Általános Szerződési Feltételek – ÁSZF – Vásárlási szerződés Vegyiáru Remek Áron - Retop-Trade A www.vegyiaru.remekaron.hu webáruház Általános Szerződési Feltétele 2012.szeptember 15-étől határozatlan ideig érvényes. Az ÁSZF magyar nyelven íródott. Felhasználó a www.vegyiaru.remekaron.hu használatával elfogadja jelen elektronikus formájú vásárlási szerződést, mely nem kerül iktatásra, vissza nem kereshető. A Felhasználó a www.vegyiaru.remekaron.hu használatával kinyilatkoztatja, hogy jelen ÁSZF minden pontjával egyetért, magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A vásárlási szerződés a jelen szerződési feltételek elfogadásával, a megrendelés megerősítésével lép hatályba és az áru átvételével zárul. A www.vegyiaru.remekaron.hu webáruház – továbbiakban: Eladó – a Retop-Trade Kft. – 7400 Kaposvár, Radnóti M. u. 15.– internetes Termék-katalógusa. A Termék-katalógus háztartási vegyiáru és háztartással kapcsolatos felszereléseket kínál értékesítés céljából. A webáruházon keresztül történő elektronikus megrendelés leadásával jelen dokumentumban rögzített feltételeknek megfelelően az Eladó és a megrendelő magánszemély vagy cég (továbbiakban Megrendelő) között Vásárlási Szerződés jön létre. A vásárlási szerződést az Eladó írásban megkötött szerződésnek tekinti.
a) Szerződő felek azonosítása Üzemeltető adatai Cég neve: Retop-Trade Kft. Ügyvezető: Rengel Zsolt Cég székhelye: 7400 Kaposvár, Radnóti M. u. 15 Cég adószáma: 23427482-2-14 Cég cégjegyzékszáma: Cg. 14-09-311643 Kibocsátó cégbíróság: Somogy Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Számlavezető bank: K&H Bank Nyrt. Bankszámlaszám: 10403909-50526586-84651007 Telefonos elérhetőség: 06 31 3186696 Internetes elérhetőség:
[email protected] A Vásárlási Szerződés a Retop-Trade Kft.– 7400 Kaposvár, Radnóti M. u. 15. adószám: 234274822-14 – mint Eladó és a Vevő, mint Megrendelő között jön létre. A Vevő/Megrendelő a megrendeléskor és/vagy regisztrációkor adja meg adatait, amelyeket az egyes megrendelések leadásakor lehetősége van módosítani. Az Eladó ezen adatok alapján teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. Hibás, hamis adatok megadásából eredő károkért a Vevő/Megrendelőt terheli a felelősség. A nem valós regisztráció törlési joga az Eladót illeti.
B) Termék kategóriák, szolgáltatások köre Megvásárolható termékek kategóriái:
Borotválkozási termék • • • • •
After Shave Borotvagél Borotvahab Borotvakrém Penge
Csomagolóanyag Dezodoráló, izzadásgátló • Férfi dezodoráló, izzadásgátló • Női dezodoráló, izzadásgátló Fog- és szájápolás • • • • • •
Ajakápoló Egyéb szájápolási termék Fogkefe Fogkrém Herpesz Szájvíz
Folyékony szappan, szappan Gyermekkozmetikum • • • • • • • •
Folyékony szappan, szappan Fürdető Hintőpor, púder Olaj Pelenka Sampon Testápoló Törlőkendő
Hajápoló • • • • • •
Hajbalzsam Hajmaszk, hajkrém Hajspray Hajtonic Maszk Sampon
Hajfixáló • Hajhab • Hajlakk • Hajzselé, hajgél Háztartási papír • • • •
Papírszalvéta Papírtörlők Papírzsebkendő Toalett papír
Hintőpor Illatosító, légfrissítő • Autó • Háztartás Intim termék • • • • • • • •
Betét Fültisztító Mosakodógél, folyékony szappan Óvszer Szőrtelenítő Tampon Törlőkendő Vatta
Krém, testápoló • • • • •
Arcápoló Kézápoló Körömápolás Naptej, napolaj Testápoló
Mosogatógép kellék Mosogatószer Mosógél, folyékony mosószer Mosókapszula Mosópor Mosószeradalék • • • • •
Folttisztító Függönytisztító Mosógéptisztító Színvédő kendő Vízlágyító
Mosótabletta Öblítő Parfüm • Férfi parfüm • Női parfüm Rovar- és rágcsálóirtó Takarítóeszköz • Szivacs Tisztítószer • Általános tisztító • Bútorápoló, padlóápoló
• • • • • • • • • •
