2015. január 26. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

2015. január 26.

E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

FÜGGELÉKEK

2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat

Függelékek

Tartalomjegyzék

1.

AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI

ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE .................................................................................................. 5 2.

A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB

MŰSZAKI PARAMÉTEREK ................................................................................................................ 13 3.

PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK

MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) ............................................................................................................. 16 4.

VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE ................................................. 20

5.

FELHASZNÁLÓ VAGY ENGEDÉLYES IGÉNYE ALAPJÁN VÉGZETT

SZOLGÁLTATÁSOK, VALAMINT A FELHASZNÁLÓ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN ................................................................................................................................. 21 6.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON ÉSZAK-DUNÁNTÚLI

ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN .............................................................................................. 24 7.

A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI

FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI .............................. 29

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

3

Függelékek

4


ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F1 sz. függelék

F1 SZ. FÜGGELÉK 1. AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, írásos, és elektronikus formában történhet. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat működtet. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez lakossági ügyfél azonosítása szükséges, amely a természetes személy nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének és idejének igazolásával történhet fényképes igazolvánnyal, nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatása szükséges. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó, teljes bizonyító erejű meghatalmazást is bemutatni a fényképes igazolvány mellett Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák kötelesek az alábbi ügyeket intézni: -

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

5

F1 sz. függelék

-


részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor -

helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása

Iroda Debrecen Nyíregyháza Szolnok

Telephely 4028 Debrecen, Csapó u. 28. III. emelet, Pulykakakas Üzletház 4400 Nyíregyháza Nagy Imre tér 1. (Korzó üzletközpont) 5000 Szolnok Szigligeti u. 2.

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fiókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: 6

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


-

F1 sz. függelék

igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás


helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) a fiókirodák nyitva tartása

Fiók iroda

Abony Baktalórántháza

Fiókiroda címe 2740 Abony, Szabolcska Mihály u. 2. 4561 Baktalórántháza, Petőfi u. 2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

Hétfő Hétfő Kedd Kedd Szerda Szerda Csütörtök Csütörtök Péntek Péntek de. du. de. du. de. du. de. du. de. du.

