56

Fast2Web – Handleiding voor redacteurs (r1.8)

Fast2Web Handleiding voor Redacteurs

Pagina 1 / 56


1.

2.

3.

4.

5.

Van start gaan ............................................................................................................................4 1.1.

Beheerssysteem en rechten van gebruikers .....................................................................................................................4

1.2.

Inloggen als redacteur .......................................................................................................................................................4

1.3.

Uitloggen ...........................................................................................................................................................................5

Terminologie van een Fast2Web ...............................................................................................6 2.1.

Profielsites vs. maatwerksites ...........................................................................................................................................6

2.2.

Terminologie .....................................................................................................................................................................6

Tools voor redacteurs ................................................................................................................8 3.1.

Menu voor redacteurs ......................................................................................................................................................8

3.2.

Nieuwe content creëren ...................................................................................................................................................8

3.3.

Content wijzigen .............................................................................................................................................................14

3.4.

De WYSIWYG-‐editor ........................................................................................................................................................16

3.5.

Vertalingen .....................................................................................................................................................................24

3.6.

Actiemenu .......................................................................................................................................................................27

3.7.

RSS Feeds ........................................................................................................................................................................27

Profiel-‐gerelateerd content-‐beheer .........................................................................................29 4.1.

Functies per profiel .........................................................................................................................................................29

4.2.

Bijzondere opmerkingen betreffende content-‐beheer van profielen .............................................................................29

4.3.

Blog .................................................................................................................................................................................30

4.4.

Nieuws ............................................................................................................................................................................31

4.5.

Poll (Opiniepeiling) ..........................................................................................................................................................32

4.6.

Twitter .............................................................................................................................................................................34

4.7.

Embedded video .............................................................................................................................................................34

4.8.

Fotogalerij .......................................................................................................................................................................35

4.9.

Evenement registratie .....................................................................................................................................................38

4.10.

Google Map .....................................................................................................................................................................44

4.11.

Varia ................................................................................................................................................................................45

AnySurfer .................................................................................................................................46

Pagina 2 / 56


6.

Gebruikersstatistieken .............................................................................................................47

7.

Ondersteuning .........................................................................................................................48

8.

7.1.

Soorten diensten .............................................................................................................................................................48

7.2.

Gebruik van de service desk ...........................................................................................................................................48

SEO tips ....................................................................................................................................53 8.1.

Algemene aanpak ............................................................................................................................................................53

8.2.

Benaming en identificatie van de pagina’s .....................................................................................................................54

8.3.

Teksten en inhoud ..........................................................................................................................................................55

Pagina 3 / 56


1. Van start gaan 1.1.

Beheerssysteem en rechten van gebruikers 1.1.1. Rol van redacteurs De kerntaak van redacteurs is het beheren van de content van de website. Dit omvat zowel het wijzigen van bestaande content als het toevoegen van nieuwe. Al deze content is zeer gestructureerd, en de locatie en weergave ervan is reeds in hoge mate vooraf gedefinieerd. Als redacteurs heeft u geen invloed op de soorten content en de weergave ervan op uw website. Hoe de website er uitziet en welke bouwstenen of componenten worden gebruikt is onderdeel van de set-‐up van de website en behoort niet tot het takenpakket van een redacteur; die werkt mét de bouwstenen die gedefinieerd werden.

1.1.2. Andere rollen Buiten de rol van redacteur bestaan er andere rollen. Een van deze rollen is altijd gedefinieerd: de rol van de builder. De builder is een technische rol. Hij kan bepalen welke soorten content in de website aanwezig zijn, welke functies geactiveerd zijn binnen de website en hoe de website vormgeven is. De builder kan nog aanvullende rollen definiëren met bijzondere rechten. Een typisch voorbeeld is de rol van een content moderator, die wijzigingen aan de content door redacteurs eerst moet goedkeuren vooraleer ze op de website worden gepubliceerd. Aangezien aanvullende rollen zeer specifiek zijn voor iedere website, vallen ze buiten de scope van deze handleiding. Indien er in uw rol bijzondere rollen gedefinieerd zouden zijn zullen deze tijdens de training worden toegelicht.

1.2.

Inloggen als redacteur Om van start te gaan met uw Fast2Web website, heeft u de volgende zaken nodig:

• • • • •

Een computer met internetverbinding. Een moderne browser. Javascript-‐ondersteuning in de browser. Een gebruikersnaam en een wachtwoord (aangereikt door FEDICT of een collega website-‐redacteur). Om toegang te krijgen tot het beheersysteem van uw website, typt u “/user” achter de domeinnaam van uw website: voorbeeld: http://www.naamvanuwwebsite.com/user.

• Vervolgens vult u op deze pagina uw verkregen gebruikersnaam en wachtwoord in of gebruikt u uw Belgische elektronische identiteitskaart. Het is de builder die bepaald heeft of u dient in te loggen door middel van een gebruikersnaam en een wachtwoord, dan wel door middel van uw Belgische eID-‐kaart.

Wanneer u het Belgische eID-‐logo ziet verschijnen, dient u te beschikken over een eID-‐kaartlezer en uw eID-‐kaart. U dient dan eerst op het eID-‐ logo te klikken en vervolgens de instructies te volgen.

Pagina 4 / 56


Indien u nog via een gebruikersnaam en wachtwoord dient in te loggen, zal u deze verkrijgen van Fedict of van een collega website-‐redacteur.

1.3.

Uitloggen Doorgaans hebben Fast2Web s een menu of knop waarmee veilig uitgelogd kan worden (“Uiloggen” of “Log out”, gevolgd door uw naam). Indien een dergelijk menu of knop niet aanwezig zou zijn, kan u toch uitloggen door “/logout” toe te voegen achter de domeinnaam van uw . Let er steeds op veilig uit te loggen wanneer u uw werkzaamheden als redacteur beëindigt.

Pagina 5 / 56


2. Terminologie van een Fast2Web 2.1.

Profielsites vs. maatwerksites Met behulp van Fast2Web is het mogelijk om een divers aantal maatwerk s te creëren. Fast2Web biedt echter ook de mogelijkheid om s te creëren op basis van een profiel. Een profiel omvat een vooraf gedefinieerd aantal functies, parameters en een layout. Een profiel kan daarom sneller en goedkoper worden gerealiseerd, maar biedt minder flexibiliteit dan een maatwerk . Doorgaans zal een profiel volstaan voor de meeste toepassingen. De basisterminologie voor profielsites en maatwerksites is gelijk, evenals de meeste elementaire handelingen voor redacteurs. In hoofdstuk 3 bespreken we de handelingen die universeel zijn voor zowel profielsites als voor maatwerksites. In hoofdstuk 4 bespreken we handelingen die specifiek zijn voor profielsites.

2.2.

Terminologie 2.2.1. Content types Een content type kan gezien worden als een vooraf gedefinieerde set van waarden om een functioneel blok van informatie algemeen te beschrijven. Elk type content heeft zo zijn eigen gedrag en meta-‐informatie: het bevat een aantal velden die ingevuld moeten/kunnen worden. (bv. een titel, inhoud en afbeelding) De globale instellingen worden vooraf door de builder ingesteld zodat u, de redacteur, deze kan gebruiken om vlot nieuwe nodes (zie hieronder) van een bepaald type te creëren. Uw Fast2Web bevat vooraf gedefinieerde content types, afhankelijk van het gekozen profiel en de functionele doelstelllingen van uw . Het creëren van nieuwe content, evenals het beheren van bestaande content, wordt verklaard in het volgende hoofdstuk. De meeste aspecten hiervan zijn universeel voor alle content types. Voor sommige content types zijn er echter specifieke uitbreidingen, die ook zullen worden toegelicht.

2.2.2. Nodes De nodes in een Fast2Web website bevatten de eigenlijke content. Elke node krijgt een uniek identificatienummer (node-‐ id) en is van een bepaald “content type” (bijvoorbeeld blog post, nieuwsbericht). Een node bevat zijn eigen specifieke invulling van de voorziene invulvelden voor dat content type (bijvoorbeeld titel, introductietekst) alsook een reeks vaste meta-‐informatie, die meer info geven omtrent de toestand van de node (bijvoorbeeld de auteur, of deze node gepubliceerd is of niet).

2.2.3. Menu’s Onder menu’s verstaan we de verschillende navigatiebalken die in de website geconfigureerd zijn om doorheen de website te kunnen navigeren. De menu’s en hun structuur worden bepaald door de builder, en kunnen niet door redacteurs worden gewijzigd.

Pagina 6 / 56


2.2.4. Taxonomie De taxonomie is de “woordenschat” van de website. Alle categorieën en tags die aan een node kunnen worden toegekend, vallen onder de taxonomie. Een goede toepassing zou kunnen zijn om bepaalde nodes van een bepaalde categorie aan elkaar te gaan linken, omdat ze relevant zijn aan elkaar.

2.2.5. Views Een view kan gezien worden als een lijst van een of meerdere nodes, die automatisch gegenereerd wordt tijdens het beheren en aanmaken van de inhoud van de website. De opbouw, de mogelijke inhoud en de volgorde van zo’n lijst wordt op voorhand geconfigureerd en vastgelegd door de builder. Zo kan er bijvoorbeeld een overzicht gemaakt worden van alle blog artikels in de website. Wanneer u als redacteur een nieuw blog artikel aanmaakt, verschijnt dit artikel ook automatisch op de juiste positie in dit overzicht.

2.2.6. Nodequeues Nodequeues zijn, net zoals views, een lijst van bestaande nodes. Het verschil ligt erin dat een nodequeue niet automatisch wordt opgebouwd door het systeem, maar dat redacteurs zelf specifieke nodes kunnen toevoegen aan de lijst, alsook de volgorde ervan kunnen bepalen.

2.2.7. Het “Theme” Het “theme” van een Fast2Web website is een naam voor de “look & feel” van de website. Elke Fast2Web website heeft een eigen ontwerp en een eigen indeling, die zich onderscheidt van een andere website. Themes zijn typisch onderdelen van een site die niet door een redacteur worden bepaald maar op voorhand werden vastgelegd bij de ontwikkelen van de site. Elke Fast2Web website heeft echter altijd een zg. federale header:

Fast2Web websites die gebaseerd zijn op een profiel hebben een theme dat reeds vastgelegd is en waarvan slechts enkele parameters kunnen gewijzigd worden:

• De banner afbeelding. • De favicon (dit is de kleine afbeelding, die naast de URL wordt getoond in een browser). • De hoofdkleuren van de website. Deze parameters kunnen echter enkel door de builder gewijzigd worden, en niet door de redacteur.

Pagina 7 / 56


3. Tools voor redacteurs 3.1.

Menu voor redacteurs Van zodra u zich succesvol hebt aangemeld als redacteur, krijgt u een menu te zien, bovenaan de pagina, waarin de mogelijke handelingen voor een redacteur ter beschikking worden gesteld. Dit menu zal steeds beschikbaar blijven tot u zich opnieuw afmeldt van de website. Afhankelijk van de gekozen taal als redacteur staat er “Content management” of “Contentbeheer”. Alhoewel de meeste termen vertaald zijn in de gekozen taal van de redacteur, kan het sporadisch voorkomen dat een bepaalde term nog in het Engels getoond wordt.

