Tartalomjegyzék
Bevezetés
17
A burnout más, mint aminek hangzik
17
A látásmód kiterjesztése: a burnout még...
20
Mitől?
23
A burnout megismerése
Rizikócsoportok A burnout három ismertetőjele A burnout három fázisa A burnout három területe
25 25 25 27 28
A burnout-megelőzés 12 szintje
29
Hogyan alkalmazhatja a könyvet?
34
1.
A valóság elfogadása (1. szint)
39
1.1.
Pillantás a novemberi szürkeségbe Hol tartok most? Gyorsteszt
39 39 41
A jellegzetes burnout-tünetek felismerése
43
Érzelmi kimerültség A deperszonalizáció A teljesítménycsökkenés Testi panaszok Ugyan már, nem vagyok agresszív!
44 46 47 49 50
1.2.
1.3.
A szakmai terhelés és a zavarodottság feloldása
51
Szakmai kihívások Nehéz ügyfelek
51 53
http://d-nb.info/1031134778
BURNctUT | A kiégés megelőzése 12 lépésben
2.
2.1.
Erőforrásgyűjtés (2. szint)
55
Reflektorfényben lenni és szentjánosbogárként élni
55
Egyénileg alkalmazható erőforrások burnout ellen
56 56 57 59
Az öndicséret Az értékek felismerése - az integritás elérése Az értékek szövegösszefüggés-beli hivatkozása A segítség és a segítő fél Erőforrások Sikerek Az erősségek hatékony alkalmazása
2.2.
Megoldásra törekedni
60 63 64
66
A 75. születésnap
67 69
3.
Az önmegértés (önismeret, önreflexió) (3. szint)
75
3.1.
A személyiség és a hozzáállás
75 75 78 78 79
Érzelmi labilitás A segítő-szindróma Az ésszerűsítés A koherenciaérzék A depresszió Az omnipotencia (mindenhatóság) igénye Az idealizmus (önfeláldozás) Hiányzó önbecsülés (önkárosodás) Erőrabló tényezők
3.2.
Az egyéni múlt A gyermekkori trauma A saját gyökerek ereje
3.3.
Az önbizalom, az önértékelés és a szeretet Az önbizalom Az önértékelés Az értékalkotás A szeretet és az önmagunk iránti szeretet
3.4.
Az önirányítás A belső biztonság
10
80 81 82 83 84 85 85 91 92 92 93 94 95 99 99
A kiégés megelőzése 12 lépésben |
A saját érzések felismerése Megbízni másokban A gyengeség egyben esély is
3.5.
BiurníHut 102 102 103
A test
104
Az alvás A táplálkozás
106 106
L
Az időtől való függetlenség (4. szint)
109
.1.
Az idő fogalma
109 109 111
A félelem tengelye - avagy az idő nyomása: 1. rész A jelen - a saját dimenzió Idő a magasabb létforma és a személyes függetlenség között A személyiségünk és az idő nyomása Hatékonyság vagy eredményesség Amiért az idő kevés lesz Határidő-kezelés
4.2.
Az egyéni szuverén idő és határidő kezelése
112 113 115 117 118
A valóság értelmezése Az időintervallumok Az idő tisztelete A ritmus A feladatszervezés Sürgős vagy fontos Prioritások felállítása Orális burnout-megelőző eszközök Időkérés és alkotói szabadság Short Cut (rövidre zárás)
119 120 120 121 125 126 126 127 129 130 131
5.
Azönbizonyosság(5.szint)
133
5.1.
A saját nyelvi felelősségünk
133
5.2.
Helyzetváltozás-tehetetlenség vagy teljhatalom?
135
5.3.
Hozzáállások
138 138
Saját hatékonyságról való meggyőződés
11
| A kiégés megelőzése 12 lépésben
5.4.
Kételyek - egy hatékony módszer Az igényszínvonal kiegyenlítése A perfekcionizmus talán megvéd a gazdagságtól, de nem a burnouttól A perfekcionizmus valahogy teljesen más, mint sokan gondolják
139 139
A viselkedés
142 143 143 145 146 147 148 149 150 151 153 155 155
A félelem A félelem felismerése Hozzáállás a félelemhez A félelmet nem kell legyőzni Határhúzás és önbehatárolás A delegálás A döntés ereje Az elhalasztott teendők A feszültség levezetése A saját agresszió leküzdése Az unalom Az érzékelés
5.5.
Abumoutésapénz
140 140
A munkaképtelenség
158 159
5.6.
A szenvedélybetegség: a külső irányítás extrém változatai
160
6.
A tartós elégedettség (6. szint)
163
6.1.
A mindennapos elégedettség
163 165 166 166
A félelem tengelye - avagy az elégedetlenség: 2. rész Az elégedettség mértéke Az elégedettség és annak ára
6.2.
