A TOMATO HUNGARY Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett. weboldal PREAMBULUM

A TOMATO HUNGARY Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett www.xlo-aprod.hu weboldal ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

PREAMBULUM A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TOMATO HUNGARY Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.xlo-aprod.hu oldalon (a továbbiakban: Honlap) útján nyújtott információs társadalommal összefüggő és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás) igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: Ügyfél, illetve Ügyfelek) között létre hozandó szerződéses jogviszonyok szerint a feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a Szolgáltatás igénybe vételének feltételeit és a Honlap használatának szabályait tartalmazza. (a Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogviszonyra, jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.xlo-aprod.hu weboldalon keresztül jön létre vagy megy végbe, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. 1. Az XLO-aprod.hu szolgáltatás és a www.xlo-aprod.hu Honlap tulajdonosának és üzemeltetőjének (a továbbiakban: Szolgáltató) alapadatai: 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.

Elnevezés: TOMATO HUNGARY Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1126 Budapest, Orbánhegyi út 14. Cégjegyzékszám: Cg. 01-09- 901407 A nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Bankszámlaszám: 10102093-06785000-01003000 Számlavezető bank: Budapest Bank Zrt Képviselő neve: Lencsés Tamás ügyvezető Elérhetőségi adatok: -

ügyfélszolgálati telefonszám (helyi tarifával hívható, NEM emelt díjas): +36 1 8000 956 e-mail cím: [email protected] honlap címe: www.xlo-aprod.hu facebook account: https://www.facebook.com/xloaprod.hu

2. Az Ügyfél 2.1.

Ügyfél minden olyan nagykorú természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a www.xlo-aprod.hu honlapon regisztrál, és a Szolgáltató elektronikus kereskedelmi szolgáltatását igénybe veszi, megtekinti a Honlapot, illetve aki hirdetést helyez el, aki terméket kínál eladásra, vagy aki termék megvételére ajánlatot tesz, azaz hirdetésre jelentkezik.

2.2.

Az Ügyfél felelős az általa a regisztráció, valamint az egyes hirdetésfeladások és vásárlások során megadott adatok valóságtartalmáért és helyességéért. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség az Ügyfelet terheli. A Szolgáltató a nyilvánvalóan hiányos vagy téves regisztrációt jogosult visszautasítani, továbbá kétség esetén az Ügyfél adatainak valódiságának igazolását jogosult az Ügyféltől megkövetelni. Amennyiben az Ügyfél a személyazonosságát hitelt érdemlően nem igazolja a Szolgáltató felé, úgy a Szolgáltató (az esetlegesen már megfizetett valamennyi szerződéses díj egyidejű visszatérítése mellett, bármely további jogkövetkezmény nélkül) jogosult a Szolgáltatás nyújtását visszautasítani, és a szolgáltatási szerződéstől elállni, illetve azt azonnali hatállyal felmondani.

3.

Általános rendelkezések, a Felek közötti szerződés létrejötte

2 3.1.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben szabályozott módon az Ügyfelek részére hirdetési helyet biztosít termékeik és szolgáltatásaik hirdetésére, illetve a hirdetéshez kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat nyújt a Honlapon.

3.2.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott valamennyi és bármely olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató az Ügyfelek részére a www.xlo-aprod.hu honlap útján nyújt. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen a Felek között jön létre. A jelen ÁSZF a vonatkozó jogszabályok rendelkezései, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek figyelembe vételével szabályozza a Szolgáltatás igénybe vételének feltételeit.

3.3.

Az XLO-aprod.hu Honlapon hirdetést feladni kizárólag elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben részletesen leírtak szerint van mód és lehetőség.

3.4.

Az XLO-aprod.hu Honlapon hirdetést feladni kizárólag a Honlapon regisztrált Ügyfelek jogosultak.

3.5.

A Szolgáltatás igénybevételével, így különösen, de nem kizárólagosan a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél elismeri, hogy teljes cselekvőképességgel és jogképességgel rendelkező természetes személy, vagy olyan gazdálkodó szervezet, amely képviseletére jogosult képviselője által jár el, valós és helyes adatok megadásával.

3.6.

Az Ügyfél a Honlap használatának megkezdésével, illetve a regisztráció során, továbbá a Szolgáltatás megrendelése során tett kifejezett nyilatkozattal elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF és a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatának rendelkezéseit, továbbá kötelezettséget vállal azok betartására. A Honlapot és a Szolgáltatást minden Ügyfél a saját kockázatára és felelősségére veszi igénybe.

3.7.

Szerződéskötés

3.8.

3.7.1.

Az Ügyfél a Honlap használatának megkezdésével, illetve felhasználói fiók létrehozása esetén, a regisztráció során kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Ügyfél által megadott személyes adatokat, a Honlap használata során begyűjtött felhasználói adatokat (például meglátogatott weboldalak listája, technikai adatok, a Honlap Ügyfél által történő felhasználására vonatkozó információk, valamint esetlegesen harmadik személyektől beszerzett felhasználói információk) rögzíti és az Adatkezelési szabályzatban meghatározott módon és célokra felhasználja.

3.7.2.

A Szolgáltatások vonatkozásában az Ügyfél és a Szolgáltató között online szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, és amely szerződés létre jöttéről az Ügyfél e-mailen kap tájékoztatást a Szolgáltatótól. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett hirdetési adatok és az igénybe vett Szolgáltatásokra vonatkozó adatok igazolják. Az Ügyfél által a Honlapra feltöltött tartalmat az Ügyfél köteles archiválni.

3.7.3.

A szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató az Ügyfeleknek a Honlappal valamint a Szolgáltatásokkal kapcsolatos megfelelő tájékoztatása és lehetőség szerint minél nagyobb mértékű segítése érdekében telefonos, illetőleg elektronikus úton (e-mailen és facebook-on) elérhető ügyfélszolgálatot üzemeltet. A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy az Ügyfélszolgálat nem üzlet, a Szolgáltató üzletet nem üzemeltet. Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei: 3.8.1. 3.8.2.

Telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között): +36 1 8000 956 Ügyfélszolgálat e-mail elérhetősége: [email protected]

3 3.9.

3.10.

Regisztráció 3.9.1.

Az Ügyfél a www.xlo-aprod.hu honlapon a Regisztráció menüpont alatt található adatlap kitöltésével regisztrálhat a Honlap szolgáltatásaira. A regisztrálni kívánó Ügyfél köteles megadni az alábbi személyes és számlázási adatokat, valamint egyedi jelszót a regisztráció során: Név Fiók típusa (Személyes vagy Üzleti) Jelszó és Jelszó újra E-mail cím

3.9.2.

Az Ügyfél a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Honlapon közzétett Adatkezelési Szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi Szabályzatban foglalt adatkezelésekhez kifejezetten hozzájárul. Ezen nyilatkozat megtétele ún. „check box" formában történik, és a regisztrációs folyamat lezárásának és a regisztráció élesedésének előfeltétele. A regisztráció befejezésével és az Ügyfél általi véglegesítésével az ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat a Felek között hatályba lép, és ezt követően van lehetőség a megrendelések leadására, és a Szolgáltatások igénybe vételére.

3.9.3.

A Szolgáltató e-mailben, az Ügyfél regisztrációkor megadott e-mail címére küld visszaigazolást a regisztráció megtörténtéről.

3.9.4.

A Szolgáltatót az Ügyfél által a regisztráció vagy a hirdetésfeladás, illetőleg szolgáltatás-megrendelés során tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt önálló Ügyfélként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Főoldal/Fiókom/Fiókbeállítások menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli az Ügyfélnek a regisztrációkor megadott adataiban utólag az Ügyfél által történt megváltoztatásából eredő károkért és egyéb hátrányos jogkövetkezményekért.

Hirdetés feladása 3.10.1. Hirdetést csak regisztrált Ügyfél adhat fel a Honlapon. 3.10.2. Hirdetést csak on-line, a Honlap erre szolgáló felületén lehet feladni. 3.10.3. Hirdetés feladásakor az alábbi az alábbi mezők kitöltésére van lehetőség, illetve szükség (a kötelezően kitöltendő mezők csillaggal jelölten): • Hirdetés címe* • Kategória* • Leírás* • Ár • Kép • Ország • Megye • Város • Cím • Telefonszám • Beszámítani szeretnék - pipálható, aktiválás esetén a következőket kéri a rendszer: o Név o Felhasználónév o E-mail cím o Telefonszám

4 o Mire szeretnéd beszámítani? Írd ide a termék cikkszámát az XLO.hu-ról! o Megjegyzés 3.10.4. A feladott hirdetésről az Ügyfél e-mailben kap visszaigazolást a Szolgáltatótól. 3.10.5. A hirdetés az Ügyfél általi törlés hiányában a hirdetés feladását követő 24 órán belül megjelenik a Honlapon és 100 napig kerül közzétételre. 3.10.6. Az Ügyfél által feltöltött hirdetések az Ügyfél által bármikor törölhetőek a közzétételükre vonatkozó határozott időtartam alatt. A hirdetés Ügyfél által történő törlése esetén 14 napos időtartamra „törlés alatt” periódusba kerül, ezt követően a 15. napon véglegesen törlődik, azt a Szolgáltató a továbbiakban nem tárolja. Az archivált és „törlés alatt” álló hirdetések a Honlapon kizárólag a hirdetést feladó Ügyfél részére hozzáférhetőek, a Honlapon harmadik személyek által hozzáférhetően nem kerülnek közzétételre. 3.10.7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a regisztráció törlése esetén a Szolgáltató az Ügyfél korábbi hirdetéseit nem köteles tárolni, azokat a saját belátása szerint jogosult törölni. A Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet a Honlap és a Szolgáltatások folyamatos elérhetősége érdekében, azonban nem vállal kötelezettséget a Honlap folyamatos működtetésére, a Szolgáltatás folyamatosságának biztosítására. A Honlap nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független körülmények okoznak. 3.10.8. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapra feltöltött tartalmak, információk pontossága, megbízhatósága vonatkozásában, mivel a Honlap tartalma a Szolgáltatótól függetlenül is módosul. 3.10.9. A Szolgáltató a Szolgáltatásokhoz szorosan kapcsolódó, tájékoztató üzeneteket küld az Ügyfelek e-mailcímére (rendszerüzenet), a Szolgáltatás teljesítésének részeként. 3.11.

Szolgáltatások igénybe vétele 3.11.1. Az Ügyfél a Szolgáltató által a Honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokat a Honlapon mindenkor közzétett díjtáblázatban foglalt árakon és feltételek mellett veheti igénybe. Az alaphirdetés feladása díjmentes. 3.11.2. Szolgáltatást megrendelni az XLO-aprod.hu Honlapon keresztül regisztrációt követő bejelentkezést követően, a hirdetés feladásával egyidejűleg vagy azt követően van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott szolgáltatást az egyes szolgáltatásra kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba” gomb használatával teheti Kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a képernyő jobb felső sarkában található „kosár” ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma megtekinthető és törölhető („Törlés”). Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Pénztár” feliratra kattintva a megjelenő felületen ellenőrizheti a megrendelés adatait és ellenértékét, valamint meg tudja adni a számlázási és szállítási adatokat. Ugyanezen a felületen van lehetőség a Szolgáltató által kibocsátható kuponok on-line beváltására, és a beváltással a kuponok szerinti kedvezmények igénybe vételére is. 3.11.3. Adatbeviteli hibák javítása: Az Ügyfélnek bármikor szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a hirdetés-feladási felületen.

