BIJZONDER BESTEK BTC/CTB BXL 1275 VAN 24/07/2012 OPDRACHT VOOR AANNEMING VAN DIENSTEN VOOR "COMMUNICATIEOPLEIDINGEN" NAVISIONCODE: 151HRM
1 ALGEMEEN ............................................................................................................ 4 1.1 AFWIJKINGEN VAN DE ALGEMENE AANNEMINGSVOORWAARDEN ...................................... 4 1.2 AANBESTEDENDE DIENST ............................................................................................. 4 1.3 REGELS VOOR DE OPDRACHT ....................................................................................... 4 1.4 DEFINITIES................................................................................................................... 5 1.5 VERTROUWELIJKHEID................................................................................................... 5
2 VOORWERP EN DRAAGWIJDTE VAN DE OPDRACHT ...................................... 6 2.1 AARD VAN DE OPDRACHT ............................................................................................. 6 2.2 VOORWERP VAN DE OPDRACHT ..................................................................................... 6 2.3 ONBESCHIKBAARHEID .................................................................................................. 6 2.4 POSTEN ....................................................................................................................... 6 2.5 HOEVEELHEID .............................................................................................................. 7 2.6 DUUR .......................................................................................................................... 8 2.7 OPZEGGING ................................................................................................................. 8 2.8 VARIANTEN .................................................................................................................. 9
3 PROCEDURE ....................................................................................................... 10 3.1 GUNNINGSWIJZE ........................................................................................................ 10 3.2 BEKENDMAKING......................................................................................................... 10 3.3 INLICHTINGEN ............................................................................................................ 10 3.4 OFFERTE ................................................................................................................... 10 3.5 KWALITATIEVE SELECTIE ............................................................................................ 12 3.6 GUNNING ................................................................................................................... 13 3.7 ONDERHANDELINGEN ................................................................................................. 13 3.8 SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST ............................................................................... 14
4 BIJZONDERE CONTRACTUELE BEPALINGEN ................................................ 15 4.1 LEIDEND AMBTENAAR (ART. 1) .................................................................................... 15 4.2 BORGTOCHT (ART. 5) ................................................................................................. 15 4.3 DERDEN .................................................................................................................... 16 4.4 PRIJSHERZIENING (ART. 13) ........................................................................................ 17 4.5 INTELLECTUELE RECHTEN (ART. 14) ............................................................................ 17 4.6 BETALINGEN (ART.15) ................................................................................................ 17 4.7 GESCHILLEN (ART. 18) ............................................................................................... 18 4.8 MIDDELEN VAN OPTREDEN VAN DE AANBESTEDENDE DIENST (ART. 20 EN 75) ................ 18 4.9 ELEMENTEN DIE IN DE PRIJZEN ZIJN INBEGREPEN (ART. 67) .......................................... 19 4.10 BRIEFWISSELING MET DE DIENSTVERLENER (ART. 68) .................................................. 19 4.11 PLAATS VAN DIENSTVERLENING (ART. 70) .................................................................... 19 4.12 OPLEVERINGEN (ART. 19, 71 EN 74) ............................................................................ 20
5 REFERENTIETERMEN ........................................................................................ 21 5.1 CONTEXT ................................................................................................................... 21 5.2 BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN ................................................................................ 21 5.3 DOELGROEP .............................................................................................................. 23 5.4 VERWACHTE RESULTATEN VAN DE DIENSTEN ................................................................ 23 5.5 METHODOLOGIE ......................................................................................................... 25 5.6 VERLOOP VAN DE OPLEIDINGEN .................................................................................. 25 5.7 DUUR ........................................................................................................................ 26 5.8 EXPERTS ................................................................................................................... 26 5.9 PLANNING ................................................................................................................. 27 5.10 LOCATIE .................................................................................................................... 27 5.11 COÖRDINATIE EN OPVOLGING VAN DE OPLEIDINGEN ..................................................... 27
6 FORMULIEREN .................................................................................................... 29 6.1 IDENTIFICATIEFORMULIEREN ....................................................................................... 29 6.2 GELIJKAARDIGE DIENSTEN ......................................................................................... 30 6.3 TABELLEN PROFIEL VAN DE EXPERTS .......................................................................... 31 6.4 OFFERTEFORMULIER .................................................................................................. 37 6.5 INTEGRITEITSVERKLARING VOOR DE INSCHRIJVERS...................................................... 39 6.6 MODEL BEWIJS VAN BORGSTELLING ............................................................................ 41
1 Algemeen 1.1 Afwijkingen van de algemene aannemingsvoorwaarden Punt 4 "Bijzondere contractuele bepalingen" van dit Bijzonder Bestek bevat de bijzondere administratieve en contractuele bepalingen van toepassing op deze overheidsopdracht die afwijken van de Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV) of deze aanvullen of verduidelijken. In onderhavig bestek wordt afgeweken van de artikels 67, 5 van de AAV.
1.2 Aanbestedende dienst De aanbestedende dienst van deze overheidsopdracht is de “Belgische Technische Coöperatie”, naamloze vennootschap van publiek recht met sociaal oogmerk, met maatschappelijke zetel in de Hoogstraat 147, 1000 Brussel (ondernemingsnummer 0264.814.354, RPR Brussel). In toepassing van de wet van 21 december 1998 tot oprichting van de ‘Belgische Technische Coöperatie’, heeft BTC de exclusieve bevoegdheid inzake de tenuitvoerlegging, binnen of buiten het grondgebied van België, van taken van openbare dienst op het vlak van de directe bilaterale samenwerking met de partnerlanden. Op verzoek van instellingen van openbaar nut kan BTC bovendien ook andere opdrachten inzake ontwikkelingssamenwerking uitvoeren en eigen acties ontwikkelen die bijdragen tot de realisatie van zijn doelstellingen. Voor deze overheidsopdracht wordt BTC rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevr. Krista Verstraelen, Directeur Human Resources.
1.3 Regels voor de opdracht Voor deze opdracht zijn o.a. van toepassing:
Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige 1 opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten.
KB van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van 1 werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken.
KB van 26 september 1996 tot de bepaling van de algemene uitvoeringsregels van 1 de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken.
De AAV*, als bijlage bij het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken.
1
Een gecoördineerde versie van dit document kan geraadpleegd worden op www.belgium.be; klik op economie > overheidsopdrachten > reglementering > besluiten.
De wet van 21 december 1998 tot oprichting van de Belgische Technische 2 3 Coöperatie , gewijzigd door de wet van 13 november 2001 en 30 december 2001.
Het verdrag inzake de bestrijding van corruptie van buitenlandse ambtenaren dat werd omgezet in Belgisch recht door de wet van 10 februari 1999 betreffende de 4 bestraffing van corruptie .
1.4 Definities In het kader van deze opdracht moet worden verstaan onder:
De inschrijver: de natuurlijke (m/v) of rechtspersoon die een offerte indient.
De dienstverlener of aannemer: de inschrijver aan wie de opdracht gegund wordt.
De aanbestedende dienst: de Belgische Technische Coöperatie.
De offerte: de verbintenis van de inschrijver om de opdracht uit te voeren tegen de voorwaarden die hij biedt.
Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV): bijlage bij het KB van 26.09.1996.
(Bijzonder) bestek: het onderhavige document evenals alle bijlagen en documenten waarnaar het verwijst.
1.5 Vertrouwelijkheid De inschrijver of de aannemer en BTC zijn gehouden tot geheimhouding jegens derden wat betreft alle vertrouwelijke informatie die binnen het kader van deze opdracht bekomen wordt, en zullen deze slechts aan derden doorgeven na schriftelijk en voorafgaand akkoord van de andere partij. Zij zullen deze vertrouwelijke informatie enkel verspreiden onder de aangestelden die bij de opdracht betrokken zijn. Zij garanderen dat die aangestelden behoorlijk ingelicht zullen zijn over hun verplichtingen i.v.m. het vertrouwelijk karakter van de informatie en dat ze die verplichtingen zullen naleven.
