2008. április 30. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

2008. április 30.

E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat

TARTALOMJEGYZÉK

1.

2.

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ............................................................................ 9 1.1

Az Üzletszabályzat alapját képezı jogszabályok és egyéb rendelkezések...................................9

1.2

Az Üzletszabályzat hatálya ..........................................................................................................9

1.3

Az Üzletszabályzat közzététele, az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása ..................................................................................................9

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK ................................................................................ 10 2.1

Átviteli rendszerirányító ............................................................................................................10

2.2

Csatlakozási pont.......................................................................................................................10

2.3

Csatlakozóberendezéssel kapcsolatos fogalmak ........................................................................10

2.4

Egyetemes szolgáltatás ..............................................................................................................11

2.5

Egyetemes szolgáltató................................................................................................................11

2.6

Elosztás......................................................................................................................................11

2.7

Elosztó hálózat...........................................................................................................................12

2.8

Elosztó hálózati engedélyes .......................................................................................................12

2.9

Elszámolási pont........................................................................................................................12

2.10

Elıre fizetıs mérı......................................................................................................................12

2.11

Erımő ........................................................................................................................................12

2.12

Erımő üzemeltetıje ...................................................................................................................12

2.13

ESzSz.........................................................................................................................................12

2.14

Felhasználó ................................................................................................................................12

2.15

Felhasználási hely......................................................................................................................13

2.16

Fizetı .........................................................................................................................................14

2.17

Fogyasztásmérı-berendezés és kiegészítı készülékei ...............................................................14

2.18

Fordulónap.................................................................................................................................15

2.19

Hálózathasználati szerzıdés ......................................................................................................15

2.20

Hálózati csatlakozási szerzıdés.................................................................................................15

2.21

Hálózati visszahatás...................................................................................................................15

2.22

Háztartási mérető kiserımő .......................................................................................................15

2.23

Írásos rendszerhasználói megkeresés.........................................................................................15

2.24

Kamat ........................................................................................................................................15

2.25

Kereskedı ..................................................................................................................................15

2.26

Kikapcsolás fogalmi meghatározásai.........................................................................................15

2.27

Kiserımő ...................................................................................................................................16

2.28

Közcélú hálózat .........................................................................................................................16

2.29

Közvetlen vezeték......................................................................................................................16

2.30

Közvilágítással kapcsolatos fogalmak .......................................................................................16

2.31

Leágazási pont ...........................................................................................................................17

-3-


3.

4.

2.32

Magánvezeték............................................................................................................................17

2.33

Mért fogyasztás..........................................................................................................................17

2.34

Összekötı berendezés................................................................................................................17

2.35

Profil..........................................................................................................................................17

2.36

Profil Elszámolású Felhasználó .................................................................................................18

2.37

Rendelkezésre álló teljesítmény.................................................................................................18

2.38

Rendszerhasználó ......................................................................................................................19

2.39

Rendszerirányítás.......................................................................................................................19

2.40

Rendszerszintő szolgáltatás .......................................................................................................19

2.41

Szüneteltetés, korlátozás fogalmi meghatározásai .....................................................................19

2.42

Teljesítési hely...........................................................................................................................20

2.43

Termelıi engedélyes..................................................................................................................20

2.44

Továbbadás................................................................................................................................20

2.45

Üzemi esemény..........................................................................................................................20

2.46

Üzletszabályzat..........................................................................................................................20

2.47

VET ...........................................................................................................................................20

2.48

Védendı fogyasztó ....................................................................................................................20

2.49

Vhr.............................................................................................................................................20

2.50

VHSz .........................................................................................................................................20

2.51

Villamosenergia-ellátási szabályzatok .......................................................................................20

2.52

Villamosenergia-kereskedelem..................................................................................................21

2.53

Villamosenergia-vásárlási szerzıdés .........................................................................................21

AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZRT. ....................................... 22 3.1

Feladata .....................................................................................................................................22

3.2

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területe ..............................................22

3.3

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az átviteli rendszerirányító illetve más hálózati engedélyesek közötti együttmőködés.........................................................................................22

3.4

A villamosenergia-piac résztvevıivel való kereskedelmi együttmőködés szabályai..................23

3.5

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az egyetemes szolgáltatók, illetve kereskedık közötti együttmőködés...............................................................................................................23

3.6

A villamosenergia-piac más résztvevıivel való együttmőködés mőszaki feltételei ...................25

3.7

Fogyasztóvédelem .....................................................................................................................26

3.8

Környezetvédelmi elıírások betartásának garanciális feltételei.................................................26

3.9

Fejlesztési tervek végrehajtásának rendje:.................................................................................28

3.10

A villamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározott adatok és információk szolgáltatásának rendje ..............................................................................................................28

3.11

Adatvédelem, adatbiztonság ......................................................................................................29

SZOLGÁLTATÁS ............................................................................................................ 36 4.1

Elosztói szolgáltatás ..................................................................................................................36

4.2

A fogyasztói szolgálat................................................................................................................37

4.3

Üzemzavar elhárítás...................................................................................................................38

-4-


5.

6.

7.

8.

4.4

Összekötı berendezés üzemeltetése, üzemzavar elhárítása .......................................................38

4.5

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megbízott alvállalkozók.............................39

HÁLÓZATRA CSATLAKOZÁS ..................................................................................... 40 5.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre.........................................................................................40

5.2

Igénybejelentés, tájékoztatás .....................................................................................................41

5.3

A hálózati csatlakozási szerzıdés elıkészítése, létrejötte és hatálya .........................................44

5.4

A hálózati csatlakozási szerzıdés tartalma ................................................................................45

5.5

Díjfizetés ...................................................................................................................................46

5.6

A hálózati csatlakozási szerzıdés módosítása ...........................................................................46

5.7

A hálózati csatlakozási szerzıdés felmondása...........................................................................46

5.8

A hálózati csatlakozási szerzıdés megszegése és jogkövetkezményei ......................................47

5.9

Kártérítés, kárfelszámítás...........................................................................................................47

HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS ........................................................................ 48 6.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre.........................................................................................48

6.2

A szerzıdéstervezet (ajánlat) készítése......................................................................................49

6.3

A szerzıdéskötés és a hálózathasználati szerzıdés hatálya .......................................................51

6.4

A hálózathasználati szerzıdés tárgya.........................................................................................51

6.5

A közcélú hálózathoz való hozzáférés.......................................................................................51

6.6

A hálózathasználati szerzıdés tartalmi elemei...........................................................................51

6.7

A hálózathasználati szerzıdés módosítása.................................................................................53

6.8

Kereskedı váltás folyamata .......................................................................................................53

6.9

Mértékadó Éves Fogyasztás és profilcsoporthoz rendelés módosítása ......................................54

6.10

Szerzıdésszegés és jogkövetkezményei ....................................................................................55

6.11

A kötbér .....................................................................................................................................59

6.12

A hálózathasználati szerzıdés felmondása ................................................................................63

6.13

Kártérítés, kárfelszámítás...........................................................................................................64

6.14

Kikapcsolás elıtti eljárás rendje ................................................................................................66

6.15

Kikapcsolás, szüneteltetés, visszakapcsolás ..............................................................................66

6.16

Felhasználó rendelkezésre állásának szüneteltetése más engedélyes kérésére...........................69

6.17

Szerzıdés nélküli vételezés .......................................................................................................70

6.18

A kézbesítés szabályai ...............................................................................................................71

KÖZVILÁGÍTÁS .............................................................................................................. 72 7.1

A közvilágítási berendezés részei: .............................................................................................72

7.2

Létesítés elıkészítése, igénybejelentés ......................................................................................73

7.3

Kivitelezés, üzembe helyezés ....................................................................................................75

7.4

Elszámolás.................................................................................................................................76

7.5

Mőködtetés, üzemeltetés............................................................................................................77

FELHASZNÁLÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK LÉTESÍTÉSÉNEK MŐSZAKI FELTÉTELEI, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS.................................................................. 77 8.1

Csatlakozási pont meghatározása ..............................................................................................77

-5-


9.

10.

8.2

Csatlakozó berendezés létesítése ...............................................................................................77

8.3

Tulajdonjogi határ, fenntartási feltételek ...................................................................................78

8.4

Hálózatra kapcsolás ...................................................................................................................79

8.5

A rendszerhasználók hálózatra csatlakozásának pénzügyi és mőszaki feltételei .......................79

8.6

Érintésvédelem kisfeszültségen .................................................................................................79

8.7

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ellenırzési jogosultsága.....................................79

8.8

Csatlakozási költségtérítés.........................................................................................................82

8.9

Csatlakozási szerzıdés megszőnése esetén leválás a közcélú elosztóhálózatról........................82

8.10

Terv dokumentáció ....................................................................................................................83

8.11

Kivitelezıi jogosultságok ..........................................................................................................84

8.12

Mőszaki felülvizsgálat ...............................................................................................................84

AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS ..................................... 84 9.1

A villamosenergia-szolgáltatás megbízhatósága........................................................................84

9.2

Elıre nem tervezhetı szüneteltetés, üzemzavar.........................................................................84

9.3

Elıre tervezhetı szüneteltetés....................................................................................................86

9.4

A kártérítési igények bejelentésének, elbírálásának és teljesítésének rendje az elıre tervezhetı és az elıre nem tervezhetı szüneteltetés (üzemzavar) esetén ....................................................86

9.5

Hatósági Korlátozás...................................................................................................................87

MÉRÉS, ELSZÁMOLÁS.................................................................................................. 87 10.1

Elszámolási mérıberendezés .....................................................................................................87

10.2

A fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjszabása ....................................................................89

10.3

Leolvasások, számlázás rendje és módja ...................................................................................90

10.4

A rendszerhasználati díjak és a mennyiségi eltérés ellenértékének kiegyenlítése......................92

10.5

Késedelmes fizetés.....................................................................................................................94

10.6

Késedelmes fizetés a kereskedı részérıl ...................................................................................94

10.7

Fizetési hátralékok behajtása .....................................................................................................95

10.8

Elıre fizetıs fogyasztásmérı .....................................................................................................96

11.

HÁLÓZATHASZNÁLATI ÁR ÉS DÍJ RENDSZER ....................................................... 96

12.

VÉDENDİ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK .................................... 97

13.

12.1

Általános szabályok ...................................................................................................................97

12.2

A szociálisan rászoruló fogyasztók............................................................................................97

12.3

A fogyatékkal élı fogyasztók ..................................................................................................101

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZÜGYEK KEZELÉSE .............................................. 104 13.1

Az ügyfélszolgálat ...................................................................................................................104

13.2

Ügyfélkapcsolati jellemzık .....................................................................................................105

13.3

A felhasználó beadványainak kezelése, panaszügyintézés.......................................................107

13.4

Kifogás a számla ellen .............................................................................................................111

13.5

Kifogás a fogyasztásmérı berendezéssel szemben ..................................................................111

13.6

Terhelési profilhoz rendelés ellenırzı mérés alapján..............................................................112

13.7

Elszámolás hibás mérés esetén ................................................................................................113

-6-


13.8

14.

Minıségi kifogás .....................................................................................................................114

ÁTMENETI ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK ................................................................. 115 14.1

A jelen üzletszabályzat szerinti általános szerzıdési feltételek hatálybalépése .......................115

-7-


-8-


1. 1.1

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA

Az Üzletszabályzat alapját képezı jogszabályok és egyéb rendelkezések Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (7626 Pécs, Búza tér 8/A.) (a továbbiakban: E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.) a Magyar Energia Hivatal által kiadott – és többszörösen módosított - 26/2003. számú „villamos energia elosztói mőködési engedély” alapján végzi tevékenységét. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény (a továbbiakban: VET), valamint a törvény végrehajtása érdekében kiadott 273/2007. (X.19.) számú Korm. rendelet (a továbbiakban: VET Vhr.), az egyéb, mindenkor hatályos villamos energia tárgyú jogszabályok, a VET alapján készítendı és a Magyar Energia Hivatal által határozattal jóváhagyott szabályzatok és a villamos energia elosztói mőködési engedély elıírásainak megfelelıen készítette el üzletszabályzatát.

1.2

Az Üzletszabályzat hatálya 1.2.1

Területi és személyi hatály Az Üzletszabályzat hatálya kiterjed az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területére, amelyhez tartozó közigazgatási egységek az M1 sz. mellékletben kerülnek felsorolásra, egyezıen a „villamos energia elosztói mőködési engedély”-ben foglaltakkal, valamint az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-re és az általa üzemeltetett hálózatból vételezı vagy abba betápláló rendszerhasználókra.

1.2.2

Idıbeli hatály Az Üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyásának napján lép hatályba. Az ügyek intézése során az érintett idıszakban hatályos üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak.

1.3

Az Üzletszabályzat közzététele, az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása 1.3.1

Az Üzletszabályzat közzététele Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott Üzletszabályzatot – a mindenkor érvényes egységes szerkezetbe foglalt szövegezéssel - az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben (ügyfélszolgálatán) és honlapján az érdekeltek részére hozzáférhetıvé tenni,, kérésére bárkinek rendelkezésre bocsátani.

1.3.2

Az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az általános szerzıdési feltételek megváltozása esetében a változás hatálybalépését megelızıen legalább 30 nappal, köteles az érintett rendszerhasználókat írásban értesíteni arról, hogy az

-9-


általános szerzıdési feltételek megváltoznak, továbbá a honlapján, illetve az értesítendı rendszerhasználók körére tekintettel, országos és megyei lapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, valamint a 13. pontban meghatározott ügyfélszolgálati irodákban nyilvánosan közzétenni az általános szerzıdési feltételek megváltozásának tényét, valamint a változott általános szerzıdési feltételek megtekintésének lehetıségét. A felhasználókat a 6.12.1 pont szerinti felmondási jog illeti meg. 2. 2.1

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

Átviteli rendszerirányító Jelenti az átviteli rendszerirányításra vonatkozó mőködési engedéllyel rendelkezı MAVIR Zrt.-ét.

2.2

Csatlakozási pont Jelenti a villamosmővek, a villamosmő és a felhasználói berendezés, továbbá a villamosmő, a magánvezeték, a termelıi vezeték illetve a közvetlen vezeték tulajdoni határát. Egy felhasználási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló felhasználási helyek csatlakozási pontját felhasználási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy felhasználási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozóberendezés csatlakozási pontjait. Meglévı alfogyasztói villamos energia szolgáltatás csatlakozási pontja azonos az alfogyasztói szerzıdés létrejöttekor meglévı fıfogyasztói csatlakozási ponttal. Az alfogyasztói csatlakozási pont egyben a villamos energia szolgáltatás teljesítési helye is. A villamos energia szolgáltatás mennyiségi és minıségi teljesítése ezen a ponton történik a meglévı alfogyasztók részére is.

2.3

Csatlakozóberendezéssel kapcsolatos fogalmak 2.3.1

Csatlakozóberendezés Jelenti az átviteli vagy elosztó hálózat részét képezı vezetékrendszert - a hozzá tartozó átalakító- és kapcsoló-berendezéssel együtt -, amely az átviteli vagy elosztó hálózat leágazási pontját a csatlakozási ponttal köti össze. A fogyasztásmérı berendezés a csatlakozóberendezés tartozéka.

2.3.2

Üzemszerő csatlakozóberendezés Jelenti a végleges és az ideiglenes üzemszerő csatlakozóberendezést. (a)

Végleges üzemszerő csatlakozó berendezés a felhasználási hely üzemszerő ellátásában résztvevı, az elosztói mőködési engedély érvényességi idejével egyezı idıtartamra kötött hálózati csatlakozási és

- 10 -


hálózathasználati szerzıdésben foglalt teljesítmény- és villamosenergiaigény kielégítéséhez szükséges és alkalmazott csatlakozóberendezés. (b)

2.3.3

Ideiglenes üzemszerő csatlakozó berendezés a felhasználási hely, illetve a felhasználási helyen végzett tevékenység jellegébıl fakadó ideiglenes jellegő villamosenergia-vételezés ellátására szolgáló csatlakozóberendezés. Az ideiglenes üzemi csatlakozó berendezés fennmaradásának idıtartamát a hálózathasználati szerzıdésben kell rögzíteni.

Tartalék csatlakozóberendezés Jelenti a felhasználási hely üzemszerő ellátásában részt nem vevı, annak tartalék ellátására rendelkezésre álló -a szerzıdésben foglalt feltételek mellettigénybe vehetı csatlakozó berendezést. A felhasználó a tartalék csatlakozóberendezést akkor veheti igénybe, ha az üzemszerően igénybe vett csatlakozóberendezésen a vételezés bármely ok miatt részben vagy egészben lehetetlenné válik. A felhasználó köteles a tartalék csatlakozó berendezés igénybevételét legkésıbb az ilyen vételezés megkezdésekor az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek bejelenteni. A tartalék csatlakozóberendezés igénybevételére való áttérés történhet automatikusan is. Ebben az esetben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szerzıdésben köteles nyilatkozni, hogy eltekint-e az igénybevétel bejelentésétıl.

2.3.4

Többirányú ellátás Jelenti azt az ellátási formát, amelynek keretében a villamos energia –a felhasználó igénye alapján- több irányból, de nem ugyanazon transzformátorról érkezhet, és ezt a felhasználó és az elosztói engedélyes a hálózati csatlakozási és/vagy hálózathasználati szerzıdésben rögzítették.

2.4

Egyetemes szolgáltatás Jelenti a villamosenergia-kereskedelem körébe tartozó sajátos villamosenergiaértékesítési módot, amely az ország területén bárhol, meghatározott minıségben a jogosult felhasználó számára méltányos, összehasonlítható, átlátható ár ellenében igénybe vehetı.

2.5

Egyetemes szolgáltató Jelenti az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó mőködési engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

2.6

Elosztás Jelenti a villamos energiának az elosztó hálózatokon történı továbbítását, a felhasználókhoz történı eljuttatását, illetve az ehhez kapcsolódó minden olyan mőszaki

- 11 -


és gazdasági tevékenységet, amely a villamos energia megfelelı minıségő továbbítása érdekében szükséges. 2.7

Elosztó hálózat Jelenti a villamos energia elosztására és a felhasználói csatlakozási pontra való eljuttatás céljára szolgáló vezetékrendszert –beleértve a tartószerkezeteket is–, a hozzá tartozó átalakító- és kapcsolóberendezésekkel együtt.

2.8

Elosztó hálózati engedélyes Jelenti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t, mely a VET szerint engedélyköteles tevékenység végzésére a Magyar Energia Hivatal által kiadott érvényes villamos energia elosztásra vonatkozó mőködési engedéllyel rendelkezik.

