A FOGYASZTÓBARÁT TANÚSÍTÁSI RENDSZER MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA

A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁSI RENDSZER MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA

A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁSI RENDSZER MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA FRISSÍTVE: 2013.04.26.

—2—

TARTALOMJEGYZÉK A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁSI RENDSZER MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA ............................ 1 TARTALOMJEGYZÉK ...................................................................................................................................... 2 I. A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁSI RENDSZER CÉLJA ÉS ALAPVETİ TARTALMA ........... 4 II. A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁS ELNYERÉSÉNEK FELTÉTELRENDSZERE – TANÚSÍTÁSI KÖVETELMÉNYEK.................................................................................................................. 5 1. FOGYASZTÓBARÁT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT .......................................................................................................... 7 2. FOGYASZTÓI TUDATOSSÁGOT ÖSZTÖNZİ TÁJÉKOZTATÓ RENDSZER ................................................................ 7 3. HAZAI ELKÖTELEZETTSÉGŐ VÁLLALKOZÁS ..................................................................................................... 8 4. A KIEMELT FIGYELMET IGÉNYLİ FOGYASZTÓK VÉDELMÉT ÉS SEGÍTÉSÉT SZOLGÁLÓ RENDSZER..................... 8 5. FENNTARTHATÓ FOGYASZTÁS, TÁRSADALMI FELELİSSÉGVÁLLALÁS ............................................................. 9 III. A „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÁS ODAÍTÉLÉSÉNEK SZERVEZETI KERETEI................. 10 1. „FOGYASZTÓBARÁT” TANÚSÍTÓ TESTÜLET................................................................................................... 10 2. PROJEKTFELELİS ........................................................................................................................................... 10 3. BÍRÁLÓ BIZOTTSÁG ....................................................................................................................................... 11 IV. A TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁS FOLYAMATA.............................................................................................. 12 1. A PÁLYÁZAT BENYÚJTÁSA............................................................................................................................. 12 2. A PÁLYÁZATOK ELBÍRÁLÁSÁNAK FOLYAMATA ............................................................................................. 12 2.1. A pályázati dokumentáció értékelése..................................................................................................... 12 2.2. Helyszíni ellenırzés ............................................................................................................................... 13 2.3. Döntés.................................................................................................................................................... 13 2.4. Jogorvoslat ............................................................................................................................................ 13 4. A TANÚSÍTVÁNY KIADÁSA, A VÉDJEGYHASZNÁLATI JOG ENGEDÉLYEZÉSE .................................................... 14 5. A VÉDJEGYHASZNÁLATI JOG VISSZAVONÁSA ................................................................................................ 14 V. A VÉDJEGYHASZNÁLAT SZABÁLYAI .................................................................................................. 15 1. A VÉDJEGYHASZNÁLATI JOG IDİTARTAMA ................................................................................................... 15 2. A VÉDJEGYHASZNÁLATI JOG MEGSZŐNÉSE .................................................................................................... 15 3. A VÉDJEGYHASZNÁLATI JOG MEGSÉRTÉSE, JOGOSULATLAN VÉDJEGYHASZNÁLAT........................................ 15 4. A VÉDJEGYHASZNÁLAT ELLENİRZÉSE .......................................................................................................... 15 VI. „CONSUMER FRIENDLY TRADER” TANÚSÍTVÁNY ODAÍTÉLÉSÉNEK FELTÉTELEI ÉS ELJÁRÁSI SZABÁLYAI................................................................................................................................... 16 1. AZ ANGOL NYELVŐ TANÚSÍTVÁNY CÉLJA:..................................................................................................... 16 2. A TANÚSÍTVÁNY ELNEVEZÉSE: ...................................................................................................................... 16 3. A „CONSUMER FRIENDLY TRADER” TANÚSÍTVÁNY ELNYERÉSÉNEK FELTÉTELEI .......................................... 16 4. A TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁS FOLYAMATA ............................................................................................................ 18 5. A TANÚSÍTVÁNY HASZNÁLATI JOGÁNAK IDİTARTAMA ................................................................................. 18


—3—

6. A TANÚSÍTVÁNY HASZNÁLAT, ÉS A VÁLLALÁSOK BETARTÁSÁNAK UTÓELLENİRZÉSE.................................. 18 VII. FÜGGETLENSÉGI ÉS TITOKTARTÁSI POLITIKA.......................................................................... 19 VIII. NYILVÁNTARTÁS ÉS NYILVÁNOSSÁG ........................................................................................... 20 MELLÉKLET ..................................................................................................................................................... 21 1. TÖRVÉNYEK .................................................................................................................................................. 21 2. KORMÁNYRENDELETEK ................................................................................................................................. 22 3. MINISZTERI RENDELETEK .............................................................................................................................. 23


—4—

I. A „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszer célja és alapvetı tartalma Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikájának megvalósítására irányuló, 2014ig szóló feladatterv végrehajtásához szükséges kormányzati intézkedésekrıl szóló 1011/2012. (I. 23.) Korm. határozat követelményként fogalmazta meg, hogy a hatósági jogalkalmazás tekintetében a jogkövetı magatartást preventív és alternatív eszközökkel is elı kell mozdítani, illetve elrendelte a vállalkozásokra vonatkozó fogyasztóbarát embléma feltételrendszerének kidolgozását és bevezetését. A feladat megvalósítása érdekében alakította ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (a továbbiakban: NFH) a „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszert, illetve a megkülönböztetı jelölés elnyerésére vonatkozó részletes pályázati kereteket. A fogyasztóvédelem állami szereplıitıl a fogyasztók elvárják nem csupán a jogszabályi rendelkezéseket megsértıkkel szembeni hatékony és következetes fellépést, hanem abban is segítséget várnak, hogy a jogsértık mellett azokra a vállalkozásokra is felhívják a figyelmet, amelyek tevékenységüket a hatályos elıírásoknak megfelelıen végzik, és amelyek – egyéb, fogyasztóvédelmi szempontból fontosnak ítélt kritériumok alapján – méltóak a fogyasztók bizalmára. A „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszer célja, hogy - a vállalkozások közül kiemelje és a fogyasztók figyelmébe ajánlja a jogkövetı magatartáson túli eszközökkel a fogyasztók bizalmát és elégedettségét növelı és fenntartó cégeket, - a megfogalmazott kritériumok nyilvánosságra hozatalán és az eredmények kihirdetésén keresztül növelje a fogyasztói tudatosságot és a fogyasztói kultúrát, valamint - ösztönözze a vállalkozásokat a fogyasztók bizalmát és elégedettségét fokozó tevékenység végzésére, innovatív ötletek és megoldások kidolgozására, a fogyasztói kultúra és tájékozottság növelésére. A „Fogyasztóbarát” Minısítés feltételei között csupán az egyik és önmagában nem elégséges elem a jogszabályi kötelezettségek maradéktalan betartása, az embléma elnyeréséhez olyan többletelem igazolására van szükség, amely alkalmas arra, hogy az adott vállalkozást kiemelje az egyébként tisztességes cégek közül is.


