360° Zorgzaamheid Schoenen Torfs
Torfs: Evolutie 2006-2013 • Familiebedrijf °1948, derde generatie • 72 winkels en 580 medewerkers • Verdubbeling omzet 2007/2013: 113 miljoen • “Beste Werkgever”: 1ste plaats in 2006, 2010, 2011& 2012 • “Beste Schoenwinkelketen” van 2006 tot 2013 • EBITDA > 13%
Strategie • We “dominate”: - Klantvriendelijkheid als USP • We “differentiate”: - Collectie: meer “tabasco”! - Doelgroep: over de generaties heen
- MVO - Herlocaties en synergiën - E-Commerce: cross channel aanpak • Hoe maak jij het verschil?
3 Sleutels waarmee we een duurzaam verschil willen maken!
Sleutel 1: Leiden vanuit een missie “360°GRADEN ZORGZAAMHEID” leidt naar 360° winst “Torfs ziet het als haar maatschappelijke verantwoordelijkheid een bedrijf met een groot hart te zijn. Een gemeenschap die zorg draagt en luistert naar al haar stakeholders: klanten, medewerkers, aandeelhouders, leveranciers en de omgeving waarin we actief zijn. Door deze brede benadering verleggen we de bestaande normen van zorgzaamheid”
Sleutel 1: Leiden vanuit een missie “360°GRADEN ZORGZAAMHEID” = Duurzaam Ondernemen “Op lange termijn luisteren en rekening houden met al onze stakeholders”
Zit al lang in ons DNA Eigen, onderscheidende verwoording
Sleutel 2: Klantegerichtheid en medewerkersgeluk Medewerker en klant centrale stakeholders •
Geloof in de versterkende werking van gelukkige medewerkers, gelukkige klanten en duurzame, succesvolle business • M.a.w. verbinding tussen employer- en consumerbrand • Schoenen Torfs wil een voorbeeldorganisatie zijn. “GELUKKIGE MEDEWERKERS ZORGEN VOOR GELUKKIGE KLANTEN”
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid Bottom-up aanpak • • •
•
2 keer per jaar medewerkerdagen Communicatie en community Vertrek van het positieve, zeker in tijden van crisis, maar wees eerlijk en transparant Moment om onze medewerkers te informeren, maar vooral te betrekken!
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid KRACHT VAN WAARDEN We zijn samen op zoek gegaan naar onze kernwaarden Doelstelling: 'Great Place to Work' eigen Torfsinvulling te geven
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK 1. Interviews met medewerkers 2. Toetsen van bevindingen en betrekken van alle medewerkers: Medewerkersdagen 2013: Wat betekent duurzaamheid voor Torfs? = Niet alleen op financieel vlak groeien, maar ook op ander vlakken meerwaarde creëren;
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid 2. DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK Workshop Duurzaamheid @ Torfs 1. Hoe kan Torfs nog zorgzamer zijn voor jullie als medewerkers? 2. Hoe kan Torfs haar steentje bijdragen aan het milieu? 3. Hoe kan Torfs haar klanten bewust maken van en betrekken bij duurzaamheid?
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid 2. DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK Management bepaalt prioriteiten MVO-actieplan • •
•
Op basis van input medewerkers Met evenwichtige verdeling tussen de verschillende afdelingen binnen Torfs Betrokken manager werkt samen met duurzaamheidscoördinator specifieke acties uit
Expeditie 360°
Fit @ Torfs
Medewerkers Happy @ Torfs Afval 2de leven geven
Milieu Energiemonitoring en -sturing
1,5% EBITDA
Nieuwe visie
Maatschappelijke partners Medewerkersbetrokkenheid
Informeren en sensibiliseren
Leveranciers
Consumer board
Klanten Inzamelactie oude schoenen
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK
• Torfs verbouwt jaarlijks verschillende winkels • +/- 15.000€ afbraakkosten/winkel • Nieuw: Oproep ‘Ten afval’ voor alle medewerkers • Afval 2de leven geven • Besparing afbraakkosten +/- 5.000€ • Gelukkige medewerkers
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK
• Medewerkersdagen 2014 rond Fitheid • Belang van fitheid voor jezelf, ons bedrijf en de maatschappij • Aanbieden van een buffet: voeding, slapen, roken, rug- en nekklachten, bewegen, enz. • Doelstellingen per medewerker en voor het hele bedrijf
Sleutel 3: Medewerkersbetrokkenheid DUURZAAMHEID IN DE PRAKTIJK
• 1,5 % EBITDA • Op een structurele manier versterking bieden aan organisaties met potentieel • Noord en Zuid • Sociaal-maatschappelijk / Gezondheid/ Natuur en milieu / welzijn en cultuur
• Medewerkersbetrokkenheid
Bedankt!
