Útmutató: DAVIE4 tanúsítvány Cím : Dátum : Szerző :
0
Útmutató: DAVIE4 tanúsítvány 2/2/2016 FAM DAVIE ügyfélszolgálat
1
1 Tárgymutató 1
TÁRGYMUTATÓ ....................................................................................................................................... 2
2
A DAVIE4 TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉNEK HÁTTERE .................................................................................. 3 2.1. 2016-OS AUTOMATIKUS TANÚSÍTVÁNYKEZELÉS ................................................................................................ 3 2.1.1 1. és 2. e-mail az ePortaltól ............................................................................................................... 3 2.1.2 Példa az ePortaltól küldött 1. e-mailre az automatikusan megújítással kapcsolatban ..................... 3 2.1.3 Példa az ePortaltól küldött 2. e-mailre, 30 nappal a lejárat előtt ..................................................... 4 2.1.4 Az Automatikus tanúsítványkezelés során jelentett lehetséges hibák ............................................. 5 2.2. FIGYELMEZTETÉSEK A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE VAGY FRISSÍTÉSÉRE(MANUÁLISAN) ............................................... 6 2.3. A HASZNÁLATBAN LÉVŐ DAVIE VERZIÓJÁNAK MEGHATÁROZÁSA.......................................................................... 7
3
TANÚSÍTVÁNY LÉTREHOZÁSA AZ EPORTAL-ON ........................................................................................ 8 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.
TANÚSÍTVÁNYT MEGÚJÍTÁSA AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉBEN ................................................................... 8 TANÚSÍTVÁNYT LETÖLTÉSE AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉBEN ...................................................................... 8 A TANÚSÍTVÁNY ÁTMÁSOLÁSA PENDRIVE-RA .................................................................................................... 9 JELSZÓ FOGADÁSA E-MAILBEN AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉTŐL................................................................ 10 A JELSZÓ ELŐKÉSZÍTÉSE A TELEPÍTÉSHEZ ......................................................................................................... 10
4
FELKÉSZÜLÉS A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE ......................................................................................... 11
5
A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSE .................................................................................................................. 12 5.1
A TANÚSÍTVÁNYKEZELŐ HASZNÁLATA A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE VAGY FRISSÍTÉSÉRE .......................................... 12
1. FÜGGELÉK: TANÚSÍTVÁNNYAL KAPCSOLATOS PROBLÉMÁK MEGOLDÁSA ................................................. 14 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.
NEM KAPOK E-MAILEKET ............................................................................................................................ 14 NEM MŰKÖDIK A HIVATKOZÁS A „KÉRÉS TANÚSÍTVÁNY MEGÚJÍTÁSÁRA” E-MAILBEN .............................................. 14 EGYNÉL TÖBB TANÚSÍTVÁNY LETÖLTÉST INDÍTOTTAM EL.................................................................................... 14 TELEPÍTÉS KÖZBEN HIBAÜZENET JELENIK MEG ................................................................................................. 14 A DAVIE4 HASZNÁLATA KÖZBEN HIBAÜZENET JELENIK MEG .............................................................................. 15 A TANÚSÍTVÁNY MEGÚJÍTÁSAKOR ÉS LETÖLTÉSEKOR NEM JELENIK MEG TANÚSÍTVÁNY............................................. 15 A DAVIE4 TELEPÍTÉSE KÖZBEN A RENDSZER AZT ÍRJA KI, HOGY TANÚSÍTVÁNY SZÜKSÉGES ........................................ 15 NEM DAVIE4 ALKALMAZÁSOKHOZ VAN SZÜKSÉGEM TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE ................................................. 16