Indien u de cursor over dit menu beweegt, klapt dit open en krijgt u meerdere sub-‐menu’s te zien:

De menu-‐elementen of hun volgorde kunnen soms afwijken van de afbeelding hierboven, omdat de builder sommige onderdelen onzichtbaar kan maken voor redacteurs. De onderstaande onderdelen zijn de belangrijkste en zullen doorgaans aanwezig zijn:

• • • • • •

Create content / Aanmaken van nieuwe content. Edit content / Wijzigen van bestaande content. Nodequeue. Taxonomie. Translator assignments / vertalingsopdrachten Translation overview / vertalingsoverzicht

In sommige websites zal het menu horizontaal zijn, maar het gebruik en de betekenis ervan blijven hetzelfde

Het gebruik van deze editoriale functies wordt hieronder beschreven.

3.2.

Nieuwe content creëren Deze sectie geeft u als redacteur de mogelijkheid om nieuwe inhoud (nodes) aan de website toe te voegen.

Pagina 8 / 56


In het “Create content/Creëer content” menu krijgt u via een tweede uitgeklapt sub-‐menu een overzicht van de verschillende content types die voorhanden zijn om nieuwe inhoud aan te maken, samen met de beschikbare talen binnen uw Fast2Web website. Om een nieuwe node aan te maken, klikt u op de gewenste taal bij een bepaald content type. Opgelet: u kan de taal achteraf niet meer wijzigen.

Indien u op het menu “Create content/Creëer content” zelf klikt in plaats van op het uitgeklapte sub-‐menu, krijgt u het onderstaande scherm te zien. De werkwijze is dezelfde: kies de gewenste taal bi het gewenste content type”.

Pagina 9 / 56


Bij elke nieuwe node die wordt aangemaakt, verwacht het systeem meestal de volgende standaard informatie. Opgelet: sommige velden kunnen afwezig zijn in uw website, en de getoonde volgorde kan afwijken van de volgorde zoals die in uw website getoond wordt. Deze zaken kunnen door de builder worden bepaald bij de creatie van de website. In de onderstaande schermafbeeldingen tonen we de labels in het Engels. In de beschrijving vermelden we telkens het Nederlandse en het Engelse label, gescheiden door een schuine streep.

• Titel / Title: de titel van de node (steeds verplicht). • Voorbeeldweergave /Teaser: een korte beschrijving van de volledige inhoud. Het is overigens mogelijk dat uw website deze nooit weergeeft.

• Berichttekst / Body: de volledige inhoud van de node. • Plaatje / Image: een cover-‐afbeelding (afbeelding die gebruikt wordt om de node visueel voor te stellen in • • • • • • •

overzichten). Call-‐to-‐action. Publicatie opties. Scheduling opties (publicatie op een later tijdstip). Menu-‐opties. SEO instellingen. Revisie informatie. Auteursinformatie.

Daarnaast kan elk content type nog andere speciﬁeke (al-‐dan-‐niet verplichte) velden bevatten, volledig afhankelijk van de doelstelling en configuratie van dat content type. Zo ziet u in het onderstaande voorbeeld een extra veld dat aangeeft of de content op Twitter gepost dient te worden.

Opgelet: Specifieke content types voor Fast2Web websites die op profielen zijn gebaseerd, worden meer gedetailleerd in een apart hoofdstuk van deze handleiding beschreven. Vooraleer dergelijke content te creëren of te wijzigen wordt u verzocht hiervan eerst kennis te nemen. Bij het creëren van een nieuwe node, krijgt deze node ook steeds een uniek nummer (node-‐id) mee. Zo kan het Fast2Web-‐ systeem elke node apart en uniek benaderen.

Pagina 10 / 56


Om een nieuwe node aan te maken: 1. Kies het content type waar uw nieuwe content aan moet voldoen 2. Klik op de gewenste taal waarin u een nieuwe node wil creëren 3. Vul alle benodigde velden in. Velden met een rood * zijn verplicht in te vullen. Sommige velden maken gebruik van een zogenaamde “WYSIWYG-‐editor” (“what you see is what you get”). De betekenis van de belangrijkste iconen van deze editor worden verder in deze handleiding behandeld. 4. Klik op “Bewaren / Save” om de nieuwe node op te slaan 5. Klik op “Bewaren en creëer nieuw / Save and create another” om de nieuwe node op te slaan én meteen ook een nieuwe node van hetzelfde content type aan te maken.

3.2.1. Publicatieopties

Via publicatie-‐opties heeft u de mogelijkheid om uw node te publiceren of te depubliceren van de website. Hiermee wordt deze node al-‐dan-‐niet getoond op de website. Bij het aanmaken van een nieuwe node, wordt deze automatisch ook gepubliceerd. Inden u dit niet wenst, dient u het vinkje “Published” uit te vinken. Belangrijke items kunnen ook “sticky” gemaakt worden. Wanneer deze items in een automatisch opgebouwde overzichtslijst verschijnen (bv. nieuwsoverzicht) dan zal deze node steeds bovenaan in deze lijst blijven staan. Nieuwere nodes komen steeds op de 2de plaats in deze lijst terecht. Deze optie is enkel belangrijk wanneer uw site dergelijke overzichtslijsten bevat.

3.2.2. Geplande publicatie opties Opgelet: de builder kan bepalen of u deze optie kan instellen als redacteur. Indien dit niet het geval is, zal deze optie voor u niet zichtbaar zijn. In sommige op een profiel gebaseerde website is deze optie standaard uitgeschakeld (zie hoofdstuk 4). Het is mogelijk om het publiceren of depubliceren van een nieuwe of reeds bestaande node te “plannen” op een tijdsaanduiding in de toekomst. Hiervoor geeft u voor het publiceren en/of voor het depubliceren apart een datum en een uur op. De juiste actie zal automatisch toegepast worden op de opgegeven tijdsaanduiding. De datum dient te worden ingegeven in het formaat yyyy-‐mm-‐dd, en de tijd als uu:mm. Indien u op het datum-‐veld klikt zal een kalender worden getoond waarmee de datum gemakkelijker kan worden ingesteld.

Pagina 11 / 56


3.2.3. Search Engine Optimization (SEO) SEO, de optimalisatie van uw website voor zoekmachines, is belangrijk omdat het er voor zorgt dat uw website (nog) beter gevonden wordt door de verschillende zoekmachines; een goede SEO zorgt ervoor dat uw site hoger scoort in een resultatenlijst. Title tags en leesbare URL’s zijn een belangrijk gegeven om een sterke SEO te handhaven. Om uw SEO aanpak te ondersteunen, biedt Fast2Web u standaard de mogelijkheid om deze elementen te onderhouden. Zo kan u bijvoorbeeld de title tags, URL’s, keywords en description voor uw node onderhouden. Meer informatie omtrent een goede SEO aanpak, vindt u verder in deze handleiding.

3.2.4. Reacties instellen Opgelet: de builder kan bepalen of u reacties kan instellen als redacteur. Indien dit niet het geval is, zal deze optie voor u niet zichtbaar zijn. Reacties kunnen ook specifiek voor bepaalde content types worden toegestaan, of juist niet. Typisch worden reacties toegelaten voor blog posts, maar ook bij andere content types zoals nieuwsberichten komen ze soms voor. Zie hoofdstuk 4 voor profiel-‐gerelateerde opties. In deze sectie is het mogelijk om de reacties bij de huidige node te beheren. Als redacteur kunt u:

• Reacties toelaten: gebruikers kunnen een nieuwe reactie plaatsen en de andere reacties lezen. • Reacties toelaten (enkel lezen): het reageren op de node is niet meer mogelijk, maar gebruikers kunnen wel nog de eerdere reacties lezen. De reacties worden dus “afgesloten”.

• Reacties uitschakelen: er zijn geen reacties op deze node mogelijk.

Pagina 12 / 56


3.2.5. Revisies instellen Tijdens het aanmaken of later wijzigen van een node, is het mogelijk om bij het opslaan een “revisie” van de node in het systeem bij te houden. Een revisie is een tussentijdse opgeslagen versie van een node, die naderhand weer kan opgeroepen worden.

Standaard is de “Maak nieuwe revisie / Create new revision” checkbox aangevinkt. Datum, tijd en auteur worden automatisch mee bewaard bij elke revisie. Om een overzicht te krijgen van alle revisies van 1 node, selecteert u bovenaan de “Revisies / Revisions” tab. Van hieruit kunt U eenvoudig teruggrijpen naar een eerdere revisie van de node.

3.2.6. Auteursinformatie Telkens u een nieuwe of reeds bestaande node opslaat, wordt er automatisch bepaalde auteursinformatie bijgehouden in de sectie “Auteursinformatie“. In het veld “Authored by” wordt automatisch uw gebruikersnaam ingevuld.

Als redacteur heeft u de mogelijkheid om deze auteurs-‐en tijdsaanduiding aan te passen naar wens. U zou bv. de auteursnaam van een andere bestaande gebruiker in het systeem kunnen opgeven. Het “Authored on” veld is standaard leeg. Indien u dit veld leeglaat bij opslaan, wordt automatisch de huidige tijd (van wanneer de node wordt opgeslagen) bijgehouden.

Pagina 13 / 56


3.2.7. Nodes koppelen aan een menu Opgelet: de builder kan bepalen of u reacties kan instellen als redacteur. Indien dit niet het geval is, zal deze optie voor u niet zichtbaar zijn. In websites gebaseerd op een profiel kunnen redacteurs geen nodes koppelen aan een menu. De laatste stap in het opbouwen van de node, is om deze eventueel te koppelen aan één van de beschikbare menu’s in de website. Hiertoe bevat de “create node” pagina een module “Menu instellingen / Menu settings” waarin de nodige instellingen kunnen worden opgegeven.

Bij de menu settings is het belangrijk om het label van het nieuwe menu-‐item op te geven, en te vermelden onder welk reeds bestaand menu-‐item dit nieuwe label dient te komen. Om een node aan een menu-‐item te koppelen: 1. Vul het menu-‐label in waarmee naar deze node moet gerefereerd worden. 2. Duid aan welk bestaand menu-‐item moet dienst doen als “parent” voor dit nieuwe menu-‐item. 3. Duid het “gewicht” aan van het nieuwe menu-‐item, om de volgorde van de items aan te duiden. Een grotere waarde voor het gewicht zorgt ervoor dat het menu-‐item dieper “zinkt” en dus lager staat dan een kleinere waarde. 4. “Restrict item visibility”: Scherm eventueel de zichtbaarheid van het nieuwe menu-‐item af voor bepaalde gebruikersrollen. Opgelet: de builder kan bepalen of u reacties kan instellen als redacteur. Indien dit niet het geval is, zal deze optie voor u niet zichtbaar zijn. Voor websites gebaseerd op profielen is deze optie afwezig.

3.3.

Content wijzigen Onder “Edit content” krijgen redacteurs een overzicht van alle nodes die reeds in de website werden aangemaakt: de eigenlijke content van de website. U kan kiezen tussen “Alle / All” nodes of “Geplande / Scheduled” nodes, d.w.z. nodes waarvan de publicatiedatum in de toekomst ligt. De volgende informatie wordt per node getoond:

• • • • • • •

NodeID: het unieke identificatienummer van de node. Titel / Title: de titel van de node. Indien u op de titel klikt kan u de betreffende node bekijken in de website. Type: het content type. Post datum / Post date: de datum waarop de node gecreëerd werd. Auteur / Author: de auteur van de node. Taal / Language: de taal van de node. Bewerken / Edit: dit is een link die, indien u deze klikt, u toelaat om de node te wijzigen.

