2012

Staffing Management Services

“Slimmer inhuren met een MSP”

Ton Verschoor en Rob de Laat

© 2012 Staffing Management Services

“Slimmer Inhuren met een MSP” VMS/MSP Event 10/11/2012

Even voorstellen

Ton Verschoor • • • •

Sinds 1988 actief als Manager HR Wolters Kluwer, Canal+ en Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Juni 2012 gestart met Nexus Direct Nexus Direct gespecialiseerd in HR Strategie, Management en implementatie

Rob de Laat • •

Sinds 1989 actief in flexibele arbeid Rijnhaave Groep/BT, Flex Groep Nederland, DPAFlex

• • •

In 2008 Staffing Management Services opgericht Lid RvA Studentalent, PortingXS Eigenaar Evita Zorg



Zuwe Hofpoort en ‘Slimmer inhuren’

Eind 2010 heeft Zuwe besloten om het beheer van de flexibele schil te laten verzorgen door Staffing MS: – Sourcing met marktplaats – Contractmanagement – Management informatie



Situatie Zuwe Hofpoort Ziekenhuis

• •

2007 2008

• • • •

2008/2009 2010 2010 2010

•

Structuur


Reorganisatie (60 fte boventallig) Invoering RVE structuur (poli en kliniek in 1 afdeling) Start MD traject 2e en 3e echelon. Privatiseringstraject (juni gestopt, politiek) Nieuwe voorzitter RvB Start pilot MD duaal management december besluit MSP marktplaats Totale inhuur > 3 mio. Inhuur OK/CSA/Anesthesie >1 mio RVE: 14 afdelingen, 1.125 medewerkers 6 directe zorg, 3 directe ondersteuning 5 indirecte ondersteuning


Visie

•

We bevinden ons in een overgangsfase: – het industriële tijdperk is al een hele tijd afgelopen. Met de digitale revolutie luiden we een nieuw tijdperk in waarin wij naar een ‘netwerk van netwerken’ gaan. – Organisaties zijn gedwongen hun strategie constant aan te passen aan de snel en gelijktijdig opvolgende veranderingen.

•

Er wordt hierdoor meer flexibiliteit gevraagd en daardoor ook andere arbeidsverhoudingen. – De houdbaarheidsdatum van de traditionele manier van werven is in zicht.

•

Transparantie: markt bepaalt de prijs en organisatie wat zij nodig hebben.

•

Het marktplaatsconcept speelt hier op in.



Waarom keuze voor inzet van een marktplaats?

• Past binnen HR visie en toekomst van de nieuwe netwerksamenleving. • Reductie kosten flexibele schil. • Reductie kosten interne organisatie o.a. finance. • Transparantie van het inhuur proces. • Regie op inhuur proces.



Waarom proces uitbesteed aan een MSP?

• Niet voldoende expertise in huis. • Onderwerp is niet 1e aandachtsgebied/prioriteit van leidinggevenden. • Benodigde tijd en kosten versus besparing. • Focus op corebusiness, houden teveel ballen in de lucht. • Lager afbreukrisico - de operationele en financiële risico’s liggen bij de outsourcing provider. • Meer flexibiliteit.



Hoe draagvlak gecreëerd?

• Draagvlak/commitment bij RvB . • Inrichting klein projectteam (Lijnmanager/Finance/HR/Communicatie/SMS). • Gefaseerd ingevoerd. (eerder succesvol en straalt uit voor verdere implementatie). • Businesscase vooraf gemaakt. • Ambassadeurs in organisatie o.a Manager Behandelservice/OK. • Voordelen goed gecommuniceerd (o.a. BTW voordeel bij sommige functies/regie op liquiditeit/cash flow/uitsluiten fiscale risico's).



Hoe met weerstand externe leveranciers om gegaan?

