3. Prodejní Příběh. 3.1 Charakter > Info. Michal Kreslík

3. Prodejní Příběh

3.1 Charakter > Info

Michal Kreslík

3. Prodejní Příběh / 3.1 Charakter > Informace

BOŽÍÍÍ, HRAJE TAM... Stalo se vám někdy, že jste šli do kina na film JEN PROTO, že tam hraje váš oblíbený herec nebo herečka? Vlastně vás ani nezajímá o čem film je... pokud vidíte jméno vašeho oblíbence, jdete prostě bez otázek do kina. Je pro vás zárukou kvality. Možná to máte podobně i s hudbou. Pokud se vám líbila předchozí tři alba, je dost pravděpodobné, že se vám bude líbit i čtvrté. Až vyjde, koupíte si ho. A já se ptám... PROČ? Co za tím stojí? Jak je možné, že jdete klidně i na béčkový film, protože tam hraje váš “plátnový idol” a proč zůstáváte věrní kapele, i když poslední album není to nejlepší, co jste kdy slyšeli? Povím vám proč to tak je... Připraveni? :) Jedním slovem... CHARAKTER! Pokud jste, nebo chcete být info-podnikatelem... tato informace vám může zachránit váš podnikatelský život online. ANO, lidé hledají informace. ANO, lidé loví řešení na své problémy a starosti. ANO, musíte vytvářet obsah, který je pro lidi zajímavý a řeší jejich bolístky. ALE... velké TUČNÉ třikrát podtržené “ALE...” Lidé si vás možná najdou díky informacích, které poskytujete, ale ZŮSTANOU díky vašemu CHARAKTERU! Pokud si zamilují váš CHARAKTER - to, kým jste - máte fanoušky a zákazníky na celý život. Váš obsah bude mít výkyvy... každý to tak máme. Jednou záříme, jindy je to slabší. Ovšem lidé a klienti vám zůstanou věrní za všech okolností, pokud se ztotožní s vámi jako s člověkem. Možná chtějí být jako vy. Možná chtějí výsledky jako vy. Možná procházejí stejnými těžkostmi, kterými jste se sami museli prokousat. Zkrátka něco je s vámi spojuje natolik, že cítí SOUNÁLEŽITOST. Cítí k vám jakýsi vztah, i když vás znají pouze z internetu. Cítí, že k vám mají blízko... proto s vámi zůstávají... a učí se od vás (= KUPUJÍ vaše produkty)

email.kopykurz.cz


Na dalších stranách vám vysvětlím, proč je to pro vás a vaše maily tak důležité. Pro teď si ale prosím (ideálně silným laserem) vypalte do mozku (do šuplíku, kam ukládáte znalosti z marketingu), že klient přichází kvůli informacím, ale zůstává kvůli CHARAKTERU!

“Dobrý den, jmenuji se Superman a unudím vás k smrti...” David Kirš nastartoval vlnu info-podnikání, která ohromně nabírá na obrátkách. Každý měsíc vidím mnoho nových info-podnikatelů a moje přítelkyně už pozná, když se na něco takového dívám :) Víte, jak to pozná? Podle masivního plesknutí dlaně o stěnu mého vysokého čela... a podle specifického úsměvu :)) “Ach nééé, další člověk, který kvůli internetu ztratil duši...” Občas si připadám, že robotika pokročila víc, než jsem tušil. Internet je plný bezduchých robotů, kteří odříkávají nějaké věty, které by člověka unudily k smrti. Ne proto, že by neměli co říct, vůbec ne! Jen prostě proto, že se z běžných smrtelníků Romana, Martiny, Dany, Vítka atd.... stali “seriózní” info-podnikatelé :) Z lidí, se kterými přátelé tráví čas nejraději na světě, se stávají nudní učitelé... Možná to píšu hodně tvrdě, ale berte to s nadhledem. Není to kritika, že všichni dělaj všechno špatně. Sám vím, jaké to je stoupnout si před kameru (brrr, fuj!). Všechno to píšu proto, že tímhle “robotismem” ztratíte 90% publika, kteří by si vás totálně zamilovali, kdyby jste si přestali hrát na profíky a ukázali svoji LIDSKOU tvář. O tom přece info-podnikání je. Dokonce i největší giganti a korporace, které vykazují nejsilnější dynamiku růstu (např. Google, Zappos, Semco...) se maximálně ubírají tímto “lidským” směrem. Doba seriózních kravaťaků je u konce (pokud milujete oblek a kravatu, jdětě do toho!). Co chci říct je, že pokud budete lidští a budete u toho klidně i koktat, uspějete víc, než kdybyste dokonale přednesli robotickou řeč bez špetky autenticity a opravdovosti.