Pagina 14 / 56


De builder kan aanvullende velden definiëren, die dan worden getoond als extra kolommen. Een typische aanvullende kolom is “Call to action”. Dit wordt gebruikt indien er bepaalde content wordt ingesteld om de bezoeker van de website aan te zetten een bepaalde actie te ondernemen. Voor websites gebaseerd op profielen zijn er geen aanvullende velden aanwezig.

3.3.1. Content filteren Om sneller en eenvoudiger bepaalde nodes opzoeken in de lange lijst van content die voorhanden is, kunnen redacteurs een ﬁlter toepassen op het content overzicht. Het overzicht kan gefilterd worden op de volgende waardes:

• • • •

Content type Taal De titel bevat “...” (invul-‐veld) Auteursnaam (invul-‐veld)

Het is mogelijk om meerdere filters te combineren. Om alle filters terug te verwijderen, kunt u klikken op “Reset all”.

Om op zoek te gaan naar bepaalde node(s): 1. Geef de verschillende filters in, waaraan de gezochte node moet voldoen. 2. Klik op “search” het zoeken volgens de ingegeven filters te starten. 3. Klik op “Reset all” om alle ingegeven filters terug te verwijderen.

3.3.2. Bulk operaties Tenslotte is het ook mogelijk om een bepaalde bewerking uit te voeren op verschillende nodes tegelijk. Dit kan door verschillende nodes aan te vinken in de lijst, vervolgens de juiste bewerking in de dropdown te selecteren en op “execute” te klikken. Opgelet: de builder kan bepalen welke bulk operaties voor u als redacteur mogelijk zijn. Het is mogelijk dat de bulk operaties die u ziet, meer of minder uitgebreid zijn dan hieronder afgebeeld is.

Om dezelfde actie uit te voeren op verschillende nodes: 1. Selecteer de verschillende nodes in de lijst door ze aan te vinken. 2. Selecteer de juiste gewenste actie in de dropdown. 3. Klik op “Execute” om de actie uit te voeren op de gewenste filters.

Pagina 15 / 56


3.3.3. Een node editeren U kunt de pagina om een reeds bestaande node te editeren (bewerken), bereiken op 2 manieren:

• Via het zopas besproken “edit content” menu, klikt u op “edit” achteraan in de rij bij de betreffende node. • Via het “actiemenu” voor de betreffende node in de front-‐end, kiest u de optie “edit”. Bij het editeren, krijgt u dezelfde velden en opties te zien, als wanneer u de node voor de eerste keer creëerde. De huidige waardes voor de node zijn nu wel reeds automatisch in de velden ingevuld. Deze waardes kunt u nu gaan bijwerken. U ziet bij het editeren van een node bovendien extra “tabs” in de rechter bovenhoek, die u voor deze node enkele aanvullende opties geven:

• View: bekijk deze node in de front-‐end • Edit: dit is de modus waarin u zich nu bevindt • Revisions: Hier kunt u de revisies van deze node opvragen. Deze tab is enkel zichtbaar wanneer er reeds revisies aangemerkt werden.

• Translate: hier kunt u de vertalingen van deze node beheren.

3.3.4. Vertaalopties Bij het editeren van een node, kunt u via de “translation settings” onderaan de pagina, aangeven of de inhoud van deze node voldoende bijgewerkt is als vertaling t.o.v. zijn equivalente nodes in andere talen. Indien u als redacteur beslist dat deze node dient bijgewerkt te worden, of dat de vertalingen van deze node dienen bijgewerkt of aangemaakt dienen te worden, vinkt u de optie “Flag translations as outdated” aan.

Deze node en zijn vertalingen zullen vervolgens getoond worden in het translation overview, met het icoontje . Dit toont aan dat de vertalingen van deze nodes dienen bijgewerkt te worden. Meer informatie hierover vindt u verderop in deze handleiding.

3.4.

De WYSIWYG-‐editor Voor het verwerken en structureren van de teksten op een pagina, maakt Fast2Web gebruik van de “open source” tekstverwerker TinyMCE. Dit is een platform onafhankelijke editor die de ingegeven teksten en hun stijlen kan omvormen tot een voor de browser leesbare html-‐code.

Pagina 16 / 56


Via de icoon-‐gebaseerde interface, kan Fast2Web u een breed scala aan WYSIWYG functies aanbieden om uw teksten te verwerken: “What You See Is What You Get”. Het eindresultaat ziet er dan grotendeels uit zoals het op de website zal getoond worden. De meeste icoontjes komen u ongetwijfeld bekend voor vanuit verscheidene Office programma’s. Zo niet kunt u over het onbekende icoon ‘hoveren’ met de muis, een korte functionele beschrijving van dit icoon komt dan tevoorschijn. Sommige icoontjes zijn minder belangrijk en vallen buiten scope van deze handleiding.

3.4.1. Tekstverwerking Om een bewerking uit te voeren op een stuk tekst, volstaat het om het gewenste stuk tekst te selecteren en op de juiste iconen of drop-‐down opties te klikken.

Tekstopmaak Om de ingegeven teksten om te vormen naar de gewenste opmaak, biedt de editor u o.a. de volgende vaak gebruikte functies: Bold (vette) tekst

Cursieve tekst

Doorstreepte tekst

Tekst links uitlijnen Tekst centreren Tekst rechts uitlijnen

Pagina 17 / 56


Ongenummerde lijsten

Genummerde lijsten

Tip: “onderlijnde teksten” (voor teksten die geen link bevatten) en “rechts of centraal uitgelijnde teksten” worden in web design afgeraden omwille van de leesbaarheid. Onderlijnde teksten die geen links bevatten zorgen daarenboven voor verwarring: de surfer verwacht een hyperlink.

Knippen, kopiëren, plakken Teksten kunnen beheerd worden via de traditionele “knippen, kopiëren en plakken” procedure. Hiervoor kunt u respectievelijk gebruik maken van de vertrouwde toetsencombinaties of icoontjes:

“ctrl+x” (knippen)

“ctrl+c” (kopiëren)

“ctrl+v” (plakken)

Tip: kopieer en plak geen teksten in TinyMCE rechtstreeks vanuit Microsoft Word of andere tekstverwerkers met layout mogelijkheden. Deze teksten bevatten intern namelijk opmaakregels die de vooraf gedefinieerde tekstlayout in uw website zullen overschrijven. Het wordt aangeraden om deze teksten eerst te plakken in een ‘plain text’ editor zoals Notepad (Windows) en deze vervolgens pas opnieuw te kopiëren en te plakken in uw website. Eventueel kan u ook de tekst plakken met behulp van de “paste from Word” optie, om toch enige toegelaten opmaak uit MS Word te behouden.

Kopieer tekst vanuit elke bron, waarbij enkel de tekst zelf wordt behouden en elke opmaak wordt verwijderd. Kopieer tekst vanuit MS Word, met behoud van enkele opmaakregels die toegelaten zijn en ondersteund worden in de website. Deze regels betreffen in het bijzonder het behoud van genummerde en ongenummerde lijsten, en ondersteuning voor vette en cursieve tekst.

Paragrafen en ondertitels Elke blok tekst die met een ‘enter’-‐toets van elkaar gescheiden wordt, wordt in de editor automatisch beschouwd als een aparte, nieuwe paragraaf. De ‘Format’ drop-‐down toont een lijst met vooraf gedefinieerde “functies” of “types van tekst”, die op de verschillende blokken tekst kunnen worden toegepast en aangeven tot wat deze blokken tekst dienst doen. In de meeste gevallen is het mogelijk om te kiezen tussen het volgende:

• Reguliere tekst (paragraph).

Pagina 18 / 56


• Ondertitels op niveau 2 en 3 (headings). • De optie “Div” valt buiten scope van deze handleiding.

De ‘.class’ drop-‐down toont een lijst met vooraf gedefinieerde “stijl-‐variaties”, die op de verschillende functionaliteiten kunnen worden toegepast. Ze tonen dus een reeks variaties op 1 bepaald type van tekst, afhankelijk van welke variaties er werden opgenomen binnen het design van uw website. Standaard worden er in Fast2Web voor gewone paragrafen 2 variaties meegeleverd:

• Introparagrafen • Highlight paragrafen

De layout en tekstgroottes van deze verschillende features en variaties op blokken tekst worden volledig vooraf gedefinieerd in de gekozen ‘theme’ van uw Fast2Web website. Deze ligt vast, met de bedoeling van consistente en professionele tekstopbouw in heel uw website te ondersteunen. Opgelet: in websites die gebaseerd zijn op profielen is de “.class”-‐optie uitgeschakeld, omdat de stijl reeds volledig vooraf gedefinieerd is.

3.4.2. Links leggen Om vanuit uw teksten een verwijzing te leggen naar een andere pagina, of een bestand, volstaat het om het gewenste stuk tekst te selecteren (waarop de link moet worden gelegd) en vervolgens de juiste bewerking te kiezen.

Linken naar een webpagina

Om een link te leggen naar een andere pagina op het web, klikt u op het icoontje met de ketting.

In het venster dat vervolgens verschijnt, geeft u de volgende eigenschappen voor deze link in:

• De URL van de doelpagina: dit kan ofwel met een relatieve verwijzing naar een pagina binnen de eigen website (bijvoorbeeld “../contact/”) ofwel met de volledige URL van een interne of externe pagina (inclusief “http://”). Het

Pagina 19 / 56


is evenwel af te raden om de volledige URL van interne pagina’s te gebruiken, en enkel relatieve referenties te hanteren. • U kan ook een verwijzing invoeren naar een ander deel van dezelfde pagina door gebruik te maken van een zg. “anker” (“anchor”). Positioneer dan eerst de cursor op de plaats waarnaar u wil verwijzen, klik op het ankersymbool (⚓) , en voer een ankernaam in. U kan dan een interne verwijzing naar dit anker aanbrengen door als verwijzing “#anker” te gebruiken.

• Het venster van de doelpagina: hiermee geeft u aan of de doelpagina moet openen in een nieuw browservenster, of binnen hetzelfde browservenster.

• De beschrijving van de link: hiermee geeft u aan uw bezoeker een extra functionele beschrijving van waar deze link hem/haar naartoe zal brengen.

Tip: de meeste browsers bieden tegenwoordig aan hun gebruikers voldoende mogelijkheden om zelf te beslissen of zij een link wensen te openen in een nieuw browservenster/tabblad of niet. Er wordt qua gebruiksvriendelijkheid dan ook aangewezen om een link steeds binnen hetzelfde browser-‐venster te openen.

Linken naar een bestand Om een link te leggen naar een bestand, klikt u op het icoontje naast het URL-‐invulveld.

Binnen het venster dat vervolgens verschijnt, heeft u de mogelijkheid om nieuwe bestanden op te laden, en uw reeds opgeladen bestanden te beheren en structureren met mappen.

Pagina 20 / 56


Het bestand waarnaar moet verwezen worden, dienst eerst opgeladen te worden op de server waarop uw website zich bevindt. Om het gewenste bestand te selecteren, duid u dit bestand aan in de lijst, en klikt u vervolgens op “insert”. De URL van het gekozen bestand verschijnt nu in het eerdere invulveld. Tip: plaats bij een bestand ook steeds het bestandstype en de bestandsgrootte. Zo weten uw bezoekers steeds waaraan ze zich kunnen verwachten. Bijvoorbeeld: Naam van het document (PDF, 45 kB).

Linken naar een node binnen de website Met Fast2Web is het mogelijk om snel en eenvoudig een link te leggen naar een pagina of node binnen de eigen website. Het volstaat om, na het selecteren van de gewenste tekst, de “Nodepicker” te openen en de gewenste node, waarnaar moet verwezen worden, aan te duiden.