3.12.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a szerződés létre jötte 3.12.1. Az Ügyfél által elküldött megrendelés a Szolgáltató részére küldött szerződéses ajánlattételnek minősül (Ptk. 6:64-6:70.§). A Szolgáltató a megrendelés beérkezését

5 késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, árát és a fizetendő végösszeget, valamint a megrendelt Szolgáltatás ellenértékéről kiállított pro forma számlát. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelelt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett. 3.12.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó, fentiek szerinti külön elfogadó e-mailt. 3.12.3. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt késedelem nélkül, 1 (egy) munkanapon belül köteles jelezni a Szolgáltató felé. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő valamennyi joghátrányért az Ügyfél felelős. 3.12.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 4. 4.1.

A Felek jogai és kötelezettségei, a szerződés teljesítése és megszűnése A hirdetések tartalmi követelményei: 4.1.1.

A Honlapon kizárólag valós, teljes- vagy részmunkaidős, bejelentett álláslehetőségeket engedélyezett hirdetni. Szexuális vagy erotikus jellegű munka hirdetése a Honlapon tilos.

4.1.2.

Tilos hirdetést kizárólag reklám-marketing célokra használni, konkrét termék, állás vagy szolgáltatás felkínálása nélkül hirdetni.

4.1.3.

Honlapon eladásra kínált állatok egyedeinek meg kell felelniük az adott faj forgalomba hozatalára vonatkozó hatályos jogszabályoknak.

4.1.4.

A felkínált vagy keresett szolgáltatásnak meg kell felelnie a Szolgáltató adott kategóriára vonatkozó előírásainak. A Szolgáltató korlátozhatja vagy megtilthatja egyes szolgáltatások hirdetését.

4.1.5.

A felkínált vagy keresett termék csak a hatályos magyar jogszabályok értelmében forgalomba hozható termék lehet. A Szolgáltató korlátozhatja vagy megtilthatja egyes termékek hirdetését. Amennyiben a hirdetés tárgyaként megjelölt termék vagy szolgáltatás a mindenkor hatályos jogszabályok szerint engedéllyel, bejelentéssel, vagy egyéb, jogszabályban meghatározott feltétellel forgalmazható, hirdethető vagy ruházható át, az Ügyfél a hirdetés feltöltésével kijelenti és szavatolja, hogy ezekkel rendelkezik, így különösen a jogszerű hirdetéshez és átruházáshoz vagy forgalmazásához szükséges jogi követelmények és feltételek fennállnak, a hirdetés közzététele és annak teljesítése jogszabályba nem ütközik, harmadik fél jogát nem sérti. Az Ügyfél köteles a termékleírásban szerepeltetni a termékre vonatkozó lényeges információkat, így különösen, de nem kizárólagosan a szavatosságra, lejáratra, garanciára vonatkozó információkat, illetve a magyar nyelvű termékleírást, a jogszabályokban meghatározott egyéb információkat. Engedélyköteles termék esetén az Ügyfél köteles a termékleírásban feltüntetni, hogy ilyen engedély birtokában van és

6 a termék árusítása nem ütközik jogszabályba, hatósági rendelkezésbe. A Honlapon felkínált termékek vagy szolgáltatások különösen nem tartozhatnak a jelen ÁSZF által tiltott kategóriákba. 4.1.6.

Előzetes minőségvizsgálati vagy megfelelőség-tanúsítási kötelezettség alá tartozó termék vagy szolgáltatás hirdetése esetén a hirdetésben megjelenő termékleírásban az Ügyfél köteles nyilatkozni arról, hogy a vizsgálatot elvégezték és az érintett termék vagy szolgáltatás forgalomba hozható.

4.1.7.

Szerzői jogvédelem alatt álló termékek esetén a termékleírásban nyilatkozni szükséges arra vonatkozóan, hogy a termék eredeti, nem másolt, illetve a termék felhasználási, értékesítési jogával az Ügyfél rendelkezik.

4.1.8.

Tilos több terméket egy hirdetésben hirdetni, kivéve, ha cseréről van szó (pl. 2 áru 1ért) illetve, ha az Ügyfél több terméket egyben, egy közös áron szeretné eladni.

4.1.9.

A hirdetés címének a termék, szolgáltatás vagy állás megnevezését vagy márkáját kell minimálisan tartalmaznia a magyar nyelv helyesírási szabályainak megfelelő módon. Több, azonos Ügyfél által meghirdetett ajánlatnak azonos címe is lehet.