8-12 1418

14-18 8-12

7

F1 sz. függelék

Balmazújváros

4060 Balmazújváros, Kossuth Lajos tér 3.

Csenger

4100 Berettyóújfalu, Tardy u. 4. 4765 Csenger, Ady E. u.14

Fehérgyarmat

4900 Fehérgyarmat, Bocskai u. 4.

Hajdúböszörmény

4220 Hajdúböszörmény, Domb u. 8. (bejárat a Dorogi út felől)

Berettyóújfalu

Hajdúhadház Hajdúszoboszló Ibrány


8-12

14-18 1318 1418

8-12

8-13

13-18

1318

4242 Hajdúhadház, Kossuth u. 1. 4200 Hajdúszoboszló, Isonzó u. 16. 4484 Ibrány, Hősök tere 3.

5300 Karcag, Madarasi út. 54.

Kisvárda

4600 Kisvárda, Szent László u. 64

8-14

8-12

14-18

1418

8-14

5054 Jászalsószentgyörgy, Jászalsószentgyörgy Fő út 70/a I. em. Karcag

8-14

1418

8-14

1418

8-12

9-14

14-18

8-15

13-18

Kunszentmárton

4138 Komádi, Hősök tere 14. 5440 Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. fszt.

Létavértes

4281 Létavértes, Árpád tér 6.

8-12

14-18

Mátészalka

4700 Mátészalka, Bajcsy Zsilinszky utca 3.

8-15

13-18

Mezőtúr

5400 Mezőtúr, Szabadság tér 16.

1418

8-12

Nagykálló

4320 Nagykálló, Árpád u. 10/b. Fsz. 6.

1418

8-14

Komádi

Nyírbátor Polgár

4300 Nyírbátor, Szabadság tér 8. III. emelet 4090 Polgár, Dózsa Gy. u. 2-8. 10.sz. üzlet

Szarvas

4150 Püspökladány, Kossuth u. 6. 5540 Szarvas, Béke u. 5-7.

Szeghalom

5520 Szeghalom, Széchenyi u. 11.

Püspökladány

Tiszafüred Tiszakécske

8

5350 Tiszafüred, Örvényi út 5. 6060 Tiszakécske, Kossuth Lajos út 5.

9-13

14-18

8-12

1318

14-18

8-15

8-12

14-18

8-12

14-18

8-16

10-18 1418

8-12

9-14

14-18

9-13

14-18

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


Tiszavasvári

4440 Tiszavasvári, Városház tér 4 fsz.

Törökszentmiklós

5200 Törökszentmiklós, Kossuth L. út 142146

Vásárosnamény

4800 Vásárosnamény, Rákóczi u.9.

Záhony

4625 Záhony, József Attila u. 36.

F1 sz. függelék

8-14

14-18

1018

8-15

8-15 1418

8-13

13-18 8-12

Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: Telefonos egyeztetés. Tiszántúli régió: H-P 7: 30 - 20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 210-210 Mobil telefonról: 06-20-45-99-622 06-30-45-99-622 06-70-45-99-622 Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján az ügyfélhívóval rendelkező ügyfélszolgálati iroda esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli ügyfélszolgálati iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén történik a hívás. Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON – LINE foglalhatnak időpontot az elosztói engedélyesek honlapjain, ahonnan emailban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. http://www.eon-energiaszolgaltato.com/idopontfoglalas/Belepes.php#

Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés (hétköznap 7.30-20.00 óráig) Intézhető ügyek:

-

-

folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése időpontegyeztetés közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés nyomtatványok küldése szerződés újranyomtatása banki adatok változása bejelentés fogadás, és érdemi ügyintézés szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás adás szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

9

F1 sz. függelék

-


szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való tájékoztatás adás egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás részszámla alap módosítása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról


nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

Egyetemes ügyfélkör: hálózati engedélyes E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt..

vezetékes telefonról 06-40-210-210

mobiltelefonról 06-20/30/70-4599-622

Üzleti ügyfelek esetében: vezetékes és mobil telefonról: 1423 (7:30-16:30 óra között elérhető) B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: 06-80-210-211 (automata) SMS-ben: 06-30-3444-999 C) Hibabejelentés (0-24 óráig) E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. területén: 06-80-533-533 10

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F1 sz. függelék

Egyéb elérhetőségek E.mail (hálózattal kapcsolatos ügyekben): [email protected] Postacím: E.ON Ügyfélszolgálati Kft. 7602 Pécs, Pf. 197. Fax számok: E. ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. területén: 06-72-501-208 Az e-mailben és levélben intézhető ügyek:

-

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

11

F1 sz. függelék

-


hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról

Önkormányzati vonal elérhetőség:

-

telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-tól 16:00-óráig a 06/40/200-950 számon írásban a 9002 Győr Pf.: 205. levélcímen az [email protected] e-mail címen faxon a 06/96/521-735-ös számon

Elosztói engedélyes Régiós Központjainak csatlakoztatásának előzetes bejelentésére:

12

címei

és

faxszámai

Régió

Cím

Fax

Debreceni Hálózati Régió

4030 Debrecen, Híd u. 10-12.

52/512-250

Szolnoki Hálózati Régió

5000 Szolnok, Verseny u. 3.

56/506-148

Nyíregyházi Hálózati Régió

4400 Nyíregyháza, Bethlen G. u. 54.

42/420-627

az

aggregátor

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


2.

F2 sz. függelék

F2 SZ. FÜGGELÉK A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK

A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A villamos energia ellátás megszakadásának gyakorisága [db/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások évi átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes 2,36

2010.

tervezett 0,63

nem tervezett 1,72

A villamos energia ellátás megszakadás átlagos időtartama [perc/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes 329,0

2010.

tervezett 200,6

nem tervezett 128,3

Az érintett felhasználók villamos energia ellátás megszakadásának időtartama [perc/db] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az érintett felhasználókra vonatkoztatva) összes 140,0

2010.

tervezett 314,7

nem tervezett 74,7

Villamos energia ellátás helyreállítás nem tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének nem tervezett szüneteltetése esetén, 3 órán, ill. 24* órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka)

2010.