Klik op dit icoontje om de Nodepicker te openen.

De Nodepicker toont een overzicht van alle reeds aangemaakte nodes binnen de website.

3.4.3. Afbeeldingen invoegen

Klik op het afbeeldingsicoontje om een afbeelding in uw tekst in te voegen. Binnen het venster dat vervolgens verschijnt, heeft u de mogelijkheid om de gewenste afbeelding te selecteren, en uw reeds opgeladen afbeeldingen te beheren en structureren met mappen. Navigeer naar de juiste map en selecteer vervolgens de gewenste afbeelding. Deze verschijnt in de tekst op de plaats van de cursor.

Pagina 21 / 56


De afbeelding die u wenst in te voegen in de tekst, dient uiteraard eerst opgeladen te zijn op de server waarop uw website zich bevindt. Om dit te doen, klikt u op “Upload”.

Het is mogelijk om meerdere beelden in 1 keer op te laden naar de server. Selecteer de ‘Choose files’ knop om de gewenste afbeelding(en) op de lokale schijf van uw computer te zoeken. Hou er rekening mee dat Fast2Web enkel afbeeldingen toelaat van de volgende types: gif, jpg, png, mov and m4v. De bestandsgrootte van een afbeelding mag de limiet van 10 MB niet overschrijden. Tip: bewerk uw afbeelding reeds op voorhand tot het juiste, gewenste formaat (“afsnijden / cropping”), bijvoorbeeld in een beeldverwerkingsprogramma zoals Photoshop. Zo vermijdt u dat de bestandsgrootte van de afbeelding te groot en zal deze afbeelding sneller ingeladen worden. Om een afbeelding of een map te verwijderen van de server, selecteer het gewenste item en klik op “Delete”. Om een afbeelding alsnog te wijzigen na het opladen, klik op “Edit”.

3.4.4. Externe media invoegen Fast2Web geeft u de mogelijkheid om externe media in uw teksten in te voegen. Hieronder verstaan we media die op een andere website gehost worden, en die via een URL of een embed-‐code kunnen getoond worden op uw website.

Met behulp van “embed-‐code” Op de host-‐website van het externe media-‐bestand (bijvoorbeeld Youtube, Vimeo, ...) selecteert u de embed-‐code.

Pagina 22 / 56


Vervolgens klikt u op het ‘Embed html’ icoon en plakt u deze code in het nieuw geopende venster.

Via de URL Op de host-‐website van het externe media-‐bestand (bijvoorbeeld Youtube, Vimeo, ...) selecteert u de aangeboden URL.

Vervolgens klikt u op het ‘Insert embedded media’ icoon en plakt u deze URL in het nieuw geopende venster. Hierin krijgt u ook een preview te zien van de geïmporteerde media.

Pagina 23 / 56


3.5.

Vertalingen Fast2Web maakt het mogelijk om meertalige inhoud in uw website aan te bieden. Als redacteur krijgt u de volledige controle over zowel de broninhoud alsook zijn vertalingen. Bovenaan elke Fast2Web website staat de federale header, met daarin taalkeuze knoppen.

Standaard zijn altijd Nederlands en Frans aanwezig, optioneel ook Duits en Engels. Voor andere talen kan een een maatwerkoplossing worden aangeboden. Als redacteur kunt U meertalige inhoud in Fast2Web op verschillende manieren benaderen.

3.5.1. Meertalige website met losstaande meertalige inhoud Een eerste benadering is om de verschillende talen in de website als volledig aparte onderdelen te beschouwen. Dit biedt het voordeel dat u de inhoud per taal ook volledig afzonderlijk én verschillend kunt opbouwen. Voorbeeld: een bepaalde pagina kan in de ene taal wél voorkomen en in de andere taal helemaal niet. Wanneer de bezoeker een andere taalversie kiest, zal hij steeds terug naar de homepage voor die taalversie gestuurd worden. Om de verschillende taalversies van uw website apart te beheren, volstaat het om nieuwe nodes aan te maken via het “Add content” paneel. U kunt een nieuwe node rechtstreeks in de benodigde taal aanmaken, door op de juiste taal bij het gewenste content type te klikken.

3.5.2. Meertalige website met gekoppelde meertalige inhoud Een andere mogelijke benadering is om ervoor te zorgen dat er voor élke node in de ene taal, een vertaalde variant is in alle andere beschikbare talen. Op die manier krijgt u een soort “1-‐op-‐1 relatie” van uw inhoud in de verschillende taalversies. Wanneer de bezoeker een andere taalversie van uw website kiest, zal hij steeds terechtkomen op dezelfde pagina als de pagina waarop hij zich bevond, maar dan in de gekozen taal. Bij deze aanpak volstaat het echter niet meer om voor elke taalvariant een node aan te maken en de juiste vertaling in deze nodes te plaatsen. Het systeem weet namelijk nog niet dat “node A” een vertaling is van “node B”. Beide nodes dienen in het systeem ook effectief aan elkaar gekoppeld te worden, zodat het systeem bij een taalswitch ook rechtstreeks kan navigeren van “node A” naar “node B”. Wanneer u een reeds bestaande node gaat wijzigen krijgt u bovenaan een reeks tabs ter beschikking:

• • • •

View Edit Revisions Translate

Pagina 24 / 56


Door de “Translate”-‐tab aan te duiden, krijgt U een overzicht waarin zowel de titels van de bron-‐inhoud, alsook de benodigde vertalingen worden opgesomd. U kunt voor de huidige node een nieuwe vertaling aanmaken (in de gewenste taal) of een andere, reeds bestaande node aanduiden als valabele vertaling.

Een nieuwe vertaling aanmaken Klik op ‘Add Translation’ naast de betreffende gewenste taal, om een nieuwe node in het systeem aan te maken, die automatisch als vertaling gekoppeld wordt aan de bron-‐node. Vervolgens krijgt u een nieuwe “create content” pagina, gebonden aan de nieuwe gekozen taal, waarin zich reeds de inhoud van de te vertalen bron-‐node bevindt. U kunt vervolgens deze bron-‐inhoud eenvoudiger vertalen (of volledig in 1 keer vervangen) naar de gekozen taal. Om een nieuwe vertaling aan te maken en te koppelen: 1. Klik op ‘Add translation’ naast de gewenste taal. 2. Vul de benodigde velden voor de vertaling in. 3. Sla de nieuwe, vertaalde node op.

Een reeds bestaande node als valabele vertaling aanduiden Indien U de nodige vertalingen reeds als node in de website hebt aangemaakt, is het uiteraard niet meer nodig om deze opnieuw aan te maken. Het volstaat dan om deze reeds aangemaakte node (de vertaling) te koppelen aan de huidige node. Voor elke nog ontbrekende vertaling voor de bron-‐node, verschijnt er onderaan de “Translate” pagina een invulveld. U kunt hierin de titel van de node, die de juiste vertaling bevat, typen. Het systeem zal op zoek gaan naar alle nodes in het systeem, binnen de gekozen taal, en een lijst genereren met de mogelijke nodes die aan uw zoek-‐tekst voldoen. Door uit deze lijst de juiste node te selecteren, koppelt u de bron-‐node en de vertaalde node aan elkaar. Om een bestaande node als vertaling te koppelen: 1. Geef de titel van de vertaalde, reeds bestaande node in in het invulveld. 2. Selecteer de juiste node uit de automatisch gegenereerde resultatenlijst. 3. Sla de vertaling op.

Pagina 25 / 56


3.5.3. Vertaaloverzicht Voor een volledig overzicht van alle content items en zijn vertalingen, klikt U op ‘Translation overview’. Deze functie geeft u de mogelijkheid om de status van alle benodigde vertalingen snel en overzichtelijk te controleren. Bron-‐inhoud, (on)vertaalde inhoud en vertalingen die moeten bijgewerkt worden, worden duidelijk getoond en aangeduid met specifieke iconen.

Legende van de iconen Bron-‐inhoud. Niet-‐gepubliceerde inhoud. Onvertaalde inhoud (klik op het icoon om een vertaling toe te voegen). Afgewerkte vertaling. De vertaling moet bijgewerkt worden (klik op het icoon om de vertaling aan te passen). Om de vertaling van een node in deze laatste status te plaatsen, dient u bij het editeren van deze node de checkbox onder “translation settings” aan te vinken.

3.5.4. Vertaalopdrachten Alle onvertaalde inhoud wordt per taal apart getoond onder ‘Vertaalopdrachten’ of ‘Translator assignments’. U kunt nieuwe vertalingen rechtstreeks via dit overzicht toevoegen.

Pagina 26 / 56


3.6.

Actiemenu Er bestaat een alternatieve en snellere manier om content te wijzigen zonder via het menu “Contentbeheer” te gaan. Het mechanisme om dit te doen is gebaseerd op actiemenu’s. Deze menu’s zijn kleine dropdowns die, wanneer u met de muis over een element “hovert”, in de rechterbovenhoek van dat element verschijnen. De acties die in het actiemenu verschijnen zijn afhankelijk van het type element waarop de redacteur zich momenteel bevindt. Vaak voorkomende acties zijn: edit/wijzig, delete/wis, translate/vertaal. Het is de builder die bepaalt welke functies er voor uw sites mogelijk zijn in de actiemenu’s. Opgelet: de optie “Manage display” valt buiten de scope van deze handleiding.

Om een actiemenu te openen: 1. Beweeg met de muis over een element in de website. 2. Bemerk het tandwiel-‐icoontje dat verschijnt in de rechterbovenhoek van dat element. 3. Klik op het tandwiel-‐icoontje om het bijhorende actiemenu te openen. De actiemenu-‐acties edit/wijzig, delete/wis, translate/vertaal, enz. zijn identiek aan de hoger beschreven bewerkingen.

3.7.

RSS Feeds RSS staat voor Really Simple Syndication (eenvoudige gelijktijdige publicatie). Met behulp van RSS kunnen websites automatisch contentwijzigingen doorgeven (“syndiceren”) naar andere websites of computertoepassingen (bijvoorbeeld RSS Readers). Op deze manier kan de inhoud van een website op een meer efficiënte manier verspreid worden. Zowel outbound als inbound RSS feeds zijn mogelijk, d.w.z. een website kan RSS feeds genereren van de eigen content (“inbound”) en omgekeerd kunnen RSS feeds van externe websites ingelezen en getoond worden. Fast2Web ondersteunt inbound en outbound RSS volledig. De builder van uw website bepaalt welke content types via een outbound RSS feed beschikbaar worden gesteld, en ook of er inbound RSS feeds ingelezen en getoond worden. Als redacteur hoeft u in beide gevallen helemaal niets te doen.

Pagina 27 / 56


In websites gebaseerd op een profiel is er enkel outbound RSS vooraf vooraf geconfigureerd.

Pagina 28 / 56


4. Profiel-‐gerelateerd content-‐beheer 4.1.

Functies per profiel Fast2Web websites die op profielen zijn gebaseerd, bevatten welbepaalde functies en daarbij behorende content types. In dit hoofdstuk worden deze meer gedetailleerd beschreven. Niet alle functies zijn noodzakelijkerwijs geactiveerd in uw website. De volgende tabel toont de mogelijke functies per profiel:

Starter profiel

Evenement profiel

Campagne profiel

Blog

✓

✓

✓

Nieuws

✓

✓

✓

Polls

✓

✓

✓

Twitter

✓

✓

✓

Embedded video

✓

Fotogalerij

✓

Evenementen met inschrijvingen

✓

Google map

✓

Er zijn ook Fast2Web websites die niet op een profiel gebaseerd zijn, en die dus maatwerk zijn. Dergelijke websites kunnen ook andere functies bevatten, zoals bijvoorbeeld een FAQ (Frequently Asked Questions), een forum of andere. Het beheer van de content van dergelijke websites is niet afwijkend van een op een profiel gebaseerde website. Enkel de vooraf gedefinieerde content types kunnen afwijken. Voor meer informatie hieromtrent, gelieve Fedict te contacteren. Alle functies van een website corresponderen doorgaans met een eigen “content type”. Deze worden verder in dit document gedefinieerd.

