6 FAMILIEHULP Circulation: Page: 4

FAMILIEHULP FAMILIEHULP 25012

PreventFocus (nl) 01.09.2011

Circulation: 4000

37f364

Page: 4

2885

V

i

Y

ESF project

iidt tot stijgende ^

L^ Het experiment

toonde dutdeUjk o on dot fier sturen wncontrafeartsen

weinig direct effect heeft

Continuïteit bieden in de zorgveriening aan de cliënten is van groot belang in de thuiszorg De sector kent echter een vrij hoog ziekteverzuim Om hierop een antwoord te bieden ging Familiehulp van start met het project ik wil er wel zijn en bouwde ondersteund door mid delen van het Europees Sociaal Fonds ESF een integraal verzuimbeleid uit

©AuxiPress s.a./n.v.

Er werden een aantal experimenten opgezet om het effect van bepaalde acties op de aanwezigheden in de prak tijk te testen Daarnaast zocht men ook naar mogelijkheden om de werkdruk voor de werknemers te verlagen

netwerk collega s mentaal vermogen waarover iemand beschikt om de deze lasten te verwerken Dit gaat gepaard met een medische diagnose

Ziekteverzuim is een vorm van gedrag die bepaalt hoe men

omgaat met een ziektetoestand Het is de strategie die gehanteerd wordt om ziekte een plaats te geven in het dage lijks functioneren Naargelang de aard van de ziekte heeft de zieke meer of minder keuzemogelijkheden Er zijn verschil lende types van ziekteverzuim te onderscheiden Wit verzuim is onvermijdelijk De arbeidsongeschiktheid is overduidelijk en de medewerker kan onmogelijk werken Voorbeelden zijn een operatie ernstig letsel hartinfarct Wit verzuim maakt ongeveer 30 van het totale ziektever zuim uit

Bij grijs verzuim is er sprake van een fysieke klacht maar de beslissingsruimte is belangrijk Voorbeelden zijn hoofd pijn pijnlijke maandstonden en maagklachten Ongeveer 60 van het verzuim zou grijs zijn ¦ Zwort verzuim is frauduleus verzuim Dit bedraagt naar

Emmy Allemeersch Projectmedewerker ik wil er wei zijn

schatting minder dan 10

Ziekte en ziekteverzuim

¦ Ten slotte spreekt men nog over roze verzuim wanneer een werknemer die duidelijk ziek is toch komt werken Dit lijkt

Om te begrijpen hoe een organisatie het best omgaat met ziekteverzuim is het belangrijk de betekenis van de termen ziekte en ziekteverzuim te kennen Ziekte zijn de fysieke en of psychische verschijnselen die wijzen op de verstoring van het functionele evenwicht tussen fysieke mentale of sociale draagkracht en draaglast waarbij draaglast kan samengevat worden als de verplichtingen gebeurtenissen en problemen

en de draagkracht slaat op de beschermende factoren sociaal

van het ziekteverzuim

op het eerste gezicht positief maar is vaak nefast voor de productiviteit

Positieve benadering van ziekteverzuim Bovenstaand onderscheid doet vermoeden dat je als organi satie het ziekteverzuim kunt beïnvloeden Het toont tevens

het belang aan om een verzuimbeleid vanuit een positieve invalshoek aan te pakken uitgaand van het vertrouwen in de

AuxiPress s.a./n.v. Parc Goemaere Chaussée de Wavre 1945 Waversesteenweg B1160 Bruxelles/Brussel T +32(0)2 514 64 91 F +32(0)2 514 64 92 [email protected] www.auxipress.be

Page 1 / 6



cc

Na afloop van de experimenten volgde begin 2011 een grondi ge evaluatie van het project ik wil er wei zijn Men vergeleek