3 órán belül visszakapcsolt 82,78

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

18 órán belül visszakapcsolt 98,62

13

F2 sz. függelék


Villamos energia ellátás helyreállítás tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének tervezett szüneteltetése esetén, 6 órán, illetve 12 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 6 órán belül visszakapcsolt 45,86

2010.

12 órán belül visszakapcsolt 100

Tartós szabványtalan feszültség [db] (Azon felhasználói feszültség panaszok 10.000 felhasználóra vonatkoztatott száma, akiknél a bejelentéstől számított 12 hónapon belül a panaszt nem tudták megszüntetni) összes 2010.

2,40

A rövid idejű villamos energia ellátás megszakadásának átlagos gyakorisága [db/felhasználók száma]* (A 3 percnél rövidebb /pillanatnyi és átmeneti/ szolgáltatás kimaradások átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) átmeneti 1,93

2010.

pillanatnyi 10,74

A legrosszabbul ellátott felhasználók [db, %] (A középfeszültségű és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű érintett felhasználók száma és aránya az összes felhasználóra vonatkoztatva) a) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásának IDŐTARTAM SZERINTI BONTÁSA,

2010. 2010.

14

db %

0,5 óránál rövidebb 286377,0 37,0

0,5-3,0 óra között 342296,0 44,2

3,01-10 óra között 123203,7 15,9

10 óránál hosszabb 22344,3 2,9

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F2 sz. függelék

b) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA,

2010. 2010.

db %

3-nál kevesebb 428133,3 55,3

3-6 között

6,01-10 között

10-nél több

251765,7 32,5

74947,3 9,7

19374,7 2,5

c) Középfeszültségről, és ezen keresztül ellátott, kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL RÖVIDEBB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA

2010. 2010.

db %

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

10-nél kevesebb 436959,0 56,4

10-30 között

30,1-70 között

70-nél több

233139,7 30,1

98910,7 12,8

5211,7 0,7

15

F3 sz. függelék

3.


F3 SZ. FÜGGELÉK PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA)

3.1.

Általános leírás

3.1.1.

Összefüggések a különböző mennyiségek között Fogyasztási tényező = Mértékadó Éves Fogyasztás [kWó] / 1000 [kWó] Mértékadó Éves Fogyasztás = fogyasztási tényező * 1000 [kWó] Részfogyasztás = Mértékadó Éves Fogyasztás egy hónapja eső része

3.1.2.

Rövidítések MÉF = Mértékadó Éves Fogyasztás ft= fogyasztási tényező (usage faktor [uf]) Rf= Részfogyasztás EN;t1-t2 = Normalizált profilgörbe alatti terület a t1-t2 időpontok között [kWó]

3.1.3.

A Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása piacra lépéskor Profilozott felhasználó piacra lépésekor meg kell határozni a Mértékadó Éves Fogyasztást. Havi leolvasású felhasználó esetében az utolsó 12 hónap fogyasztásának összege, éves leolvasású felhasználó esetében a havi részfogyasztás 12-szerese.

3.2.

Az elszámolási mennyiségek meghatározása leolvasás után

3.2.1.

1. eset: Elszámolási időszakban nem (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része)

módosul

részfogyasztás

ft2

ft 1

T1

T1+365 E1

16

a

T2

t

E2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F3 sz. függelék

Az ábrán szereplő mennyiségek: 

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpont-ban.



ft1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező



ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező



E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszak-ban



E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszak-ban E1 = ft1 * EN,T1-T2



Rf1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás Rf1 = ft1 * 1000 / 12 [kWó]



n1 a T1-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: Eelsz = E2 – n1 * Rf1 A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ME = E2 – E1 Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = ft1 * E2 / E1 A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

17

F3 sz. függelék

3.2.2.