2.9

Elszámolási pont Jelenti az elszámolási mérés, vagy a mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekbıl számítási eljárással képzett elszámolási mérési pontot, amelyhez egyértelmően hozzárendelhetı a menetrend, a rendszerszintő szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely elszámolási pont a csatlakozási ponttal egyértelmően összerendelhetı.

2.10

Elıre fizetıs mérı Jelenti az olyan fogyasztásmérı berendezést, amely a fogyasztást csak az ellenérték elızetes megfizetése esetén teszi lehetıvé.

2.11

Erımő Jelenti az egy telephelyen lévı olyan energia-átalakító létesítményt, amely elsıdleges energiaforrás felhasználásával villamos energiát termel, engedélyezési szempontból ideértve az energia tározós erımővet is.

2.12

Erımő üzemeltetıje Jelenti a villamos energia termelıi engedélyest, a nem engedélyköteles kiserımő és a háztartási mérető kiserımő üzemeltetıjét.

2.13

ESzSz Jelenti a 273/2007. (X.19.) sz. Kormány rendelet 1. sz. mellékletét képezı Egyetemes Szolgáltatási Szabályzatot.

2.14

Felhasználó Jelenti a villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy a VET szerint engedélyköteles magánvezetéken keresztül vételezı személyt. Hálózathasználati szerzıdés nélkül, továbbadással vételezı személyek, ezek csoportjai vételezınek minısülnek.

- 12 -


2.14.1

Lakossági fogyasztó Jelenti azt a felhasználót, aki saját háztartása -egy felhasználási helyet képezı, lakás céljára használt lakóépület, lakás, üdülı, vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs– fogyasztása céljára vásárol villamos energiát a villamos energia vételezésére megkötött szerzıdés alapján, és az így vásárolt villamos energiával nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet.

2.14.2

Nem lakossági felhasználó Jelenti azokat a felhasználókat, akik (amelyek) nem minısülnek lakossági fogyasztónak.

2.14.3

Alfogyasztó Jelenti azt a felhasználót, akit a fıfogyasztó mért engedélyköteles magánvezetékérıl látnak el villamos energiával, valamint az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogelıde vele közüzemi szerzıdést kötött az 1994. évi XLVIII. tv. hatályba lépését megelızıen és a közüzemi szerzıdés a jelen üzletszabályzat hatálybalépésekor hatályos, és a rendszerhasználati díjakat az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.vel számolja el.

2.14.4

Közvilágítási felhasználó Jelenti a közvilágítás céljára villamos energiát vételezı felhasználót.

2.15

Felhasználási hely Jelenti azt az egy vagy több csatlakozási ponton keresztül ellátott, összefüggı területet, ahol a felhasználó a villamos energiát felhasználja. 2.15.1

Egy felhasználási hely Egy felhasználási helynek kell tekinteni a felhasználó tulajdonában, kezelésében vagy használatában álló összefüggı területet és azokat az egymással nem határos területeket is, -

amelyek ugyanazon közút, vasút ellentétes oldalán egymással szemben helyezkednek el, vagy amelyen a felhasználó 2005. november 25-e elıtt létesített magánvezetéken keresztül villamos energia továbbadását végzi, továbbá az épület közös használatú helyiségeit és szabadtereit (területrészeit), valamint azt az összefüggı területet (ingatlanon, épületen, épületszekción), melyet önálló, mért magánvezeték lát el.

- 13 -


2.15.2

Külön felhasználási hely Külön felhasználási helynek kell tekinteni egy összefüggı területen (ingatlanon, épületen, épületszekción) belül -

-

2.15.3

2.16

minden egyes felhasználó tulajdonában, bérletében, kezelésében, használatában álló összefüggı területrészt, illetve összefüggı helyiségcsoportot, amelyet önálló magánvezeték, vagy annak egy önálló része lát el villamos energiával, vagy a közös tulajdonban álló ingatlanon a tulajdonostársak kizárólagos használatában lévı összefüggı területrészt, illetve helyiségcsoportot, amelyet egy önálló mért magánvezeték lát el villamos energiával.

Amennyiben a közvilágításra kötelezett települési önkormányzat vagy települési önkormányzat megbízottja, a települési önkormányzat területén üzemeltetett közvilágítási elosztó hálózatot az általa fizetendı rendszerhasználati díjak számítása tekintetében egy felhasználási helynek kell tekinteni a csatlakozási és elszámolási pontok számától függetlenül.

Fizetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervet, aki (amely) a hálózathasználati szerzıdéshez kapcsolódóan, külön kötött fizetési megállapodásban vállalja meghatározott felhasználási helyen felhasznált energia ellenértékének, valamint a rendszerhasználati díjnak és a járulékos költségeknek (pl. ÁFA, késedelmi kamat, eljárási költség) megfizetését. A fizetı és a rendszerhasználó - a felek megállapodásának megfelelıen tartósan vagy idılegesen is eltérı lehet. A fizetı és a felhasználó felelıssége egyetemleges a villamosenergia-szolgáltatás, a hálózathasználat és a járulékos költségek tekintetében.

2.17

Fogyasztásmérı-berendezés és kiegészítı készülékei Jelenti a villamos energia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több mérıberendezést, a kiegészítı készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag: -

-

-

a hatásos és/vagy meddıenergiát mérı fogyasztásmérıket, az idıprogram kapcsolót és a különmért fogyasztókat vezérlı kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevıberendezést és a hozzá tartozó mágnes kapcsolókat, a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérı és regisztráló készülékeket, a mérıtranszformátorokat, a mérıtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit, a távadókészülékeket és azok vezetékeit, a vételezhetı és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló - kismegszakítókat, - olvadóbiztosítókat, - beállítható túláramkorlátozóval rendelkezı megszakítókat, a távméréshez alkalmazott mérési, adatátviteli, adatgyőjtı, adatrögzítı és adatfeldolgozó egységek valamint a hozzátartozó vezetékek, eszközök, vagy egyéb készüléket. - 14 -


2.18

Fordulónap Jelenti minden naptári hónap elsı napját.

2.19

Hálózathasználati szerzıdés Jelenti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó között, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. üzemeltetésében álló hálózat használatának biztosítására, írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést.

2.20

Hálózati csatlakozási szerzıdés Jelenti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó között, a rendszerhasználó csatlakozási pontjai vonatkozásában az ott rendelkezésre álló teljesítmény elıfeltételeinek megvalósítására és a folyamatos biztosítására írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést.

2.21

Hálózati visszahatás Jelenti a villamos energia paramétereinek más rendszerhasználó(k) által történı befolyásolását.

2.22

Háztartási mérető kiserımő Jelenti az olyan, kisfeszültségő hálózatra csatlakozó kiserımővet, amelynek csatlakozási teljesítménye nem haladja meg az 50 kVA-t.

2.23

Írásos rendszerhasználói megkeresés A rendszerhasználónak az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hivatalos kapcsolattartási címére, telefaxszámára, levélben, telefaxon, vagy e-mail-ben érkezett, vagy az ügyfélszolgálati irodában igazoltan átvett, az elosztói tevékenységet érintı kérdése, észrevétele, reklamációja, panasza.

2.24

Kamat Ahol a jelen Üzletszabályzat kamatot említ, ott a hatályos Polgári Törvénykönyv által megállapított kamatot kell érteni.

2.25

Kereskedı Jelenti a villamos energia kereskedelmére engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

2.26

Kikapcsolás fogalmi meghatározásai 2.26.1

Kikapcsolás Jelenti a rendszerhasználó leválasztását az elosztó hálózatról.

- 15 -


2.26.2

Csökkentett szintő ellátás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kezdeményezésére, az általa meghatározott minimális teljesítményő vételezés biztosítása kikapcsolás helyett illetve az(oka)t megelızıen.

2.27

Kiserımő Jelenti az 50 MW-nál kisebb teljesítıképességő erımővet.

2.28

Közcélú hálózat Jelenti azt az átviteli vagy elosztó hálózatot, amely szükséges a villamosenergia-rendszer biztonságos és hatékony mőködéséhez.

2.29

Közvetlen vezeték Jelenti a közcélúnak, magán-, illetve termelıi vezetéknek nem minısülı, országhatárt nem keresztezı vezetéket, hálózati elemet, vagy átalakító- és kapcsoló-berendezést, amely természetes személyt, gazdálkodó szervezetet, illetıleg ezek csoportját (a továbbiakban együtt: közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó) oly módon köt össze erımővel, hogy a közvetlen vezetéken keresztül ellátott vételezı és az erımő legfeljebb az erımő hálózati berendezésein keresztül csatlakozik a közcélú hálózathoz.

2.30

Közvilágítással kapcsolatos fogalmak 2.30.1

Közvilágítás Jelenti a külön jogszabályban meghatározott területnek a közlekedés-, a köz- és vagyonbiztonság érdekében szükséges összefüggı, rendszeres, meghatározott idıtartamú, villamos üzemő megvilágítását. Közvilágításnak kell tekinteni a közutak (autópálya, autóút, fıút, mellékút, járda, gyalogút, és kerékpárút) megvilágítását, függetlenül attól, hogy a közút téren, parkban, alul- vagy felüljárón, alagútban, hídon, árkád alatt stb. vezet át. Ide kell érteni az autóparkolók világítását, illetıleg a középületek elıtti területek, a menetrend szerint közlekedı közforgalmú jármővek (tömegközlekedési járatok) megállóhelyei miatt esetleg szükséges világítási igényt, valamint a kijelölt gyalogos-átkelıhelyek emelt szintő világítását, továbbá minden olyan világítási berendezést, amelyet a jegyzı igénybejelentésében közvilágításnak minısít.

2.30.2

Közterület Jelenti a közhasználatra szolgáló minden olyan állami vagy önkormányzati tulajdonban álló földterületet, amelyet a rendeltetésének megfelelıen bárki használhat, és az ingatlan-nyilvántartás ekként tart nyilván. Közterület rendeltetése különösen: a közlekedés biztosítása (utak, terek), a pihenı és emlékhelyek kialakítása (parkok, köztéri szobrok stb.), a közmővek elhelyezése.

- 16 -


2.30.3

Üzemeltetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervet, amelyik a közvilágítás céljára szolgáló világító berendezés(ek) üzemeltetését szerzıdéses viszonyban felelısséggel ellátja.

2.31

Leágazási pont Jelenti a közcélú hálózatnak azt a pontját, ahol a csatlakozó vezeték a közcélú hálózatra csatlakozik.

2.32

Magánvezeték Jelenti a felhasználói berendezés ellátására szolgáló, közcélú hálózat részének, termelıi vezetéknek, illetve közvetlen vezetéknek nem minısülı, a csatlakozási pont után elhelyezkedı hálózati elemet, vezetéket, illetıleg átalakító- és kapcsolóberendezést, amely az átviteli vagy elosztó hálózathoz közvetve vagy közvetlenül kapcsolódó felhasználónak, illetıleg felhasználónak nem minısülı természetes személynek, gazdálkodó szervezetnek (Ptk. 685. § c)) ellátására szolgál. 2.32.1

Méretlen magánvezeték Jelenti a magánvezeték azon részét, amely az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által üzemeltetett közcélú hálózatot a fogyasztásmérı berendezéssel, annak kiegészítı készülékeivel köti össze.

2.32.2

Mért magánvezeték Jelenti a magánvezeték E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által mért szakaszát.

2.33

Mért fogyasztás A fogyasztásmérı két leolvasása közötti idıszakban felhasznált, a fogyasztásmérı számlálója különbségével meghatározott villamos energia mennyiség.

2.34

Összekötı berendezés Jelenti a több felhasználó által használt ingatlan belsı vezetékhálózatának nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdonában álló méretlen szakaszát, amely a magánvezetéket, vagy ennek hiányában a csatlakozási pontot a felhasználói berendezéssel köti össze.

2.35

Profil Jelenti a statisztikai elemzéssel készült normalizált (1000 kWh éves fogyasztásra vonatkoztatott) éves felhasználói villamosteljesítmény-igény görbét.

- 17 -


2.36

Profil Elszámolású Felhasználó Jelenti azt a felhasználót, akinek az ellátása a kisfeszültségő hálózatról történik, és nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérı készülékkel. 2.36.1

MÉF – Mértékadó Éves Fogyasztás Jelenti a Profil Elszámolású Felhasználó adott elszámolási idıszak alatti fogyasztására vonatkozóan az idıszak elején megállapított azon villamos energia mennyiséget (kWh), mely alapadatként szolgál az idıszak végén a mennyiségi eltérés elszámolására.

2.36.2

Mennyiségi eltérés Jelenti egy csatlakozási ponton az adott elszámolási idıszakban a mért és a Mértékadó Éves Fogyasztás alapján figyelembe vett villamos energia mennyiség különbségét. A pozitív eltérés túlfogyasztást, a negatív eltérés alulfogyasztást jelent. (Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet)

2.37

Rendelkezésre álló teljesítmény Jelenti azt a kVA mértékegységben kifejezett látszólagos teljesítıképesség-értéket, amelynek mértékéig az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a hálózati teljesítıképességet az adott csatlakozási pontra a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglaltak szerint biztosítja. A rendelkezésre álló kapacitás szerzett vagyoni értékő jog. (a)

A csatlakozási pont részére rendelkezésre álló teljesítmény: a felhasználási hely egy csatlakozási pontjára és az azt tápláló hálózatra az a jellemzı teljesítıképesség-érték, amely, (i)

a felhasználó és a közüzemi szolgáltató között meglévı érvényes közüzemi szerzıdésben, illetve a felhasználó és az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. között meglévı hálózati csatlakozási szerzıdésben szerepel, és amelyért a felhasználó a külön jogszabály szerinti díjat megfizette,

(ii)

csatlakozási díjfizetés nélküli hálózatra csatlakozás esetében a felhasználó és a közüzemi szolgáltató, kereskedı, vagy erımő üzemeltetıje, vagy külföldi energiaszállító között megkötött legutóbbi villamosenergia-ellátási szerzıdésben lekötött legnagyobb vételezhetı teljesítményérték, amely közüzemi szerzıdés esetében a lekötött, vagy a névleges csatlakozási teljesítmény-értékkel azonos, és amelynek mértékéig a felhasználási helyet ellátó E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a felhasználó részére teljesítményigényének megfelelı hálózati átviteli teljesítıképességet rendelkezésre bocsátani.

- 18 -


2.38

(b)

az az erımő által egy csatlakozási ponton betáplálható teljesítményérték, amely az erımő egy csatlakozási pontjának és az ahhoz csatlakozó hálózatnak átviteli képességére jellemzı teljesítıképesség érték (kVA), és amely az erımő üzemeltetıje és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. között létrejött hálózati csatlakozási szerzıdésben szerepel, továbbá amelyért az erımő üzemeltetıje a külön jogszabály szerinti díjat megfizette,

(c)

a VET hatálybalépése elıtt, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogelıdje és a felhasználó vagy erımő üzemeltetıje között megkötött legutóbbi közüzemi szerzıdésekben szereplı rendelkezésre álló teljesítmény,

(d)

felhasználó és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. közötti megállapodást tartalmazó hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített rendelkezésre álló hálózati kapacitás (teljesítmény).

Rendszerhasználó Jelent bármely olyan természetes vagy jogi személyt, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, aki (amely) a közcélú hálózathoz villamos energia betáplálása, illetve abból villamos energia vételezése céljából közvetlenül, vagy közvetve kapcsolódik.

2.39

Rendszerirányítás Jelenti a villamosenergia-rendszer üzemvitelének, karbantartásának, fejlesztésének -beleértve a hálózatok egységes kezelését– a rendszerszintő szolgáltatások, nemzetközi összeköttetések rendelkezésre állásának, erımővek mőködtetésének biztonságát, szabályosságát, minıségét, környezetkímélı voltát szolgáló célirányos tevékenységek összességét.

2.40

Rendszerszintő szolgáltatás Jelenti az átviteli rendszerirányító által a villamosenergia-rendszer mindenkori egyensúlyának biztosítása és az átvitel megfelelı minıségének fenntartása érdekében nyújtott szolgáltatások összességét.

2.41

Szüneteltetés, korlátozás fogalmi meghatározásai 2.41.1

Szüneteltetés Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi szüneteltetését.

2.41.2

Korlátozás Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi korlátozását.

- 19 -


2.42

Teljesítési hely Jelenti azt a csatlakozási pontot, ahol az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendelkezésre álló teljesítmény mértékéig a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglaltak szerint hálózati átviteli kapacitással köteles rendelkezésre állni a rendszerhasználók részére.

2.43

Termelıi engedélyes Jelenti azt a rendszerhasználót, aki villamos energia termelési mőködési engedéllyel vagy kiserımővi összevont engedéllyel rendelkezik.

2.44

Továbbadás Jelenti a felhasználó által megvásárolt villamos energia egy felhasználási helyen belül, mért magánvezetéken keresztül, ellenérték fejében történı továbbítását vételezık részére.

2.45

Üzemi esemény Jelenti a villamosenergia-rendszer üzemében bekövetkezı állapotváltozást vagy beavatkozást.

2.46

Üzletszabályzat Jelenti a jelen elosztói üzletszabályzatot.

2.47

VET Jelenti a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvényt.

2.48

Védendı fogyasztó Jelenti a lakossági fogyasztók azon körét, akik (jogszabályban meghatározott szociális helyzetük, vagy valamely egyéb tulajdonságuk alapján) a villamosenergia-ellátásban megkülönböztetett feltételek szerint vehetnek részt.

2.49

Vhr. Jelenti a 273/2007. (X.19.) sz. Kormány rendeletet

2.50

VHSz Jelenti a 273/2007. (X.19.) sz. Kormány rendelet 2. sz. mellékletét képezı Villamos hálózati csatlakozási és hálózathasználati szabályzatot.

2.51

Villamosenergia-ellátási szabályzatok Jelentik a villamosenergia-rendszer mőködésére vonatkozó szabályokat, eljárásokat és módszereket tartalmazó üzemi szabályzatot, a kereskedelmi, elszámolási-mérési és adatforgalmi megállapodások minimális tartalmi elemeit, a nemzetközi kereskedelmi feltételeket, továbbá a rendszerszintő szolgáltatásokra és a szervezett villamosenergia-

- 20 -


piac mőködésére vonatkozó fıbb szabályokat tartalmazó kereskedelmi szabályzatot, valamint az elosztó hálózat mőködésére vonatkozó elosztói szabályzatot. 2.52

Villamosenergia-kereskedelem Jelenti azt a tevékenységet, amely a villamos energia és a hozzá tartozó teljesítmény üzletszerő, nem saját felhasználási célra történı vásárlásából és értékesítésébıl áll.

2.53

Villamosenergia-vásárlási szerzıdés Jelenti a felhasználó, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., kereskedı, erımő üzemeltetıje között a villamos energia adásvételére létrejött szerzıdést.

