A Corporate Communications szakmai nyelvvel bővített képzései, illetve munkahelyi készségfejlesztő képzések A képzések kérhetők heti 1 vagy 2 x 2 órában vagy intenzív formában, napi 4-8 órában. Képzéseink az alábbi struktúra szerint épülnek föl:
Nyelvtani áttekintés vagy fejlesztés és szókincsépítés egy adott témában Gyakorlati készségek fejlesztése a válaszott témakörben Személyre szabott készségfejlesztés a választott témakörben
Képzéseink személyre/csoporta szabottak és számos témát ötvözhetnek. Szakmai nyelvvel bővített képzéseinket (Specialist course) középfokú nyelvismerettel (B1) rendelkező kollégáknak ajánljuk. A képzések hossza 2-3 nap. Egy nap 8 tanórából áll (4x90 perces órák) rövid szünetekkel az órák között, illetve egy hosszabb ebédszünettel. A tanórákat típustól függően egy vagy két tréner tartja. Munkahelyi készségfejlesztő képzéseinket (Soft Skills) középfokú nyelvismerettel (B1) rendelkező kollégáknak ajánljuk. A képzések hossza 2-3 nap. Egy nap 8 tanórából áll (4x90 perces órák) rövid szünetekkel az órák között, illetve egy hosszabb ebédszünettel. Ezen kurzusainkat kiscsoportoknak (4-6 fő) ajánljuk. A képzéseket két tréner tartja, így biztosítva a csoporttagok támogatását. Opcionális lehetőség a trénerekkel való ebédelés, melynek során a kötetlenebb társalgási nyelvet gyakorolhatják a kollégák. Magas szintű (C1) nyelvtudás esetén egynapos készségfejlesztő tréning kérhető egyénileg vagy kiscsoportban. Az alább felsorolt szakmai nyevvel bővített, illetve munkahelyi készségfejlesztő képzéseink a főbb irányvonalakat írják le. A részletes képzési programot a résztvevők nyelvi szint- és igényfelmérése után tervezzük meg nyelvtudásukkal és igényeikkel összhangban. Így lesznek a képzéseink teljesen személyre-/csoportra szabottak. A jelenleg kérhető szakmai nyelvvel bővített képzések:
A jelenleg kérhető munkahelyi készségfejlesztő képzések:
HR Marketing Értékesítés (és Ügyfélszolgálat) Beszerzés Pénzügy Projektmenedzment Irodai kommunikáció
Üzleti levelezés Prezentáció Tárgyalási készégek Meeting Vezetői készégek
Továbbá lehetőség van Coaching és Távoktatás órákra is extenzív (heti vagy havi) órák keretében. 1/14
HR A résztvevők 8 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a HR-n belüli gyakorlati készségekkel folytatódik, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. interview simulation Functions: language in context e.g. job adverts Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Toborzás
Munkaköri leírások
Munkaügy
Szervezeti felépítés
Értékelések és juttatások
Tréning
Motiváció/Teljesítőképesség
2/14
Marketing A résztvevők 7 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a marketingen területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, beleértve a résztvevő(k) saját munkakörét, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. customer presentation Functions: language in context e.g. adverts Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Termék
Ár
Helyszín
Folyamatok
Közönségek
Fizikai környezet 3/14
Promoció
Értékesítés A résztvevők 4 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd az értéskesítés területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, beleértve a résztvevő(k) saját munkakörét, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít. Az Értékesítés témakör a Marketing képzés része is lehet, illetve egy hosszabb kurzusba is beépíthető különböző készségfejlesztéssel a fókuszban. Student practice e.g. sales pitch Functions: language in context e.g. complaints Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Üzleti fogások
Termékek és Szolgáltatások
Vásárlói panaszkezelés 4/14
Ügyfélszolgálat
Beszerzés 4 modul választható, amely a beszerzés különböző aspektusait mutatja be. A résztvevők ezek közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a beszerzés területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, beleértve a résztvevő(k) saját munkakörét, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. Writing a Brief/ part of a Tender Functions: language in context e.g. assessment Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Üzleti írások (tenderek, összegzések)
Ellenőrzési követelmények
Szállítói kapcsolat-kezelés 5/14
Értékelés
Pénzügy A résztvevők 8 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a pénzügy területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. present strategic plan Functions: language in context e.g. budget review Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Könyvelés
Könyvelési feltételezések
Készpénzforgalom
Adózás
Pénzügyi tervezés
Költségtervezés
Tendenciák leírása
Vállalati teljesítés mérése
6/14
Projektmenedzsment A résztvevők 5 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a pénzügy területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. Kick off meeting Functions: language in context e.g. Gantt Chart Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: Projekt Ciklikus Menedzsment
Mérföldkövek
Kockázatelemzés
Ügyfélkapcsolat-kezelés
7/14
Projektcsapat
Irodai kommunikáció
Student practice e.g. Respond to enquiries Functions: language in context e.g. active listening Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: 7 ’C’ a kommunikációban
Telefonálás
Vállalaton belüli e-mailezés
Vállalatok közti üzleti levelezés
Telekonferencia
Aktív figyelem
8/14
Üzleti levelezés A résztvevők 5 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, vagy ismételni, illetve fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd a pénzügy területén alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. Writing a report Functions: language in context e.g. meeting agenda Language Foundation: vocabulary & grammar
Témakörök: A tanulás elsajátítása
Írásbeli üzlei kommunikáció műfajai
Mondatszerkezet
Szöveg felépítése
9/14
Stílus
Prezentációs technikák Háromféle prezentációs technika képzésünk van. A résztvevők nyelvtudásától és a prezentáció területén való jártasságtól függően egynapos, kétnapos és háromnapos képzés kérhető. A résztvevők minden esetben hozott anyaggal (témával) dolgoznak. A képzés kezdődhet alapvető nyelvtannal és szókincsbővítéssel egy meghatározott prezentáció megírásához, vagy fókuszálhat kifejezésekre, technikákra, melyek a prezentáció gördülékenységét segítik. A képzések hossza és összetétele attól függ, hogy a résztvevők frissíteni kívánják tudásukat, ismételni, vagy fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés fókuszálhat egy adott prezentációra való felkészülésre és annak gyakorlására.