Elszámolási időszakban módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft1 ’’

ft2

ft 1’

T1 ’

T1 E1’

T1+365 E1’’

t

T2 E2

Az ábrán szereplő mennyiségek: 

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpontban.



ft1’ az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező



ft1” a részfogyasztás módosítása után megállapított fogyasztási tényező: ft1” = Rf1” * 12 / 1000 [kWó]



ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező



E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszakban



E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszakban: E1 = E1’ + E1” = ft1’ * EN,T1-T1’ + ft1” * EN,T1’-T2



Rf1’ az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás: Rf1’ = ft1’ * 1000 / 12 [kWó]



Rf1”a módosított részfogyasztás: Rf1” = ft1” * 1000 / 12 [kWó]



n1’ a T1-T1’ időszakban kibocsátott részszámlák száma



n1” a T1’-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: 18

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F3 sz. függelék

Eelsz = E2 – ( n1’ * Rf1’ + n1” * Rf1” ) A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ME = E2 – E1 = E2 – ( E1’ + E1”) Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = E2 / E1 * ((ft1’ * (T1’-T1) + ft1”*(T2-T1’)) / (T2-T1)) A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

19

F4 sz. függelék


F4 SZ. FÜGGELÉK 4.

20

VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE

Vezető anyaga

Keresztmetszet

Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium

0,5 mm2 0,75 mm2 1,0 mm2 1,5 mm2 2,5 mm2 4 mm2 6 mm2 10 mm2 16 mm2 25 mm2 35 mm2 50 mm2 70 mm2 95 mm2 120 mm2 150 mm2 185 mm2 240 mm2 0,50 mm2 0,75 mm2 1,0 mm2 1,5 mm2 2,5 mm2 4 mm2 6 mm2 10 mm2 16 mm2 25 mm2 35 mm2 50 mm2 70 mm2 95 mm2 120 mm2 150 mm2 185 mm2 240 mm2

Alkalmazott terhelhetőségi értékek 7,0 A 10,0 A 12,0 A 14,5 A 19,5 A 26,0 A 34,0 A 46,0 A 61,0 A 80,0 A 110,0 A 140,0 A 175,0 A 215,0 A 255,0 A 295,0 A 340,0 A 400,0 A ------13,0 A 15,0 A 20,0 A 26,0 A 36,0 A 48,0 A 63,0 A 86,0 A 110,0 A 140,0 A 175,0 A 205,0 A 235,0 A 270,0 A 300,0 A

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F5 sz. függelék


FELHASZNÁLÓ VAGY ENGEDÉLYES IGÉNYE ALAPJÁN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK, VALAMINT A FELHASZNÁLÓ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN

5.1.

Felhasználó, engedélyes vagy kiserőmű igénye alapján végzett szolgáltatások díjai

5.1.1.

52/2013. (IX.13.) NFM rendelet alapján Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(27 %)

6994

1888

8882

6992

1888

8880

6993

1888

8881

6992

1888

8880

350

95

445

699

189

888

6. Rendkívüli leolvasás felhasználási helyenként felszámítva

5245

1416

6661

7. A távlehívható fogyasztásmérő-berendezésből kinyerhető, a

1748

472

2220

1. A fogyasztásmérő berendezés hitelességének lejárta miatti

Összesen

cseréjének kivételével a fogyasztásmérő berendezés mérésügyi felülvizsgálata, beleértve a szakértői vizsgálat és a vizsgálatra szállíttatás költségét 2. Előre fizetős fogyasztásmérő berendezés felszerelése vagy nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje 3. Előre fizetős fogyasztásmérő berendezésnek nem előre fizetős fogyasztásmérő berendezésre történő cseréje 4. A felhasználónak a szerződésszegése miatt történő, villamosenergia-ellátásból való kikapcsolása utáni visszakapcsolása 5a. Számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénzátutalási megbízások pótlása esetén ugyanazon számlához tartozó készpénz-átutalási megbízásonként a második alkalmat követően (felhasználó személyesen veszi át) 5b. Számlamásolat készítése esetén azonos számlánként, készpénzátutalási megbízások pótlása esetén ugyanazon számlához tartozó készpénz-átutalási megbízásonként a második alkalmat követően (postai kézbesítés esetén)

felhasználó villamosenergia-fogyasztására vonatkozó, elszámolási alapadatokon – negyedórás mért adatok vagy mérőállások – felüli adatok rendelkezésre bocsátása azonos mérési időszakra vonatkozóan 12 hónapon belül a második alkalmat követően

