A kollegák szakmai személyiségének és hivatástudatának gondozása, a csapatmunka, az egymás iránti barátság megélése és privát életterük támogatása,

Intézmény neve: MRE Kallódó Ifjúságot Mentő Misszió Drogterápiás Otthon Intézmény telephelye: 2465 Ráckeresztúr, Rákóczi u. 45. Célcsoport: szenvedélybetegekkel dolgozó munkatársak Ellátástípus megnevezése: drogrehabilitációs otthon Dokumentálta: Victorné Erdős Eszter - intézményvezető ___________________________________________________________________________

A kollegák szakmai személyiségének és hivatástudatának gondozása, a csapatmunka, az egymás iránti barátság megélése és privát életterük támogatása, avagy a munkahelyi csapattal való személyzeti munka, törődés „Ha nem tudod, hogy hová tartasz, akkor nagy valószínűséggel egészen máshol fogsz kikötni” Mi a munkatársakkal való odaadó és szakszerű törődés célja intézményünkben:               Cím:

a vezetők a tanult képességek technikáit a személyzeti munkájukban is alkalmazzák a munkatársak elégedettek legyenek a munkahelyükön hatékonyan, szakmailag hitelesen végezzék a munkájukat megőrizzük a munkatársainkat hosszú éveken át önálló, átlátható, tervezhető stábmunka önismeret fejlesztés önsegítés megismerése, alkalmazása saját élményű tanulási formák megosztjuk tudásunkat, felvállalhatjuk érzéseinket hangsúlyt fektetünk a másiknak adott támogatás, pozitív kezdeményezések, segítés önbizalmat erősítő hatására segítjük egymást bátorítjuk egymást segítő szerep helyes értelmezése, segítő szindrómák prevenciója amit a kliensektől elvárunk, mi is képesek legyünk rá Magyarországi Református Egyház 1146 Budapest, Abonyi u. 21.

E-mail: [email protected] Honlap: www.szolgalatfejlesztes.hu Szakmai megvalósító partner: MRE Szeretetszolgálati Iroda

    

    

fejlődjön a problémamegoldó és döntéshozó képességünk kompetencia alapú hierarchia, mely alatt azt értjük, hogy a stábban kialakult hierarchia a kompetenciákkal, teljesítménnyel és képzettséggel harmonizál felelősségek delegálása, reszortvezetők kompetens felelősséggel és döntésképességgel bírjanak - témafelelősök szerepei, felvezetései kompetens munkatársak alkalmazása – képesnek kell lenni a nem odavaló kollegák eltanácsolására és az odavaló kollegák képzésére gyógyult drogfüggők segítőként való alkalmazásának tudatossága – ez más területen is beválik: ott tanítok, ahova iskolába jártam, segélyért jártam a CSSK-ba, ma már ott dolgozom, stb. szeressék a hívatásukat elköteleződjenek a kliensek felé lelkesedésük fenntartása, mely javítja a munkájuk minőségét és hatékonyságát, és segíti a személyes boldogságukat is a harmonikus privát életvezetés visszahat a minőségi munkavégzésre, biztosítja a segítő kollega pozitív jelenlétét legfőbb értékek megélése és megtartása, mint a szeretet, tisztelet és elfogadás

Mi a munkatársakkal való odaadó és szakszerű törődés tartalma és formája intézményünkben:     



Cím:

Hetente 4 óra munkatársi megbeszélés Forrószék és esetmegbeszélés része a stábmunkának Szupervízor alkalmazása Minden nyáron 5 napos intenzív továbbképzésen veszünk részt a teljes személyzet részvételével, ez idő alatt helyettesítéssel oldjuk meg a drogterápiás otthon működtetését. Évente egyszer ún. pikniket tartunk, melyre a teljes stáb hivatalos, családjaikkal és klienseinkkel együtt töltünk el egy napot közös főzéssel, játékkal, csapatépítő elemekkel és szándékkal. Program átvilágítás – ezt nem jó túl gyakran csinálni – 2-3 évenkéntinél ne legyen sűrűbben!

Magyarországi Református Egyház 1146 Budapest, Abonyi u. 21.