email.kopykurz.cz


Já osobně zbožňuju Pavla Říhu. Strašně jsem si toho kluka oblíbil a jsme dnes dobří přátelé. Pamatuju si ho ale v úplných začátcích, kdy ho spooouuuusta lidí kritizovalo za to, jakým způsobem mluví (pomalu, divně) a že se to nedá poslouchat. Jo, vytrpěl si HODNĚ nepěkné kritiky (a přerostl ji)... no a dnes je jedním z největších jmen info-podnikání, nejúspěšnější affiliate partner, tvůrce fantastických produktů a lidé ho milují! Proč? Protože byl opravdovej. Ukázal lidem kým opravdu je. Na nic si nehrál. Nesnažil se zazářit. Prostě jen sdílel, co se naučil, způsobem, který mu byl vlastní. To budu chtít i po vás. Zamyslete se nad tím, kdy komunikujete jako VY a kdy mluvíte jako někdo, koho vůbec neznáte... a PROČ? Není už načase být sám sebou?

PROFI vs. LEŽÉRNĚ Pamatuju si krásný okamžik z tohoto kurzu. Někdo se mě v členské sekci v komentářích zeptal, jestli vás budu koučovat česky, nebo brněnsky? :) Zřejmě přátelská narážka na způsob, jakým mluvím a že používám “kupuju”, místo spisovného “kupuji”, že občas použiju sprosté slovo, používám divné “pubertální” hlášky a na někoho můžu působit až příliš hravě, dětinsky :) Jo, protože to jsem přesně JÁ! Tohle si dobře pamatujte: Žádný klient nestojí za to, abyste se kvůli němu měnili. Nikdy! Naopak, když se kvůli nim změníte, ztratíte jejich respekt. To je přesně to, co se děje u online robotů, o kterých jsem mluvil. Lidé cítí, že se snažíte být někdo jiný a ztrácí zájem. Je to jako ten týpek, který se v baru prsí na nějakou krásnou dámu, dělá ramena a vychvaluje se hláškami: “Páni, tvoje šaty mají stejnou barvu jako moje Porsche”. Ženám se prostě okamžitě rozbliká majáček s nápisem “UTEČ, tragéd” :) Jak to všechno použít V PRAXI?

email.kopykurz.cz


UVOLNĚTE SE ve svých emailech a ve vší komunikaci, kterou s klientem máte. Buďte víc svý. Nebojte se mluvit nespisovně, vtípkovat, balancovat na hraně serióznosti a užívat si to. Představte si, že píšete kamarádovi, kterému chcete pomoct s problémem, který umíte vyřešit. Co byste řekli jako první? Co dál? Jaká byste volili slova? Možná to bude znít šíleně, ale lidé se vážně CHTĚJÍ BAVIT! ANO, i když čtou mail, koukají na video, nebo čtou prodejní stránku... chtějí se bavit. Jestli něco lidé opravdu k smrti nesnáší, pak je to nuda. Vykouzlete klientům potutelný úsměv na tváři a máte vyhráno. Je velký rozdíl, když napíšu předmět mailu: A) Toto se tedy nepovedlo B) Tak tohle jsem pěkně podělal! Cítíte to? První je suché jako poušť. V druhém je cítit osobnost (někoho to možná pobouří, ale jsem to JÁ a nikdo jinej) :)

