73 Perpustakaan Unika
LAMPIRAN
74 Perpustakaan Unika
LAMPIRAN A Skala Penelitian
A-1. SKALA SELF EFFICACY A-2. SKALA KEMAMPUAN KOMUNIKASI PERSUASIF
75 Perpustakaan Unika
A-1. Skala Self Efficacy
76
No. skala : ………….. Perpustakaan Unika
PETUNJUK PENGERJAAN Pada skala ini ada beberapa pertanyaan yang akan Anda jawab. Sebelum menjawab, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan, yaitu : 1. Bacalah setiap pernyataan dengan teliti dan jawablah dengan sejujurnya. 2. Skala ini bukanlah suatu tes. Jadi tidak ada jawaban BENAR maupun SALAH. 3. Sebaiknya jawaban bersifat spontan dan tidak berdasarkan atas apa yang dianggap wajar. Jawaban yang Anda berikan adalah jawaban yang paling sesuai dengan keadaan diri Anda sendiri. 4. Pilihlah salah satu dari empat pilihan jawaban yang tersedia. Adapun pilihan jawaban yang diberikan adalah : SS
: apabila pernyataan tersebut “Sangat Sesuai” dengan keadaan diri Anda.
S
: apabila pernyataan tersebut “Sesuai” dengan keadaan diri Anda
TS
: apabila pernyataan tersebut “Tidak Sesuai” dengan keadaan diri Anda
STS : apabila pernyataan tersebut “Sangat Tidak Sesuai” dengan keadaan diri Anda 5. Bila Anda merasa jawaban yang Anda berikan tidak sesuai dengan keadaan Anda dan Anda ingin menggantinya, berilah tanda (=) pada jawaban yang tidak sesuai dan berilah tanda “X” pada jawaban yang sesuai dengan diri Anda. Misal :
SS
S x
TS x
STS
6. Jawablah seluruh pernyataan yang ada. Teliti kembali setelah menjawab. 7. Jangan sampai ada pernyataan yang terlewatkan. 8. Terima kasih atas kesediaan Anda mengerjakan skala ini.
-------SELAMAT MENGERJAKAN------
77
SKALA I No. PERNYATAAN 1. Saya dapat memikirkan cara-cara yang tepat untuk memenuhi target penjualan dari perusahaan. 2. Saya biasa menuruti nasihat orang lain untuk meningkatkan kinerja saya. 3. Saya mampu memotivasi diri saya sendiri agar lebih yakin pada saat presentasi dan menjual produk. 4. Saya tidak yakin bahwa saya akan berhasil dalam mengembangkan jaringan pemasaran saya. 5. Saya mampu bersikap tenang apabila dikecewakan oleh konsumen ataupun prospek. 6. Saya mudah melampiaskan kemarahan saya pada orang lain ketika sedang menghadapi persoalan di tempat kerja. 7. Saya mampu memilih perilaku yang tepat agar prospek merasa tertarik mendengarkan penjelasan saya mengenai produk. 8. Saya cenderung memilih untuk menyerah ketika menghadapi kesulitan di tempat kerja. 9. Saya mampu memikirkan tindakan dan upaya yang perlu saya lalukan guna memperluas jaringan pemasaran saya. 10. Saya kurang mampu memikirkan cara-cara yang tepat untuk memenuhi target penjualan. 11. Saya mampu meyakinkan diri untuk terus berjuang mencapai prestasi yang lebih baik dalam pekerjaan saya. 12. Saya merasa malas menawarkan produk setelah ditolak konsumen. 13. Saya mampu mengendalikan emosi saya apabila menghadapi perrmasalahan. 14. Saya mudah merasa cemas dan gugup pada saat konsumen ataupun prospek memarahi saya. 15. Saya mampu memilih sikap yang positif dan tetap percaya diri ketika mengalami hambatan di tempat kerja. 16. Saya kurang mampu memilih perilaku yang tepat sehingga prospek tidak tertarik untuk mendengarkan presentasi saya.
Perpustakaan Unika
SS
S
TS
STS
78
No. PERNYATAAN 17. Saya mampu memikirkan cara-cara yang efektif untuk mencapai prestasi yang lebih baik dalam pekerjaan saya. 18. Saya cenderung hanya mengikuti saran dari perusahaan saja untuk memenuhi target penjualan tanpa mempertimbangkannya terlebih dahulu. 19. Saya berusaha untuk menyemangati diri saya sendiri ketika merasa kecewa ditolak oleh prospek. 20. Saya merasa rendah diri dan enggan mengembangkan usaha di perusahaan MLM. 21. Saya dapat berperasaan lebih positif dalam menghadapi beban kerja sehingga pekerjaan terasa lebih ringan. 22. Saya mudah merasa sedih dan menarik diri ketika permasalahan kerja yang tidak dapat saya selesaikan. 23. Saya mampu mempertimbangkan dan menyeleksi lingkungan yang tepat untuk saya jadikan sasaran penjualan saya. 24. Saya cenderung mudah mengambil sikap yang negatif ketika sedang berada dalam tekanan.
SS
S
TS
STS
Perpustakaan Unika
79 Perpustakaan Unika
A-2. Skala Kemampuan Komunikasi Persuasif
80
SKALA II No. PERNYATAAN 1. Saya terbiasa mengucapkan kata-kata yang mendorong konsumen untuk mempercayai informasi yang saya sampaikan. 2. Saya terbiasa tersenyum ramah ketika memberikan penjelasan mengenai produk ataupun pada saat presentasi. 3. Saya memberikan informasi mengenai produk secara langsung kepada konsumen dengan membaca brosur. 4. Saya cenderung serius dan tegang ketika menyampaikan informasi mengenai produk agar konsumen menjadi yakin. 5. Saya berusaha menyajikan informasi yang dapat dipahami prospek agar prospek tertarik menjadi anggota MLM. 6. Saya terbiasa memberikan salam pembuka kepada konsumen ataupun prospek agar ia tertarik mendengarkan saya. 7. Saya akan memberikan penjelasan mengenai produk jika konsumen bertanya. 8. Saya suka duduk berjauhan ketika menawarkan produk ataupun presentasi agar konsumen tidak terpengaruh oleh posisi saya. 9. Saya memperlihatkan fakta keunggulan dari produk yang saya tawarkan agar konsumen merasa yakin. 10. Saya selalu berpakaian rapi untuk membuat konsumen mempercayai saya dalam menawarkan produk dan dalam presentasi. 11. Saya meminta konsumen untuk membaca brosur sendiri ketika menawarkan produk. 12. Saya terbiasa berpakaian sesuka saya ketika menemui konsumen ataupun prospek karena saya memiliki gaya tersendiri. 13. Saya berusaha menyampaikan argumen dengan kalimat yang mudah sehingga konsumen dan prospek dapat memahami. 14. Saat memberikan informasi produk, saya terbiasa menggunakan nada suara yang ramah. 15. Saya sering mengalami kesulitan untuk mempengaruhi konsumen dan prospek karena saya kurang mamahami keunggulan produk.
Perpustakaan Unika
SS
S
TS
STS
81
No. PERNYATAAN 16. Saya kadang lupa harus menampilkan ekspresi wajah seperti apa ketika berhadapan dengan konsumen ataupun prospek.
SS
S
TS
STS
Perpustakaan Unika
