Communicatieplan 2012
Dienst communicatie Raadgevend comité 29/02/2012 Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
Dienst communicatie • Externe communicatie - Operatoren - Consumenten
• Voorlichtingscel • Meldpunt
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
2
Actieve communicatie benadrukken Studie aangaande gebruik van nieuwe sociale media -> operatoren -> consumenten FOODWEB Gebruiksvriendelijk en Toegankelijk ! publiek gedeelte : operator gekend bij FAVV privaat gedeelte : operator eigen gegevens toekomst => uniek punt voor uitwisseling gegevens operatoren Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
3
1. OPERATOREN
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
4
1.1 Controlebeleid : Specifieke mailing van elke nieuwigheid die verschijnt op internet naar de verschillende beroepssectoren / operatoren in testfase “Newsletter” 1.2 Communicatie - Controlebeleid : zeer korte vulgariserende samenvatting bij publicatie omzendbrieven op internet 1.3 Communicatie – Controlebeleid Wetgeving aparte rubriek internet: Reeds van toepassing aan te vullen met : -> Nieuw van toepassing -> In voorbereiding Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
1.4 Communicatie - Controlebeleid: Praktijkdierenartsen : uitgave van een elektronische newsletter (sedert 01/2011) reeds1949 abonnees 1.5 Communicatie – Controlebeleid Specifieke artikels / mededelingen -> gespecialiseerde media oa artikel Landbouwpers ivm partieel gevalideerde ACS 1.6 Communicatie - Controlebeleid : brochure : “medisch attest” voor de operatoren verspreiding via DG Controle via de voorlichtingscel
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
6
1.7 Communicatie – Controlebeleid heractualisatie brochures PRI indien nodig Goede landbouwpraktijken voor veilig voedsel Geneesmiddelen op het landbouwbedrijf Bestrijdingsmiddelen op het landbouwbedrijf
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
7
1.8 Controle – Communicatie brochure : « Op weg naar een feilloze controle » papieren vorm verspreid met versturen nieuwe Toelatingen /Registraties elektronische uitgave wordt actueel gehouden door de dienst communicatie in samenwerking met DG Controle 1.9 Contrôle – Communicatie gezamelijke actie voorlichtingscel ambulante operatoren : seizoensmarkten zie voorlichtingscel
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
8
1.10 Dienst Financiering : met het versturen van de heffingen - verspreiding van het geactualiseerde « Charter van de Controleur » - verspreiding : gebruiksvriendelijke en toegankelijke uitleg over gebruik Foodweb voor de aangifte - aanschrijven operatoren PRI met partieel gevalideerd ACS
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
9
1.11 Met DG Contrôle / DG Controlebeleid / Sector - Peilen naar noden aan voorlichting voor KMO’s in TRA /PRI via de PCE’s via de bilaterale vergadering Beleid met de sectoren - Noden inventariseren en evalueren - Opleiding intern of uitbesteden (verwerking) 1.12 Contact ondersteunende sectoren operatoren boekhouders ! Vertrouwen ! Voorstel : vorming over heffingen, aangiftes, ACS, bonusmalus Initieel contact gelegd door communicatie
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
10
1.13 HORECA : ter beschikking stellen didactisch materiaal - film: « een FAVV-controle in de horeca » - Syllabus Hygiëne Horeca : NL, FR en Chinese vertaling zie voorlichtingscel 1.14 internetsite : 2011 - 774.367 bezoeken ofwel 64.531 per maand Meest bezochte pagina’s : erkenningen, toelatingen : 146.156 contactgegevens : 107.808 - 2012 : voortdurend online plaatsen van praktische en meer toegankelijke informatie over de regelgeving (operatoren) : sleutelwoorden en samenvatting
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
11
1.15 Tevredenheidsenquete “operatoren” tweede helft 2012 uitwerken speciale communicatiestrategie
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
12
2. CONSUMENTEN
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
13
2.1 Nieuwsbrief -> consumenten 6 X jaar - Speciaal nummer consument 04/2012 - Nieuwe lay-out - Enquête bij de abonnees : wat wil u nog meer ! aankondigen in nummer april 2012 - Link naar inschrijving op nieuwsbrief via brieven van het meldpunt - verspreiding : via gewone kanaal post / mail aankondigen via brieven meldpunt
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
14
2.2 Brochure specifiek voor de consument “wat betekent het FAVV voor u als consument” tweede helft 2012 -> Lanceren van inhoud brochure - consumentenorganisaties - magazines - kranten -> Verspreiding : organisaties van Steden en Gemeenten onderwijsnetten mutualiteiten artsen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
15
2.3 Brochure specifiek voor de consument “voedselvergiftiging” tweede helft 2012 -> Lanceren van inhoud brochure - consumentenorganisaties - magazines - kranten -> Verspreiding : organisaties van Steden en Gemeenten onderwijsnetten mutualiteiten artsen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
16
2.4 Actualiseren brochure : Veilig voedsel ook u werkt eraan mee ! tweede helft 2012 naar inhoud en vorm
2.5 Pedagogisch dossier scholen : leerkrachten 2012 aanvang 12-14 jarigen -> september 2012 opstellen en aanbieden aan de verschillende onderwijsnetten
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
17
2.6 Artikels Nieuwsbrief systematisch op de website plaatsen 2.7 Rubriek : “Weetjes en Tips veilig voedsel” uitbreiden vb. acrylamide, migratie,…… 2.8 Vulgariserende voorstelling van de inspecties die direct te maken hebben met de consumenten vb. wat inspecteren wij in de Horeca, wat bij de bakker enz., toelating, smiley enz….. 2.9 Recalls van bedrijven : op internet 2.10 Vulgarisatie van adviezen van het Wet.Com. die de consument kunnen aanbelangen vb. Risico’s van migratie uit traditionele, metalen theepotten Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
18
2.11 Blijvend actueel houden seizoensgebonden items oa reizen met gezelschapsdieren, mogelijke incidenten 2.12 Voedingssalon 2012 idem 2011 ludiek gesprek met BV in degustatietheater 2.13 Uitbreiding Smiley naar kleinhandel B to C promotiecampagne in samenwerking beroepssectoren 2.14
Relanceren campagne Smiley Horeca in functie van het aantal Smiley’s
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
19
2.15
ter studie :
voorstel tot opsplitsing van de websites voor consumenten en operatoren consumenten : => activiteiten van het FAVV op een vulgariserende manier voor stellen zonder interferentie met de professionelen vb. wat controleren wij in de landbouw vb. wat controleren wij bij warenhuis enz…. Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
20
3. TERUGKERENDE ACTIES
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
21
3.1
Deelname aan tentoonstellingen en beurzen Agridagen Geel (PCE), Horecatel (Marche), Foire de Libramont, Broadway, Voedingssalon (okt. conferentie), Laborama (DG Labo)Horeca Expo (Gent, nov.) Libramont : « voeding » speciale flyer opstellen ! Tentoonstelling « A table » 2 filmfragmenten FAVV
3.2
Mogelijkheden onderzoeken : Veterinexpo (Marche) en Expovet (Gent)
3.3
Persconferentie : activiteitenverslag 2011
3.4
Persberichten Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
22