Megvalósulás bemutatása: I. Munkatársi megbeszélések menete: A munkatársi megbeszélések mindig szabott időben tartatnak, nálunk kedden 9-13 óráig időpontban. A szabott idő azt jelenti, hogy egyrészt pontosan kezdünk, másrészt pontosan végzünk. 3 blokkban, 2 szünettel tartjuk a 4 órás megbeszélést. A megbeszéléseket minden héten más moderálja, így minden kollega sorra kerül. Ő gondoskodik a pontos kezdésről, szünetekről, befejezésről, ő vezeti, moderálja a beszélgetést, és ő vezeti aznap a lakógyűlést (a lakóinkkal = klienseinkkel - is megbeszéljük a hetet). (Mi áhítattal szoktunk kezdeni, ami kb. 15 perc, éneklés, bibliaolvasás, bibliamagyarázat, imádság, közös Miatyánk, éneklésből áll, és mindig a nap moderátora tartja). 1. Kezdő- vagy nyitó kör: Sziasztok! Hogy vagytok, milyen érzésekkel vagytok itt, mit vártok ettől az alkalomtól? – kezdi a csoportvezető, és körben mindenki röviden válaszol. Itt megengedettek a magánéleti utalások is (reggel lázas volt a gyerek, izgulok érte, vagy: fáradt vagyok, mert tegnap egész nap meszeltem, vagy vidám vagyok, mert holnap lesz a 10-ik házassági évfordulónk és ünnepelünk, stb.). A magánszféra beengedése azt közvetíti, hogy ő nem csupán alkalmazott, akit használok, hanem személy, akire figyelek, aki emberként is számíthat rám. 2. 2-3 évente forrószék: egy 45 perces reflexiós ülés, mely azt jelenti, hogy a kollegák közül önkéntes sorrendben ülnek be középre, ahol először az illető elmondja, hogyan látja önmagát a munkában, a munkatársak között és személyesen, egyenként is megfogalmazza az érzéseit az egyes kollegákkal. Ezután a kollegák reflektálnak az elhangzottakra, majd a zárszó ismét a forró székben ülőé: mit jelentett neki, ami elhangzott, stb. 3. Esetmegbeszélés: a kollegák munkájában való elakadásokról, egy-egy kliens kapcsolat nehézségeiről vagy problematikájáról szól, és abban nyújt segítséget. 4. Témabegyűjtés: kinek van olyan megbeszélnivalója, amiről feltétlenül szót kell ejteni a mai megbeszélésen – ez csak 1-2 perces időtartamú, a moderátor feljegyzi. 5. Kliensekről való konzultálás – végig vesszük a klienseket, és szükség szerint beszélünk a terápiás kérdéseiről. 6. Beszámoló és munkatervezés – körbe megyünk, és mindenki beszámol a munkájában konzultációt igénylő ügyeiről, a reszortját érintő problémáiról. Itt tehet a munkahelyi vezető észrevételeket, instrukciókat, bátorítást vagy számonkérést úgy, hogy az nem egyéni kiszúrásként hat, hanem a munka természetes velejárójaként (hiszen

Cím:



magától értetődő módon) érdeklődik, hogy megvalósult-e, amit múlt héten megbeszéltek, illetve, mikor lesz ez meg ez, vagy van egy ilyen észrevételem veled kapcsolatban, a jövőben légy szíves így, meg így csináld, stb. Erre lehet előre készülni jegyzetekkel, stb. Ez a kör azért hasznos, mivel mindenki önmaga minősíti önmagát és jelenti ki, hogy mit mikorra hogyan készül megcsinálni, így az önszabályozó mechanizmus beindul, amit a csoportdinamika (nyomás) is felerősít, a jó partneri közérzet pedig dinamizál. 7. Intézményvezetői instrukciók, kérések – itt az aktuális munkafeladatok személyekre kiosztása, illetve bármi, amit a vezető meg akar valósítani, az elmondásra, megbeszélésre kerül. 8. Egyebek: kiben maradt még olyan gondolat, amit feltétlenül itt meg kell osztani? – kérdezi a moderátor. Itt lehetőséget biztosítunk az esetleges megbántottság, harag kifejezésére, vagy ha valaki valamit elfelejtett, itt még be lehet szúrni, stb., 5 percnél nem jó, ha hosszabb. 9. Záró kör: hogy éreztétek magatokat, milyen érzésekkel álltok fel, stb.? Ez garantálja többek között, hogy nem felajzva fognak kimenni, mindenki le tudja csengetni magát és védett, biztonságos környezetben tudja megfogalmazni az érzéseit – egységideje: 5-10 perc. Összesen: szünetekkel együtt 4 óra Amire odafigyelünk: - valódi szeretetteljes légkörre törekszünk - kerüljük a poénkodást, bohóckodást, kifigurázást, megalázást - naplót vezetünk, amibe dátum szerint jegyzetelünk II. Szupervízió Jól bevált, hogy 2 havonta, előre megbeszélt időpontokban rendszeres időközönként tartjuk. Szupervíziós feladatok: - team szupervíziós ülés; - első időkben havi rendszerességgel vezetői egyéni szupervíziót is; - a következő években az egyéni szupervíziót a kollegák vették jórészt igénybe, illetve szükség szerint a vezetők is, majd néhány évig team szupervízió volt csak, tehát egyéni nem;

Cím:



