11/4/2016
Renewal and Sustainability for Competitive and Knowledgebased Hungary
A (short) Story of Management Consulting in a Shifting World Thomas G. Cummings Marshall School of Business University of Southern California October 26, 2016 Budapest
Megújulás és Fenntarthatóság a Tudásalapú és Versenyképes Magyarországon
Adalékok és kihívások a menedzsment tanácsadás változó világához Thomas G. Cummings Marshall School of Business University of Southern California 2016. október 26 Budapest
1
11/4/2016
Management consulting (MC) grew and prospered during the 20th Century
Menedzsment tanácsadás (MC) növekedése és virágzása a 20. században
2
11/4/2016
MC’s clients were mainly… • Corporations –Limited liability –Legal personality –Unlimited lifespan
• Large –Mass production & mass distribution –Economies of scale: bigger is better
• Publically traded –Large-scale funds needed for tangible capital –Provided by shareholders
Menedzsment tanácsadók ügyfelei • Vállalatok –Korlátolt Felelősségű Társaságok –Jogi személyiséggel rendelkező vállalatok –Korlátlan élettartam
• Nagy vállalatok –Tömegtermelés & Tömeges forgalmazás –Gazdaság mércéje: Minél nagyobb, annál jobb
• Nyilvános Befektetési Alapok –Nagy befektetési alapok által biztosított tárgyi beruházások –Részvényesek által biztosított alapok
3
11/4/2016
MC business model & practice • Value proposition – Employ human capital – Special knowledge & expertise clients need & don’t have
• Project-based model – Send smart outsiders into corporations – Finite period of time – Recommend solutions to clients’ most difficult problems – Charge per diem
• Competitive dynamic – Integrated solution shops; all aspects of the client engagement – Brand recognition
Menedzsment tanácsadás (MC) üzleti modell és gyakorlat • Értékajánlat – Humántőke – Speciális tudás és szakértelem, ügyféligény
• Projekt-alapú modell – Szakértői csapatok kihelyezése az ügyfelekhez – Meghatározott projekt időszakok – Megoldási javaslatok, az ügyfelek legnehezebb problémáira – Napidíjak alkalmazása
• Versenydinamika – Megoldások integrálása; az ügyfél megbízása alapján, minden szempont figyelembevételével – Márka felismerése
4
11/4/2016
Success of this MC & client relationship disrupted moving into the 21st Century
Sikeres Menedzsment Tanácsadó (MC) és ügyfél kapcsolat megszakad a 21. században
5
11/4/2016
Turbulent Times • Technology – Information & knowledge based – Digitized work & relationships
• Economy – Tightly connected globally – Uneven global development
Uncertainty
• Politics – Power schisms along many dimensions – Big government vs big business
• Global relations – Changing national alliances – Growing regional conflicts
Complexity Change
• Environment – Shifting climate – Diminishing natural resources
Viharos időszak • Technológia – Információ és tudás bázis – Digitalizált világ és kapcsolatok
• Gazdaság – Szoros globális kapcsolatok – Egyenlőtlen globális fejlődés
Bizonytalanság
• Politika – Erőszakadások több dimenzió mentén – Nagy kormányok vs Nagy vállalatok
• Globális kapcsolatok – Változó nemzeti szövetségek – Növekvő regionális konfliktusok
Bonyolultság Változás
• Környezet – Változó klíma – Kimerülő természeti erőforrások
6
11/4/2016
MC’s clients facing increasing costs of being • Large – Heavy overhead costs – Slow to respond & innovate
• Publically traded – Singular focus on shareholder value – Rise of shareholder power & willingness to use it – Hostile take-overs – Requirements for accountability, transparency & disclosure – Federal & state regulations on corporate governance & doing business – Scrutiny of media & social movements
Menedzsment Tanácsadók ügyfelei növekvő költségekkel néznek szembe • Nagyok – Magas működési költség – Lassú reagálás és innováció
• Nyilvános Befektetési Alapok – Elsősorban a részvény értékére fókuszálnak – Emelkedő részvényes teljesítmény és erőt is hajlandó alkalmazni – Kedvezőtlen felvásárlások – Elvárás az átláthatóság és az elszámoltathatóság valamint nyilvánosságra hozatal – Szövetségi és állami szabályozás a vállalatirányításban valamint üzleti életben – Ellenőrizni a médiát és társadalmi mozgalmakat
7
11/4/2016
Significant decline of large public corporations1 • In 2012, US had less than 50% of the number of public companies it did in 1997 • Top 4 market cap companies and size of workforce – 1962: AT&T, DuPont, Exxon & GM employed 1,400,000 employees – 2016: Apple, Google, Microsoft & Amazon employ 464,000
• Sara Lee large diversified consumer-goods corporation – – – – 1(G.