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

21

F5 sz. függelék


8. Az elosztó kezelésében lévő kisfeszültségű szabadvezeték-

5945

1605

7550

6993

1888

8881

10490

2832

13322

13987

3776

17763

1748

472

2220

174840

47207

222047

hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 9. Az elosztó kezelésében lévő kisfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 10. Az elosztó kezelésében lévő középfeszültségű szabadvezetékhálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 11. Az elosztó kezelésében lévő középfeszültségű földkábelhálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 12. Egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalomtól kezdődően 13. Kiserőmű (kivéve háztartási méretű kiserőmű) csatlakozási helyre vonatkozó megvalósíthatósági tanulmány vagy csatlakozási terv felülvizsgálata

5.1.2.

7/2014. (IX.12.) MEKH rendelet 10. § (2) bekezdése alapján

Az ideiglenes hálózatra kapcsolásért és a megszüntetéssel járó kikapcsolásért számlázásra kerül a jelen függelék 5.1.1. pontjában meghatározott 8-11. számú tevékenységek valamelyike, az elosztóhálózat feszültségszintjének és típusának megfelelően. 5.2.

Felhasználó szerződésszegése esetén külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai 52/2013. (IX.13.) NFM rendelet alapján

5.2.1.

Sérült, rongált készülékek cseréje

Az alábbi, készülék-fajtánként meghatározott díjak a készülékek külső behatásból eredő sérülés, rongálódás miatti cseréjéért fizetendő, amennyiben az a felhasználó kizárólagos őrizetében van, vagy annak felszerelése, felhasználó részére történt átadása során az elosztó mindenben a jogszabályokban és az üzletszabályzatban foglaltak szerint járt el. A külön díj nem tartalmazza a cserélni szükséges berendezés utánpótlási árát, amely árat a felhasználó – a külön díjjal együtt – szintén köteles megtéríteni.

22

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


Tevékenység

F5 sz. függelék

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

díja

(27 %)

1. egyfázisú fogyasztásmérő berendezés

12239

3305

15544

2. többfázisú fogyasztásmérő berendezés

15035

4059

19094

3. első túláramvédelmi berendezés

7692

2077

9769

4. időprogram-kapcsoló vagy kapcsolóóra

12239

3305

15544

5. hangfrekvenciás vagy rádiófrekvenciás központi vezérlés

12239

3305

15544

15034

4059

19093

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

díja

(27 %)

1. nem könyvelt küldeményként küldött fizetési felszólító

174

47

221

2. tértivevényes küldeményként küldött kikapcsolási értesítő

349

94

443

3. a villamosenergia-ellátásból való kikapcsolása

6992

1888

8880

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

díja

(27 %)

3497

944

vevőkészüléke 6. mágneskapcsoló

5.2.2.

Egyéb szolgáltatások Tevékenység

5.2.3.

Egyeztetett időpont be nem tartása Tevékenység

1. Ha a felhasználó előzetes értesítése és az előzetes időpont-

4441

egyeztetés ellenére a felhasználó által megrendelt külön díjas szolgáltatás teljesítésére a felhasználó hibájából nem kerül sor, az elosztó jogosult díj felszámítására. (Ha a felhasználó a szolgáltatást az egyeztetett időpont előtt legalább az egyeztetett időpontot megelőző munkanap 16 óráig lemondja, a felhasználó mentesül a megrendelt tevékenység díjának és jelen díj megfizetése alól)

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

23

F6 sz. függelék



EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON ÉSZAKDUNÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN

6.1.

Vállalkozói tevékenység alapján nyújtott szolgáltatások, egyéb díjak

6.1.1.

Közműegyeztetés díjtételei

Tevékenység

Egysége

1. Szakági részletes helyszínrajz (1:500) – szelvény 2. Szakági áttekintő helyszínrajz (1:4000) – szelvény 3. Szakági részletes másolat A3

Ft/db

Ár Ft

ÁFA (27%) Ft

Össz. Ft

Legkisebb menny. egys.