Preventief werken rond werkdruk

en stress kan ziekte in sommige gevallen voorkomen

jj medewerker Een goed verzuimbeleid richt zich beter op de grootste groep nameiiji het grijs en het wit verzuim en dus

niet op frauduleus verzuim maximum 10

De beslissing

name bij grijs verzuim kan worden beïnvloed door het ver

minderen van de verzuimbehoefte de subjectieve behoefte om thuis te blijven van het werk en de verzuimgelegenheid de regelingen die er in de organisatie zijn rond ziektever

de resultaten van de zorgregio s waar een bepaald experi ment was opgezet met een andere gelijkaardige regio of met een grotere regio waar dit nog niet geïmplementeerd was Op basis van de resultaten van het project worden intern beslissingen genomen omtrent de implementatie bij sturing of stopzetting van de acties Vervolgens wordt een definitief verzuimprotocol opgesteld waarin alle afspraken in verband met ziekte en ziekteverzuim zijn opgenomen In deze fase vindt ook de disseminatie van het ESF project ik wil er wei zijn plaats Het stappenplan voor de uitwerking van een integraal verzuimbeleid is overdraagbaar naar andere organisaties en acties ter verspreiding hiervan worden opge zet In dit kader organiseert het vormingsinstituut van Familiehulp vormingen en zal er in oktober 2011 een studie dag plaatsvinden

zuim Preventief werken rond werkdruk en stress kan dan

Continuïteitsgesprekken

weer zorgen voor meer evenwicht tussen draagkracht en

De eerste actie waarrond het verzuimbeleid is opgebouwd betreft de continuïteitsgesprekken die in alle zorgregio s werd toegepast De naam verwijst naar de doelstelling van het gesprek om continuïteit in de zorg en dienstverlening te garanderen De naam maakt ook duidelijk dat het pro

draaglast en kan ziekte in sommige gevallen voorkomen Het project ik wil er wei zijn van Familiehulp wil er dan ook naar streven dat medewerkers zich goed voelen op het werk Meten is weten

bleem niet de ziekte van de medewerker is maar wel het

Tijdens de eerste fase van 2007 tot 2008 van het project ik wil er wei zijn werden de verzuimgegevens van Familiehulp grondig geanalyseerd en werd er gezocht naar de oorzaken van het ziekteverzuim Op basis van een bevraging bij onge veer 400 basiswerkers en bedienden werd duidelijk dat er twee belangrijke vragen leefden men wou nog meer bij de leidinggevende terechtkunnen en men vroeg om minder werkdruk en stress Suggesties voor mogelijke oplossingen

gebrek aan continuïteit Een continuïteitsgesprek vindt plaats wanneer een medewerker vier keer afwezig is geweest in een periode van twaalf maanden Tijdens de gesprekken zoeken leidinggevende en medewerker in een sfeer van ver trouwen naar oplossingen die afwezigheid kunnen voorko men en zorgen voor een groter evenwicht tussen de draag kracht en draaglast De inhoud van het gesprek varieert naar gelang de situatie maar het gesprek moet steeds leiden tot afspraken acties plannen

kon men versturen naar een anoniem e mailadres IHet resul taat van deze fase was een visietekst rond ziekteverzuim en

een aantal concrete voorstellen om het kortdurend ziektever

zuim bij Familiehulp te doen afnemen

Sinds 2009 worden er in de hele vzw

Ontwikkelingen en experimenteren Vanaf 2009 werd een integraal verzuimbeleid uitgebouwd De ontwikkeling van deze methodiek werd ingediend en goedgekeurd als ESF innovatieproject binnen oproep 89

continuïteitsgesprekken gehouden Uit de registraties blijkt dat in 2009 onge veer 6 van de medewerkers de voor naamste groepen zijn verzorgenden huishoudhulpen en dienstencheque

activerende arbeidsmarkt Familiehulp werkte hiervoor

medewerkers een continuïteitsgesprek

Tijdens een

samen met twee partnerorganisaties Prevent en ACT

hebben gehad in 2010 steeg dit per

zoeken

Désiron

centage tot ongeveer 10

In deze fase werden in verschillende zorgregio s geografi sche regio waarbinnen Familiehulp zorg aanbiedt een aantal

Het effect van de continuïteitsgesprek ken wordt op twee niveaus geanaly seerd Enerzijds is er het directe effect Zorgen deze gesprekken voor een gedragsverandering bij de betrokken

leidinggevende

experimenten opgezet om het effect van bepaalde acties op de aanwezigheden in de praktijk bij Familiehulp te testen continuïteitsgesprekken rechtstreekse ziektemelding bij de

leidinggevende een verklaring op eer bij één dag ziekte in plaats van een doktersbriefje en stopzetting van het systeem met controleartsen Daarnaast zocht men tijdens deze ont wikkelingsfase naar mogelijkheden om de werkdruk voor ©AuxiPress s.a./n.v.