—5—

II. A „Fogyasztóbarát” Tanúsítás elnyerésének feltételrendszere – tanúsítási követelmények A megfogalmazott célok alapján a minısítés odaítélésének minimumfeltételei, a tanúsítás alapvetı követelményei a következık: - a „Fogyasztóbarát” Minısítés Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) Mellékletében felsorolt, a vállalkozás mőködését érintı jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelés, amelyet a hatóság a pályázat benyújtását követıen ellenırizni jogosult; - a vállalkozás a békéltetı testületnél általános alávetési nyilatkozatot tett; - a vállalkozás megfelel a Szabályzatban meghatározott akadálymentesítési feltételeknek. A pályázatban nem vehet részt, - akivel szemben a pályázat benyújtását megelızı egy évben a fogyasztóvédelmi hatóság jogerıs marasztaló határozatot hozott; - akivel szemben a pályázat benyújtását megelızı egy évben más hatóság jogerıs marasztaló határozatot hozott; - aki végelszámolás alatt áll, vagy vonatkozásában csıdeljárás elrendelésérıl szóló bírósági végzést közzétettek, vagy az ellene indított felszámolási eljárást jogerısen elrendelték, vagy ha a gazdasági szereplı személyes joga szerinti hasonló eljárás van folyamatban, vagy aki személyes joga szerint hasonló helyzetben van; - aki tevékenységét felfüggesztette vagy akinek tevékenységét felfüggesztették; - aki gazdasági, illetve szakmai tevékenységével kapcsolatban jogerıs bírósági ítéletben megállapított bőncselekményt követett el, amíg a büntetett elıélethez főzıdı hátrányok alól nem mentesült; vagy akinek tevékenységét a jogi személlyel szemben alkalmazható büntetıjogi intézkedésekrıl szóló 2001. évi CIV. törvény 5. §a (2) bekezdés b), vagy g) pontja alapján a bíróság jogerıs ítéletében korlátozta, az eltiltás ideje alatt, vagy ha az ajánlattevı tevékenységét más bíróság hasonló okból és módon jogerısen korlátozta; - aki közbeszerzési eljárásokban való részvételtıl jogerısen eltiltásra került, az eltiltás ideje alatt; - aki egy évnél régebben lejárt adó-, vámfizetési vagy társadalombiztosítási járulékfizetési kötelezettségének - a letelepedése szerinti ország vagy az ajánlatkérı székhelye szerinti ország jogszabályai alapján - nem tett eleget, kivéve, ha megfizetésére halasztást kapott; - aki korábbi - három évnél nem régebben lezárult - közbeszerzési eljárásban hamis adatot szolgáltatott és ezért az eljárásból kizárták, vagy a hamis adat szolgáltatását jogerısen megállapították, a jogerısen megállapított idıtartam végéig; - aki az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. törvény 50. § (1) bekezdés a) pontja szerinti rendezett munkaügyi kapcsolatok követelményeinek megsértésével illetve


-

-

-

—6—

aki a munkaviszony létesítésével összefüggı bejelentési kötelezettség elmulasztásával összefüggésben két évnél nem régebben jogerıre emelkedett közigazgatási, vagy annak felülvizsgálata esetén bírósági határozatban megállapított és munkaügyi bírsággal vagy az adózás rendjérıl szóló törvény szerinti mulasztási bírsággal sújtott jogszabálysértést követett el, vagy o külföldi Magyarországon engedélyhez kötött foglalkoztatása esetén az engedély megkérésére vonatkozó munkáltatói kötelezettség elmulasztásával összefüggésben két évnél nem régebben jogerıre emelkedett közigazgatási vagy annak felülvizsgálata esetén bírósági határozatban megállapított és a központi költségvetésbe történı befizetésre kötelezéssel, vagy a harmadik országbeli állampolgárok beutazásáról és tartózkodásáról szóló törvény szerinti közrendvédelmi bírsággal sújtott jogszabálysértést követett el; o a büntetı törvénykönyv szerinti bőnszervezetben részvétel - ideértve bőncselekmény bőnszervezetben történı elkövetését is -, vesztegetés, vesztegetés nemzetközi kapcsolatokban, hőtlen kezelés, hanyag kezelés, költségvetési csalás, az európai közösségek pénzügyi érdekeinek megsértése, illetve pénzmosás bőncselekményt vagy személyes joga szerinti hasonló bőncselekményt követett el, feltéve, hogy a bőncselekmény elkövetése jogerıs bírósági ítéletben megállapítást nyert, amíg a büntetett elıélethez főzıdı hátrányok alól nem mentesült; aki korábbi közbeszerzési eljárás eredményeként 2010. szeptember 15-ét követıen kötött szerzıdésével kapcsolatban az alvállalkozója felé fennálló (vég- vagy részszámlából fakadó) két éven belül született jogerıs és végrehajtható közigazgatási, vagy bírósági határozatban megállapított fizetési kötelezettsége 10%ot meghaladó részét, az ilyen határozatban megállapított fizetési határidın belül nem teljesítette, annak ellenére, hogy az ajánlatkérıként szerzıdést kötı fél a részére határidıben fizetett; aki az adott eljárásban elıírt adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése során olyan hamis adatot szolgáltat, vagy hamis nyilatkozatot tesz, amely a verseny tisztaságát veszélyezteti;

A feltételek között megfogalmazott más hatóságok között értendı különösen - az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat, - a Gazdasági Versenyhivatal, - a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal, - a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, - az Országos Munkavédelmi és Munkaügyi Felügyelıség, - a felsorolt szervek szakmai irányítása alatt a Megyei (Fıvárosi) Kormányhivatalok szervezetében mőködı szakigazgatási szervek, - a Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Felügyelıségek, - a területileg illetékes önkormányzati jegyzık.