Prezentációs technikák: Nyelvtan és szókincs
Tendenciák ismertetése
Csomópontok/Elágazások
Szemléltető eszközök
Kiejtés, hangsúlyozás és intonáció
Előadási mód
Súlypontozás
Kérdésfeltevések
Tisztázás
Történetmesélés
Figyelemfelkeltés
Diasor elemzése
10/14
Hatékony nyitás és zárás
Tárgyalási készségek Háromféle tárgyalási készségek képzésünk van. A résztvevők nyelvtudásától és a tárgyalásban való jártasságtól függően egynapos, kétnapos és háromnapos képzés kérhető. A résztvevők minden esetben saját anyaggal dolgoznak. A képzés kezdődhet alapvető nyelvtannal és szókincsbővítéssel egy meghatározott tárgyaláshoz, vagy fókuszálhat kifejezésekre, melyek a tisztázást, az érthetőséget és a tárgyalás kimenetelét segítik. A képzés hossza és összetétele attól függ, hogy a résztvevők frissíteni kívánják tudásukat, ismételni, vagy fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés fókuszálhat egy adott tárgyalásra való felkészülésre és annak gyakorlására.
Tárgyalási technikák: 7 ‘C’ a szóbeli kommunikációban
Tárgyalási stratégiák
Aktív figyelem
Testbeszéd
Kérdések
Parafrazeálás
Összegzés
Konfliktuskezelés
Kockázatkezelés
A ‘mindenki nyer’ helyzet
Ügyfélkapcsolat-kezelés
11/14
Meeting Háromféle meeting képzésünk van. A résztvevők nyelvtudásától és a meetingeken való jártasságtól függően egynapos, kétnapos és háromnapos képzés kérhető. A résztvevők minden esetben hozott anyaggal dolgoznak. A képzés kezdődhet alapvető nyelvtannal és szókincsbővítéssel egy meghatározott meetinghez, vagy fókuszálhat kifejezésekre, technikákra, melyek a meetingek eredményességét, hatékonyságát növelik. A képzés hossza és összetétele attól függ, hogy a résztvevők frissíteni kívánják tudásukat, ismételni, vagy fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés fókuszálhat egy adott meetingre is.
Meeting technikák: Stílus & Felépítés
Részvétel (Kifejezések)
Dokumentáció
Online megbeszélések
12/14
Elnöklés (Kifejezések)
Vezetői készségek A résztvevők 8 modul közül választhatnak aszerint, hogy frissíteni kívánják tudásukat, ismételni, vagy fejleszteni meglévő kompetenciáikat. A képzés nyelvtani áttekintéssel és releváns szókincsbővítéssel kezdődik, majd az adott területen alkalmazott gyakorlati készségekkel folytatódik, végül a résztvevők igényeivel összhangban gyakorlati feladatokra, szimulációkra összpontosít.
Student practice e.g. delegate tasks to subordinates Functions: language in context e.g. personal SWOT Language Foundation: vocabulary & grammar
Támakörök: Mi a vezetői képesség?
Vezetés versus menedzselés
Aktív figyelem
Motiválás & Delegálás
Rangsorolás
Magabiztosság
Időbeosztás & figyelem menedzsment
Változások kezelése
13/14
Coaching Egyéni coaching órákat is biztosítunk. A coach a munkatársakat személyre szabott programmal támogatja az előttük álló feladat(ok) megoldásában. Általában olyan esetekben, amikor a munkatárs(ak)nak egy konkrét témában, helyzetben nehézségei adódnak. A coaching órák kérhetők blokkokban, vagy ad hoc jelleggel. Távoktatás Online órákat is tartunk igény szerint. Főleg azoknak ajánljuk, akik nagyon elfoglaltak napközben, vagy otthonról dolgoznak, illetve nem Budapesten élnek. Telefonos órák Amennyiben egy munkatárs az angol szóbeli készségeit kívánja fejleszteni, egyéni telefonos órákra is van lehetőség. Speciális témák esetében lehetőség van az anyagok e-mailen történő elküldésére vagy wikire való feltöltésére. A tréner a szóbeli készségekre fókuszál, a témákra, nyelvtanra, szókincsre. A telefonos órák általában 45 percesek. Igény esetén személyes (face to face) órákkal is ötvözhető.
Face-to-Face
Blended Learning Phone
Skype Email/ Wiki
Skype órák Ideális egyéni órák vagy kiscsoportok (2-4 fő) részére. Általában csak ‘audio’ órák, hogy a video ne rontsa a hang minőségét. Az órák fókuszálhatnak készségekre, témákra, nyelvtanra, szókincsre. Az anyagok előre átküldhetők e-mailben. A Skype órák általában 60 percesek, de magasabb szinten levők kérhetnek 90 percet is. Igény esetén személyes (face to face) órákkal is ötvözhetők.
A Skype órák előnye a telefonos órákkal szemben:
Több mint egy fő vehet részt az órákon
Egyszerűbb használat és jobb hangminőség
A képernyő és a file-ok megoszthatóak
Szöveges chatelés lehetősége (pl. hibajavítás) a beszélgetés ideje alatt 14/14
