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1.2 Winkel :3,!*!;#$%12!.3#.)!.*')!*!*+!+#'.$3!/$.#<.$'!$'!($!$&$')*$3$!--'2-,,#'9$'!(#$!*!9$(--'! ;$$7)5!=$)!$%!+$3!12!(-)!;$)!,>,)$$4!$3.$!4#'**)!*+!+#'.$3!2*/3#8$$%)!-3,!$%!#$),! &$%-'($%)!$'!(-)!(#)!(*,!'#$)!(#%$8)!0#8;)/--%!#,5! !

1.3 Klanten "#$%!.*')!*!*+!.3-')$'!/$.#<.$'!$'!)1$&1$9$'5! ?3#.!12! !14!($!,2$8#7#8-)#$,!&-'!($!($,/$)%$77$'($!.3-')!)$!/$.#<.$'5!"#$%!&#'()!*!;$)! 7-8)**%-(%$,!#'!@1193$!A-2,!-3,4$($!;$)!&$%0$'(-(%$,!#'!@1193$!A-2,5!! B!.*')!11.!;$)!&#,#)$.--%)<$!&-'!($!.3-')!(1+'31-($'!$'!)1$&1$9$'!--'!;$)!-(%$,/1$.!#'! *+!$C4-#3!2%19%-44-5!! ?3#.!12! !

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1.4 Instellingen "#$%!&$%%#8;)!*!($!&$%,8;#33$'($!--'2-,,#'9$'!&11%!*+!+$/+#'.$35!

1.4.1 Algemeen 1.4.1.1 Website • • •

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1.4.1.2. Bedrijf "#$%!&*3)!*!($!9$9$&$',!&-'!*+!/$(%#<7!#'!01-3,!'-+C9$9$&$',!$'!/-'.9$9$&$',5! ! 1.4.1.3 Workflow 6$0$!12)#$!+1%()!'19!)1$9$&1$9(5! ! 1.4.1.4 Geavanceerd "#$%!.*')!*!($!/$3-'9%#<.$!-39$;$3$!#',)$33#'9$'!&11%!*+!,#)$!--'2-,,$'G!01-3,D! • • • • •

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! 1.4.1.5 Mijn account "#$%!&*3)!*!($!'--4!#'!&-'!($!/$;$$%($%!(-'!+$3!$#9$'--%!&-'!($!+$/+#'.$3!$'!;#$%! .*')!*!*+!+-8;)+11%(!+#<0#9$'5!



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1.4.2 Look & feel "#$%!2-,)!*!;$)!*#)$%3#<.!&-'!*+!+$/+#'.$3!--'5! ! 1.4.2.1 Thema 1.4.2.1.1 Colors V-,!;#$%!($!.3$*%$'!--'!&-'!*+!+$/,;12!#'!;$)!)-//3-(!TW131%,T5!?3#.!12!($!8;$8./1E!4$)! ($!.3$*%!$'!&$%-'($%!($0$!#'!;$)!.3$*%$'2-3$)5!! 1.4.2.1.2 Logo F'!;$)!)-//3-(!T=191T!.*')!*!;$)!3191!&-'!*+!+#'.$3!--'2-,,$'G!+$3.$!($!.3-')$'!)$!0#$'! .%#<9$'!12!($!/$%#8;)$'!(#$!*!&-'*#)!*+!+#'.$3!,)**%)5!6$!TJ-Q'T!.*')!*!;#$%!11.! --'2-,,$'G!(#)!#,!;$)!3191!+-)!#'!*+!-(%$,/-3.!&$%,8;#<')!'--,)!($!BX=!&-'!*+! +$/+#'.$35! 1.4.2.1.3 Header F'!;$)!)-//3-(!T"$-($%T!.*')!*!$$'!-7/$$3(#'9!*231-($'!&-'!$$'!8142*)$%5!6$!;$-($%!#,! ($!-7/$$3(#'9!(#$!/1&$'--'!*+!+#'.$3!)$!0#$'!#,5!6$!/%$$()$!&-'!($!;$-($%!/$(%--9)! UYS2E5!6$!3$'9)$!4-9!&-%#Z%$'!)*,,$'!($![SS2E!$'!\SS2E5!! 1.4.2.1.4 Background F'!;$)!)-//3-(!T]-8.9%1*'(T!.*')!*!($!-8;)$%9%1'(!&-'!*+!+#'.$3!--'2-,,$'5!6$! 4-E#4-3$!9%11))$!&-'!($!-7/$$3(#'9!#,!QSSS2E!E![QSS2E5! 1.4.2.1.5 Settings F'!(#)!)-//3-(!.*')!*!&$%,8;#33$'($!12)#$,!--'C!17!*#)&#'.$'!(#$!/$)%$..#'9!;$//$'!12!($! 311.!-'(!7$$3!*+!+$/+#'.$35! ! 1.4.2.2 Headlines 6$!;$-(3#'$!#,!($!-7/$$3(#'9!#'!($!,3#($,;1+!12!($!;14$2-9#'-!&-'!*+!+$/+#'.$35!"#$%! .*')!*!($!/$01$.$%!/#<&11%/$$3(!-))$')!4-.$'!12!,2$8#-3$!-8)#$,5!6$!/%$$()$!$'!3$'9)$! &-'!($!;$-(3#'$!#,!R[Y2E!/#