2 3 4
BS 30.12.1998 BS 17.11.01 en 31.12.01. Artikels 240 tot 252, 504bis tot 504ter Strafwetboek en artikels 10quater Wetboek van Strafvordering.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
5
2 Voorwerp en draagwijdte van de opdracht 2.1 Aard van de opdracht Deze opdracht is een opdracht van diensten. Onderhavige opdracht is een opdracht volgens bestelbon.
2.2 Voorwerp van de opdracht De Belgische Technische Coöperatie (BTC) zoekt experts om deze opdracht voor diensten uit te voeren die erin bestaat opleidingen voor te bereiden en te geven in verscheidene communicatiedomeinen en meer in het bijzonder in:
Doeltreffend communiceren,
Doeltreffend vergaderen,
Doeltreffend presenteren,
Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels,
Communicatie op afstand - Distance management
Om de opleidingen te verzorgen zoekt BTC via onderhavige opdracht een pool experts die beantwoordt aan de profielen beschreven in deel 2 van het bijzonder bestek. Voor elke opleiding, moet de inschrijver een expert voorstellen. (FR, NL, ENG)
2.3 Onbeschikbaarheid In geval de expert onbeschikbaar is, zal de inschrijver voor de opleiding een expert voorstellen met een gelijkaardig profiel als het profiel dat in de offerte is aangeboden. Akkoord over de persoon van de 'vervangende' expert is onderworpen aan een expliciete goedkeuring door BTC.
2.4 Posten De opdracht telt vijf (5) posten die elk een ondeelbaar geheel vormen. Het is niet mogelijk in te schrijven voor één of verschillende posten en de inschrijver is verplicht een prijs in te dienen voor alle posten van de opdracht .
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
6
Dit zijn de posten: Nr post
Naam
1
Doeltreffend communiceren
2
Doeltreffend vergaderen
3
Doeltreffend presenteren
4
Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels
5
Communicatie op afstand - Distance management
2.5 Hoeveelheid De opdracht omvat geen minimale hoeveelheden. De aanbestedende dienst gaat dus geen enkele verbintenis aan betreffende de hoeveelheden die effectief zullen besteld worden in het kader van de opdracht. De dienstverlener zal zich niet kunnen beroepen op het feit dat de opgegeven hoeveelheden niet werden bereikt om een schadevergoeding te eisen. Er zal voor elke prestatie een specifieke bestelbon opgesteld worden. Deze bestelbon vermeldt het onderwerp van de opleiding, de duur, de taal en het aantal verwachte experts voor de prestatie indien deze in het Frans, Nederlands en/of Engels op dezelfde dag moet gehouden worden (uitzonderingssituatie). Uiterlijk vijf werkdagen die ingaan op de dag na verzending van de bestelbon stuurt de dienstverlener een gedetailleerd programma van de prestaties die zullen uitgevoerd worden evenals het opleidingsmateriaal voor goedkeuring naar de leidend ambtenaar. De geschatte hoeveelheden hieronder worden ter info gegeven, de hoeveelheden per post kunnen dus sterk verschillen.
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
Nr post
Naam
Talen
FR 1
Doeltreffend communiceren Doeltreffend vergaderen
2
3
4
5
Doeltreffend presenteren
Communicatie in kader van ontwikkelcirkels
Communicatie op afstand Distance management
Max. aantal voor te stellen experts
4
1
NL
1
ENG
1
FR
4
1
NL
1
ENG
1
FR
het de
Veronderstelde hoeveelheden/jaar
4
1
NL
1
ENG
1
FR
1
1
NL
1
ENG
1
FR
1
1
NL
1
ENG
1
(zie ook Deel 3 en/of inventaris) Deze posten worden samengebundeld en vormen samen één opdracht. Het is niet mogelijk in te schrijven voor één of enkele posten. De inschrijver is verplicht een prijs in te dienen voor alle posten van de opdracht.
2.6 Duur De opdracht begint bij de kennisgeving van de gunningsbeslissing en duurt 36 maanden.
2.7 Opzegging Als de dienstverlener zich schuldig maakt aan tekortkomingen in situaties van belangenconflicten (cf. punten 4.10.3 en 4.17), behoudt de aanbestedende overheid zich het recht voor om het contract te beëindigen.
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
De opzegging van het contract in bovenvernoemde omstandigheden geeft geen recht op een vergoeding.
2.8 Varianten Vrije varianten zijn niet toegelaten Iedere inschrijver kan slechts een enkele offerte indienen. Varianten zijn niet toegestaan.
2.8.1 Verplichte opties De inschrijver is verplicht voor de verplichte opties prijs in te dienen, d.w.z. een prijs in te dienen voor het presteren van de diensten op het terrein en dit voor alle posten. Deze opties moeten door de inschrijvers aangeboden worden. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om die opties niet te bestellen.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
9
3 Procedure 3.1 Gunningswijze Onderhandelingsprocedure zonder voorafgaande bekendmaking overeenkomstig art. 17, § 2, 1°a, van de wet van 24.12.1993.
3.2 Bekendmaking 3.2.1 Officiële bekendmaking Niet van toepassing.
3.2.2 Bekendmaking BTC De opdracht wordt gepubliceerd op de website van BTC (www.btcctb.org).
3.3 Inlichtingen De gunning van deze opdracht wordt gecoördineerd door de dienst Logistiek & Aankopen. Zolang de procedure loopt, verlopen de contacten tussen de aanbestedende dienst en de (eventuele) inschrijvers omtrent deze opdracht uitsluitend via deze dienst en het is de (eventuele) inschrijvers verboden om op een andere manier contact op te nemen met de aanbestedende dienst omtrent deze opdracht, tenzij in het bestek anders is bepaald. U kunt zich schriftelijk of per e-mail richten tot mevr. Florence Seeuws, dossierbeheerder overheidsopdrachten (
[email protected]). Tot de kennisgeving van de gunningsbeslissing worden geen inlichtingen verschaft over het verloop van de procedure. Wanneer de geïnteresseerde inschrijvers het bestek in elektronische versie hebben gedownload, worden ze verzocht contact op te nemen met de dossierbeheerder overheidsopdrachten om hem/haar hun gegevens door te geven en inlichtingen in te winnen over eventuele wijzigingen of bijkomende informatie. De inschrijvers die de elektronische versie van het bestek hebben gedownload, wordt ook aanbevolen om regelmatig de website van BTC te raadplegen (www.btcctb.org).
3.4 Offerte 3.4.1 Draagwijdte van de offerte De inschrijver moet zonder voorbehoud inschrijven op heel het bijzonder bestek. Indien dit bijzonder bestek lacunes, vergissingen en/of onduidelijkheden zou bevatten, moet de inschrijver ze aanduiden en verbeteren in een afzonderlijk document, waarbij hij de nodige uitleg geeft en de gevolgen ervan op financieel en technisch vlak beschrijft.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
10
Door een offerte in te dienen, verklaart de inschrijver af te zien van zijn eigen algemene (verkoops)voorwaarden. Elke andersluidende vermelding zal beschouwd worden als een voorbehoud met mogelijk de uitsluiting van de offerte als gevolg.
3.4.2 Samenstelling van de offerte De offerte van de inschrijver is samengesteld als volgt:
Identificatieformulier;
Het attest van de sociale zekerheid (zie punt 3.5.1"Eigen situatie");
Lijst van gelijkaardige geleverde diensten;
Het cv van de voorgestelde consultants;
De tabellen "profiel van de experts";
Het offerteformulier;
De voorgestelde methodologie en instrumenten;
De integriteitsverklaring;
Verklaring op eer.