t€

basiswerkers in de thuiszorg te verminderen en er werd een instrument ontwikkeld om de draagkracht van medewerkers

en draaglast in specifieke cliëntsituaties beter op elkaar af te stemmen Dit instrument kreeg de naam TOM score Taken Op Maat

medewerkers

en anderzijds is er het

indirecte effect op de volledige groep medewerkers inclusief diegenen die geen continuïteitsgesprek hebben gehad algemene evolutie van het kort durend ziekteverzuim

medewerker

oplossingen die afwezigheid voorkomen

in tabel 1 wordt de evolutie in het aantal ziektemeldingen bekeken bij de medewerkers die in 2009 een continuïteitsge sprek hebben gehad We zien duidelijk dat zij in 2010 bedui


Page 2 / 6


PreventFocus (nl) 01.09.2011 m een organisatie Verklaring hiervoor is het feit dat de drempel om je ziek te melden lager zou zijn wanneer je een

Tabel r Cémiddeld aantal ziekteperiodes van medewerkers met contïnuTteitsgespreit in 2oo

onbekende onthaal permanentie telefoneert dan wanneer er gevraagd wordt om je leidinggevende te verwittigen i let rechtstreeks ziek melden bij de leidinggevende past binnen de visie van het project ik wil er wei zijn omdat de begelei

ding door de leidinggevende centraal gesteld wordt in de aanpak van ziekteverzuim

Tabel 2 Procentuele stijging daling kortdurend ziekteverzuim

in Z010 ten opzichte van het gemiddelde zoos zoos na experiment continuïteftsgesprekiten Verzorgenden

6 51

Huishoudhulpen Zorg

S 54

I

16 78

I

I Hulihoudhulpen PIT dlenrt«ichtquei

1

Totooi oantol ziekte uren minder dan i maand Towof oontof uren Daling t o v gemiddelde 2008 2009 Gemiddelde 2008 2009

Tabel 3 Procentuele stijging daling kortdurend ziekteverzuim

in één van de achttien zorgregio s van Famiiiehuip Zorgregio A werd gedurende één jaar van 1 januari 2010 tot 31 decem ber 2010 getest of een systeem van rechtstreekse ziektemel dingen ook in Familiehulp een positief effect heeft op de aanwezigheden Er werd echter niet gewerkt met een volledig rechtstreekse ziektemelding bij de leidinggevende omdat het noodzakelijk is dat de permanentie d i het onthaal eerst op de hoogte gebracht wordt zij verwittigen bij ziekte immers de cliënten en regelen eventuele vervangingen De medewer kers teiefoneerden in het experiment nog steeds naar de per manentie deze noteerden de noodzakelijke gegevens en ver bonden vervolgens door naar de gsm van de sectorverant woordeiijke

1010 tov het gemiddelde 20 o S zo09 na experiment ziektemeldirtg bij leidinggevende

Wanneer we de evolutie van het kortdurend ziekteverzuim in

zorgregio A bekijken stellen we een daling vast bij zowel de verzorgenden als de huishoudhuipen zie tabel 3 Die afna me bij de verzorgenden is niet opvallend groter dan de daling

Daling t o v gemiddelde 2008 2009 Gemiddelde 2008 2009

in de volledige vzw en kleiner dan in interregio 1 Bij de huis houdhulpen is deze daling zeifs zeer klein en veel kleiner dan in de vzw en interregio 1 Dit wijst erop dat de daiende cijfers toe te schrijven zijn aan het effect van de continuïteitsge

sprekken terwijl de rechtstreekse ziektemelding mogelijk dend minder ziei teperiodes hadden dan in 2008 en 2009 Deze bevindingen komen overeen met de ervaring van de

geen

of zelfs een averechts

effect

meeste sectorverantwoordeiijken en PiT coachen want ook

zij menen dat het maken van afspraken tijdens de continuï teitsgespekken vaak tot resultaten ieidt Een bepalende fac

Uit de registraties door de sectorverantwoordeiijken tijdens het experiment zelf en de besprekingen van het zorgregio team blijkt dat de impact op de manier van werken groot is

tor die uit de kwalitatieve evaluaties naar voren kwam is de

en de werkdruk van de sectorverantwoordelijken toeneemt

opvolging van de afspraken en de ondersteuning hierbij door de directeur manager i let feit dat de medewerker merkt dat dit niet wordt losgelaten na afloop van het gesprek is zeer beiangrijk