- 21 -


3.

AZ E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZRT.

Az elosztói engedélyes fıbb adatai: Cégneve: Részvénytársaság

E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zártkörően Mőködı

Rövidített cégneve:

E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.

Székhelye:

7626 Pécs, Búza tér 8/A.

Cégjegyzék száma:

Cg. 02-10-060025, Baranya Megyei Bíróság, mint Cégbíróság

Az elosztói engedélyes határozatlan idıtartamra alakult. A társaság elsı üzleti éve 1992. január 1-jével kezdıdött és ugyanezen év december 31. napján végzıdött. Az ezt követı üzleti évek minden év január 1-jén kezdıdnek és ugyanazon év december 31-én végzıdnek. 3.1

Feladata Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. feladata az üzemeltetésében lévı alapvetı eszközökkel való rendelkezés, a közcélú hálózatokat a rendszerhasználók részére rendelkezésre tartani, azon villamos energiát továbbítani, ily módon a csatlakozási pontokon a rendszerhasználók számára szerzıdés szerinti hálózati hozzáférést biztosítani, és a villamos energia betáplálást illetve vételezést lehetıvé tenni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. feladatainak ellátása során biztosítja a villamosenergia-hálózatokhoz –az objektív, átlátható és az egyenlı bánásmód követelményeinek megfelelı– hozzáférést, a felhasználók biztonságos, zavartalan, megfelelı minıségő és átlátható költségszerkezető villamosenergia-ellátását, tevékenységét átlátható módon, befolyásmentesen és az egyenlı bánásmód követelményének megfelelıen hajtja végre.

3.2

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területe Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területe a villamos energia elosztói mőködési engedélyében meghatározott terület illetve az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. üzemeltetésében álló hálózatok. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területéhez tartozó közigazgatási egységek az M1 sz. mellékletben kerülnek felsorolásra.

3.3

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az átviteli rendszerirányító illetve más hálózati engedélyesek közötti együttmőködés Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az átviteli rendszerirányító illetve más hálózati engedélyesek közötti együttmőködést a jogszabályok, az ellátási szabályzatok valamint a közöttük létrejött szerzıdés tartalmazzák. Amennyiben az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. hálózatához más elosztói engedélyes, mint

- 22 -


rendszerhasználó csatlakozik, az ilyen hálózati csatlakozás feltételeit szintén együttmőködési megállapodás keretein belül kell szabályozni. 3.4

A villamosenergia-piac résztvevıivel való kereskedelmi együttmőködés szabályai A VET elıírásainak megfelelıen az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mint elosztói engedélyes felelıs az elosztó hálózati veszteség beszerzéséért. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az elosztó hálózati veszteség pótlásához szükséges villamos energiát és erımővi kapacitást bármely hazai vagy külföldi termelı vagy kereskedı számára hozzáférhetı módon, nyilvánosan, vagy a szervezett villamosenergia-piacon szerzi be. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az elosztó hálózati veszteség pótlásához szükséges kapacitások és energia beszerzésére vonatkozó ajánlati felhívását a honlapján, és az Elosztói Szabályzatban meghatározattak szerint közzéteszi. Az ajánlati felhívásban meghatározza az ajánlattétel határidejét, az ajánlatok értékelésének szempontjait, valamint azon követelményeket és mőszaki feltételeket, amelyet az ajánlattevınek teljesítenie kell.

3.5

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az egyetemes szolgáltatók, illetve kereskedık közötti együttmőködés Amennyiben az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı betáplálási vagy vételezési csatlakozási ponttal rendelkezik, (ideértve a tranzit esetét is), rendszerhasználónak minısül, és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel hálózati csatlakozási illetve hálózathasználati szerzıdést köt. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. célja, hogy együttmőködési megállapodást kössön mindazokkal az egyetemes szolgáltatókkal, kereskedıkkel vagy erımő üzemeltetıkkel, amelyek ellátási alapú szerzıdést kötöttek vagy kívánnak kötni egy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területén lévı felhasználóval, így azok mérlegkör-felelısévé válnak. Az együttmőködési megállapodásban kívánja az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. azokat a kérdéseket szabályozni, amelyeket a jogszabályok illetve a villamosenergia-ellátási szabályzatok nem fednek le, s amelyek egyértelmő rendezése mindkét fél érdekeinek védelmében szükséges. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. célja, hogy amennyiben egy felhasználót az általa megbízott egyetemes szolgáltató vagy kereskedı képviseli a hálózathasználati szerzıdés megkötésekor, akkor a hálózathasználati szerzıdés keretén belül a kereskedıvel való együttmőködésrıl is rendelkezzenek a felek. 3.5.1

A bizományosi és megbízási jogviszony A kereskedı (egyetemes szolgáltató) a felhasználó kérésére a hálózati csatlakozási, hálózathasználati és a villamosenergia-vásárlási szerzıdéseket összevontan kezeli. Az összevont kezelés elıfeltétele, hogy a kereskedı (egyetemes szolgáltató) ennek érdekében a felhasználóval megbízási vagy bizományosi szerzıdést kössön.

- 23 -


A megbízási/bizományosi szerzıdés alapján a kereskedı (egyetemes szolgáltató) a jelen üzletszabályzatában rögzített általános szerzıdési feltételekkel vállalhatja a hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdések megkötését. A szerzıdések létrehozásának részletszabályait a kereskedı (egyetemes szolgáltató), valamint a hálózati engedélyes közötti külön megállapodás, valamint a kereskedı (egyetemes szolgáltató) üzletszabályzatában rögzített megbízási / bizományi szerzıdés rögzíti. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a kereskedık közötti megállapodás feltételei a következık: a kereskedı rendelkezzen a Magyar Energia Hivatal által kiadott jogerıs mőködési engedéllyel; az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a kereskedı között létrejött az Elosztói Szabályzat 23. sz. melléklete szerinti megállapodás; a kereskedı a felhasználóval megbízotti vagy bizományosi szerzıdést kötött; az elosztó kérésére a kereskedı igazolja a megbízási vagy bizományosi szerzıdés létrejöttét; a kereskedı megtéríti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére a vele megbízotti/bizományosi jogviszonyban lévı felhasználókra vonatkozó, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által a kereskedı felé kiszámlázott rendszerhasználati díjakat. Amennyiben a kereskedı (egyetemes szolgáltató)a felhasználó kérésére a hálózati csatlakozási, hálózathasználati és a villamosenergia-vásárlási szerzıdéseket összevontan kezeli, úgy igényt tarthat arra, hogy az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. az ezzel kapcsolatos költségeit megtérítse, a felhasználótól pedig az üzletszabályzatában meghatározott mértékő megbízási illetve bizományosi díjat kérhet. 3.5.2

A bizományosi és megbízási jogviszony törvénykönyvben szabályozottak alapján.

alapfogalma

a

polgári

Bizományosi jogviszony: /Ptk. 507. §./ Bizományosi jogviszonyról beszélünk, amikor a bizományos /kereskedı (egyetemes szolgáltató)/, díjazás ellenében köteles a megbízó javára, /jelen esetben a felhasználó/ a saját nevében szerzıdést kötni. Ez esetben a felhasználó, kérésére a villamos-energia vásárlási szerzıdések megkötésekor kereskedı (egyetemes szolgáltató) a saját nevében, a felhasználó általi díj megfizetése ellenében, a felhasználó javára az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel megköti a hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdéseket.

- 24 -


A bizományos a megbízónak felelısséggel tartozik mindazoknak a kötelezettségeknek a teljesítéséért, amelyek a vele szerzıdı felet a szerzıdés folytán terhelik. A bizományosi díj egyszeri, és annak megfizetése a szerzıdés megkötésekor terheli a felhasználót, és magában foglalja a bizomány ellátásával rendszerint együttjáró költségeket is. A bizományosi szerzıdés közvetítıi szerzıdés, a bizományos által a felhasználó javára megkötött szerzıdésbıl a felhasználónak, mint megbízónak se jogai, se kötelezettségei nem fakadnak. Megbízásos jogviszony /Ptk. 474.§/ Megbízásos jogviszonyról akkor beszélünk, amikor a megbízott /kereskedı (egyetemes szolgáltató)/ díjazás ellenében köteles a megbízó /jelen esetben a felhasználó / nevében és helyett hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdések megkötése során eljárni, és a megbízó helyett a szerzıdéseket megkötni, továbbá a felhasználó kérésére azokat módosítani vagy felmondani. A megbízás kiterjed a hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdésekkel kapcsolatban felmerülı, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szolgáltatásával kapcsolatos felhasználói igénybejelentésekkel kapcsolatos ügyintézésre is, azonban a felhasználói panaszügyintézésre, valamint a hibabejelentésre nem. A szerzıdések megkötésére a Megbízott csak akkor köteles, ha a megbízási szerzıdés ezt kifejezetten tartalmazza. Ez esetben a felhasználó kérésére, megbízására, a kereskedı (egyetemes szolgáltató) a felhasználó nevében, és helyében eljárva, a felhasználó általi díj fizetése ellenében megköti a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerzıdéseket. A szerzıdésbıl eredı jogok és kötelezettségek a felhasználót, mint megbízót terhelik és jogosítják. A felhasználó a villamosenergia-vásárlási szerzıdésben, annak megkötésekor köteles nyilatkozni, hogy a hálózathasználati és hálózati csatlakozási szerzıdés megkötésekor megbízásos jogviszony alapján kíván-e szerzıdést kötni. A fenti jogviszonyokra vonatkozó, egyéb nem szabályozott kérdésekben, értelemszerően a Ptk. idevonatkozó szabályai irányadók. /Ptk. 474.§-488.§., valamint Ptk. 507.§-513. §./ 3.6

A villamosenergia-piac más résztvevıivel való együttmőködés mőszaki feltételei Az elosztói engedélyes és a villamosenergia-piac más résztvevıi közötti együttmőködés mőszaki feltételeit az Üzemi és Elosztói Szabályzatok, illetve az egyes rendszerhasználókkal kötött megállapodások határozzák meg. Az együttmőködés mőszaki feltételei kiterjednek:

- 25 -


- az adat- és információszolgáltatásra, ezen belül -

az igények bejelentésére,

-

tervezési alapadatok megküldésére,

-

állapotjelentés megküldésére (a berendezések állapotáról),

-

mérési, elszámolási adatok kölcsönös cseréjére, egyeztetésére,

-

üzemi hibák bejelentésére,

- tervezési együttmőködésre, ezen belül -

karbantartások ütemezésére,

-

éves, havi, heti, napi operatív tervek elıkészítésére,

- üzem-elıkészítési, üzemirányítási együttmőködésre, ezen belül

3.7

-

utasítások végrehajtására,

-

indokolatlan beavatkozások, rendszerhasználó be-, kikapcsolások elkerülésére.

Fogyasztóvédelem Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. rendszeres kapcsolatot tart fenn a helyi és országos fogyasztói érdekképviseleti szervezetekkel, önkormányzatokkal, társszervekkel azért, hogy -

a rendszerhasználókat érintı kérdésekben megismerje azok véleményét,

-

tájékoztassa azokat az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tervezett intézkedéseirıl,

-

visszajelzést adjon az érdekképviseletek kivizsgálásának eredményérıl.

által

közvetített

panaszok

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megküld minden olyan kiadványt és tájékoztató anyagot az érdekképviseleti szerveknek – azok kérése alapján -, amely a rendszerhasználók és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kapcsolatára vonatkoznak. 3.8

Környezetvédelmi elıírások betartásának garanciális feltételei Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az általa üzemeltetett közcélú hálózatot a környezetvédelmi követelmények figyelembe vételével üzemelteti, tartja fenn. Így különösen figyelemmel van ilyen tevékenysége során -

a hulladékgazdálkodásra,

-

a szennyvízkezelésre

-

a zaj és rezgésvédelemre,

-

az élıvilág, a levegı tisztaság, a természetes vizek, az épített környezet védelemére,

- 26 -


és az ezekre vonatkozó jogszabályi elıírásokat betartja. Tevékenysége kiterjed: - a környezeti hatások csökkentésére, -

az elérhetı legjobb technika alkalmazására, az energiatakarékos környezetkímélı technológiák és berendezések üzemeltetésére,

-

a munkavállalók rendszeres környezetvédelmi képzésére,

-

a hulladékgazdálkodás megfelelıségére.

Ennek érdekében - a környezetvédelmi elıírások betartásához szükséges pénzügyi fedezetet költségei tervezésénél figyelembe veszi, valamint biztosítja annak tárgyi és személyi feltételeit, -

a hatályos elıírásoknak megfelelı környezetvédelmi szabályzatot dolgoz ki,

-

gondoskodik arról, hogy azt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. minden munkavállalója ismerje, annak megfelelıen járjon el,

-

szem elıtt tartja, hogy a környezetszennyezést a keletkezés helyén kell megelızni, megszüntetni, káros hatásait csökkenteni elsısorban a kiváltó ok megszüntetésével.

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. azért, hogy környezetvédelmi tevékenysége az egyre szigorodó környezetvédelmi szabályozók mellett az ügyfelek, a hatóságok és a társadalom elvárásainak is megfeleljen, ISO 14001 szabvány szerinti Környezetközpontú Irányítási Rendszert mőködtet (KIR). Ahhoz, hogy környezetvédelmi tevékenységünk eredményessége nıjön, és ezt társadalmi környezetünk felé bizonyítani is tudjuk, egy mőködı és folyamatosan fejlıdı Környezetközpontú Irányítási Rendszert alakítottunk ki, amely a környezet védelme iránti elkötelezettségen alapul. A környezetközpontú irányítással kapcsolatos alapelveink: - elsıdleges célunk a társaság tevékenységére, szolgáltatására vonatkozó jogszabályi követelményeknek, szabványi és hatósági elıírásoknak való maradéktalan megfelelés, -

a Környezet Irányítási rendszer színvonalának fejlesztésével a környezeti összteljesítmény javítása,

-

környezeti célkitőzéseinket a valós és lehetséges környezeti hatások alapján tőzzük ki, s ezek eléréséhez biztosított erıforrásokat hatékonyan és költségkímélıen használjuk,

-

folyamataink fejlesztése során törekszünk az egyre korszerőbb, biztonságosabb környezetbarát technológiák alkalmazására,

-

törekszünk a környezetszennyezés megelızésére, a környezetterhelés és energia felhasználás

csökkentésére,

a

értékesítésére;

- 27 -

környezeti

kibocsátások

hasznosítására,


-

munkatársainknak egészségesebb munkakörnyezetet biztosítunk,

-

vállalati kultúránk fejlesztésével elısegítjük, hogy munkatársaink környezet iránt érzett felelıssége erısödjön,

-

külsı ügyfeleink irányába is közvetítjük a környezetközpontúság, mint érték jelentıségét, a beszállítóink és alvállalkozóink kiválasztásakor azt kiemelt szempontként kezeljük és értékeljük;

-

környezetvédelem

iránti

elkötelezettségünket

folyamatos

külsı

és

belsı

kommunikációval kívánjuk ismertté tenni és elfogadtatni minden ügyfelünkkel.

3.9

Fejlesztési tervek végrehajtásának rendje: Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési engedélyének és az Üzemi Szabályzat és Elosztói Szabályzat elıírásainak megfelelıen az átviteli rendszerirányítóval egyeztetett módon kétévente elkészíti fejlesztési tervét. Ezen túlmenıen, ezzel összehangoltan minden évben elkészíti éves, valamint középtávú — 3 éves —üzleti tervét, melynek szerves része a hálózatfejlesztési terv és megvalósításának pénzügyi fedezete. Az üzleti terv megvalósítása — mely minden üzleti vállalkozás tevékenységének meghatározója — egyúttal biztosítja a fejlesztési tervek végrehajtását is.

3.10

A villamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározott adatok és információk szolgáltatásának rendje Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. legalább kétévente elkészíti saját hálózatának fejlesztésére vonatkozó terveit és továbbítja az átviteli rendszerirányító felé, amely felhasználásával az átviteli rendszerirányító elkészíti a rendszerszintő hálózatfejlesztési terveket. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szomszédos, illetve egymással közvetlen hálózati kapcsolattal rendelkezı hálózati üzemeltetıket is tájékoztatja ezen terveirıl, illetve egyezteti a fejlesztési szándékait. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az átviteli rendszerirányító részére az elıírt rendszerszintő, különbözı idıhorizontú hálózati tervek egyeztetéséhez az elıírt határidıkre a kikapcsolási illetve feszültségmentesítési terveket, igényeket, elıjegyzéseket megküldi. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a vonatkozó rendeletek, a Kereskedelmi Szabályzat, illetve egyéb elıírásokban, kétoldalú szerzıdések által meghatározott határidıre és gyakorisággal – átadja az átviteli rendszerirányító részére a területén lévı, felhasználók mérlegkörönkénti villamos energia fogyasztására vonatkozó mért értékeket elszámolási idıintervallumonkénti bontásban, a piaci szereplık közötti elszámolások elvégezhetısége céljából. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. üzemirányítója, az operatív üzemirányításhoz szükséges adatokat adatkapcsolatokon keresztül biztosítja az átviteli

- 28 -


rendszerirányító részére, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a MAVIR között megkötött szerzıdésnek megfelelıen. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. biztosítja, hogy az üzemi szabályzatban meghatározott adatok az illetékes rendszerhasználók és engedélyesek rendelkezésére álljanak az üzemi szabályzatban meghatározott határidıre. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. biztosítja az elosztói szabályzatban rögzített módon a profil elszámolású felhasználókra vonatkozó méréshelyettesítı, valamint az elfogyasztott villamos energia mért mennyiségére vonatkozó adatszolgáltatást. 3.11

Adatvédelem, adatbiztonság 3.11.1

Alapfogalmak •

Adatvédelmi törvény

A személyes adatok védelmérıl és közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény / a továbbiakban Avtv. / •

Személyes adat

Bármely meghatározott / azonosított vagy azonosítható / természetes személlyel ( a továbbiakban érintett ) kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megırzi e minıségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthetı azonosíthatónak, ha ıt - közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetıleg egy vagy több fizikai fiziológiai, mentális, gazdasági kulturális vagy szociális azonosságára jellemzı tényezı alapján azonosítani lehet. •

Különleges adat

a) faji eredetre, nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos világnézeti meggyızıdésre, az érdekképviseleti tagságra b) az egészségi állapotra, kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bőnügyi személyes adat •

Adatkezelés

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. (adatkezelı) a VET 15/B. § alapján az engedélyköteles tevékenységének végzése, valamint az ehhez szükséges mőszaki berendezések létesítésére, üzemeltetésére vonatkozó szerzıdés megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, a teljesítésének figyelemmel kísérése, a szerzıdésben meghatározott díjak számlázása, továbbá a szerzıdésbıl eredı egyéb követelések érvényesítése, valamint a villamosenergia-ellátási szabályzatokban foglalt együttmőködési és

- 29 -


adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelheti a felhasználó, valamint a külön jogszabályban meghatározott fizetı azonosításához szükséges és elégséges, e törvény vagy a végrehajtására kiadott külön jogszabály szerint a szerzıdés tartalmát képezı személyes adatot. Az adatkezelés körébe tartozik az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely mővelet vagy a mőveletek összessége, így például győjtése, felvétele rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy a képfelvétel készítése, rögzítése is. •

Hozzájárulás

Az érintett kívánságának önkéntes határozott kinyilvánítása, amely megfelelı tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körő vagy egyes mőveletekre kiterjedı – kezeléséhez. •

Tiltakozás

Az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését illetve a kezelt adatok törlését kéri. •

Adatfeldolgozás

Az adatkezelési mőveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a mőveletek végrehajtásához alkalmazott módszertıl és eszköztıl, valamint az alkalmazás helyétıl. •

Adattovábbítás

Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetıvé teszik. •

Nyilvánosságra hozatal

Ha az adatot bárki számára hozzáférhetıvé teszik. •

Adatkezelı

Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja. •

Adatfeldolgozó

- 30 -


Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely az adatkezelı megbízásából – beleértve a jogszabály rendelkezésén alapján történı megbízást is – a személyes adatok feldolgozását végzi. •

Adatzárolás

Az adatok továbbításának, megismerésének nyilvánosságra hozatalának, átalakításának, megváltoztatásának, megsemmisítésének, törlésének, összekapcsolásának, vagy összehangolásának és felhasználásának véglegesen vagy meghatározott idıre történı lehetetlenné tétele. •

Adatmegsemmisítés

Az adatok vagy megsemmisítése. •

az

azokat

tartalmazó

adathordozó

teljes

fizikai

Adattörlés

Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges. •

Adatállomány

Az egy nyilvántartó rendszerben kezelt adatok összesége. •

Harmadik személy

Olyan természetes vagy jogi személy illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelıvel vagy az adatfeldolgozóval. 3.11.2

Az adatvédelem alapelvei, célja Az adatvédelem körében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mint adatkezelı elsıdleges feladata, hogy figyelemmel a tevékenységére vonatkozó jogszabályokra meghatározza az általa kezelt természetes személyekre vonatkozó (rendszerhasználói) személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza a rendszerhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását. A rendszerhasználó személyes adatai kezelésének alapvetı célja: a rendszerhasználó / érintett / és az elosztói engedélyes / E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., adatkezelı / között létrejött szerzıdés teljesítése, a rendszerhasználó illetve az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogos érdekének érvényesítése.