4.1.10. A hirdetés tárgyát rövid leírással szükséges részletesen ismertetni. A hirdetés szövege utalhat az Ügyfél egyéb hirdetéseire is. A hirdetések szövegében az általánosan elfogadott netikett irányelvei követendők. 4.1.11. A hirdetésben szereplő linkeknek a hirdetett termékre vagy szolgáltatásra kell vonatkozniuk. Tilos másik aukciós vagy hirdetési oldalra mutató linket elhelyezni a hirdetésben. 4.1.12. A Honlapon megjelenő tartalmazniuk kell.

hirdetéseknek

legalább

magyar

nyelvű

változatot

4.1.13. A hirdetést abban a kategóriában kell elhelyezni, amelyik a legjobban leírja az adott terméket vagy szolgáltatást. Nem megfelelő kategorizálás esetén a Szolgáltató jogosult a hirdetést a megfelelő kategóriába áthelyezni. 4.1.14. A hirdetésben szereplő képeknek a hirdetett termékre vagy szolgáltatásra kell vonatkozniuk. Pecséttel, más hirdetési oldalak emblémájával, nevével, vízjelével ellátott képek nem csatolhatók a hirdetéshez. Nem tölthetők fel olyan képek, amelyeken a termék elforgatva szerepel. Masszázs szolgáltatás hirdetése esetén a feltöltött kép önarcképet, illetve a szolgáltatás nyújtásának helyszínét ábrázolhatja kizárólag. A Szolgáltató jogosult a képet logójával ellátni. Más hirdetők képeit beleegyezésük nélkül tilos használni. Ugyanez vonatkozik az Internetről letöltött katalógusképekre is, melyeket csak abban az esetben lehet használni, ha maga a hirdető rendelkezik a szerzői jogokkal. 4.1.15. Tilos ugyanazt a terméket, szolgáltatást vagy állást több hirdetésben hirdetni. A régi hirdetés kitörlését követően adható fel ugyanarra a termékre vonatkozó másik hirdetés. Értelemszerűen, tilos ugyanazt a terméket, szolgáltatást vagy állást különböző kategóriákban vagy régiókban hirdetni. 4.2.

A Szolgáltatás igénybe vételének tilalma, a Szolgáltatás visszautasítása 4.2.1.

A Szolgáltató jogosult a Honlapra feltöltött hirdetést egyoldalúan, haladéktalanul és indokolás nélkül eltávolítani, és az Ügyfél fiókját törölni, amennyiben a Honlapra feltöltött tartalom jogszabályba vagy a jelen Szabályzatba ütközik. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőben intézkedik minden olyan hirdetés eltávolításáról, amelyre vonatkozóan az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

7 szóló a 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.) rendelkezéseinek megfelelően bejelentést kap. A Szolgáltató a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi keretek között működik együtt a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében. Amennyiben az Ügyfél észleli, hogy a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén, előadásán, hangfelvételén, műsorán, audiovizuális művén, adatbázisán fennálló jogát, vagy védjegyét a Honlapon megjelenő információ sérti, úgy az Elkertv. értelmében teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt értesítésével felhívhatja a Szolgáltatót a jogát sértő tartalmú információ eltávolítására. 4.2.2. -

jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet hirdet; bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg; jóerkölcsbe ütközik vagy sérti a vonatkozó etikai normákat (ideértve különösen a Magyar Reklámetikai Kódex normáit); jogellenes, vagy jogellenes magatartással kapcsolatos, vagy jó erkölcsbe ütköző cselekményre hív fel vagy arra buzdít; mások jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, ha védjegyoltalomba ütközik, ha szellemi alkotáshoz fűződő jogok illetve egyéb szerzői és szomszédos, illetve személyhez fűződő jogok sérelmét okozza vagy okozhatja; megtévesztő információt tartalmaz; a Szolgáltató azt az általa képviselt etikai erkölcsi alapelvekkel ellentétesnek tartja; 4.2.3.

-

-

A Honlapra tilos azon tartalom, hirdetés feltöltése, amely

A Honlapon tiltott különösen, de nem kizárólag az alábbi dolgok, termékek, szolgáltatások hirdetése:

Közbiztonságra fokozottan vagy különösen veszélyes eszközök, fegyverek, robbanószer, pirotechnikai anyagok, eszközök (tűzijáték), ilyen termékek alkatrésze, ideértve a fegyverviselési engedélyhez nem kötött eszközöket is (műtárgynak minősülő fegyverek, airsoft és paintball fegyverek, légpuska, légpisztoly, vipera, nundzsaku, sokkoló stb.), kivéve a rendeltetésszerűen a szokásos életvitelhez tartozó, háztartási és sport célok körében használt kés eszközöket (pl. konyhakés, búvárkés); Fogadással vagy egyéb szerencsejátékkal kapcsolatos rendszer vagy annak használatához kötődő segítség felajánlása; Aktiváló kódok, CD-kulcsok, az eredeti szoftvertől különválasztott regisztrációs számok Olyan weboldalak, FTP szerverek, vagy az azokra vezető út megjelölése, amelyek veszélyes, illegális vagy nem birtokolható anyagok létrehozását vagy az ilyen anyagokhoz való hozzáférést elősegítő információkat tartalmaznak; On-line szolgáltatáshoz hozzáférést biztosító felhasználónevek, jelszavak, felhasználói fiókok adatai; Közösségi oldalak, e-mail szolgáltatások igénybe vételére jogosító meghívók; Postai úton történő rendelést lehetővé tevő katalógusok, kivétel ez alól az olyan, gyűjtők részére készült katalógusok, amelyek aktuális hirdetéseket nem tartalmaznak; Kitöltetlen garancia-levelek, igazolványok, bizonyítvány- vagy igazolvány-érvényesítő címkék; Diplomamunkák, szakdolgozatok, szakdolgozat vagy diplomamunka írását megkönnyítő szolgáltatások, különösen az ilyen dolgozatok megírására, a megírásukban történő segítségre, vagy kapcsolódó anyaggyűjtésre vonatkozóan; Hitelkártya és bankkártya, értékpapír, vagy más, nem átruházható fizetési eszköz, kivéve, ha egyértelműen azonosítható módon fizetési funkcióval már nem rendelkezik és gyűjtési céllal kerül eladásra; Alkohol, alkoholtartalmú italok; Dohánytermékek; Telefonszámok; Bármilyen tűz-vagy robbanásveszélyes anyag, vegyi anyagok; Gyógyszer, külön engedély, bejelentés birtokában, vagy meghatározott felhasználói kör részére forgalmazható anyagok és készítmények, kábítószer, tudatmódosító anyag, vagy bármely, ezekhez hasonló hatású szer;