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1.4.2.2.1 Headlines toevoegen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eadlines aanpassen B!.*')!$$'!;$-(3#'$!-3)#<(!--'2-,,$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!6$!&1391%($!&-'!($!;$-(3#'$,! .*')!*!11.!--'2-,,$'!(11%! !&-,)!)$!2-..$'!$'!'--%!/1&$'!17!/$'$($'!)$!,3$2$'5! 1.4.2.2.3 Headlines verwijderen B!.*')!$$'!;$-(3#'$!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! ! 1.4.2.3 Producten voorpagina F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!--'9$&$'!+$3.$!2%1(*8)$'!0#8;)/--%!0#<'!12!($!;14$2-9#'-!&-'! *+!+$/+#'.$35!_1$.!#'!($!01$./-3.!'--%!2%1(*8)$'!$'!&1$9!($0$!)1$!(11%!12! !)$! .3#..$'5!B!0#$)!;$)!)1$9$&1$9($!2%1(*8)!(-'!3#'.,!&$%,8;#<'$'5! :3,!*!4$$%($%$!2%1(*8)$'!)1$&1$9)!(-'!.*')!*!($!&1391%($!;#$%&-'!--'2-,,$'!(11%!($! !&-,)!)$!2-..$'!$'!)$!,3$2$'5! H$%+#<($%!$$'!2%1(*8)!&-'!($!;14$2-9#'-!(11%!12! !)$!.3#..$'5! ! ! !



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1.4.3 Landinstellingen 1.4.3.1 Verzendmethoden ]$;$$%!;#$%!*+!&$%0$'(4$);1($'!&-'!*+!+$/+#'.$35! ! 1.4.3.1.1 Verzendmethode toevoegen H1$9!$$'!&$%0$'(4$);1($!)1$!(11%!12! !)$!.3#..$'5!H*3!;#$%'-!($!)#)$3!#'!(#$!*!($! &$%0$'(4$);1($!+#3)!9$&$'5! 1.4.3.1.2 Verzendmethodes aanpassen V-,!$$'!&$%0$'(4$);1($!--'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!! F'!;$)!)-//3-(!T:39$4$$'T!.*')!*D!! •

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1.4.3.2 Talen "#$%!&1$9)!*!*+!)-3$'!)1$!$'!;#$%!.*')!*!*+!)-3$'!T-8)#$7T!4-.$'!$'!$$'!)--3!.#$0$'!(#$!*! -3,!T,)-'(--%(T!)--3!+#3)5! 1.4.3.2.1 Talen toevoegen H1$9!$$'!)--3!)1$!(11%!12! !)$!.3#..$'!$'!$$'!)--3!)$!.#$0$'5! 1.4.3.2.2 Een taal op actief zetten _$)!$$'!)1$9$&1$9($!)--3!12!T-8)#$7T!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!0#$)!17!$$'!)--3!T-8)#$7T!#,!(11%! ;$)!9%1$'$! !)$.$'!17!#'-8)#$7!(11%!;$)!%1($! !)$.$'5!!!!! 1.4.3.2.3 Een taal als standaard instellen B!.*')!$$'!)--3!.#$0$'!14!#'!($0$!)--3!-33$!&$3($'!#'!)$!&*33$'!$'!14!&-'*#)!($0$!)--3! -33$,!)$!3-)$'!&$%)-3$'5!B!.*')!$$'!)--3!-3,!,)-'(--%(!#',)$33$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B! 0#$)!17!$$'!)--3!-3,!T,)-'(--%(T!#'9$,)$3(!,)--)!(11%!;$)!9%1$'$! !)$.$'!17!#'-8)#$7!(11%! ;$)!%1($! !)$.$'5! 1.4.3.2.4 Een taal verwijderen B!.*')!$$'!)--3!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! ! 1.4.3.3 Valuta "#$%!&1$9)!*!*+!&-3*)-!)1$!$'!;#$%!.*')!*!*+!&-3*)-!T-8)#$7T!4-.$'!$'!$$'!&-3*)-!.#$0$'! (#$!*!-3,!T,)-'(--%(T!&-3*)-!+#3)5! 1.4.3.3.1 Valuta toevoegen H1$9!$$'!&-3*)-!)1$!(11%!12! !)$!.3#..$'!$'!$$'!)--3!)$!.#$0$'5! 1.4.3.3.2 Een valuta op actief zetten _$)!$$'!)1$9$&1$9($!&-3*)-!12!T-8)#$7T!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!0#$)!17!$$'!&-3*)-!T-8)#$7T!#,! (11%!;$)!9%1$'$! !)$.$'!17!#'-8)#$7!#,!(11%!;$)!%1($! !)$.$'5!! 1.4.3.3.3 Een valuta als standaard instellen B!.*')!$$'!&-3*)-!-3,!,)-'(--%(!#',)$33$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!0#$)!17!$$'!&-3*)-!-3,! T,)-'(--%(T!#'9$,)$3(!,)--)!(11%!;$)!9%1$'$! !)$.$'!17!12!#'-8)#$7!,)--)!(11%!;$)!%1($! ! )$.$'5!