- 31 -


3.11.3

A rendszerhasználók személyes adatainak kezelése Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználók részére történı számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése valamint a hálózathasználati, illetve a hálózati csatlakozási szerzıdések figyelemmel kísérése céljából a hálózathasználati és a hálózati csatlakozási szerzıdésekben meghatározott adatokon túl, a következı adatokat kezeli:

3.11.4

-

a rendszerhasználó azonosítója,

-

vételezés és/vagy a betáplálás idıpontja, tartama,

-

vételezés és/vagy a betáplálás mennyisége,

-

a hálózati visszahatások,

-

a rendszerhasználati díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggı adatok,

-

a rendszerhasználó által más engedélyestıl történt vagy történı villamos energia vételezés és elszámolás adatai,

-

a hálózathasználati illetve felmondásának eseményei,

-

védendı fogyasztóknak nyújtandó különleges bánásmóddal kapcsolatos adatok kezelése,

-

minden egyéb olyan adat, amelyet a hálózathasználati illetve a hálózati csatlakozási szerzıdés tartalmaz, illetve amely a szerzıdéses jogviszony idıtartama alatt a szerzıdésben foglaltak teljesítése, vagy az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. illetve a rendszerhasználó jogos érdekeinek érvényesítése érdekében szükséges.

a

hálózati

csatlakozási

szerzıdés

Adatfeldolgozás, adattovábbítás A rendszerhasználó személyes adatai közül az adatkezelés céljához szükséges adatok – a rendszerhasználó egyidejő értesítésével - átadhatók, illetve - a rendszerhasználó elızetes jóváhagyásával - hozzáférhetıvé tehetık (adattovábbítás) -

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megbízása alapján, a szerzıdés megkötését, a leolvasást, a számlázást, a számlabemutatást, a kézbesítést, a díjfizetések és követelések kezelését,a forgalmazás kezelését, a felhasználási helyek mőszaki kivitelezését, felülvizsgálatát, ellenırzését, kikapcsolását, illetıleg az ügyfélszolgálati tevékenységet végzı természetes személynek és gazdálkodó szervezetnek;

-

a számlázási és elszámolási jogviták rendezésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megbízása alapján jogi képviselı valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére;

- 32 -


-

a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, közvádas bőncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkezı nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek;

-

a Magyar Energia Hivatalnak;

-

a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény elıírásai szerint a bírósági végrehajtónak;

-

közvélemény (felhasználói elégedettség) kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek;

-

más engedélyesek részére, a mőködési engedélyük szerinti tevékenységük elvégzéséhez szükséges adatok vonatkozásában.

A jelen pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevıkre az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel azonos adatvédelmi kötelezettség vonatkozik. 3.11.5

3.11.6

A személyes adatok kezelésének fıbb esetei (a)

Számlakészítés

(b)

Rendszerhasználó felszólítása számlatartozásának rendezésére

(c)

Rendszerhasználó értesítése

(d)

Rendszerhasználói elégedettség vizsgálata, közvélemény kutatás céljából történı adattovábbítás az 1995. évi CXIX tv-ben meghatározott keretek között.

(e)

Számlabehajtással kapcsolatos tevékenységek

(f)

Nemzetbiztonsági, honvédelmi, nyomozó szervek megkeresése

(g)

Minden olyan egyéb eset, mely a 3.11.2 pontban rögzített célokkal összhangban van.

közbiztonsági,

egyéb

bírósági

és

Az adatok kezelésének határideje A rendszerhasználóhoz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok számítástechnikai és telekommunikációs rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minısülnek, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megırzési idıig tárolja. Ilyen dokumentumnak minısülnek különösen: szerzıdések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenırzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai.

- 33 -


A telefonon érkezett ügyfélmegkeresések rögzítésre és 5 évig visszakereshetıen megırzésre kerülnek. A rendszerhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó adatait rögzítse, azt számítástechnikai eszközökkel automatizáltan feldolgozza és elemezze. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az érintett álláspontjának kifejtésére, arra irányuló kérés esetén az ügyfélszolgálaton keresztül minden esetben lehetıséget biztosít. 3.11.7

Adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések •

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szolgáltatással illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban a tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok szerint bizalmasan kezeli. Az adatokat – a 3.11.4. pontban foglaltak kivételével - harmadik személyeknek nem továbbítja, és nem teszi hozzáférhetıvé mindaddig, amíg a rendszerhasználó a hálózathasználati és a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglalt kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti. A rendszerhasználó a hálózati használati illetve a hálózati csatlakozási szerzıdés aláírásával feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben kötelezettségeinek nem tesz eleget, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szükséges rendszerhasználói adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére rendszerhasználói azonosítás és/vagy követelés érvényesítés céljából kiadja.

•

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a kezelésében lévı személyes adatokat különösen védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az adatok technikai védelme körében külön védelmi intézkedéseket tesz, és gondoskodik arról, hogy az általa igénybevett adatfeldolgozó, az adatok továbbítására szolgáló informatikai eszköz hálózat üzemeltetıje a technikai védelem körében szintén külön védelmi intézkedéseket hozzon. E tevékenysége körében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. többek között gondoskodik az adatok

(a)

Tükrözésérıl: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban – szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tıle fizikailag különbözı adathordozón.

(b)

Archiválásáról: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát – a további kezelést már nem igénylı, változatlanul maradó adatokat – el kell választani az aktív résztıl, majd a passzivált adatokat idıtálló adathordozón kell rögzíteni.

(c)

Tőzvédelmi megóvásáról: Az adatokat és adatbázisokat tőzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni.

- 34 -


(d)

Vírusvédelmérıl: A személyes adatokat kezelı ügyintézık, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírusmentesítésrıl.

(e)

Hozzáférés-védelmérıl: Az adatokhoz csak érvényes, személyre szóló jogosultsággal lehet hozzáférni.

(f)

Hálózati védelmérıl: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhetı szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen.

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. adatbiztonságra vonatkozó részletes eljárásait az Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzata tartalmazza. 3.11.8

A rendszerhasználó adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai A rendszerhasználó jogosult tájékoztatást kérni adatainak kezelésérıl, valamint adataiba betekinteni, adatainak helyesbítését, illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével adatainak törlését kérni. Az adatkezelı köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idı alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthetı formában megadni a kért tájékoztatást (Avtv. 11-12 §.). A tájékoztatás ingyenes, ha a rendszerhasználó a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.hez még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.

3.11.9

Az adatvédelmi felelıs Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. adatvédelmi felelısének nevét, beosztását, elérhetıségét az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat rögzíti. Ezen információkat a rendszerhasználó az ügyfélszolgálaton illetve az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. honlapján tekintheti meg.

3.11.10

A rendszerhasználó jogorvoslati lehetısége Tiltakozási jog, jogorvoslati lehetıség: A rendszerhasználó adatainak kezelése ellen, az Avtv. 16/a szakaszában meghatározott szabályok szerint tiltakozhat, illetve az adatkezelı ellen bírósághoz fordulhat. A rendszerhasználó, amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte, a fenti tiltakozási jog és bírói út választása mellett/helyett a 3.11.9 pontban meghatározott adatvédelmi felelıstıl tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezelésérıl, és kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályban elrendelt adatkezelések

- 35 -


kivételével- törlését. Amennyiben ezt a tájékoztatást nem tartja kielégítınek, abban az esetben a rendszerhasználó az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti. Az adatkezelı a rendszerhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. 4. 4.1

SZOLGÁLTATÁS

Elosztói szolgáltatás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által nyújtott elosztói szolgáltatás kiterjed: -

hálózati csatlakozás kialakítására és a hálózati hozzáférés rendelkezésre állására,

-

a hálózathasználat folyamatos, de nem szünetmentes biztosítására,

-

a csatlakozási ponton felhasznált villamos energia minıségére,

-

mérési adatok szolgáltatására,

-

a rendszerhasználókkal való kapcsolatra.

A termék minıségére vonatkozó szolgáltatásokat az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek a csatlakozási pontokon kell biztosítania. Az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználók részére egy vagy háromfázisú ellátást biztosít. Az elosztói szolgáltatások feszültségszintenként kerültek kidolgozásra. Az elosztói szolgáltatás igénybevételére minden rendszerhasználóra egységes elvek vonatkoznak. Az elosztói szolgáltatás határértékei normál üzemmenetre értendık. 4.1.1

Az elosztásra vonatkozó mennyiségi és minıségi feltételek Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a rendszerhasználó villamos energia igényének, betáplálási igényének kielégítését a hálózathasználati szerzıdésnek megfelelıen folyamatosan lehetıvé tenni, a szerzıdésben megjelölt feszültséget és a szolgáltatás minıségét meghatározó egyéb mőszaki és megbízhatósági feltételeket a csatlakozási ponton az elvárhatóság követelményeinek megfelelı szinten tartani. Azokat a jellemzıket, amelyeket jogszabályok, hatósági elıírások, vagy szabványok állapítanak meg, az elıírt tőréshatárok között kell tartani, kivéve, ha a szerzıdés ettıl eltérı szigorúbb megállapodást tartalmaz. A rendszerhasználó a villamos energiát a hálózathasználati szerzıdésben meghatározottak szerint jogosult villamosenergia-felhasználásra vagy betáplálásra. A felhasználás/betáplálás során köteles betartani szerzıdésben rögzített teljesítményhatárt és olyan magatartást tanúsítani, amellyel a hálózati engedélyes hálózatának folyamatos és biztonságos üzemét illetve más rendszerhasználó szerzıdésszerő vételezését nem zavarja, vagy akadályozza.

- 36 -


4.1.2

A szolgáltatás minısége A szolgáltatás minıségét, mőszaki (fizikai) jellemzıit, a vonatkozó szabványok, ellátási szabályzatok tartalmazzák. A folyamatos, de nem szünetmentes elosztói szolgáltatás minıségét részletesen a jelen üzletszabályzat M3 sz. melléklete tartalmazza. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szolgáltatás minıségi hibája miatti felelısségét a jelen Üzletszabályzat 6.13. pontja szabályozza.

4.1.3

A hálózat rendelkezésre állásának szüneteltetése Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szükséges legkisebb felhasználói körben és idıtartamban az elosztást megtagadhatja, korlátozhatja, csökkentheti, szüneteltetheti a)

rendkívüli hálózati állapotok,

b)

szükséges hálózati kapacitások hiánya,

c)

az élet- és vagyonbiztonság veszélyeztetése,

d)

a villamosenergia-rendszer üzemzavara esetén,

e)

más módon el nem végezhetı munkák és kapcsolások érdekében,

f)

szerzıdés nélküli vételezés esetén,

g)

szerzıdésszegı vételezés esetén az üzletszabályzatban meghatározott elızetes egyeztetést követıen.

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles az elıre tervezhetı karbantartási, felújítási munkálatok miatti szüneteltetés kezdı idıpontjáról és várható idıtartamáról az érintett felhasználókat és engedélyeseket a 9.3 pontban meghatározott módon elızetesen, írásban értesíteni. 4.2

A fogyasztói szolgálat A felhasználói igény alapján, -jogszabályok szerint- külön díj ellenében végezhetı szolgáltatások (fogyasztói szolgálat) az alábbi tevékenység-köröket foglalja magában: -

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kezelésében lévı hálózaton (beleértve a fogyasztásmérı berendezést) történı munkavégzés;

-

számlamásolat-készítés naptári évenként a második alkalomtól kezdıdıen, valamint az üzletszabályzat (vagy részei) másolása;

-

terv-felülvizsgálat naptári évenként a második alkalomtól kezdıdıen;

-

rendkívüli leolvasás, ha arra nem a mérıberendezés hibája, vagy rendkívüli árváltozás miatt kerül sor;

-

elıre fizetıs fogyasztásmérı készülék felszerelése, valamint hagyományos mérıkészülék elıre fizetıs készülékre történı cseréje (kivéve védendı fogyasztók);

- 37 -


-

kikapcsolás utáni visszakapcsolás;

-

fogyasztásmérı-berendezés helyszíni vagy mérıhelyen történı ellenırzése, ha a fogyasztásmérı berendezés a mérésrıl szóló jogszabályokban megengedett hibahatárt nem lépi túl;

-

ideiglenes csatlakozás tevékenység.

bekapcsolásával

és

megszőntetésével

kapcsolatos

A felhasználó igénye alapján elvégzett szolgáltatások díjtételeit az F5 sz. függelék, az egyéb szolgáltatások díjtételeit az F6 sz függelék tartalmazza. A fogyasztói szolgálat díjtételeit a Magyar Energia Hivatal, mint szabadáras díjtételeket nem vizsgálja és hagyja jóvá. Az alkalmazott díjtételek felülvizsgálata nem képezi a jóváhagyási eljárás részét. 4.3

Üzemzavar elhárítás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szolgáltatási területén jelentkezı üzemzavarok szakszerő és gyors elhárítása érdekében ügyeleti rendszert tart fenn, és biztosítja, hogy az üzemzavarok elhárítását szakértelemmel, helyismerettel rendelkezık a vonatkozó elıírások betartásával végezzék és az üzemzavar elhárítás szükséges anyagi és tárgyi feltételek rendelkezésre álljanak Az üzemzavarok elhárításánál az alábbi szempontokat kell figyelembe venni: -

élet, testi épség veszélyének megszüntetése

-

vagyont fenyegetı veszély megszüntetése

-

a villamos energia rendszert fenyegetı veszély megszüntetése

-

rendszerhasználók ellátásának helyreállítása

-

üzembiztonság helyreállítása

Az egyidıben fellépı üzemzavarok elhárítása során elsıbbséget élvez azoknak az üzemzavaroknak az elhárítása, melyek közvetlenül az életet, testi épséget és vagyonbiztonságot, másodsorban pedig azoké, amelyek a villamos energia rendszer biztonságát veszélyeztetik. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az üzemzavarok elhárításának részletes szabályait a jogszabályokkal, hatósági elıírásokkal, az villamosenergia-ellátási szabályzatokkal és az üzletszabályzattal összhangban belsı szabályzatban határozza meg. 4.4

Összekötı berendezés üzemeltetése, üzemzavar elhárítása Összekötı berendezéssel csatlakoztatott felhasználók ellátásának biztonsága érdekében az összekötı berendezés üzemeltetésére és üzemzavar elhárítására az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. az összekötı berendezés üzemeltetıjének (továbbiakban Üzemeltetı) kezdeményezésére köteles szerzıdést kötni. A szerzıdéskötés feltétele az összekötı berendezés elızetes állapotfelmérése, dokumentáltsága, ill. minimális színvonalra (mőszaki tartalom) hozatala. Az összekötı

- 38 -


berendezés tulajdonjoga és a tulajdonjogból fakadó kötelezettségek felelıssége a szerzıdéskötéssel nem változik. Az üzemeltetés, üzemzavar elhárítás díja egyedileg kerül megállapításra. E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az összekötı berendezés üzemeltetésére és üzemzavar elhárítására vonatkozó szerzıdés keretében az alábbi feladatok elvégzésére vállalkozik -

az összekötı berendezés évente egy alkalommal történı felülvizsgálata

-

üzemzavar esetén a hiba elhárítása

A szerzıdés díja a felülvizsgálat, a készenlét az üzemzavar esetén történı kiszállás díját, munkadíját valamint a felhasznált anyagok árát foglalja magában. (F5 sz. függelék Fogyasztói szolgálat díjszabása szerint) E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. csak olyan összekötı berendezés üzemeltetésére kötelezhetı, amely a vonatkozó szabványoknak, érintésvédelmi elıírásoknak megfelel. A berendezés mőszaki állapotát az Üzemeltetı hat hónapnál nem régebbi felülvizsgálati jegyzıkönyvvel tudja igazolni. E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. csak olyan Üzemeltetıvel köt szerzıdést, akinek nincs díjtartozása. A szabványi elıírásoknak nem megfelelı összekötı berendezést annak tulajdonosa köteles felújítani, az elıírásoknak megfelelı mőszaki állapotot helyreállítani, az összekötı berendezés mőszaki, szabványossági, érintésvédelmi felülvizsgálatát 5 évenként elvégeztetni. Amennyiben a tulajdonos a felhívásának 3 hónapon belül nem tesz eleget, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a tulajdonos költségére a szabványosítást elvégeztetni. Közvetlen élet- és balesetveszély elhárítására az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a minimálisan szükséges munkákat a tulajdonos költségére haladéktalanul elvégeztetni. Az összekötı berendezés felújítására, bıvítésére az üzemeltetési szerzıdés terhére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem kötelezhetı. Az üzemeltetési szerzıdés megkötése esetén az Üzemeltetı köteles a munkavégzéshez szükséges feltételeket biztosítani, így különösen az összekötı berendezés ingatlanára, az ingatlan helyiségeibe való bejutást lehetıvé tenni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az összekötı berendezés szerzıdésben vállalt üzemeltetési, üzemzavar elhárítási kötelezettségét jogosult harmadik fél bevonásával teljesíteni. 4.5

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megbízott alvállalkozók Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult harmadik személyeket felhatalmazni arra, hogy engedélyköteles tevékenységének egy részét szerzıdés alapján lássák el. Azon tevékenységek meghatározását, amelyeket az engedélyes nevében

- 39 -


harmadik személy csak a Magyar Energia Hivatal jóváhagyásával végezhet, valamint e tevékenységek végzésének feltételeit a Magyar Energia Hivatal a mőködési engedélyben állapítja meg. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kötelezettsége teljesítéséhez vagy joga gyakorlásához mást vesz igénybe, ennek tevékenységéért úgy felel, mintha azt maga végezte volna. 5.