3.4.3 Prijsopgave De inschrijver biedt een forfaitaire prijs, per ½ dag (4 uur) en per dag (8 uur) voor de te verlenen diensten in België. De forfaitaire dagprijs (8 uur) (zonder btw) voor het terrein moet alle kosten dekken (met inbegrip van hotel en per diems) uitgezonderd vliegtuigtickets (tussen Brussel en het terrein) en plaatselijke verplaatsingskosten. De vliegtuigtickets (Economy classe) worden door BTC aangekocht met een heen- en terugdatum in functie van het op het terrein uit te voeren werk. Vertrek en terugkomst gebeuren van en naar Brussel. Alle andere vervoerkosten worden in de prijs inbegrepen. De prijzen worden in euro uitgedrukt. Formules ter aanpassing aan de wisselkoersen worden niet aanvaard. De aangeboden prijzen zijn prijzen exclusief btw.
3.4.4 Taal De offerte dient opgemaakt in het Nederlands of het Frans.
3.4.5 Gestanddoeningstermijn De inschrijvers blijven 90 kalenderdagen door hun offerte gebonden, met ingang op de dag volgend op uiterste ontvangstdatum van de offertes.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
11
3.4.6 Indienen van de offertes Een origineel papieren exemplaar van de volledige offerte wordt ingediend met de duidelijke vermelding dat het om het origineel gaat. Daar bovenop voegt de inschrijver bij zijn originele offerte een papieren (recto-verso) kopie en een pdf-kopie op cd-rom van de offerte. De offertes bevatten de nodige documenten in het kader van de selectie- en gunningscriteria (zie punten 3.5 "Kwalitatieve selectie" en 3.6"Gunning"). Het ondertekende en gedateerde origineel en ‘kopieën’ of ‘duplicata’ worden verstuurd naar BTC, Hoogstraat 147, 1000 Brussel t.a.v. mevr. Florence Seeuws, dossierbeheerder overheidsopdrachten, onder gesloten enveloppe met de vermelding: ‘OFFERTE’, het nummer van het bijzonder bestek (Bxl 1275). Het moet uiterlijk op 13/08/2012 ten laatste om 11 uur aangenomen worden. Het moet verplicht bezorgd worden met een 5 aangetekende zending via de post , of per besteller tegen ontvangstbewijs. De offerte en alle bijbehorende documenten moeten genummerd en door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend zijn. Hetzelfde geldt voor verbeteringen, doorhalingen of aantekeningen die erop aangebracht zouden zijn. De gemachtigde moet aantonen dat hij gemachtigd is om de inschrijver te verbinden.
3.5 Kwalitatieve selectie Met oog op de kwalitatieve selectie van de inschrijvers, overeenkomstig art. 69 e.v. van het KB van 8 januari 1996, moet de inschrijver bij zijn offerte een selectiedossier voegen met de in Deel 3 gevraagde informatie over zijn eigen situatie, zijn financiële capaciteit en zijn technische bekwaamheid voor deze opdracht.
3.5.1 Eigen situatie Door een offerte in te dienen verklaart de inschrijver op eer dat hij niet onder de uitsluitingscriteria van de artikelen 69 en 69 bis van het KB van 8 januari 1996 valt. Op vraag van de aanbestedende dienst, dienen de inschrijvers het bewijs te leveren dat zij voldoen aan de verplichtingen van de artikelen 69 en 69 bis van het KB van 8 januari 1996. De inschrijver voegt een origineel RSZ-attest (Rijksdienst voor Sociale Zekerheid) of equivalent van het eerste kwartaal 2012 toe, waaruit blijkt dat hij voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid. Wanneer de inschrijver zelfstandige is, voegt hij bij de offerte een verklaring op eer dat hij geen personeel heeft dat onderworpen is aan de regels inzake sociale zekerheid.
3.5.2 Technische capaciteit De technische capaciteit van de inschrijver zal worden beoordeeld aan de hand van zijn vakkundigheid en ervaring. Daartoe voegt de inschrijver bij zijn offerte: In geval van ontvangst na de hierboven vermelde datum, worden enkel de offertes aanvaard met een verzendingsbewijs op datum van minstens één (1) dag vóór de datum van definitieve ontvangst van de offertes. 5
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
12
Het profiel van de voorgestelde experts (cv + ervaring) o
Kent de onderwijstechnieken voor volwassenen (instrumenten en pedagogische benaderingen, leermethodes…);
o
Minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring in volwassenenonderwijs in het domein van de gevraagde opleiding;
o
Werkervaring in een internationale context (culturele en diversiteit en verschillende nationaliteiten);
o
Kennis van meerdere erkende instrumenten en methodes en ook van nieuwe creatieve en vernieuwende opleidingsmethodes;
o
Kennis van de voor de opleiding gevraagde taal: Nederlands, Frans of Engels.
o
Werkervaring in de openbare EN de privésector.
het
De lijst van verschillende gelijkaardige diensten die de inschrijver tijdens de voorbije drie jaren heeft uitgevoerd, met telkens: o
Een korte samenvatting van de gepresteerde dienst;
o
De bestemmeling (overheids- of privé-instelling) van deze dienst;
o
Het jaar van uitvoering.
3.6 Gunning De keuze voor de meest voordelige offerte wordt gemaakt op basis van een evaluatie van de offertes, rekening houdend met de volgende criteria, opgesomd in dalende volgorde van belang:
Uitgewerkte methodologie: 60% (2 A4-pagina's maximum per voorgestelde opleiding)
De prijs: 40%
3.7 Onderhandelingen De inschrijver(s) met de meest interessante offerte(s) kan (kunnen) verzocht worden om hun offerte schriftelijk of tijdens een onderhoud met de aanbestedende dienst voor te stellen/nauwkeuriger te beschrijven. In voorkomend geval zal (zullen) hij (zij) verzocht worden om een verbeterde offerte in te dienen. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om gedurende de onderhandelingen af te wijken van de administratieve en technische bepalingen van het bestek. De offertes dienen zoveel mogelijk te voldoen aan de voorschriften van het bestek, zowel naar vorm als naar inhoud. Indien een offerte elementen bevat die niet overeenstemmen met de voorschriften van
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
13
het bestek, kunnen deze eventueel toch in aanmerking genomen worden in het kader van de onderhandelingen tussen de aanbestedende dienst en de inschrijver. De offertes die echter te veel afwijken van het bestek zullen uitgesloten worden van de onderhandelingen. De aanbestedende dienst kiest soeverein, met respect voor het principe van gelijke behandeling van de inschrijvers, welke niet-conforme offertes hij in aanmerking neemt in het kader van de onderhandelingen.
3.8 Sluiten van de overeenkomst De opdracht zal toegekend worden aan de (geselecteerde) inschrijver die de meest voordelige, in voorkomend geval verbeterde, offerte heeft ingediend, op basis van de hierboven vermelde criteria. Er moet evenwel opgemerkt worden dat de aanbestedende dienst, krachtens art. 18 van de wet van 24 december 1993, kan afzien van het gunnen van de opdracht of de procedure kan herbeginnen, desnoods op een andere wijze. Het volledige contract bestaat dus uit een opdracht die door BTC aan de gekozen inschrijver gegund is, overeenkomstig dit bestek en zijn bijlagen, de offerte en zijn bijlagen zoals eventueel gewijzigd door de onderhandelingen, de aangetekende brief met de kennisgeving van de gunningsbeslissing en eventuele latere documenten die ontvangen en ondertekend zijn door beide partijen.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
14
4 Bijzondere contractuele bepalingen Dit hoofdstuk van dit bijzonder bestek bevat bijzondere administratieve en contractuele bepalingen van toepassing op deze overheidsopdracht die afwijken van de AAV of deze aanvullen of verduidelijken. De onderstaande nummering volgt die van de AAV. Bij gebrek aan aanwijzingen zijn de relevante bepalingen van de AAV integraal van toepassing.