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1.4.3.3.4 Een valuta verwijderen B!.*')!$$'!&-3*)-!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! ! 1.4.3.4 Belasting "#$%!&*3)!*!($!&$%,8;#33$'($!/$3-,)#'9$'!#'G!01-3,!/#<&11%/$$3(!($!]LM5 1.4.3.4.1 Een belasting toevoegen B!.*')!$$'!/$3-,)#'9!)1$&1$9$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!H*3!;#$%'-!;$)!&$3(!TL#)$3T!$'! TV$%8$')-9$T!#'!$'!,3-!125! 1.4.3.4.2 Een belasting als standaard instellen B!.*')!$$'!/$3-,)#'9!.#$0$'!14!($0$!/$3-,)#'9!#'!-33$!&$3($'!+--%!/$3-,)#'9$'!#'9$&*3(! (#$'$'!)$!+1%($'G!($0$!/$3-,)#'9!,)-'(--%(!/1&$'--'!)$!0$))$'5!B!.*')!$$'!/$3-,)#'9!-3,! ,)-'(--%(!#',)$33$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!0#$)!17!$$'!/$3-,)#'9!-3,!T,)-'(--%(T!#'9$,)$3(! ,)--)!(11%!;$)!9%1$'$! !)$.$'!17!12!#'-8)#$7!,)--)!(11%!;$)!%1($! !)$.$'5! 1.4.3.4.3 Een belasting verwijderen B!.*')!$$'!/$3-,)#'9!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! !

1.4.4 Betaalmethoden "#$%!&1$9)!*!($!&$%,8;#33$'($!V->4$')!`$%$!V%1&#($%,!)1$!+--%!*!9$/%*#.!&-'!4--.)5!! ! 1.4.4.1 iDeal advanced ?#$,!;#$%!($!/-'.!+--%!*!$$'!#6$-3!%$.$'#'9!;$/)!-79$,31)$'5! 1.4.4.1.1 Rabobank :3,!*!9$/%*#.!+#3)!4-.$'!&-'!($!X-/1/-'.!(#$')!*!($!&139$'($!,)-22$'!)$!&139$'D! [5 H#-!;))2,Dbb#($-35%-/1/-'.5'3!.*')!*!$$'!--',3*#)#'9!12!#6$-3! --'&%-9$'!/#


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.3--%!&11%!9$/%*#.5! [[5!?3#.!12!T^2,3--'T!$'!*!/$')!.3--%5! ! 1.4.4.1.2 ING Bank :3,!*!9$/%*#.!+#3)!4-.$'!&-'!($!X-/1/-'.!(#$')!*!($!&139$'($!,)-22$'!)$!1'($%'$4$'D! [5 @-!'--%!;))2,Dbb#($-35,$8*%$C#'95814b#($-3b%$9#,)%-)#1'F'#)5(1!! Q5 ?3#.!12!TX$9#,)%-)#$T!$'!&*3!($!&$3($'!#'5! f5 B!1')&-'9)!$$'!$C4-#3!$'!(#$')!*+!-881*')!)$!/$&$,)#9$'!(11%!($!3#'.!--'!)$! .3#..$'5! 4. H*3!#'!;$)!'#$*+$!&$',)$%!*+!$$%($%!9$.10$'!9$/%*#.$%,'--4!$'!+-8;)+11%(!#'. R5 ]#V-3!&%--9)!*!;#$%!$$'!-881*')!--'5!H*3!;#$%'-!($!$C4-#3! -881*')!#'5! H#'.!($!/$)--34$);1($'!--'!+--%!*!9$/%*#.!&-'!+#3)!4-.$'5! :8)#&$$%!*+!V->V-3!-881*')!#'!*+!Ì^,;12!(11%!($!8;$8./1E!--'!)$!&#'.$'5! 1.4.4.3 MultiSafepay Ga naar ;))2Dbb84,5#7-/%#$.5'3b*231-(bgbf[hb+;#)$2-2$%C#423$4$')-)#$C;-'(3$#(#'9C 4*3)#,-7$2->52(7 voor het instellen van uw MultiSafepay account.



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1.4.5 Statistieken 1.4.5.1 Google Analytics :3,!*!9$/%*#.!4--.)!&-'!@1193$!:'-3>)#8,!&*3)!*!;#$%!*+!T`#)$!81($T!#'5! :8)#&$$%!@1193$!:'-3>)#8,!(11%!($!8;$8./1E!--'!)$!&#'.$'5!! 1.4.5.2 Clicky :3,!*!9$/%*#.!4--.)!&-'!W3#8.>!.*')!*!;#$%!*+!T`#)$!F6T!#'&*33$'5!:8)#&$$%!W3#8.>!(11%!($! 8;$8./1E!--'!)$!&#'.$'5!

