronis® Recovery™ for Microsoft® Exchange
72
5
360
®
™
Celkový počet bodů za celý nákup
2,360
Při koupi těchto produktů se firma dostane na III. cenovou hladinu (tato hladina odpovídá 2360 bodům v tabulce 2.). Firma také získává oprávnění na nákup licencí programů Acronis na cenové hladině III. po celé diskontní období (které vyprší do 12 měsíců, 28 února 2010). Nicméně společnost se rozhodne koupit 30. června 2009 více licencí v hodnotě 250 bodů, čímž se dostane na hladinu IV. Je proto oprávněna získat slevu na IV. cenové hladině na tento 250bodový nákup a jakýkoliv další nákup až do konce diskontního období. Rozšiřuje se také diskontní období: nyní toto období vyprší za 12 měsíců od data, kdy tato společnost dosáhla nejvyšší cenové hladiny tj. 29. června 2010.
Podmínky pro účast v ALP Nákup produktů v rámci ALP – Nákup v ALP musí být proveden přes prodejce Acronis. Zákazník vystaví objednávku prodejci Acronis, prodejce ji pošle distributorovi a distributor provede objednávku u společnosti Acronis. Každý prodejce, který je ve spojení s distributorem společnosti Acronis, se může zúčastnit ALP. Vezměte, prosím, na vědomí, že slevy jsou přidělovány na základě nákupů konkrétního koncového uživatele (uživatele licence). Prodejci není dovoleno spojovat dohromady objednávky od různých nabyvatelů licencí za účelem dosažení slevy. Licencování programů – Dle Licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA) společnosti Acronis, všechny produkty Acronis, kromě Acronis True Image Virtual Edition, vyžadují samostatné licence pro každý jednotlivý stroj, na kterém je software spouštěn, ať už je nainstalován kompletně, spouští se na něm agent nebo je spuštěn z bootovatelného zařízení. Dle EULA společnosti Acronis programy Acronis True Image Virtual Edition vyžadují samostatnou licenci pro každý fyzický hostitelský stroj, na němž je software spuštěn a může být použit pro správu až 99 virtuálních strojů na hostitelský server.
Acronis® Licence licenční Programme program
Licenční podmínky Acronis, příklad Acronis True Image: každý stroj potřebuje vlastní licenci, i když je tento program spouštěn ve virtuálním prostředí.
Licenční podmínky Acronis, příklad Acronis True Image Virtual Edition: každý hostující stroj potřebuje vlastní licenci a program může běžet až na 99 virtuálních strojích.
Dodání produktu Při každém nákupu v ALP zákazník obdrží odkaz na stažení produktu a licenční certifikát. Licenční certifikát prokazuje, kolik licencí bylo pořízeno. Po prodloužení licence zákazník obdrží nový licenční certifikát a nový odkaz na stažení produktu. Zákazníci s více pobočkami Zákazníci ALP mohou přenést své ALP číslo (LPN) a body na pobočku nebo dceřinou společnost tak, že se budou moci účastnit na několika místech, všechny body se sbírají společně a umožňují dosáhnout výhody odpovídající úrovně slevy. Jedinou podmínkou je, že nejméně 51% z každé dceřiné společnosti (pobočky) je ve vlastnictví mateřské společnosti nebo skupiny. Zákazníci v akademické a veřejné oblasti Akademické instituce a orgány veřejné správy se mohou účastnit ALP a získají navíc svou obvyklou slevu určenou pro tuto oblast. Pro podrobnější informace kontaktujte svého prodejce. Poznámka: Rozhodnutí společnosti Acronis týkající se správy ALP jsou konečné. Acronis si vyhrazuje právo změnit podmínky tohoto programu.
