A CASSANDRA REISEN ÁLTALÁNOS UTAZÁSI FELTÉTELEI 1. A szerzodés létrejötte és tartalma 1.1. A CASSANDRA REISEN Utazási és Szolgáltató Kft (1056 Budapest, Molnár u. 53. IKIM nyilvántartási szám: R-0618), továbbiakban Utazási Iroda az Utassal utazási szerzodést köt az általa szervezett külföldi és belföldi utazásokra ill. az Utas által megrendelt utazásra, melynek részletes programját és a Utazási Iroda által biztosított szolgáltatásokat az 1. sz. Melléklet tartalmazza, a Polgári Törvénykönyv 416. §, az utazási szerzodésekrol szóló 214/1996. (XII.23.) Korm. rendelet (továbbiakban R.), továbbá a jelen feltételekben foglaltak alapján. A vonatkozó jogszabály(ok) idoközbeni változása esetén jelen Utazási Szerzodés is a változásoknak megfeleloen módosul. 1.2. Az utazás megrendelésével (Utasunk által a jelentkezési lap aláírásával), illetve a jelentkezés (az Utazási Iroda általi) nyilvántartásba vételével és a biztosíték megfizetésével létrejön Utasunk és az Utazási Iroda között az utazást szervezo szerzodés. Ha az Utazási Iroda a jelentkezést helyhiány, vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerzodés csak akkor válik hatályossá, ha az Utazási Iroda az Utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti. Ezen értesítésig Utasunk jelentkezését bármikor visszavonhatja, és az iroda a befizetett biztosítékot visszafizeti. 1.3. Az utazás idotartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minoségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét az Utazási Iroda által kibocsátott tájékoztató, programfüzet, vagy ajánlat tartalmazza. A közzétett adatokban esetleg történt változásról az Utazási Iroda tájékoztatja az Utast. Az utazáshoz szükséges útlevelet és vízumot az Utasnak kell beszereznie. Az ezek elmulasztásából fakadó összes kárért Utasunk tartozik felelosséggel 2. Részvételi díj 2.1. A részvételi díjak Ft-ban és személyenként értendok a megadott idoszakra és az utazás meghirdetett programjában szereplo szolgáltatásokra, az adott szolgáltatások oldalain feltüntetett feltételek mellett . Magukban foglalják az Utazási Iroda szervezési költségét és az ÁFA összegét. Az ettol eltéro feltételeket (pl. közlekedési árak) az adott szolgáltatások oldalain tüntettük fel. Egyes termékeinknél, a gyakori árváltozások miatt árainkat német márkában (DEM) adtuk meg. A szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése minden esetben forintban, a fizetés ill. a számlakiállítás napján érvényes aktuális banki eladási devizaárfolyamon történik. 2.2. A feltüntetett részvételi díjak - hacsak nem került külön kiemelésre - nem tartalmaznak betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, melyet az Utas az Utazási Iroda irodájában köthet meg. 2.3. A fakultatív programok árát a részvételi díj nem tartalmazza, ezeket külön közöljük. 2.4. A részvételi díjak nem tartalmazzák a kötelezo stornó biztosítást, mely jelentkezéskor kötendo, mértéke a részvételi díj 1 %-a.