—7—

A minısítés odaítélése pályázati rendszerben mőködik, a sikeresnek minısített vállalkozás jogosultságot szerez a „Fogyasztóbarát” védjegy viselésére. A pályázat benyújtása nem jár díjfizetési kötelezettséggel. A pályázatban részt vehet valamennyi kiskereskedelmi és vendéglátó tevékenységet végzı vállalkozás, amely megfelel a pályázati feltételeknek, és ezeket a pályázati dokumentációban igazolta. Pályázni az alábbi fı témakörökben lehet:

1. Fogyasztóbarát ügyfélszolgálat A pályázó olyan ügyfélszolgálati rendszert mőködtet, amely alkalmas a fogyasztói reklamációk gyors, hatékony és jogszerő elintézésére. A pályázatban be kell mutatni - a vállalkozás panaszkezelési szabályzatát, ennek hiányában a rendszer mőködésének leírását, - a jogszabályban rögzített kötelezettségekhez képest azt, hogy milyen határidıket vállal a vállalkozás a panaszok intézésére, - azt, hogy milyen többletszolgáltatásokat nyújt a vállalkozás a jogszabályi elıírások teljesítésén túl (pl. cseretermék biztosítása, önként vállalt határidı túllépés esetén kompenzáció, stb.), - a reklamációkezelés során alkalmazott alternatív megoldások alkalmazásának feltételeit (természetesen a jogszabályi rendelkezésekkel összhangban álló opciók jöhetnek csak szóba), - a reklamációk intézésével kapcsolatos adminisztrációból következı eredményeket (a panaszok helyszíni, illetve határidı elıtti elintézésének arányát, amennyiben ilyennel rendelkezik, a vevıelégedettségi felmérés eredményeit), - esetleges pozitív fogyasztói visszajelzéseket.

2. Fogyasztói tudatosságot ösztönzı tájékoztató rendszer A pályázó kiemelt hangsúlyt fektet arra, hogy a termékek értékesítésével, illetve a szolgáltatás igénybe vételével kapcsolatos valamennyi információ a lehetı leghatékonyabb és legegyszerőbb módon eljusson a fogyasztókhoz. A pályázó mindemellett figyelmet fordít arra is, hogy a fogyasztói jogokról szóló tájékoztatáshoz a vásárló, illetve a szolgáltatás igénybe vevıje a helyszínen hozzájuthasson. A rendszer igazolásához a pályázatban be kell mutatni - a vállalkozás által mőködtetett vevıtájékoztatói rendszert, kiemelve a jogszabályi kötelezettségen túlmutató elemeket (pl. alternatív árfeltüntetési megoldások, visszaellenırzési lehetıség, könnyen hozzáférhetı tájékoztatók, használati és kezelési útmutatók, stb.),


—8—

-

a fogyasztói jogokról, reklamációs és jogorvoslati lehetıségekrıl szóló tájékoztató rendszer elemeit (plakátok, szórólapok, személyes tanácsadás akár külsı szakértıkkel, stb.), - esetleges további, a tudatos vásárlásra, az egészséges életmódra vonatkozó, az egyes termékek gyártói által rendelkezésre bocsátott marketinganyagokat magában nem foglaló tájékoztató megoldásait. A termékekrıl és szolgáltatásokról, valamint a fogyasztói jogokról szóló tájékoztatás megléte konjunktív feltételei a sikeres pályázatnak.

3. Hazai elkötelezettségő vállalkozás Az NFH által 2011-ben lebonyolított Fogyasztóvédelmi Konzultáció eredményei és a piaci tapasztalatok is azt igazolják, hogy a fogyasztók egyre nagyobb számban keresik az elsısorban hazai elıállítású termékeket, az ilyen áruk felé való orientálódás akadálya ugyanakkor sok esetben a hozzáférhetıség hiánya. A sikeres pályázó mindehhez képest az átlagostól nagyobb arányban forgalmaz magyar termékeket, elınyben részesíti a hazai termelıket és beszállítókat, árukínálatában pedig elsısorban az ár-érték arányban is elérhetı, minıségi termékeket helyezi elıtérbe. A minısítés elnyerése érdekében a pályázó bemutatja - az árukínálatában szereplı termékek származási helyének arányát a teljes kínálathoz képest, - beszállítóinak arányát a tekintetben, hogy a késztermékek, illetve a helyben elıállított termékek vonatkozásában milyen arányban veszi igénybe a hazai termelık és beszállítók szolgáltatásait, - az árukínálatban szereplı termékekkel kapcsolatos minıségi paramétereket, - a termékek széles körben való hozzáférhetıségét lehetıvé tevı áralkalmazási gyakorlatát.

4. A kiemelt figyelmet igénylı fogyasztók védelmét és segítését szolgáló rendszer A fogyasztók teljes köréhez képest számos olyan réteg érdemel kiemelt odafigyelést, amelyek tagjai életkori, egészségi vagy fizikai korlátozottságuk okán nehezebben igazodnak el a vásárlási, szerzıdéskötési és egyéb folyamatokban. Bizonyos jogszabályi rendelkezések betartása is eredményezhet olyan többletelemeket, amelyek kiemelik az adott vállalkozást a piaci környezetükbıl. Mindezen célok mentén a pályázó bemutatja - a nehezebben tájékozódó, fıként idıs emberek információhoz való jutását elısegítı rendszereit (személyes útbaigazítás, nehezen olvasható felületek láthatóságát elısegítı eszközök rendszerbe állítása, stb.), - a fiatalkorúak kiszolgálásának korlátaira vonatkozó elıírások betartását elısegítı rendszereket, illetve a tilalom mögötti okokat és érdekeket a fiatalok által is befogadható módon közlı tájékoztató anyagait,


-

—9—

a mozgáskorlátozottak közlekedését, az árukhoz és a szolgáltatásokhoz való hozzájutását elısegítı, – az akadálymentesítés minimumfeltételein túlmutató – megoldásait.

5. Fenntartható fogyasztás, társadalmi felelısségvállalás A fenntartható fogyasztás lényege – leegyszerősített definíció szerint –, hogy az emberek úgy tervezhessék meg fogyasztásukat, hogy az a lehetı legkevésbé jelentsen káros hatást a jövıbeli generációk számára, illetve a legminimálisabb környezeti ártalommal járjon. Az e szerinti felfogás szerint élı fogyasztóknak ugyanakkor szükségük van arra, hogy hozzájuthassanak olyan termékekhez, illetve olyan közegben vásárolhassanak, amelyek megfelelnek a minimális ártalom követelményeinek. Az ebben a körben pályázó vállalkozás bemutatja - a fenntartható fogyasztás fogalmi körébe tartozó megoldásait, legyen szó az árukészlet összetételében szereplı termékek e tekintetben releváns arányairól, a szállítási és forgalmazási folyamatokban alkalmazott, a környezeti terhelés csökkentését célzó eszközökrıl és folyamatokról, stb. A társadalmi felelısségvállalás követelményeinek megfelelıen mőködı vállalkozás pályázatában – akár a fenntartható folyamatokhoz kapcsolódva, akár attól függetlenül – bemutatja, hogy - milyen folyamatokat alkalmaz annak érdekében, hogy a széles értelemben vett fogyasztók, a társadalom különbözı rétegei, az üzletfelek, beszállítók, illetve az alkalmazottak érdekei minél magasabb szinten képviselve legyenek. Az e körben benyújtott pályázatok saját kezdeményezésekrıl és megoldásokról kell, hogy szóljanak, és nem kapcsolódhatnak a forgalmazott termékek gyártóinak CSRvagy marketingtevékenységének elemeihez. Pályázni nem csak már hosszabb ideje mőködtetett rendszerek bemutatásával lehet, hanem a pályázatban való sikeres részvétel érdekében bevezetni kívánt új elképzelésekkel is, ez esetben azonban a pályázó vállalja az elbírálás idejére már folyamatba helyezett rendszerek mőködésének kiemelt és többszöri hatósági kontrollját. A felsorolt pályázati lehetıségek nem jelentenek kizárólagosságot, a vállalkozások egyéb olyan innovatív megoldásokat, folyamatokat és eredményeket is bemutathatnak, amelyekrıl úgy vélik, megfelelnek a fogyasztóbarát jelzı használatára vonatkozó általános kritériumoknak, azaz az alapvetı, a fogyasztói elégedettséget, tudatosságot és/vagy kultúrát növelı célkitőzéseknek.