2. FÜGGELÉK: A TANÚSÍTVÁNY ELLENŐRZÉSE MICROSOFT MANAGEMENT CONSOLE (MMC) SEGÍTSÉGÉVEL. 17 2.1.
A DAVIE NEM MŰKÖDIK MEGFELELŐEN, PEDIG SIKERESEN TELEPÍTETTEM EGY TANÚSÍTVÁNYT ................................. 17
2
2 A DAVIE4 tanúsítvány telepítésének háttere 2.1. 2016-os automatikus tanúsítványkezelés 2016 elejétől a DAF bemutat egy új tanúsítvány-alkalmazást, az „Automatikus tanúsítványfrissítést”. Ez az alkalmazás automatikusan megújítja az ePortal tanúsítványt. A tanúsítvány letöltése és telepítése automatikusan történik. Ez a funkció a 4.9.2-es vagy újabb verziójú eszközkészletben már megtalálható. 2.1.1 1. és 2. e-mail az ePortaltól A folyamat során 2 db e-mail kerül kiküldésre az ePortal rendszergazdáknak. 1. e-mail: mikor a DAVIE4 automatikusan megújítja az ePortal tanúsítványt. 2. e-mail: az összes alkalmazás számára, melyek a tanúsítványt használják, 30 nappal a „régi” tanúsítvány „lejárata” előtt 2.1.2
Példa az ePortaltól küldött 1. e-mailre az automatikusan megújítással kapcsolatban A tanúsítvány „lejárata” előtti 60 napos időszakban az első alkalommal, mikor a DAVIE4 eszköz az interneten keresztül a háttérirodához csatlakozik, az ePortal tanúsítványt automatikusan megújítja (és telepíti) a rendszer. A következő e-mail kerül kiküldésre az ePortal rendszergazdáknak.
3
2.1.3 Példa az ePortaltól küldött 2. e-mailre, 30 nappal a lejárat előtt A következő e-mail 30 nappal a „régi” tanúsítvány „lejárata” előtt kerül kiküldésre, hogy emlékeztesse az ePortal rendszergazdákat, újítsák meg az ePortal tanúsítványt (ha szükséges – lásd a lejárati dátumot), és frissítsék az összes B2B ePortal tanúsítvánnyal rendelkező DAF alkalmazást.
4
2.1.4 Az Automatikus tanúsítványkezelés során jelentett lehetséges hibák Az új Automatikus tanúsítványkezelés a háttérben fog futni, és ha minden megfelelően fut, a képernyőn semmilyen ablak nem fog megjelenni. Kizárólag a futtatás során felmerülő problémák esetén jelenik meg egy felugró ablakban az alábbi hibaüzenetek egyike. A hibaüzenetek a következő szerkezet szerint épülnek fel: 1. 2. 3. 4.
Hibakód [ACUxx] Utalás a „DAF ePortal tanúsítványra” A probléma rövid leírása Segítség a folytatáshoz
[ACU01] A DAF ePortal tanúsítvány frissítése közben a szoftver több mint egy tanúsítványt érzékelt a számítógépen. A következő módon távolíthatja el manuálisan a régi tanúsítvány(oka)t: ePortal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 2. melléklet: „Manuális tanúsítványfrissítés” (Windows rendszergazdai jogok szükségesek. [ACU02] Az erre a számítógépre telepített DAF ePortal tanúsítvány nem érvényes. Ebből kifolyólag nincs hozzáférés a PACCAR ügyfélszolgálathoz. A DAF ePortal tanúsítvány manuális telepítése szükséges. Lásd: ePortal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 4. fejezet: „Manuális tanúsítványfrissítés” (Windows rendszergazdai jogok szükségesek). [ACU03] A DAF ePortal tanúsítvány frissítéséhez internetes kapcsolat szükséges. Győződjön meg róla, hogy a számítógép csatlakozik az internethez. [ACU04] A DAF ePortal tanúsítvány frissítéséhez a kapcsolódni kell a PACCAR ügyfélszolgálathoz az interneten keresztül. Győződjön meg róla, hogy a számítógép csatlakozik az internethez. [ACU05] A DAF ePortal tanúsítvány letöltése nem sikerült. Vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU06] A DAF ePortal tanúsítvány letöltése hibás vagy érvénytelen. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU07] A DAF ePortal tanúsítvány telepítése nem sikerült. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU08] A DAF ePortal tanúsítvány telepítése során nem sikerült eltávolítani a régi tanúsítványt. A következő módon távolíthatja el manuálisan a régi tanúsítvány(oka)t: ePortal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 2. melléklet: „Manuális tanúsítványfrissítés” (Windows rendszergazdai jogok szükségesek). [ACU09] A DAF ePortal tanúsítvány frissítése hibába ütközött, amely problémát okozhat a PACCAR alkalmazás használatakor. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával.