2.5. Az utazás ára nem foglalja magában az étkezéseknél fogyasztott italok árát, kivéve, ha ez az utazás leírásánál szerepel. A napozóágyakért, napernyokért bérleti díjat kell fizetni. Ha nem, ezt külön jelezzük. 2.6. A részvételi díjak általában nem tartalmazzák a belépojegyek árát, kivéve, ha azok az egyes programleírásoknál külön feltüntetésre kerültek. 2.7. Bel- és külföldi hatósági árváltozás, egyes illetékek változása, a fuvardíj, valamint a devizaárfolyamok 5 %-nál nagyobb mértéku változása miatt az Utazási Iroda legkésobb az utazás megkezdése elott 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 10 %-ot, vagy a 5.000 Ft/fo összeget meghaladja, Utasunk az errol kapott értesítéstol számított 3 napon belül elállhat a szerzodéstol és a befizetett összeg teljes egészében, visszajár. 2.8. A részvételi díjak a program szerinti szolgáltatások értékében és nem az eltöltött napok arányában kerültek megállapításra. 2.9. Akciók, kedvezményes árak vagy engedmények alkalmazása esetén az egyes kedvezmények nem halmozhatók, azaz egy idoben csak egyféle kedvezmény veheto igénybe. Minimum 6 fo együttes foglalása esetén csoportos kedvezmények lépnek életbe, melyekrol irodánk készséggel ad felvilágosítást. 2.10. Repülos útjainknál az árak nem tartalmazzák a repülotéri illetéket, melyek árfolyamváltozások miatt folyamatosan változhatnak és melynek megállapítása nem utazási irodai hatáskör. 2.11. Egyéni kívánságra történo programszervezéskor ill. szállásfoglaláskor az Utazási Iroda foglalásonként 1000 Ft eljárási díjat számít fel, mely az utazás megvalósulása esetén a részvételi díjban jóváírásra kerül. Azon útjainknál, melyek hosszabb utazást igényelnek, lehetoség van tranzitszállások lefoglalására, mely az egyéni szállásfoglalásokra vonatkozó szabályozás alapján történik. Ez plusz szolgáltatás, így ára a kiírt részvételi díjakon felül, azzal egy idoben fizetendo. 2.12. Az Utazási Iroda minden esetben fenntartja az árváltoztatás jogát a németországi és magyar hatósági és szolgáltatói árváltozásoknak, a repülojegyek árváltozásainak, és a valutaárfolyamok változásainak megfeleloen. Kérjük, foglalás elott minden esetben egyeztessen irodánkkal. 3. Fizetési feltételek 3.1. A biztosítékot (a részvételi díj 40 %-a) a jelentkezéskor, a részvételi díj fennmaradó összegét és a fakultatív programok ellenértékét pedig legkésobb az utazás megkezdése elott 30 nappal be kell fizetni, melyrol Utasunk külön értesítést nem kap. Ha a külföldi vagy belföldi közremuködovel kötött szerzodések miatt ennél korábbi ido indokolt, Utasunkat külön értesítjük. 3.2. Ha a foglalás az utazást megelozo 30 napon belül történik, a foglaláskor a teljes részvételi díj befizetendo egy összegben. 3.3. Amennyiben Utasunk a szerzodéskor ismertetett fizetési feltételeket nem tartja be, akkor a határido lejárta után az utazási iroda a szerzodést Utasunk által, az Utasunkat terhelo költségtérítési kötelezettséggel felbontottnak tekinti és az út törlésének költségei Utasunkat terhelik, melyektol az Utazási Iroda csak kivételes méltánylást érdemlo esetben tekinthet el.
3.4. A részvételi díj teljes összegének befizetése nélkül Utasunk az úti okmányok átvételére ill. az Utazási Iroda által biztosított szolgáltatások igénybevételére nem jogosult. 3.5. Az utazás idopontját megelozo 15 napon belül fakultatív program lemondása esetén a befizetett összeget irodánk nem téríti vissza. A meg nem valósult fakultatív kirándulás díját, a visszaérkezést követoen haladéktalanul visszatéríti. A fakultatív programok lebonyolításáért vagy annak esetleges elmaradásáért az Utazási Iroda semmiféle kártérítési kötelezettséget nem vállal. 4. Változások a foglalásban 4.1. Utasunk kérésére - amennyiben ez lehetséges - megváltoztatjuk az utazási idopontot, az Utas nevét, a légitársaságot, a repülojegyfoglalást, a szállodát vagy bármely szolgáltatást. 4.2. A szolgáltatásokban eszközölt változtatások esetén az Utazási Iroda a szolgáltató által rá terhelt változtatási költségeken felül saját adminisztrációs költségei (levél, fax, telefon, E-mail, stb.) fedezetére foglalásonként 1.800 Ft összeget számít fel. 4.3. Névváltozás 4.3.1. Utasunk saját nevének változása esetén felszámított összeg az utazás megkezdése elotti 35 napon belül a szolgáltató szokásos változtatásért felszámított költségein felül 1.800 Ft. 4.3.2. Utasunk jogosult a szerzodésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személyre átruházni. Ekkor a felszámított összeg az utazás megkezdése elotti 35 napon belül a szolgáltató szokásos változtatásért felszámított költségein felül 3.000 Ft. 4.3.3. Bármilyen névváltozást Utasunk köteles az Utazási Iroda részére írásban haladéktalanul jelezni az azzal kapcsolatos költségek minimalizálása érdekében. 4.4. A fent nevezett díjak minden esetben foglalásonként kerülnek felszámí-ásra. 4.5. A változásokból eredo többletköltségeket, a változtatást eszközlo Utas viseli vagy azokat az Utas személyének változása esetén az engedményes Utas, átvállalhatja. 5. Utasunk kötelezettségei 5.1. Utasunk köteles az utazásra ill. a meglátogatandó ország(ok)ra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, eloírásokat (pl. útlevél-, vám- és devizajog-szabályok, egészségügyi eloírások stb.) betartani. Az ezek elmulasztásából, megszegésébol eredo költségek Utasunkat terhelik. 5.2. Átvételkor köteles figyelmesen ellenorizni a repülojegyeket és a vouchereket. 5.3. A szolgáltatások hiányos teljesítése esetén minden hibát haladéktalanul köteles az Utazási Iroda idegenvezetojének, annak hiányában a helyi szolgáltatónak azonnal jelenteni, azok elhárításában, megszüntetésében aktívan közremuködni.