4.1 Leidend ambtenaar (art. 1) De leidend ambtenaar is mevrouw Pauline Girard, e-mail:
[email protected]. Eenmaal de opdracht gegund is, is de leidend ambtenaar de voornaamste gesprekspartner van de dienstverlener. Alle briefwisseling en vragen omtrent de uitvoering van de opdracht worden aan hem/haar gericht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit bestek. De leidend ambtenaar is verantwoordelijk voor de goede uitvoering en de coördinatie van alle keurings- en opleveringsactiviteiten. De leidend ambtenaar heeft volledige bevoegdheid om de opdracht op te volgen, met inbegrip van het geven van dienstorders, het opstellen van verslagen en stand van zaken, de goedkeuring van diensten, voortgangsstaten en afrekeningen. De leidend ambtenaar is gemachtigd alle verordeningen, binnen de door dit bestek vastgestelde limieten, uit te vaardigen om de goede uitvoering van het contract mogelijk te maken. Vallen niet onder haar bevoegdheid: de ondertekening van aanhangsels, en elke andere beslissing of akkoord die een afwijking op de essentiële bepalingen en voorwaarden inhoudt. De aanbestedende dienst wordt voor dergelijke beslissingen vertegenwoordigd zoals bepaald in punt 1.2 "Aanbestedende dienst".
4.2 Borgtocht (art. 5) 4.2.1 Borgstelling Een borgtocht van 1000€ is vereist, waarbij het stortingsbewijs door de inschrijver geleverd wordt binnen een termijn van 30 kalenderdagen te rekenen van de datum waarop de opdracht afgesloten wordt. Als de borg in contanten wordt gesteld, moet het geld op de volgende rekening worden gestort (zie procedure op www.depositokas.be): hieronder vermeld (zie procedure op www.caissedesdepots.be): 679-2004099-79 van de FOD FINANCIËN - THESAURIE Deposito- en Consignatiekas Borgtocht in speciën Kunstlaan 30 1040 Brussel
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
15
Tel: 02/233.78.45 Fax: 02/233.70.87 De borgstelling kan door de aannemer ook gedaan worden op een van de wijzen voorzien in Art 5 § 3 van de AAV. Deze is in ieder geval onvoorwaardelijk en er wordt geen datum vermeld voor automatische vrijgave. De borgstelling wordt beheerst door het Belgisch recht en enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om een uitspraak te doen bij geschillen (zie model bewijs van de borgstelling).
4.2.2 Verzuim van borgstelling (art. 6) Overeenkomstig art. 6 van de AAV:
§ 1. Wanneer de aannemer, binnen de termijn bedoeld in artikel 5, § 3, eerste lid, het bewijs niet overlegt dat de borgtocht werd gesteld, geeft deze vertraging van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot het toepassen van een straf van 0,02 % van de oorspronkelijke aannemingssom per dag vertraging. De volledige straf mag niet hoger zijn dan 2 % van de oorspronkelijke aannemingssom.
§ 2. Wanneer de aannemer, na ingebrekestelling bij een ter post aangetekende brief, het bewijs van borgstelling niet kan overleggen binnen een laatste termijn van vijftien dagen vanaf de verzendingsdatum van het aangetekend schrijven, kan de aanbestedende overheid:
1° hetzij overgaan tot een borgstelling van ambtswege via afhoudingen van de op de beschouwde opdracht verschuldigde bedragen; in dat geval wordt de straf forfaitair vastgelegd op 2 % van de oorspronkelijke aannemingssom;
2° hetzij de maatregelen van ambtswege toepassen. In elk geval sluit de verbreking van de opdracht op deze basis de toepassing van straffen of boetes wegens laattijdige uitvoering uit.
§ 3. De tekortkomingen inzake de bepalingen van de opdracht betreffende borgtochtstelling geven geen aanleiding tot het opmaken van het proces-verbaal bepaald in artikel 20, § 2.
4.2.3 Vrijgave van de borg (art. 9) De borgsom kan vrijgegeven worden na de definitieve oplevering op vraag van de aannemer.
4.3 Derden § 1. De aannemer blijft aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende dienst wanneer hij de uitvoering van zijn verbintenissen geheel of gedeeltelijk aan derden toevertrouwt. De aanbestedende dienst erkent geen contractuele band met derden. De dienstverlener verbindt zich ertoe om de opdracht te laten uitvoeren door de personen
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
16
die aangeduid zijn in de offerte (en de selectiedocumenten), behalve in geval van overmacht. Voor alle onderaannemers en aangekochte diensten die niet in de offerte of het selectiedossier staan vermeld, moet de dienstverlener de toestemming krijgen van de leidend ambtenaar. In geen enkel geval zal de aanbestedende dienst uitgaven die voortvloeien uit een niet goedgekeurde overdracht of uitbesteding aanvaarden of terugbetalen. In elk geval blijft alleen de aannemer, wat de uitvoering van de opdracht betreft, aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende dienst.
4.4 Prijsherziening (art. 13) Er worden geen prijsherzieningen aanvaard. De prijzen zijn vast en niet herzienbaar,
4.5 Intellectuele rechten (art. 14) § 1. De aanbestedende dienst verkrijgt van rechtswege de auteursrechten en/of de intellectuele rechten op alle documenten en/of verslagen die door de dienstverlener gecreëerd zullen worden in het kader van onderhavige overheidsopdracht. De overdracht van die rechten zal plaatsvinden op het goedkeuring/validatie van de documenten en verslagen in kwestie.
moment
van
de
4.6 Betalingen (art.15) De betaling gebeurt overeenkomstig art. 15 § 2 en volgende van de AAV en binnen een termijn van 50 kalenderdagen, na ontvangst van factuur. De factuur wordt opgesteld per bestelbon en geeft een duidelijk overzicht van de diensten die betaald moeten worden:
Na ontvangst en goedkeuring van de afrekening van de prestaties en van het activiteitenverslag (gehouden vergaderingen, ontmoete personen, samenvatting van de resultaten, gestelde problemen…)
De dienstverlener kan geen voorschot vragen. De factuur wordt ingediend op twee exemplaren, waarvan een exemplaar met de vermelding ‘origineel’ en het andere met de vermelding ‘kopie’ of ‘duplicaat’, met vermelding van de titel van de prestatie (Communicatieopleidingen met de naam van de opleiding), het nummer van het BB (Bxl 1275) en de naam van de leidend ambtenaar (Pauline Girard). Beide exemplaren worden verstuurd naar het volgend adres: Belgische Technische Coöperatie, ‘Directie Human Resources’, Hoogstraat 147, 1000 Brussel, België. Deze factuur zal ondertekend en gedagtekend zijn en zal het volgende vermelden: “voor echt en waarachtig verklaard en vastgesteld op de totale som van € ….. (bedrag voluit geschreven)”
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
17
4.7 Geschillen (art. 18) Deze opdracht, en alle mogelijke juridische gevolgen ervan, vallen integraal onder de Belgische wetgeving. Bij geschillen of meningsverschillen tussen de aanbestedende dienst en de aannemer zullen beide partijen overleg plegen om een oplossing te vinden. Wanneer ze niet tot een akkoord komen, zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd om de geschillen te regelen.
4.8 Middelen van optreden van de aanbestedende dienst (art. 20 en 75) 4.8.1 Verstrijken van de uitvoeringstermijn Zonder afbreuk te doen aan wat is vastgelegd in artikel 20 van de AAV, bijlage bij het koninklijk besluit van 26 september 1996, stelt louter het verstrijken van de eventueel verlengde uitvoeringstermijn de dienstverlener in gebreke. Alle voorschriften betreffende de boetes wegens laattijdige uitvoering, treden van rechtswege in werking, zonder enige kennisgeving of bericht.
