MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA
SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT
32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján
„B” feladat
Szakképesítés azonosító száma, megnevezése:
31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó
Szintvizsga időtartama: Elérhető maximális pontszám:
210 perc 100 pont
Szintvizsga időpontja: Képzési idő felét követően
Műszakicikk eladó „B” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
B/I: Üzleti levelezés Kérjen árajánlatot szállítópartnerétől Bosch, Electrolux és AEG márkájú, szabadon álló és beépíthető mosogatógépek beszállítására. A szállítás egy hét múlva esedékes, az árut délután 13 és 18 óra között tudják fogadni. A szállító és a vevő adatait tetszőlegesen határozhatja meg. Írjon árajánlatkérő levelet! 1. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) Árajánlat kérő levél elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve: megrendelő vállalkozás azonosító adatai szállító vállalkozás azonosító adatai megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, esetleg ár, stb. / szállítási cím szállítási határidő keltezés ügyintéző, vagy kontakt személy megjelölése,elérhetősége cégszerű aláírás
,B/II: Bizonylatkitöltés Ön a Mosó szalon Kft (1110 Budapest Ciklámen u.2. Adószám: 61502230-2-20) eladója. Állítson ki készpénzfizetési számlát az alábbi termékekről: 1 db Zanussi mosógép ZWG 5120P 1 db Zanussi kondenzációs szárítógép ZTE 285 2 db Tefal FV1115 gőzölős vasaló 1. 2. 3. 4.
76900,- Ft/db 89900,- Ft/db 5760,- Ft/db
A vevő adatait tetszőlegesen határozza meg! A megadott árak az áfát tartalmazzák! A kitöltés során ejtett esetleges hibákat szabályosan javítsa! A számlát postán küldi el a vevőnek. / Boríték, címzés/
2
Műszakicikk eladó „B” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása készpénzes fizetési módban. szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./ aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége. A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott számla, postai boríték, toll.
B/III: Áru előkészítés Ön egy műszaki áruház villamos szerelési anyagokat és elektronikai cikkeket értékesítő részlegének eladója. Feladata a rendelkezésre álló anyag és áruválaszték előkészítése értékesítésre, valamint kihelyezése az eladótérbe. 1. Csomagoljon ki és árazzon be termékeket, majd helyezze ki az eladótérbe! 2. Rendezzen be prezentációs vagy mintafalat a rendelkezésre álló anyagokból! 3. Helyezzen fel áruvédelmi eszközöket! A feladat követelményei: a) Villamos szerelési anyagok ismerete, csoportosítása. b) A szereléshez szükséges eszközök ismerete, mintafal elkészítéséhez. c) Az anyagok összeszerelése, kapcsolása. d) Áruvédelmi eszközök ismerete. A feladat végrehajtásához biztosítani kell: villamos szerelési anyagokat, égőket, konnektorokat, kapcsolókat, tetszőleges összetételben, valamint prezentációs, vagy mintafalat a termékek bemutatásához. Megtalálható minden szaküzletben.
3
Műszakicikk eladó „B” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
B/IV: Értékesítés idegen nyelven: Ajánljon idegen nyelven kávéfőzőt a vevőnek. 1. Fogadja a vevőt. 2. Tájékoztassa idegen nyelven a vevőt, hol találhatók üzleten belül a kávéfőzők! 3. Csoportosítsa és mutassa be az üzlet aktuális áruválasztékából a kávéfőzőket! 4. Tájékoztassa a vevőt a kávéfőzők működéséről, tisztításuk, karbantartásuk módjáról. A feladat tartalmi követelményei: a) Fogadja a vevőt. b) Ajánljon terméket a vevőnek. c) A kávéfőző termékek fajtái, legfontosabb jellemzői. d) A kávéfőzők működési elve e) A kávéfőzők tisztításukra, karbantartásukra vonatkozó információk A feladat végrehajtásához kereskedelmi egységben elhelyezett kávéfőző áru választék, szükséges.
B/V: Áruismeret alkalmazása Ajánljon a vevőnek kávéfőzőt! Mutassa be a választékot, csoportosítsa a kávéfőzőket! Ismertesse, a vevővel a vízkőtelenítés fontosságát, és egyéb biztonsági megoldásokat! A feladat tartalmi követelményei: 1. Ismertesse a jó kávé elkészítésének feltételeit. 2. Csoportosítsa és jellemezze kávéfőzőket zárt rendszerű, és nyílt rendszerű kávéfőzők Midipress jellegű kávéfőzők Kotyogó jellegű kávéfőzők Eszpresszó jellegű kávéfőzők Patronos kávéfőzők jellemzői Egyéb csoportosítás 4
Műszakicikk eladó „B” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
3. A kávéfőzők vízkőtelenítése. A feladat végrehajtásához biztosítani kell különböző típusú kávéfőzőket kereskedelmi egységben, vagy bemutatóteremben.
B/VI: Értékesítés Egy vállalkozás titkárságán elromlott a kávéfőző, értékesítsen a vevőnek egy készüléket. Fogadja a vevőt! 1. 2. 3. 4. 5.
Ajánljon árut a vevő igényeinek megfelelően! Mutassa be a vevő igényeinek megfelelő áruválasztékot! Ajánljon a vevőnek a kávéfőző mellé kiegészítő termékeket! Ajánljon a vevőnek a kért áruhoz kapcsolható termékeket! Csomagolja be az árut!
A feladat tartalmi követelményei: a) Az áruválaszték szakszerű bemutatása. b) Árujellemzők ismerete. c) Megfelelő szintű szakmai kommunikáció a vevővel. d) Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés. A feladat végrehajtásához biztosítani kell megfelelő választékú árukészletet kereskedelmi egységben vagy bemutatóteremben.
Eszközszükséglet: A feladatok teljesítéséhez a szakmai és vizsgakövetelményekben a bolti eladó képzésben felsorolt eszközök biztosítására van szükség.
5