HÁLÓZATRA CSATLAKOZÁS

A hálózatra csatlakozás feltétele az érvényes, írásbeli, a jelen üzletszabályzat szerinti formában létrejött hálózati csatlakozási szerzıdés megkötése. A hálózati csatlakozási szerzıdés az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó közötti kapcsolatra vonatkozik, amelyet a rendszerhasználó által megjelölt felhasználási helyre csatlakozási pontonként kell megkötni az ott rendelkezésre álló teljesítmény elıfeltételeinek megvalósítására és folyamatos biztosítására. A szerzıdés megkötésénél a rendszerhasználó (felhasználó) képviseletében az egyetemes szolgáltató illetve kereskedı is eljárhat, amennyiben a felhasználó a megbízottként vagy bizományosként történı eljárást az egyetemes szolgáltatótól vagy kereskedıtıl kéri. Az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı kötelezettségének teljesítése érdekében az elosztói engedélyessel az üzletszabályzatukban meghatározott feltételek szerint megállapodást köt. A hálózati csatlakozási szerzıdés semmilyen módon nem jogosítja a rendszerhasználót hálózathasználatra. A rendszerhasználók hálózatra való csatlakozásának illetve a hálózathasználatának feltételeit az M5 és M6 sz. mellékletek tartalmazzák. A kiserımővek hálózatra csatlakozására vonatkozó, jelen fejezet elıírásain túlmutató szabályozást az M13 sz. melléklet tartalmazza. 5.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre Minden csatlakozási pontra, minden rendszerhasználóval (beleértve a közvetlenül a hıtermelın keresztül villamos energiát vásárló egyéb felhasználót is) -eltérı megállapodás hiányában- külön-külön hálózati csatlakozási szerzıdést kell kötni. Méretlen magánvezetékrıl vagy az összekötı berendezésrıl közvetlenül vételezı rendszerhasználókkal külön-külön kell szerzıdést kötni. Nem kell külön szerzıdést kötni azzal a vételezıvel, akinek felhasználó mért magánvezetéken keresztül továbbít villamos energiát. Egy fogyasztásmérı berendezésen keresztül tulajdonostársakként, haszonélvezıkként, társbérlıkként, vagy bérlıtársakként közösen vételezı lakossági fogyasztókkal (továbbiakban együtt: közös fogyasztók) egy szerzıdést kell kötni. A közös fogyasztókat a hálózati csatlakozás tekintetében egyenlı jogok illetik meg, és a csatlakozási díj megfizetéséért egyetemlegesen felelısek. Nem vonatkozik az egyetemleges felelısség a társasházban a közös tulajdonban álló épületrészben (helyiségben) történı csatlakozási díjfizetési kötelezettségre. A rendszerhasználók hálózati csatlakozási szerzıdést csak új vagy a meglévı rendelkezésre álló teljesítménytıl eltérı igény esetén kötelesek kötni.

- 40 -


A magánvezeték tulajdonosával/üzemeltetıjével a közcélú hálózat és a magánvezeték csatlakozási pontjára kell szerzıdést kötni. Ebben az esetben a magánvezetéken a villamos energiát felhasználóval szemben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., mint elosztói engedélyes felelıssége a közcélú hálózat csatlakozási pontján történı villamos energia rendelkezésre bocsátására terjed ki. A felhasználót vagy vételezıt ellátó magánvezeték üzemeltetıje a magánvezetéken nyújtott szolgáltatását igénybe vevı felhasználóval vagy vételezıvel a magánvezetékre csatlakozási és szolgáltatási szerzıdést köt. Magánvezetékrıl vételezı felhasználóval és vételezıvel szemben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t, mint elosztói engedélyest hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdéskötési kötelezettség nem terheli. 5.2

Igénybejelentés, tájékoztatás Rendszerhasználói igénybejelentést kell tenni, amennyiben a rendszerhasználó új felhasználási helyet kíván létesíteni vagy új felhasználási helyre költözik, illetve a már kiépített hálózati kapacitás bıvítését igényli. Nem kell igénybejelentést tenni abban az esetben, ha a felhasználó kilép az egyetemes szolgáltatásból. A rendszerhasználói igénybejelentésnek tartalmazni kell az igénybejelentınek hálózathoz való csatlakozásra és a hálózat használatára vonatkozó igényeit. Az igénybejelentés tartalma

5.2.1

A rendszerhasználói pontonként

igénybejelentésnek

tartalmazni

kell

csatlakozási

-

az igényelt rendelkezésre álló teljesítmény mértékét (kVA), annak feltüntetésével, hogy az igényelt teljesítmény betáplálásra vagy felhasználásra vonatkozik;

-

amennyiben ismert, akkor a hálózathasználat során igénybe venni kívánt lekötött teljesítményt;

-

a felhasználás és a betáplálás jellemzı adatait;

-

a közcélú hálózatra kapcsolni kívánt erımő mőködésére jellemzı adatokat;

-

a rendszerhasználó (elı)szerzıdését.

villamosenergia-vásárlási,

vagy

értékesítési

Az igénybejelentı nyomtatványt az M8 sz. melléklet tartalmazza. Felhasználóként történı felhasználás megkezdését megelızıen a rendszerhasználó köteles a szükséges mőszaki (méréstechnikai) feltételek megteremtésében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel együttmőködni, így különösen biztosítani a mérıhelyen történı munkavégzés feltételeit. - 41 -


Egy adott csatlakozási ponton háztartási mérető kiserımővet létesíteni illetve üzemeltetni a felhasználóként ugyanazon csatlakozási ponton rendelkezésre álló teljesítmény határáig a csatlakozási szerzıdés módosítása nélkül, a rendelkezésre álló teljesítményt meghaladó, de legfeljebb 50 kVA csatlakozási teljesítményig a csatlakozási szerzıdés megfelelı módosítása mellett, a hálózathoz való csatlakozásra vonatkozó külön jogszabály, továbbá az elosztói szabályzatban meghatározott részletes szabályok szerint lehet. A felhasználó a háztartási kiserımő üzembe helyezésére vonatkozó szándékáról a háztartási mérető kiserımő alapvetı mőszaki adatait tartalmazó írásbeli vagy elektronikus igénybejelentésben tájékoztatja a vele jogviszonyban álló elosztót. A felhasználó a háztartási mérető kiserımő létesítésére illetve üzemeltetésére vonatkozó igénybejelentésében köteles nyilatkozni arról, hogy kíván-e villamos energiát betáplálni a közcélú hálózatba, vagy kizárólag saját villamos energia fogyasztásának kielégítése érdekében kíván villamos energiát termelni. A hálózati csatlakozás mőszaki jellemzıit ezen nyilatkozat figyelembe vételével kell kialakítani. 5.2.2

Tájékoztatás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a kisfeszültségő csatlakozásra vonatkozó igénybejelentésre a birtokában lévı adatok alapján 8 napon belül, amennyiben helyszíni felülvizsgálat szükséges 30 napon belül, minden ettıl eltérı igényre 30 napon belül köteles a birtokában lévı adatok alapján a tájékoztatást megadni, vagy ha ennyi idı alatt nem lehetséges érdemi választ adni, 15 napon belül az igénybejelentıt errıl és a tájékoztatás közlésének idıpontjáról értesíteni kell. Abban az esetben, ha az igénybejelentés hiányos, vagy ajánlat elkészítésére nem alkalmas, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. rendszerhasználót hiánypótlásra hívja fel, ekkor az ajánlatételre meghatározott határidı a hiánypótlás kézhezvételétıl számítandó. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell: - a tájékoztató hivatkozásra alkalmas azonosító számát; - annak (azoknak) a csatlakozási pont(ok)nak megjelölését, amely(ek)en a rendszerhasználó az igényelt villamos energiát átveheti, illetve betáplálhatja, amely(ek)en az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a villamos teljesítményt, többletteljesítményt biztosítja; - a hálózatra csatlakozás és bekapcsolás külön jogszabály alapján meghatározott mőszaki feltételeit - elkülönítve a csatlakozóberendezés létesítésére vonatkozó adatokat a közcélú hálózat egyéb érintett részeinek adataitól; - a hálózatra csatlakozás és bekapcsolás külön jogszabály alapján meghatározott pénzügyi feltételeit - elkülönítve a csatlakozási alapdíjat, a

- 42 -


csatlakozóberendezés-létesítés és a közcélú vezeték létesítés díját, a pénzügyi teljesítés módját és határidejét; - a mérıhely kialakítására, annak ajánlott módjára és a fogyasztásmérı berendezés elhelyezésére vonatkozó követelményeket; - a rendszerhasználói tulajdonba kerülı hálózati rész kivitelezésénél alkalmazandó gyártmányokra vonatkozó hatósági engedélyek szükségességét; - az alkalmazandó érintésvédelmi módot; -

más rendszerhasználó villamosenergia-felhasználását vagy betáplálását esetlegesen befolyásoló hálózati zavarokat okozó felhasználói berendezés alkalmazása esetén a hálózati zavarok korlátozására vagy megelızésére vonatkozó elıírásokat, ajánlásokat;

-

a hálózati csatlakozáshoz és a hálózathasználathoz szükséges engedélyek felsorolását;

- a bekapcsolás és a hálózathasználat megkezdésének idıpontját; -

a rendszerhasználati díjszabást és megfizetésének módját;

- az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek a tájékoztatóban foglalt ajánlati kötöttségét és annak idıtartamát; - a hálózati csatlakozásra és a hálózathasználatra vonatkozó teljes körő ajánlatot, valamint a hálózati csatlakozási szerzıdés tervezet hálózati engedélyes által aláírt példányait. Ha a csatlakoztatni kívánt felhasználói berendezés, közvetlen vezeték, magánvezeték, összekötı berendezés, termelıi vezeték csatlakoztatásának mőszaki terveit nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. készíti el, akkor köteles térítésmentesen az érintett rendszerhasználó rendelkezésére bocsátani minden az Üzemi-, vagy Elosztói Szabályzatban meghatározott, a hálózat tervezéséhez szükséges adatot. Az elızı bekezdésben meghatározott esetben a vezeték létesítésére, bıvítésére vonatkozó mőszaki tervdokumentációt – a kivitelezés megkezdése elıtt – az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-hez jóváhagyásra be kell nyújtani. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a mőszaki terveket a kézhezvételtıl számított 15 napon belül köteles felülvizsgálni, és a közcélú hálózat üzembiztonsága érdekében jogosult azok módosítását elıírni. Az elıírt módosításokat a rendszerhasználó köteles elvégezni. A terv felülvizsgálatra vonatkozó további rendelkezéseket az Üzemi-, vagy Elosztói Szabályzat tartalmazza. Ha a hálózatra történı csatlakozás idegen ingatlant érint, akkor a közcélú hálózati elemek elhelyezése során az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.,

- 43 -


minden egyéb a rendszerhasználó tulajdonában vagy használatában álló vezeték vagy berendezés tekintetében a rendszerhasználó köteles a jogszabályokban elıírt tulajdonosi hozzájárulásokat beszerezni. Az idegen ingatlanok tulajdonés használati jogának korlátozásával kapcsolatos eljárást az M9 számú melléklet tartalmazza. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles térítés ellenében, az elosztói szabályzatnak megfelelıen a rendszerhasználó vagy tervezıje, kivitelezıje rendelkezésére bocsátani az aktuális állapotnak megfelelı hálózatszámítási eredményeket. 5.3

A hálózati csatlakozási szerzıdés elıkészítése, létrejötte és hatálya Abban az esetben, ha a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tájékoztatójában foglalt ajánlatot elfogadja és – az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által vállalt ajánlati kötöttség idıtartama alatt – a megküldött hálózati csatlakozási szerzıdés tervezetet véleményeltérés nélkül a hálózati engedélyesnek a keltezés feltőntetésével aláírva visszaküldi, a hálózati csatlakozási szerzıdés annak a hálózati engedélyes által történı kézhezvételének napjával létrejön. Amennyiben a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ajánlatát teljes egészében nem fogadja el, és a hálózati csatlakozási szerzıdést véleményeltéréssel írja alá, úgy az aláírt tervezet a rendszerhasználó részérıl új ajánlatnak minısül, amely alapján a hálózati csatlakozási szerzıdés csak akkor jön létre, ha azt az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. cégszerő aláírásával elfogadja, és a hálózati csatlakozási szerzıdést a rendszerhasználónak visszaküldi. Ebben az esetben a hálózati csatlakozási szerzıdés létrejöttének idıpontja az a nap, amelyen az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó által véleményeltéréssel visszaküldött tervezetet elfogadta, és aláírásával megerısítette. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó által véleményeltéréssel aláírt hálózati csatlakozási szerzıdést, annak elfogadása esetén a kézhezvételtıl számított 15 napon belül köteles a rendszerhasználónak visszaküldeni. A visszaküldés tényének igazolása az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. terheli. Amennyiben a rendszerhasználó a hálózati csatlakozási szerzıdést véleményeltéréssel fogadja el, jogosult a szerzıdéstervezet kézhezvételétıl számított 15 napon belül a hálózati engedélyessel egyeztetést kezdeményezni. A felhasználói kezdeményezés alapján megtartott egyeztetı tárgyaláson az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jegyzıkönyvet köteles felvenni, amelynek minden olyan lényeges tényt és nyilatkozatot tartalmaznia kell, amely a hálózati csatlakozási szerzıdés megkötése szempontjából jelentıséggel bír. A rendszerhasználó jogosult véleményét, állásfoglalását a jegyzıkönyvben feltőntetni. A jegyzıkönyv felek által aláírt egy példányát az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a rendszerhasználónak átadni, a másik példányát megırizni és esetleges hatósági ellenırzés vagy rendszerhasználói panasz ügyintézése esetén az eljáró hatóságnak bemutatni. Az egyezetı tárgyalás megtartásának kötelezettsége nem vonatkozik a szerzıdéstervezet jogszabályban meghatározott elemeire, illetve szerzıdési feltételeire, továbbá

- 44 -


jogszabályban elıírt hatósági jóváhagyáson alapuló elemeire, illetve szerzıdési feltételeire. Amennyiben a felhasználó jogszabályban meghatározott szerzıdési feltétel, vagy jogszabályban elıírt hatósági jóváhagyáson alapuló szerzıdési feltétel vonatkozásában tett észrevétel, errıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásban tájékoztatja. Abban az esetben, ha az egyeztetés a felek között eredményre vezetett, a hálózati csatlakozási szerzıdést a jegyzıkönyv lezárásával és aláírásával egyidejőleg kötelesek aláírni. Az elızı bekezdésekben szabályozott estekben a hálózati csatlakozási szerzıdés a létrejöttével megegyezı idıpontban hatályba lép. 5.3.1

Hálózati csatlakozási szerzıdés erımő saját felhasználásának ellátására Erımő saját felhasználásának minısül az erımő indulásához, berendezéseinek ellátásához, valamint az erımő tulajdonában lévı bánya ellátásához szükséges villamos energia közcélú hálózatból való vételezése. Az erımő saját felhasználását biztosító csatlakozási pontokra hálózati csatlakozási szerzıdést kell kötni.

5.4

A hálózati csatlakozási szerzıdés tartalma A rendszerhasználóval kötött hálózati csatlakozási szerzıdésnek a következıket kell tartalmaznia: (a)

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó megnevezését, természetes személy esetén a nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének, születési idejének, személyes adatainak igazolására alkalmas hatósági igazolványa számának, gazdálkodó szervezet esetén székhelyének és a cégjegyzékszámának feltüntetésével, továbbá amennyiben a rendszerhasználó nevében egyetemes szolgáltató vagy kereskedı jár el, annak azonosító adatait;

(b)

a felhasználási hely (helyek) megjelölését, ezen belül a nem összefüggı területek meghatározását;

(c)

a csatlakozási pont(ok) helyének meghatározását, a csatlakozás módjának meghatározását, valamint a csatlakozási pont kiépítésére vonatkozó határidıket, részletes mőszaki és egyéb rendelkezéseket;

(d)

csatlakozási pontonként a rendelkezésre álló teljesítményt;

(e)

a külön jogszabályban meghatározott csatlakozási díj mértékét, teljesítésének módját és határidejét, a hálózati engedélyes bankszámlaszámát;

(f)

amennyiben a rendszerhasználó helyett a fizetı teljesít, a fizetı megnevezését, személyi, illetve azonosító adatait;

- 45 -


(g)

a hálózatra csatlakozás, a bekapcsolás és a rendelkezésre állás idıpontját;

(h)

szerzıdésszegés eseteit és ennek jogkövetkezményeit;

(i)

a hálózati csatlakozási szerzıdés vonatkozó rendelkezéseket.

megszőnésére,

megszőntetésére

A hálózati csatlakozási szerzıdés mintákat az M8 számú melléklet tartalmazza. 5.5

Díjfizetés A hálózati csatlakozási szerzıdés szerinti rendelkezésére állás kezdetének tényleges idıpontjától az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére a szerzıdı fél a rendszerhasználati díjat folyamatosan köteles megfizetni. A rendszerhasználó hálózathasználati szerzıdésének megkötéséig a rendszerhasználati árrendeletben szabályozott rendszerhasználati díj megállapításának alapját a rendelkezésre álló teljesítmény képezi.