5
2.2. Figyelmeztetések a tanúsítvány telepítésére vagy frissítésére(manuálisan) Ez a dokumentum végigvezeti a b2b tanúsítvány telepítésének vagy frissítésének folyamatán. A tanúsítvány manuális frissítésére felszólító figyelmeztetések a következők: a 2.1.1-es fejezetben említett ePortal e-mailek (DAVIE4 és/vagy nem DAVIE4 b2b alkalmazások) első telepítés egy számítógépre o új számítógép o olyan számítógép, ahol a Windows újra lett telepítve/javítva lett ha egy telepített tanúsítványt egy másik vállalat számára újra kell telepíteni 2.1.2-es fejezetben említett hibaüzenet esetén
Mindegyik tanúsítvány egy évig érvényes, és kezelésük az ePortal tanúsítvány-kezelő oldalán történik. Az ePortal-on regisztrált mindegyik vállalat külön tanúsítványt birtokol és kezel. Ha egy tanúsítványt megújítanak, a vállalat összes számítógépére telepíteni kell, amelyeken a vállalat ePortal b2b tanúsítványa szükséges a DAVIE4 és más alkalmazások használatához. A teljes tanúsítványcsomag egy tanúsítványfájlból, egy tanúsítványjelszóból és egy Windows tanúsítványkezelőből vagy DAVIE4 tanúsítványkezelőből áll. A DAVIE4 számítógépen a tanúsítvány érvényességének lejárta előtt 25 nappal a Windows indításakor megjelenik egy felugró üzenet.
6
2.3. A használatban lévő DAVIE verziójának meghatározása Az asztalon elhelyezett DAVIE4 hivatkozásra kattintva indítsa el a DAVIE4 alkalmazást
A DAVIE eszköz verziójának azonosításához írja le a bal felső sarokban látható első három számjegyet.
7
3 Tanúsítvány létrehozása az ePortal-on Rendszergazdai jogosultsággal jelentkezzen be az ePortal-ra. Válassza ki a tanúsítvány-kezelő alkalmazást. Ha ez nincs aktiválva az Ön felhasználói fiókjában, adja hozzá a felhasználó-kezelés segítségével.
3.1. Tanúsítványt megújítása az ePortal tanúsítványkezelőjében Kattintson a b2bxxxxxS01 „Megújítás” ikonjára: (Csak egyet kattintson) A tanúsítvány létrehozásának dátuma ekkor a jelenlegi dátumra változik.
3.2. Tanúsítványt letöltése az ePortal tanúsítványkezelőjében Kattintson a „Letöltés” ikonra: (Csak egyet kattintson, és várja meg, amíg megnyílik a letöltési felület.)
8
A tanúsítvány mentéséhez válassza a „Mentés” elemet. A rendszer a tanúsítványt az alapértelmezett Windows letöltési mappába menti el.
Nyissa meg a Windows Intézőt, és válassza ki a „Kedvencekben” a „Letöltések” mappát.
3.3. A tanúsítvány átmásolása pendrive-ra Csatlakoztasson egy USB tárolóeszközt a számítógéphez. A letöltések mappából másolja át a tanúsítványfájlt az USB tárolóeszközre
9
3.4. Jelszó fogadása e-mailben az ePortal tanúsítványkezelőjétől E-mail kliensében nyissa meg a bejövő levelek mappát. Automatikusan érkezik egy e-mail az ePortal-on regisztrált ePortal rendszergazda e-mail címre.