De belangrijkste reden hiervoor is het tijdstip van de door schakelingen want uit de registraties blijkt dat 46 vóór het begin van de werkdag van de sectorverantwoordelijke plaats vindt

De cijfers voor het kortdurend ziekteverzuim zie tabel 2 wij zen op een duideiijke daling bij alle personeelsgroepen in

ding met doorschakeling zowel voor de basiswerker als voor de organisatie een hogere kostprijs De meerkost voor de

Famiiiehulp In totaal betekende dit dat de directe kostprijs

basiswerker zit hem in de langere duur van het telefoonge sprek de organisatie betaait een meerkost per doorschake

Daarenboven heeft het systeem van rechtstreekse ziektemei

gewaarborgd ioon en inkomsten die niet gegenereerd wor den van het kortdurend ziekteverzuim in 2010 naar schatting 1 300 000 euro iager lag dan wat het geweest zou zijn indien dit percentage ongewijzigd was gebieven in vergelijking met 2008 en 2009

De continuïteitsgesprekken blijken met andere woorden zeer effectief voor het verminderen van het kortdurend ziek


teverzuim Een bepaiende factor hierbij is de steun van de

ling

Uit de analyse besluit Familiehulp dat het experiment met rechtstreekse ziektemelding in zorgregio A niet heeft geleid tot een daling van het ziekteverzuim Uit de registraties en de besprekingen na afloop biijkt bovendien dat de inspan ningen en de kostprijs van dit systeem niet in verhouding staan tot het resultaat

directeur die de leidinggevende op zijn haar beurt ervaart Indien de directeur immers het geheel mee opvolgt hebben het gesprek en de gemaakte afspraken het meeste kans op slagen

Hiervoor worden twee verklaringen naar voren geschoven Ten eerste zou het systeem met doorschakeling het effect

Rechtstreekse ziektemelding

Een tweede mogelijke verklaring is dat de actie geen drem pelverhogend effect heeft gehad omdat de sectorverant woordeiijke door de basiswerker niet als leidinggevende in

Uit de literatuur blijkt dat een systeem van rechtstreekse ziektemelding een grote invloed heeft op de aanwezigheden

van de rechtstreekse ziektemelding teniet kunnen doen

de strikte betekenis wordt beschouwd maar eerder gezien


Page 3 / 6



Tabel 4 Aantal medewerkers die minstens één verklaring op eer hebben ingediend

Totaal aanlol üekte ufen minder dan 1 maand Totaal oomal uren Da fng t o v gemiddelde 2008 2009 Gemiddelde 2008 2009

Tal»el 6 Evolutie toual aantai ziektedagen per medewerker gebruikers verklaring op eer experiment lOto uitgedrukt In dagen

De begeleiding door de leidinggevende wordt centraal gesteld in de oanpak van ziekteverzuim

wordt als een coach en vertrouwenspersoon Bewijs voor deze stelling is te vinden in de bevragingen van de basiswer kers In zorgregio A waaruit is gebleken dat men deze manier van werken vooral als zeer praktisch en een teken dat men erom geeft dat ik ziek ben beschrijft

Om het effect van het experiment na te gaan gebeurt de analyse op twee niveaus Eerst en vooral nemen we de evolu tie van het kortdurend ziekteverzuim in zorgregio B onder de loep tabellen 4 en 5 Vervolgens bekijken we het verzuimge

drag van de groep gebruikers van de verklaringen op eer van naderbij tabel 6

Verklaring op eer bij één dag ziekte Aan de medewerkers van één zorgregio werd er in 2010 niet langer gevraagd om een doktersattest in te dienen bij één dag ziekte maar wel om een verklaring op eer in te vullen Het experiment wou nagaan wat het effect hiervan was op de frequentie en de duur van ziekteperiodes Hiermee wou men inspelen op het voorschrijfgedrag van dokters als een

hulpen is er een daling in het kortdu

daling bij de verzorgenden is groter dan die in de totale vzw en in de inter

regio Bij huishoudhulpen zien we dat

deze tendens nog meer uitgesproken

zij gaat naar de dokter dan schrijft deze vaak een ziekteattest voor meerdere dagen De verwachting bij dit experiment was dat het aantal ziektemeldingen mogelijks zou toenemen

het experiment een positief effect heeft gehad op de aanwezigheden

dat de ziekteduur zou afnemen Voor de medewerkers was

dit een signaal van vertrouwen en levert dit als bijkomend voordeel lagere dokterskosten op