5.6

A hálózati csatlakozási szerzıdés módosítása A hálózati csatlakozási szerzıdés határozatlan idıre szól, melyet a felek közös megegyezéssel bármikor módosíthatnak. A szerzıdésmódosításra a szerzıdéskötés szabályai értelemszerően irányadók. Az üzletszabályzatban meghatározott általános szerzıdési feltételek megváltozása esetében, a változásról szóló értesítésben meghatározott idıpontban a hálózati csatlakozási szerzıdés is módosul.

5.7

A hálózati csatlakozási szerzıdés felmondása 5.7.1

Szerzıdésfelmondás a rendszerhasználó részérıl A hálózati csatlakozási szerzıdést a rendszerhasználó 30 napos felmondási idıvel bármikor írásban felmondhatja. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felmondási idıtıl eltekinthet.

5.7.2

Szerzıdésfelmondás az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl A hálózati csatlakozási szerzıdést az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felmondhatja , ha a rendszerhasználó fizetési kötelezettségének 30 naptári napon át nem tesz eleget.

5.7.3

A szerzıdés megszüntetése A hálózati csatlakozási megszüntethetik.

5.7.4

szerzıdést

a

felek

Fizetési kötelezettség a szerzıdés megszőnése esetén Abban az esetben, ha: -

a rendszerhasználó rendszerhasználata megszőnik,

- 46 -

közös

megegyezéssel


-

a felek a szerzıdést megszüntetik, vagy

-

a szerzıdést valamelyik fél felmondja,

a már teljesített szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat, költségeket a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által elıírt határidıig köteles kiegyenlíteni. A hálózati csatlakozási szerzıdés megszőnésével a hálózathasználati szerzıdése is automatikusan megszőnik. 5.8

rendszerhasználó

A hálózati csatlakozási szerzıdés megszegése és jogkövetkezményei 5.8.1

Szerzıdésszegés az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl AZ E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szerzıdésszegı magatartást követ el, ha az elosztóhálózat rendelkezésre állásának biztosítását a szerzıdés szerinti idıpontban nem kezdi meg. A szerzıdésszegés jogkövetkezményét a rendszerhasználóval kötött szerzıdés, illetve az üzletszabályzat határozza meg.

5.8.2

Szerzıdésszegés a rendszerhasználó részérıl A rendszerhasználó szerzıdésszegést követ el, ha a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített díjat késedelmesen, igazolható módon nem a szerzıdésben meghatározott idıben fizeti. A rendszerhasználó szerzıdésszegés esetén köteles késedelmi kamatot fizetni és az 5.7.2 pontban foglalt feltételek fennállása esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a hálózati csatlakozási szerzıdést felmondhatja.

5.9

Kártérítés, kárfelszámítás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó a szerzıdésszegéssel okozott igazolt kárt köteles a másik félnek megtéríteni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó kártérítési felelıssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz a károkozó fél mentesül a felelısség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tıle elvárható volt. Nem kell a károkozó félnek megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a károsult a kár elhárítása, illetıleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Ugyancsak mentesülnek a szerzıdı felek a kártérítési felelısség alól, amennyiben a kár az egyik félnek sem felróható külsı elháríthatatlan ok, erıhatalom (vis major) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erıvel objektíve nem hárítható el (pl.: természeti katasztrófák, vagy emberi cselekmény: vandalizmus, háború, terrorcselekmény). - 47 -


6.

HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS

A hálózathasználati szerzıdés a rendszerhasználó valamint az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. közötti kapcsolatra jön létre, villamosenergia-felhasználásra vagy betáplálására, a fogyasztásmérı berendezés felhasználási helyen vagy erımőnél történı kialakítására, a mérıberendezés egyes elemeinek felszerelésére, a mérıberendezés üzembehelyezésére, folyamatos leolvasására, ellenırzésére és a felhasználási hely, erımő bekapcsolására. A rendszerhasználó a hálózathasználati szerzıdés hatálybalépésével, az ott meghatározott feltételek szerint jogosult a hálózathasználatra. A rendszerhasználók hálózathasználatának mőszaki feltételeit az M5 sz. melléklet tartalmazza. Ellátás alapú szerzıdés esetében a hálózathasználati szerzıdés megkötése során a rendszerhasználó és a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató között létrejött megállapodás alapján, és amennyiben az ilyen felhatalmazottságot a kereskedı vagy az egyetemes szolgáltató az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére egyértelmő nyilatkozatában megerısíti, a rendszerhasználó nevében a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató is eljárhat. Ebben az esetben felhasználót és a kereskedıt, illetve egyetemes szolgáltatót egyetemleges felelısség terheli a hálózathasználati szerzıdésben rögzített díjfizetési kötelezettségek teljesítése tekintetében. 6.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre Abban az esetben, ha a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.vel a hálózati csatlakozási szerzıdést megkötötte, a csatlakozás kiépült, a bekapcsolást megelızıen a rendszerhasználó jogosult kezdeményezni a hálózati engedélyesnél a hálózathasználati szerzıdés megkötését. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. üzemviteli megállapodás megkötését elıírhatja bármelyik rendszerhasználóval, ha az elosztóhálózat üzembiztonsága, illetve a többi rendszerhasználó számára biztosított szolgáltatás érdeke ezt megköveteli. A hálózathasználati szerzıdést a rendszerhasználó által megjelölt felhasználási helyre – eltérı megállapodás hiányában– csatlakozási pontonként kell megkötni. Méretlen magánvezetékrıl vagy az összekötı berendezésrıl közvetlenül villamos energiát felhasználó rendszerhasználókkal külön-külön kell hálózathasználati szerzıdést kötni. Egy fogyasztásmérı berendezésen keresztül tulajdonostársakként, haszonélvezıkként, társbérlıkként, vagy bérlıtársakként közösen vételezı lakossági fogyasztókkal (továbbiakban együtt: közös fogyasztók) egy hálózathasználati szerzıdést kell kötni. A közös fogyasztókat a hálózathasználat tekintetében egyenlı jogok illetik meg, és a rendszerhasználati díjnak megfizetéséért egyetemlegesen felelısek. Nem vonatkozik az egyetemleges felelısség a társasházban a közös tulajdonban álló épületrészben (helyiségben) történı rendszerhasználati díjfizetési kötelezettségre. A magánvezeték tulajdonosával/üzemeltetıjével a közcélú hálózat és a magánvezeték csatlakozási pontjára kell szerzıdést kötni. Ebben az esetben a magánvezetéken villamos energiát felhasználóval szemben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., mint

- 48 -


elosztói engedélyes felelıssége a közcélú hálózat csatlakozási pontján történı villamos energia rendelkezésre bocsátására terjed ki. A felhasználót vagy vételezıt ellátó magánvezeték üzemeltetıje a magánvezetéken nyújtott szolgáltatását igénybe vevı felhasználóval vagy vételezıvel a magánvezetékre csatlakozási és szolgáltatási szerzıdést köt. Magánvezetékrıl villamos energiát vételezı vételezıvel, vagy felhasználó felhasználóval szemben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t mint elosztói engedélyest hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdéskötési kötelezettség nem terheli. 6.2

A szerzıdéstervezet (ajánlat) készítése Amennyiben a rendszerhasználó az 5.2 pont szerinti igénybejelentésre adott tájékoztatóban foglaltakat teljesítette, a hálózati csatlakozási szerzıdést megkötötte, kezdeményezheti a hálózathasználati szerzıdéstervezet elkészítését. Abban az esetben, ha a rendszerhasználó az 5.2 pontban rögzített tájékoztatóban foglaltakat nem teljesítette az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem köteles a szerzıdés megkötésére. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó szerzıdéskötésre irányuló szándékának kézhezvételétıl számított 15 napon belül köteles megküldeni a rendszerhasználó részére a hálózathasználati szerzıdés általa aláírt példányait. 6.2.1

Hálózathasználati szerzıdés megkötése a közüzemi szerzıdésük alapján villamos energiát felhasználó felhasználókkal Az írásbeli közüzemi szerzıdéssel rendelkezı azon felhasználók részére, akik (amelyek) a VET 176. §-ának (1)-(2) bekezdése szerinti törvényes jogutódlás alapján vételeznek villamos energiát, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 2009. március 31-ig megküldi szerzıdéskötésre vonatkozó ajánlatát, valamint az ajánlatnak megfelelı, az engedélyes által aláírt szerzıdés-tervezet. A közüzemi szerzıdést ráutaló magatartással kötött – írásbeli szerzıdéssel nem rendelkezı – azon felhasználók részére, akik (amelyek) a VET 176. §-ának (1)(2) bekezdése szerinti törvényes jogutódlás alapján vételeznek villamos energiát, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 2009. június 30-ig megküldi szerzıdéskötésre vonatkozó ajánlatát, valamint az ajánlatnak megfelelı, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által aláírt szerzıdéstervezet. A fentiek szerint megkötendı hálózathasználati szerzıdés megkötéséig az elosztói teljesítménydíj alapjául szolgáló „szerzıdött teljesítmény” meghatározásának módját az M14 sz. melléklet tartalmazza.

6.2.2

Hálózathasználati szerzıdés profil elszámolású felhasználóval Az elosztói szabályzatban meghatározott névleges csatlakozási teljesítményő, kisfeszültségen vételezı felhasználóknak lehetıségük van az úgynevezett profil alapú elszámolás keretében villamos energiát vásárolni. A profil alapú elszámolás alkalmazásához a felhasználási helyet – több csatlakozási pont

- 49 -


esetében csatlakozási pontonként – hozzá kell rendelni valamelyik országosan egységes és reprezentatív profilcsoporthoz. A felhasználó profilcsoportba sorolása az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. joga és kötelessége. A profilba sorolást az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. elsısorban az Üzletszabályzat M11 sz. mellékletét képezı kérdıív segítségével, objektív módon végzi el annak érdekében, hogy a rendszerhasználó a tényleges felhasználási szokásának megfelelı, azt a lehetı legjobban megközelítı profilcsoportba kerüljön besorolásra. A kérdıívet a rendszerhasználó köteles személyesen, a valóságnak megfelelıen kitölteni. A kérdıívre adott válaszok kiértékelésével kapott csoportbesorolást a felhasználónak el kell fogadnia és azt a hálózathasználati szerzıdésben, annak megkötésekor rögzíteni kell. Amennyiben rendszerhasználó a csoportba sorolás eredményét nem fogadja el, kérheti – egy alkalommal díjmentesen – ellenırzı, a terhelési görbét rögzítı fogyasztásmérı felszerelését a 13.6 pont szerint. A profil alapú elszámoláshoz meg kell állapítani a felhasználó várható éves felhasználását (Mértékadó Éves Fogyasztás). A közüzemi szolgáltatás megszőnésekor a felhasználónak –havi elszámolású felhasználó esetében– az utolsó 12 havi felhasználását vagy –éves elszámolású felhasználónál– az utolsó részfelhasználás 12-szeresét lehet figyelembe venni. A felhasználó ettıl eltérı értéket is meghatározhat. Múltbéli mérési adatok hiányában a felhasználó kötelezettsége a Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása a hálózathasználati szerzıdés megkötésekor. A Mértékadó Éves Fogyasztás szerzıdéskötéskor megállapított értékét is rögzíteni kell a hálózathasználati szerzıdésben. A késıbbi elszámolási idıszakokra vonatkozó érvényes Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása a korábban leolvasott mért fogyasztási adatokból kiindulva az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. feladata, amirıl a felhasználót közvetlenül, vagy kereskedıje, illetve egyetemes szolgáltatója útján közvetetten értesíteni kell. A meghatározott Mértékadó Éves Fogyasztás érvényesnek tekinthetı az elszámolási idıszakra, amennyiben a felhasználó, vagy kereskedıje, illetve egyetemes szolgáltatója a kézhezvételtıl számított 8 napon belül nem kéri annak módosítását az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-tıl. 6.2.3

Hálózathasználati szerzıdés erımő saját felhasználásának ellátására. Az erımő indulásához illetve az erımővi berendezések ellátásához szükséges villamos energia közcélú hálózatból való vételezésének biztosítására és elszámolására az erımő hálózat használati szerzıdést köteles kötni. Az adott csatlakozási pontra minden esetben a GKM rendelet (rendszerhasználati díjak megállapítása) szerinti tarifákat kell megfizetnie. Az erımő tulajdonában lévı bányák csatlakozási pontjaira vonatkozóan a rendelet szerinti rendszerhasználati díjakat meg kell fizetni, amelyhez minden csatlakozási pontra Hálózathasználati Szerzıdést köteles megkötni, az általános rendszerhasználókra érvényes feltételek mellett.

- 50 -


6.3

A szerzıdéskötés és a hálózathasználati szerzıdés hatálya A hálózathasználati szerzıdés aláírására, érvényességére, hatályára, a véleményeltérés kezelési módjára a hálózati csatlakozási szerzıdés 5.3 pontban részletezett, erre vonatkozó rendelkezései irányadók. A hálózathasználati szerzıdés hatálybalépésének a feltétele az érvényes, hatályos villamosenergia-vásárlási szerzıdés és mérlegkör-tagság megléte. A hálózathasználati szerzıdés aláírására, érvényességére, hatályára, a véleményeltérés kezelési módjára a hálózati csatlakozási szerzıdés erre vonatkozó rendelkezései irányadók. A hálózathasználati szerzıdés megkötésének és módosításának nem szabályozott kérdéseiben a Ptk. rendelkezései az irányadóak.

6.4

A hálózathasználati szerzıdés tárgya A hálózathasználati szerzıdés tárgya

6.5

-

az elosztóhálózat folyamatos, szerzıdésszerő rendelkezésre állása,

-

fogyasztásmérı berendezés felhasználási helyen vagy erımőnél történı kialakítása,

-

a mérıberendezés egyes elemeinek felszerelése,

-

a mérıberendezés üzembe helyezése, folyamatos leolvasása, ellenırzése és

-

a felhasználási hely, erımő bekapcsolása,

-

a hálózatba történı villamosenergia-betáplálása,

-

a hálózatból történı villamosenergia-vételezése,

-

a hálózaton történı villamosenergia-továbbítása, valamint

-

az átviteli rendszerirányító igénybevétele.

által

biztosított

rendszerszintő

szolgáltatások

A közcélú hálózathoz való hozzáférés A rendszerhasználók, valamint a közvetlen, magán- vagy termelıi vezeték tulajdonosának a közcélú hálózathoz való hozzáférését az M5 sz. melléklet tartalmazza.

6.6

A hálózathasználati szerzıdés tartalmi elemei A hálózathasználati szerzıdésnek tartalmaznia kell: (a)

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó megnevezését, természetes személy esetén a nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének, születési idejének, személyes adatainak igazolására alkalmas hatósági igazolványa számának, gazdálkodó szervezet esetén a székhelyének és a cégjegyzékszámának feltüntetésével, a hálózati

- 51 -


engedélyes ügyfélszolgálati irodája megnevezését, címét, telefonszámát, továbbá amennyiben a rendszerhasználó nevében egyetemes szolgáltató vagy kereskedı jár el, annak azonosító adatait; (b)

a hálózathasználati szerzıdés alapjául szolgáló hálózati csatlakozási szerzıdés azonosításához szükséges adatokat;

(c)

a felhasználási vagy betáplálási hely (helyek) megjelölését, felhasználási helyen belül a nem összefüggı területek meghatározását;

(d)

a csatlakozási pont(ok) meghatározását és a csatlakozás módját;

(e)

csatlakozási pontonként a lekötött teljesítményt, a szolgáltatott villamos energia mőszaki jellemzıit, a nyújtott szolgáltatás minıségi jellemzıit;

(f)

a külön jogszabályban meghatározott hálózathasználati díj mértékét, megfizetésének módját és feltételeit, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. bankszámlaszámát;

(g)

a felhasználási vagy betáplálási helyen felszerelt, elszámolás alapjául szolgáló fogyasztásmérı-berendezés részletes leírását, valamint a fogyasztásmérıberendezés hitelességére vonatkozó nyilatkozatot;

(h)

a leolvasási, az elszámolási és a számlázási idıszakokat;

(i)

amennyiben a rendszerhasználó helyett a fizetı teljesít, a fizetı megnevezését, személyi, illetve azonosító adatait;

(j)

az ideiglenes felhasználó illetve a VET 58. § (2) bekezdése alapján határozott idıre kötött hálózathasználati szerzıdés lejáratának idıpontját;

(k)

a szerzıdésszegés eseteit és ennek jogkövetkezményeit;

(l)

a hálózathasználati szerzıdés megszőnésére, megszőntetésére vonatkozó rendelkezéseket;

(m)

a rendszerhasználó erımőve által a hálózat felé átadásra kerülı (tervezett) hatásos és meddı villamos energia mennyiségét és teljesítményét, az energia megvásárlójának megnevezését;

(n)

a meddı villamosenergia-forgalom mérési vagy számítási módját;

(o)

a rendszerhasználó üzemének jellegébıl adódó, a villamosmő üzembiztonságát zavaró vagy veszélyeztetı hatások megszüntetésének módját;

(p)

nem tárolós fogyasztásmérı-berendezéssel rendelkezı rendszerhasználó által a mérlegkör-felelıs felé való elszámoláshoz alkalmazandó terhelési profil meghatározását;

(q)

a csatlakozási pont, az elszámolási pont, a mérési pont adatait;

A hálózathasználati szerzıdés mintákat az M8 számú melléklet tartalmazza. - 52 -


6.7

A hálózathasználati szerzıdés módosítása A hálózathasználati szerzıdés ellenkezı kikötés hiányában az elosztói mőködési engedély érvényességi idejével egyezı idıtartamra szól, melyet a felek közös megegyezéssel bármikor módosíthatnak. A szerzıdésmódosításra a szerzıdéskötés szabályai értelemszerően irányadók.