4.8.2 Gebrekkige uitvoering De aannemer blijft in gebreke bij de uitvoering van de opdracht:
Wanneer de prestaties niet geheel voltooid zijn binnen de contractueel bedongen uitvoeringstermijn of op de verschillende voor de gedeeltelijke voltooiingen vastgestelde data;
Ongeacht het ogenblik, wanneer de prestaties niet zodanig vorderen dat zij op de vastgestelde data volledig kunnen worden voltooid;
Wanneer hij de geldig gegeven schriftelijke bevelen van de aanbestedende dienst niet naleeft;
Wanneer de prestaties niet uitgevoerd worden volgens de voorschriften (bepaald in de opdracht).
Alle tekortkomingen aan de bepalingen van de opdracht, daarbij inbegrepen het niet in aanmerking nemen van de bevelen van de aanbestedende dienst, worden vastgesteld in een proces-verbaal waarvan een kopie onmiddellijk aan de opdrachtnemer wordt overgemaakt per aangetekend schrijven. De aannemer is gehouden onmiddellijk in te grijpen. Hij kan zijn verweermiddelen meedelen per aangetekend schrijven gericht aan de aanbestedende dienst binnen de vijftien kalenderdagen die volgen op de dag, die wordt bepaald door de postdatum, van de verzending van het proces-verbaal. Zijn stilzwijgen na deze termijn geldt als een erkenning van de vastgestelde feiten.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
18
Wanneer tekortkomingen vanwege de aannemer worden vastgesteld, stelt hij zich bloot aan sancties door toepassing van een of meer van de maatregelen bepaald in § 4 tot 9 van artikel 20 en in artikel 75 van de AAV.
4.9 Elementen die in de prijzen zijn inbegrepen (art. 67) De dienstverlener wordt geacht in al zijn prijzen alle kosten en heffingen die op de diensten wegen te hebben inbegrepen, met uitzondering van de belasting op de toegevoegde waarde. Zijn onder meer inbegrepen in de prijzen: De forfaitaire som van de honoraria; De verplaatsing en vervoerskosten in België en verzekeringskosten; De administratieve en secretariaatskosten; De kost van het betreffende activiteitenverslag (vergaderingen, ontmoete personen, samenvatting van de resultaten, problemen waarop men gestoten is); De kost en de levering van didactisch materiaal (documentatie, syllabus en andere kopieën) die de deelnemers tijdens de opleidingen zullen krijgen; De kosten van het lesmateriaal en andere bijkomende kosten gelinkt aan de opleiding; Indien de opleiding op een andere plaats (dan de zetel, Hoogstraat 147 te 1000 Brussel) doorgaat, moet de dagprijs (zonder btw) voor het terrein alle kosten dekken (met inbegrip van hotel en per diems) uitgezonderd vliegtuigtickets (tussen Brussel en het terrein) en plaatselijke verplaatsingskosten. De vliegtuigtickets (Economy classe) worden door BTC aangekocht met een heen- en terugdatum in functie van het op het terrein uit te voeren werk. Vertrek en terugkomst gebeuren van en naar Brussel. Alle andere vervoerkosten worden in de prijs inbegrepen. Indien de opdracht verlengd wordt, blijven de forfaitaire eenheidsprijzen zoals vermeld in de offerte van toepassing.
4.10 Briefwisseling met de dienstverlener (art. 68) De kennisgevingen door de aanbestedende dienst worden gezonden naar het adres van de maatschappelijke zetel zoals vermeld in de offerte (identificatieformulier).
4.11 Plaats van dienstverlening (art. 70) De diensten worden gepresteerd op de zetel van BTC, Hoogstraat 147 te 1000 Brussel. De experts kunnen daar gebruik maken van de infrastructuur en de uitrusting van de aanbestedende dienst (projector, computer, flipchart en opleidingslokalen op de zetel van BTC staan ter beschikking van de consultants voor de levering van diensten binnen het duidelijk afgebakende kader van deze opdracht). De lokalen worden door de vormingsdienst gereserveerd. Uitzonderlijk kan er gevraagd worden een opleiding op het terrein te geven.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
19
4.12 Opleveringen (art. 19, 71 en 74) De oplevering van de opdracht bestaat uit de controle door de aanbestedende dienst van de overeenstemming van de door de dienstverlener uitgevoerde prestaties met de regels van de kunst evenals met de bepalingen en de voorwaarden van de opdracht.
4.12.1 Voorlopige oplevering en keuring De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om de dienstverlener op eender welk moment van de opleiding om een activiteitenverslag te vragen (gehouden vergaderingen, ontmoete personen, bezochte instellingen, overzicht resultaten, problemen die zich gesteld hebben en onopgeloste problemen, afwijking van de planning en afwijkingen van de referentietermen, enz.) De goedkeuring van opvolgingsverslagen zal per post meegedeeld worden aan de consultante 15 kalenderdagen na ontvangst.
4.12.2 Definitieve oplevering Binnen de vijftien kalenderdagen volgend op de dag vastgesteld voor de afwerking van het geheel van de diensten, wordt er een proces-verbaal van oplevering of van weigering van oplevering van de opdracht opgesteld.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
20
5 Referentietermen 5.1 Context BTC voert voor rekening van de Belgische Staat en voor andere donoren ontwikkelingsinterventies uit met lokale partners uit de overheidssector. In het kader van dit partnership speelt communicatie een belangrijk rol in goede uitwisseling. Enerzijds, tussen medewerkers van de zetels en medewerkers op het terrein in hun dagelijkse communicatie. Anderzijds, in de communicatie met de verschillende partners van BTC . De kwaliteit van de uitwisseling tussen de verschillende betrokkenen hangt af van de mate waarin de gebruikers de communicatieconcepten, -tools en -methodes beheersen. Met het oog op continue verbetering van de kwaliteit van haar interventies investeert BTC in het versterken van de competenties van zijn personeel op de zetel in verschillende communicatiedomeinen. Inderdaad, er moet telkens een gepaste communicatiestijl gebruikt worden, zowel om als team aan projecten te werken als om onderhandelingen te voeren, resultaten op een vergadering te presenteren, een gesprek te voeren per telefoon, of brieven of mails op te stellen.
5.2 Beschrijving van de diensten Leveren van opleidingen in verschillende communicatiedomeinen. In het bijzonder gaat het om de volgende opleidingen:
5.2.1 Doeltreffend communiceren Het doel van deze opleiding is te ontdekken hoe wij onze communicatie kunnen verbeteren, zowel intern als extern. Ook analyseren we de kracht van non-verbale communicatie en van assertiviteit om gepast te reageren in verschillende professionele situaties. Gewenste inhoud van de opleiding: -
Basisprincipes van communicatie;
-
Assertieve communicatie;
-
Non-verbale communicatie;
-
Het woord voeren en ideeën tot hun recht brengen;
-
Het beheren van gevoelige situaties;
-
Keuze van het beste communicatiekanaal.
5.2.2 Doeltreffend vergaderen Deze opleiding biedt een methodologie en praktische raad om vergaderingen efficiënter
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
21
voor te bereiden, te leiden en af te sluiten. Gewenste inhoud van de opleiding: -
De noodzaak van een vergadering bepalen;
-
Do's en don'ts voor, tijdens en na een goede vergadering;
-
De verschillende rollen van de deelnemers;
-
Het belang van doelstellingen en procedures;
-
De verschillende types publiek;
-
Assertieve communicatie tijdens een vergadering;
-
De voordelen van interactief luisteren;
-
Opvolgen en evalueren van de resultaten/ doelstellingen van de vergadering.
5.2.3 Doeltreffend presenteren Het doel van deze opleiding is doeltreffende presentaties voor te bereiden en te maken, evenals te presenteren met impact. Gewenste inhoud van de opleiding: -
Wat is een doeltreffende presentatie?
-
Doelstellingen en een strategie voor een presentatie bepalen;
-
De inhoud van een presentatie voorbereiden;
-
Doeltreffende presentatietools;
-
De impact van een presentatie en boodschap versterken;
-
Praktijkoefeningen;
-
Foute en goede praktijken.