8 -

Lopott, vagy egyéb módon bűncselekményből származó, vagy jogellenesen forgalomba hozott termék; Hamis, vagy hamisított termék, vagy hamis márka-vagy eredetjelzés feltüntetését segítő termék, továbbá tilos ezen jellegre vagy tulajdonságra vonatkozó információk elhallgatása, visszatartása is Emberi szerv, szövet, állati szerv vagy szövet, anyatej Értékpapír vagy bármely más olyan pénzügyi eszköz, amellyel befektetést vagy pénzkihelyezést lehet végezni; Károkozó elemeket tartalmazó szoftver; Dekóder kártya vagy illegális dekódolásához felhasználható eszköz; Erotikus termékek, szexuális szolgáltatás, erotikus vagy szexuális jellegű masszázs; Kontaktlencse; Temetkezési helyek; Jóslás, kártyavetés, vagy ezotériához kapcsolódó szolgáltatások, ehhez hasonló szolgáltatások; Magánszemély által nyújtandó hitel, egyéb pénzügyi szolgáltatás; Meghatározott személy részére szóló, egyedi azonosítóval ellátott jegyek, bérletek; Pálinkafőző berendezés, cigarettatöltő berendezés; Telefonkészülékek függetlenítésére vonatkozó szolgáltatás. 4.2.4.

-

-

az Ügyfél hatósági engedélyköteles tevékenységet kíván az oldal közvetítésével végezni anélkül, hogy erre jogosult volna; az Ügyfél kereskedelmi forgalomba nem hozható termékeket kínál eladásra, illetve olyan terméket ajánl fel, melynek forgalmazása bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg, vagy annak hirdetése vagy forgalmazása bejelentéshez vagy engedélyhez kötött; az Ügyfél jelen Szabályzat rendelkezéseibe, jogszabályba ütközően vagy tisztességtelen célokra használja a Honlapot vagy a Szolgáltatást; az Ügyfél a Honlapon olyan tartalmat tesz közzé vagy olyan tartalomra hivatkozik, illetve olyan módon használja a Honlapot, hogy az a Szolgáltató (vagy cégcsoportjának) jogait, jó hírnevét, üzleti érdekeit, általános megítélését, így különösen termékeinek vagy szolgáltatásainak megítélését sérti vagy sértheti; az Ügyfél a Honlapot, illetve a Szolgáltatást olyan módon használja, hogy azzal harmadik személyek jogát, jogos érdekét sérti vagy sértheti; az Ügyfél bármilyen olyan alkalmazást vagy programot használ, amellyel a Honlap módosítható, vagy amely egyébéként veszélyezteti a Szolgáltatás rendeltetésszerű működtetését; az Ügyfél olyan rendszert vagy megoldást használ, amely a Szolgáltatás jogszabályokba ütköző módon történő felhasználást, vagy a Honlap üzemletetéséhez használt szerverek leállását célozza, teszi lehetővé vagy eredményezi; 4.2.5.

4.3.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni és az Ügyfél regisztrációját törölni, ha az Ügyfél a Szolgáltató megítélése szerint nem rendeltetésszerűen használja a Honlapot, illetve nem rendeltetésszerűen veszi igénybe a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatást, így különösen, ha:

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen pontban meghatározottak szerinti Szolgáltatás nyújtásának megtagadásával érintett Ügyfél IP címéről érkező ismételt regisztrációt megtagadja, illetve a már létrejött ismételt regisztrációt előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal törölje, felé a Szolgáltatás nyújtását a jövőben megtagadja.

Fizetési feltételek 4.3.1.

A Szolgáltató az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja az Ügyfeleknek: 4.3.1.1. Fizetés Paypal-lal

9

4.4.

4.5.

4.3.2.

Az Ügyfél a Szolgáltató által mindenkor biztosított fizetési módokról, azok mindenkor hatályos szabályairól a www.xlo.hu oldalon tájékozódhat.

4.3.3.

Az Ügyfél a megrendelt Szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltató proforma számlája alapján, az abban foglalt határidőben köteles megfizetni.

4.3.4.

A megrendelt szolgáltatás vételára akkor minősül megfizetettnek, amikor az a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került, vagy a Szolgáltató képviselője részére (utánvét esetén) készpénzben megfizetésre kerül. A megrendelt Szolgáltatásokat az Ügyfél kizárólag akkor jogosult igénybe venni, ha azok ellenértéke hiánytalanul és igazoltan megfizetésre került.

4.3.5.

A Szolgáltató a szolgáltatás díjáról online számlát állít ki, amelyet elektronikus úton (emailen) küld meg az Ügyfél részére, a fizetést követően.

4.3.6.

Késedelmes fizetés esetén az Ügyfél a megrendelt szolgáltatás vételára mellett a késedelem első napjától a kifizetésig a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései szerinti késedelmi kamatot is köteles megfizetni a Szolgáltató részére.

Beszámítás 4.4.1.

