2014. Burn-out

Burn-out

Anja Deroost - Veerle Scevenels Workshop 19/12/2014

Burn-out : Geschiedenis  Jaren ‘30 : atleten die plots niet meer presteerden

 1975 : Maslach: syndroom bij beroepen met hoge

intermenselijke betrokkenheid  2010 : 3 werknemers op 10 (28%) hebben meestal of

altijd last van stress op het werk, onafhankelijk van geslacht, leeftijd en beroepscategorie


Burn-out: schade voor organisatie en werknemers

 Extra kosten  Imago-schade  Vermindering van arbeidsprestaties (+ bedrijfsresultaten)  Spanning tussen werknemers  Hogere werkdruk  Emoties lopen op (onbehagen, ergernis,…)  Communicatie wordt moeizamer  Werksfeer verslechtert  Besmettelijk!


Burn-out : Definitie  Burnout is een lichamelijke en emotionele uitputting als

gevolg van aanhoudende stress die veroorzaakt wordt door een onevenwicht tussen  

de eisen van het werk de persoonlijke behoeften van de werknemer

 Het is een sluipend proces, waarvan de persoon in

kwestie zichzelf nauwelijks bewust is. Er wordt voortdurend meer energie verlangd dan er wordt aangemaakt


Stress-systeem Prefrontale cortex

hippocampus HPA-as (neg FB)

cortisol

Autonoom sympatisch ZS NA/Adrenaline

Organen (bv immuunsysteem) Anja Deroost - Veerle Scevenels Workshop 19/12/2014

s

Dubbele rol van cortisol  Bij acute stress: immuunsysteem geactiveerd (hamer op vinger)

 Bij chronische stress : immuundempende werking,

vatbaarheid voor ziekten stijgt (herpes)


Rol van cortisol bij langdurige of intense stress  Hippocampus  Te weinig cortisol

 Stress systeem uit evenwicht  Acute stress: immuniteitssysteem werkt minder  Chronische stress : abnormale activiteit van im syst  Psychische en lichamelijke stoornissen (geheugen, concentratie, uitputting, cynisme)


Burn-out / depressie: wat is het verschil? Burn-out

Depressie

Energiestoornis

Stemmingsstoornis

Emotionele uitputting, angst

Basale negatiever stemming

Cynisme

Interesseverlies

Insufficiëntiegevoelens Plezier mogelijk buiten focus van werk

Lusteloosheid, geen plezier mogelijk

Niet suïcidaal

Vaak suïcidale gedachten/gedrag

Veelal werkgebonden

In het hele leven doorgedrongen

Vermoeidheid, slapen

Slaapstoornissen, slapen om van de wereld te zijn Verhoogde of verlaagde eetlust

Antidepressiva hebben geen zin


Antidepressiva zijn zinvol

Burn-out : kenmerken  Maslach : Syndroom van

- Emotionele en lichamelijke uitputting - Cynisme - Insufficiëntiegevoelens


Evolutie tot burn-out  Langdurige en intense stress

 Surmenage, overspanning 

Burn-out

 Evt depressie, angststoornissen, CVS


Burn-out is een proces 1. Pessimisme   



Werk bepaalt leven Geen invloed Geen erkenning Zelfkritiek op kwaliteit werk

2. Fysieke klachten 

   



Vermoeidheid, futloosheid Slapeloosheid Spierpijn Hoofdpijn Gedachte aan werk bezorgt stressgevoel Onverklaarbare huilbuien

Burn-out is een proces 3. Terugtrekken    



Geen zin in sociaal contact collega’s Geen aansluiting bij bedrijfscultuur of -doelstellingen Geen ownership van werkzaamheden Prikkelbaar Niet in staat om batterijen op te laden

4. Onverschilligheid   

Vaak afwezig Gevoel van mislukking Totale demotivatie

5. Burn-out     

Werken = straf Kan niet om met regels of deadlines Medicijnen Langdurig ziekteverzuim Geen zin om privécontacten te onderhouden => isolement

Klachten burn-out  Mentaal en emotioneel  Emotionele en geestelijke uitputting  Apathie  Aversie tegen werk  Verlies van motivatie  Cynisme  Doemdenken en piekeren  Depressieve stemming  Gevoel van hulpeloosheid en machteloosheid  Huilbuien  Angstaanvallen  Intolerantie  Nervositeit  Gevoel van controleverlies  … Anja Deroost - Veerle Scevenels Workshop 19/12/2014