5.4. Poggyász 5.4.1. Utasaink poggyászának orizetérol, felügyeletérol az utazás során Utasaink gondoskodnak, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megorzés céljából irodánk vagy közremuködoje (pl. fuvarozó vagy szálloda) átvette. 5.4.2. Amennyiben a légi út során a csomag megrongálódik vagy elvész, azt a repülogép megérkezése után a repülotéren, megfelelo helyen azonnal jelenteni kell, az eseményrol jegyzokönyvet kell felvetetni (P.I.R.) mely a légitársasággal történo további ügyintézéshez szükséges. 6. A szerzodés megszunése, elállás a szerzodéstol 6.1. Az elállás mindkét fél részérol kizárólag írásban történhet. 6.2. Az Utazási Iroda csak a következo esetekben állhat el a szerzodéstol: 6.2.1. Az utazáshoz szükséges legkisebb tervezett utaslétszám hiányában az utazás megkezdése elott 15. napig a befizetett biztosíték visszafizetése mellett. 6.2.2. Ha az utazás megvalósítása az Utazási Iroda számára gazdaságilag elviselhetetlen terhet jelentene, mert annak költségei jelentosen meghaladnák a tervezett költségeket. 6.2.3. Az utazási szerzodést az Utazási Iroda azonnali hatállyal megszüntetheti, ha Utasunk jelentos mértékben megzavarja az utazás lefolyását. Az Utazási Irodát ez esetben a teljes részvételi díj megilleti. 6.3. Utasunk a következo esetekben állhat el a szerzodéstol: 6.3.1. Ha az Utazási Iroda a programot a szerzodés megkötése után lényegesen megváltoztatja, Utasunk az utazás megkezdése elott, a változtatás közlésétol számított 3 napon belül elállhat a szerzodéstol és a befizetett összeg teljes mértékben visszajár, kamatokkal együtt. 6.3.2. Utasunk elállhat a szerzodéstol a 2.7. pont alapján. 6.4. A szerzodés megszunésének egyéb esetei: 6.4.1. Ha a szerzodés az utazás során szunik meg, az Utazási Iroda az Utasunk érdekében szükséges intézkedéseket megteszi, és ennek költségét elolegezi. Az intézkedések költsége az utazási irodát terheli, ha a szerzodés neki felróható vagy érdekkörében felmerült okból szunik meg. Az utazás megszakításának esetében - ha az vis major következménye - az Utazási Iroda mindent megtesz Utasai hazaszállítása érdekében. Az ezzel kapcsolatos utólagos költségeket a szerzodo felek egyenlo mértékben viselik. 6.4.2. Jelen szerzodés azonnali hatállyal megszunik ún. vis major esetén (pl. természeti katasztrófa, háború, stb.). Az Utazási Iroda jogosult az addig nyújtott szolgáltatások értékének megfelelo összegre. 6.4.3. Ha Utasunkat saját hibájából az utazás megkezdését követoen jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi
díjból csak az igénybe nem vett és a külföldi partner által le nem számlázott szolgáltatások forint ellenértékére tarthat igényt. A részvételi díjban szereplo közös költségek (közlekedés, idegenvezeto, stb.) és az iroda szervezési díjának visszatérítését nem követelheti. 7. Storno díjak 7.1. Ha Utasunk nem az elozo pontokban foglalt okok miatt az utazás megkezdése elotti 35 napon belül eláll (lemond), illetve hatósági elutasítás (útlevél, vízum) miatt nem vehet részt az utazáson, az alábbi mértéku költségeket kell megfizetnie: 35-22. nap: 25 % ill. min. 6.000 Ft, 21-15. nap: 30 %, 14-7. nap: 50 %, 6-0. nap és le nem mondás:100 %. 7.2. Elállni (lemondani) csak az utazási irodákban személyesen vagy írásban, ajánlott levélben lehet, a lemondás idopontja pedig az, amikor a lemondás az iroda tudomására jut. Lemondás nélkül Utasunknak a részvételi díj 100%-át kell lemondási költségként fizetnie. A lemondási költségek a forgalmi adót is magukban foglalják. 