Fertőtlenítő, fehérítő Folttisztító Fürdőszobai, konyhai tisztítószer Kárpit- és szőnyegtisztító Lefolyótisztító Súrolószer Tisztítókendők Toalett tisztító Üvegtisztító Vízkőoldó
Tusfürdő, habfürdő • Fürdőszívacs • Habfürdő • Tusfürdő Vasaláskönnyítő, textilfrissítő • Textilfrissítő • Vasaláskönnyítő
C) Felhasználási feltételek Értékesítési terület A termékek on-line vásárolhatók meg, személyes átvétel vagy házhoz szállítás megjelöléssel Magyarország területén. Árak A www.vegyiaru.remekaron.hu oldalain feltüntetett árak forintban értendők, a törvényi előírásoknak megfelelően tartalmazzák az annak megfelelő mértékű ÁFA összegét. Webáruházunkban a mindenkori megrendelésekor érvényes végleges fogyasztói árát találja feltüntetve: ez kizárólag a megjelenés időpontjára vonatkozó végső fogyasztói ár. Az Eladó kötelezi magát arra, hogy a Vevő részéről kiválasztott és megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron a megjelölt módon juttatja el a Vevő részére. A visszaigazolás értesítő a megrendeléskori árat tartalmazza, valamint a szolgáltató adatait, panaszintézés (fogyasztói kifogások megtételének) helyét, az elállási jog érvényesítésével kapcsolatos tudnivalókat. A későbbi árváltoztatás jogát fenntartjuk. Az árváltoztatás a webáruházban való megjelenéssel hatályos. Minimális rendelési összeg: 5 000,-Ft bruttó ár. Csomagolási költséget nem számítunk fel. Akciók A megadott dátumok között illetve a készlet erejéig érvényesek. Webáruházunkban akció esetén is a mindenkori megrendelés végleges fogyasztói árát találja feltüntetve. Kiszállítás A kiszállítás Vevő/Megrendelő által kiválasztott módja alapján a számla végösszege tartalmazza a kiszállítási díjat a megfelelő kiszállítási díjtáblázat alapján. Az esetleges várakozási időről – időleges készlethiány miatt – az Eladó e-mail-ben vagy telefonon tájékoztatja a Vevőt / Megrendelőt. Eladó a már visszaigazolt megrendelés visszautasításának jogát
fenntartja. A megrendelés részben történő teljesítését Eladó minden esetben telefonos kapcsolatfelvétel során egyezteti. Képek, illusztrációk A termékek képe illusztráció, eltérhet a valóságtó: a beszállító cégek, vagy rajta kívül álló más okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli változások miatt nem vállal felelősséget www.vegyiaru.remekaron.hu üzemeltetője.
D) Eladó felelősségvállalása A megrendelt termékek kiszállításával, adatkezeléssel kapcsolatos információk - melyek közzétételéről a webáruház honlapján gondoskodik az üzemeltető - alapján az Eladó kijelenti, hogy az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti, maradéktalanul betartja. A megrendelt termékeket a megrendelés során a Megrendelő/Vevő által kiválasztott módon, egyeztetett időpontban juttatja el a Megrendelő/Vevőhöz: Személyes átvétel választása esetén: a.) Pick-Pack ponton történő átvétel: Az Inmedio és Relay és hírlapüzletek a legtöbb esetben reggel 8-tól este 8-ig, sok esetben szombaton és vasárnap is nyitva tartanak, míg az OMV és Avanti töltőállomások jelentős része a hét minden napján éjjel-nappal, 0-24 nyitva tart. Szállítási díj a Díjtáblázat* alapján. b.) Kaposvár és Pécs területén személyes átvétellel egyeztetett időpontban és helyszínen. Szállítási címen történő átvétel esetén (házhoz, munkahelyre, tartózkodási helyre): a.) Kaposvár és Pécs területén díjtalanul, a megrendelő által megjelölt címre szállítja. b.) MPL szolgáltatással: Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti. Szállítási díj a Díjtáblázat* alapján. A csomagok kiszállítása általában munkanapokon 8-18 óra között történik. Ettől eltérő időpontban való szállítás előzetes egyeztetés alapján lehetséges a megrendelő kérésére.