Klachten burn-out  Lichamelijk  Totale uitputting  Concentratieproblemen  Hartkloppingen  Benauwdheid op de borst  Spijsverteringsproblemen  Hoofdpijn, spierpijn, nekpijn, rugpijn  Verhoogde kans op infectie en ziektes  Verandering van eetgedrag en lichaamsgewicht  Slecht slapen  Uiteenlopende psychosomatische klachten  … Anja Deroost - Veerle Scevenels Workshop 19/12/2014

Oorzaken burn-out  Werk-gerelateerd  Talenten niet kunnen benutten  Kwaliteit van relaties met managers of collega’s  Onduidelijke taakverdeling, bevoegdheden en verwachtingen  Gebrek aan erkenning  Gebrek aan autonomie  Gebrek aan uitdaging  Gebrek aan betrokkenheid  Gebrek aan zingeving en motivatie  Werkdruk  Werkomgeving


Oorzaken burn-out  Persoonsgebonden  Perfectionistisch patroon  Gebrek aan zingeving  Gebrek aan vaardigheden (vb neen zeggen, delegeren, grenzen stellen, assertiviteit, reëel denken, omgaan met stress of angst, relativeren, etc)  Belemmerende overtuigingen


Signalen op de werkvloer              

Zich terugtrekken van verantwoordelijkheden Zichzelf isoleren, geen sociaal contact collega’s Afwezig op personeelsfeest Uitstelgedrag Traag werken Andere eetgewoontes Plots beginnen roken Frustratie uiten naar anderen Te laat op het werk komen en vroeg vertrekken, de andere dag doorwerken tot ‘s nachts Broodje opeten aan PC, liefst met koptelefoon Afwezig zijn, telkens vragen om te herhalen wat je zei Apathie naar privéleven collega’s Zuchten en blazen ...


Preventie burn-out  Werkgever/leidinggevende          

     

Geef voldoende autonomie Creëer transparantie en betrokkenheid Work-life balance Zet in op talent Zet in op ontwikkelen van competenties die talent nog beter tot zijn recht laat komen Geef gemeende waardering en erkenning, feedback en steun Investeer niet in opleidingen die te ver van de werknemer staan Zorg voor stimulerende werkomgeving Zorg voor ontspanning op het werk Investeer in opleidingen coachend leiderschap van leidinggevenden Maak echt werk van de verplichte burn-outpreventie Onderzoek het ziekteverzuim en trek hieruit conclusies Wees duidelijk in verwachtingen, taken, bevoegdheden en functie-omschrijving Draag verantwoordelijkheid voor normen, waardepatronen en sfeer binnen team en organisatie Spreek met je medewerker bij wie je vroege burn-outsignalen herkent Verwijs medewerkers door naar bedrijfsarts of coach.


Preventie burn-out 19

Welke taken zet je in tijdens een werkdag in flow? In frustratie?

Wat ik niet graag doe en niet goed kan Mijn competentie s

FRUSTRATIE

Mijn talent

FLOW

Niet per se ontwikkelen, wel verantwoordelijkhei d voor het resultaat nemen! Ontwikkelen van vaardigheden die aansluiten bij je talent is een uitdaging! Het gebruiken van je talent geeft energie!

Motiveren en coachen - Talent Index

Veerle Scevenels

07/10/2014

Preventie burn-out  Persoonlijke groei 

Zelfzorg wees alert voor stresssignalen  zorg voor rust, ook tijdens het werk  stel prioriteiten 



Zorg dat het werk bij je past kies voor je talent  ken je behoeften  leer welke vaardigheden, uitdagingen en bedrijfscultuur je nodig hebt  ken je energievreters en energiegevers  zorg voor zingeving 

  

Laat cynisme niet toe Wees open en laat je steunen Bevrijd jezelf van je belemmerend perfectionisme


Profiel van de burn-outkandidaat! o

Toegewijde, bevlogen en hardwerkende mensen

o

Luisteren onvoldoende naar hun stresssignalen omdat ze loyaal zijn aan hun werk en hun idealen.

o

‘Moeten’ = kern o o

o

‘Ik heb geen keuze’ ‘Het overkomt me’ ‘Ik kan niet anders’


Profiel van de burn-outkandidaat

o

Bevestigingsdrang o

Moeten zorgen voor

o

Conflicten vermijden

o

Moeite met ‘neen’ zeggen

o

Verwachtingen hebben en niet uitspreken

o

Heel hoge kwaliteitseisen voor zichzelf (en voor anderen)

o

Groot verantwoordelijkheidsgevoel

o

Doorgaan – plichtsgetrouw – tandje bijsteken


Profiel van de burn-outkandidaat

o

Laag zelfbeeld, vergelijkt zich met anderen

o

Controledwang

o

Faalangst en andere angsten (ontslag)

o

Altijd denken en vaak piekeren

o

Uitstelgedrag

o

Niet kunnen kiezen of beslissen


Burn-out: behandeling

1.