1.4.6 Affiliate 1.4.6.1 TradeTracker :3,!*!9$/%*#.!4--.)!&-'!L%-($L%-8.$%!.*')!*!;#$%!*+!W-42-#9'!F6!$'!V%1(*8)!F65! :8)#&$$%!L%-($L%-8.$%!(11%!($!8;$8./1E!--'!)$!&#'.$'5! 1.4.6.2 Daisycon :3,!*!9$/%*#.!4--.)!&-'!6-#,>81'!.*')!*!;#$%!*+!`*/4$%8;-')!F6!#'&*33$'!-3,4$($!-33$! 14,8;%#<&#'9$'!&-'!*+!-881*')!/#81'5!:8)#&$$%!6-#,>81'!(11%!($!8;$8./1E!--'!)$! &#'.$'5! 1.4.6.3 Kelkoo "#$%!&#'()!*!($!7$$(,!&11%!?$3.115! 1.4.6.4 Ciao "#$%!&#'()!*!($!7$$(,!&11%!W#-15! 1.4.6.5 Beslist "#$%!&#'()!*!($!7$$(,!&11%!]$,3#,)5!



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1.4.7 Overig 1.4.7.1 Webmaster Tools :3,!*!9$/%*#.!4--.)!&-'!M$/4-,)$%!L113,!.*')!*!;#$%!*+!($!/$,)-'(,'--4!)$%! &$%#7#8-)#$!&-'!*+!+$/+#'.$3!#'&*33$'5!=$)!12!(-)!($!+#'.$3!$$%,)!9$2*/3#8$$%(!41$)! +1%($'!&11%(-)!M$/4-,)$%!L113,!+$%.)5! 1.4.7.2 Javascript H*3!;#$%!($!<-&-,8%#2)C81($!#'!-3,!*!;#$%!9$/%*#.!&-'!+#3)!4-.$'5!! ! !



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2. Verkoop 2.1 Orders "#$%!/$;$$%)!*!*+!1%($%,5!F'!($!&$%,8;#33$'($!)-//3-($'!%$8;),/1&$'!.*')!*!,'$3!-33$! 1%($%,!4$)!$$'!/$2--3($!,)-)*,!/$.#<.$'5!

2.1.1 Order toevoegen 6$0$!12)#$!#,!'19!'#$)!/$,8;#./--%5!!

2.2.2 Order aanpassen B!.*')!$$'!1%($%!/$.#<.$'!$'!--'2-,,$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!.14)!(-'!#'!;$)! 019$'--4($!1%($%!(-,;/1-%(5!"#$%!0#$)!*!17!($!.3-')!$$'!124$%.#'9!;$$7)!9$23--),)!/#


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2.2.3.1 Klantgegevens bekijken een aanpassen B!.*')!.3-')9$9$&$',!/$.#<.$'!$'!--'2-,,$'!(11%!12!)$!.#$0$'!&11%!;$)!)-//3-(!T?3-')T5! F'!($0$!&$3($'!.*')!($!9$9$&$',!&$%-'($%$'!$'!*!.*')!($0$!%$8;),1'($%!12,3--'5! 2.2.3.2 Factuur bij een order B!.*')!/$.#<.$'!+$3.$!7-8)**%!/#
2.2 Facturen "#$%!/$;$$%)!*!*+!7-8)*%$'5!F'!($!&$%,8;#33$'($!)-//3-($'!%$8;),/1&$'!.*')!*!,'$3!-33$! 7-8)*%$'!4$)!$$'!/$2--3($!,)-)*,!/$.#<.$'5!

2.2.1 Facturen printen B!.*')!$$'!7-8)**%!2%#')$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! B!.*')!)$&$',!4$$%($%$!7-8)*%$'!)$9$3#<.!*#)2%#')$'!(11%!($!8;$8./1E$'!&11%!($! 7-8)*%$'!--'!)$!&#'.$'!$'!1'($%--'!($!2-9#'-!)$!.#$0$'!14!($!9$,$3$8)$$%($!7-8)*%$'!-7! )$!(%*..$'5!!

2.2.2 Order bij een factuur B!.*')!/$.#<.$'!+$3.$!1%($%!/#$C'&%'*5!



!

2.2.3 Bulkacties uitvoeren bij facturen B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#
2.3 Verzendingen F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!*+!&$%0$'(#'9$'!/$.#<.$'!$'!-7(%*..$'5!F'!($!&$%,8;#33$'($! )-//3-($'!%$8;),/1&$'!.*')!*!,'$3!-33$!&$%0$'(#'9$'!4$)!$$'!/$2--3($!,)-)*,!/$.#<.$'5!

2.3.1 Order bij een verzending B!.*')!/$.#<.$'!+$3.$!1%($%!/#$C'&%'*5! !

2.3.2 Pakbonnen printen B!.*')!$$'!2-./1'!2%#')$'!(11%!12!

!)$!.3#..$'5!

B!.*')!)$&$',!4$$%($%$!2-./1''$'!)$9$3#<.!*#)2%#')$'!(11%!($!8;$8./1E$'!&11%!($! &$%0$'(#'9$'!--'!)$!&#'.$'!$'!1'($%--'!($!2-9#'-!)$!.#$0$'!14!($!9$,$3$8)$$%($! &$%0$'(#'9$'!-7!)$!(%*..$'5!!

2.3.3 Bulkacties uitvoeren bij verzendingen B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#
2.4 Voorraad "#$%!.*')!*!*+!&11%%-($'!/$.#<.$'5!F'!($!)-//3-($'!.*')!*!.#$0$'!+$3.$!2%1(*8)$'!*!#'! ;$)!&$',)$%!+#3)!/$.#<.$'5!F'!;$)!)-//3-(!T"119T!/$.#<.)!*!-33$!2%1(*8)$'!(#$!*!'19! &13(1$'($!12!&11%%--(!;$$7)5!F'!;$)!)-//3-(!T=--9T!,)--'!($!2%1(*8)$'!(#$!*!'#$)! &13(1$'($!12!&11%%--(!;$$7)5!^7!$$'!2%1(*8)!+$3!17!'#$)!&13(1$'($!12!&11%%--(!#,!$'!