E) Megrendelő felelősségvállalása A Megrendelő elfogadja, hogy a rendelés megerősítése számára kötelezettségeket jelent. Vállalja, hogy rendelését a megállapodásnak megfelelően hiánytalanul átveszi, annak vételárát legkésőbb az átvételkor kiegyenlíti. Megrendelő/Vevő átvételkor köteles a termék sértetlenségének, szavatossági érvényességének, számlázási adatok helyességének ellenőrzésére. Észrevételezett sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele mellett vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv felvétele nélküli utólagos reklamációt elfogadni nem áll módunkban. Sikertelen postai csomagküldés esetén a kézbesítő értesítést hagy a Megrendelő/Vevő részére, aki vállalja, hogy a megjelölt helyen és hivatali idő alatt a csomagot átveszi. Teljes szállítási költség a Megrendelő/Vevőt terheli az át nem vett csomagok tekintetében, amennyiben a posta az át nem vett csomagot visszaküldi. Megrendeléskor személyes átvételt megjelölő Megrendelő/Vevő esetén a csomag megérkezéséről email értesítést kap a Megrendelő/Vevő, s a csomagot megérkezéstől számított 5 napon belül átveszi.
Ha a küldemény átvétele a Megrendelő/Vevő hibájából meghiúsul, úgy Eladó kártérítési igénnyel élhet, a többletköltséget a Megrendelő/Vevő viseli. Abban az esetben, ha Megrendelő/Vevő a rendelést írásban nem mondja le, illetve a szállítás napján elérhetetlen, úgy az Eladó kártérítési igénnyel élhet. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy e-mail rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze.
F) Megrendeléssel kapcsolatos tudnivalók Regisztráció nélkül is lehetséges a www.vegyiaru.remekaron.hu webáruházban a vásárlás. Regisztráció a további vásárlások alkalmával az Ön megrendelés leadásának idejét csökkenti azáltal, hogy a rendszer tárolja a szállítással és számlázással kapcsolatos adatokat, s a későbbiekben csak az esetleges módosításokat szükséges elvégeznie.
G) Megrendelések feladásának időpontjával, feldolgozásával kapcsolatos tudnivalók Megrendelések feladása: a www.vegyiaru.remekaron.hu webáruházban a megrendelések feladására 0-24 órában van lehetősége. Megrendelésének feladását követően értesítést kap e-mailben a rendelésről. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy e-mail rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze. Webáruházunk az első e-mailt automatikusan generálja, mely nem jelenti a megrendelés elfogadását, nem jelenti a felek között a szerződés létrejöttét. Megrendelések feldolgozása: munkanapokon 9:00 - 17:00 óráig. A megrendelések feladását lehető leghamarabb, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazoljuk. A visszaigazoló e-maillel webáruházunk a megrendelést elfogadottnak tekinti, a felek között a vásárlási szerződés létrejön. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés várható teljesítési határidejét, a megrendeléskori árat, valamint a szolgáltató adatait, panaszintézés (fogyasztói kifogások megtételének) helyét, az elállási jog érvényesítésével kapcsolatos tudnivalókat. Megrendelő/Vevő felelős azért, hogy e-mail rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját is ellenőrizze. A megrendelések teljesítési ideje – szállítási határidő: általában 5 munkanap. Amennyiben a szállítási határidőt nem tudjuk tartani, webáruházunk személyre szabott ajánlatot tesz Megrendelő/Vevő irányában. Jogfenntartás: A megrendelés visszautasításának joga: minden esetben fenntartjuk. A megrendelés részben történő teljesítésének joga: minden esetben fenntartjuk, a megrendelővel történő egyeztetés és az esetleges előre utalással történő vételár kiegyenlítés összegének visszautalása mellett. Fenntartjuk a jogot arra, hogy Megrendelő/Vevő által megadott telefonszámon a megrendelést kontrolláljuk és egyeztessünk (Ptk.277.§(4)-(5) bekezdés - kölcsönös együttműködési kötelezettség). Gombok 1
Kosárbagomb
Mi történik?