7.3. Az egyik utazásról egy másikra történo átjelentkezés vagy a szerzodéstol való elállás stornó díjai Utasunk részérol azonnal fizetendok. 7.4. A 8. pontban felsorolt költségeken felül, függetlenül attól, hogy a lemondás mikor történt, amennyiben az útlevélben a vízum beütésre került, a vízum ellenértékének visszafizetését Utasunk nem követelheti. 8. Stornóbiztosítás 8.1. Az utazásra való jelentkezéskor (az utazási biztosíték befizetésekor) kötelezo stornóbiztosítás kötendo melynek mértéke a részvételi díj 1 %-a. A befizetett összeget Biztosító a 8. pontban foglalt esetekben is visszafizeti a biztosításban megjelölt önrész levonásával Utasunk számára, ha o, illetve saját gyermeke, szüloje, házastársa (élettársa), testvére, vagy a vele együtt jelentkezo személy hatósági orvos, vagy kórház által igazolt utazásképtelenséggel járó betegség, ill. elhalálozás vagy igazolt katonai szolgálat miatt nem vehet részt az utazáson. 8.2. A biztosító azonos mértékben visszatéríti a költségeket akkor is, ha Utasunk lakását kirabolták, vagy természeti csapás érte és ezt rendorségi, illetve a biztosító által felvett kárfelvételi jegyzokönyvvel igazolja. 8.3. A biztosító a fenti költségeket a vonatkozó igazolások csatolása után fizeti vissza. 9. Biztosítás 9.1. Az Utazási Iroda Utasait külön kérésre betegség-, baleset- és poggyászkár esetére, valamint a 8. pontban foglaltak szerint az Atlasz Biztosítónál biztosítja, a külföldi utazásoknak a jelentkezés helyén megtekintheto feltételei szerint. 9.2. Az Atlasz Biztosítóval szemben érvényesíteni kívánt kártérítési igény esetén a kárt Utasunknak megfeleloen (pl. jegyzokönyvfelvétel, bejelentés, stb.) igazolnia kell.
9.3. Az utazási szerzodés hibás, nem megfelelo teljesítése esetén Utasunknak kifogását, az utazás során felmerült kárt a kifogásra okot adó esemény színhelyén az iroda idegenvezetojének jelentenie és hivatalosan jegyzokönyveztetnie kell, valamint az utazás tényleges befejezését követo 15 napon belül az irodában írásban be kell jelentenie (egyéni utazás esetén is). Egyéni utazás vagy csoportkíséro hiányában panasza megfelelo alátámasztására szükséges, hogy bejelentéséhez csatolja a helyszíni reklamáció (a szolgáltatónál - pl. szállodai recepció, utazási iroda, partnerképviselo, közlekedési vállalat stb.) egy példányát. 9.4. Az Utasbiztosítási szerzodés szerzodo felei kizárólag a biztosítótársaság és az ügyfél. 9.5. Utasunknak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében e feltételek 12. pontjának rendelkezései, illetve a R. és a Polgári Törvénykönyv általános szabályai az irányadók 10. Károk 10.1. Utasunkat ért mindazon károk vonatkozásában, melyet irodánk alkalmazottja, vagy teljesítési partnerünk szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okoz, a visszatérítés alapja a ténylegesen felmerült kár. A visszatérítés felso határa a részvételi díj. 10.2. Ha az Utazási Iroda az utazást ill. a szerzodést nem vagy nem megfeleloen teljesíti, köteles a díjat arányosan leszállítani vagy visszafizetni. 10.3. Az Utazási Iroda köteles a szerzodésszegéssel okozott kárt megtéríteni, de mentesül a kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy szerzodésszeru (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben az általában elvárható. 10.4. Az Utazási Iroda nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha Utasunk valamelyik szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okokból nem vette igénybe. 