4.2.

Bijzondere opmerkingen betreffende content-‐beheer van profielen In het hoofdstuk 3 worden de verschillende opties besproken van het contentbeheer. Sommige algemene velden zijn echter uitgeschakeld voor de hier getoonde profielen, en u zult deze dus niet zien of kunnen gebruiken. Het betreft hier in het bijzonder:

• Call-‐to-‐action. • Menu-‐opties.

Pagina 29 / 56


4.3.

Blog Beschikbaar voor:

Starter profiel

Evenement profiel

Campagne profiel

Definitie Een weblog of blog is een website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen en waarop de geboden informatie in omgekeerd chronologische volgorde (het nieuwste bericht verschijnt eerst) wordt weergegeven. Wie een weblog bezoekt, treft dan ook op de voorpagina de recentste bijdrage(n) aan. De auteur, ook blogger genoemd, biedt in feite een logboek van informatie die hij wil delen met zijn publiek, de bezoekers van zijn weblog. Weblogs bieden hun lezers ook veelal de mogelijkheid om – al dan niet anoniem – reacties onder de berichten te plaatsen. Blogposts kunnen chronologisch of anti-‐ chronologisch worden gesorteerd. Dit wordt door de builder ingesteld. Het is het persoonlijke of juist het gespecialiseerde karakter dat weblogs interessant maakt voor bezoekers. Indien een blog voorzien is in uw website, zal u nieuwe blog-‐artikels kunnen creëren met behulp van het “create content” menu.

Configuratie Bij het creëren of wijzigen van een blog-‐artikel is er een uitbreiding bij de standaard parameters: “comment settings”. Alle andere settings zijn standaard en werden reeds in hoofdstuk 3 beschreven.

Met deze parameter kan u bepalen of commentaren niet toegelaten zijn (“disabled”), enkel te raadplegen zijn (“read only”) of dat er ook commentaren door gebruikers kunnen worden toegevoegd (“read/write”).

Pagina 30 / 56


Meer bijzonderheden, in het bijzonder of gebruikers anoniem of niet commentaren kunnen achterlaten, dienen door de builder te worden ingesteld. Redacteurs hebben hierop geen invloed. Fast2Web heeft twee ingebouwde spam-‐filtermechanismen, Mollom en reCAPTCHA, waarmee ongewenste commentaar niet op de website terecht komt. De builder bepaalt of en welke spam-‐filter geactiveerd zal worden op uw website. Het gebruik hiervan is geheel automatisch. Gebruikers zullen desgevallend worden gevraagd om een CAPTCHA-‐test uit te voeren vooraleer hun commentaar gepost zal worden.

4.4.

Nieuws Beschikbaar voor:

Starter profiel

Evenement profiel

Campagne profiel

Definitie Met behulp van “nieuws” kan u nieuws, actualiteit, recente informatie gemakkelijk tonen op uw website. Nieuwsberichten bevatten een titel, een teaser, de gedetailleerde tekst (“body”), een afbeelding en een bronvermelding.

Configuratie Er zijn meerdere types van weergave van nieuwsberichten op uw website mogelijk, d.w.z. verschillende views. De builder van de Fast2Web site bepaalt welke weergave op de site gebruikt wordt:

• Headlines: de nieuwste berichten, waarbij enkel de “teaser” tekst getoond wordt. Elk artikel kan worden aangeklikt, waarna de gedetailleerde tekst wordt getoond.

• Sideblock: hierbij wordt een lijst van de recente nieuwsberichten getoond, tezamen met hun “teaser” tekst en de datum. Er is een link “Meer” die leidt naar meer gedetailleerde informatie.

• Titellijst: hierbij worden enkel de titels van de meest recente artikels getoond. Elke titel kan worden aangeklikt, waarna de gedetailleerde tekst wordt getoond.

• Gedetailleerde lijst van nieuwsberichten met paginering: hierbij worden alle nieuwsberichten getoond (ongeacht hun aantal), tezamen met de datum, de “teaser”tekst en de eventuele bijbehorende afbeelding. Elk artikel heeft een klikbare link “Lees meer” die leidt naar de volledige tekst van het artkel. Indien er meer dan tien berichten zijn wordt er een genummerde paginering getoond, waarmee bezoekers gemakkelijk kunnen navigeren doorheen alle berichten.

Pagina 31 / 56


4.5.

Poll (Opiniepeiling) Beschikbaar voor:

Starter profiel

Evenement profiel

Campagne profiel

Definitie Een poll of opiniepeiling is een procedure waarmee u via uw website de mening (opinie) van belanghebbenden in kaart probeert te brengen.

Configuratie U kan een nieuwe poll creëren door in “Create content” het content type “Poll” (soms zal u “Binary Poll” zien in uw site) te kiezen in de gewenste taal. Let op: deze kan achteraf niet meer gewijzigd worden. In het venster dat zich vervolgens opent, kan u de details van de poll definiëren. U dient allereerst in het veld “Vraag / Question” de vraagstelling in te vullen. Vervolgens kan u meerdere keuzemogelijkheden invullen. Standaard worden er vier velden getoond. Indien uw peiling minder dan 4 antwoorden heeft, laat u de extra velden leeg. Indien u meer mogelijkheden wenst, klikt u op “Voeg een keuze toe / Add another choice”.

Indien alle vragen zijn ingevuld kan u de poll opslaan.

Pagina 32 / 56


In de “poll settings” kan u vervolgens bepalen of de poll actief is, of afgesloten is. U kan een reeds afgesloten poll steeds weer activeren. U kan ook de poll voor een welbepaalde periode laten lopen, of hem op “onbeperkt/unlimited” zetten.

Weergave van de resultaten De resultaten van de poll worden vereenvoudigd getoond op de website. De manier van weergave wordt volledig door de builder bepaald. Als redacteur kan u het menu “stemmen/votes” gebruiken om de gedetailleerde resultaten van de poll te bekijken. Het is mogelijk om de resultaten te sorteren volgens aantal stemmen, volgens de naam van de gebruiker die gestemd heeft, door respectievelijk te klikken op “bezoeker/stemmer”. U kan de resultaten van alle polls op de website bekijken, indien er meer dan één zou zijn. Het is ook mogelijk om de resultaten van de stemmen in meer dan één taal samen te voegen (dit dient door de builder te worden ingesteld).

Vertaling Zoals alle content types, is het mogelijk om polls te vertalen in andere talen, die voor uw website zijn geactiveerd. Dit verloopt geheel standaard zoals elders in deze handleiding is beschreven.

Pagina 33 / 56


4.6.

Twitter Beschikbaar voor:

Starter profiel

Evenement profiel

Campagne profiel

Definitie Met Fast2Web is het mogelijk om berichten die u op uw website plaatst ook automatisch naar Twitter te sturen als een Tweet. Omgekeerd is het ook mogelijk om Tweets die aan bepaalde criteria voldoen te capteren en deze op uw website te tonen.

Configuratie De configuratie van Twitter is enkel mogelijk door de builder.

4.7.

Embedded video Beschikbaar voor:

Campagne profiel

Definitie Met behulp van deze functie kan u verschillende online video’s tonen op uw Fast2Web website. Bekende voorbeelden van online video-‐platformen zijn YouTube en Vimeo, maar er zijn er nog andere mogelijk. Elk platform waarmee video’s op andere websites kunnen worden getoond zijn geschikt.

Configuratie U dient eerst uw video’s online te zetten. De manier waarop dit dient te gebeuren is afhankelijk van het platform. Op de websites van YouTube en Vimeo staan duidelijke instructies. Zodra uw video online is, volgt u de volgende stappen om hem op uw Fast2Web website te zetten: 1. In het edit-‐venster van de pagina ziet u een veld “video”, waarin u een URL van de video moet plakken:

Pagina 34 / 56


2. Zoek de URL van uw online video en kopieer deze:

3. Plak vervolgens de URL in het video veld:

Klik op “Save” of “Opslaan” en de video zal meteen te zien zijn op de pagina.

4.8.

Fotogalerij Beschikbaar voor:

Campagne profiel

Definitie Een fotogalerij is een plaats in uw website waar bezoekers een reeks afbeeldingen kunnen bekijken, en ze eventueel kunnen downloaden. Er is eveneens een eenvoudige vorm van navigatie voorzien (voorwaarts en achterwaarts bewegen). Fast2Web biedt een type fotogalerij aan van het type “Lightbox”, dat alomtegenwoordig is op het Internet en dat met praktisch alle moderne browsers (ook mobiele) kan worden bekeken.

Pagina 35 / 56


Configuratie Om een fotogalerij te creëren, volgt u de volgende stappen: 1. Creëer een nieuwe node van het type “Galerij” (of “Gallery”):

2. Vul de titel in en een omschrijvende tekst.

Pagina 36 / 56


3. Klik vervolgens op “Upload files” en selecteer alle afbeeldingen die u wil toevoegen aan de galerij. U kan meer dan één afbeelding tegelijk uploaden:

4. Tijdens de upload ziet u een balk met de vooruitgang:

5. Pas nadat de upload compleet is kan u uw galerij opslaan. 6. U kan op elk moment uw galerij bewerken, en er afbeeldingen aan toevoegen of uit verwijderen.

Pagina 37 / 56


4.9.

Evenement registratie Beschikbaar voor:

Evenement profiel

Definitie Uw Fast2Web website laat toe om evenementen weer te geven, en bezoekers van de website kunnen zich inschrijven als deelnemer aan een evenement. U kan zelf bepalen of inschrijvingen door een redacteur dienen te worden goedgekeurd of niet. U kan eveneens bepalen of een bezoeker een e-‐mail ter bevestiging krijgt nadat hij zich heeft ingeschreven. Het doel van deze bevestiging is om de geldigheid van het e-‐mailadres te controleren waarmee hij zich heeft ingeschreven. Bij het inschrijven krijgen bezoekers een formulier te zien. U kan de velden van dit formulier zelf bepalen.

Configuratie Om een nieuw evenement te creëren, creëert u een nieuwe node van het type “Event Registration”:

U dient de volgende velden in te vullen:

• Titel (Title): de volledige naam van het evenement zoals die op uw website getoond dient te worden. • Alternatieve titel (Alternative title): een afgekorte versie van de naam van het evenement, die gebruikt wordt bij het versturen van e-‐mails. Indien u dit veld leeg laat zal de waarde uit “Title” gebruikt worden.

• Evenement datum: de datum van het evenement (dag -‐ maand -‐ jaar). • Body: een uitgebreide beschrijving van het evenement. • Settings: ‣ Status. Dit veld kan drie waarden hebben:

-‐ -‐

‣

Open: bezoekers kunnen zich inschrijven en het gehele inschrijvingsproces doorlopen.