— 10 —

III. A „Fogyasztóbarát” Tanúsítás odaítélésének szervezeti keretei A pályázat elbírálásának feladatait az NFH intézményén belül létrehozott testületek, illetve szervezeti egységek látják el. Az NFH vezetıit és kormánytisztviselıit a „Fogyasztóbarát” Tanúsítási Rendszerben végzett feladataiért külön díjazás nem illeti meg.

1. „Fogyasztóbarát” Tanúsító Testület A „Fogyasztóbarát” Tanúsító Testület (a továbbiakban: Testület) felelıs a tanúsítási rendszer mőködtetéséért, a pályázatok meghirdetéséért és az ellenırzések koordinálásáért. A Testület feladata - a pályázat részletes feltételeinek kidolgozása, - a „Fogyasztóbarát” Minısítés Szabályzatának megalkotása, szükség szerinti módosítása, - a „Fogyasztóbarát” védjegy lajstromba vételére irányuló eljárás megindítása és a lebonyolítással összefüggı feladatok ellátása, - a projektfelelıs kinevezése, - a Bíráló Bizottság tagjainak kijelölése, - a Bíráló Bizottság által hozott döntésekkel szemben benyújtott fellebbezések elbírálása, - a pályázat meghirdetésével és a rendszer mőködtetésével összefüggı kommunikációs és tájékoztatási feladatok irányítása, - a Tanúsítvány átadását célzó rendezvények koordinálása és megszervezése. A Testület elnöke: A Testület tagjai:

- az NFH fıigazgatója - az NFH fıigazgató-helyettese, - az NFH Stratégiai Kabinet vezetıje.

2. Projektfelelıs A projektfelelıs az NFH kijelölt kormánytisztviselıje. A projektfelelıst a Testület elnöke nevezi ki. A projektfelelıs feladata: - a pályázat adminisztratív kereteinek biztosítása, - a pályázatok befogadása, - a pályázatok felterjesztése a Bíráló Bizottsághoz, - a pályázó értesítése és Védjegyhasználati Szerzıdés, valamint a védjegy használatára vonatkozó Arculati Kézikönyv megküldése.


— 11 —

3. Bíráló Bizottság A pályázatok elbírálása, illetve a tanúsítványok odaítélése a Bíró Bizottság (a továbbiakban: Bizottság) feladata a Szabályzatban meghatározott eljárási szabályok és kritériumok alapján. A Bizottság tagjai: - a Nemzetgazdasági Minisztérium Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Fıosztályának vezetıje, illetve az általa delegált kormánytisztviselıje; - a Hatósági és Jogi Fıosztály fıosztályvezetıje és általa delegált kormánytisztviselıje, - az NFH Piacfelügyeleti Fıosztályának fıosztályvezetıje és általa delegált kormánytisztviselıje, - a NFH Szolgáltatás-ellenırzési Fıosztályának fıosztályvezetıje és általa delegált kormánytisztviselıje, - az NFH Stratégiai Kabinet – kabinetvezetı által delegált – kormánytisztviselıje.


— 12 —

IV. A tanúsítási eljárás folyamata 1. A pályázat benyújtása A pályázat benyújtására a pályázat meghirdetésétıl számított két hónap áll rendelkezésre. A Testület évente egy alkalommal hirdet pályázatot, az adott naptári év március hónapjában. A pályázat benyújtásához mellékelni kell: - a pályázó cég bemutatását, illetve a jogszabályoknak megfelelı mőködést igazoló dokumentumokat (mőködési, szakhatósági engedélyek, stb.), - a tanúsítás minimumfeltételeinek való megfelelést igazoló – és a vállalkozás számára rendelkezésre álló – igazolásokat, - a pályázat tartalmát és részletes leírását, illetve annak bemutatását, hogy a pályázat alapjául szolgáló tevékenység hogyan elégíti ki a pályázat céljainak való megfelelést. A pályázat benyújtása elektronikus formában és papír alapon is történhet. Az elektronikus alapon történı pályázatot a [email protected] e-mail címre kell megküldeni, postai úton pedig az NFH központi címére (1088 Budapest, József krt. 6.) kell eljuttatni.

2. A pályázatok elbírálásának folyamata A Bizottság a pályázatokat a benyújtott dokumentáció, a társhatósági igazolások és a helyszíni ellenırzések eredményei alapján bírálja el. Az elbírálás idıtartama a pályázat benyújtására nyitva álló határidı leteltétıl számított 2 hónap. Nagyszámú pályázat, illetıleg a szükséges ellenırzések lefolytatásának elhúzódása esetén a Testület a határidı legfeljebb 1 hónappal történı meghosszabbításáról dönthet.

2.1. A pályázati dokumentáció értékelése A Bizottság a benyújtott dokumentáció alapján értékeli a pályázatokat. Az elbírálás során értékelt szempontok különösen: - a pályázat céljának, szellemiségének és tartalmának való megfelelés, - a pályázatban bemutatott tevékenység újszerő, innovatív jellege. -

Nem kaphat „Fogyasztóbarát” minısítést az olyan pályamunka, amelyben a bemutatott tevékenység a vállalkozás szempontjából jogszabályi elıírás.


— 13 —

Amennyiben a pályázat elbírálásához a Bizottság további dokumentumok bemutatását tartja indokoltnak, a pályázót – megfelelı határidı tőzésével – hiánypótlásra hívja fel. Ha ezen idıtartam alatt a pályázó nem tett eleget hiánypótlási kötelezettségének, a bizottság a pályázatot elutasítja.