Fontos Felugró ablakban értesítést Megrendelni kívánt termék kosárba kap a termék kosárba helyezése. helyezéséről.
2
Tovább vásárolok gomb
3
Kosár megjelenítése gomb
4
Ajánlói Kevezmény-Kód
Újabb termékek kerülhetnek a kosárba. - ellenőrizheti a kosár tartalmát - változtathat a darabszámon Kedvezményre jogosító ajánlói kódját begépelheti. kiválaszthatja az Ön számára legmegfelelőbbet
-kék nyíl: frissítheti a tartalmat -kék kuka: a termék törölhető a kosárból Érvényesítheti ezzel kedvezményét.
A ) Személyes átvétellel • Pick-Pack Ponton • Kaposvár és Pécs közigazgatási területén átvétel egyeztetett helyszínen 5
Szállítási mód kiválasztása
B) Szállítási címen történő átvétellel • Ingyenes kiszállítás Kaposvár és Pécs közigazgatási területén • MPL Csomagküldő szolgálattal
- regisztráció nélkül is vásárolhat
6
Számlázási cím és szállítási cím megadása
- regisztrált felhasználóink adatait automatikusan betölti rendszerünk
Kérjük, ügyeljen a megadott adatok pontosságára!
- amennyiben változtatni szeretne, módosítson, mentsen
7
Fizetési mód kiválasztása
8
Megjegyzést, közleményt
9
Általános Szolgáltatási Feltételek
10 Megrendelés
Kiválaszthatja az Ön számára megfelelő fizetési módot.
• Utánvét – fizetés átvételkor • Előreutalás – 50 000,Ft felett csak előreutalásos fizetés választható
Megrendeléséhez közleményt fűzhet. Olvassa el és megrendelését akkor Az elfogadást jelölje a erősítse meg, ha elfogadja az abban négyzetben. foglaltakat. Elküldheti, véglegesítheti Kérjük, tekintse át
megerősítése Első értesítő e-mail 11 megrendelés beérkezéséről Második értesítő e-mail visszaigazolás 12 megrendelés elfogadásáról
megrendelését. megrendelése adatait! Megtekintheti megrendelését. E-mail Ha eltérést tapasztal, jelezze rendszerének SPAM/Levélszemét felénk! mappáját ellenőrizze. Kapcsolatfelvétel: telefonon vagy emailben. E-mail rendszerének Egyeztetés: az áru státusza az SPAM/Levélszemét mappáját áru szállítása ellenőrizze.
I) Termék árának és a szállítási szolgáltatási díj megfizetésével kapcsolatos tudnivalók A megrendelt termék ellenértékét (árát) és a szállítási díjat a csomag átvételekor vagy az Ön választása szerint előre történő utalással tudja kiegyenlíteni. Szállítási címre történő szállításkor és a Pick-Pack ponton történő személyes átvétel választása esetén is legkésőbb átvételkor szükséges megfizetni a megrendelt termék és a szállítási szolgáltatás díját, amennyiben Ön nem élt előre történő utalás lehetőségével. A fizetendő összeg megegyezik megrendelésekor rögzített és a visszaigazolásban szereplő összeggel. Csomagolási költséget, egyéb költséget nem számítunk fel. A csomagot kézbesítő jelenlétében szíveskedjen átvételt követően átvizsgálni. A csomag tartalmazza a megrendelés során megadott számlázási név és cím szerint elkészített számlát. Amennyiben sérülést tapasztal, kérje jegyzőkönyv felvételét, s ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv nélküli utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
J ) Csomagok átvételével kapcsolatos tudnivalók: Kérjük, csak abban az esetben rendelje meg a terméket, amennyiben azt átvételkor vagy előre történő átutalással ki tudja fizetni. A megrendelőre terheljük az át nem vett csomagok visszaszállítási díját, ismételt küldését ezt követően csak előre történő átutalás esetén vállaljuk.