3.5. A jelszó előkészítése a telepítéshez Nyomtassa ki az e-mailt, hogy a jelszó kéznél legyen. Tipp: Hozzon létre egy szöveges fájlt (jobb egérgomb -> Új -> Szöveges fájl létrehozása) az USB tárolóeszközön, és másolja be a jelszót ebbe a szöveges fájlba. Mentse el a módosításokat. A tanúsítvány sikeres telepítése után azonnal törölje le a fájlokat az USB tárolóeszközről.
10
4 Felkészülés a tanúsítvány telepítésére Ellenőrizze az eszközverziót, amelyet a 3. Fejezetben leírt. Ha az Ön eszközverziója alacsonyabb, mint 4.8.1, kövesse az alábbi utasításokat. Ha az Ön eszközverziója 4.8.1 vagy magasabb, folytassa a 6. fejezettel. Kattintson a Windows „Start” gombjára, válassza ki a keresősávot, és írja be az „UAC” szót. A tanúsítvány számítógépre történő telepítéséhez Windows RENDSZERGAZDAI jogosultság szükséges.
Nyissa meg a felhasználói fiók vezérlőjét:
Húzza lefelé a csúszkát: (Ha már lent van, válassza a „Mégse” gombot ennek a beállításnak az átugrásához)
Nyomja meg az OK gombot, majd a beállítás aktiválásához indítsa újra a számítógépet.
11
5 A tanúsítvány telepítése 5.1
A tanúsítványkezelő használata a tanúsítvány telepítésére vagy frissítésére
Csatlakoztasson egy USB tárolóeszközt a DAVIE4 eszközhöz. Kattintson a Windows „Start” gombjára, válassza a „Minden program” elemet, majd válassza a „DAVIE4” mappát, és nyissa meg a „Tanúsítványkezelőt”. Az alább látható felugró ablakokban kattintson az „Igen” lehetőségre:
vagy:
Keresse meg a tanúsítványfájlt az USB tárolóeszközön Jelölje ki a tanúsítványfájlt, majd nyomja meg az „OK” gombot.
Nyomja meg az „OK” gombot
12
Nyissa meg a Windows Intézőt, és ugorjon az USB tárolóeszközre. Nyissa meg a szöveges fájlt, és másolja le a jelszót. Illessze be a jelszót a „Tanúsítványkezelőbe”. .
Nyomja meg az „OK” gombot
Kattintson az „OK” elemre, és tanúsítvány telepítése befejeződött. Jelentkezzen be a DAVIE4 alkalmazásba, és ellenőrizze, hogy helyes-e a VCD záródátuma.
13
1. függelék: Tanúsítvánnyal kapcsolatos problémák megoldása 1.1. Nem kapok e-maileket Az ePortal rendszergazdája vagyok, de nem kapom meg a tanúsítvány érvényességének lejártára figyelmeztető ePortal e-maileket és a tanúsítvány jelszót tartalmazó e-mailt. Ellenőrizze, hogy helyes-e a megadott e-mail cím az ePortal felhasználói fiókjában. Frissítsen ügyfélszolgálati esemény segítségével
1.2. Nem működik a hivatkozás a „Kérés tanúsítvány megújítására” e-mailben Jelentkezzen be az ePortal-ra ePortal rendszergazdaként, és a „Tanúsítvány-kezelőt” kiválasztva nyissa meg az ePortal tanúsítvány-kezelőjét.
1.3. Egynél több tanúsítvány letöltést indítottam el Törölje az összes letöltött tanúsítványfájlt és jelszót tartalmazó e-mailt, majd kezdje elölről a 3. fejezettől.
1.4. Telepítés közben hibaüzenet jelenik meg A telepítés alatt a tanúsítványkezelőből származó lehetséges hibaüzenetek a következők:
Ellenőrizze a következő feltételeket: Rendelkezik internet kapcsolattal A tanúsítvány és a jelszó kombinációja helyes A tűzfal nem blokkolja a tanúsítvány ellenőrzését a telepítés alatt Ha ez nem oldja meg a problémát, keresse fel informatikusát. Ha a tanúsítványt ismeretlen folyamat gátolja, vagy informatikusa nem tudja megoldani a problémát, hozzon létre egy ügyfélszolgálati eseményt.