Gesloten -‐ Flexibel: bezoekers kunnen niet niet (meer) inschrijven, maar kunnen wel een vroeger begonnen inschrijvingsproces voltooien. -‐ Gesloten: bezoekers kunnen zich niet (meer) inschrijven, en evenmin kunnen ze een vroeger begonnen inschrijvingsproces nog voltooien. Type validatie (Validation type):

-‐

‣

Manueel: alle inschrijvingen dienen handmatig door een verantwoordelijke te worden goedgekeurd. -‐ Automatisch: alle inschrijvingen worden automatisch goedgekeurd. Type bevestiging (Confirmation type): -‐ Automatisch: de inschrijving verloopt zonder bevestiging van de inschrijver.

-‐

Gebruiker: na de inschrijving wordt er een e-‐mail gestuurd naar de inschrijver met een bevestigingslink die aangeklikt dient te worden (om de geldigheid van het e-‐mailadres te controleren).

Pagina 38 / 56


‣

Max aantal bevestigingsherinneringen (Max confirmation reminders): het maximum aantal herinneringen die worden verstuurd indien een inschrijver niet reageert op de bevestigingsmail. ‣ Stuur bevestigingsherinneringen elke (Send confirmations reminders every): hiermee kan het tijdsinterval waartussen bevestingsherinneringen worden verstuurd worden ingesteld. • Automatic summary:

‣ ‣

Stuur samenvatting per e-‐mail (Send email summary): activeert het versturen van een samenvatting van alle inschrijvingen via e-‐mail. Stuur samenvatting per e-‐mail elke (Send email summary every): met behulp van dit veld kan u aangeven hoe frequent een samenvatting van de inschrijvingen via e-‐mail dient te worden verstuurd. Indien er geen nieuwe inschrijvingen zijn, of indien er geen wijziging is van hun status, wordt er geen

‣

nieuwe samenvatting verstuurd. Verstuurd de samenvattingen naar (Send summaries to): hier kan u één of meerdere e-‐mailadressen opgeven. Geef één e-‐mailadres per regel in.

• Messages: ‣ Registration message: de boodschap die wordt getoond wordt wanneer een gebruiker zich inschrijft. ‣

‣ ‣ ‣ • Locatie: ‣ ‣ ‣ ‣

‣ ‣

Deze boodschap wordt getoond vóór de validatie. Registration confirm mail: de boodschap die per e-‐mail wordt verstuurd na de validatie van het formulier (indien aanwezig). In deze e-‐mail is er eveneens een link ter bevestiging van het e-‐mailadres van de inschrijver. Registration completed message: de boodschap die de getoond wordt wanneer de gebruiker op de link geklikt heeft, en waarmee hij dus zijn e-‐mailadres heeft bevestigd. Send confirmation email: vink deze checkbox aan indien u een samenvatting wenst te sturen na de bevestiging van de inschrijving. Registration completed mail: de boodschap die naar de gebruiker verstuurd wordt per e-‐mail wanneer de bovenstaande checkbox aangevinkt is. Location name: de plaats waar het evenement plaatsvindt Street: de straat waar het evenement plaatsvindt. Country: het land waar het evenement plaatsvindt. Map: hier kan u de juiste locatie van het evenement aanduiden op een kaart. Met behulp van de knoppen “+” en “-‐” kan u in-‐ en uitzoomen. U ziet een plaatsindicator in de vorm van een punaise wanneer u de locatie heeft aangegeven. Latitude: dit is de breedtegraad waar het evenement plaatsvindt. Deze waarde wordt automatisch ingevuld. Longitude: dit is de lengtegraad waar het evenement plaatsvindt. Deze waarde wordt automatisch ingevuld.

Om een nieuw formulier te creëren maakt Fast2Web gebruik van een speciale functie “Webform”. Een formulier bestaat uit meerdere velden, die de inschrijver kan invullen. Elk veld heeft zijn eigen label. Om “Webform” te configureren, dient u de node “Event registration” op te slaan, opnieuw te wijzigen en vervolgens op de tab “Webform” te klkken:

U kan vervolgens klikken op de sub-‐tab “Form components”, waarmee u de onderdelen van het formulier kan creëren:

Pagina 39 / 56


U kan vervolgens velden toevoegen. Hierbij kan u een aantal parameters per veld instellen:

• Label: de zichtbare naam van het veld. • Veldsleutel/Field key: de onzichtbare naam van het veld, die enkel intern in het systeem wordt gebruikt. • Gebruik e-‐mail als default/Use email as default: indien de bezoeker een ingelogde gebruiker van de website is, wordt zijn e-‐mail adres automatisch ingevuld.

• Default waarde/Default value: u kan instellen welke waarde automatisch dient te worden ingevuld, indien de bezoeker niets invult.

• Omschrijving/Description: u kan een korte omschrijvende tekst invullen, die de bezoeker meer uitleg geeft over het veld.

• Validatie/Validation: ‣ Verplicht/Mandatory: indien dit vakje is aangevinkt wordt de bezoeker verplicht om een waarde in te vullen voor dit veld. ‣ Uniek/Unique: indien dit vakje is aangevinkt mag de inhoud van het veld niet reeds door een andere gebruiker zijn ingevuld (unieke waarde). • Weergave/Display:

‣ ‣

Breedte/Width: u kan zelf de breedte van het veld bepalen. Label weergave/Label display: -‐ Bovenaan/On top: om de label boven het veld te tonen. -‐ Op dezelfde regel/on the same line: om de label op gelijke hoogte met het veld te tonen. -‐ Geen/none: om geen label te tonen.

‣ ‣

Inactief/Inactive: indien deze optie is aangevinkt kan het veld niet worden gewijzigd. Privé/Private: indien deze optie aangevinkt is, kunnen enkel gebruikers die toegangsrechten hebben op de resultaten dit veld zien.

Het is een goed gebruik om in formulieren tenminste de naam en het e-‐mailadres van de bezoeker te vragen. Zodra alle velden toegevoegd en geconfigureerd zijn, kan u het formulier opslaan. Dit is een voorbeeld van een compleet formulier:

Pagina 40 / 56


Er zijn twee sub-‐tabs van “Webform” die belangrijk zijn: E-‐mails:

• Adres/Address: in dit veld kan u instellen naar welk e-‐mailadres de resultaten dienen verstuurd te worden. Indien dit veld leeg is worden de resultaten niet verstuurd. U kan meer dan één e-‐mailadres toevoegen.

• Component waarde/Component value: om aan te geven dat een e-‐mailveld dient gebruikt te worden als bestemmeling.

Geavanceerde instellingen: Er zijn meerdere geavanceerde instellingen mogelijk, die buiten het bereik van deze handleiding vallen. Deze instellingen staan uitvoerig beschreven op http://drupal.org/documentation/modules/webform. U kan de resultaten van de inschrijvingen bekijken als volgt: in het menu “Contentbeheer” (“Content management”) staat een sub-‐menu “Inschrijving evenementen” (“Event subscriptions”), waarmee u een overzicht verkrijgt van alle inschrijvingen op evenementen.

Pagina 41 / 56


De betekenis van de kolommen in dit overzicht is:

• Status: geeft aan of inschrijvingen open of gesloten zijn. • Bevestigd/Confirmed: geeft het totale aantal ingeschrevenen aan. • Registraties/Registrations: ‣ Lijst/List: via deze optie kan u individuele inschrijvingen bekijken en wijzigen. U dient hiertoe één of meerdere inschrijvingen te selecteren en hun status te wijzigen.

-‐ -‐ -‐ -‐

Ingeschreven/Subscribed: geeft aan dat de inschrijver zich heeft ingeschreven (dit is de default waarde). Gevalideerd/Validated: geeft aan dat de inschrijver zijn inschrijving heeft gevalideerd. Bevestigd/Confirmed: geeft aan dat de inschrijving volledig bevestigd is. Verwijder/Suppress: hiermee kan een inschrijving verwijderd worden.

‣ Download: hiermee kan u de lijst van inschrijvers downloaden in verschillende bestandsformaten. • Operaties/Operations: ‣ Editeer/Edit: hiermee kan een inschrijver wijzigen. ‣ Wis/Clear: hiermee kan u een inschrijver verwijderen van de ijst.

Sessies Sessies zijn onderdelen van evenementen. Een evenement kan dus uit meerdere sessies bestaan. Om een sessie te creëren als onderdeel van een evenement, dient u een node te creëren van het type “session”. Hierin dienen de volgende velden te worden ingevuld:

• • • • •

Title: de titel van de sessie. Event: een selectie van alle evenementen – selecteer hieruit het gewenste evenement. Start time: tijdstip van het begin van de sessie. End time: tijdstip van het einde van de sessie. Body: de omschrijving van de sessie.

Zodra er sessie gecreëerd zijn voor een evenement, kan u deze zien op de pagina die het evenement toont:

Pagina 42 / 56


Pagina 43 / 56


4.10. Google Map Beschikbaar voor:

Evenement profiel

Definitie Met de Google Map functie kan u een kaart tonen waar uw evenement plaatsvindt. Bezoekers kunnen in-‐ en uitzoomen en een wegbeschrijving verkrijgen naar uw evenement. Het is mogelijk om Google Maps te voorzien voor elk type van node (bijvoorbeeld nieuws, evenementen), en zelfs om meer dan één Google Map per node te hebben. Dit dient echter door de builder te worden ingesteld.

Configuratie Om een Google Map toe te voegen aan een node, wijzig de node en vul de volgende gegevens in de tab “location”/”locatie”: 1. Location Name: de naam die getoond zal worden wanneer u de cursor boven de locatie beweegt. 2. Country: de naam van het land. 3. Longitude/Latitude: de lenge-‐ en breedtegraad van de locatie als decimale getallen. U kan ook op de kaart klikken op de gewenste plaats om deze coördinaten vast te leggen. Indien u een kaart die met een node geassocieerd is wenst te verwijderen dient u het vakje “Delete” aan te vinken vooraleer de node op te slaan.

Pagina 44 / 56


4.11. Varia Contactformulier Fast2Web ondersteunt een contactformulier, en er degelijk formulier is mogelijk aanwezig in uw website. De structuur van een dergelijk formulier en zijn aanwezigheid wordt bepaald door de builder.

Nieuwsbrieven Fast2Web ondersteunt de mogelijkheid om nieuwsbrieven te beheren vanuit de website. Deze functie wordt met een externe tool (Addemar) beheerd, en kan niet vanuit de website zelf aangestuurd worden.

Pagina 45 / 56


5.

AnySurfer AnySurfer is een kwaliteitslabel voor websites die voor iedereen toegankelijk zijn — ook voor mensen met een functiebeperking. Slechtzienden, blinden en ouderen ervaren online het vaakst problemen, maar AnySurfer bewaakt ook de toegankelijkheid voor internetgebruikers met motorische en auditieve beperkingen. Elke Fast2Web voldoet aan de criteria van de AnySurfer checklist, die op deze website zijn terug te vinden: http:// www.anysurfer.org/ Toch dient u als redacteur ook bijzondere aandacht te besteden bij het invoeren van content. Indien u de content op een verkeerde manier invoert kan dat immers tot gevolg hebben dat sommige AnySurfer criteria niet langer gerespecteerd worden. U dient te letten op de volgende zaken:

• Indien u tekst knipt en plakt van een andere bron (“copy & paste”) in de website, dient u gebruik te maken van de functies “plak als gewone tekst” (“paste as plain text”) in de WYSIWYG-‐editor. Indien u tekst uit een MS Word bron wenst te kopiëren, is er ook een knop “plak uit Word” (“paste from Word”) in de WYSIWYG-‐editor. Zie ook “Knippen, kopiëren, plakken” in deze handleiding. • Indien u afbeeldingen in de website oplaadt, gelieve telkens ook het titelveld en het “ALT”-‐veld in te vullen. • Indien u links in de website invoert, gelieve telkens ook het titelveld in te vullen.