5.2.4 Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels, Het gaat om interviewtechnieken van evaluatoren, evenals om interviewtechnieken voor geëvalueerden. Het doel is te leren doelstellingen te bepalen voor gesprekken in het kader van de ontwikkelcirkels en communicatietechnieken te gebruiken met dit doel. Gewenste inhoud van de opleiding: -
De verschillende types gesprekken in de 'Ontwikkelcirkels' overlopen;
-
Goed prestatie- en ontwikkelingsdoelen kunnen formuleren;
-
De doelstellingen evalueren en eventuele aanpassingen vergelijking met de oorspronkelijk vastgelegde doelstellingen;
-
Ieders rol verduidelijken (evaluator - geëvalueerde);
-
De verschillende voornaamste interpersoonlijke communicatiewijzen bespreken;
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
bespreken
in
22
-
Assertieve communicatie voorstellen;
-
Tools aanreiken vergemakkelijken.
die
het
overbrengen
van
moeilijke
boodschappen
5.2.5 Communicatie op afstand - Distance management BTC werkt in 18 partnerlanden in Afrika, Latijns-Amerika en Azië. Veel medewerkers op de zetel werken dagelijks met medewerkers op het terrein. Hier beoogt een opleiding in distance management hen tools aan te reiken om hun communicatie met hun collega's op afstand te verbeteren. Ook wordt het verwerven van competenties voor distance management beoogd. Gewenste inhoud van de opleiding: -
De kenmerken van distance management bepalen;
-
Management van teams op afstand;
-
Werken op afstand;
-
Sleutels tot succes en tools voor distance management.
5.3 Doelgroep De doelgroep van de opleidingen zijn de medewerkers van BTC. Het aantal deelnemers aan een opleiding ligt nooit hoger dan 20. Indien er meer deelnemers zijn dan een kwalitatieve opleiding toelaat, kan een tweede dag georganiseerd worden om de kwaliteit van de opleiding te garanderen. Voor de communicatieopleiding aangaande de ontwikkelcirkels bestaat de doelgroep uit nieuwe medewerkers van BTC.
5.4 Verwachte resultaten van de diensten 5.4.1 Doeltreffend communiceren: Na deze opleiding kunnen de deelnemers het volgende: -
De communicatieprincipes beheersen;
-
De assertiviteitsprincipes beheersen;
-
De noodzakelijke tools voor een doeltreffendere communicatie gebruiken;
-
De theorie en de praktijk toepassen.
5.4.2 Doeltreffend vergaderen Na deze opleiding begrijpen de deelnemers het volgende: -
Het verloop van beslissingsproces;
vergaderingen
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
en
de
cruciale
momenten
in
het
23
-
De groepsdynamica en de rollen van verschillende persoonlijkheden;
-
Mechanismen om de doeltreffendheid van vergaderingen te verbeteren;
-
De succesfactoren voor doeltreffende vergaderingen;
-
De verschillende communicatietechnieken en hun persoonlijke vergaderstijl;
-
De opvolging die aan vergaderingen moet gegeven worden voor meer doeltreffendheid.
5.4.3
Doeltreffend presenteren
Na deze opleiding kunnen de deelnemers het volgende: -
Duidelijk de doelstellingen van een voorbereiding bepalen;
-
Een doeltreffende inhoud bepalen;
-
Op een professionele manier presenteren;
-
Hun boodschap doen inslaan (impact).
5.4.4 Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels Na de opleiding kunnen de deelnemers het volgende: -
Op een constructieve manier communiceren met hun leidinggevende;
-
Prestatie- en ontwikkelingsdoelen formuleren;
-
Hun acties evalueren en aanpassen aan de gestelde doelen;
-
Moeilijke boodschappen communiceren;
-
De noodzakelijke tools voor een serene en doeltreffende communicatie gebruiken in het kader van de ontwikkelcirkels.
5.4.5 Communicatie op afstand - Distance management Na de opleiding kunnen de deelnemers het volgende: -
De specifieke kenmerken van het beheren van teams op afstand begrijpen;
-
De communicatiestijl van de leden van hun team herkennen;
-
Het doorgeven van informatie in hun team optimaliseren;
-
Tools verwerven om het werk op afstand te organiseren;
-
Het toekennen van taken optimaliseren;
-
Het gebruik van afstandscommunicatietools optimaliseren;
-
Geschreven communicatie decoderen;
-
Een houvast hebben om moeilijke situaties van op afstand te beheren.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
24
5.5 Methodologie Het gaat om praktijkgerichte opleidingen waarbij theorie direct wordt toegepast. Het praktische deel dient de overdracht van concrete tools evenals oefeningen of inleefoefeningen voor het gebruik van de gegeven tools te bevatten. De voorkeur gaat dus uit naar het praktische deel. Dit deel moet dus minstens 60% van de tijd van de opleiding betreffen. Meer in het bijzonder dient de tijdens de opleiding gebruikte methodologie:
Gebruik maken van leermethodes die (zelf-)reflectie aanmoedigen
Een groepsdynamiek op gang brengen en interactie stimuleren
Gericht zijn op de praktijk, gebaseerd op concrete en realistische voorbeelden die de deelnemers kunnen toepassen op hun ervaring terzake
Het gebruik van een conceptueel kader stimuleren
Het mogelijk maken om de modules aan te passen aan niveauverschillen binnen de groep en aan de bijzondere noden van de verschillende profielen van de deelnemers
'Blended learning' kan tevens overwogen worden voor meer specifieke noden.
De consultants zullen in staat moeten zijn om:
Expertise aan te reiken en deze te vertalen naar de bijzondere context en de specifieke taken van de doelgroep
De deelnemers zo goed mogelijk te begeleiden in het verwerven van leerdoelen en opleidingen te organiseren die het verwerven van kennis en vooral van competenties stimuleren, en dit voor een divers publiek
Didactisch materiaal aan te reiken (syllabus, presentaties, oefeningen, praktische cases, …) dat is aangepast aan de doelgroep
De uitwisseling van ervaringen/expertise tussen Franstalige en Nederlandstalige opleiders te verzekeren zodat alle opleidingen dezelfde aanpak, informatie en tools aanreiken
Het didactisch materiaal wordt ontwikkeld: in het Nederlands, het Frans en/of het Engels afhankelijk van de vraag; zodanig dat het gemakkelijk ter plaatse kan gereproduceerd worden (soft copy in office, PDF of andere format).
5.6 Verloop van de opleidingen De dienstverlener moet in staat zijn de diensten te leveren in alle gevraagde hoeveelheden. Het bepalen van de juiste hoeveelheden diensten zal gebeuren door middel van BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
bestelbons. De dienstverlener verkrijgt het formele recht om de diensten te verlenen uitsluitend door de bestelbons die de aanbestedende dienst indient. Voor elke opleiding moet de consultant: -
De persoon die binnen de vormingsdienst van BTC verantwoordelijk is voor de organisatie van de opleiding om de in de bestelbon ontvangen vraag te verduidelijken;
-
De opleiding geven;
-
De evaluaties van de deelnemers aan de vormingsdienst bezorgen;
-
Indien nodig de opleiding herdefiniëren op basis van de evaluaties.
Het opleidingsmateriaal voor de deelnemers (presentaties, PPT, boekjes,…) zal ten laatste twee dagen voor het begin van de opleiding bezorgd worden aan BTC. De consultant moet zelf het eigen opleidingsmateriaal en didactisch materiaal ter plaatse brengen.
5.7 Duur In het algemeen zijn de opleidingen als volgt georganiseerd: een opleidingsdag in het Frans en een opleidingsdag in het Nederlands. Meestal zijn de FR-ENG-NL opleidingen op verschillende dagen vastgelegd. Occasioneel kan er een opleiding aangevraagd worden in 2 verschillende talen op dezelfde dag. De organisatie kan verschillen, afhankelijk van de behoefte (duur, talen, …). Indien dat het geval is, zal dit vermeld worden in de bestelbon. In het kader van "blended learning" kunnen bijkomende oefeningen aangevraagd in functie van de specifieke behoeften van het personeel.