We stelden vast dat ongeveer één op vier medewerkers gedu rende de experimentperiode gebruik maakte van de verkla ring op eer De meeste gebruikers hebben slechts één keer

een verklaring op eer ingediend Het maximum bij verzorgen

den is acht bij huishoudhulpen is het maximum vijf inge diende verklaringen

CC

rend ziekteverzuim vast te stellen De

medewerker zich niet goed voelt maar vermoedt dat hij zij de volgende dag gewoon terug aan de slag zal kunnen en hij

omdat de drempel om ziek te melden iets lager wordt maar


Zowel bij verzorgenden als huishoud

is Hierdoor kunnen we vermoeden dat

Om meer zekerheid te hebben moeten

De verzuimdrempel ligt lager maar de gemiddelde ziekte duur neemt af met

één dag

we het verzuimgedrag van de groep gebruikers van de verklaring op eer van naderbij analyseren Hieruit blijkt

yj

dat de groep medewerkers die een verklaring op eer indien den in 2010 tijdens het experimentjaar vaker afwezig waren door ziekte dan in 2008 en 2009 Dit komt overeen met de verwachting binnen dit experiment dat de verzuimdrempel lager ligt met dit systeem dan wanneer er een doktersattest wordt gevraagd bij één dag ziekte Wanneer we daarentegen de gemiddelde ziekteduur bekijken zien we dat deze voor beide groepen is afgenomen met ongeveer één dag We kun


Page 4 / 6



c

Tabel 7 Procentuele stijging daling kortdurend

ziektsverzuim tov het gemiddelde zooS ioo9 na experiment controleartsen

Verzorgenden

Faml

Zorgregio C

6

Zorgregio D

3 S4

I Interregio 3

7 33

|

6 51

De tweede peiler van het project is de preventieve aanpai van ziekteverzuim op lange termijn

Kutshoudhulpen 3 20

20 28 8 08

I

S 54

J7

i

fóiaal aantal ziekte uren minder dan 1 maand Totaal oontöHJrëfT Da fng t o v gemiddelde 2008 2009 Cemiddeide 2008 200

nen de balans opmaken op basis van de totale duur van hun

Uit de registraties door de zorgregio blijkt dat de afwezighe

ziekteperiodes tabei 6 Hieruit ieiden we af dat bij de groep

den in 88 van de gevallen gewettigd waren Slechts in 5 5 van de gevallen luidde het advies van de controlegeneesheer

huishoudhulpen die gebruik maakten van de verklaring op eer de gemiddelde totale duur is afgenomen in vergelijking met 2008 Bij de verzorgenden zien we een daling ten opzich te van 2008 maar een lichte stijging ten opzichte van 2009

vervroegd hervatten Bij de overige situaties was controle onmogelijk door afwezigheid van de medewerker of is het resultaat onbekend In totaal leidden de controles tot n dagen

effectieve vervroegde hervatting 5 keer 1 dag en 1 keer 5 In de kwalitatieve analyse vinden we bevestiging en verduide lijking van deze resultaten Zo blijkt uit de besprekingen van het zorgregioteam dat de sectorverantwoordelijken ervaren dat het gaat over een groep van medewerkers die voordien ook vaak afwezig waren en dat zij vermoeden dat dit meest gebruikt wordt bij kleine kwaaltjes zoals migraine Op één uit zondering na vermoeden zij op dit gebied geen misbruik Omwille van de daling van het kortdurend ziekteverzuim in zorgregio B en de resultaten van het experiment bij de huis houdhulpen kan men vermoeden dat de actie het beoogde effect heeft Bijkomend onderzoek is echter vereist om zeker

dagen Bij 5 medewerkers waarover de controlearts oordeelde dat er vervroegd hervat kon worden gebeurde dit in realiteit niet Na afloop van dit experiment werd een inschatting gemaakt van de directe kostprijs en de opbrengst van de con troles Hieruit bleek dat de totale kostprijs van de controles

veel hoger was dan de winst door de vervroegde hervattingen

Op het eerste gezicht zou men op basis van de cijfers in tabel 7 kunnen vermoeden dat het stopzetten van de controles in

