360° obsahová strategie Case study: ovlivňování značky a prodeje pomocí firemního obsahu
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
1
pondělí, 25. listopadu 2013
Hodnota značky Hodnotu značky mobilního operátora, jejích produktů a služeb neurčuje pouze telefon/tablet, který zákazníkovi díky mobilní síti poskytuje zvolené služby Lidé milují iPhone, nebo aplikace jako je Instagram, ale neuvědomují si, že bez mobilního operátora by tyhle hračky byly mrtvé Hodnota značky operátora roste úměrně s počtem zákazníků, kteří si uvědomí, že jim operátor nezabezpečuje pouze funkční technické řešení, ale každý den jim přináší zážitky © Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
3
Kdy si to uvědomí? Když si začnou myslet, že se bez služeb Vodafonu neobejdou (jejich život bez nich nebude taková zábava) Když si všimnou, že na ně Vodafone myslí kudy chodí a zajímá se o to, co si myslí Když pochopí, že utrácet zrovna u Vodafonu je nutnost a zároveň radost
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
4
Klíčem = aktivovaný zákazník
Content marketing
zapojí zákazníka do dialogu se značkou, zaujme ho příběhy, které souvisí se životem značky
Obsah
okouzlí ho produkty a servis, které značka nabízí vtáhne ho do života značky zaangažuje ho, aby za značku kopal
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
5
pondělí, 25. listopadu 2013
ČiliChili content hub Prodej
Kampaň ČC-aplikace ČC-mobil ČC-online a FB
Značka Znalost Obhajoba Asociace
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
Prodejny e-shop
ČC-magazín ČC-tablet
Vodafone FB VF prodejní aplikace VF galerie
Péče
pece.vodafone.cz Experti Twitter
7
ČILICHILI média a segmentace Print Utilizers
Sales Rep App
FB + Online
+
+
Progressives
Mobil
Apps
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Mainstreamers
+
+
+
Conservatives
+
+
Classics
+
pondělí, 25. listopadu 2013
Tablet
+
Activists
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
Cílová skupina
8
Content Matrix
Cíle
Print
Sales Rep App
FB + Online
Tablet
Mobil
Apps
Prodej
+++
+++
++
++
+
+
Podpora značky
+++
++
+++
+++
+++
+++
Propagace telco oboru
++
+++
++
+++
+++
+++
Customer care
++
+++
+++
+++
++
+++
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
9
Jak víme, že tohle opravdu funguje?
pondělí, 25. listopadu 2013
ČILICHILI Print Čtenost, čtenost mezi zákazníky konkurenčních značek Výzkum mezi sales repy/četnost návštěv obchodů Srovnání útraty a využívání služeb a produktů mezi čtenáři a nečtenáři Porovnání NPS score mezi čtenáři a nečtenáři Kvalitativní a kvantitativní hodnocení úrovně obsahu
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
11
Aplikace pro sales reps Počet odeslaných nabídek + leady Počet zobchodovaných nabídek Počet uskutečněných obchodů na místě
© Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
12
Facebook a online Konverze návštěvníků na e-shop Počet fanoušků, leady, engagement (FB) Prodej zvýhodněných nabídek Měření úspěšnosti taktických kampaní na FCB (nabídka pro studenty atd.) Čtenost článků a příspěvků © Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
13
Tablet, mobil a aplikace Konverze návštěvníků na e-shop Srovnání útraty a využívání služeb a produktů mezi čtenáři a nečtenáři Porovnání NPS score mezi čtenáři a nečtenáři Kvalitativní a kvantitativní hodnocení úrovně obsahu Počet stažení © Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
14
Hodnota Value = content + platforms + audiences Content = benefit pro zákazníky (nikdo z konkurence nenabízí) = akviziční potenciál + loajalita Platforms = rozšíření počtu čtenářů/návštěvníků za minimálního nárůstu nákladů, nabídka typu médií podle segmentace Audiences = větší počet aktivovaných zákazníků = větší útrata + zvýšení brand awareness + zlepšení zákaznické zkušenosti + vylepšení poměru brand ambassadors vs. brand critics © Boomerang Publishing, všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
15
Stále jde o kvalitu a relevanci obsahu Technologie je jen prostředek pondělí, 25. listopadu 2013
www.bpublishing.cz Přesvědčte se sami on-line Martin Groman, vedoucí editor Boomerang Publishing Nad Kazankou 37, 171 00, Praha 7 © 2013 Všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
www.bpublishing.cz Přesvědčte se sami on-line Martin Groman, vedoucí editor Boomerang Publishing Nad Kazankou 37, 171 00, Praha 7 © 2013 Všechna práva vyhrazena
pondělí, 25. listopadu 2013