13200

3564

16764

1

5900

1593

7493

1

Ft/db

4200

1134

5334

1

4. Szakági részletes másolat A4

Ft/db

2200

594

2794

1

5. Egyéb rajzmásolat kis méretű (A3, A4)

Ft/db

550

149

699

1/2

6. Egyéb rajzmásolat nagy méretű (A0-ig)

Ft/db

5500

1485

6985

1/4

7. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz szabadvezetékről – (átadott nyomvonal kmenként, e-közmű adat nélkül) 8. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz szabadvezetékről – (átadott nyomvonal kmenként, e-közmű adattal együtt) 9. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz földkábelről – (átadott nyomvonal km-enként) 10. Közműegyeztetés munkadíja

Ft/km 16670

4501

25000

6750

5000

1350

6350

1*

8500

2295

10795

1/2 **

22200

5994

28194

1

4600

1242

5842

1

Ft/db

Ft/km Ft/km Ft/óra

11. Áttekintő térképszelvény külterületi 1:40000 Ft/szelvény pdf formátumban 12. Áttekintő térképszelvény belterületi 1:10000 Ft/szelvény pdf formátumban  

24

21171 31750

1* 1*

*tartalmazza az adathordozó költségét ** a közműegyeztetés munkadíja a tényleges időráfordítás alapján kerül kiszámlázásra, melyben időként minden megkezdett fél óra annyiszor kerül számításba vételre, ahány munkatárs a szolgáltatás nyújtásában közreműködött.

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F6 sz. függelék

Internetes adatkérés (kozmuvek.hu honlapon keresztül történő adatkérés) esetén érvényes díjak (érintett terület nagysága szerint) Tevékenység

Belterület nagyváros esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Belterület város esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Belterület egyéb település esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Külterületen 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Zártkertben 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Jegyzőkönyv díja

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

Egysége

Ár Ft

ÁFA (27%) Ft

Össz. Ft

Ft/adatszolgáltatás Ft/hektár Ft/hektár Ft/hektár

4050 8100 4050 3240

1094 2187 1094 875

5144 10287 5144 4115


4050 6075 3038 2430

1094 1640 820 656

5144 7715 3858 3086


4050 4050 2025 1620

1094 1094 547 437

5144 5144 2572 2057


4050 3240 1620 1296

1094 875 437 350

5144 4115 2057 1646

Ft/adatszolgáltatás Ft/hektár Ft/hektár Ft/hektár Ft/jegyzőkönyv

4050 4050 2025 1620 1400

1094 1094 547 437 378

5144 5144 2572 2057 1778

25

F6 sz. függelék

6.1.2.


Nem felhasználó kérésére történő feszültségmentesítés Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(27 %)

Ft

Ft

Ft

52807

14258

67065

52807

14258

67065

79121

21363

100484

60720

16394

77114

34959

9439

44398

26220

7079

33299

49221

13290

62511

1. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű földkábel-hálózaton

Összesen

2. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű szabadvezetékhálózaton 3. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű szabadvezeték 4. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű földkábel-hálózaton 5. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés közép-/kisfeszültségű transzformátorállomáson 6. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű földkábel- hálózaton 7. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű szabadvezeték- hálózaton

6.1.3.

Szakfelügyelet biztosítása Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

óradíja

(27 %)

Ft

Ft

Ft

1. Szakfelügyelet biztosításának óradíja

8500

2295

10795

2. Kiszállási díj 1 fővel

4400

1188

5588

3. Kiszállási díj 2 fővel

8800

2376

11176

Megjegyzés: Szakfelügyelet A díj alapja az alábbi óradíj. A díj a tényleges időráfordítás alapján kerül kiszámlázásra, melyben időként minden megkezdett fél óra annyiszor kerül számításba vételre, ahány munkatárs a szolgáltatás nyújtásában közreműködött. A tételhez a kiszállási díj a kiszállások tényleges számának megfelelően számlázandó.

26

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


6.1.4.

F6 sz. függelék

Nem védendő fogyasztó által fizetendő fogyasztásmérő-különbözet díja előrefizetős mérő igénylése esetén Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %) Ft

Ft

Ft

1. 1fázisú előre fizetős mérő mérőkülönbözeti díj

12471

3367

15838

2. 3fázisú előrefizetős mérő mérőkülönbözeti díj

37182

10039

47221

Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjon felül az F5 számú függelékben szereplő „előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréjé”-nek díja is számlázásra kerül.