14
1.5. A DAVIE4 használata közben hibaüzenet jelenik meg A DAVIE4 használatával kapcsolatos következő problémák esetén: Egy „Műszaki hibaüzenet” jelenik meg Nem lehet megnyitni a DAVIE4 alkalmazást Nem lehet bejelentkezni a DAVIE4 alkalmazásba A „Nincs kapcsolat a háttérirodával üzenet” jelenik meg A VCD dátum / idő az „1970”-es évet mutatja Nem lehet letölteni ECU szoftvert (az A200-0010 hibaüzenetek jelennek meg) Ellenőrizze a következő feltételeket: Rendelkezik internet kapcsolattal Ellenőrizze a tanúsítvány érvényességét. Lásd a 2. függeléket. A tűzfal nem blokkolja a tanúsítvány ellenőrzését a telepítés alatt Ha a tanúsítványt ismeretlen folyamat gátolja, vagy a tanúsítványt nem telepítették illetve érvényessége lejárt, töltsön le és telepítsen egy új tanúsítványt. Ne újítsa meg a tanúsítványt. Ha ez sem oldja meg a problémát, hozzon létre egy ügyfélszolgálati eseményt.
1.6. A tanúsítvány megújításakor és letöltésekor nem jelenik meg tanúsítvány. Rendszergazdai jogosultsággal jelentkezzen be az ePortal-ra. Kattintson a „DAF tanúsítvány-kezelő” elemre. Kattintson a „Tanúsítvány hozzáadása új felhasználó számára” lehetőségre (Csak egyet kattintson)
1.7. A DAVIE4 telepítése közben a rendszer azt írja ki, hogy tanúsítvány szükséges A DAVIE4 telepítője automatikusan érzékeli, hogy tanúsítványra van szükség, és megnyitja a tanúsítványkezelőt. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse a tanúsítványt.
15
1.8. Nem DAVIE4 alkalmazásokhoz van szükségem tanúsítvány telepítésére Keresse meg a letöltött tanúsítványt az USB tárolóeszközön. Kattintson kétszer a tanúsítványfájlra, és kövesse a varázsló utasításait
16
2. függelék: A tanúsítvány ellenőrzése Microsoft Management Console (MMC) segítségével 2.1. A DAVIE nem működik megfelelően, pedig sikeresen telepítettem egy tanúsítványt Nyissa meg a Windows „Start” programját, és írja be az „mmc” rövidítést. Nyissa meg a „Microsoft Management Console” programot. A „Microsoft Management Console” segítségével ellenőrizheti a telepített „Tanúsítvány(ok)” érvényességét, és törölheti az érvénytelen tanúsítvány(oka)t.
A menü megnyitásához kattintson a „Fájl” elemre. (1) Kattintson a Beépülő modul hozzáadása/eltávolítása…. elemre (2)
17
Válassza a „Tanúsítványok” elemet (1) Kattintson a „Hozzáadás” gombra (2)
Válassza a „Számítógépes fiók” lehetőséget (1) Kattintson a „Következő” gombra (2)
18
Kattintson a „Befejezés” gombra (1) Kattintson az „OK” gombra (2)
19
Válassza a „Tanúsítvány (helyi számítógép)” „Személyes” „Tanúsítványok” elemet
Ha egynél több „b2b…”-vel kezdődő tanúsítvány is van Törölje ki a legrégebbi tanúsítványt A „Microsoft Management Console” bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a „Nem” válaszra. Ha csak egy „b2b…”-vel kezdődő tanúsítvány van Ellenőrizze, hogy a lejárati dátum / időpont megegyezik-e az ePortal tanúsítványával. Ha a tanúsítvány dátuma / időpontja nem egyezik meg az ePortal-on feltüntetett adatokkal, törölje a tanúsítványt. A „Microsoft Management Console” bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a „Nem” válaszra. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse újra a tanúsítványt. Ha nincs „b2b…”-vel kezdődő tanúsítvány Nincs telepített tanúsítvány. A „Microsoft Management Console” bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a „Nem” válaszra. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse újra a tanúsítványt.
20