Az az Ügyfél, aki mind a Honlapon, mind pedig a www.xlo.hu Webáruházban egyaránt regisztrált, a műszaki cikk eladására vonatkozó hirdetés feladásakor a „beszámítás” mező bepipálásával lehetőséget kap arra, hogy eladni kívánt műszaki termékét a Szolgáltató részére eladásra kínálja fel olyan módon, hogy annak a Szolgáltató által elfogadott értéke árfelbecslést követően beszámításra kerül a Webáruházban az Ügyfél által megvásárolni kívánt új termék vételárába. Az új terméket az XLO.hu áruházból kell kiválasztani, majd annak linkjét kell a megadott mezőbe másolni. A Szolgáltató ezt követően e-mailben küldi meg az Ügyfél részére az eladni kívánt műszaki cikknek a Szolgáltató által elfogadott, a beszámítás alapját képező vételárát. Ezt követően az Ügyfél a Honlapon a megfelelő mező kitöltésével dönt arról, hogy a Szolgáltató által meghatározott vételárat elfogadja, vagy pedig a hirdetést a beszámítás nélkül, önálló hirdetésként közzéteszi, az általa meghatározott vételáron.

4.4.2.

A Szolgáltató rögzíti, és az Ügyfél elfogadja, hogy a Webáruházban vásárolni kívánt termék nettó/bruttó vételárának 70%-ánál nagyobb beszámítási ár semmilyen körülmények között nem adható.

Elállási jog 4.5.1.

A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

4.5.2.

A jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) értelmében, a Kormányrendelet 20.§ szerinti, indokolás nélküli elállási és felmondás joggal rendelkezik a Szolgáltatások vonatkozásában. Az elállás és felmondás joga vonatkozásában a jelen pont szerinti Ügyfélen a továbbiakban kizárólag a jogszabályok szerinti fogyasztónak minősülő felhasználó értendő. A Szolgáltatások nyújtására meghatározott, a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vonatkozó határidőket a Szolgáltató abban az esetben képes betartani, ha a Szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél a Szolgáltatás kifizetését megelőzően tett, külön nyilatkozattal kifejezetten igényli és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás nyújtását a jelen Szabályzat szerint, a Kormányrendelet 20.§ (2) bekezdés b) pont szerinti időtartam (14 nap) lejártát megelőzően kezdje meg, azzal, hogy az igénybe vett szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően az Ügyfelet a szolgáltatásra vonatkozó szerződés

10 megkötésének időpontjától számított 14 napon belül elállási jog nem, de indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a szerződés fennállása alatt, a Szolgáltatás egészének teljesítéséig, amelyet követően az Ügyfél a felmondási jogát elveszíti. 4.5.3.

Az elállási, illetve felmondási jog gyakorlása határidőben történik, ha azt az Ügyfél az előző bekezdésben foglalt határidőben elküldi. A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jelen bekezdésben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

4.5.4.

Az Ügyfél jelen pont szerinti elállási jogának jog- és szerződésszerű gyakorlása esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat Szolgáltató által történő kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezett hozzájárulását adja, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

4.5.5.

A felmondási jog gyakorlása esetén a megszűnés időpontjáig nyújtott szolgáltatásért járó ellenértékre a Szolgáltató jogosult, az ellenérték azon része, amely meghaladja a ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékét, az Ügyfél részére visszatérítésre kerül. Az elszámolás során az Ügyfél által arányosan fizetendő összeget az ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban az Ügyfél bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. A piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni. Az Ügyfél a jelen bekezdés szerint köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit, ha a Szolgáltató a teljesítést az Ügyfél kifejezett, előzetes kérésére kezdte meg, és a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát

4.5.6.

A megrendelés leadását követően a Szolgáltatás, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán telefonon és/vagy elektronikus levélben van lehetőség.

4.5.7.

Ha a Fogyasztó az őt megillető elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű, az Ügyfél nevét, a rendelésszámot és a Szolgáltató által kiállított számla sorszámát tartalmazó írásos nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben és a Honlapon, a http://xlo.hu/index.php?route=information/contact linken feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletét képező elállási nyilatkozatmintát is.

4.5.8.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

4.5.9.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

4.5.10. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. 4.5.11. Ha a Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.

11 4.6.

Szavatosság 4.6.1.

Kellékszavatosság 4.6.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja. 4.6.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. 4.6.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. 4.6.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. 4.6.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. 4.6.1.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 4.6.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 4.6.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

4.7.

Felelősség 4.7.1.

A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

12 4.7.2.

Az Ügyfél által a Honlapon közzé- vagy elérhetővé tett tartalomért, ideértve a tartalom által okozott vagy egyébként azzal összefüggésben felmerült mindennemű vagyoni vagy nem vagyoni kárért kizárólag az Ügyfélt terheli felelősség, a Szolgáltató ezen tartalmakért nem felel és semmilyen felelősséget nem vállal. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást jogszerűen és a mindenkor hatályos jogszabályok, továbbá a jelen Szabályzat rendelkezéseinek betartásával használni.

4.7.3.

Az Ügyfél a regisztrációval és a Honlap használatának megkezdésével tudomásul veszi, hogy Honlapra általa feltöltött információk, anyagok, szövegek, képek és adatok tartalmáért és jogszerűségéért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató a Honlap működtetését az Elkertv. szerint végzi, és amennyiben azt észleli, hogy bármely tartalom a jelen Szabályzatba ütközhet, jogosult és az Elkertv.-ben meghatározott esetekben, illetve szabályok szerint köteles a tartalom azonnali eltávolítására, és az érintett Felhasználó további jogellenes tevékenységének megakadályozására. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden abból eredő kárért, ha törölte az Ügyfél jelen Szabályzat rendelkezéseibe ütköző magatartása vagy bármely jogszabály megsértése miatt az Ügyfél által a Honlapra feltöltött bármilyen tartalmat, vagy megakadályozta további Szabályzatba ütköző tevékenységét.