- volt olyan év is, amikor a szupervízor nem team munkát, hanem egyéni szupervíziót végzett minden kollegával. Minden év végén a kollegákkal közösen beszéljük meg az elmúlt év szupervíziós tapasztalatait és a következő évre vonatkozó igényeit. Így tulajdonképpen nem azért vezetődtek be újabb és újabb formák a szupervízióba, mert az előző nem volt megfelelő, éppen ellenkezőleg, így igyekeztünk és igyekszünk biztosítani a komplexitást, hogy az évek során különböző nézőpontból és eszközökkel biztosítjuk a személyzet szakmai személyiségének fejlődését és karbantartását. III. Minden 2. évben intenzív továbbképzést tartunk: 2000 – Hollandia, Németország drogszakma intézménylátogatások - 8 nap 2002 – A Kanadai Portage Modell adaptálásának közös kidolgozása – 5 nap 2004 – A Kanadai Portage Modell bevezetésének és megvalósításának tapasztalatai – 5 nap 2006 – Családterápiás szemlélet, módszertan és eszközök – 5 nap 2008 – Segítő beszélgetés 2010 – Csoportmunka eszközei 2012 – Program átvilágítás 2014 – Mentálhigiénés szemlélet, módszerek, eszközök a csoport- és egyéni lelkigondozásban 2015 – Szervezetfejlesztés, csoportmunka módszerek, eszközök Nyilván itt minden munkahely a saját területén nézhet körül, hogy milyen képzési, továbbképzési lehetőségei vannak. IV. Évente egyszer ún. pikniket tartunk, melyre a teljes stáb hivatalos családjaikkal, és klienseinkkel közösen töltünk el egy napot közös főzéssel, játékkal, csapatépítő elemekkel és szándékkal. V. A részlegek vezetőivel negyedévente értekezletet, félévente csapatépítő programot tartunk, melyet rotálva szerveznek a koordinátorok. Eredmények:  Saját élmény megtapasztalása – azok a személyes érintődések és csoportdinamikai történések, amelyek a team munka során történnek, azokkal az esetekkel találkoznak a kollegák, mint segítők, csoportvezetők a kliensekkel való munkában is.

Cím:







     

  

 A team megbeszéléseket minden héten más kollega moderálja. Ez egyrészt növeli a felelősséget, empátiát, együttműködést, hiszen maga is megtapasztalja, hogy nem könnyű a csoportot vezetni, mederben tartani, így ő is jobban együttműködik, fegyelmezettebb, amikor nem ő a csoportvezető. Mivel bevonódik a kivitelezésbe is, elkötelezettebb lesz annak megvalósításakor is, a partneri viszony erősíti az együttműködést, stb. A kollegák így nőnek bele (tanulnak bele) fokozatosan a felelősség vállalásba, az önálló munkavégzésbe. Biztosak vagyunk abban, hogy a személyzeti munkánk is szerepet játszott abban, hogy 2 munkatársunk kiváló kollegából új intézmény vezetésére vállalkozott a mi aktív támogatásunkkal. A nyitó körökben nemcsak az érzések megosztásának élménye maga az eredmény, hanem gyakran megosztanak olyan problémákat, terheket, melyekre később a személyzeti munka más eszközeivel és lehetőségeivel lehet visszatérni, pl. egészségügyi, vagy családi problémák, stb. A hetenkénti munkabeszámoló biztosítja, hogy nem avulnak el, vagy nem mérgesednek el munkahelyi helyzetek, vagy mulasztások, illetve kialakult az önszabályozás. A felszínre került problémához tudunk segítőt vagy segítséget mellérendelni, így nem a kudarc, hanem a fejlődés kezdetévé válhat egy nehezen induló, vagy elakadt helyzet is. A naplóvezetés biztosítja az információ megőrzést és a visszakereshetőséget. Az esetmegbeszélések lehetővé teszik a klienssel kapcsolatos és a személyes elakadások kezelését és a segítő szakmai kompetenciáinak fejlesztését. A forrószékes megbeszélések védett környezetben teremtenek lehetőséget a visszajelzésekre, a szükségletek megfogalmazására és a szeretet kifejezésére is. A munkavállalók elégedettek a munkahelyükön, szeretik a munkájukat, segítik egymást, és elköteleződnek a kliensek felé. Lelkesedésük fenntartása javítja a munkájuk minőségét és hatékonyságát, és segíti a személyes boldogságukat is. A harmonikus privát életvezetés pedig visszahat a munkahelyi jelenlétre, biztosítja a segítő kollega pozitív jelenlétét. A személyzeti munka segít megőrizni a munkatársainkat hosszú éveken át. Legfőbb eredménynek azt tekintjük, hogy munkatársaink mindenféle problémájukkal megkeresnek és megtalálnak bennünket.

„Csak arra a szintre tudod felhozni a klienseket, ahol te magad vagy”

Cím:



A kollegák szakmai személyiségének és hivatástudatának gondozása, a csapatmunka, az egymás iránti barátság megélése és privát életterük támogatása,

Recommend Documents