Herstel van de energiebalans

2.

Geleidelijke toename van activiteiten

3.

Veranderen van negatieve gedachtepatronen Aanvaarden/Inzicht  Zichzelf graag zien  Talenten ontdekken  Competenties ontwikkelen  Keuzes maken die bij het ware zelf passen 

4.

Vaardigheden vergroten 

Cognitief

 Onbewuste (OCP) Anja Deroost - Veerle Scevenels Workshop 19/12/2014

Aanvaarden


Re-integratie op de werkvloer               

Geef de werknemer de tijd om helemaal gezond te worden Zoek op dieper niveau uit hoe de organisatie heeft bijgedragen tot burn-out Werk dat bij hem past Duidelijke verwachtingen Stimulerende werksfeer Coaching aanbieden (zelfzorg, verantwoordelijkheid, assertiviteit, vaardigheden) Vervullen van 3 basisbehoeften: autonomie, betrokkenheid, competentie Inzetten van talenten en persoonlijke groei Waardering en erkenning Respect en vertrouwen Persoonlijke benadering Een teruggekeerde werknemer is niet zwak of ziek! Betrek collega’s Coaching …


Want wat voor dieren geldt.. 27

‘TEVREDEN KOEIEN GEVEN MEER MELK DAN ONTEVREDEN KOEIEN’

Motiveren en coachen - Talent Index Scevenels

Veerle

07/10/2014

…geldt vaak ook voor mensen 28

Gelukkige werknemers      

Geven het beste van zichzelf Zijn productief en creatief Positief effect op omzet en imago Inspireren anderen Zijn veel minder vaak ziek Zijn betrokken leidinggevenden bij werknemers  werknemers bij klanten 


Veerle

07/10/2014


Dank!


De gelukkige werknemer 31

Vraagje  Wanneer was u laatst de tijd helemaal vergeten?  Wat maakte dat u zo in uw bezigheid opging?


Veerle

07/10/2014

De gelukkige werknemer 32 Wat maakt van een werknemer een gelukkige werknemer? 

Vervullen van 3 basisbehoeften: Autonomie  Betrokkenheid  Competentie 



     

Inzetten van talenten en persoonlijke groei Waardering en erkenning Respect Vertrouwen Persoonlijke benadering Coaching …


Veerle

07/10/2014

Zellfwaardering


Aannames bevrijdingsmethodologie  Perfectionisme wordt gestuurd vanuit het onbewuste  De aansturing gebeurt door een intern deel  Dat deel wil echt het allerbeste bereiken voor de persoon, maar de aansturing

van denken en doen geeft dat niet (meer).  Het sturend deel is bereid om anders te gaan sturen, als het de kans krijgt  Het deel dat het vrije kind aanstuurt is de ideale partner van het deel dat het patroon stuurt   

Deel patroon = linker hersenhelft Deel vrije kind = rechter hersenhelft Samenwerking => harmonie

 Beter bevrijden van het hele patroon (‘met wortel en al’) dan

werken aan één symptoom (‘onkruid uittrekken’)


 De kern van de coaching naar bevrijding van

perfectionisme: • Ons cognitieve brein •

Linker hersenhelft

• En ons emotionele brein •

Rechter hersenhelft

• harmonisch laten samenwerken


OCP-methodiek • Het patroon in kaart brengen • Motivatievraag

• De samenwerking opstarten tussen • •

het deel dat het vrije kind aanstuurt en het deel dat het patroon aanstuurt

• Onvoorwaardelijke aanvaarding en liefde naar de delen sturen • Bijsturen • Traject = gemiddeld 7 sessies


CVS, fibromyalgie ETIOLOGIE  Uitlokkende factor - bio: virus,.. - psych: slaapstoornis, … - soc: chronische stress  Kwetsbaarheid - bio: genetisch - psych: depressie - soc: misbruik  Onderhoudende factoren - bio: fysische deconditionering - psych: negatieve attributies - soc: sociale steun


CVS, fibromyalgie PATHOFYSIOLOGIE  Primaire ontregeling van het stress-systeem  Secundaire verstoringen van het immuunsysteem


2014. Burn-out

Recommend Documents