Táptalaj a tartós elégedettséghez A cselekvőtér behatárolása Az elismerés érzékelése Az áldozati szerep felismerése és feladásának megtanulása Szükségletek és kívánságok
° 12
169 169 170 171 173
A kiégés megelőzése 12 lépésben
BURNlHuT
7.
A stressztolerancia (7. szint)
175
7.1.
Mi az a stressz?
177
7.2.
Belső egyensúly
181 181 183 183
A hiányzó alternatíva A béke angyala és a hadúr Az ellenszenv létfontosságú Belső egyensúly - amikor a szimpátia győz
185
7.3.
A biztonság
7.4.
A kiegyensúlyozottság
192
A belső szorongás A megnyugvás A spiritualitás, a meditáció és a befelé figyelés A spiritualitás és a meditáció A befelé figyelés Az alapfeltételek
192 193 194 194 196 197
Az öröm A humor Az öröm és a boldogság A boldogság nem tervezhető A boldogság ellensége a megszokás A boldogság semmitől sem függ
199 199 201 202 203 204
Az aktivitás
204
A helyváltoztatás A halálos ágy feladata
204 205
A jó befogadása
206
Az élvezet A horizont kiterjesztése Fontos kérdés Az önvédelem A belső hangok érzékelése A tér kialakítása A tér optimalizálása
206 207 209 210 210 211 212
7.5.
7.6.
7.7.
188
13
| A kiégés megelőzése 12 lépésben
7.8.
Az egyértelműség A kiszámíthatóság A hitelesség
7.9.
Az optimizmus
213 213 213
A pozitív hozzáállás Hogyan nyerjünk erőt a látszólag negatív dolgokból?
214 216 217
Az akarat
218
A motiváció Az életmodell és a motivációk Az akarat és a túlzott ellenőrzés (túlkontrollálás) Nagyobb rendezettség Kisebb rendezettség A spontaneitás feladása Az impulzív képesség javítása (impulzuskontroll) Az aktív felejtés
219 221 223 223 224 225 226 227
7.11.
Stressztolerancia ésszel
228
8.
Kettős kompetencia (8. szint)
231
8.1.
A kiégés kettős jelenség
231 233
7.10.
Te és Én
8.2.
Érzelmileg kompetens vezetés Az emberszeretet Az együttérzés Az empátia növelése Aki nem akar érezni Hogyan éljük bele magunkat más helyzetébe: terv 10 lépésben Ésszel átélni más helyzetét
8.3.
Az együttműködő kommunikáció A sikeres kommunikáció Milyen nyelvet beszélünk A jó támogatása Önmagunk és mások érzékelése Az érzések kimutatása A kérés megtanulása
14
234 236 237 238 239 240 241 241 241 242 243 244 245 248
A kiégés megelőzése 12 lépésben |
A dicséret Az önvédelem Az álláspontunk megváltoztatása A kéretlen tanács Látszatmegoldások Nyelvi határátlépések Maradjunk önmagunk A támadások teljesítetlen igények A nehéz helyzetek kezelése
249 249 250 251 252 253 253 254 255
Kettős kompetencia a testtel
255
Visszatükrözés A szemünk
255 256
A minősítés felismerése és irányítása
257
Három hétköznapi példa A minősítés és a megfigyelés A hamis egyszeregy Az önvizsgálat Miért minősítünk?
258 259 260 261 262
9.
A helyzettolerancia (9. szint)
263
9.1.
A megváltoztathatatlan helyzetek kezelése Az egyetértés útja A távozás útja A káros alkalmazkodás útja A (kései) egyetértés útja
265 267 267 269 270
10.
A szerepbiztonság (10. szint)
273
10.1.
Elvárások egy képzés kezdetén
274
10.2.
Az élet szerepe
276
11.
A célfelismerés (11. szint)
279
11.1.
A kiégés és más válsághelyzetek
281
8.4.
8.5.
15
BURN
11.2.
| A kiégés megelőzése 12 lépésben
Célok és a megoldásra törekvés A célok sikerhez vezetnek A célok kidolgozása A célok területei A célok meghatározása A célkonfliktusok A cél megvalósítása A megjósolhatatlanság A célok megvalósítása a gyakorlatban Köztes ellenőrzés Az ünneplés Az elérhetetlen célok iránt érzett félelem megszüntetése A cél: célok nélkül
12.
A célmegközelítés (12. szint)
Utószó: Bumout nélkül
Személyre szabott burnout-megelőzési program Tegye meg most!
283 283 284 284 285 287 287 287 288 292 293 293 294
297
303 303 305
Függelék
307
A tesztek és gyakorlatok áttekintése
313
Irodalomjegyzék
319
16