Acronis® licenční program
Často kladené otázky (FAQ) 1. Co je Acronis Licenční program? Acronis licenční program (ALP) je jednoduchý systém odměn za nákup licencí a ujednání o maitanance. Je to množstevní program bez smluvního závazku a je založen na získávání licencí. V podstatě odměňuje ty, kteří investovali do množství licencí a ujednání o maintenance. Zákazníci mohou kombinovat a přiřazovat nákupy pro dosažení vyšší slevy. 2. Jak se určuje cena produktů v ALP? Za každou zakoupenou licenci produktu uživatel licence obdrží určité množství bodů (viz tabulka 1). Celkový počet bodů určuje cenovou hladinu (I – VII) (viz tabulka 2.). Maloobchodní cena je závislá na dosažené cenové hladině: prodejci mohou poskytnout údaje o procentech slevy na každé úrovni. 3. Co je diskontní období? Počáteční platnost cenových hladin ALP je 12 měsíců. 4. Jak může zákazník získat nárok na vyšší cenovou hladinu? Zákazník se dostane na další cenovou hladinu zakoupením dostatečného množství licencí produktů (nebo ujednání o maintenance) během výchozího diskontního období. Vzestup na vyšší cenovou hladinu také prodlužuje výchozí diskontní období. Pro upřesnění viz “ALP v akci - příklad”. 5. Jsou při první objednávce nějaké požadavky na množství? Ano. Minimálním požadavkem na vstup do programu je 50 bodů. Každý produkt má předdefinovaný počet přidělených bodů (viz tabulka 1). 6. Existují nějaké množstevní požadavky na získání slevy u následujícího nákupu? Ne. Na všechny následující objednávky se během diskontního období vztahuje sleva nezávisle na množství. 7. Jak se podává objednávka v ALP? Zákazník může podat objednávky v ALP u kteréhokoliv prodejce, který připraví jejich vyřízení přes distributora společnosti Acronis. 8. Mohu zakoupit ujednání o maintenance Acronis samostatně? Ne. Acronis maintenance obsahují licence produktů. U zákazníků, kteří zakoupili licence mimo ALP bez maintenance nebo jejichž maintenance již skončila, mohou zakoupit upgrade, který k jejich licenci přidá maintenance. 9. Může být období platnosti ujednání o maintenance Acronis prodlouženo? Ano. Zákazník si může před vypršením ujednání o maintenance zaplatit prodloužení doby platnosti o dalších 12 měsíců. 10. Kdo je uživatel licence Acronis? Uživatel licence Acronis je organizace koncového uživatele, která spouští programy Acronis na svých počítačích. 11. Mohu používat jednu licenci na více než jednom serveru nebo PC? V licenčních podmínkách Acronis se uvádí, že každý program běžící na serveru nebo PC potřebuje samostatnou licenci, ať už je program plně nainstalován, běží jako agent nebo je spuštěn z bootovacího zařízení. Jedinou výjimkou je produkt Acronis True Image Virtual Edition, který vyžaduje samostatnou licenci pro každý fyzický hostitelský stroj, na němž je software spuštěn a může být použit pro správu až 99 virtuálních strojů na hostitelský server. 12. Jaké jsou výhody a rozdíly mezi technickou podporou Acronis Advantage Standard a Acronis Advantage Premier? Acronis Advantage Standard poskytuje pravidelnou podporu během pracovních hodin, zatímco Acronis Advantage Premier poskytuje neustálou prioritní podporu. Acronis Advantage Premier nabízí rychlejší dobu odezvy (do jedné hodiny), zatímco v rámci Acronis Advantage Standard je doba odezvy během jednoho pracovního dne. Další informace získáte na stránkách www.acronis.cz nebo kontaktujte
[email protected]. Zebra systems, s,.r.o. Spartakovců 6014/3 708 00 Ostrava-Poruba Česká republika
Tel. +420 596 912 961 Fax +420 596 912 963
[email protected] www.acronis.cz
Opletalova 57 110 00 Praha 1 Tel. +420 221 419 724 Fax +420 224 229 831
Copyright © 2000-2009 Acronis, Inc. Všechna práva vyhrazena. „Acronis“, „Acronis Compute with Confidence“, „Acronis True Image Echo”, „Active Restore”, „Acronis Recovery”, „Acronis Advantage” a logo Acronis jsou ochranné známky společnosti Acronis, Inc. Windows je registrovaná ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Ostatní zmíněná jména mohou být ochrannými známkami nebo zapsanými ochrannými známkami svých příslušných vlastníků a jsou za ně považováni. Technické změny a rozdíly od vyobrazení jsou vyhrazeny, chyby jsou vyhrazeny. 2009-04
