A regionális gazdasági fejlődés műszaki innovációs hátterének fejlesztése TÁMOP- 4.2.1/B-09/1/KONV-2010-0006
Az üzleti szolgáltató szektorban rejlő regionális lehetőségek Suhajda Attila Sopron, 2011.06.21. 2011.06.21.
Foglalkoztatáspolitikai kihívások Folytatódik a foglalkoztatás eltolódása a mezőgazdaság és az ipar területéről a szolgáltató és tudás intenzív ágazatok irányába, Képzett munkaerő iránti igény növekszik, változik az elvárt tudás összetétele Erősödik a globális integráció és ennek következtében a gazdaság szerkezeti átalakulása Újszerű foglalkoztatási formák, új üzleti modellek jelennek meg Intelligens technológiák térnyerése a gazdaság minden területén
2011.06.21.
Mi jellemzi a gazdaságot? • Munkavégzés szervezettebbé vált • Komplexebb ismeretek kellenek • Infokommunikációs technológiák minden területen megjelentek • Virtuális vállalatok jönnek létre • Munkavégzés, ügyfelek, kollégák földrajzi határokon áthúzódva helyezkednek el • Új szakmák, munkakörök jelennek meg • Megszűntek az élethosszig tartó állások, a XXI. századi boldogulás alapja a rugalmas alkalmazkodás, megújulás képessége
Jövőbeni munkalehetőségek 2020-ig
Forrás: Európai Bizottság, Eurostat, Cedefop
Merre tart a világ? •
2000-ben túllépte az 50%-ot a felső és közőpfokú végzettséggel rendelkező dolgzók által előállított GDP az OECD országokban
•
felsőfokú végzettséget igénylő állások aránya 2020-ra el fogja érni az összes munkahely körülbelül egyharmadát, míg a középfokú végzettséget igénylők aránya az 50 százalékot.
•
Az új munkahelyek 80-90 százalékához egyre megújuló ismeretek és képesség szükségesek.
•
Jelenleg minden harmadik munkaképes európainak túl alacsony a képzettsége, vagy egyáltalán nem rendelkezik hivatalos képesítéssel, és így 40%-kal kisebb az esélyük a foglalkoztatottságra, mint a középfokú végzettséggel rendelkezőknek.
•
EU-szerte a magas szintű képzettséggel rendelkezők foglalkoztatási aránya 84%, a középfokú képzettségűeké 70% és az alacsony szintű képzettségűeké 49%.
Forrás: OECD, Eurostat
Komplex ismeretek kellenek Kompetenciák Management (Üzlet)
Társadalomtudomány (emberek)
Műszaki tudományok (Technológia)
Alaptudás
A szolgáltató központok megjelenése Magyarországon
Szolgáltatások • Pénzügyi: – – – –
Könyvelés Bérszámfejtés Adat karbantartás Pénzügyi elemzések
• Egyebek: – – – – – –
Beszerzés Hitel kezelés IT rendszer management Mérnöki támogatás HR adminisztráció Contact center
IBM kezdeményezés - Smart City Assessment Minden város elemzése és értékelése kiválasztott szempontok mentén, pontozással történt A szempontokat egyenlő súllyal vettük figyelembe.
HR development and use
Source: IBM-Global Location Strategies
9
Értékelési szempontok – elemzendő területek Városi szolgáltatások
Előfeltételek
Menedzsment
Smart rendszerek
Eredmények
Önkormányzati kiadások
Koordinált szolgáltatás nyújtás
Elektronikus önkormányzati megoldások és az infokommunikációs technológiák (ICT) használata
A városi szolgáltatások nyújtásának hatékonysága és hatásossága
Önkormányzati alkalmazottak száma Emberek
Oktatásba, egészségügybe, ingatlan fejlesztésekbe, közbiztonságba és szociális ellátásba történő beruházások
Az oktatás / képzés, valamint az egészségügy stratégiai tervezése és menedzsmentje
ICT használata az oktatásban és az egészségügyben
Oktatási, egészségügyi, ingatlan fejlesztési, közbiztonsági és szociális eredmények
Vállalkozások
Finanszírozáshoz való hozzáférés, adminisztratív terhek, kereskedelmi korlátok, irodaházak
Az üzleti élet stratégiai tervezése és menedzsmentje (gazdasági fejlesztési stratégia)
Az ICT használata a vállalkozások által, E-business elterjedtsége
Munkahely teremtés, innováció, helyi gazdaság fejlődése
Kommunikáció
A kommunikációs infrastruktúrába történő beruházások
A kommunikációs rendszerek integrált stratégiai fejlesztése
Szélessávú internet, vezeték nélküli internet (Wi-fi)
A kommunikációs rendszer minősége és elérhetősége
RFID technológia használat a a forgalom menedzseléséhez.
