Magyar Rákellenes Liga – X. Betegjogi konferencia A gyógyult rákbetegek reintegrációja
A gyógyult betegek reintegrációját mennyiben tudják segíteni a korszerű média eszközök, különös tekintettel a betegjogokra
Budapest, 2013. november 20. Kiss Katalin, Szinapszis Kft. kutatás vezető
Miről szeretnék Önöknek beszélni? • Elızmények – a fogyasztói attitődváltozás külsı okai • Az internet megjelenése az egészségügyben – és hatásai • Gyógyult rákbetegek reintegrációja
Fontos megérteni a külső okokat • Semmelweis Terv, Széll Kálmán terv • Ellátórendszer újratervezése • Paradigmaváltás - az egészségügy, mint gazdaságélénkítő terület • Edukáció, tudatosabb beteg „nevelése” • AZ INTERNET MEGJELENÉSE – KÖZÖS EREDŐJE A REINTERGRÁCIÓNAK
Az internet alapjaiban változtatta meg az egészségüggyel kapcsolatos hozzáállást •
63%: a hazai internet penetráció a 15-69 éves lakosság körében •
•
legdinamikusabban az idősebbek körében bővül
Az aktív internetezők 85%-a használja az internetet egészségügyi információszerzésre, egyharmaduk kifejezettek gyakran •
•
leggyakoribb források: orvos és internet ≠ hitelesség
Egészségportálok forgalmának dinamikus növekedése
EGÉSZSÉGFORMÁLÓ HATÁS + FELELŐSSÉG! – a reintegráció szempontjából kulcsfontosságú tényező
Eltérő motivációkkal – de mindenki fent van! FIATAL
KÖZÉPKORÚ + IDŐS
•Prevenció („divatos trend”)
•Krónikus betegség
•Gondoskodás – HOZZÁTARTOZÓ
•Terápiás lehetőségek, szakmai
(szülő, gyermek) •Kisebb rész: krónikus betegség
tanácsok •Kisebb rész: prevenció
És a következmény? Átalakuló beteg/fogyasztói hozzáállás • Egészség = érték, egyéni felelősség • Edukálható – „kvázi” tudatos EGÉSZSÉG-FOGYASZTÓ • Ledıl fehér köpeny mítosz • Jövő: • interneten szocializálódik – ÉLETKORTÓL FÜGGETLENÜL! • e réteg bővülése • orvos-beteg kapcsolat átalakulása
A rehabilitációban érintettek HOZZÁTARTOZÓ TÁRSADALOM
MUNKAHELY – REINTEGRÁCIÓT TÁMOGATÓ REND.
ORVOS, EÜGYI SZAKSZEMÉLYZET
GYÓGYULT RÁKBETEG
BETEGTÁRSAK
ÁLLAM NONPROFIT SZERVEZETEK
Az internet szerepe meghatározó a közösség építésében • Gyors, praktikus, részletes információk • Diszkrét, az orvosnál sokszor nincs idő • UGYANAKKOR!
A
KERESŐK
KÖZEL
50%-A
BETEGTÁRSAK
TAPASZTALATAIT KERESI közösségi média szerepének felértékelődése • Hiánypótoló szerep! • Okoseszközök terjedése ezt még kényelmesebbé teszi • Aktuálisan 2,4 millió eszköz van forgalomban
Mély szakadék van a betegek és az orvos között • Bizalmi válság: • Ellátási rendszer – a beteg szolgáltatást vár elégedetlenség • Hálapénz problémája
Kinek megalázó? „Ön mennyire ért egyet az alábbi, hálapénzzel kapcsolatos állításokkal?”
A HÁLAPÉNZ RENDSZER MEGALÁZÓ A BETEG SZÁMÁRA.
82% 86% 87%
A HÁLAPÉNZ RENDSZER MEGALÁZÓ AZ ORVOS SZÁMÁRA.
44%
Mély szakadék van a betegek és az orvos között • Bizalmi válság: • Ellátási rendszer – a beteg szolgáltatást vár • Hálapénz problémája • Jogi problémák • A jogi kérdések szerepe biztosan fel fog értékelődni a jövőben az egészségügyben. • A jogi következményektől való félelem beárnyékolja az orvos szakmai munkáját.
Megfelelő tájékoztatás! „Milyen okok miatt történt a fenyegetés/feljelentés?” támogatott több válasz
A fenyegetések, feljelentések legfőbb okai – ORVOSOK (n=425*) 50% 38% 38% 20% 11% 10% 9% 6% 4%
nem megfelelőnek ítélt bánásmód, kommunikáció hosszú várakozási idő a beteg által kért kivizsgálás, terápia mellőzése észlelés, gondozás, ápolás hiánya miatti kifogás terápiás/műtéti kockázat miatt bekövetkezett haláleset megfelelő tájékoztatás hiánya dokumentációs eltérés, hiányosság eszköz/gyógyszerhiány nem megfelelő terápiakövetés miatt bekövetkezett haláleset
*Azok körében, akiket megfenyegettek/indult eljárás ellene
Az elégedetlenség legfőbb okai – LAIKUS (n=404**) 58% 27% 19% 42% 10% 39% 17% 11% 14%
**Azok körében akiknek lett volna oka, illetve akik tettek is lépéseket; átlagos százalékos értékek
Konklúzió • A gyógyult rákbetegek reintegrációja társadalmai probléma és feladat • Társadalmi elfogadás, támogatás építése • Az internet, az online világ meghatározó szerepet tölt be a felvilágosításban – széles terjesztés, elérés • DE! HITELES weblapok, források használata szükséges! • Gyógyult beteg – HOLISZTIKUS SZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉS (munkahely, párkapcsolat, mentális egészség, rehabilitáció, stb.)
SZÜKSÉGES, HOGY AZ ÉRINTETT SZEREPLŐK – INFORMÁLÓK ÉS INFORMÁLTAK – ÉLJENEK AZ ONLINE VILÁG ADTA LEHETŐSÉGEKKEL! PIACI SZEREPLŐK KÖZELÍTÉSE
Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Kapcsolat: Kiss Katalin
[email protected]
Budapest, 2013.11.21.