1996: 50 on Fortune 500; 154,000 employees Spin-offs, divestitures, etc. 2012: 10,000 employees 2014 bought by Tyson Foods & no longer exists MBA bought brand name to sell snack cakes produced by contractors Davis: The Vanishing American Corporation, BK: 2016)
Jelentős visszaesés a nagy állami vállalatoknál1 • 2012, USA-ban több mint 50%-kal kevesebb részvénytársaság működött, mint 1997-ben • A 4 Top piacvezető vállalat és munkaerő mérete, változásai – 1962: AT&T, DuPont, Exxon & GM 1,400,000 alkalmazott – 2016: Apple, Google, Microsoft & Amazon 464,000 foglalkoztatott
• Sara Lee nagy- és széles fogyasztói termékeket kínáló vállalat – – – –
1996: Fortune 500 listáján az 50.; 154,000 alkalmazott Kiszervezések, szétválasztások stb., 2012: 10,000 alkalmazott 2014 Tyson Foods megvásárolta, de már nem létezik MBA márkanév vásárlás, a snak és süteménykészítmények eladása érdekében
1 Davis, G (2016): The Vanishing American Corporation, Berrett-Koehler Publishers, Oakland.
8
11/4/2016
Rapid rise in virtual, platform & nimble firms • Increased outsourcing of parts of value chain – Virtual corporations; Nike focuses on design & marketing, outsources manufacturing & sales – Digital platforms & networks; Uber, e-Bay, Amazon, etc.
• Tiny & nimble firms with large impact – Rent assets and use contract employees – Cost to start-up web-based firm in 1990s $3 million, today $300 – Vizio with 200 employees outsells Samsung & Sony TVs in USA
Gyors növekedés a virtuális térben, platformok és „nimble=fürge” vállalatok • Fokozott kiszervezés, az értéklánc része – Virtuális vállalatok; Nike: fókuszál a designra és marketingre, kihelyezett gyártásra és eladásra – Digitális platformok és hálózatok; Uber, e-Bay, Amazon, stb.