5.8 Experts 5.8.1 Aantal experts Voor elke opleiding stelt de aannemer één van de te kiezen experts voor (na goedkeuring door BTC). Het kan dat twee experts worden gevraagd voor dezelfde dag om de opleiding gelijktijdig in het Frans en het Nederlands te geven. Ook een opleiding in het Engels kan gevraagd worden.
5.8.2
Profiel van de experts
-
Kent de onderwijstechnieken voor volwassenen (instrumenten en pedagogische benaderingen, leermethodes…);
-
Minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring in het volwassenenonderwijs in het domein van de gevraagde opleiding;
-
Werkervaring in een internationale context (culturele en diversiteit en verschillende nationaliteiten);
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
26
-
Kennis van meerdere erkende instrumenten en methodes en ook van nieuwe creatieve en vernieuwende opleidingsmethodes;
-
Kennis van de voor de opleiding gevraagde taal:
-
Werkervaring in de openbare EN de privésector.
5.8.3 Taken en verantwoordelijkheden van de experts -
Voorafgaand contact nemen met de persoon die binnen de vormingsdienst van BTC verantwoordelijk is voor de organisatie van de opleiding om de in de bestelbon ontvangen vraag te verduidelijken;
-
Bezorgen van het opleidingsmateriaal voor de deelnemers (presentaties, PPT, boekjes,…) ten laatste twee dagen voor het begin van de opleiding bij BTC;
-
Ter plaatse brengen van het eigen opleidingsmateriaal en didactisch materiaal;
-
De gehele opleiding geven;
-
Bezorgen van de evaluaties van de deelnemers aan de vormingsdienst + verslag over de opleiding;
-
Indien nodig de opleiding herdefiniëren op basis van de evaluaties.
5.9 Planning Niet alle opleidingen liggen vast. De aanvragen gebeuren via bestelbon, in functie van de geïdentificeerde behoeften. De opleidingen moeten georganiseerd worden binnen de maand na de aanvraag, tenzij anders vermeld door de aanbestedende dienst. Reeds geplande opleidingen voor 2012: -
"Effective communication": september, oktober en december 2012;
-
Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels: december 2012
-
Doeltreffend presenteren: oktober en december 2012 (te bevestigen in functie van behoefte)
-
Doeltreffend vergaderen: oktober en december 2012 (te bevestigen in functie van behoefte)
5.10 Locatie Opleiding vindt plaats op de hoofdzetel van de BTC, Hoogstraat 147 te 1000 Brussel. De vormingsdienst van BTC reserveert lokalen die zijn uitgerust met het oog op opleiding. Uitzonderlijk kan er een opleiding op het terrein gevraagd worden.
5.11 Coördinatie en opvolging van de opleidingen De contactpersoon bij de vormingsdienst van BTC is Mevr. Pauline Girard.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
27
Elke aanvraag wordt overmaakt aan de hand van een bestelbon. De kwaliteitscontrole is in de handen van de vormingsdienst of andere personen van BTC. De vormingsdienst:
zal aan de hand van een bestelbon en voorafgaand contact verduidelijking verschaffen over de bijzonderheden van elke vorming;
zal de logistieke voorbereiding verzorgen van elke opleiding (lokaal, snacks, reproductie vormingsmateriaal, samenroepen van deelnemers, …)
zal feedback bezorgen aan de opleider, op basis van de evaluaties die na de opleiding worden door de deelnemes worden bezorgd.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
28
6 Formulieren 6.1 Identificatieformulieren6 Firmanaam/ naam inschrijver: Rechtsvorm: Maatschappelijke zetel (adres): Vertegenwoordigd door ondergetekende Naam, voornaam: Hoedanigheid: Contactpersoon: Telefoonnummer: Faxnummer: E-mail: RSZ-inschrijvingsnummer of equivalent: Ondernemingsnummer: Rekeningnummer voor de betalingen: Financiële instelling: Op naam van:
Naam, voornaam van de inschrijver: Domicilie: Telefoonnummer: Faxnummer: E-mail: Rekeningnummer voor de betalingen: Financiële instelling: Op naam van:
6
Formulier in te vullen naargelang de inschrijver een natuurlijke of rechtspersoon is.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
29
6.2 Gelijkaardige diensten Lijst van verschillende gelijkaardige diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar: Korte samenvatting van de gepresteerde dienst
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
Bestemmeling (overheids- of privéinstelling)
Jaar van uitvoering
6.3 Tabellen profiel van de experts Profiel consultant 1 FR
Kwalificaties / ervaring
Uitvoeringsjaar (in de laatste 3 jaar)
Kent de opleidingstechnieken voor volwassenen (instrumenten en pedagogische benaderingen, leermethodes…); Minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring in het volwassenenonderwijs in het domein van de gevraagde opleiding; Werkervaring in een internationale context (culturele en diversiteit en verschillende nationaliteiten); Kennis van meerdere erkende instrumenten en methodes en ook van nieuwe creatieve en vernieuwende opleidingsmethodes; Kennis van de voor de opleiding gevraagde taal:
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
31
Nederlands, Frans of Engels. Werkervaring in de openbare EN de privésector.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
32
Profiel consultant 2 NL Kent de opleidingstechnieken voor volwassenen (instrumenten en pedagogische benaderingen, leermethodes…); Minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring in het volwassenenonderwijs in het domein van de gevraagde opleiding; Werkervaring in een internationale context (culturele en diversiteit en verschillende nationaliteiten); Kennis van meerdere erkende instrumenten en methodes en ook van nieuwe creatieve en vernieuwende opleidingsmethodes; Kennis van de voor de opleiding gevraagde taal: Nederlands, Frans of Engels. Werkervaring in de openbare
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
Kwalificaties / ervaring
Uitvoeringsjaar (in de laatste 3 jaar)
EN de privésector.
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
34
Profiel consultant 3 ENG Kent de opleidingstechnieken voor volwassenen (instrumenten en pedagogische benaderingen, leermethodes…); Minstens 5 jaar bewezen professionele ervaring in het volwassenenonderwijs in het domein van de gevraagde opleiding; Werkervaring in een internationale context (culturele en diversiteit en verschillende nationaliteiten); Kennis van meerdere erkende instrumenten en methodes en ook van nieuwe creatieve en vernieuwende opleidingsmethodes; Kennis van de voor de opleiding gevraagde taal: Nederlands, Frans of Engels. Werkervaring in de openbare EN de privésector.
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
Kwalificaties / ervaring
Uitvoeringsjaar (in de laatste 3 jaar)
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
36
6.4 Offerteformulier Door deze offerte in te dienen, verklaart de inschrijver ………………………………………………………. expliciet alle voorwaarden te aanvaarden die worden opgesomd in het bijzonder bestek Bxl 1275 en af te zien van zijn eigen (verkoops)voorwaarden. Hij verbindt zich ertoe om onderhavige overheidsopdracht uit te voeren tegen de volgende prijzen, uitgedrukt in euro en excl. btw (in cijfers): Verplichte optie: Noteer dat overeenkomstig punt 3.4.3 van dit bijzonder bestek, de forfaitaire dagprijs (zonder btw) voor het terrein alle kosten moet dekken (met inbegrip van hotel en per diems) uitgezonderd vliegtuigtickets (tussen Brussel en het terrein) en plaatselijke verplaatsingskosten. De vliegtuigtickets (Economy classe) worden door BTC aangekocht met een heen- en terugdatum in functie van het op het terrein uit te voeren werk. Vertrek en terugkomst gebeuren van en naar Brussel. Alle andere vervoerkosten worden in de prijs inbegrepen.
