MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA
SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT
32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján
"A" feladat
Szakképesítés azonosító száma, megnevezése:
31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó
Szintvizsga időtartama: Elérhető maximális pontszám:
210 perc 100 pont
Szintvizsga időpontja: Képzési idő felét követően
Műszakicikk eladó „A” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A/I: Üzleti levelezés A Lakberendezési Kft / 1111Budapest, Vadvirág u.2. Adószám:12345678-2-20/ a Konyhagép Kft-től /1122 Budapest Fő u.3, Adószám: 12563544-2-20/ konyhatechnikai kisgépeket vásárol. Rendeljen meg levélben a szállítótól legalább 4 fajta tetszőlegesen kiválasztott konyhatechnikai kisgépet. Írjon megrendelőlevelet! Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: 1. A megrendelőlevél elkészítése számítógéppel, ennek hiányában kézírással. 2. Alaki, formai, tartalmi követelmények betartása kötelező. megrendelő vállalkozás azonosító adatai szállító vállalkozás azonosító adatai megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, esetleg ár, stb. / szállítási cím szállítási határidő keltezés ügyintéző, vagy kontakt személy megjelölése,elérhetősége cégszerű aláírás 3. A levél külalakja, esztétikai megjelenése, stílusa feleljen meg az üzleti életben elvárt színvonalnak. 4. A megrendelés szakmai követelményei is érvényesüljenek, jellemzően a karácsonnyal kapcsolatba hozható szezonális áruk, szerepeljenek a megrendelésben. Megjegyzés: A feladat számítógéppel készítendő, a levél nyomtatóval nyomtatandó és email-ben el kell juttatni a szervező által biztosított email címre. Technikai feltételek hiányában a feladat kézírással is végrehajtható ez esetben faxon kell eljuttatni a vizsgaszervező által biztosított fax számra.
A/II: Bizonylatkitöltés Készítse el az előző feladatban megrendelt konyhai kisgépek számláját! Kiegészítő információk. 2
Műszakicikk eladó „A” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A vevő a számla kiállítását követően 10 nap múlva fogja átutalni a számla ellenértékét a szerződés szerint. A szállító bankszámlaszáma: 23145811-00001564 Feladat: 1. Készítse el a számlát! 2. A kitöltésnél tetszőlegesen határozhatja meg a termék árát! Ügyeljen a piacon érvényben levő árarányokra, és a helyes áfa % alkalmazására! A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása, átutalásos fizetési módban, szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése /név, cím, adószám/ számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./ aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége. A feladat végrehajtásához biztosítani kell a megfelelő nyomtatványt, vagy számítástechnikai rendszert/számlázó program/, és egyéb eszközöket. toll, papír, nyomtató, vagy előre nyomott számlanyomtatvány. A feladat megoldása mindkét módon /számítógéppel és hagyományosan kézírással/ is elfogadható.
A/III: Áru előkészítés Megérkezett a szállítótól megrendelt többfajta konyhai kisgépet tartalmazó szállítmány. Feladat: 1. Vegye át a szállítmányt, végezze el a szükséges ellenőrzési feladatokat! 2. Ellenőrizze az árut kísérő okmányokat! 3. Sorolja fel az átvétel során használt anyagmozgató berendezéseket! 4. Helyezze ki, az eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot!
3
Műszakicikk eladó „A” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A feladat követelményei: a) mennyiségi áruátvétel, egyeztetés az árut kísérő okmánnyal b) minőségi áruátvétel szempontjai c) magyar nyelvű használati útmutató, minőségi tanúsítvány, garancialevél d) termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás, áruvédelmi eszközök elhelyezése./ A feladat végrehajtásához biztosítani kell szállítótól érkezett csomagolt áru, Összeszerelési útmutató, esetleg szerszámok, okmányok, bizonylatok. Helyszín: működő kereskedelmi egység.
A/IV. Értékesítés idegen nyelven 1. Ajánljon idegen nyelven a vevőnek villany tűzhelyet! 2. Magyarázza el a készülék működését, és használatához kapcsolódó tudnivalókat! 3. Tájékoztassa a vevőt a műszaki cikkhez kapcsolódó jótállásról és garanciáról! 4. Ajánljon a vevőnek termékértékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat: házhozszállítás, áruhitel. A feladat követelményei: a) A villanytűzhelyek bemutatása idegen nyelven. b) A készülék működésének bemutatása idegen nyelven c) Jótállás, garancia ismertetése idegen nyelven d) Szolgáltatás rendelése idegen nyelven. e) Általános kommunikáció idegen nyelven f) Udvariassági szabályok betartása A feladat végrehajtásához biztosítani kell villanytűzhelyeket, kereskedelmi egységben, vagy kiállító teremben. 4
Műszakicikk eladó „A” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A/V. Áruismeret alkalmazása Ajánljon a vevőnek fűtő és vízmelegítő készülékeket! 1. Ismertesse a gázüzemű fűtőkészülékek választékát és jellemezze azokat! 2. Ismertesse az elektromos fűtőkészülékek választékát és jellemezze azokat! 3.
Ismertesse az elektromos fűtőkészülékeket és jellemezze azokat!
4. Mutassa be a vízmelegítő készülékek választékát és jellemezze működésüket! A feladat követelményei: Fűtő és vízmelegítő készülékek jellemzői: a) A gázüzemű fűtő- és vízmelegítő készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. b) Az elektromos üzemű fűtő- és vízmelegítő készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. c) A központi fűtés berendezései, azok legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. d) A fűtő- és vízmelegítő készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása. A készülékek üzembe helyezésének a gyakorlása e) A különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása.
A feladat végrehajtásához biztosítani kell a fűtő és vízmelegítő készülékeket, kereskedelmi egységben, kiállító teremben.
5
Műszakicikk eladó „A” szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján
A/VI: Értékesítés Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből konyhai kisgépeket! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Fogadja a vevőt! Mérje fel a vevő igényeit! Ajánljon árut, mutassa be a választékot! Mutassa be a vevőnek a készülék használatát! Ajánljon a vevőnek kiegészítő terméket! Tájékoztassa a jótállás és garancia feltételeiről! Csomagolja be a megvásárolt árut!
A feladat tartalmi követelményei: 1. 2. 3. 4.
Áruismeret, a konyhai kisgépek áruválaszték szakszerű bemutatása Árujellemzők ismerete Megfelelő szintű kommunikáció szakmai kommunikáció a vevővel. Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.
Eszközszükséglet: A feladatok teljesítéséhez a szakmai és vizsgakövetelményekben a bolti eladó képzésben felsorolt eszközök biztosítására van szükség.
6