10.5. Az utazás során Utasunk által harmadik személynek okozott kárért Utasunk közvetlenül tartozik felelosséggel. 10.6. Amennyiben az utazási szolgáltatás teljesítése részben vagy egészben olyan ok miatt hiúsul meg, amelyért sem Utasunk, sem az utazási iroda nem felelos, úgy mindkét félnek törekednie kell a kárenyhítésre. 10.7. Mindkét fél érdekkörén kívül felmerülo meghiúsulás esetén az utazási irodától nem követelheto a számára sem visszatérülo költség. 10.8. Harmadik fél által okozott károkat az utazási iroda abban az idopontban köteles téríteni Utasunk számára, amikor a károkozó vele szemben már teljesített. 10.9. A szolgáltatások hiányos teljesítése esetén Utasunk minden hibát köteles az Utazási Iroda idegenvezetojének azonnal jelenteni, azok elhárításában, megszüntetésében aktívan közremuködni. 10.10. Az úti okmányokat, pénzt, csekket, hitelkártyákat és egyéb értéktárgyakat a szálláshelyek trezorjaiban érdemes elhelyezni, ezek elvesztéséért vagy eltunéséért az Utazási Iroda nem tud felelosséget vállalni.
11. Vis major Amennyiben az utazást elore nem látható ok, vis major (háborús események, sztrájkok vagy elháríthatatlan természeti jelenségek), technikai akadályok befolyásolják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az Utazási Iroda felelosséget nem tud vállalni, a fenti okokból jelentkezo többletköltségek az Utast terhelik. 12. Közlekedés 12.1. A légi-, vasúti-, busz- és hajózási társaságok a menetrend változtatás jogát fenntartják! 12.2. Késések muszaki okokból, az idojárási viszonyok miatt, útkorlátozások vagy a légifolyosók túltelítettsége miatt elofordulhatnak. Utasainknak a csatlakozások, a szabadság, az üzleti terminusok stb. tervezésénél figyelembe kell vennie jelentos késés lehetoségét is. Az Utazási Iroda nem vállal felelosséget az esetleges késésekért ill. Utasait ért, a késésbol eredo esetleges károkért. Késés miatt Utasunk nem nyer jogot a szerzodés felmondására. 12.3. A repüloutakkal kapcsolatosan Utasunk tudomásul veszi a következoket: 12.3.1. A repülotársaságok utazási feltételei az irodával kötött utazási feltételek részeivé válnak. 12.3.2. Az érvényes és pontos indulási és érkezési idopontokat az Utasunknak átadott repülojegy tartalmazza. 12.3.3. Repülogépes útjaink elso és utolsó napja a közlekedésre fenntartott, nem része a tényleges programnak. 12.3.4. A nemzetközi légi forgalomban szokásos eloírások és megállapodások alapján sor kerülhet elore nem közölt menetrendváltozásra, a kiinduló repülotér, az eredeti útvonal, a légitársaság, a repülogép típusa és a légi menetrend változtatására. 12.3.5. Úttípustól függoen számolni kell azzal, hogy az indulás nem a délelotti órákban történik, az érkezés nem az esti órákra esik. 12.3.6. A repülési idopontok rövid idon belül (az indulás elott mindössze néhány órával) is változhatnak, a késések mindennaposak (kedvezotlen idojárás, muszaki problémák, a légifolyosók túltelítettsége, stb.). Az Utazási Iroda és a légitársaságok mindent elkövetnek e zavaró körülmények elkerülése érdekében. Az idopontok változása vagy késések miatt kérjük Utasaink megértését. 12.3.7. A repülojárat kiesése vagy technikai okokból történo kimaradása esetén az Utazási Iroda jogosult a szállítást autóbusz, vonat vagy hajó igénybevételével eszközölni. 12.3.8. Az útipoggyász súlya charter-gépen 15 kg, a menetrendszeru gépeken 20 kg lehet, a túlsúlyért Utasunknak a repülotársaságok tarifája szerinti külön díjat kell fizetnie.