• Indien u externe links in de website invoert, gelieve te controleren dat deze naar een werkende website refereren. • Indien u gebruik maakt van de opmaak “h2” en “h3” in de WYSIWYG-‐editor, dient u er steeds voor te zorgen dat er geen “h3” tekst aanwezig is zonder dat er op een hoger niveau ook een “h2” tekst aanwezig is.

• Indien u rechtstreeks HTML editeert met behulp van de editor, dient u absoluut te vermijden dat er h1-‐tags aanwezig zijn in uw tekst.

• Indien u externe PDF-‐documenten oplaadt, dient u de bijzondere adviezen te volgen die op de AnySurfer website staan in verband met de toegankelijkheid van PDF-‐documenten.

Pagina 46 / 56


6.

Gebruikersstatistieken Uw website biedt de mogelijkheid om gebruikersstatistieken te raadplegen. Deze worden automatisch bijgehouden door uw website, zonder dat u hiervoor iets hoeft te doen. Gebruikersstatistieken omvatten o.a. het aantal unieke bezoekers van uw website in functie van de datum en tijdstip, hun geografische oorsprong, het aantal bezochte pagina’s, en zelfs details over onderdelen van pagina’s. Deze gebruikersstatistieken worden momenteel bijgehouden door de technologie van DC Storm(*). De builder zal de juiste DC Storm gebruikerscode voor uw website instellen, evenals de instellingen over welke gegevens dienen te worden getraceerd. Technisch wordt dit gerealiseerd door het inbouwen van speciale javascript-‐code in uw website. Voor het raadplegen van de statistieken verwijzen we u naar Fedict. (*) In sommige websites is het mogelijk dat Google Analytics is geactiveerd als tool voor de gebruikersstatistieken. Deze

keuze is gemaakt door de builder, die in dat geval uw Google Analytics account zal hebben ingevoerd. Indien dit het geval is, zal u met uw Google Analytics account de gebruikersstatistieken kunnen raadplegen via de website van Google Analytics.

Pagina 47 / 56


7. 7.1.

Ondersteuning Soorten diensten Fedict biedt ondersteuning aan voor uw Fast2Web website. De vragen voor ondersteuning gaan rechtstreeks naar de leverancier van het Fast2Web-‐platform en worden door een service desk van de leverancier behandeld. In sommige gevallen kan personeel van Fedict ook betrokken worden. De ondersteuning omvat drie types van diensten, die alle voor u gratis zijn: 1. Incidenten: dit betekent dat uw website, of een onderdeel ervan, niet meer normaal werkt. Bij het rapporteren van incidenten zijn er drie niveaus van urgentie (Service Level Agreement of SLA) voorzien:

Omschrijving

P1 Hoog

P2 Normaal

P3 Laag

Een zeer ernstig probleem waarbij de website niet bruikbaar is.

Een ernstig probleem, maar waarbij de belangrijkste kritische onderdelen van de website wel nog bruikbaar zijn

Een probleem met de website, waarbij de het gebruik op normale of quasi-‐normale manier nog mogelijk is.

(eventueel via een work-‐ around). Reactietijd (*)

2 uur

4 uur

2 dagen

Oplossingstijd (*)

2 dagen

15 dagen

40 dagen

(*) Deze tijden betreffen werktijden en zijn gedefinieerd als 9:00-‐17:00 uur op werkdagen. Belgische federale feestdagen

en algemeen aanvaarde brugdagen worden niet als werkdagen beschouwd. 2. Vragen/support: uw website werkt nog normaal, maar u weet niet meer precies hoe iets werkt, of u heeft een andere vraag in verband met uw website. Er zijn geen verschillende prioriteitscategorieën voorzien (dus slechts 1 SLA, namelijk “Standaard”), maar de leverancier is gehouden om u binnen de werkdag een eerste reactie te sturen, en binnen de twee werkdagen een antwoord te sturen. Bij deze dienst staat vermeld “Betalend”, wat echter enkel betekent dat Fedict hiervoor een vergoeding betaalt aan de leverancier, die de ondersteuning levert. Voor uw dienst (niet-‐Fedict) is deze ondersteuning gratis. 3. Intake van een nieuwe website. Indien u een Fast2Web website heeft besteld kan u via deze dienst hierover met de leverancier of met Fedict gemakkelijkker communiceren. Zodra de website volledig is opgeleverd en werd geaccepteerd dient u gebruik te maken van de twee voorgaande diensten “incidenten” en “vragen/support”.

7.2.

Gebruik van de service desk Om gebruik te maken van de service desk, dient u te surfen naar de URL van de Fast2Web catalogussite: http://catalogus.fast2web.belgium.be/ (vroegere URL: http://catalogus.fedimbo.belgium.be/) en vervolgens het menu “Support” te selecteren. U ziet vervolgens een inlog scherm voor het service desk systeem. Uw inlog gegevens worden u meegedeeld zodra wij de ondertekende offerte en bestelbon / gunningsbrief ontvangen hebben. Deze gegevens zijn niet noodzakelijk identiek aan de inlog gegevens als redacteur van uw website, en niet alle redacteurs van de website hebben noodzakelijkerwijs toegang tot de service desk.

Pagina 48 / 56


Zodra u succesvol bent ingelogd, krijgt u het volgende welkomstscherm te zien:

Menu “Voorkeuren” Het menu “Voorkeuren” laat toe om de volgende zaken te wijzigen:

Opgelet: de taal van de service desk toepassing is persoonlijk en niet gekoppeld aan de taal van de catalogussite, via dewelke u de service desk toepassing heeft opgeroepen. In principe heeft Fedict reeds uw juiste taalvoorkeur ingesteld, maar u kan deze steeds wijzigen door middel van het menu “Voorkeuren”. Onder het menu “Voorkeuren” kan u ook ingeven hoeveel “tickets” per pagina kunnen worden weergegeven, en of het ticket overzicht automatisch dient te worden vernieuwd of niet. Tenslotte kan u ook uw wachtwoord wijzigen.

Menu “Nieuw ticket” De service desk werkt met zogenaamde “tickets”. Voor elk nieuw incident of nieuwe vraag dient u een nieuw ticket te creëren. Het service desk personeel, de zg. “agents” zullen vervolgens elke communicatie binnen de context van dit ticket voeren, zodat u een goed overzicht behoudt van deze communicatie.

Pagina 49 / 56


Het is belangrijk om een incident of een vraag die uit aparte, niet-‐gerelateerde zaken bestaat, als aparte tickets in te voeren. Indien u op het menu “Nieuw ticket” klikt, krijgt u het volgende venster te zien:

Bij “Service” dient u de gewenste dienst te selecteren (Incident, Vraag/Support, Intake nieuwe website). Bij “SLA” dient u aan te geven welke SLA van toepassing is (voor “Incidenten” kan u meerdere niveau’s kiezen; voor “Vragen/Support” is er slechts de keuze “Standaard”; voor “Intake nieuwe website” zijn er drie categorieën afhankelijk van de grootte van de website. Deze keuze is bedoeld voor intern gebruik door Fedict. U mag deze keuze negeren en gelijk welke SLA selecteren).

Pagina 50 / 56


Bij “Onderwerp” zet u eerst de naam van uw organisatie (FOD/POD of andere), daarna een koppelteken en vervolgens kiest u een relevante titel, net zoals u dat zou doen bij het onderwerp van een e-‐mail bericht. Voorbeeld van een onderwerp: FOD FIN -‐ het invoegen van een afbeelding lukt niet In het veld “Tekst” kan u een omstandige uitleg schrijven over de aard van uw vraag of probleem. U kan een file als bijlage meesturen met behulp van de “Choose” knop. De grootte van deze bijlage mag niet groter zijn dan 5 MByte. Deze optie is vooral nuttig om een schermafbeelding van uw probleem mee te sturen. In “Project ID” kan u de website selecteren waarop uw ticket betrekking heeft. Indien uw website nog niet in de lijst staat, gelieve dan 9999 te selecteren. Deze informatie wordt om statistische redenen bijgehouden. In “Organisatie” kan u uw eigen organisatie aanduiden. Deze informatie wordt om statistische redenen bijgehouden. Tenslotte verstuurt u het ticket door middel van de knop “Opslaan”. U krijgt vervolgens een e-‐mail met een bevestiging van uw ticket. Elk ticket krijgt een uniek nummer van 14 cijfers. De eerste 8 cijfers zijn de datum van de creatie van uw ticket in de vorm JJJJMMDD. Verdere afhandeling: De verdere afhandeling van uw ticket verloopt in principe via e-‐mail. Telkens een agent van de service desk met u over uw ticket correspondeert, zal u dit bericht via e-‐mail ontvangen. U kan gewoon deze mail beantwoorden met behulp van de “Beantwoord” (“Reply”) functie van uw e-‐mail programma. U dient er wel voor te zorgen het ticket nummer in het formaat [Ticket#] onveranderd blijft in het onderwerp van uw e-‐mail. Op die manier zal uw antwoord worden toegevoegd aan de historiek van het ticket. Indien u wenst kan u steeds een bijlage (maximaal 5 MB) toevoegen aan uw reply. Deze zal ook worden toegevoegd aan het ticket.

Menu “Mijn tickets” Via het menu “Mijn tickets” kan u een overzicht krijgen van al uw tickets. Er zijn submenu’s “Alle, Open, Gesloten”, waarmee u respectievelijk alle tickets kan tonen, enkel tickets die nog in behandeling zijn (“open”) en tickets die reeds afgesloten zijn (“gesloten”).

U kan op een bepaald ticket klikken om de gedetailleerde historiek ervan te zien, met de details van de communicatie die hierover gevoerd werd. Opgelet: in de ticket historiek ziet u soms berichten met als titel “OTRS_EVENTLOG”. Dit zijn automatisch gegenereerde berichten die enkel van technische aard zijn. U dient deze te negeren.

Pagina 51 / 56


Menu “Tickets van Groep” Dit menu laat u toe om alle tickets van uw organisatie te bekijken.

Menu “Zoeken” Met behulp van dit menu kan u gedetailleerd zoeken naar een bepaald ticket.

Menu’s “FAQ” en “Zoeken in FAQ” Deze menu’s worden momenteel niet ondersteund door de service desk. Gelieve deze menu’s niet te gebruiken.

Menu “Uitloggen” Met behulp van dit menu kan u veilig uitloggen. Wij verzoeken u om dit te doen nadat u geen gebruik meer wenst te maken van de online service desk.

Mogelijke problemen Indien u tickets die uzelf heeft gecreëerd niet kan zien in het overzicht, gelieve hiervoor ook een ticket van het type “Incident” te maken. Dit betekent dat niet de juiste rechten zijn ingesteld in het service desk systeem bij het toevoegen van uw naam, en een service desk agent zal dit rechtzetten.

Pagina 52 / 56


8. SEO tips Het Fast2Web platform bevat reeds alle noodzakelijke technische ingrediënten om al zijn websites vlot te laten scoren bij verschillende zoekrobots zoals Google, Yahoo! en Bing. Toch is deze technische onderbouw slechts een klein onderdeel van een volledige SEO aanpak. Een belangrijk aspect van de zoekmachine-‐strategie, het contentbeheer, ligt volledig in de hand van de redacteurs, die de website op dagelijkse basis onderhouden. Fast2Web zorgt standaard voor:

• • • • • • • • • •

8.1.