2.2. Helyszíni ellenırzés A pályázatot benyújtó vállalkozás üzletében a Bizottság helyszíni ellenırzést kezdeményezhet a székhely szerint illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségénél. A helyszíni ellenırzésre nincs szükség, ha - a pályázó vállalkozás a pályázat benyújtását megelızı egy évben a jogszerő mőködésrıl szóló igazolást kapott (pozitív listán szerepel) és - az igazolás kibocsátása óta a visszavonásra okot adó körülmény (hatósági elmarasztalás, megalapozott panaszbejelentés) nem merült fel. A pályázó vállalja az elızetes értesítés nélküli ellenırzés lehetıségét. Az helyszíni ellenırzés az általános eljárási szabályok szerint zajlanak. Az ellenırzés eredményérıl a Felügyelıség feljegyzésben, illetve a jegyzıkönyv másolati példányának megküldésével tájékoztatja a Bizottságot. Amennyiben a Felügyelıség az ellenırzés során a jegyzıkönyvben jogszabálysértésre utaló tényeket rögzít, a hatósági eljárás jogerıs befejezéséig a Bizottság a pályázat elbírálását felfüggeszti és errıl a tényrıl a pályázót értesíti.

2.3. Döntés A Bizottság a döntését az Értékelési Jegyzıkönyvben rögzíti. Az Értékelési Jegyzıkönyv tartalmazza: - az értékelési szempontoknak való megfelelést, - az elutasításra vonatkozó javaslat részletes indokolását. Pozitív elbírálás esetén a tanúsításról a Bizottság Oklevelet állít ki, elutasítás esetén végzésben tájékoztatja a pályázót az elutasításról. Az elutasító végzés nem minısül a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (Ket.) szerinti döntésnek, a jogorvoslatra jelen szabályzat elıírásai irányadóak. A döntést a Bizottság részletesen indokolni köteles.

2.4. Jogorvoslat


— 14 —

A pályázó elutasítása ellen a kézhezvételtıl számított 15 napon belül írásos fellebbezéssel élhet, melyet a Testület részére kell továbbítania. A fellebbezésben meg kell határozni az elutasító döntéssel szemben álló tényeket. A fellebbezés kivizsgálása és a szükséges intézkedés meghatározása, illetıleg a döntés meghozatala a Testület feladata, melyrıl a Bizottság tagjait tájékoztatja.

4. A tanúsítvány kiadása, a védjegyhasználati jog engedélyezése A tanúsítvány kiadásáról a pályázót a projektfelelıs értesíti és megküldi számára Védjegyhasználati Szerzıdést, valamint a védjegy használatára vonatkozó Arculati Kézikönyvet. A Tanúsítvány átadására, illetve a Szerzıdés aláírására a Testület ünnepélyes, sajtónyilvános eseményt szervezhet, nagyszámú pályázó esetén a ceremóniák a Kormányhivatalokkal közösen a megyeszékhelyeken is történhetnek. A védjegyet csak érvényes Szerzıdés birtokában, az Arculati Kézikönyvben elıírt módon és célra lehet felhasználni.

5. A védjegyhasználati jog visszavonása Amennyiben a védjegyhasználati jog jogosultja - a jelen szabályzatban foglalt kötelezettségeit nem teljesíti, - a jogosultság idıtartama alatt a minimumfeltételek körében meghatározott követelményekkel ellentétes tevékenységet gyakorol, - a jogosultság idıtartama alatt a kizáró ok megvalósulása következik be, - a jogosultság idıtartama alatt a pályázatában foglaltakkal ellentétes tevékenységet gyakorol, a Testület a védjegyhasználati jogosultságot visszavonja. A visszavonásra és a jogorvoslatra az odaítélés eljárási szabályai irányadóak.


— 15 —

V. A védjegyhasználat szabályai 1. A védjegyhasználati jog idıtartama A védjegy használatát a Testület 2 év idıtartamra engedélyezi. A jogosultság meghosszabbítását – a jogosultsági idıtartam lejártát megelızı idıpontban kiírt felhívás alapján – új pályázat benyújtásával lehet kezdeményezni.

2. A védjegyhasználati jog megszőnése A védjegyhasználati jog megszőnik - a Tanúsítványban rögzített idıtartam lejár, - a védjegy használatáról a védjegyet elnyert vállalkozás bármilyen okból lemond, - a Tanúsítványt és a védjegyhasználati jogot a Testület a Szabályzat megsértése miatt visszavonja.

3. A védjegyhasználati jog megsértése, jogosulatlan védjegyhasználat A védjegyhasználati jogot megsérti a védjegyet elnyert vállalkozás, amennyiben - érvényes tanúsítvány nélkül használja a védjegyet, - a vállalkozással szemben jogerıs hatósági elmarasztaló döntés meghozatalára kerül sor: o az eljárás megindítása esetén a védjegyhasználati jogosultságot a Testület felfüggeszti, o az elmarasztaló határozat jogerıre emelkedését követıen a testület a védjegyhasználati jogot visszavonja.

4. A védjegyhasználat ellenırzése A Testület jogosult soron kívüli és utóellenırzéseket, valamint a hozzá beérkezı panaszbejelentések soron kívüli kivizsgálását kezdeményezni a területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségénél.


— 16 —

VI. „Consumer Friendly Trader” tanúsítvány odaítélésének feltételei és eljárási szabályai

1. Az angol nyelvő tanúsítvány célja: Az angol nyelvő fogyasztóbarát vállalkozás tanúsítvány a határon átnyúló tevékenységet is folytató (azaz a magyar fogyasztók mellett európai uniós fogyasztókat is megcélzó) vállalkozásokra terjed ki. Az angol nyelvő tanúsítványra olyan magyar vállalkozások pályázhatnak, amelyek nemcsak magyar, hanem Magyarországon kívül az Európai Unió másik tagállamában, illetve Izlandon vagy Norvégiában lakóhellyel rendelkezı (továbbiakban: külföldi) fogyasztók felé is rendszeresen nyújtják a szolgáltatásaikat, illetve amelyek forgalmának érzékelhetı részét teszi ki a külföldi fogyasztók felé történı kereskedelmi tevékenység. Ilyenek lehetnek többek között a gyógyfürdık, hotelek, éttermek, webáruházak. A tanúsítvány elsıdleges célja a külföldi vásárlók bizalmának erısítése.

2. A tanúsítvány elnevezése: Az angol tanúsítványon a „Consumer Friendly Trader” elnevezés szerepel.

3. A „Consumer Friendly Trader” tanúsítvány elnyerésének feltételei a)

Az angol nyelvő tanúsítvány használat elnyerésének alapfeltétele a magyar „Fogyasztóbarát Vállalkozás” védjegy használati jogosultság elnyerése.

b)

A pályázó kétséget kizáróan igazolja (például csatolt idegen nyelvő tájékoztató anyaggal, esetleg többnyelvő étlappal, errıl készült fényképpel


— 17 —

vagy egyéb hasonló módon) hogy a szolgáltatásait, illetve forgalmának érzékelhetı részét teszi ki a külföldi fogyasztók felé történı kereskedelmi tevékenység. Az "érzékelhetı arány" teljesülését a Bíráló Bizottság jogosult eldönteni, illetve, annak igazolására egyéb igazolásokat és adatokat is bekérhet a pályázótól.