!

&-'-7!+$3.!--')-3!;#$%!$$'!4$3(#'9!&-'!9$4--.)!41$)!+1%($'G!/$2--3)!*!0$37!K;669&*-<=$ A?>?>?B$P',1I%)$L$Q66''""&N5! H$%($%!.*')!*!#'!($!)-//3-($'!TB#)&$%.18;)T!$'!TO#$)!)$!.112T!($!($,/$)%$77$'($! 2%1(*8)$'!/$.#<.$'5!

2.5 Kortingscodes "#$%!.*')!*!*+!.1%)#'9,81($,!/$;$%$'5!! !

2.5.1 Een kortingscode toevoegen ?3#.!12!

!14!$$'!.1%)#'9,81($!)1$!)$!&1$9$'5!H*3!&$%&139$',!($!81($!#'!&-'!($!.1%)#'95!

2.5.2 Een kortingscode aanpassen B!.*')!$$'!.1%)#'9,81($!--'2-,,$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!:8)#&$$%!;#$%!($!.1%)#'9,81($! $'!/$2--3!17!($!.1%)#'9!$$'!2$%8$')-9$!#,!17!$$'!/$(%-95!@$$7!#'!;$)!&$3(!T:-')-3T!--'G!;1$! &--.!($0$!81($!9$/%*#.!4-9!+1%($'5!H$%($%!.*')!*!($!/$9#'!C$'!$#'((-)*4!--'9$&$'! &-'!($!.1%)#'9,81($5! ! ! ! !



!

3. Catalogus 3.1 Producten "#$%!.*')!*!*+!2%1(*8)$'!)1$&1$9$'G!/$.#<.$'!$'!--'2-,,$'5! !

3.1.1 Producten toevoegen ?3#.!12!

!14!$$'!2%1(*8)!)1$!)$!&1$9$'5!H*3!&$%&139$',!($!)#)$3!#'!&-'!;$)!2%1(*8)5!

!

3.1.2 Producten aanpassen ?3#.!12! !14!$$'!2%1(*8)!--'!)$!2-,,$'5!B!.*')!,'$3!)*,,$'!2%1(*8)$'!+#,,$3$'!(11%! %$8;),/1&$'!--'!;$)!,8;$%4!($!2#<3)<$,!)$!9$/%*#.$'5! ! 3.1.2.1 Algemeen "#$%!.*')!($!-39$4$'$!#',)$33#'9$'!&-'!*+!2%1(*8)!--'2-,,$'5! • • • • • • •

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

!



!

3.1.2.2 Prijzen & voorraad • • • •

!

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
3.1.2.3 Afbeeldingen "#$%!.*')!*!-7/$$3(#'9$'!)1$&1$9$'!--'!2%1(*8)$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!_1$.!($! -7/$$3(#'9!12!*+!8142*)$%!$'!&1$9!($0$!)1$5!"#$%'-!.*')!*+!-7/$$3(#'9$'!/$.#<.$'!$'! ($!$&$')*$3$!&1391%($!&$%-'($%$'!(11%!$$'!71)1!'--%!3#'.,!17!'--%!%$8;),!)$!,3$2$'5!! T%-$6DVD!*!.*')!-33$$'!-7/$$3(#'9$'!)1$&1$9$'!4$)!$$'!5<29G!5<2$9G!59#7!17!52'9!$E)$',#$! ! 3.1.2.4 Categorieën H#'.!;#$%!--'!)1)!+$3.$!8-)$91%#$Z'!;$)!2%1(*8)!/$;11%)5! ! 3.1.2.5 Tags "#$%!.*')!*!)-9,!)1$&1$9$'!17!&$%+#<($%$'5!! H1$9!)-9,!)1$!(11%!12! !)$!.3#..$'!$'!&$%+#<($%!)-9,!(11%!12! !)$!.3#..$'5! B!.*')!'#$*+$!)-9,!)1$&1$9$'!(11%D! • • •

($0$!#'!;$)!&$3(!)$!)>2$'G!9$,8;$#($'!(11%!$$'!.144-5!! /$,)--'($!)-9,!--'!)$!&#'.$'!-3,!*!($0$!-3!$$%($%!;$$7)!--'9$4--.)5! :-'/$&13$'!)-9,!--'!)$!&#'.$'5!6$0$!)-9,!0#<'!--'/$&13$'!(11%!@1193$5!



!

3.1.2.6 Gerelateerd _1$.!#'!($!01$./-3.!'--%!2%1(*8)$'!$'!%$3-)$$%!($0$!--'!;$)!2%1(*8)!(11%!12! .3#..$'5!B!0#$)!;$)!9$%$3-)$$%($!2%1(*8)!(-'!3#'.,!&$%,8;#<'$'5!

!)$!