ALE S ROZUMEM... NEBUĎ KLAUN ;) Možná se teď děsíte: “Proboha, co mě to ten Michal učí za ptákoviny, to si přece nemůžu dovolit!” Ale můžete ;) Když si to mohli dovolit multimilionové kampaně jako Email Academy Premium nebo NeuroRestart, můžete si to jistě dovolit i vy. Navíc, nenabádám vás k tomu, aby se z vás stal klaun. Jen chci, abyste se UVOLNILI a bylo to cítit z vašich slov. Překonejte strach, že vás lidé odmítnou takoví, jací jste. Ať budete jací chcete, vždy se najdou lidé, kteří vás zkritizují. To je život :) Každý velký podnikatel má masy lidí, kteří ho zbožňují a pár těch, kteří ho nemůžou vystát. Každý, kdo je sám sebou, lidi póluje a rozděluje. Tak to přijměte. Ukažte charakter, stůjte si za svým, vydržte a lidé si vás zamilují. Stejně jako Pavla a další velké leadery oboru. Dám vám jednoduché vodítko, jak to s tím “ležérně” nepřehnat:

email.kopykurz.cz


Ptejte se sami sebe, když čtete své maily: Je tohle způsob, jakým bych se bavil s přáteli, nebo to tam píšu jen aby...” (abych se zalíbil, abych byla vtipnější, aby mě neměli za blbce...) CÍLEM JE BÝT SÁM SEBOU MLUVIT UVOLNĚNĚ CÍLEM NENÍ: BÝT UPJATÝ BYZNYSMAN NASADIT SI MASKU KLAUNA Celé vaše info-podnikání stojí na vztahu, který s klientem vytvoříte... a věřte mi, že pokud se váš “čtenář” cítí být vašim přítelem (protože s ním tak mluvíte), vaše konverze budou násobně vyšší, než když s ním budete mluvit odměřeně jako s klientem (nedej bože jako s pouhým číslem v databázi)

HRAVÉ PŘÍKLADY ZE ŽIVOTA Abych nemluvil jen naprázdno, ukážu vám dva příklady toho, co mám na mysli, když říkám ležérně. První je můj email majiteli luxusního obchodu pro gentlemany. Troufám si říct, že je to nejlepší obchod s pánským oblečením v Brně (obleky a košile na míru, luxusní ručně vyráběné boty a další parádičky). Když tam vejdete, přesně na vás dýchne atmosféra, o které tu mluvím. Absolutní profesionalita, péče z nebes, první poslední je samozřejmostí, přání zákazníka je alfa omega všeho a máte pocit, že jste nástupcem královské rodiny. ALE, u toho všeho se tím majitel i zaměstnanci nezapomínají bavit. Je z nich cítit ohromná vášeň pro to, co dělají. Pořád se usmívají, vtipkují, mluví jak jim pusa narostla (nespisovně) a dokonce, když cítí, že vás to baví, přátelsky a hravě si vás dobírají. Máte pusu od ucha k uchu a tak nějak vůbec nechcete odejít. Proč dávám tento příklad? Protože člověk by od obchodu, kde šijí obleky od 50.000 Kč výš, čekal jakousi odměřenost, možná šampaňské, určitě těžkou snobárnu a prostě fujtabl :) Ne však tady. Ta hravost byla nakažlivá. Byli sami sebou. Totálně. Byl jsem z nich tak nadšený, že jsem jim ještě ten den psal tento mail:

email.kopykurz.cz


Hezký den Stanislave, včera jsem si u vás koupil boty Loake a je to děs! Musím si koupit další!!! :)) Vám teda pěkně děkuju... další droga v domě :) Chci vám tři věci: 1) zamiloval jsem si váš obchod! Díkybohu, že se takové začínají v době super-, hyper- a monstrmarketů zase objevovat. Láska k řemeslu a poctivá služba klientům u vás dýchá z každého milimetříku :) 2) Anna se o mě starala jako v bavlnce, má hluboká poklona 3) kdybyste někdy potřebovali píchnout s prodejními texty, těžko u nás najdete lepšího a zapálenějšího (slova jsou pro mě stejná lovestory, jako pro vás košile :)... No a jestli mě něco opravdu baví, tak usměrňovat svůj talent do projektů, které jsou boží a za něčím stojí ;) Tak dejte vědět... Ať vám to hezky roste a brzy mě tam máte zas, tentokrát zřejmě Buckingham Tan... Krásné dny, Michal Kreslík

CO VŠECHNO JE V MAILU ŠPATNĚ: • smajlíky [si snad děláš srandu, ne?! Chovej se jako dospělej] • “potřebovali píchnout” [tak snad trochu důstojnosti, mladíku!] • slovo “boží” [to se v komunikaci s luxusním obchodem VÁŽNĚ nehodí] • “ať vám to hezky roste” [to taky není příliš profesionální co?]

email.kopykurz.cz


A víte co, pan majitel byl NADŠENEJ! Napsal mi, že je tak osvěžující si s někým zase popovídat jako s člověkem :) Vidíte... lidé zbožňují, když jste lidští a nestydíte se za to - i tam, kde byste to ani náhodou nečekali.

Další příklad je ofocený dopis od České pošty... také organizace, od které většina lidí očekává seriózní komunikaci a nulovou hravost. Hm, doopravdy? Ofocený dopis najdete po přihlášení na www.email.kopykurz.cz v sekci 3.1 CHARAKTER > Informace (proklikněte se rovnou z nástěnky na úvodní straně) Přečtěte si ho prosím, než budete číst dál... … Cítíte to i tady? Přestože je dopis velmi seriózní, je v něm element hravosti. Je to živé, svěží, zajímavé. Mluví k vám nějaký personifikovaný datový trezor a je upřímnej. Věty jako: “Dříve jsem možná nebyl tak atraktivní, ale hodně jsem se změnil” jsou boží :) Tady má ode mě ČP jedničku. Moc dobrá práce.

ROZZAŘTE SVOU HVĚZDU Máte ji tam. Je uvnitř. Čeká, až jí přestanete stínit všemi těmi maskami, aby mohla prozářit celý svět okolo vás. Máte informace, know-how, máte řešení konkrétních problémů a jste inspirací lidem, kteří v dané oblasti nejsou tak daleko jako vy. Vdechněte svým slovům duši tím, že budete SAMI SEBOU a používejte slova, která říkáte v běžné mluvě s přáteli. Jako info-podnikatel si to můžete dovolit. pozn.: Mám doma nad postelí už několik zářezů (= multimilionových kampaní, pro které jsem psal) a věřte mi: Ležérní a uvolněný styl VŽDY převálcuje umělý sofistikovaný a pseudoprofi výstup

email.kopykurz.cz


Doporučuji zarámovat :) A přečíst před každým emailem, který budete psát. Je čas zahodit strachy, zbavit se ulity a ukázat světu svoji pravou tvář. Jakmile z vás lidé ucítí autenticitu, potáhne je to k vám silou gravitace. A ještě vám pošeptám tajemství, které jsem vypozoroval... skoro nikdo to totiž nedělá. Všichni vystupují s maskami. Zahoďte je a váš byznys může být stejně úspěšný, jako ten Pavlův, Davidův... váš :) A víte, co lidi nejvíce otevírá? Osobní příběhy. A přesně o tom si budeme povídat v dalších kapitolkách. Naučím vás, jak do svých mailů vstříknout osobní příběhy tak, že si s klienty vytvoříte přátelský vztah. PS: Koupili byste si něco od přátel? Já taky! :) Tak jdeme na to...

email.kopykurz.cz

3. Prodejní Příběh. 3.1 Charakter > Info. Michal Kreslík

Recommend Documents