heid te hebben over deze resultaten en om een beter beeld te

zorgregio C een stijging in het kortdurend ziekteverzuim met zich mee heeft gebracht Wanneer we echter ook de cijfers van het aantal gevoerde continuïteitsgesprekken bekijken

krijgen van het effect op de organisatie en het kostenplaatje

zien we sterke verschillen tussen de twee regio s We kunn

van het ziekteverzuim

nen aannemen dat hierdoor een vertekend beeld ontstaat In

C zijn er immers uitzonderlijk weinig continuïteitsgesprekken

Stopzetting systeem met controlearts

gevoerd minimum van de totale vzw terwijl er in D net veel

in de literatuur zijn voor en tegenstanders van een systeem

gesprekken werden gehouden

met controleartsen Uit onderzoek blijkt dat het effect van een controlearts beperkt is wat de tegenstanders extra moti veert om te ijveren voor de afschaffing ervan Voorstanders

teem met controleartsen meer kosten met zich meebrengt

zijn er echter van overtuigd dat er ook een belangrijk effect is dat niet op individueel niveau zichtbaar is namelijk het pre ventieve effect stok achter de deur Daarom werd tijdens dit experiment in één zorgregio zorgregio C geen beroep meer gedaan op controleartsen Dit werd dan vergeleken met een andere gelijkaardige zorgregio zorgregio D waar het werken

dan dat het opbrengt Het indirecte drempelverhogende effect kan bij dit experiment moeilijk worden vastgesteld gezien de sterke verschillen in aantal gevoerde continufteits gesprekken

Verminderen van de werkdruk bij basiswerkers

met controleartsen geïntensifieerd werd en van naderbij

De hierboven beschreven experimenten maakten deel uit van

bestudeerd

de eerste peiler waarop het ESF project ik wil er wei zijn steunt namelijk acties die op korte termijn beoogden het frequent kortdurend ziekteverzuim aan te pakken door een positieve benadering van ziekteverzuim waarbij de begelei ding door de leidinggevende centraal gesteld werd De twee de peiler van het project is de preventieve aanpak van ziekte verzuim op lange termijn Een goede afstemming tussen belasting en belastbaarheid kan dit mogelijk maken

i iet stopzetten van het systeem met controleartsen past in het project ik wil er wei zijn omdat Familiehulp vertrouwen en begeleiding door de leidinggevende centraal willen stellen en de controlearts niet past binnen een positieve benadering van ziekteverzuim


Op basis van dit experiment kan gesteld worden dat het sys

in de zorgregio D vonden er 201 controles plaats tijdens 51 controledagen in 2010 Om na te gaan of de controlearts het gewenste effect heeft werd een analyse gemaakt op twee niveaus Eerst en vooral werd een schatting gemaakt van de directe winst door die controles en vervolgens werd het indi recte effect van de controles in kaart gebracht door de evolu tie in het verzuimpercentage van de zorgregio C en D van naderbij te bekijken

Er werd een projectteam in het leven geroepen dat zich hier over moest buigen Dit team bestond uit basiswerkers lei dinggevenden stafmedewerkers een preventieadviseur en een externe consultant ACT Désiron met de nodige experti se inzake arbeidsanalyse en ergonomie om hiermee aan de


Page 5 / 6



slag te gaan Het projectteam formuleerde enerzijds een aan tal praktische voorstellen om de werkdruk te verminderen en

ziekteverzuim op lange termijn te vermijden Anderzijds werd er een instrument ontwikkeld voor een betere afstemming

tussen draaglast eigen aan de cliëntsituatie en draagkracht eigen aan de medewerker deTOM score Het letterwoord TOM staat voor Taken op Maat Dit instrument werd reeds tweemaal getest door een groep sectorverantwoordelijken maar wordt momenteel nog verder verfijnd en bijgestuurd HetTOM instrument neemt een basisfoto van de belasting voor de basiswerker in een specifieke cliëntsituatie Door het invullen van een vragenlijst en takenfiche voor elke cliëntsi

tuatie komt men tot deze score Deze samengestelde score bestaat uit 5 kerncijfers die elke op een bepaald type belas ting verwijzen

1

Fysieke belasting mate waarin aspecten eigen aan de cli ent klantsituatie op het lichamelijk vlak een invloed uit oefenen