• Transparant zijn over doel en reden. • Inzicht in salariskosten opbouw van onze kant in relatie tot marge leverancier (redelijkheid van marge leverancier). • Hard op inhoud, zacht op relatie. • Laat ook zien dat er ook voordelen voor hen aan zitten en neem daarin mee dat indien zij niet mee bewegen, zij op termijn slechter af zijn.



Wat is het voordeel/relatie met een interne flexpool?

• Past daar naadloos in: Breng alle flexmedewerkers onder in de marktplaats. Je kunt daarbij een prioritering aangeven dat bij gelijke geschiktheid de interne kandidaat voorgaat. Dit model heeft mijn voorkeur. Reden is dat je dan deze medewerkers ook anders kan belonen. • Andere optie is dat je het flexbureau alles laat coördineren en dat zij de marktplaats gebruiken als de interne flexpool geen kandidaten heeft.



Ervaring/ aandachtspunten

• • • • • •

•

Geef huidige leverancier tijd om te wennen aan nieuwe situatie Huidige leveranciers hebben alleen te verliezen, nieuwe leveranciers alleen te winnen. Blijf bij je standpunt ( houd de rug recht en leg indien nodig nog een keer uit waarom). Wees open over ieders rol in dit proces. Benoem dat je hun positie begrijpt. Leidinggevenden vaak niet geschoold of ervaring om zakelijker met inhuur om te gaan:marktplaatsconcept vraagt dat leidinggevenden inzicht in markt hebben (salarissen) en in staat zijn om zakelijk met hun relaties om te gaan. Er melden zich veel nieuwe leveranciers aan. Kun je ook gebruiken in de onderhandeling met oude leveranciers.



Ervaring/ aandachtspunten (2)

• • • • • • •

Implementatie en onderhoud vragen tijd; je moet het niet er even bijdoen! Wij hebben vanaf begin af aan altijd de uitgezette opdracht kunnen invullen!! Koppel de successen terug naar de organisatie. Zorg dat nieuwe leveranciers een welkomstbrief ontvangen met uitleg over het systeem en contactpersoon waar zij terecht kunnen Manage de verwachtingen. Let op dat oude leveranciers niet via de achterdeur binnen komen. Naar zowel interne organisatie (RvB/lijnmanagement) de ambassadeursrol blijven uitdragen.



Resultaat en conclusie

•

Alle markten worden transparanter: internet laat de informatievoorsprong van de leverancier verdwijnen. Voorbeelden Funda, Binck, Consumers United etc.

•

De aanbodzijde heeft zich al vele decennia georganiseerd in diverse verbanden: voorbeelden ABU, NBBU, ICT Office.

•

De vraagzijde vindt steeds opnieuw het wiel uit met op de aanbodzijde aangepaste inkoopmodellen: preferred suppliers, mantelleveranciers, aanbestedingstrajecten etc.

•

Deze aanpak legt de macht terug bij de vraagzijde door focus op de beste kandidaat ipv de beste leverancier. Kwaliteit, prijs en 'fit' zijn daarbij leidend. Netto besparing eerste jaar van € 200.000 gerealiseerd!



Meer informatie

•

De website de inhuurdesk van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis geeft een goed beeld: www.inhuurdeskzuwe.nl

•

Op www.staffingms.com links naar andere inhuurdesk omgevingen

•

Direct contact met Ton Verschoor: [email protected] of 06-55363481



Staffing Management Services

Staffing MS heeft nu ruim 25 Miljoen aan inhuuromzet onder beheer MSP (volledig inhuurproces) • Gemeente Gouda, Alphen ad Rijn, Zuidplas, Waddinxveen, (Bodegraven-Reeuwijk), Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Haga Ziekenhuis, Evita Zorg, GGZ Delfland Marktplaatsdesk (uitzetten aanvragen middels marktplaats) • Gemeente Meppel, Slochteren, Hoogeveen, Hoogezand-Sappemeer, De Wolden Contractmanagement en payrolling • SKVR (pool van meer dan 1.000 docenten, 450 contracten) Advies en implementatie • KPN, ABN AMRO



Vragen ?



2012

Recommend Documents