6.8

Kereskedı váltás folyamata Ha a rendszerhasználó a villamos energia vásárlására másik kereskedıvel vagy egyetemes szolgáltatóval köt újabb ellátás alapú szerzıdést, és az új kereskedıjét nem bízza meg a hálózathasználati szerzıdésének összevont kezelésével, akkor a rendszerhasználó köteles legkésıbb a régi kereskedelmi szerzıdés lejártát megelızı hónap 25. napjáig írásban bejelenteni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére a csatlakozási pontok vonatkozásában a kereskedıváltás idıpontját, illetve mindkét kereskedı adatait. Ettıl a szabálytól kizárólag az összes érintett fél, ideértve a felhasználót is, egyetértésével lehet eltérni. A bejelentés elmulasztásából, illetve nem megfelelı tartalmából származó károkért az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t semmilyen felelısség nem terheli. A rendszerhasználó és a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató között létrejött megállapodás alapján, és amennyiben az ilyen felhatalmazottságot a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére egyértelmő nyilatkozatában megerısíti, a bejelentést a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató is megteheti. Amennyiben a kereskedıváltás nem a megszőnı villamosenergia-vásárlási szerzıdés megszőnésével egyidıben lép hatályba, E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. errıl a tényrıl a tudomásszerzést követı 5 munkanapon belül tájékoztatja rendszerhasználót és az új kereskedıt vagy egyetemes szolgáltatót azzal, hogy az új villamosenergia-vásárlási szerzıdés hatálybalépéséig terjedı átmeneti idıszakra a rendszerhasználó hálózathasználatát az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szünetelteti. A kereskedıváltás idıpontjában a fogyasztásmérı állásának megállapítására a kereskedı vagy egyetemes szolgáltató és a rendszerhasználó egymás közötti megállapodása irányadó, amely alapján a rendszerhasználó jogosult bediktálni a fogyasztásmérı állását, illetve a rendszerhasználó vagy az ıt ellátó kereskedı, illetve egyetemes szolgáltató jogosult az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-tıl rendkívüli leolvasást kérni külön díjazás ellenében. Ezek hiányában az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. becsléssel állapítja meg a kereskedıváltáskor érvényes mérıállást. A kereskedıváltás legkorábban a kereskedı által az Elosztói Szabályzat alapján E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére teljesítendı kötelezı bejelentések és nyilatkozatok utáni 31. napot követı fordulónappal léphet hatályba. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a kereskedık, illetve egyetemes szolgáltatók megállapodást kötnek, amelyben szabályozzák a rendszerhasználókkal kapcsolatos mérési, adatszolgáltatási és elszámolás rendet, valamint a vételezéssel

- 53 -


összefüggı, jogszabályokban és villlamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározott egyes díjak megfizetését. 6.9

Mértékadó Éves Fogyasztás és profilcsoporthoz rendelés módosítása Profil elszámolású felhasználó személyesen vagy kereskedıjén, illetve egyetemes szolgáltatóján keresztül az elszámolási idıszakon belül egyszer, illetve idényjellegő fogyasztás esetén egy elszámolási idıszakon belül évente kétszer, kezdeményezheti a Mértékadó Éves Fogyasztás módosítását. Amennyiben a módosítás több mint 5%-al haladná meg az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által felkínált Mértékadó Éves Fogyasztást, a módosítás igényt írásban indokolni kell. A minden hónap 20-ig bejelentett módosításokat a következı hónaptól, az adott hónap 20. napja után beékezett bejelentéseket csak a bejelentést követı második naptári hónap elsı napjától tudja az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. figyelembe venni. A módosítási igény elfogadásáról vagy elutasításáról E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. visszajelzést ad azzal, hogy az elutasítást köteles indokolni. Az elosztói engedélyesek a jogszabályi elıírások és a mőködési engedélyük szerint kötelesek az országosan reprezentatív felhasználói csoportok és a felhasználói csoportokra jellemzı terhelési profilgörbék meghatározására. A terhelési profilokat - az érvényes elıírásoknak megfelelıen - országosan egységes rendszerben kell meghatározni. A terhelési profilokat a -

lakossági fogyasztók,

-

azon kisfeszültségő felhasználók, melyek névleges csatlakozási teljesítménye 3x80 A-nál nem nagyobb, és a

-

közvilágítási felhasználók

elszámolásához lehet alkalmazni. A terhelési profilokat, és az alkalmazásukkal kapcsolatos részletes szabályokat az elosztói szabályzat tartalmazza. A felhasználó a tevékenységében, felhasználási szokásában történt változás esetén írásban kezdeményezheti profilba sorolásának felülvizsgálatát. A felhasználó elızetes tájékoztatása mellett az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. is kezdeményezheti az újrabesorolást. Az új besoroláshoz ismételten ki kell tölteni a profilba sorolási kérdıívet, és ha a kiértékelés eredménye indokolja, az újrabesorolást el kell végezni, illetve a hálózathasználati szerzıdést az új besorolásnak megfelelıen módosítani kell. Amennyiben a profil csoportok száma, vagy a besorolási szempontok rendszere változik, de az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. rendelkezik az átsorolás elvégzéséhez szükséges összes információval és adattal, az átsorolást a felhasználó tájékoztatása mellett az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. elvégezheti. Az újrabesorolás vagy

- 54 -


az átsorolás – a kereskedı értesítése mellett – az adott hónap 25. napját követı hónapot követı fordulónapon lép hatályba. Amennyiben a felhasználó a módosult besorolás eredményét vitatja, kérheti ellenırzı, a terhelési görbét rögzítı fogyasztásmérı felszerelését a 13.6 pont szerint. Az ellenırzı mérés lefolytatásának idıtartamára a kérdıív alapján meghatározott profilcsoportot kell figyelembe venni. Az ellenırzı mérés kiértékelése után, ez e szerint módosított profilcsoportot kell alkalmazni. Az átsorolás – a kereskedı értesítése mellett – az adott hónap 25. napját követı hónapot követı fordulónapon lép hatályba. 6.10

Szerzıdésszegés és jogkövetkezményei 6.10.1

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szerzıdésszegése Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl szerzıdésszegésnek minısül különösen, ha: a)

a villamos energiát nem a hálózathasználati szerzıdésben, illetve az ellátási szabályzatokban és a mőködési engedélyében meghatározott módon továbbítja, valamint ha a továbbítás minıségi követelményeit megsérti, Jogkövetkezménye: a garantált szolgáltatásokban meghatározott kötbér

b)

a már lekötött szállítások a rendszerhasználó érdekkörében felmerülı mőszaki biztonsági okból, vagy a rendszerhasználó saját kérésére történı szüneteltetését követıen a rendszerhasználónak a szüneteltetési ok megszüntetésére vonatkozó írásbeli értesítése kézhezvételét követı munkanapon, vagy a rendszerhasználóval egyeztetett idıpontban a már lekötött szállítások teljesítését nem kezdi meg, Jogkövetkezménye: kötbér

c)

nem értesíti elıre a rendszerhasználót az üzletszabályzatban, illetve a szerzıdésben meghatározott módon az elıre tervezhetı karbantartási, felújítási munkálatok miatti szünetelés idıpontjáról és várható idıtartamáról, Jogkövetkezménye: a garantált szolgáltatásokban meghatározott kötbér

d)

olyan fogyasztásmérı berendezést alkalmaz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, Jogkövetkezménye: megkezdett évenként egyszeri kötbér

- 55 -


e)

a garantált szolgáltatásokat nem, vagy nem megfelelıen nyújtja Hivatal garantált szolgáltatásokra vonatkozó határozata, illetve az üzletszabályzat M2 számú melléklete szerint, Jogkövetkezménye: a garantált szolgáltatásokban meghatározott kötbér

f)

A rendszerhasználóval szembeni nyilvántartási, mérési, leolvasási, számlázási kötelezettségeit elmulasztja, különösen: - mérınyilvántartási adatok változásának átvezetése a nyilvántartásban,

30

napon

túli

- a védendı fogyasztókkal kapcsolatos nyilvántartás késedelmes vezetése, - a felhasználási hellyel, a felhasználó vagy fizetı személyével kapcsolatos, a szerzıdésbıl eredı jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megváltozásának bejelentését követıen a nyilvántartási rendszerben történı késedelmes (15 napon túli) átvezetése vagy az átvezetés elmulasztása, - a felhasználó személyében beállt változás (Vhr. 1. sz. melléklet 7.§ szerint), illetve a szolgáltatással felhagyó felhasználó esetén a csatlakozó és a mérıberendezés állapotát az egyetemes szolgáltató megrendelése ellenére a helyszínen határidıben nem ellenırzi, illetve ezzel kapcsolatos egyéb kötelezettségét nem teljesíti, - a leolvasás és a számlázás normál üzemmenet mellett nem a szerzıdésben, jogszabályban, üzletszabályzatban foglalt gyakorisággal és idıpontban történik (a rendszerhasználóra vonatkozó szokásostól +15 napos eltérést követıen), Jogkövetkezménye: kötbér g)

a védendı fogyasztókkal kapcsolatos feladatokat nem látja el, Jogkövetkezménye: kötbér

h)

a fentieken kívül a jogszabályokban, a hálózathasználati szerzıdésben, az általános szerzıdési feltételekben, illetve az üzletszabályzatban, a Hivatalnak az e) pont hatálya alá nem tartozó határozataiban foglaltakat egyébként megsérti. Jogkövetkezménye kártérítés

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szerzıdésszegéssel okozott igazolt kárt köteles a rendszerhasználónak megtéríteni, kivéve, ha a szükséges

- 56 -


intézkedések határidın belül való megtétele, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tıle elvárható volt. 6.10.2

A rendszerhasználó szerzıdésszegése A rendszerhasználó részérıl szerzıdésszegésnek minısül különösen, ha: a)

a szerzıdésben meghatározott rendelkezésre álló teljesítményt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hozzájárulása nélkül túllépi, Jogkövetkezménye: pótdíj, a rendelkezésre állás szüneteltetése (figyelemmel a 6.11.5 pontban írtakra)

b)

a villamos energia folyamatos és biztonságos szolgáltatását, illetve más rendszerhasználó szerzıdésszerő vételezését veszélyezteti, zavarja vagy akadályozza, Jogkövetkezménye: kötbér, a rendelkezésre állás szüneteltetése, azonnali hatályú szerzıdésfelmondás és a szolgáltatás megszőntetése

c)

a felhasználói, termelıi berendezések létesítésére, üzemeltetésére, a villamosmővel való összekapcsolására vonatkozó elıírásokat nem tartja be, Jogkövetkezménye: kötbér, a rendelkezésre állás szüneteltetése, azonnali hatályú szerzıdésfelmondás és a szolgáltatás megszőntetése

d)

a csatlakozóberendezést, a fogyasztásmérı-berendezést megrongálja, a zárópecsétet eltávolítja, Jogkövetkezménye: kártérítés, a rendelkezésre állás szüneteltetése, amennyiben a hiteles mérés feltételei a helyszínen azonnal nem állíthatóak helyre

e)

olyan módon megrongált fogyasztásmérı berendezésen keresztül vételez, amely a mérés befolyásolását vagy a fogyasztásmérı berendezés megkerülését lehetıvé teszi, Jogkövetkezménye kötbér, a rendelkezésre állás szüneteltetése, amennyiben a hiteles mérés feltételei a helyszínen azonnal nem állíthatóak helyre

f)

a fogyasztásmérı-berendezést megbontja, megbontott vagy befolyásolt fogyasztás-mérı berendezésen keresztül, vagy a fogyasztásmérı megkerülésével vételez,

- 57 -


Jogkövetkezménye: kötbér, a rendelkezésre állás szüneteltetése, amennyiben a hiteles mérés feltételei a helyszínen azonnal nem állíthatóak helyre g)

a rendelkezésre állás szüneteltetése alatt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. beleegyezése nélkül, annak hálózatából villamos energiát vételez, Jogkövetkezménye: kötbér, azonnali hatályú szerzıdésfelmondás és a szolgáltatás megszüntetése

h)

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által kibocsátott rendszerhasználati díjat tartalmazó számlát késedelmesen, nem a hálózathasználati szerzıdésben meghatározott idıben fizeti, Jogkövetkezménye: késedelmi kamat, illetve 30 napon túli késedelem esetén a rendelkezésre állás szüneteltetése (a lakossági fogyasztók esetében a VET és a Vhr. által meghatározott feltételek esetén) és/vagy hálózathasználati szerzıdés felmondása vagy elıre fizetıs mérı felszerelése

i)

a villamos energia továbbadására vonatkozó szabályokat megszegi, Jogkövetkezménye: a rendelkezésre állás szüneteltetése

j)

fogyasztásmérés nélküli felhasználás esetén a szerzıdésben szereplınél nagyobb teljesítménnyel vételez, Jogkövetkezménye: kötbér, a rendelkezésre állás szüneteltetése, azonnali hatályú szerzıdésfelmondás és a szolgáltatás megszüntetése

k)

a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 13.2 e) pontban meghatározott módon megküldött értesítésben vagy a közös megegyezéssel kijelölt idıpontban nem teszi lehetıvé, hogy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a jogszabályban foglalt kötelezettségeinek teljesítése érdekében gondoskodjon a fogyasztásmérı berendezés leolvasása, hitelesítése, cseréje, valamint általános mőszaki jellegő ellenırzés érdekében a felhasználási helyhez tartozó mérıhelyen történı munkavégzésrıl, Jogkövetkezménye: kötbér, ugyanazon munkavégzés miatt a második esetet követıen a rendelkezésre állás szüneteltetése

l)

a korlátozási rendelkezéseknek nem tesz eleget, Jogkövetkezménye: a rendelkezésre korlátozás idıtartama alatt

- 58 -

állás

szüneteltetése

a


m)

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásbeli felszólítása ellenére sem gondoskodik a fogyasztásmérı berendezés rendszerhasználó tulajdonában álló elemeinek hitelességérıl, megfelelı mőszaki állapotáról, vagy a távleolvasást lehetıvé tevı adatátviteli kapcsolat folyamatos biztosításáról, Jogkövetkezménye: kötbér, az ismételt felszólítást követıen a rendelkezésre állás szüneteltetése

n)

a fentieken kívül a hálózathasználati szerzıdésben, az általános szerzıdési feltételekben illetve az üzletszabályzatban foglaltakat egyébként megsérti. Jogkövetkezménye: kártérítés.

A rendszerhasználó a kötbért meghaladó, szerzıdésszegéssel okozott igazolt kárt köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek megtéríteni, kivéve, ha a szükséges intézkedések határidın belül való megtétele, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tıle elvárható volt. 6.11

A kötbér 6.11.1

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szerzıdésszegése esetén fizetendı kötbér A kötbér összege a 6.10.1 b), d) és g), pontjaiban meghatározott szerzıdésszegés esetén: -

lakossági fogyasztóknál 10 000 Ft,

-

nem lakossági, profil elszámolású rendszerhasználóknál 25 000 Ft

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál 50 000 Ft

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználóknál 100 000 Ft.

A kötbér összege a 6.10.1 f) pontban meghatározott szerzıdésszegések esetén: -

lakossági fogyasztóknál napi 100 Ft

-

nem lakossági, profil elszámolású rendszerhasználóknál napi 250 Ft

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál napi 500 Ft

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználók esetén napi 1.000 Ft,

de legfeljebb 365 napi tétel. A kötbér összegét a 6.10.1 a), c) és e) pontjaiban meghatározott szerzıdésszegés esetén a MEH garantált szolgáltatásokra vonatkozó határozata tartalmazza, amely az üzletszabályzat M2 sz. mellékletében található.

- 59 -


Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kötbérfizetési kötelezettsége a Garantált Szolgáltatások (M2 sz. melléklet) és a VET szabályai szerint áll fenn. A Garantált Szolgáltatások egyes szerzıdésszegéseket automatikus kötbérfizetéssel szankcionál. A VET 59. § (6) bekezdése szerint a szavatossági igények körében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t terheli annak bizonyítása, hogy az elıírt minıségő és biztonságos energiaellátás érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tıle elvárható. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kötbérfizetési kötelezettsége felróhatóság esetén áll fenn. 6.11.2

A rendszerhasználó szerzıdésszegése esetén fizetendı pótdíj Pótdíj a 6.10.2 a) pont szerinti esetben alkalmazható. Pótdíj fizetési kötelezettség alapja a rögzített (regisztrált) teljesítmény túllépés. A pótdíj mértékét a villamosenergia-ellátásban alkalmazott általános rendszerhasználati díjak megállapításáról szóló rendelet alapján kell megállapítani. A pótdíj megfizetése nem mentesíti a rendszerhasználót a rendszerhasználati díjak és a vételezett villamos energia mennyiség reá vonatkozó árszabással számított ellenértékének megfizetése alól.

6.11.3

A rendszerhasználó szerzıdésszegése esetén fizetendı kötbér A kötbér összege a 6.10.2 pont m) alpontjában meghatározott szerzıdésszegés esetén: -

lakossági fogyasztóknál 100 Ft/nap,

-

nem lakossági, profil elszámolású rendszerhasználóknál 250 Ft/nap,

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál 500 Ft/nap,

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználóknál 1.000 Ft/nap,

de legfeljebb 100 napi tétel. A kötbér összege a 6.10.2 b), c), és k) pontjaiban meghatározott szerzıdésszegés esetén: -

lakossági fogyasztóknál 10 000 Ft,

-

nem lakossági, profil elszámolású rendszerhasználóknál 25 000 Ft,

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál 50 000 Ft,

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználóknál 100 000 Ft.

- 60 -


A 6.10.2 e) pontban meghatározott szerzıdésszegés esetén a kötbér összege az érintett mérıre, illetve csatlakozásra, a szerzıdésszegéssel érintett fázisra vonatkozóan amperenként 7 500 Ft, de alkalmanként legfeljebb -

profil elszámolású rendszerhasználóknál - egyfázisú csatlakozásnál 250 000 Ft, - háromfázisú csatlakozásnál 1 000 000 Ft,

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál 2 500 000 Ft,

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználóknál 5 000 000 Ft.

A 6.10.2 f), g) és j) pontban meghatározott szerzıdésszegés esetén a kötbér összege az érintett mérıre, illetve csatlakozásra, a szerzıdésszegéssel érintett fázisra vonatkozóan amperenként 15 000 Ft, de alkalmanként legfeljebb -

profil elszámolású rendszerhasználóknál - egyfázisú csatlakozásnál 500 000 Ft, - háromfázisú csatlakozásnál 2 000 000 Ft,

-

egyéb kisfeszültségő rendszerhasználóknál 5 000 000 Ft,

-

közép- és nagyfeszültségő rendszerhasználóknál 10 000 000 Ft.

A kötbér számításához használt amper érték a csatlakozás névleges áramértéke. Az egyes fázisok amper értékeit össze kell adni. Nem kisfeszültségő csatlakozás esetén az értéket kisfeszültségre át kell számítani. Méretlen leágazás vagy az áramkorlátozó kiiktatása esetén a kötbérszámítás alapját képezı áramértéket az áramkörben lévı elemek közül a legkisebb átvivı képessége alapján kell meghatározni. A rendszerhasználó kötbérfizetési kötelezettsége felróhatóság esetén áll fenn. A szerzıdésszegés tényét az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles bizonyítani. A rendszerhasználó ellenbizonyítással élhet. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a kötbér illetıleg a kártérítés összegérıl elızetes kalkulációt készít, amelyet megküld a rendszerhasználónak. Ezzel egyidejőleg az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felajánlja a rendszerhasználónak a személyes egyeztetés lehetıségét. A személyes egyeztetésen elhangzottakat az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a kötbér illetıleg a kártérítés végleges összegének megállapításánál figyelembe veszi. Amennyiben az egyeztetés alapján megállapítható, hogy szerzıdésszegés nem állt fenn, úgy az elızetesen megállapított kötbér vagy kártérítés törlésre kerül.