:3,!*!4$$%($%$!2%1(*8)$'!%$3-)$$%)!(-'!.*')!*!($!&1391%($!;#$%&-'!--'2-,,$'!(11%!($! !&-,)!)$!2-..$'!$'!)$!,3$2$'5! H$%+#<($%!$$'!9$%$3-)$$%(!2%1(*8)!(11%!12! !)$!.3#..$'5! !

3.1.3 Product bekijken ?3#.!12! !

!14!($!($)-#3,!&-'!$$'!2%1(*8)!)$!/$.#<.$'5!

3.1.4 Product kopiëren B!.*')!$$'!2%1(*8)!.12#Z%$'!(11%!12!)$!.3#..$'5!"#$%'-!.*')!*!;$)!2%1(*8)!+$$%! --'2-,,$'!K;669&*-<=$A?>?BN5! !

3.1.5 Product verwijderen B!.*')!$$'!2%1(*8)!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! !

3.1.6 Bulkacties uitvoeren bij producten B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#
3.2 Categorieën "#$%!.*')!*!($!&$%,8;#33$'($!8-)$91%#$Z'!--'4-.$'!&11%!*+!+#'.$35!



!

3.2.1 Categorie aanmaken ?3#.!12!

!$$'!8-)$91%#$!)1$!)$!&1$9$'5!?#$,!&$%&139$',D!

[5 &11%!;$)!)>2$D!$$'!8-)$91%#$!17!$$'!)$.,)2-9#'-5!! Q5 17!;$)!$$'!;117(8-)$91%#$!/$)%$7)!17!$$'!,*/8-)$91%#$!&-'!$$'!$$%($%! --'9$4--.)$!8-)$91%#$5! f5 9$$7!;#$%'-!$$'!)#)$3!--'!($!8-)$91%#$5! !

3.2.2 Categorie aanpassen B!.*')!($!8-)$91%#$D! • • • • • • !

•

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

O-(-)!*!($!--'2-,,#'9$'!&$%%#8;)!;$$7)!$'!+#3)!/$+-%$'!.#$,!(-'!T^2,3--'!i!(11%9--'T! 14!12!($!2-9#'-!)$!/3#<&$'!$'!12!T^2,3--'!i!)$%*9T!14!12!)$!,3--'!$'!'--%!($!&1%#9$! 2-9#'-!)$!9--'5! B!.*')!&-'*#)!($0$!8-)$91%#$!2%1(*8)$'!)1$&1$9$'!(11%!%$8;),/1&$'!'--%!;$)!)-//3-(! TV%1(*8)$'T!)$!9--'5!_1$.!#'!($!01$./-3.!'--%!2%1(*8)$'!$'!&1$9!($0$!)1$!--'!($! 8-)$91%#$!(11%!12! !)$!.3#..$'5!B!0#$)!;$)!)1$9$&1$9($!2%1(*8)!(-'!3#'.,!&$%,8;#<'$'5! :3,!*!4$$%($%$!2%1(*8)$'!)1$&1$9)!--'!$$'!8-)$91%#$!(-'!.*')!*!($!&1391%($!;#$%&-'! --'2-,,$'!(11%!($! !&-,)!)$!2-..$'!$'!)$!,3$2$'5! H$%+#<($%!$$'!2%1(*8)!*#)!$$'!8-)$91%#$!(11%!12!

!)$!.3#..$'5!

!

3.2.3 De volgorde van de categorieën aanpassen B!.*')!($!&1391%($!&-'!($!8-)$91%#$Z'!12!($!;117(2-9#'-!--'2-,,$'!(11%!

!&-,)!)$!



!

2-..$'!$'!($0$!'--%!/1&$'!17!'--%!/$'$($'!)$!,3$2$'5!]#''$'!$$'!8-)$91%#$!.*')!*!11.! ($!&1391%($!&-'!($!,*/8-)$91%#$Z'!--'2-,,$'!(11%! !&-,)!)$!2-..$'!$'!'--%!/1&$'!17! /$'$($'!)$!,3$2$'5! !

3.2.4 Categorie verwijderen B!.*')!$$'!8-)$91%#$!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!

3.3 Merken "#$%!.*')!*!($!4$%.$'!/$;$%$'!&-'!*+!+$/+#'.$35! !

3.3.1 Merken toevoegen H1$9!$$'!4$%.!)1$!(11%!12!

!)$!.3#..$'!$'!)>2!#'!;$)!&$3(!TL#)$3T!($!'--4!&-'!;$)!4$%.5!

!

3.3.2 Merken aanpassen V-,!$$'!4$%.!--'!(11%!12! !)$!.3#..$'!$'!+#<0#9!($!'--45! H1$9!$$'!-7/$$3(#'9!)1$!--'!$$'!4$%.!(11%!%$8;),/1&$'!'--%!;$)!)-//3-(!T:7/$$3(#'9T!)$! 9--'5!! _1$.!($!-7/$$3(#'9!12!*+!8142*)$%!$'!&1$9!($0$!)1$5!"#$%'-!.*')!*+!-7/$$3(#'9$'! /$.#<.$'!$'!($!$&$')*$3$!&1391%($!&$%-'($%$'!(11%!$$'!71)1!'--%!3#'.,!17!'--%!%$8;),!)$! ,3$2$'5!! T%-$6DVD!*!.*')!-33$$'!)1$&1$9$'!4$)!$$'!5<29G!5<2$9G!59#7!17!52'9!$E)$',#$! !