• Kicsi és gyorsan növekvő vállalatok, erős hatással – Kölcsönzi az eszközöket és szerződéses munkavállalókat alkalmaz – Induló költsége a start-up és web-alapú vállalkozásoknak: 1990-ben $3 millió, napjainkban $300 – Vízió: Samsung & Sony TV-t az USA-ban 200 alkalmazott fogja eladni
9
11/4/2016
How all of this is impacting MC • Clients more sophisticated, moving more consulting work in-house, buying only what they really need from consultants • Clients closely watching professional services costs • Clients disaggregating consulting services, reducing reliance on solution shops • Clients multi-sourcing, picking consultants from different consulting firms to work together on projects • Clients off-shoring their consulting purchases
Mindez, milyen hatással van a Menedzsment Tanácsadókra (MC)? • Az ügyfeleknek kifinomultabb igényeik vannak; a tanácsadói munkát házon belül oldják meg; a tanácsadóktól, csak azokat a munkákat veszik meg, amelyekre igazán szüksége van a vállalatnak • Ügyfelek, szorosan ellenőrzik és figyelemmel követik a szakmai szolgáltatások költségeit • Ügyfelek szétválasztják a tanácsadási szolgáltatásokat, csökkentve a függőséget a megoldást kínálókkal szemben • Ügyfelek több forrásból szerzik be az információkat, kiválogatják a tanácsadókat a különböző tanácsadó vállalkozásoktól, akik együtt dolgoznak az ügyfélszervezet projektjein • Ügyfelek kiszervezik a tanácsadói beszerzéseket
10
11/4/2016
Changes in how MC is organized & practiced • Heavy focus on hard knowledge assets • Value-based pricing • Smaller clients • Modularization or unbundling of consulting services; focus on particular part of the consulting value chain • Uberification of consulting – Eden McCallum & Business Talent Group employ project teams of freelance consultants (mostly midlevel and senior alumni of top consultancies) for clients – Small fraction of the cost of traditional consulting firms (do not carry the fixed costs of unstaffed time, expensive downtown real estate, recruiting, and training)
A változások hatása a Menedzsment Tanácsadók (MC) szervezésére és gyakorlatára • Erősen fókuszálnak a Tudásmenedzsment eszközeire • Értékalapú árképzés • Kisebb ügyfelek • Tanácsadási szolgáltatások modularizációja vagy szétválasztása; különösen fókusznak a tanácsadási értéklánc részre • „Uberification” üzleti modell a tanácsadásban – Eden McCallum & Business Talent Csoport alkalmaz projekt csoportokat, szabadúszó tanácsadókat (főleg középvezető és senior top tanácsadókat) az ügyfeleik részére – Kisebb költségekkel dolgozik a tradicionális tanácsadó cégekkel szemben (nem hordozzák a fixköltségeket: a személyzetnélküli időre vonatkozólag, drága belvárosi ingatlan, toborzás és képzés)
11
11/4/2016
Changes in how MC Organized & Practiced (cont.) • Data- & analytics-enabled consulting (asset-based consulting) – Packaging of ideas, processes, frameworks, analytics, and other intellectual property for optimal delivery through software or other technology – McKinsey Solutions embeds software and technology-based analytics & tools in client companies – Narrative Science uses predictive technology, AI, and big data analytics
• Coordinate interdependencies among professional services – IDEO bridges industrial design and innovation consulting – Big 4 accounting firms offering diverse array of professional services
A változások hatása a Menedzsment Tanácsadók (MC) szervezésére és gyakorlatára (folyt.) • Adat- és elemzési-IT tanácsadás (eszközalapú tanácsadás) – Csomag tartalma: ötletek, eljárások, keretek, folyamatok, elemzések és egyéb szellemi tulajdon biztosítása, szoftver vagy más technológia által támogatva – McKinsey megoldások beágyazva az ügyfélszervezetnél, szoftverek, technológiai elemzések és eszközök formájában – Al- és Big Data elemzések eredményeinek felhasználása, előrejelzésekés tudományos beszámolók létrehozására • Koordináció, a szakmai szerviz és a kölcsönös összefüggések között – IDEO hidat képez az ipari design és a innovatív tanácsadás között – Big 4 könyvelési cégek, eltérő összetételű szakmai csomagokat-, tanácsokat ajánlanak
12
11/4/2016
Some Questions • Does this story ring true to you? • If not, how would you change it? • If so, what does it mean for MC scholars? –What questions should we be asking? –How should we be answering them? –What role should we be playing in the development of the MC industry?
Néhány kérdés • Ez a történet igaznak tűnik a számotokra? • Ha nem, hogyan tudnál változtatni rajta? • Ha igen, mit jelent a Menedzsment Tanácsadás(MC) tudománya? – Milyen kérdéseket kellene feltennünk? – Hogyan kellene ezekre a kérdésekre válaszolni? – Milyen szerepeket kellene nekünk betölteni a Menedzsment Tanácsadási (MC) iparág fejlődése érdekében? – Milyen szerepeket kellene nekünk játszani a szövetségeknél és a közéletben?
13