Ezen felül az alábbi kötelezı vállalásoknak is meg kell felelnie a pályázónak:

a) Amennyiben a tanúsítványt elnyerı vállalkozás elutasít egy olyan fogyasztói panaszt, amelyet külföldi fogyasztó nyújt be hozzá, akkor a panasz elutasítását tartalmazó válaszlevelében a fogyasztó által is értett nyelven tájékoztatja a fogyasztót, hogy határon átnyúló panaszával a lakóhelye szerinti országban mőködı EFK-hoz fordulhat, és felhívja a fogyasztó figyelmét, hogy ennek elérhetıségeit megtalálja az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (European Consumer Centres' Network) uniós honlapján, a http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm oldalon. Továbbá a panasz elutasítását tartalmazó válaszlevelet másolatban megküldi a magyar EFK [email protected] e-mail címére is.

b) Amennyiben a tanúsítványt elnyerı vállalkozás a magyar EFK-tól e-mail útján vagy levélben megkeresést kap, amelynek tárgya a vállalkozás kereskedelmi gyakorlatával összefüggı, olyan határon átnyúló fogyasztói panasszal kapcsolatos, amely esetében a fogyasztó külföldi, akkor az e-mail megérkezésétıl, illetve a postai levél kézhezvételétıl számított, legkésıbb 30 napon belül megküldi a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott, részletes álláspontját tartalmazó válaszát a magyar EFK részére.

c) A tanúsítványt elnyerı vállalkozás a honlapján közzétett általános szerzıdési feltételek és a kereskedelmi tevékenysége végzésének helyén kihelyezett fogyasztói tájékoztatók valamennyi nyelvi verziójában tájékoztatja a fogyasztókat, hogy amennyiben elutasít egy fogyasztói panaszt, amelyet külföldi fogyasztó nyújt be, akkor a fogyasztó a határon átnyúló panaszával a lakóhelye szerinti országban mőködı EFK-hoz fordulhat, és felhívja a fogyasztó figyelmét, hogy ennek elérhetıségeit megtalálja az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (European Consumer Centres' Network) uniós honlapján, a http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm oldalon. Ezzel kapcsolatban vállalja, hogy a tanúsítvány elnyerésétıl számított 15 napon belül felveszi a kapcsolatot a magyar EFK-val ([email protected]), a tájékoztatás tartalmának elızetes egyeztetése érdekében. Az angol nyelvő tájékoztatás szövegét a magyar EFK bocsátja a vállalkozás rendelkezésére, a más idegen nyelven készülı tájékoztatásokat a vállalkozás készíti el és teszi közzé, a magyar EFK által készített


— 18 —

magyar nyelvő változat alapján, legkésıbb a fogyasztóbarát embléma elnyerésétıl számított 40 napon belül.

d) A tanúsítványt elnyerı vállalkozás a fogyasztók részére elérhetı módon folyamatosan hozzáférhetıvé teszi, és kihelyezi a magyar EFK angol és magyar nyelvő fogyasztóvédelmi tájékoztató kiadványait. A kiadványokat közvetlenül a magyar EFK-tól vagy a Megyei/Fıvárosi Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelısége útján szerzi be, valamint jelzi a magyar EFK vagy a felügyelıség részére, amennyiben a kiadványok utánpótlása szükséges.

4. A tanúsítási eljárás folyamata Az eljárás folyamata megegyezik a „Fogyasztóbarát” tanúsítási rendszer eljárásával. Az angol nyelvő változatra beérkezett pályázatok elbírálásánál a Bíráló Bizottság tagjainak létszáma kibıvül a magyar EFK igazgatójának személyével.

5. A tanúsítvány használati jogának idıtartama Az angol nyelvő tanúsítvány használatát a Testület 2 év idıtartamra engedélyezi. A jogosultság meghosszabbítását – a jogosultsági idıtartam lejártát megelızı idıpontban kiírt felhívás alapján – új pályázat benyújtásával lehet kezdeményezni.

6. A tanúsítvány használat, és a vállalások betartásának utóellenırzése A Testület jogosult soron kívüli és utóellenırzéseket, valamint a hozzá beérkezı panaszbejelentések soron kívüli kivizsgálását kezdeményezni a területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelıségénél vagy (különösen az ÁSZF tartalma tekintetében) a magyar EFK-nál. A magyar EFK a vállalások nem teljesítését saját észlelése alapján is közvetlenül jelezheti a Testület részére.

Amennyiben a pályázó nem egyidejőleg kívánja a magyar illetve az angol nyelvő tanúsítványt elnyerni, úgy lehetısége van a magyar nyelvő védjegy elnyerését követı bármely idıpontban új pályázatot benyújtani az angol nyelvő tanúsítvány használatának elnyerésért.


— 19 —

VII. Függetlenségi és titoktartási politika Az NFH, a Testület, a projektfelelıs és a Bizottság egyaránt maradéktalanul biztosítja a tanúsítás folyamatában a teljes függetlenséget és pártatlanságot az alábbiak által: - a tanúsítási tevékenység és az ezzel kapcsolatos adminisztráció nem diszkriminatív jellegő, a kérelmezık részére nem akadályozzák az igénybevétel lehetıségét - a tanúsítási tevékenység minden, az ágazati kritériumoknak megfelelı (kiskereskedelmi és vendéglátó) vállalkozás részére hozzáférhetı, amennyiben a pályázata a feltételrendszernek megfelel, - a tanúsítási tevékenység csak a „Fogyasztóbarát” védjegy megszerzésére beadott tevékenységre vonatkozik, - a tanúsítási tevékenység folyamán az NFH és az elbírálásban részt vevı szervezeti egységek és testületek felelıssége a tanúsítás megadására, fenntartására, felfüggesztésére és visszavonására vonatkozik, - a részvétel feltételeit pártatlan, a szükséges felkészültséggel rendelkezı szakemberek fogalmazzák meg és a Testület nyilvánosságra hozza azokat a kérelmezı és a közvélemény számára, - a tanúsítási eljárásban részt vevı személyek szakértelme biztosítja a bizalmat a tanúsítás iránt, valamint azt, hogy a tanúsításról az értékelésben részt nem vevı személyek döntenek. - az NFH vezetıi, valamint a tanúsításban résztvevı munkatársak, szakértık nem rendelkeznek semmilyen érdekeltséggel, mely befolyásolhatná a tanúsítási folyamat eredményeit. A tanúsítási folyamatban nem vehet részt olyan személy, aki a megelızı két évben bármilyen függıségi kapcsolatban volt a pályázóval. (Titoktartási és függetlenségi nyilatkozat).