K) Megrendelés átvételével kapcsolatos tudnivalók Jelenleg csak Magyarország területére veszünk fel megrendeléseket az alábbi átvételi módokkal: A ) Személyes átvétellel: a.) Pick-Pack pontokon b.) Kaposvár és Pécs közigazgatási területén B ) Szállítási címen történő átvétellel a.) ingyenes kiszállítás Kaposvár és Pécs közigazgatási területén b.) MPL Csomagküldő szolgálattal DÍJTÁBLÁZAT* Magyarország
Személyes átvétel
Megrendelés bruttó összege 5000 – 10 000 – 19 20 000,-Ft9999 Ft 999 Ft tól
Pick-Pack pontban** személyes átvételkor fizetendő 900 Ft / szállítási díj / csomag csomag
450Ft / csomag
INGYENES
Kaposvár és Pécs közigazgatási területén személyes átvétel egyeztetett helyszínen Megadott szállítási címen történő átvétel – „házhozszállítás”
Kaposvár és Pécs közigazgatási területén
INGYENES
INGYENES
MPL csomagküldő szolgálattal
MPL DÍJTÁBLÁZAT szerint
* Pénzkezelési, csomagolási, szállítási díjtáblázat **A díjszabás 20 kg-ig érvényes. Kedvezmény: 40 kg súlyú rendelés felett, kérjük, vegye fel velünk telefonon a kapcsolatot annak érdekében, hogy szállítási költségét minimálisra tudjuk csökkenteni. Csomagok értékhatára: max. 100.000 Ft + ÁFA/ csomag - ez a biztosítási érték a csomagokra. MPL díjtáblázat* Magyarország 5,1-10 kg
10,1-15 kg
15,1-20 kg
20,1-25 kg
25,1-30 kg
30,1-35 kg
35,1-40 kg
Fizetési mód
0-5 kg
Utánvétes fizetés Előreutalás
1130,1395,-Ft 1550,-Ft 1715,-Ft 1865,-Ft 2030,-Ft 2855,-Ft 3175,-Ft Ft 880,-Ft 1040,-Ft 1195,-Ft 1360,-Ft 1510,-Ft 1675,-Ft 2500,-Ft 2820,-Ft
* Pénzkezelési, csomagolási, szállítási díjtáblázat Az árak tartalmazzák a törvényi előírásoknak megfelelő ÁFA összegét. Kedvezmény: 40 kg súlyú rendelés felett, kérjük, vegye fel velünk telefonon a kapcsolatot annak érdekében, hogy szállítási költségét minimálisra tudjuk csökkenteni. Csomagok értékhatára: max. 50.000 Ft + ÁFA / csomag - ez az értékgarancia a csomagokra. Részletek: A ) Személyes átvétellel: Személyes átvétellel kapcsolatos tudnivalók Rendelése visszaigazolását követően mielőbb felvesszük Önnel a kapcsolatot és egyeztetjük a megrendelés megérkezésének időpontját. Igyekszünk minél előbb rendelkezésére bocsátani az Ön által rendelt termékeket - általában 5 nap - , azonban előfordulhat, hogy rajtunk kívül álló ok miatt ez nem áll módunkban. Ezt kérjük, vegye figyelembe rendelésekor. a.) Pick-Pack pontban** történő személyes átvétel: A Pick Pack Ponton történő átvétel a Retop-Trade Kft. és a Lapker Zrt szolgáltatása. Amennyiben szeretne a szabadidejével saját maga gazdálkodni, akkor érdemes választania ezt a kényelmes, személyes küldemény-átvételi lehetőséget. Hírlapárusnál illetve benzinkúton történő átvétel gyors, és kényelmes. A készpénzes fizetés mellett lehetőség van számos Pick Pack Pont-on bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok szombaton, és vasárnap is átvehetőek, számos benzinkút pedig éjjel-nappal nyitva tart. A Pick Pack Pont-on történő átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtassák ki az automatikus visszaigazoló e-mail értesítést vagy jegyezzék fel a rendelés
azonosító számát. E-mail rendszerének SPAM/Levélszemét mappáját ellenőrizze. Az emailben visszaigazolt megrendeléseket általában 3-4 munkanapon belül veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-ban. b.) Kaposvár és Pécs városban személyesen átveheti a megrendelt termékeket, így nem kell számolnia szállítási költséggel. Az átvétel helyszínét telefonon egyeztetjük. FONTOS! Személyes átvételkor csak készpénzben vagy előre utalással (átutalás) tudja rendelésének összegét kiegyenlíteni. B ) Szállítási címen történő átvétellel: a.) Kaposvár és Pécs város közigazgatási területén a megrendelést előre egyeztetett időpontban ingyenesen a megadott szállítási címre szállítjuk. b.) MPL Csomagküldő szolgálattal: Webáruházunk a súly- és összeg határoknak megfelelően automatikusan kalkulálja a szállítási költséget, figyelembe véve a választott fizetési formát. Fizetési lehetőségek: • Utánvét - fizetés átvételkor – 50 000,-Ft alatti rendelés esetén választható. • Előreutalás – 50 000,-Ft felett csak előreutalásos fizetést fogadunk el.