12.4. Az autóbusszal történo utazásokkal kapcsolatosan Utasunk tudomásul veszi a következoket: 12.4.1. Az útvonal, valamint az indulás és érkezés idopontja szerepel az úti okmányokban. Az Utazási Iroda fenntartja a jogot ezen adatok megváltoztatására. 12.4.2. Autóbuszos útjaink elso és utolsó napja a közlekedésre fenntartott, nem része a tényleges üdülésnek. 12.4.3. Elore nem látható akadályok (kedvezotlen idojárási viszonyok, a határátkelohelyeken való várakozás, esetleges muszaki problémák, stb.) miatt elofordulhat a tervezett utazási ido meghosszabbodása. Az Utazási Iroda mindent megtesz e zavaró körülmények kivédése érdekében. Szükségszeru változtatások esetén kérjük szíves megértésüket. 12.4.4. Az autóbusszal történo utazások az esetek túlnyomó többségében Budapestrol indulnak ill. oda érkeznek vissza. Külön (zárt) csoport megrendelésekor buszainkat a csoport által igényelt helyszínrol indítjuk ill. a kívánt helyszínre érkeztetjük vissza. Ezen esetekben a kalkuláció alapja a ténylegesen megtett útvonal, valamint az igényelt busz típusa. 12.4.5. Buszaink technikailag jól felkészítettek, korszeruek, megfelelnek Utasaink igényeinek. 12.4.6. A buszokon az ülohelyekre az Utazási Iroda elozetes helyfoglalásokat - igény esetén - a befizetések sorrendjében tud biztosítani. Kérjük erre vonatkozó igényét minden esetben a biztosíték befizetésekor irodánkban vagy viszonteladóinknál jelezze! Útjaink egy részénél nincs mód elozetes helyfoglalásra. 12.5. Az egyéni közlekedéssel kapcsolatosan Utasunk tudomásul veszi a következoket: 12.5.1. Azon Utasaink, akik egyéni közlekedéssel jutnak el a célhoz, felelnek a tartózkodás kezdo és befejezo idopontjának betartásáért. 12.5.2. Az utazás tervezéséhez figyelembe kell venni, hogy a szálláshelyeket csak délután lehet elfoglalni, elutazáskor pedig a délelotti órákban kell azokat elhagyni. 13. Programváltozás 13.1. Az Utazási Iroda kivételes esetekben fenntartja jogát a programok azonos jellegu és értéku programokra való cserélésére. 13.2. A közlekedési vállalatok késése, szolgáltatásai elmaradása esetén a további szolgáltatások elmaradásáért az Utazási Irodát felelosség nem terheli. 13.3. Az eredeti programtól eltéro helyszínekrol történo indulás vagy átszállás esetén az Utazási Iroda a helyszínekre való eljuttatás költségeit (autóbusszal vagy másodosztályú vonattal) magára vállalja.
13.4. A programváltozásokról az Utazási Iroda Utasait azonnal értesíti. 14. Szálláshelyek 14.1. Az Utazási Iroda által nyújtott szállodai szolgáltatások a kiadott ajánlatban leírtaknak felelnek meg. Az adott országban a szálláskategóriák besorolása eltérhet a magyarországi szabványtól. Programfüzetünkben vagy egyéb ismertetoinkben az adott ország hivatalos besorolását tüntetjük fel. 14.2. A szálloda túltöltése esetén az Utazási Iroda fenntartja jogát a szálláshely kategóriáján belüli változtatásra. Az elhelyezés azonos vagy magasabb kategóriájú szállodában történik. Az utazási irodával szembeni minden további igény kizárt. 14.3. A szobabeosztást mindig a szálloda végzi, utazási irodánk ezt nem tudja befolyásolni. 14.4. Azonos kategóriájú szállodák szobáinak nagysága, felszereltsége és fekvése is eltéro lehet. 14.5. A kétágyas szobában általában két külön ágy van és nem mindenütt biztosítható harmadik ágy, mely többnyire pótágyat jelent (hevero, kinyitható kanapé, fotelágy vagy kempingágy). Kétágyas szobában még gyermekek tartózkodása esetén is általában csak egy pótágy elhelyezése lehetséges. A háromágyas szobák általában nem pótágyazhatók. 