OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti Polární linka s.r.o. se sídlem Heřmanova 597/61, Holešovice, 170 00 Praha 7 identifikační číslo: 02009757 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 214463 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.domrazaku.cz ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Polární linka s.r.o, se sídlem Heřmanova 597/61, Holešovice, 170 00 Praha 7, identifikační číslo: 02009757, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 214463 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.domrazaku.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). 1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. 1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Změněné podmínky vyhlásí prodávající vhodným způsobem na internetových stránkách www.domrazaku.cz UŽIVATELSKÝ ÚČET 1.6. Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník
přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může zákazník provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. 1.7. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. 1.8. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. 1.9. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. 1.10. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 2 nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). 1.11. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 1.12. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. 1.13. Zboží na stránkách www.domrazaku.cz je katalogem mražených potravin dodávaných do domácnosti zákazníka nebo do jiného místa, které zákazník určil. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. V případě, že dojde k situaci, kdy nebude možno zboží z jakéhokoliv důvodu dodat, bude o tomto zákazník bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuta adekvátní náhrada, případně mu bude nabídnuto jiné řešení. 1.14. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. 1.15. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. 1.16. Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
1.16.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ zákazník do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), 1.16.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a 1.16.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“). 1.17. Před zasláním objednávky prodávajícímu je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle zákazník prodávajícímu kliknutím na tlačítko „XXXX“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa zákazníka“). 1.18. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). 1.19. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka. 1.20. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 1.21. Zákazník je dále povinen si ještě před odesláním objednávky v katalogu PSČ ověřit, zda služba poskytovaná spolu s dodávkou Zboží - včetně bezplatné dopravy Zboží do místa určení – je pro toto místo dostupná. Katalog PSČ je dostupný na stránkách www.domrazaku.cz. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 1.22. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může zákazník uhradit prodávajícímu platební kartou své banky skrze platební bránu GoPay nebo hotově při převzetí objednávky. 1.23. Společně s kupní cenou je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží, přičemž tyto náklady jsou zákazníkovi vypočteny před potvrzením objednávky a jsou součástí objednávky. 1.24. Prodávající nepožaduje od zákazníka zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není
dotčeno ustanovení čl. 1.26 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem. 1.25. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná v den odeslání objednávky. 1.26. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany zákazníka nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 1.18), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží zákazníkovi. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. 1.27. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím zákazníkovi nelze vzájemně kombinovat. 1.28. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví zákazníkovi daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající zákazníkovi po uhrazení ceny zboží a předá zákazníkovi osobně spolu se zbožím nebo jej zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu zákazníka. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 1.29. S ohledem na charakter zboží, které se podléhá rychlé zkáze, není zákazník dle § 1837 písm. e) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník oprávněn od smlouvy odstoupit. 1.30. V případě zrušení objednávky ze strany zákazníka po 20. hodině dne předcházejícího plánovanému dodání, je zákazník povinen konat následovně: najít zákazníka, který odkoupí jeho zboží nebo uhradit 100% ceny objednávky do 14 dní od data plánovaného doručení (při placení příští objednávky hotově či převodem na účet prodejce). 1.31. Do doby převzetí zboží zákazníkem je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající zákazníkovi kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený zákazníkem.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 1.32. Zboží je dodáváno pouze na vybrané části území České republiky na dodací adresu uvedenou v objednávce. 1.33. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání. 1.34. Zboží přebírá osoba určená v objednávce v den závozu oblasti, ve které se nachází dodací adresa. Dny závozů jednotlivých oblastí jsou specifikovány na stránkách
www.domrazaku.cz. O časovém intervalu závozu v daný, předem specifikovaný, den informujeme předem emailem, telefonicky nebo jinak. Nebude-li na místě v určené době osoba určená v objednávce přítomná, lze zboží předat členu rodiny nebo jiné osobě na dané adrese, která je ochotna zboží převzít. Nebude-li na místě dodání zjištěna přítomnost uvedených osob, kontaktuje prodejce zákazníka za účelem dohody o náhradním doručení (se zřetelem, že zboží se rychle kazí). Náhradní doručení do domu bude účtováno jako další závoz (který je zpoplatněn), pokud není nutnost opětovného závozu způsobena ze strany Domrazáku.cz. 1.35. Nebezpečí škody na věci přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží, event. neúspěšným pokusem o předání zboží, není-li v čase doručení přítomen/a event. případně neoprávněného odmítnutí převzetí. 1.36. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít. 1.37. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo ve správném počtu kusů a mechanicky nepoškozené. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 1.38. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. Při prodeji zboží zákazníkům prodávající odpovídá za to, že zboží má požadovanou jakost, množství, míru a hmotnost. Zboží musí být bez vad a musí odpovídat obecně platným normám. Záruční doba zboží je prodávajícím poskytována do konce expirační doby uvedené na každém jednotlivém výrobku výrobcem zboží. 1.39. Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí zboží a za vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době. Reklamaci na dodané množství zboží je nutno uplatnit u dodavatele nejpozději při předání zboží. Zákazník nemůže uplatnit práva z vadně dodaného zboží, jedná–li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat při převzetí zboží (např. viditelně poškozený obal či viditelně chybějící množství zboží atd.). Vzhledem k povaze zboží musí zákazník reklamovat nejpozději následující den po koupi resp. po převzetí zboží. ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU 1.40. V případě, že věc při převzetí Zákazníkem není ve shodě s uzavřenou Kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), jedná se o vadné plnění ve smyslu ustanovení §2099 an. NOZ a Zákazník postupuje se v souladu s ustanovením §2106 a §2107 NOZ. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 1.41. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2
občanského zákoníku. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1.42. Prodejce shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě a je povinen zachovávat zásady ochrany osobních údajů dle Zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Údaje, které prodejce o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do svého uživatelského účtu na stránkách www.domrazaku.cz. 1.43. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může Zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na [
[email protected]] nebo tuto skutečnost oznámí prodejci telefonicky. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1.44. Tyto podmínky ve spojení s objednávkou, kterou činíte zákazník na www.domrazaku.cz, představují úplnou dohodu o kupní smlouvě. Stane-li se některá její část neplatná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. 1.45. Smlouva se řídí českým právem a veškeré spory jsou příslušné českým soudům. Tyto obchodní podmínky ke stažení ve formátu .PDF zde.