L ) Elállási joggal kapcsolatos tudnivalók A 17/1999. (II.5.) kormányrendelet a távollévők között kötött szerződésekkel kapcsolatos szabályozása értelmében a megrendelő / fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 8 napon belül indoklás nélkül élhet a szerződéstől való elállási jogával, visszaküldheti a megrendelt terméket kibontás és kipróbálást követően is. Az alábbi termék típusok esetén az elállási jog a vásárlót csak bontatlan, ki nem próbált termék esetén illeti meg: • • • • •
higiéniai termék étrendkiegészítő vitamin szexuális segédeszköz, kellék kozmetikum.
Az elállási jog érvényessége: minden termékelemet, tartozékot (ha kiállításra került, garancialevelet) tartalmazva visszaérkező termékre vonatkozik. Megrendelő/Vevőtől elvárható, hogy az elállási szándék létrejöttét követően a terméket tovább ne használja annak visszaküldéséig. A Ptk.-ban rögzített joggal való visszaélés tilalma ellenére a Megrendelő/Vevő a terméket tovább használja az elállási szándék létrejöttét követően, az ezzel okozott kárt köteles megtéríteni Eladó felé. Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését az Eladó követelheti, a Vevő viseli a visszaszolgáltatással kapcsolatban felmerülő összes költséget. A Vevő/Megrendelőt az elállási jog gyakorlása során a termék visszajuttatásának költségén túl más költség nem terheli. Az elállási joggyakorlás nem köthető kitételekhez. A kormányrendelet értelmében az üzemeltető a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül köteles a termék vételárát és az esetlegesen felszámított szállítási díjat a
Vevő/Megrendelő részére visszatéríteni. A Vevő/Megrendelő jelen tájékoztató hiányában három hónapon belül élhet elállási jogával. Elállási jog gyakorlás menetével kapcsolatos tudnivalók Elállási szándékát oldalainkon megtalálható elérhetőségünk bármelyikén bejelentheti (írásban benyújtott elállási nyilatkozatát a határidő utolsó napján is megküldheti): - telefonon: telefonálásának időpontját vesszük figyelembe - e-mailben: az e-mail küldés időpontját vesszük figyelembe - postacímre levélben: a postára adás időpontját vesszük figyelembe Fontos tudnivalók: A elállási jog gyakorlás során a postai úton történő levélküldés esetén feltétlenül ajánlott levélként továbbítsa elállási szándékát tartalmazó levelet részünkre, azzal tudja igazolni a postára adás dátumát. A terméket annak minden részével és tartozékával postai úton juttassa vissza oldalainkon megadott postai címünkre. A visszaérkezett csomag kibontása, a termék megvizsgálása rögzítésre kerül. A termék vételárát és az esetlegesen felszámított szállítási díjat a csomag visszaérkezését követően mihamarabb, de legkésőbb 30 napon belül a vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük. Kérjük, a termék rendeltetésszerű használatára fokozott figyelmet fordítson, - a nem rendeltetésszerű használattal okozott károk megtérítése a megrendelő / fogyasztót terhelik; - a termék visszajuttatásával kapcsolatos költségek a megrendelő / fogyasztót terhelik; - az üzemeltető az elállási jog gyakorlása során utánvéttel (portó) visszaküldött csomagokat nem vesz át.