14.6. Egyágyas elhelyezés minden esetben a szálláshely fogadóképességétol függoen biztosítható. Az egyágyas szobák a felártól függetlenül rendszerint kisebbek, gyakran erkély nélküliek, egyes esetekben a szálláshely kedvezotlenebb fekvésu részében találhatók (udvarra, hátsó frontra néznek, stb.). 14.7. A nemzetközi szokásoknak megfeleloen a vendégeknek az elutazás napján 12 óráig (egyes esetekben már 10 óráig) el kell hagyniuk a szobákat, az érkezés napján pedig legkorábban 14 óra után lehet azokat elfoglalni. A korábbi érkezés vagy késobbi elutazás nem jogosítja fel a vendéget a szobák hosszabb ideju használatára. Kora reggeli érkezésnél és késo esti indulásnál lehetoség szerint külön helységet biztosítunk Utasaink csomagjai részére. 14.8. A lefoglalt szálláshelyek környékén muködo éjszaka ill. késo estig üzemelo vendéglátóipari egységek esetenként hangosak lehetnek, melyek muködésére ill. nyitvatartásukra az Utazási Iroda nem rendelkezik ráhatással. 14.9. Egyes országokban többször elofordulhatnak áram- és a vízkimaradások. Egyes szállodákban a napelemes futés miatt idonként langyos lehet a víz. 14.10. A kiadott ajánlatban szereplo távolságok csak irányadó jelleguek. 15. Betegség 15.1. Utasunknak az utazás során történt hirtelen megbetegedése esetén azokban az országokban, amelyekkel Magyarország erre nemzetközi egyezményt kötött, ingyenesen részesül a feltétlenül szükséges gyógykezelésben. Más országokban felmerült ilyen költségeket a biztosító az Utasbiztosítás keretében és feltételei szerint utólag megtéríti.
15.2. Az aktív sportolás céljából indított túrákon Utasaink saját felelosségére vesznek részt. 16. Környezet 16.1. A déli országokban a vezetékes víz többnyire nem alkalmas ivásra és fozésre. E célokra a helyi üzletekben árusított palackozott ivóvíz vásárlását javasoljuk. 16.2. A déli országokban, a szállodavezetés és a helyi hatóságok intenzív erofeszítései ellenére, bizonyos idoszakokban rovarok is elofordulhatnak. 17. Egyéb utazási tudnivalók 17.1. Fakultatív programok min. 15 fo jelentkezése esetén indulnak. 17.2. A feltüntetett utaknál magyar idegenvezeto vagy csoportkíséro utazik a csoporttal, kivéve a külön csoportok kívánságára idegenvezeto nélkül szervezett utakat, az egyéni üdülést és szállásfoglalást, ahol értelemszeruen nincs idegenvezeto, valamint esetenként az üdülo programokat. 17.3. Azokban az esetekben, amelyekben az egymást követo turnusok között nincs átfedés, vagy eltérés, több turnusra is be lehet fizetni. A további turnusokon történo részvétel lehetosége nem automatikus: a szabad férohelykapacitás függvénye. 18. Egyéb általános tudnivalók 18.1. Az utazási iroda kiadványaiban és a hozzájuk tartozó árlistákban esetlegesen eloforduló nyomdai hibák miatt - melyekért Utasaink szíves elnézését kérjük - az Utazási Iroda nem vállal felelosséget. 18.2. Az Utazási Iroda katalógusában vagy ajánlatában leírt - a szolgáltatásokhoz, az árakhoz és az utazási feltételekhez kapcsolódó - valamennyi adat a nyomtatás idején ismert információknak felel meg. 18.3. Az egyes pontok érvénytelensége nem befolyásolja az Utazási Feltételek és az Utazási Szerzodés érvényességét. 18.4. A felek az utazással kapcsolatos minden jogvitában kikötik a Pesti Központi Bíróság kizárólagos illetékességét 18.5. E szerzodésben nem szabályozott kérdésekben a PTK és az utazási szerzodésrol, valamint az utazásközvetíto szerzodésrol szóló hatályos jogi szabályozás rendelkezései az irányadók.
Kellemes és élményekben gazdag utazást kívánunk!
CASSANDRA REISEN Utazási és Szolgáltató Kft