4.7.4.

A Szolgáltató nem felelős az Ügyfeleknek a Honlap használatával terjedő vagy elérhetővé váló káros tartalmak, így vírusok, férgek okozta károk és egyéb veszteségek vonatkozásában. A Szolgáltató nem felelős továbbá az Ügyfelek által megadott adatok hiányosságáért, vagy a hibásan megadott adatokból eredő bármilyen felmerülő hátrányért.

4.7.5.

A Szolgáltató jogosult megtenni az Ügyfél felelősségre vonásához szükséges lépéseket. A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint együttműködik a hatóságokkal a felelősségre vonás érdekében.

4.7.6.

A Szolgáltató nem avatkozik bele az Ügyfelek közti jogvitákba, bármilyen vita kialakulásakor az Ügyfél köteles mentesíteni a Szolgáltatót mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítés alól. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfelek által a Honlapra feltöltött felhívásokkal, ajánlatokkal, továbbá az ezek alapján létrejövő szerződésekkel kapcsolatban, így különösen a termékek minőségéért, biztonságáért, jogszabályi megfelelőségéért, a termékek, szolgáltatások ellenőrzéséért, az Ügyfél teljesítéséért.

4.7.7.

A Honlapon keresztül eladott termékek és szolgáltatások tejesítése, kiszállítása, átadása és a pénzügyi teljesítés a Szolgáltatótól függetlenül, az Ügyfelek megállapodásának megfelelően zajlik le. A Honlapon keresztül elérhető, együttműködő partnerek által biztosított szolgáltatásokat az Ügyfél saját felelősségére, a partnerszolgáltató által nyújtott feltételek szerint veszi igénybe és elismeri, hogy a Szolgáltató nem felel e szolgáltatók által nyújtott szolgáltatásokért.

4.7.8.

Amennyiben az Ügyfél magatartása következtében vagy azzal összefüggésben harmadik személy vagy bármely hatóság illetve bíróság a Szolgáltatóval szemben bármilyen igényt támaszt illetve eljárást indít, az Ügyfél köteles minden a Szolgáltató által megkövetelt intézkedést megtenni és a Szolgáltatónak megtéríteni minden olyan kárt, vagyoni hátrányt és költséget, amely a Szolgáltatót az Ügyfél bármely jogellenes magatartása miatt vagy azzal összefüggésben éri, továbbá köteles a Szolgáltató helyett közvetlenül helytállni ilyen igény vonatkozásában.

4.7.9.

Az Ügyfél kijelenti és szavatol azért, hogy a Szolgáltatást a jelen Szabályzat rendelkezéseinek megfelelően veszi igénybe, a Szolgáltatás igénybevétele során megadott adatai a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató kizárja felelősségét a Szolgáltatás igénybevétele során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért.

13 4.7.10. Az Ügyfél vállalja, hogy minden, a Szolgáltató által megkövetelt intézkedést megtesz a Szolgáltató jó hírnevének megóvása érdekében. 4.7.11. Az Ügyfél a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. 4.7.12. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. 4.7.13. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 4.7.14. Az Ügyfelek által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. 4.7.15. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél kijelenti és szavatol azért, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség. 4.7.16. Amennyiben az Ügyfél a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. 4.7.17. A Szolgáltató kijelenti és szavatol azért, hogy a Szolgáltatás a vonatkozó jogszabályi és hatósági előírásoknak, valamint a szakmai sztenderdeknek teljes mértékben megfelel. 4.7.18. Tilos magát a Szolgáltatást jogosulatlanul igénybe venni. Különösen az alábbiak minősülnek jogosulatlan igénybevételnek: 4.7.18.1. olyan tartalom terjesztése, amely megalázó, becsmérlő, sérti az emberi méltóságot, vallás, hit, faj vagy nemek szempontjából megkülönböztető, erőszakot vagy más illegális cselekedetet, illetve valamely rendelkezések/szabályok megsértését támogatja; 4.7.18.2. olyan tartalom terjesztése, amely a közrendet fenyegeti vagy egy másik Ügyfél, a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató közvetlen vagy közvetett tulajdonosá(i)nak, vagy valamely vállalatának a jogos érdekeit veszélyezteti; 4.7.18.3. más számítógépes rendszerekhez való jogosulatlan hozzáférés szerzése; 4.7.18.4. egy másik Ügyfél megakadályozása abban, hogy igénybe vehesse a Szolgáltatást; 4.7.18.5. nyilvános elektronikus vonatkozó jogok megsértése;

kommunikációs

hálózat

használatára

14 4.7.18.6. a www.xlo-aprod.hu honlaphoz kapcsolódó hálózatok vagy honlapok megzavarása; 4.7.18.7. elektronikus másolatok készítése, terjesztése vagy tárolása szerzői joggal védett dokumentumokról és anyagokról tulajdonosaik előzetes hozzájárulása nélkül. 4.7.18.8. A Szolgáltató jogosult az ártalmas tartalmakat a honlapról eltávolítani, valamint teljes kártérítést követelni és azt érvényesíteni az olyan Ügyféllel szemben, aki a Szolgáltató kárát a Szolgáltatás jogosulatlan igénybevételével okozta. 4.8.

4.9.

Szellemi tulajdon 4.8.1.

A Honlap és azok tartalma szerzői jogvédelem alatt áll, illetve szellemi tulajdon tárgya. A Szolgáltató a szellemi tulajdon, így a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

4.8.2.