Nr van de post + benaming
Eenheid
Forfaitaire eenheidsprijs voor België (zbtw)
Eenheid
Forfaitaire eenheidsprij s voor België (zbtw)
Eenheid
Verplichte optie:Eenheidsprijs voor het terrein (zbtw)
Post 1: Doeltreffend communiceren
Mandag/½ dag
€
Mandag/dag
€
Mandag/dag
€
Post 2: vergaderen
Doeltreffend
Mandag/½ dag
€
Mandag/dag
€
Mandag/dag
€
Post 3: presenteren
Doeltreffend
Mandag/½ dag
€
Mandag/dag
€
Mandag/dag
€
Post 4: Communicatie in het kader van de ontwikkelcirkels:
Mandag/½ dag
€
Mandag/dag
€
Mandag/dag
€
Post 5: Communicatie op afstand Distance
Mandag/½ dag
€
Mandag/dag
€
Mandag/dag
€
BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
management Btw-percentage
%
* In overeenstemming met punt Error! Reference source not found. “Error! Reference source not found.” van onderhavig bestek.
Gedaan te ………………….……………, op ……………………. Handtekening/naam:
………………………………………………
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
38
6.5 Integriteitsverklaring voor de inschrijvers Betreft inschrijver: Domicilie/Maatschappelijke zetel: Referentie overheidsopdracht:
Aan de Belgische Technische Coöperatie,
Hierbij verklaar ik / verklaren wij, handelend in mijn / onze hoedanigheid van rechtsgeldig(e) vertegenwoordiger(s) van bovenvermelde inschrijver, hetgeen volgt:
Noch de leden van het bestuur, noch werknemers of andere personen of rechtspersonen waarmee de inschrijver een overeenkomst met het oog op de uitvoering van de opdracht heeft gesloten, hebben voor zichzelf of voor andere personen of rechtspersonen een op geld waardeerbaar voordeel (zoals bijvoorbeeld giften, beloningen of voordelen van alle aard) van derden bedongen of aanvaard, dat direct of indirect verband houdt met werkzaamheden van de betrokkene voor de Belgische Technische Coöperatie. Bestuurders, medewerkers of hun partners hebben geen financiële of andere belangen in ondernemingen, organisaties e.d. die een directe dan wel indirecte relatie met de Belgische Technische Coöperatie hebben (die bijvoorbeeld een belangenconflict zouden kunnen veroorzaken). Ik heb / wij hebben kennis genomen van de artikelen betreffende deontologie en anticorruptie opgenomen in het bestek en verklaren deze volledig te onderschrijven en te respecteren.
Ik ben / wij zijn tevens bewust van het feit dat de personeelsleden van de Belgische Technische Coöperatie gebonden zijn aan een ethische code waarin het volgende staat: “Om de onpartijdigheid van de personeelsleden te waarborgen, mogen zij geen giften, beloningen of voordelen vragen, eisen of aannemen bestemd voor henzelf of voor derden tijdens de uitoefening van hun functie noch daarbuiten als voornoemde giften, beloningen of voordelen verbonden zijn aan die uitoefening. Het is in deze problematiek niet enkel de verrijking die voortvloeit uit giften, beloningen of voordelen van alle aard die belangrijk is, maar vooral het verlies van de onpartijdigheid die van het personeelslid wordt vereist bij de uitoefening van zijn functie. De personeelsleden aanvaarden ten persoonlijke titel geen beloningen, giften noch financiële of andere voordelen voor de dienstverlening”. Indien de bovenvermelde opdracht mij/ons wordt toegewezen, verklaar ik/wij bovendien akkoord te zijn met volgende bepalingen: BTC - Belgisch ontwikkelingsagentschap CSC Bxl 1275: Communicatieopleidingen
Om elk risico van partijdigheid of samenspanning te vermijden in de opvolging en controle van de uitvoering van de opdracht, in het de uitvoerder strikt verboden om rechtstreeks of onrechtstreeks geschenken, maaltijden of een ander materieel of immaterieel voordeel, ongeacht de waarde ervan, aan te bieden aan de aangestelden van de aanbestedende dienst, die rechtstreeks of onrechtstreeks betrokken zijn door de opvolging en/of controle van de uitvoering van de opdracht, ongeacht hun hiërarchische rang.
Elk contract (overheidsopdracht) wordt verbroken zodra zou blijken dat de gunning van het contract of de uitvoering ervan aanleiding zou gegeven hebben tot het verkrijgen of aanbieden van bovenstaande op geld waardeerbare voordelen. Indien een of meerdere van de deontologische bepalingen niet gerespecteerd wordt, kan dit leiden tot de uitsluiting van de uitvoerder van deze en van andere overheidsopdrachten voor de Belgische Technische Coöperatie. De uitvoerder van de opdracht verbindt zich ertoe om op vraag van de aanbestedende overheid alle bewijsstukken m.b.t. de uitvoeringsvoorwaarden van het contract te leveren. De aanbestedende dienst zal kunnen overgaan tot alle vormen van controle, van stukken en ter plaatse, die hij nodig zou achten om bewijsmateriaal te verzamelen bij een vermoeden van ongewone commerciële kosten.
De inschrijver neemt ten slotte kennis van Coöperatie zich het recht voorbehoudt om gerechtelijke instanties voor elke vaststelling verklaring en dat alle administratieve en andere vallen van de inschrijver.
het feit dat de Belgische Technische klacht in te dienen bij de bevoegde die ingaat tegen de inhoud van deze kosten die daaruit volgen ten laste zullen
Ondertekening met de handgeschreven vermelding ‘Gelezen en goedgekeurd’ door: met vermelding van naam en functie
…………………………….. Plaats, datum
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
40
6.6 Model bewijs van borgstelling Bank X Adres Borgtocht n° XX Deze borgstelling wordt uitgegeven in het kader van de wet van 24.12.1993 inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en in overeenstemming met het KB van 26.09.1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare e werken en meerbepaald artikel 5 § 2, 2 alinea, ingevoegd door het KB van 04.07.2001. X, adres (de ‘Bank’) verklaart hierbij zich borg te stellen voor een maximumbedrag van EUR X (X euro) ten voordele van de Belgische Technische Coöperatie (BTC) voor de verplichtingen van X, adres op grond van de opdracht: ‘X, Bestek CTB/BTC Bxl X’ (de ‘Opdracht’). Dienovereenkomstig verbindt de Bank zich er toe, afstand doende van het voorrecht van schuldsplitsing of uitwinning, om tot het maximumbedrag, elk bedrag te betalen dat X de Belgische Technische Coöperatie verschuldigd zou kunnen zijn ingeval X in gebreke blijft bij de uitvoering van de ‘Opdracht’. Deze borgtocht wordt vrijgegeven overeenkomstig de bepalingen van het Bijzonder Bestek en van artikel 9 van de bijlage van het KB van 26.09.1996. Elk beroep op onderhavige borgstelling moet per aangetekende zending gericht zijn aan de bank X, adres, met vermelding van de referentie: X. Elke betaling die wordt uitgevoerd op grond van onderhavige borgstelling vermindert van rechtswege het door de bank gewaarborgde bedrag. De borgstelling wordt beheerst door het Belgisch recht en enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om een uitspraak te doen bij geschillen. Opgemaakt te X op…….. X Handtekening: Naam:
………………………………………………
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
41
6.6.1 Verklaring op erewoord (artikel 69 van het KB van 8 januari 1996)
Door deze offerte in te dienen, verklaart de inschrijver……………………………………………… op erewoord zich niet in een van de situaties te bevinden zoals bedoeld door de uitsluitingsgronden van artikel 69 van het KB van 8 januari 1996. De inschrijver verbindt zich ertoe bij gunning op vraag van de aanbestedende dienst de nodige documenten en bewijzen voor te leggen.
Gedaan te ………………….……………, op …………………….
……………………………………………… Origineel handgeschreven handtekening / naam vertegenwoordiger van de inschrijver
Bijzonder bestek BXL 1275: Communicatieopleidingen
42