2

Psychosociaie beiasting mate waarin aspecten eigen aan de cliënt klantsituatie op het motivationele en emotio nele vlak een invloed uitoefenen

3

V»

Organ sotorische beiasting mate waarin aspecten eigen aan de cliënt klantsituatie die te maken hebben met de

4

5

organisatie van het werk voor belasting zorgen Belasting door werkomstandigheden onhygiënische werk omstandigheden onveilige werkomstandigheden niet comfortabele werkomstandigheden

Beiasting door tijdsdruk mate waarin de verhouding tus

Deze hebben immers gezorgd voor een daling van het kort durend ziekteverzuim in de organisatie waardoor de kostprijs van het ziekteverzuim in 2010 naar schatting 1 300 000 euro lager iag dan wat het geweest zou zijn indien het percentage van het absenteïsme hetzelfde zou zijn gebleven als in 2008

sen taken en tijd in evenwicht is

en 2009

Van de rechtstreekse ziektemelding bij de leidinggevende

Deze TOM score wordt ingevuld voor iedere cliëntsituatie bv bijkomende stap bij intake van een nieuwe cliëntsituatie en kan op verschillende manieren worden gebruikt bij het afstemmen van draagkracht en draaglast Toepassingsmogelijkheden van het instrument zijn de vol

wordt afgestapt Uit het experiment bleek dat de inspannin gen en de kostprijs niet in verhouding stonden met het resultaat Het experiment verklaring op eer bij één dag ziek te wordt overgedaan in een andere zorgsector Men oordeel

gende

deze actie om over te gaan tot een veralgemening van deze

¦ Preventief bij opmaak van de pianning door ervoor te zor

actie

gen dat niet alle cliëntsituaties met bijvoorbeeld een hoge score op psychosociale belasting bij dezelfde verzorgende

Het werken met controleartsen wordt afgebouwd en wordt bij alle zorgregio s gelijkgeschakeld Het experiment toonde duidelijk aan dat het sturen van controleartsen weinig direct effect = vervroegde hervattingen heeft men geen uitspraken kon doen over het indirecte effect ontradend stok achter de deur werd beslist om de controles

terechtkomen

Maar

¦ Bij tijdelijke of permanent verminderde draagkracht instru ment biedt de mogelijkheid om planning aan te passen of aan taakuitsluitingte doen in het kader van bijvoorbeeld re integratietrajecten retentie leeftijdsbewust personeels beleid ¦ Bij signalen van verhoogde draaglast oorzaken kunnen opgespoord worden aan de hand van dit instrument en alarmerende situaties kunnen aan het licht worden

gebracht en aangepakt De belangrijkste troef van dit instrument is het feit dat men

zicht krijgt op de arbeidsinhoud omstandigheden en ver houdingen van de medewerker en mogelijkheden in handen ©AuxiPress s.a./n.v.

de dat er onvoldoende zekerheid was over het effect van

krijgt om verbeteringen aan te brengen iets wat in de thuis zorg niet evident is aangezien er sprake is van een steeds wisselende werkomgeving per cliënt

niet volledig stop te zetten en enkel in beperkte mate in te

zetten in de strijd tegen het zwarte verzuim

Disseminatie en studiedag ter afsluiting van het project ik wil er wei zijn Op vrijdag 14 oktober organiseren Familiehulp Prevent en

ACT Désiron een studievoormiddag ter afsluiting van het pro ject ik wil er wei zijn in het Vlaams Parlement inschrijven is mogelijk via de website www ikwilerwd zijn be Op deze web site vindt u tevens meer achtergrondinformatie over het thema ziekteverzuim en de resultaten van het project PreventAssist abonnees kunnen dit artikei ook online iezen via

www prevent be

SLAG23

Implementeren Op basis van de resultaten van het project ik wil er wei zijn werd besloten om de continuïteitsgespreken verder te zetten AuxiPress s.a./n.v. Parc Goemaere Chaussée de Wavre 1945 Waversesteenweg B1160 Bruxelles/Brussel T +32(0)2 514 64 91 F +32(0)2 514 64 92 [email protected] www.auxipress.be

Thuisservlce

Verplegend personeel Ziekteverzuim

Page 6 / 6

6 FAMILIEHULP Circulation: Page: 4

Recommend Documents