A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

4.8.3.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap és a íszolgáltatás használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Honlap felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap és Szolgáltatás rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

Jogérvényesítési lehetőségek 4.9.1.

Panaszügyintézés Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Ügyfélszolgálat: • Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: Munkanapokon 9-17 óráig, • Telefonszám: +36 1 8000 956 • E-mail: [email protected]

4.9.2.

Az Ügyfél a Honlappal és a Szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói kifogását a fenti elérhetőségeken terjesztheti elő.

4.9.3.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát szóban közölt panasz esetén azonnal egy másolati példányban átadja, telefonon közölt panasz esetén

15 azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

4.10.

4.9.4.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.

4.9.5.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

4.9.6.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

4.9.7.

A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 4.8.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, hétköznapokon 9:00 és 17:00 óra között fogadja.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek 4.10.1. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára: 4.10.2. Panasztétel a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf. 20. Internetes elérhetőség: www.nfh.hu Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Fax: +36 1 210 4677 4.10.3. Békéltető testület. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: • 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

16 • • •

E-mail cím: [email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31

4.10.4. Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1953. évi II. törvény rendelkezései szerint. 5.

Záró és vegyes rendelkezések

5.1.

Az XLO-aprod.hu Szolgáltatás Linux debian operációs rendszeren fut, (Apache 2 webszerver, PHP motor, MySQL adatbázis), biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban az alábbi óvintézkedések megtétele javasolt: vírus és spyware védelmi szoftvereket alkalmazása friss adatbázissal, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek rendszeres telepítőse.

5.2.

Az XLO-aprod.hu Honlap és Szolgáltatás igénybe vétele feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

5.3.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, az Ügyfeleket e-mailben és a Honlapon, a következő belépéskor is tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk – ez a Webáruház szolgáltatásai további igénybevételének feltétele.

6. Az Ügyfél elfogadó nyilatkozata 6.1.

Az Ügyfél tudomásul veszi és magára nézve kötelezőként elfogadja a jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi Szabályzat teljes egészét, és elismeri, hogy azok be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért felelősséggel tartozik.

6.2.

Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatás Díját a Szolgáltató részére hiánytalanul és határidőben megfizeti.

6.3.

Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával vállalja, hogy a Szolgáltatást nem használja más Ügyfelek zaklatására, rágalmazásra, becsületsértésre vagy más módon más Ügyfelek személyiségi és egyéb jogainak vagy jogos érdekeinek megsértésére. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja a Szolgáltatás teljesítését azon Ügyfelektől, akik a szerződési feltételeket nem tartják be, vagy amely Ügyfélnek a Szolgáltatás korábbi igénybe vétele folytán lejárt és esedékes tartozása áll fenn Szolgáltató felé.

6.4.

Az Ügyfél kijelenti, hogy az XLO-aprod.hu Honlap szolgáltatását a jelen ÁSZF-ben, valamint a regisztráció és a Szolgáltatás igénybe vétele alapján létre jött egyedi Szerződésekben foglaltak szerint igénybe kívánja venni.

7. Az Ügyfél kártalanítási, kártérítési felelőssége 7.1.

Az Ügyfél a regisztrációval tudomásul veszi és elismeri, hogy a Szolgáltató helyett teljes mértékben helytállni köteles minden olyan, harmadik személy részéről jogosan felmerült igénnyel kapcsolatban, amely az Ügyfél felróható magatartásával vagy mulasztásával összefüggésben a Szolgáltatás igénybe vételével kapcsolatban merült fel, abból ered vagy azzal függ össze. Az Ügyfél tudomásul veszi és elismeri, hogy ezen kártalanítási kötelezettsége kiterjed bármely természetű vagy fajtájú követelésre, költségre, ami bármely igényből, hiányból, kárból, perből vagy más hatósági eljárásból, ítéletből vagy határozatból, eljárási költségből és ügyvédi költségből ered. Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatóval szemben indított bármely peres vagy peren kívüli eljárás esetén a Szolgáltató helyébe, vagy mellett az adott eljárásba belép.

17 7.2.

A Szolgáltató vállalja, hogy bármely, az Ügyfél magatartásából vagy tevékenységéből eredő, vagy azt érintő, a Szolgáltatóval szembeni igényről és eljárásról a fenti kártalanítási követelése esetén az Ügyfelet írásban tájékoztatja.

8. Vitarendezés, illetékességi kikötés 8.1.

A Szolgáltató kijelenti, hogy célja és szándéka az Ügyfelek Szolgáltatással kapcsolatos igényeiknek a kielégülésének biztosítása, és semmiképpen nem az Ügyfelekkel szembeni jogi vita vagy fellépés. Mindezek okán az Ügyfelekkel szembeni vitáit, igényeit a Szolgáltató első sorban békés, tárgyalásos úton kísérli meg rendezni.

8.2.

Amennyiben a vitás ügy békés rendezése nem jár sikerrel, úgy a vitás ügyekre a szerződő felek kikötik a magyar joghatóságot, és az egyedi szerződés teljesítési helye szerinti magyar bíróságok kizárólagos illetékességét. Felhasználó a regisztrációval ezen kikötést tudomásul veszi és elismeri.

Tisztelt Ügyfelünk! A jelen Felhasználási Feltételekkel, illetve az XLO-aprod.hu Honlap szolgáltatásaival, valamint a www.xlo.aprod.hu Honlappal kapcsolatos esetleges kérdéseit, észrevételeit várjuk az [email protected] e-mail címre! Üdvözlettel:

Az XLO-aprod.hu csapata