3.3.3 Merken verwijderen B!.*')!$$'!4$%.!&$%+#<($%$'!(11%!12!

!)$!.3#..$'5!

!

3.3.4 Bulkacties uitvoeren bij merken B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#


!

"#$%'-!.*')!*!1'($%--'!#'!;$)!(%12!(1+'!4$'*!.#$0$'!14!($!9$,$3$8)$$%($!4$%.$'D! [5 0#8;)/--%!)$!4-.$'! Q5 1'0#8;)/--%!)$!4-.$'! f5 )$!&$%+#<($%$'! !

3.4 Tags "#$%!.*')!*!*+!)-9,!/$;$%$'5! !

3.4.1 Tags goedkeuren F'!;$)!)-//3-(!TO#$*+T!.*')!*!)-9,!91$(.$*%$'!(#$!/$01$.$%,!--'!2%1(*8)$'!)1$9$&1$9(! ;$//$'5!

3.4.2 Tags aanpassen F'!;$)!)-//3-(!T:33$T!.*')!*!*+!)-9,!--'2-,,$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!"#$%'-!.*')!*!($! 0#8;)/--%;$#(!--'2-,,$'!(11%!($!8;$8./1E!--'!17!*#)!)$!&#'.$'5!H$%($%!.*')!*!($!)#)$3! &-'!($!)-9!--'2-,,$'5!

3.4.3 Tags verwijderen B!.*')!$$'!)-9!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5! !

3.4.4 Bulkacties uitvoeren bij tags B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#


!

3.5 Reviews "#$%!.*')!*!*+!%$&#$+,!/$;$%$'5! !

3.5.1 Reviews goedkeuren F'!;$)!)-//3-(!TO#$*+T!.*')!*!%$&#$+,!91$(.$*%$'!(#$!/$01$.$%,!--'!2%1(*8)$'! )1$9$&1$9(!;$//$'5! !

3.5.2 Reviews aanpassen F'!;$)!)-//3-(!T:33$T!.*')!*!*+!%$&#$+,!--'2-,,$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!"#$%'-!.*')!*! ($!0#8;)/--%;$#(!--'2-,,$'!(11%!($!8;$8./1E!--'!17!*#)!)$!&#'.$'5!H$%($%!.*')!*!($! )$.,)!&-'!($!%$&#$+!--'2-,,$'5!"#$%!.*')!*!11.!($!T,81%$T!&-'!($!%$&#$+!--'2-,,$'5!

3.5.3 Reviews verwijderen B!.*')!$$'!%$&#$+!&$%+#<($%$'!(11%!12! !)$!.3#..$'5!

3.5.4 Bulkacties uitvoeren bij reviews B!.*')!/*3.-8)#$,!*#)&1$%$'!/#
3.6 Bestanden F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!/$,)-'($'!#'!*+!/-8.177#8$!0$))$'!(#$!*!#'!)$.,)$'!.*')!23--),$'!#'! *+!+$/+#'.$35! B!&#'()!($!&$%,8;#33$'($!/$,)-'($'!)$%*9!#'!($!)-//3-($'!%$8;),/1&$'5!



!

3.6.1 Bestanden uploaden ?3#.!12! !14!$$'!/$,)-'(!)$!*231-($'!&-'!*+!8142*)$%5!_1$.!;$)!/$,)-'(!12!*+! 8142*)$%!$'!12$'!($0$5!"$)!/$,)-'(!+1%()!'*!)1$9$&1$9(!#'!;$)!/-8.177#8$5!

3.6.2 Bestanden aanpassen B!.*')!($!)#)$3,!&-'!*+!/$,)-'($'!--'2-,,$'!(11%!12!

!)$!.3#..$'5!

3.6.3 Bestanden downloaden B!.*')!/$,)-'($'!(1+'31-($'!12!*+!8142*)$%!(11%!12!($! !)$!.3#..$'5!



!

4. Service 4.1 Nieuwsbrief F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!($!--'4$3(#'9$'!/$.#<.$'!&11%!($!'#$*+,/%#$75!

4.2 Tickets F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!*+!)#8.$),!/$;$%$'5!!

4.2.1 Tickets beantwoorden ?3#.!12! !14!*+!)#8.$)!)$!/$.#<.$'!$'!)$!/$-')+11%($'5!?3#.!;#$%'-!12!TH$%0$'(T!$'!($! ,)-)*,!&-'!($!)#8.$)!+1%()!-*)14-)#,8;!12!T/$-')+11%(T!9$0$)5!!

4.2.2 Status van de tickets aanpassen ?3#.!12! !14!$$'!)#8.$)!)$!12$'$'5!?#$,!%$8;),/1&$'!&11%!;$)!)-//3-(!T`)-)*,T5!H#'.!($! ($,9$+$',)$!8;$8./1E!--'!$'!,3-!125!!

4.2.3 Een memo toevoegen aan een ticket ?3#.!12! !14!$$'!)#8.$)!)$!12$'$'5!?#$,!%$8;),/1&$'!&11%!;$)!)-//3-(!TA$41T5!L>2!($! 4$41!#'!;$)!&$3(!$'!,3-!125!! !