Forgalom csökkenés; a városi és a városon belüli megközelíthetőség; a közlekedési rendszer energia intenzitása és CO2 kibocsátása
A kommunikációs rendszerek stratégia szabályozása
Közlekdés
A közlekedési infrastruktúrába és a közösségi közlekedésbe történő beruházás. Az alap infrastruktúra minősége.
A közlekedés integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése
Vízgazdálkodás
A vízügyi és az árvízvédelmi infrastruktúrába történő beruházás
A vízgazdálkodás integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése
Smart technológiák használata a vízgazdálkodásban
Víz felhasználás, víz veszteség
Energia gazdálkodás
Az energetikai (elektromosság, gáz) infrastruktúrába történő beruházás
A z energetikai rendszer integrált és stratégiai tervezése, valamint teljesítményének monitorozása/ értékelése
Intelligens mérők és hálózatok kiépítése és használata
Energia felhasználás és veszteség; energia ellátás megbízhatósága, megújuló energia források; CO2 kibocsátás
Út díj használata a torlódások elkerülésére
Összefoglalva
• Globális gazdasági folyamatok diktálta, állandó változás jellemzi a munkaerőpiacot • Képzett munkaerő megléte vált a befektetések fő szempontjává • A tudásintenzív szolgáltató szektor az egyik legnagyobb lehetőség a régiók számára • Magas színvonalú piaci igényekhez alkalmazkodó képzési háttér a legfontosabb • Infrastruktúra hiánya munkaszervezéssel áthidalható • Komplex készségfejlesztő programok kellenek a munkaerőpiac rugalmassá tételéhez • Reális helyzetelemzés, városmarketing szükséges!
Köszönöm a figyelmet! Web: www.hoa.hu E-mail:
[email protected] Tel: +36 1 205 3317 Cím: 1065 Budapest, Andrássy u. 17
Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség
A valós hazai munkaerőpiaci kereslet Adminisztráció / Asszisztencia Bank / Biztosítás Beszerzés / Logisztika Cég-, és felső vezetés / Menedzsment Egészségügy Értékesítés / Kereskedelem Fordítás / Tolmácsolás Humán Erőforrások / Munkaügy IT / Informatika Jog / Közigazgatás Képzés/Oktatás Kreatív / Művészetek Kutatás / Fejlesztés Marketing / PR / Média Minőségbiztosítás Pénzügy / Számvitel Ügyfélszolgálat Vendéglátóipar / Idegenforgalom
Forrás: www.jobline.hu (2011.03.06)
160 24 197 226 284 287 3 77 430 81 392 22 171 46 81 654 228 18 3381
Agrár / Mezőgazdaság Mérnök / Műszaki Szakmunka / Fizikai munka
8 1021 198 1227
HOA – SZTMK Alapítvány Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA)
Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány (SZTMK)
Szolgáltatástudományi képzések, SSME - felsőoktatás + Munkaerőpiac modernizációja, foglalkoztathatóság javítása, készségek oktatása - felnőttképzés
Hol kellene tanítani a készségeket? Szaktudáshoz kapcsolódó Általános készségek
Szakma specifikus készségek
Általános alapkészségek
Forrás: EU DG Emp.Interim report :Tranferable skill across economic sectors, 2010
Szektoroktól Független készségek
Eredmények Az alrendszerek összehasonlítása, Veszprém • Veszprém relatív teljesítménye nem egységes az alrendszerek között. • Például: míg a Vízgazdálkodásban az átlaghoz közel helyezkedik el, a Kommunikáció, Vállalkozások és Városi szolgáltatások alrendszerekben az átlagtól jobban elmarad. People City Profile
10
City services
Business
5
0
Water
Communication
Energy
Average 16
Transport
Best practice
Veszprém