M ) Jótállással, garanciával, szavatossággal kapcsolatos tudnivalók A termék kézhezvételét követő 8 napon belüli visszaküldése, vagy az elállási szándék 8 napon belüli jelzése esetén pénzvisszafizetési garanciát nyújtunk. Mindkét esetben a termék visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék árát. A termék minden részével, tartozékával együtt kerüljön visszaszolgáltatásra. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek a fentiek alapján Vevő/Megrendelőt terhelik. Szavatosság, garancia Vevő/Megrendelő kötelezettsége: átvételkor a termék sértetlenségének, szavatossági érvényességének, számlázási adatok helyességének ellenőrzése. Észrevételezett sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele mellett ne vegye át a csomagot. Jegyzőkönyv felvétele nélküli utólagos reklamációt elfogadni nem áll módunkban. Reklamáció Csomagolás sérülése esetén A csomag sérülésének tapasztalása esetén a futár az áru tételes átadása mellett köteles a Vevő/Megrendelő kérésére jegyzőkönyv felvételére. Eltérés a szállított és a megrendelt tételek között Kérjük, vegye fel áruházunkkal a kapcsolatot, s a hibát kijavítjuk. Sértetlen csomagolásban sérült termék
Kérjük, vegye fel áruházunkkal a kapcsolatot, s a hibát kijavítjuk. FONTOS! A garancia csak a termék, valamint részeinek, tartozékainak együttes megléte esetén érvényesíthető. A sérült áru esetén 8 napon belüli webáruházunkhoz történő visszajuttatását követően térítésmentes cserét biztosítunk, melynek szállításánál a szállítási díjat webáruházunk magára vállalja. Webáruházunk a gyártó és a forgalmazó garanciális feltételei szerint jár el. Szavatossági jogok: a termék gyári hibája esetén minőségi kifogással forduljon hozzánk. A Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak az Eladó szavatossági és jótállási felelőssége tekintetében. Felhívjuk Kedves vásárlónk figyelmét, amennyiben igény van az általunk kínált termékek bármelyikénél biztonsági adatlapra kérjük, jelezze felénk rendeléskor a "Megjegyzés" rovatban és/vagy közvetlenül az email címünkre!
N) Panaszkezelés A Vásárlási Szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatos panaszát elektronikus levél formájában, vagy a megadott elérhetőségek valamelyikén teheti meg (Retop-Trade Kft., 7400 Kaposvár, Radnóti Miklós utca 15., Telefon: +36 (31)8589809; e-mail:
[email protected]). A panasz beérkezéstől számított legkésőbb 30 munkanapon belül Eladó kivizsgálja, és a panasz kivizsgálásának eredményéről a panaszos által megadott levelezési címre tájékoztatást küld. Panaszos jogorvoslati lehetőséggel élhet, ha nem ért egyet a panasz kivizsgálásának eredményével. OFE Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 1012 Budapest, Logodi utca 22-24. Tel: 06-1-311-7030, 06-1-311-1830, Fax: 06-1-331-7386 Az illetékes polgármesteri hivatal jegyzője: 7400 Kaposvár, Kossuth L. tér 1., telefonszám: +3682501508 Az illetékes kereskedelmi és iparkamara mellett működő Békéltető Testület A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei a www.nfh.hu oldalon találhatók.
O) Szerzői jogok A www.vegyiaru.remekaron.hu oldalain megjelentetett anyagok az üzemeltető tulajdonát képezik, minden további jog fenntartva. A magyar törvények értelmében tilos oldalainkon megjelentetett információk továbbítása, megváltoztatása, megjelentetése. Hivatkozások: az www.vegyiaru.remekaron.huoldallal kapcsolatos hivatkozás, oldalra mutató link elhelyezése esetén kérjük, minden alkalommal előzetesen egyeztessen elérhetőségünk valamelyikén. A nem egyeztetett elhelyezésektől elhatárolódunk. Partnereink védjegyei, védett nevei: a bejegyző cég tulajdonát képezik cégeik, termékeik védett nevei. Saját védett nevek: domain neveink mások általi használata sem üzleti céllal, sem megtévesztésre, sem lejáratásra irányulóan nem használhatók.