6.1.5.

Távlehívható fogyasztásmérő felszerelésének díja profil elszámolású felhasználó megrendelése esetén [273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének 14.8. pontja alapján] Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %)

1. Modem felszerelése esetén (meglévő fogyasztásmérő-

Ft

Ft

Ft

79326

21418

100744

165714

44743

210457

berendezés alkalmas a távlehívásra) 2. Fogyasztásmérő-berendezés cseréje és modem felszerelése esetén Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjak tartalmazzák a munkadíjat, és a kiszállás költségét is.

6.1.6.

Vezérlő- és/vagy impulzuskimenetek kiadása a rendszerhasználó kérésére Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %)

1. A fogyasztással arányos impulzusok –wattos, induktív,

Ft

Ft

Ft

32986

8906

41892

kapacitív-, valamint tarifaváltási jel és integrálási periódus kiadása,(csak az arra alkalmas fogyasztásmérő kimenetén biztosítja az elosztói engedélyes) A jelkiadás műszaki feltételeit, valamint a galvanikus leválasztót és annak felszerelését, a rendszerhasználó által benyújtott, és az elosztói engedélyes által jóváhagyott terv alapján a rendszerhasználónak kell biztosítania, saját költségén. Amennyiben rendszerhasználó jelkiadást igényel és a felhasználási hely jogszabályok és villamosenergiaellátási szabályzatok szerinti elszámolásához szükséges fogyasztásmérő berendezés alkalmas a jelek

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

27

F6 sz. függelék


biztosítására, a díjtételt fel kell számítani. A fogyasztásmérő szükséges cseréje, vagy a mérőrendszer átalakítása után az elosztói engedélyes csak akkor köteles továbbra is biztosítani a kimeneteket, ha arra a felszerelt fogyasztásmérő alkalmas.

6.1.7.

Kereskedői kérésre történő adatszolgáltatások Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

óradíja

(27 %)

Ft

Ft

Ft

5800

1566

7366

Díj

ÁFA

Összesen

1. A jogszabályokban, elosztói szabályzatban, üzletszabályzatban, elosztó kereskedő közötti szerződésben az elosztói engedélyes számára kötelezettségként előírt adatszolgáltatáson túli adatok szolgáltatása villamosenergia-kereskedő részére (ide tartozik, ha az adatszolgáltatást az előírt formától eltérően, vagy más struktúrában, vagy más időpontban, vagy más csatornán stb. kéri a villamosenergiakereskedő) óradíja

6.1.8.

Belső hiba miatti indokolatlan kiszállás Tevékenység

(27 %)

1. 6.1.8. Belső hiba miatti indokolatlan kiszállás (hiba a

Ft

Ft

Ft

2900

783

3683

Díj

ÁFA

Összesen

csatlakozási pont után)

6.1.9.

Zárópecsétek vizsgálatának díja Tevékenység

(27 %) Ft

Ft

Ft

1. Engedélyesi zárópecsét vizsgálata

2060

556

2616

2. Hitelesítő zárópecsét eredetiség vizsgálata

4000

1080

5080

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

28

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F7 sz. függelék


A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI

Magyar Energia Hivatal cím: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. telefonszám: +36 1/ 459 7777 faxszám: +36 1/ 459 7766 e-mail cím: [email protected], [email protected] Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság A központi szerv elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest Pf. 20. központi telefonszám: +36 1/459 4800 faxszám: +36 1/210 4677 Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 209. telefonszám: +36 76/481 405 faxszám: +36 76/481 416 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u. 14-16. levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 900. telefonszám: +36 72 510 494, +36 72 510 790 faxszám: +36 72 510 791 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. levelezési cím: 5601 Békéscsaba, Pf. 284. telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151 faxszám: +36 66 546 140 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 589. telefonszám: +36 46 506 071 faxszám: +36 46 506 072 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