4.3 Tekstpagina's F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!*+!)$.,)2-9#'-T,!/$.#<.$'!$'!&$%-'($%$'5!V-,!$$'!)$.,)2-9#'-!--'! (11%!12! !)$!.3#..$'5! H*3!;$)!&$3(!#'!4$)!($!<*#,)$!9$9$&$',5!H$%)--3!($!)$.,)2-9#'-T,!(11%!1'($%--'!($!2-9#'-! ($!($,9$+$',)$!8;$8./1E$,!&11%!($!9$.10$'!)-3$'!--'!)$!&#'.$'!$'!,3-!125! !

4.4 E-mails & teksten F'!($0$!,$8)#$!.*')!*!($!019$'--4($!,$%$!$C4-#3,!#',)$33$'!-3,4$($!($!)$.,)$'!12! &$%,8;#33$'($!2-9#'-T,!12!*+!,#)$5!H$%($%!.*')!*!($!)$.,)!12!($!1'($%.-')!&-'!($!7-8)**%! #'9$&$'5!(#$!*+!.3-')$'!-*)14-)#,8;!1')&-'9$'!-3,!*!($!,)-)*,!&-'!$$'!1%($%G!7-8)**%!17! &$%0$'(#'9!+#<0#9)5!!



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4.4.1 Service e-mails ?#$,!%$8;),/1&$'!&11%!;$)!)-//3-(!TIC4-#3,T5!"#$%!.*')!*!($!019$'--4($!,$%$!$C4-#3,! #',)$33$'!(#$!*+!.3-')$'!-*)14-)#,8;!1')&-'9$'!-3,!*!($!,)-)*,!&-'!$$'!1%($%G!7-8)**%!17! &$%0$'(#'9!+#<0#9)5! ?3#.!12! !&-'!($!($,/$)%$77$'($!,$%$!$C4-#3!$'!&*3!($!&$3($'!#'5!=$)!$%!+$3!12!(-)!-3,! *!,3$*)$3,!+#3)!9$/%*#.$'G!*!($0$!<*#,)!#'&*3)G!01-3,!/1&$'!($!&$3($'!,)--)!--'9$9$&$'5! H$%)--3!($!)$.,)2-9#'-T,!(11%!1'($%--'!($!2-9#'-!($!($,9$+$',)$!8;$8./1E$,!&11%!($! 9$.10$'!)-3$'!--'!)$!&#'.$'!$'!,3-!125! !

4.4.2 Tekstpagina's "#$%!.*')!*!#'&*33$'!+-)!*+!.3-')$'!)$!0#$'!.%#<9$'!12!*+!+$/,#)$!-3,!0#
4.4.3 Tekst aan de onderkant van een factuur ?#$,!&11%!;$)!)-//3-(!T^&$%#9TG!.3#.!12! !$'!)>2!($!)$.,)!#'!;$)!9$+$',)$!)$.,)&-.5! H$%)--3!($!)$.,)!(11%!1'($%--'!($!2-9#'-!($!($,9$+$',)$!8;$8./1E$,!&11%!($!9$.10$'! )-3$'!--'!)$!&#'.$'!$'!,3-!125!

4.5 Veelgestelde vragen ^4!$%&11%!)$!01%9$'!(-)!*!9$$'!9%1)$!--')-33$'!)#8.$),!1')&-'9)!4$)!,)$$(,!($0$37($! &%-9$'G!.*')!*!;#$%!($!-')+11%($'!12!&$$39$,)$3($!&%-9$'!9$&$'5!

4.5.1 Een categorie van een veelgestelde vraag toevoegen H1$9!$$'!&$$39$,)$3($!&%--9!)1$!(11%!12! !)$!.3#..$'!$'!)>2!#'!;$)!&$3(!TL#)$3T!($!)#)$3! &-'!8-)$91%#$!+--%#'!$$'!&$$39$,)$3($!&%--9!#'!);*#,!.-'!;1%$'5!@$$7!/#<&11%/$$3(!($! )#)$3!TH$%0$'($'!$'!%$)1*%'$%$'T!&11%!$$'!&%--9!-3,!TM-''$$%!;$/!#.!4#<'!/$,)$33#'9!#'! ;*#,kT5!H1$9!$$'!&%--9!-3,!($!3--),)$!)1$!(11%!'--%!;$)!)-//3-(!TH%-9$'T!)$!9--'5!



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4.5.2 De volgorde aanpassen van de categorieën veelgestelde vragen :3,!*!4$$%($%$!&$$39$,)$3($!&%-9$'!)1$&1$9)!(-'!.*')!*!($!&1391%($!;#$%&-'!--'2-,,$'! (11%!($! !&-,)!)$!2-..$'!$'!)$!,3$2$'5!



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5. Tools 5.1 Barcode 6$0$!7*'8)#1'-3#)$#)!+1%()!'19!)1$9$&1$9(5

5.2 Importeren "#$%!.*')!*!*+!Ì^,;12!4#(($3,!$$'!/$,)-'(!)$!*231-($'!0$$%!9$4-..$3#<.!$'!,'$3! &*33$'5! B!.*')!9$/%*#.!4-.$'!&-'!$$'!58,&!17!$$'!5E3,!/$,)-'(5!! H139!1'($%,)--'($!,)-22$'D! •

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