— 20 —

VIII. Nyilvántartás és nyilvánosság A tanúsított vállalkozásokról a szóló nyilvántartás vezetésérıl, valamint az NFH honlapján való közzétételrıl, a jogosultság visszavonásának esetén eltávolításáról a projektfelelıs gondoskodik.


— 21 —

Melléklet Jogszabálylista

1. Törvények -

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvrıl 1990. évi LXXXVII. törvény az árak megállapításáról 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezésérıl 1991. évi XLV. törvény a mérésügyrıl, egységes szerkezetben a végrehajtásról szóló 127/1991. (X. 9.) Korm. rendelettel 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemrıl 1999. évi XLII. törvény a nemdohányzók védelmérıl és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól 1999. évi LXIX. törvény a szabálysértésekrıl (hatkivhely:2012.04.15-tıl) 2000. évi XXV. törvény a kémiai biztonságról 2000. évi XLIII. törvény a hulladékgazdálkodásról 2001. évi XCVI. törvény a gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes közérdekő közlemények magyar nyelvő közzétételérıl 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggı szolgáltatások egyes kérdéseirıl 2003. évi CXXV. törvény az egyenlı bánásmódról és az esélyegyenlıség elımozdításáról 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemrıl 2006. évi XCVIII. törvény a biztonságos és gazdaságos gyógyszer- és gyógyászatisegédeszköz -ellátás, valamint a gyógyszerforgalmazás általános szabályairól 2008. évi XLVI. törvény az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletérıl 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvetı feltételeirıl és egyes korlátairól 2009. évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól 2010. évi LXXXIV. törvény a kis- és középvállalkozásokról, fejlıdésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény módosításáról (hatályos: 2011.01.01-tıl) 2010. évi CIV. törvény, a sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvetı szabályairól (hatályos: 2011.01.01.) 2012. évi II. törvény a szabálysértésekrıl, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerrıl (hatályos: 2012. április 15-tıl)


— 22 —

2. Kormányrendeletek -

-

79/1998. (IV. 29.) Korm. rendelet az áruk és a szolgáltatások biztonságosságáról és az ezzel kapcsolatos piacfelügyeleti eljárásról 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollévık között kötött szerzıdésekrıl 18/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a fogyasztóval kötött szerzıdésben tisztességtelennek minısülı feltételekrıl 218/1999. (XII. 28.) Korm. rendelet az egyes szabálysértésekrıl 140/2001. (VIII. 8.) Korm. rendelet az egyes kültéri berendezések zajkibocsátási követelményeirıl és megfelelıségük tanúsításáról 142/2001. (VIII. 8.) Korm. rendelet a háztartási gépek zajkibocsátási értékeinek feltüntetési kötelezettségeirıl 94/2002. (V. 5.) Korm. rendelet a csomagolásról és a csomagolási hulladék kezelésének részletes szabályairól 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezı jótállásról 155/2003. (X. 1.) Korm. rendelet a polgári célú pirotechnikai tevékenységek felügyeletérıl 173/2003. (X. 28.) Korm. rendelet a nem üzleti célú közösségi, szabadidıs szálláshely-szolgáltatásról 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelezı jótállásról 264/2004. (IX. 23.) Korm. rendelet az elektromos és elektronikai berendezések hulladékainak visszavételérıl 209/2005. (X. 5.) Korm. rendelet a betétdíj alkalmazásának szabályairól 25/2006. (II. 3.) Korm. rendelet az egyes festékek, lakkok és jármővek javító fényezésére termékek szerves oldószer tartalmának szabályozásáról 181/2008. (VII. 8.) Korm. rendelet az elemek és az akkumulátorok hulladékainak visszavételérıl 213/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerzıdésekrıl 55/2009. (III.13.) Korm. rendelet a vásárokról, a piacokról és a bevásárlóközpontokról 158/2009. (VII. 30.) Korm. rendelet a mezıgazdasági termékek és az élelmiszerek, valamint a szeszes italok földrajzi árujelzıinek oltalmára irányuló eljárásról és a termékek ellenırzésérıl 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeirıl 186/2009. (IX. 10.) Korm rendelet a bejelentésköteles szolgáltatási tevékenységek tekintetében a bejelentés elmulasztása esetén fizetendı bírságról, továbbá a szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóságok általános kijelölésérıl


-

— 23 —

23/2011. (III.08.) Korm. rendelet a zenés, táncos rendezvények mőködésének biztonságosabbá tételérıl 291/2011. (XII. 22.) Korm. rendelet. a dohánytermékek jelölésérıl, valamint az egészségvédelmi bírság alkalmazásának részletes szabályairól

3. Miniszteri rendeletek -

-

-

-

79/1997. (XII. 31.) IKIM rendelet az egyes villamossági termékek biztonsági követelményeirıl és az azoknak való megfelelıség étékelésérıl 1/1998. (I. 12.) IKIM rendelet a háztartási hőtıszekrények, fagyasztók és ezek kombinációja villamos energia hatékonyságának jelölésérıl 20/1998. (IV. 17) IKIM rendelet a gáznemő vagy folyékony tüzelıanyaggal üzemelı melegvíz kazánok hatásfok-követelményeirıl és megfelelıségének tanúsításáról 22/1998. (IV. 17.) IKIM rendelet egyes gázfogyasztó készülékek kialakításáról és megfelelıségének tanúsításáról 24/1998. (IV. 29.) IKIM-NM együttes rendelet a gyermekjátékszerek biztonságossági követelményeirıl, vizsgálatáról és tanúsításáról (részben hatályon kívül helyezve 2011.11.04-tıl - ld. 38/2011. (X.5.) NGM rendelet) 51/1999. (IX. 10.) GM rendelet a gépjármő gumiabroncsnyomás-mérık mőszaki követelményeire, forgalomba hozatalara és üzembe helyezésére vonatkozó elıírásokról 65/1999 (XII.13.) GM rendelet egyes átlag feletti pontosságú súlyok mőszaki és metrológiai követelményeirıl, vizsgálatáról és hitelesítésérıl 75/1999. (XII. 21.) GM rendelet a kristályüveg termékek címkézésérıl 77/1999. (XII. 22.) GM rendelet a háztartási mosógépek energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 78/1999. (XII. 22.) GM rendelet a háztartási elektromos szárítógépek energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 6/2000. (II. 25.) GM rendelet egyes közepes pontosságú hasáb és henger alakú súlyok mőszaki és metrológiai követelményeirıl, vizsgálatáról és hitelesítésérıl 44/2000. (XII. 27.) EüM rendelet a veszélyes anyagokkal és a veszélyes készítményekkel kapcsolatos egyes eljárások, illetve tevékenységek részletes szabályairól 6/2001. (III.19) GM rendelet a mérıeszközökrıl és azok mérésügyi ellenırzésérıl 40/2001. (XI. 23.) EüM rendelet a kozmetikai termékek biztonságosságáról, gyártási, forgalmazási feltételeirıl és közegészségügyi ellenırzésérıl 108/2001. (XII. 23.) FVM-GM együttes rendelet a felvonók biztonsági követelményeirıl és megfelelıségének tanúsításáról 4/2002. (II. 15.) GM rendelet a háztartási fényforrások energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról


-

-

-

-

— 24 —

5/2002. (II. 15.) GM rendelet a háztartási villamos hőtıszekrényekre, fagyasztószekrényekre és ezek kombinációira vonatkozó energia-hatásfokkövetelményekrıl és megfelelıségük tanúsításáról 6/2002. (II. 15.) GM rendelet a háztartási kombinált mosó-szárítógépek energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 7/2002. (II. 15.) GM rendelet a háztartási mosogatógépek energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 9/2002. (X. 17.) ESZCSM a cumik és cuclik egészségügyi követelményeirıl, valamint a forgalmazás feltételeirıl 12/2002. (III. 14.) GM-KöViM-KöM együttes rendelet az új személygépkocsik üzemanyag-gazdaságossági és szén-dioxid-kibocsátási adatainak közzétételérıl 3/2003. (I. 25.) BM-GKM-KvVM együttes rendelet az építési termékek mőszaki követelményeinek, megfelelıség igazolásának, valamint forgalomba hozatalának és felhasználásának részletes szabályairól 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerzıdés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésérıl 55/2003. (IX. 4.) GKM rendelet a fénycsıelıtétekre vonatkozó energiahatékonysági követelményekrıl 78/2003. (XI. 27.) GKM rendelet a játszótéri eszközök biztonságosságáról 87/2003. (XII. 16.) GKM rendelet a háztartási villamos sütık energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 88/2003. (XII. 16.) GKM rendelet a háztartási Iégkondicionáló berendezések energiafelhasználásának ismérveirıl való tájékoztatásról 94/2003. (XII. 18) GKM rendelet a cseppfolyós propán-, butángázok és ezek elegyei tartályban vagy palackban történı forgalmazásának szabályairól 19/2004. (II. 26.) FVM-ESZCSM-GKM rendelet az élelmiszerek jelölésérıl 27/2004. (IV. 24.) ESZCSM rendelet a testtömeg-csökkentés céljára szolgáló csökkentett energiatartalmú étrendben felhasználásra szánt élelmiszerekrıl 35/2004. (IV. 26.) ESZCSM rendelet a csecsemık és kisgyermekek számára készült feldolgozott gabonaalapú élelmiszerekrıl és bébiételekrıl 36/2004. (IV. 26.) ESZCSM rendelet a különleges táplálkozási célú élelmiszerekrıl 37/2004. (IV. 26.) ESZCSM rendelet az étrend-kiegészítıkrıl 62/2004. (IV.24.) GKM rendelet a nem-automatikus mőködéső mérlegek méréstechnikai követelményeirıl és megfelelısségének tanúsításáról 65/2004. (IV. 27.) FVM-ESZCSM-GKM rendelet a természetes ásványvíz, a forrásvíz, az ivóvíz, az ásványi anyaggal dúsított ivóvíz és az ízesített víz palackozásának és forgalomba hozatalának szabályairól 25/2005. (IV. 29.) GKM rendelet a textiltermékek forgalomba hozatalának egyes követelményeirıl 71/2005. (IX.27.) GKM rendelet a felszolgálási díj mértékének megállapításáról, valamint a felszolgálási díj alkalmazásának és felhasználásának szabályairól


-

-

-

-

— 25 —

102/2005. (X. 31.) FVM rendelet a dohánytermékek gyártásáról, forgalmazásáról és ellenırzésérıl 8/2006. (II.27.) GKM rendelet a mérıeszközökre vonatkozó egyedi elıírásokról 62/2006. (VIII. 30.) GKM rendelet az elektromágneses összeférhetıségrıl 91/2006.(XII.26.) GKM rendelet a csomagolás környezetvédelmi követelményeknek való megfelelısége igazolásának részletes szabályairól 7/2007. (I. 22.) GKM rendelet a mutatványos berendezések biztonságosságáról 28/2007. (III. 7.) GKM rendelet az öngyújtók forgalomba hozatalának egyes követelményeirıl 13/2008. (VIII. 8.) NFGM-FVM rendelet az elırecsomagolt termékek névleges mennyiségére vonatkozó szabályok megállapításáról és azok ellenırzési módszereirıl 15/2008. (II. 15.) FVM rendelet, mely a hagyományos különleges terméknek minısülı mezıgazdasági termékek és élelmiszerek elismerésének és ellenırzésének rendjérıl 16/2008. (VIII.30.) NFGM rendelet a gépek biztonsági követelményeirıl és megfelelıségének tanúsításáról 18/2008. (XII. 3.) SZMM rendelet az egyéni védıeszközök követelményeirıl és megfelelıségének tanúsításáról 24/2008. (XI. 18.) NFGM rendelet a lábbelik fogyasztók részére történı forgalmazásának egyes követelményeirıl 3/2009. (II. 25.) EüM rendelet az emberi felhasználásra kerülı gyógyszer, illetve gyógyászati segédeszköz ismertetésére, az ismertetési tevékenységet végzı személyek nyilvántartására, és a gyógyszerrel, gyógyászati segédeszközzel kapcsolatos, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó részletes szabályokról 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól 4/2009. (III.17.) EüM rendelet az orvostechnikai eszközökrıl 14/2009. (IV.29.) EüM rendelet a dimetil-fumerát biocidot tartalmazó termékek forgalmazásának megtiltásáról 152/2009. (XI.12.) FVM rendelet a Magyar Élelmiszerkönyv kötelezı elıírásairól 1/2010. (I. 8.) NFGM rendelet az aeroszol termékek és aeroszol csomagolások forgalmazásának követelményeirıl 33/2010. (V. 13.) EüM-FVM együttes rendelet az élelmiszerekkel kapcsolatos tápanyag-összetételre és egészségre vonatkozó állításokkal kapcsolatos egyes szabályokról 30/2011. (VI. 28.) NFM rendelet a motorhajtóanyagok minıségi követelményeirıl 38/2011. (X. 5.) NGM rendelet a gyermekjátékok biztonságáról.

A FOGYASZTÓBARÁT TANÚSÍTÁSI RENDSZER MŐKÖDÉSI SZABÁLYZATA

Recommend Documents