P) Adatkezeléssel, adatvédelemmel kapcsolatos tudnivalók – Adatkezelési és adatvédelmi szabályzat A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az adatok kezelését minden esetben az érvényes adatvédelmi törvény előírásainak betartásával végezzük. Adatvédelmi szabályzat - Személyes adatok védelme Az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelő módon járunk el vásárlóink adatainak kezelése során. A megrendelés és/vagy regisztráció alkalmával, valamint a megrendelt szállítási szolgáltatás igénybevételéhez megadott személyes adatok kezelése: Személyes adatait, melyeket a Retop Trade Kft. rendelkezésére bocsát a www.vegyiaru.remekaron.hu webáruház használata – regisztráció, megrendelés –során, a Retop Trade Kft. az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeli. A www.vegyiaru.remekaron.hu webáruházban a Felhasználó / Megrendelő által megadott adatokat a megrendelt szolgáltatás maradéktalan és pontos teljesítése érdekében a teljesítésben közreműködő Partnercégeink részére – Futárszolgálat, csomagátvételi pontok – továbbítjuk,amellett, hogy Partnercégeinket is kötelezi az adatvédelmi törvény betartása. Jelszó kezelése: Különösen titkosan tároljuk és kezeljük a regisztráció során megadott jelszót. Felhívjuk a figyelmet, hogy az üzemeltető részéről nem történik megkeresés sem írásban, sem telefonon a továbbiakban az Ön felé jelszavának megadása érdekében. Ha ilyen megkereséssel találkozik, az nem az üzemeltető irányából történik, kérjük, jelezze felénk a szabálytalanságot. Jelszavának őrzése az Ön érdeke, kérjük, saját érdekében válasszon minél hosszabb, és speciális karaktertereket is tartalmazó, de az Ön számára könnyen megjegyezhető jelszót. Időnként módosítsa azt. Számlázás, számlakészítés során használt személyes adatok kezelése: Megadott személyes adatait a Retop-Trade Kft., mint a vegyiaru.remekaron.hu webáruház üzemeltetője bizalmasan kezeli, azokat a megrendeléshez tartozó számla elkészítéséhez használja fel. A hatályos számviteli törvényben meghatározott időszak alatt tárolja az informatikai rendszer a megrendelés során megadott, megrendeléskor rögzített számlaadatokat. Hírlevél feliratkozás és küldés során használt személyes adatok kezelése: Megadott személyes adatait a Retop-Trade Kft., mint a vegyiaru.remekaron.hu webáruház üzemeltetője bizalmasan kezeli, azokat a Hírlevél megküldéséhez használja fel. A Hírlevél szolgáltatásról leiratkozási lehetőséget biztosít az üzemeltető minden megküldött Hírlevélben. Hozzászólások, vélemények kezelése: A felhasználók álláspontjáért, véleményéért az egyes termékekkel kapcsolatban nem vállalunk felelősséget. Jogfenntartás: A törvényi előírásoknak nem megfelelő, üzleti érdeket sértő, vagy közízlésnek nem megfelelő megfogalmazások törlésének jogát minden esetben fenntartjuk. Személyes adatok módosítása, törlése: Személyes adatainak módosítását, törlését írásban a
[email protected] e-mail címen bármikor kérheti. A Retop-Trade Kft., mint üzemeltető a kérés beérkezését követően a kért adatokat törli.
Egyéb adatok kezelése: A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Retop-Trade Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. További kérdéseivel keresse fel Ügyfélszolgálatunkat: 06 31 3186696 Ön, mint Vevő/Megrendelő az Adatkezelési és adatvédelmi Szabályzatban foglaltakat a www.vegyiaru.remekaron.hu webáruház használatával elfogadja. Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A Retop-Trade Kft. Általános Szerződési Feltételeit, továbbá Adatkezelési Szabályzatát a Vevő/Megrendelő a www.vegyiaru.remekaron.hu webáruház oldalainak böngészésével, megrendelései véglegesítésével elfogadja. Záró rendelkezés Retop-Trade Kft. a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 3.§(4) bekezdése értelmében jelen Vásárlói Szerződés - ÁSZF - honlapján való közzétételével, folyamatosan biztosított elérhetőségével és kinyomtathatóságával tesz eleget az előírt írásbeli tájékoztatási kötelezettségének a Kormányrendelet 2.§(1) és 3.§(1)-(2) bekezdésének megfelelően. A Vevő/Megrendelő kijelenti, hogy a szerződés tartalmát ismeri és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó vonatkozó jogszabályok az irányadóak (Ptk. 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet).
