A különbségek értékelésének modellje (Walker)
• A sztereotípiák levetkőzése. • Megismerni a feltevésekben levő különbségeket. • Hiteles és jelentős kapcsolatalakítás a másmilyennek tartott emberekkel. • Növelni kell személyes hatalmukat. • Azonosítani és fel kell tárni a csoportos különbségeket. Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
1
A REJTETT KONFLIKTUS JELEI • hűvös légkör, merev formalitás a kapcsolatokban • nehéz, vagy kénytelen hallgatás az értekezleteken • hiányzás az értekezletekről • lezárás nélküli visszatérő ügyek napirendek • az egyének, csoportok nem kommunikálnak • az egyik egyén, vagy csoport „leveri” a másikat Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
2
A KONFLIKTUS HASZNA • JAVULNAK A SZEMÉLYKÖZI KAPCSOLATOK • JAVUL A CSOPORTDINAMIKA • JAVULNAK AZ ELKÉPZELÉSEK ÉS A GYAKORLAT • AZ ÉRDEKEK TISZTÁZÓDNAK • ERŐSÖDIK A BIZALOM Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
3
A KONFLIKTUS FORRÁSAI • • • • •
FÉLREÉRTÉSEK ÉRTÉK ÉS HIEDELM KÜLÖNBSÉG ÉRDEKKÜLÖNBSÉGEK SZEMÉLYEK KÖZÖTTI ELTÉRÉSEK ÉRZÉSEK ÉS ÉRZELMEK
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
4
A KONFLIKTUSKEZELÉSI STRATÉGIÁK • FIGEGYELMEN KÍVÜL HAGYÁS • ENGEDÉS • CSÖKKENTÉS VAGY KORDÁBAN TARTÁS • MEGOLDÁS • MEGELŐZÉS Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
5
Konfliktuskezelési stratégiák (Rövidtávú ) • • • •
DÖNTŐBÍRÁSKODÁS RÁBESZÉLÉS KÉNYSZER MEGVÁSÁRLÁS (Hússzú távú)
• • • •
SZÉTVÁLASZTÁS KÖZVETÍTÉS FELLEBVITEL KONFRONTÁCIÓ (szembesítés) Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
6
MEGOLDÁS • • • •
KÖZÖS CÉLOK FELÁLLÍTÁSA ÚJRASTRUKTÚRÁLÁS A KOMMUNIKÁCIÓ JAVÍTÁSA EGYESÍTŐ (integratív)ALKU
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
7
TANÁCSADÓI STÍLUSOK • • • • •
KLIENS KÖZPONTÚ TÁMOGATÓ ÉRTELMEZŐ FELTÁRÓ ÉRTÉKELŐ
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
8
A változás lélektana • Fázisai – – – – – – –
a bénultság minimalizálás depresszió elfogadás kipróbálás megértésre törekvés beépülés Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
9
Az erőtér elemzés Fékező erők
Egyensúlyi állapot
Hajtó erők Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
10
Külső változást kiváltó tényezők (STEP) • • • • • •
SZOCIOLÓGIAI TECHNOLÓGIAI GAZDASÁGI - POLITIKAI PIACI FORRÁSOK,KERESLET VERSENYTÁRSAK VÉLETLEN Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
11
Az erőtér elemzés • Külső változást kiváltó tényezők (STEP)
Egyensúlyi állapot 1 8
3 2 7
Hajtó erők
4
5 6
1.SZOCIOLÓGIAI SZ 2.TECHNOLÓGIAI TE 3. POLITIKAI GAZDASÁGI 4.MEGRENDELŐI 6.MÓDSZERTANI 7.A SZAKMA 8. A VÉLETLEN
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
12
A VÁLTOZÁS SZINTJEI • • • •
EGYÉNI CSAPAT CSOPORT / RÉSZLEG SZERVEZETI SZINT
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
13
Belsőváltozást kiváltó tényezők • • • • •
HATÉKONYSÁG NÖVELÉS A MINŐSÉG JAVÍTÁSA AZ ISMERTSÉG NÖVELÉSE AZ EREDMÉNYESSÉG JAVÍTÁSA A MOTIVÁCIÓ JAVÍTÁSA ÉS MEGTARTÁS • VÁLTÁS MÓDJAI: – FENTRŐL LEFELÉ – LENTRŐL FELFELÉ – SZAKÉRTŐI MEGKÖZELÍTÉS Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
14
A VÁLTOZÁS DIAGNÓZISA (Nadler és Tushman) • A FELADATOK • A SZERVEZET RENDSZEREI ÉS STRUKTÚRÁI • A SZERVEZETI KULTÚRA • AZ EGYÉNEK • KÜLSŐ VÍZIÓ • VEZETÉS Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
15
AZ ELLENÁLLÁS OKAI • • • •
szűklátókörű önérdek félreértés bizalomhiány különböző értékelés alacsonyszintű tolerancia a változással szemben
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
16
2.FELLAZÍTÁS – FIGYELEMMEL KÖVETÉS – AZ ELLENÁLLÁS LEKÜZDÉSE • • • • • •
KÉPZÉS, KOMMUNIKÁCIÓ RÉSZVÉTEL, BEVONÁS SEGÍTSÉGNYÚJTÁS, TÁMOGATÁS TÁRGYALÁS, MEGEGGYEZÉS MANIPULÁCIÓ ÉS KOOPTÁCIÓ NYÍLT ÉS BURKOLT ERŐSZAK Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
17
VÁLTOZÁS • A VÁRHATÓ ELLENÁLLÁS MÉRTÉKE • A KEZDEMÉNYEZŐK ÉS ELLENÁLLÓK VISZONYA • A KOCKÁZAT MÉRTÉKE • AZ ERŐFORRÁS SZÜKSÉGLET • a VEZETŐI HATALOM KITERJEDTSÉGE
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
18
MEGSZILÁRDÍTÁS • A VÁLTOZÁS ELŐSEGÍTÉSE – – – –
CSOPORTOK ÖSZTÖNZÉSE MINŐSÉGI KÖRÖK FEJLESZTÉSE KOMMUNIKÁCIÓS CSOPORTOK TANULÁS A GYAKORLATBAN
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
19
ÉRTÉKELÉS • A CÉLHOZ VISZONYÍTANI • DÖNTENI A KORREKCIÓRÓL
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
20
A SIKERES VÁLTOZÁS FELTÉTELEI • HAJTÓERŐ NAGYOBB A FÉKEZŐ ERŐNÉL • MEGHATÁROZZUK A VÁLTOZÁS KÉSZLETEIT • AZ ATTITŰDÖKET MEG KELL ÉRTENI, MEG KELL VÁLTOZTATNI
Dr.Benedek István 1022 Budapest, Bimbó u. 51. 212-44-59 e-mail: benedic @freemail hu
21
A változás sebessége lassú
gyors
•KICSI A KOCKÁZAT
•NAGY A KOCKÁZAT
•TELJES A VEZETŐI HATALOM
•NAGY AZ ELLENÁLLÁS
•VANNAK KÉSZLETEK
•SZŰK A VEZETŐI HATALOM
•ERŐS HAJTÓ ERŐK
•HOSSZÚ A KÉPZÉS
•VAN SZELLEMI BÁZIS
•NINCS KÉSZLET