29

F7 sz. függelék


Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 144. telefonszám: +36 1/ 411 0115 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 12. telefonszám: +36 62/ 541 737 faxszám: +36 62/ 541 739 e-mail cím: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936. telefonszám: +36 22/ 501 751, +36 22/ 501 626 faxszám: +36 22/ 501 627 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9022 Győr, Türr István u. 1. levelezési cím: 9002 Győr, Pf. 311. telefonszám: +36 96/ 329 244 faxszám: +36 96/ 329 186 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf. 475. telefonszám: +36 52/ 533 924 faxszám: +36 52/ 327 753 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: +36 36/ 515 598 Faxszám: +36 36/ 323 587 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37. levelezési cím: 5001 Szolnok, Pf. 218. telefonszám: +36 56/ 513 336 faxszám: +36 56/ 514 306 e-mail cím: [email protected]

30

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F7 sz. függelék

Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf. 1607. telefonszám: +36 34/ 309 303 faxszám: +36 34/ 309 302 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. levelezési cím: 3101 Salgótarján, Pf. 308. telefonszám: +36 32/ 511 116 faxszám: +36 32/ 511 118 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városháza u. 7. levelezési cím: 1365 Budapest, Pf. 270. telefonszám: +36 1/ 328 0185 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. telefonszám: +36 82/ 510 868 faxszám: +36 82/ 510 661 e-mail cím: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 299. telefonszám: +36 42/ 500 694 faxszám: +36 42/ 504 398 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér 11-13. levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf. 294. telefonszám: +36 74/ 510 414 faxszám: +36 74/ 510 413 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33. levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29. telefonszám: +36 94/ 505 220, +36 94 505 219 faxszám: +36 94/ 506 984 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

31

F7 sz. függelék


Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf. 2184. telefonszám: +36 88/ 564 136 faxszám: +36 88/ 564 139 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: Zalaegerszeg, Göcseji út 24. levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Pf. 558. telefonszám: +36 92/ 510 530 faxszám: +36 92/ 510 641 e-mail cím: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: +36 76/ 501 525, 501 500 Faxszám: +36 76/ 501 538 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszám: +36 72/507 154 Faxszám: +36 72/507 152 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: +36 66/ 324 976, 446 354, 451 775 Faxszám: +36 66/ 324 976 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszám: +36 46/ 501 091, 501 870 faxszám: +36 46/ 501 099 e-mail cím: [email protected] Budapesti Békéltető Testület cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 telefonszám: +36 1/ 488 2131 faxszám: +36 1/ 488 2186 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Békéltető Testület cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonszám: +36 62/ 554 250 faxszám: +36 62/ 426 149 e-mail cím: [email protected]

32

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126


F7 sz. függelék

Fejér Megyei Békéltető Testület cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: +36 22/ 510 310 faxszám: +36 22/ 510 312 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a telefonszám: +36 96/ 520 217 faxszám: +36 96/ 520 218 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszám: +36 52/ 500 749 faxszám: +36 52/ 500 720 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Békéltető Testület cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440. telefonszám: +36 36/ 416 660, 105-ös mellék faxszám: +36 36/323 615 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszám: +36 56/ 510 610 faxszám: +36 56/ 370 005 e-mail cím: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszám: +36 34/ 513 010 faxszám: +36 34/ 316 259 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Békéltető Testület cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: +36 32/ 520 860 faxszám: +36 32/ 520 862 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Békéltető Testület cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. telefonszám: +36 1/ 474 7921 faxszám: +36 1/ 474 7921 e-mail cím: [email protected] Somogy Megyei Békéltető Testület cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. telefonszám: +36 82/ 501 000 faxszám: +36 82/ 501 046 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

33

F7 sz. függelék


Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. telefonszám: +36 42/ 311 544, 420 480 faxszám: +36 42/ 420 180 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Békéltető Testület cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. telefonszám: +36 74/ 411 661 faxszám: +36 74/ 411 456 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Békéltető Testület cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. telefonszám: +36 94/ 312 356 faxszám: +36 94/ 316 936 e-mail cím: [email protected] Veszprém Megyei Békéltető Testület cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. telefonszám: +36 88/ 429 008 faxszám: +36 88/ 412 150 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Békéltető Testület cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. telefonszám: +36 92/ 550 514 faxszám: +36 92/ 550 525 e-mail cím: [email protected]

34

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20150126

2015. január 26. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

Recommend Documents