De bereikbaarheid van de domeinnaam, met of zonder ‘www.’ ervoor. Een semantisch goed gestructureerde html-‐code. Een robots.txt file. Een dynamische XML-‐sitemap. Een klikbare sitemap voor de eindgebruiker. Automatisch gegenereerde breadcrumbs. Een leesbare, automatisch gegenereerde URL-‐structuur (clean URL’s). Een automatisch opgebouwde title-‐tag. De mogelijkheid om de URL, title-‐tag, kernwoorden en beschrijving van een pagina te bewerken. De installatie van de ondersteuning voor het bijhouden van gebruikersstatistieken.

Algemene aanpak 8.1.1. Kies de juiste zoekwoorden Gebruikers van zoekmachines maken gebruik van kernwoorden om op zoek te gaan naar de door hen gewenste informatie. Denk in de eerste plaats dus goed na over een set van kernwoorden die relevant zijn voor uw onderwerp, én die waarschijnlijk door uw doelgroep gebruikt worden. Deze kernwoorden zullen voortaan het centrum worden van uw volledige SEO strategie.

8.1.2. Gebruik uw gekozen zoekwoorden regelmatig Zorg ervoor dat uw gekozen kernwoorden “regelmatig” terugkomen binnen de content van uw website. Gebruik gerust ook varianten of synoniemen, aangezien gebruikers van zoekmachines deze mogelijk ook gebruiken. Binnen de SEO spreekt men van “Keyword Density”. Hoe minder overtollige tekst, hoe hoger de dichtheid van de aanwezige woorden, hoe belangrijker die woorden. Overdrijf hier echter ook niet mee: er wordt voor elk van uw gekozen kernwoorden een dichtheid geadviseerd tussen de 5% en 10%.

8.1.3. Publiceer regelmatig nieuwe content Zoekmachines houden van ‘up-‐to-‐date’ websites die regelmatig nieuwe inhoud plaatsen. Zulke websites hebben een ‘levendige’ status, en scoren bijna automatisch hoger. Publiceer dus regelmatig nieuwe artikels, nieuwsberichten of blogposts, die relevant zijn voor uw onderwerp en voor uw doelpubliek.

Pagina 53 / 56


8.1.4. Verspreidt uw content Uw website is niet het enige contactpunt op het internet. U mag niet verwachten dat surfers zomaar zullen langskomen op uw website, maar u moet uw inhoud zélf naar hen toe brengen.

• Een handige technologie om mensen op de hoogte te brengen van updates op uw website, zijn RSS feeds. In plaats van surfers te verplichten elke dag uw website na te kijken op nieuwe inhoud, geeft u hen een seintje wanneer er nieuwe inhoud is.

• Meer en meer nemen ‘social media’ websites de fakkel van de zoekmachines deels over. Websites als LinkedIn, Twitter of Facebook worden door veel surfers gebruikt om hun ervaringen te delen. Maak hiervan gebruik door zelf deel te nemen en de inhoud van uw website via deze websites te herverdelen.

8.2.

Benaming en identificatie van de pagina’s Enkele belangrijke tips:

• Een gouden regel op het internet is dat elke pagina op het web uniek is. Elke pagina heeft zijn eigen specifieke inhoud, en dus dient elke pagina zijn eigen paginatitel, title-‐tag, description en URL te krijgen.

• Overeenkomstige opbouw: algemeen is het aan te raden om de paginatitel, title-‐tag en URL zodanig op te bouwen dat de woordstructuur zoveel mogelijk of zelfs volledig overeenkomt. Dit zorgt voor een zekere consistentie en herkenbaarheid voor zowel bezoekers als zoekmachines. • Korte en bondige structuur: hou de paginatitel, title-‐tag en URL van een pagina zo kort mogelijk. Hoe minder woorden dit bevat, hoe meer waarde of ‘kracht’ de zoekmachines aan elk woord apart hechten. Fast2Web zorgt hierbij voor een goede ondersteuning via de ingebouwde SEO beheersfuncties in de back-‐end.

8.2.1. Paginatitels Paginatitels (h1 headers) wegen zwaar door in de algoritmes van alle zoekmachines. Hier investeert u dus best wat tijd in.

• Beperk de lengte van uw titel tot ongeveer een tiental woorden maximum. • Vermijd het overmatig gebruik van stopwoorden als “en, het, de, een, ...”. • Verwerk het belangrijkste kernwoord voor die pagina in de paginatitel. 8.2.2. URL Bij het aanmaken of wijzigen van een node, zorgt Fast2Web automatisch voor de generatie van een unieke URL met een “zuivere” structuur, en dit op basis van de paginatitel die u als redacteur aan de node hebt gegeven. Onder een “zuivere” structuur, verstaan we een URL die:

• Leesbaar en begrijpbaar is door een menselijke lezer. • Geen attributen en waardes bevat (zoals bv. “...?p=3&lang=fr...”). Via het SEO beheerspaneel, heeft u als redacteur de mogelijkheid om deze URL naar wens bij te werken. Hou hierbij echter wel nog rekening met de volgende belangrijke zaken:

• 1 unieke URL per pagina: zorg dat u nergens dezelfde URL aanmaakt voor verschillende nodes. Dit wordt door zoekmachines genadeloos afgestraft.

• Een geldige URL bevat geen spaties: vervang eventuele spaties door een streepje ( -‐ )

Pagina 54 / 56


• Verwerk kernwoorden vooraan in de URL. Zoekmachines hechten meer waarde aan woorden die vooraan in de URL’s staan.

8.2.3. Title tag De title-‐tag is zowat dé belangrijkste factor om goed te scoren in de zoekmachines. Hij bepaalt de naam van een webpagina en wordt bovenaan in het browservenster getoond. Ook de klikbare resultaten in de zoekmachines zijn niets meer of minder dan de title-‐tags van de gevonden pagina’s. Standaard zorgt Fast2Web voor een duidelijke title-‐tag op basis van de door u ingegeven paginatitel. Via het SEO beheerspaneel heeft u als redacteur de mogelijkheid om deze title-‐tag naar wens te perfectioneren.

• Beperk de lengte tot 70 karakters: zoekmachines tonen een beperkt aantal karakters van de title-‐tag. • Gebruik de kernwoorden waarmee u wil scoren voor die pagina. • Vergeet uw merknaam niet: plaats deze achteraan in de title-‐tag. Alleen op de homepage moet uw merk vooraan staan. Titel en merknaam worden van elkaar gescheiden door een scheidingsteken. ( | ) of ( -‐ )

8.2.4. Description De description van een pagina is een kort stukje tekst beschrijft waar een webpagina over gaat. Ze is zelf niet zichtbaar binnen de browser of binnen de webpagina, maar wel getoond binnen de zoekresultaten als extra beschrijving bij de gevonden pagina. Indien uw pagina geen description bevat, tonen de zoekmachines een alternatief zinsfragment van de pagina, die de ingegeven zoekterm omvat. De description zelf zal de ranking van een pagina in zoekmachines niet rechtstreeks beïnvloeden. Toch heeft de description een groot belang: gebruikers maken meestal de keuze om te klikken op een bepaald zoekresultaat, op basis van de extra informatie die getoond wordt bij een paginatitel.

• Beperk de lengte tot 160 tekens: een langere description wordt in verschillende zoekmachines (zoals o.a. door Google) afgebroken door “...”

• Gebruik kernwoorden waarmee u wil scoren voor die pagina • De description tag moet duidelijk maken wat de bezoeker op de pagina mag verwachten. Creëer hier geen ‘valse’ verwachtingen: mensen lokken met een onjuiste description, werkt tegen u !

• Herhaal niet gewoon de page title • Uniek voor elke pagina: zorg dat elke pagina een unieke description tag heeft. • In de juiste taal: zorg dat de description tag geschreven is in dezelfde taal van de pagina. 8.2.5. Keywords Keywords meta-‐tags dienen zorgvuldig gekozen te worden. Keyword dienen niet te vaak geclusterd te worden, omdat zoekmachine’s, wanneer ze dit opmerken, de website een lagere ranking zullen geven.

8.3.

Teksten en inhoud Tenslotte geven we u nog enkele redactionele tips die de teksten binnen uw pagina’s leesbaar maken voor een bezoeker, en vooral vindbaar voor de zoekmachines.

Pagina 55 / 56


8.3.1. Vermijd duplicate content Dezelfde inhoud op 2 of meer verschillende pagina’s binnen uw website, wordt door zoekmachines beschouwd als ‘duplicate content’. Dit zou betekenen dat dezelfde content verschillende URL’s zou hebben, hetgeen niet aanvaard wordt.

8.3.2. Plaats de belangrijkste boodschap bovenaan Zoekmachines lezen en indexeren niet de volledige inhoud van een pagina. Ze lezen enkel de eerste ongeveer 100kB van de broncode, en laten het overige voor wat het is. Het is dus uiterst belangrijk om de belangrijkste boodschap en de essentie op uw pagina, bovenaan te plaatsen in de content.

8.3.3. Bouw de teksten structureel op Verdeel de teksten in uw pagina’s in kleinere, scanbare stukken. Maak hiervoor gebruik van korte paragrafen, opsommingen en kopteksten (ondertitels van het niveau h2, h3, h4, ...) Zoekmachines hechten over het algemeen meer belang aan de inhoud van deze kopteksten, dan aan de inhoud van gewone tekst in paragrafen.

8.3.4. Vet en cursief Vette en cursieve tekst màg, er wordt een weinig meer aandacht gegeven (nadruk leggen op belangrijke woorden in een tekst) maar gebruik het spaarzaam. Overmatig gebruik van vette en cursieve tekst wordt niet aanvaard door de zoekmachines en is tevens ook slecht leesbaar voor de gebruiker.

8.3.5. Beschrijf de gebruikte afbeeldingen Zorg ervoor dat elke afbeelding binnen uw content beschikt over een duidelijke, alternatieve beschrijving (alt-‐attribuut) Verwerk belangrijke kernwoorden in deze beschrijving wanneer ze relevant zijn, en hou de beschrijvingen kort en bondig. Zorg ook algemeen voor een ruime verhouding tekst ten opzichte van de hoeveelheid gebruikte afbeeldingen in de gehele website. Indien u video op uw website heeft dient u ervoor te zorgen dat ze ondertiteld zijn, ofwel dat er een uitgeschreven versie van de gesproken tekst beschikbaar is. Behalve een SEO-‐vereiste is dit tevens een belangrijke Anysurfer-‐vereiste.

8.3.6. Interne en externe links Leg voldoende verwijzingen vanuit de inhoud van uw website naar andere pagina’s binnen uw website. Het geheel van deze links vormt samen met de primaire en secundaire navigatie, de volledige navigatiestructuur van uw website. Gebruik bij het aanmaken van links relevante kernwoorden die de inhoud van de doelpagina reeds degelijk beschrijven, op die manier kunt u vele belangrijke kernwoorden in de content laten linken naar een toepasselijke pagina. Het nut van verwijzingen van de eigen website naar andere websites voor SEO doeleinden, is vrij omstreden. Globaal blijkt het geen slecht idee te zijn om sporadisch links te leggen naar andere websites, op voorwaarde dat deze websites relevant zijn voor de inhoud van uw pagina, en enkel wanneer het absoluut nodig is.

Pagina 56 / 56

56

Recommend Documents