Welkom 23/10/2014 Open WiFi netwerk: ‘t Godshuis
Tom Vlaminck
De digitale (r)evolutie
Directeur Business Support (ICT, processen en finance) bij KBC Autolease
VAN LEASEBASE NAAR MILES … EEN NIEUWE FUNDERING VOOR DE TOEKOMST ar# 25#ja se# ba Lease
18# maanden# doorloop8 9jd#
MILES&& AHEAD& Complex,#2# landen#–#45# interfaces#
45#vte’s# 9me#
Sofico,# wereldspeler#
Snelste# Sofico8 project#
DE VOORDELEN VAN MILES VOOR ONZE KLANTEN … THE CUSTOMER EXPERIENCE VOERTUIGSELECTIEPROCES • KBC Autolease Online • Car Configurator
BESTEL PROCES OFFERTEPROCES
• Nieuwe matrix
FACTURATIEPROCES • E-Ambassador • Digital Invoice Portal
RAPPORTERING & FOLLOW-UPPROCES • KBC Autolease Online • Toegang vlootbeheerders
• Vernieuwde offerte
4 3
1
2
5
1
VOERTUIGSELECTIEPROCES ! KBC Autolease Online, een handige tool voor de bestuurders om: • in drie stappen een geschikte wagen binnen een bepaald budget te kiezen • na te gaan welke dienstverlening is inbegrepen in het contract • de car policy van het bedrijf in te kijken • het wagengebruik te volgen, zoals tank- en onderhoudsbeurten • de status in detail te bekijken zodra de bestelling is geplaatst
KBC AUTOLEASE ONLINE: C A R C O N F I G U R AT O R
2
OFFERTEPROCES ! Onze offerte onderging een make-over, en bestaat uit drie delen, met een veel transparanter resultaat. ! Deel 1: • Alle essentiële elementen voor uw bestelling staan vermeld op het eerste blad: kostprijs, voertuig en voorkeuren. • De maandelijkse huurprijs heet nu leasevergoeding en wordt getoond: excl. btw, incl. btw, en na recup. van uw specifiek percentage (default 35%). NIEUWE OFFERTE Deel 1/3
2
OFFERTEPROCES ! Het 2de deel bevat de details van pag. 1 met de nadruk op: • ecologie: energielabel, CO2-uitstoot en kosten • fiscaliteit: VAA en fiscale waarde • opties van het voertuig ! Verder vindt u er de uitsplitsing van de leaseelementen, bijvoorbeeld: • winter- en zomerbanden, met hun maat, en of ze inbegrepen zijn in de prijs NIEUWE OFFERTE Deel 2/3
• een overzicht van alle verzekeringscomponenten • ...
2
OFFERTEPROCES ! Voor het 3de deel kunnen wij u in één overzicht alle standaarduitrusting meesturen.
NIEUWE OFFERTE Deel 3/3
3
BESTELPROCES ! De volledig vernieuwde matrix geeft onze klanten veel meer/langer zekerheid van op voorhand bekende leasevergoedingen: • bij normale beëindigingen • bij herberekeningen • vroegtijdige stopzettingen ! De matrix loopt van 5.000 km tot 180.000 km, en van 12 maanden tot 96 maanden.
M AT R I X A A N B O D
4
FACTURATIEPROCES
! KBC Autolease ondertekende de gedragscode van e-invoicing en werd zo ambassadeur. ! Bijgevolg zeggen wij vanaf november vaarwel aan de papieren factuur met als voordelen dat: • u uw factuur om het even waar en wanneer opvraagt • u uw factuur gemakkelijk en veilig betaalt • u tijd wint • u plaats spaart in uw archief • u bijdraagt tot het milieu
E-AMBASSADOR
! Meer weten over e-invoicing? Ook ambassadeur worden? Kijk op: www.efactuur.belgium.be
4
FACTURATIEPROCES ! Digitaal afleverkanaal voor alle facturen ! Indien gewenst, met integratie in het boekhoudpakket ! Keuze uit een waaier aan mogelijkheden: PDF, XLSX, Finvoice XML, eFFF-UBL2.0 XML ! 2 specifieke workflow features: • labelknoppen om de status aan te duiden: read, on hold, approved, paid, archived • share users waarbij de beheerder toegang kan verlenen aan andere personen (bijv. 3rd party fleet co’s), en/of waar 1 persoon toegang kan krijgen tot meerdere klanten D I G I TA L I N V O I C E P O R TA L
4
FACTURATIEPROCES Kanaal& Portal& Zoomit& Isabel6& Basware& Pdf&mail& Papier& Totaal&
BE& BE%& 2.016# 75,5%# 161# 6,0%# 94# 3,5%# 31# 1,2%# 170# 6,4%# 199# 7,5%# 2.671& 100,0%&
LU& LU%& Totaal& Totaal%& 362# 88,7%# 2.378# 77,2%# 0# 0,0%# 161# 5,2%# 0# 0,0%# 94# 3,1%# 1# 0,2%# 32# 1,0%# 20# 4,9%# 190# 6,2%# 25# 6,1%# 224# 7,3%# 408& 100,0%& 3.079& 100,0%&
TO&DO&
1.873&
411&
41,2%&
50,2%& 2.284&
42,6%&
! Van de meer dan 5.350 klanten in BELUX hebben er voorlopig: • in België 2.500 van de 4.500 hun voorkeur aan ons doorgegeven • in Luxemburg 400 van de 800 ! Slechts 7% kiest voor behoud papier, en 93% wenst dus alle facturen digitaal te ontvangen. ! Bijna 80% van onze klanten kiest voor de standaard: Digital Invoice Portal!
ON-BOARDING
! Er is nog tijd tot begin november om te registreren.
5
RAPPORTERING & FOLLOW-UPPROCES ! Als vlootbeheerder moet u met zeer veel rekening houden en voortaan kan dat in één klik dankzij KBC Autolease Online. ! Via de menu’s hebt u ook toegang tot: • nieuwe voertuigen: offertes • wagens: overzicht alle voertuigen • financieel: o.a. brandstoftransacties • bestuurders: overzicht van alle werknemers • rapportage: naast eigen rapporten kunt u ook standaardrapporten aanvragen bij KBC Autolease.
KBC AUTOLEASE ONLINE: FLEETMANAGERMODULE
THE CUSTOMER JOURNEY CONTINUES … ! KBC Autolease kiest resoluut om verder te investeren in zijn klantenbehoeften in navolging van de resultaten uit het tevredenheidsonderzoek:
I C T- P R O J E C T E N 2015 & 2016
•
Project 1: de markt evolueert naar online fleet reporting en naar de follow-up en sturing van individuele bestuurders en contracten. WIJ OOK.
•
Project 2: meer en meer mensen zijn constant online en wensen papierwerk te verminderen, bijvoorbeeld bij pech onderweg, of bij het invullen van een ongevalformulier. WIJ OOK.
•
Project 3: onze regering zet in op een betere algemene mobiliteit en mobiliteitsbudgetten. WIJ OOK*.
*voor meer informatie zie ook sessie ‘transitie naar duurzame mobiliteit'
Bedankt voor uw aandacht …
Bedankt voor uw aandacht, deze slides vindt u ook op onze website.
www.fleetecoday.be