- 61 -


A kötbér érvényesítésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., mint elosztói engedélyes jogosult. A szolgáltatás szüneteltetését eredményezı szerzıdésszegést kiváltó ok megszőnése után a rendszerhasználó részére a hálózathoz való hozzáférést a rendszerhasználó értesítésének az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. által történı kézhezvételét követı munkanapon, vagy a rendszerhasználóval egyeztetett idıpontban biztosítani kell. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által történı, rendszerhasználóval szembeni igény érvényesítés ugyanezen igény más engedélyes által történı érvényesítését kizárja. A rendszerhasználó szerzıdésszegése miatt, a 6.10.2 d), e) és f) pontok közül alkalmanként csak egy alapján érvényesíthetı igény. Nem minısül A 6.10.2 k) pont szerinti szerzıdésszegésnek, így az egyszeri kötbér alkalmazására nincs mód, ha a) az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó részére az értesítést nem tértivevényes levélben vagy nem kézbesítés útján, az átvétel írásban történı igazolásával küldte el, vagy b) a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szabályszerően megküldött értesítését rajta kívül álló okból nem vette át, vagy c) a rendszerhasználó rajta kívül álló okból nem biztosította az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek a megjelölt idıpontban a mérıhelyre történı bejutást, és a b) és c) pontokban szabályozott esetekben errıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t haladéktalanul írásban ajánlott levélben, vagy kézbesítés útján az átvétel írásban történı igazolásával tájékoztatta d) az értesítésben megjelölt idıtartam meghaladta a 4 órát. A kötbér érvényesítésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., mint elosztói engedélyes jogosult. A kötbér jogalapjának és összegszerőségének megállapítására, a felróhatóság kérdésében döntésre vita esetén polgári bíróság jogosult. A bíróság a túlzott mértékő kötbért a fél kérelmére mérsékelheti (Ptk. 247. § (1) bekezdés). 6.11.4

A rövid idejő tápfeszültség kimaradásokra elıírt értékek nem teljesítése esetén fizetendı kötbér mértéke Ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rövid idejő tápfeszültség kimaradásokra vonatkozó elıírásokat (M3 sz. melléklet 3.2.5. pont) nem teljesíti, úgy rendszerhasználói bejelentés alapján az alábbi mértékő kötbért köteles fizetni: -

Profil elszámolású rendszerhasználók esetében: 5 000,- Ft,

-

Nem profil elszámolású rendszerhasználók esetében: 10 000,- Ft.

- 62 -


Ha a rendszerhasználó a bejelentéstıl számított 90, illetve 365 napon belül újbóli bejelentést tesz a rövid idejő kimaradásokra vonatkozó elıírások megsértésére hivatkozva, úgy ilyen irányú kötbér igénye csak akkor merülhet fel, ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a bejelentés idıpontját megelızı 90, illetve 365 napos intervallumot tekintve nem teljesített erre vonatkozó kötbérkifizetést. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 90 napos idıszak esetén 2007. december 1-ét, 365 napos idıszak esetén 2008. szeptember 1-ét követı bejelentések esetén fizet kötbért. 6.11.5

Szerzıdésszegés jogkövetkezményei a rendelkezésre álló teljesítmény többszöri túllépése esetén Amennyiben rendszerhasználó egy naptári éven belül legalább háromszor túllépi a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített rendelkezésre álló teljesítményt, úgy a 6.11.2 pontban meghatározott pótdíjon felül köteles a regisztrált túllépések közül a legnagyobb figyelembevételével a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített és a regisztrált legnagyobb túllépés különbözete alapján meghatározott teljesítmény után a külön jogszabályban meghatározott csatlakozási alapdíjnak megfelelı nagyságú pótdíjat megfizetni. A csatlakozási alapdíjnak megfelelı összegő pótdíj esedékességétıl számított 30 napon belül a felhasználó köteles kezdeményezni az adott felhasználási helyen rendelkezésre álló teljesítmény növelését a külön jogszabályban rögzítettek szerint. Amennyiben a felhasználó ezen kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az újabb rendelkezésre álló teljesítmény túllépése esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználatot szünetelteti, vagy olyan mőszaki megoldást választ, amellyel a további túllépések megakadályozhatóak. Ha a felhasználó a túllépések miatt e pontban meghatározott pótdíjat a számlában szereplı esedékességet követı 15 napon belül nem egyenlíti ki, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználatot a hátralék kiegyenlítéséig szünetelteti.

6.12

A hálózathasználati szerzıdés felmondása 6.12.1

Szerzıdésfelmondás a rendszerhasználó részérıl A hálózathasználati szerzıdést a rendszerhasználó 30 napos felmondási idıvel bármikor írásban felmondhatja. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felmondási idıtıl eltekinthet.

6.12.2

Szerzıdésfelmondás az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl A hálózathasználati szerzıdést az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az alábbi esetekben mondhatja fel:

- 63 -


-

ha tudomást szerez arról, hogy a vele szerzıdéses viszonyban álló rendszerhasználó a csatlakozási ponton rendszerhasználói tevékenységét megszüntette

-

ha nem állapítható meg, hogy a felhasználót ki látja el villamos energiával.

-

ha a rendszerhasználó fizetési kötelezettségének 30 naptári napon át nem tesz eleget.

Lakossági fogyasztó esetén, amennyiben a lakossági fogyasztó a rendszerhasználati díjtartozása miatti szüneteltetés ideje alatt a számlatartozását nem egyenlíti ki, akkor az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a 30. napon a hálózathasználati szerzıdést azonnali hatállyal felmondja. A szüneteltetésrıl szóló értesítésben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az azonnali hatályú felmondásra és annak határidejére a lakossági fogyasztó figyelmét felhívja. 6.12.3

A szerzıdés megszüntetése, megszőnése A hálózathasználati szerzıdést a felek közös megegyezéssel megszüntethetik. A szerzıdés megszőnik, ha a Felhasználó jogutód nélkül megszőnik, illetve ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megszőnik, vagy villamos energia mőködési engedélyét a Magyar Energia Hivatal visszavonja, vagy az lejár, és nem hosszabbítják meg.

6.12.4

Fizetési kötelezettség a szerzıdés megszőnése esetén Abban az esetben, ha: -

a rendszerhasználó rendszerhasználata megszőnik,

-

a felek a szerzıdést megszüntetik, vagy

-

a szerzıdést valamelyik fél felmondja,

a már teljesített szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat, költségeket a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.által elıírt határidıig köteles kiegyenlíteni. 6.13

Kártérítés, kárfelszámítás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó a szerzıdésszegéssel okozott igazolt kárt köteles a másik félnek megtéríteni. (A kötbérrel nem fedezett és kimutatott igazolt kárukat a felek megegyezésük hiányában bírósági úton érvényesíthetik. Ez nem jelenti a kötbér melletti automatikus pótszámla érvényesítésének a lehetıségét.) Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó kártérítési felelıssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz a károkozó fél mentesül a felelısség alól,

- 64 -


ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tıle elvárható volt. Nem kell a károkozó félnek megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a károsult a kár elhárítása, illetıleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Ugyancsak mentesülnek a szerzıdı felek a kártérítési felelısség alól, amennyiben a kár az egyik félnek sem felróható külsı elháríthatatlan ok, erıhatalom (vis major) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erıvel objektíve nem hárítható el (pl.: természeti katasztrófák, háború, terrorcselekmény). Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a villamos energiát a rendszerhasználóval kötött szerzıdés szerint és a tıle elvárható minıségben szolgáltatja. A villamosenergiaszolgáltatás minıségi hibája által a rendszerhasználónak okozott kárért a Ptk. kártérítési felelısségre vonatkozó szabályai, illetve a termékfelelısségrıl szóló 1993. évi X. tv. alapján felelıs. A termékfelelısség szempontjából az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által nyújtott hibás termékkel okozott kár: -

valakinek a halála, testi sérülése vagy egészségkárosodása folytán bekövetkezett vagyoni és nem vagyoni kár;

-

a hibás termék (villamos energia) által más dologban okozott, a kár bekövetkeztekor 500 eurónak a Magyar Nemzeti Bank hivatalos deviza középárfolyama szerinti forintösszegnél nagyobb összegő kár, ha az a más dolog szokásos rendeltetése szerint magánhasználat vagy magánfogyasztás tárgya, és azt a károsult is rendszerint ilyen célra használta.

A termék (villamos energia) akkor hibás, ha nem nyújtja azt a biztonságot, amely általában elvárható, figyelemmel különösen a termék (villamos energia) rendeltetésére, ésszerően várható használatára, a termékkel (villamos energiával) kapcsolatos tájékoztatásra, a termék (villamos energia) forgalomba hozatalának idıpontjára, a tudomány és a technika állására. A hibás termék (villamos energia) által okozott kárt, a termék (villamos energia) hibáját és a kettı közötti okozati összefüggést a károsult köteles bizonyítani. Az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. kérésre azonban ellenırzi és tájékoztatja a rendszerhasználót arról, hogy a kár keletkezésekor szolgáltatott villamos energia a rendelkezésére álló információk szerint alkalmas volt-e a kár okozására. A károsult kártérítési igényét hároméves elévülési határidı alatt érvényesítheti. Amennyiben harmadik személy a felhasználónak az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködését is érintve okoz kárt, a felhasználó kérésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.- köteles a felhasználót a károkozó személyérıl tájékoztatni – amennyiben errıl tudomása van - a felhasználó harmadik személlyel szembeni igényeinek érvényesítése céljából.

- 65 -


6.14

Kikapcsolás elıtti eljárás rendje Az -egyedi mérlegelés alapján- súlyosnak minısülı –az üzletszabályzat 6.11 pontjában a rendelkezésre állás szüneteltetésével szankcionált- rendszerhasználói szerzıdésszegés esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szerzıdésszegés feltárásakor azonnal teljes egészében szünetelteti a rendszerhasználat biztosítását, egyúttal felszólítja a rendszerhasználót a szüneteltetés okának haladéktalan megszüntetésére. Egyéb esetekben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. észszerő határidı kitőzésével felszólítja a rendszerhasználót a szerzıdésszegı magatartás beszüntetésére, és a szerzıdésszegés orvoslására. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó nem tájékoztatja arról, hogy kitıl szerzi be a villamos energiát, illetve, hogy melyik mérlegkörhöz tartozik, vagy amennyiben azt követıen, hogy a szerzıdés megszőnésérıl tudomást szerzett, a felhasználó vagy a kereskedıje nem jelenti be, hogy kitıl fogja a villamos energiát beszerezni, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felszólítja a rendszerhasználót, hogy az haladéktalanul adja meg számára a felszólításban megjelölt hiányzó információkat. Ha a rendszerhasználó a rendszerhasználat szüneteltetésének okát megszüntette és errıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t írásban értesítette, a rendszerhasználat biztosítását az értesítés kézhezvételét követı munkanapon meg kell kezdeni, feltéve, hogy a rendszerhasználattal kapcsolatban az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.nél felmerült költségeket (visszakapcsolás díja) a rendszerhasználó kiegyenlítette.

6.15

Kikapcsolás, szüneteltetés, visszakapcsolás 6.15.1

Nem lakossági felhasználók kikapcsolásának szabályai Amennyiben a rendszerhasználó a fizetési kötelezettségének 30 naptári napon át nem tesz eleget, vagy a rendszerhasználó villamosenergia-vásárlási szerzıdése hatályát veszti, úgy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a rendszerhasználót a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolni, a rendelkezésre állást szüneteltetni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 15 naptári nap elteltével, de legalább a szüneteltetés megkezdése elıtt 5 munkanappal — a rendszerhasználói átvételt igazoló módon — értesítést küld a rendszerhasználónak arról, hogy az esedékességtıl számított 30 naptári nap elteltével, mely napra mondja fel a szerzıdést és kapcsolja ki a rendszerhasználót a villamosenergia-szolgáltatásból. Amennyiben az értesítésben megjelölt határnapig a rendszerhasználó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a határnapon a rendszerhasználó szerzıdése megszőnik, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználót a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolja. A felhasználó kikapcsolása elıtti értesítést az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tértivevényes levélben küldi meg. Amennyiben az értesítés

- 66 -


a 6.18 pontban leírtak szerint sikeres volt, az E:ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kikapcsolja a villamosenergia-szolgáltatásból a felhasználót. Egyébként az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az érintett felhasználási helyen ellenırzést végez, illetve megtesz mindent annak érdekében, hogy a felhasználót a kikapcsolásról értesítse azért, hogy a felhasználónak legyen lehetısége a hátrányos jogkövetkezmények elhárítására. A felhasználó díjtartozás miatt csak akkor kapcsolható ki, ha a folyószámlája esedékes egyenlege negatív. A 6.14 pont második és harmadik bekezdésében említett esetben, ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által kitőzött határidı eredménytelenül telt el, úgy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a szerzıdést felmondani és/vagy a rendszerhasználót a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolni. Lakossági fogyasztók kikapcsolásának szabályai

6.15.2

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a lakossági fogyasztó hálózathasználati szerzıdésében, vagy a fizetési megállapodásban szereplı összes felhasználási helyét a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsoltathatja és/vagy a lakossági fogyasztóval kötött hálózathasználati szerzıdést felmondhatja, vagy a további szolgáltatást elıre fizetı mérı felszereléséhez kötheti, ha -

a lakossági fogyasztónak 90 napos számlatartozása van,

-

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetıségrıl kezdeményezett egyeztetések a lakossági fogyasztóval nem vezettek eredményre,

-

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a tartozásról és a kikapcsolás lehetıségérıl a lakossági fogyasztót legalább háromszor, írásban értesítette, és az értesítésben a lakossági felhasználó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló felhasználókat a VET és a Vhr. alapján megilletı kedvezményekre, valamint az elıre fizetı mérı felszerelésének a lehetıségére,

-

a fizetı vagy a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettsége teljesítése nélkül szünteti meg vételezését és új felhasználási helyen igényel villamosenergiaszolgáltatást. A VET 64.§ (5) bekezdése alapján a fogyatékkal élı fogyasztót fizetési késedelem vagy nem fizetés esetén sem lehet a villamosenergia-ellátásból kikapcsolni. Díjtartozás esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a lakossági fogyasztót, elızetesen írásban értesíti. Megjelöli azt az 5 munkanapot, amely idıszakon belül a felhasználó a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolásra

- 67 -


kerül. A felszólítást az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. úgy köteles kiküldeni, hogy a felhasználónak maradjon ideje fizetési kötelezettségének teljesítésével a kikapcsolást megelızni, vagy a kikapcsolással esetlegesen nála jelentkezı károkat lehetıség szerint megelızni. Az értesítésnek tételesen tartalmaznia kell a lakossági fogyasztóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerően, azok eredeti fizetési határidejével együtt. Lakossági fogyasztó csak akkor kapcsolható ki, ha a folyószámlája esedékes egyenlege negatív. A lakossági fogyasztó nem kapcsolható ki: -

december 15. és január 6. napja közötti idıtartam alatt

-

munkaszüneti napon,

-

ünnepnapon,

-

munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelızı munkanapon,

-

külön jogszabályban meghatározott pihenınapon. Amennyiben a hálózathasználati és a villamosenergia-vásárlási szerzıdés sem kerül felmondásra, úgy a visszakapcsolást az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. -a díjtartozás (lejárt esedékességő), késedelmi kamat és a visszakapcsolás díjának hiánytalan rendezését, és az errıl történı tudomásszerzését követıen- végrehajtja. A felhasználó kikapcsolását követıen történı befizetés E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. általi tudomásszerzésének idıpontja: - a felhasználó tartozásának elıbbiek szerinti hiánytalan teljesítését igazoló bizonylatnak az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kintlévıség kezelı szervezetének faxszámára történı beérkezésének napja, ha munkaszüneti napon érkezik, az azt követı munkanap, munkanapokon 7-20 óráig, ennek hiányában - a befizetett összegnek a felhasználó E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.vezetett folyószámláján történı jóváírásának idıpontja. Abban az esetben, ha a felhasználó tartozását a kikapcsolási értesítı kézhezvételét követıen, de a kikapcsolás megtörténte elıtt fizeti meg, az ezt igazoló bizonylatot a fenti faxszámra haladéktalanul elküldheti a kikapcsolás elkerülése érdekében. Amennyiben a teljesítést igazoló bizonylat az elıbbiekben megjelölt faxszámra legkésıbb a kikapcsolást megelızı munkanapon 15.00 óráig megérkezik, a kikapcsolásra nem kerül sor. Abban az esetben, ha a lakossági fogyasztó a fogyasztásmérı leszerelését követı egy éven túl kéri a felhasználási hely visszakapcsolását, kérelmét a szolgáltató új igényként kezeli.

- 68 -


Ha a visszakapcsolási kérelem a fogyasztásmérı leszerelését követı egy éven belül érkezik meg az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-hez, úgy a visszakapcsolás feltétele, hogy a lakossági fogyasztó mutassa be a felhasználási helyen a rendelkezésére álló teljesítmény biztonságos igénybevételéhez és üzemeltetéséhez szükséges dokumentumokat (érintésvédelmi, tőzvédelmi megfelelıségi nyilatkozat), illetve a lakossági fogyasztó arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy a fogyasztásmérı leszerelése után a méretlen fıvezetéken semmilyen szakszerőtlen, vagy a szolgáltató által nem engedélyezett átalakítás, munkavégzés nem történt. A nyilatkozatok nem a valóságnak megfelelı tartalmából eredı károkért, balesetekért a szolgáltatót kártérítési felelısség nem terheli. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult (a lakossági fogyasztó nyilatkozatától függetlenül) a felhasználási hely csatlakozó berendezését és mérıhelyét a lakossági fogyasztó költségére felülvizsgálni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. csak abban az esetben köteles a szolgáltatást megkezdeni (a felhasználási helyet bekapcsolni), amennyiben a csatlakozóberendezés az élet-, vagyonbiztonságot és a villamos mő üzembiztonságát nem veszélyezteti, és a hálózathasználati és villamosenergiavásárlási szerzıdés létrejött. A felülvizsgálat eredménye alapján szükséges átalakítást, felújítást, karbantartást a lakossági fogyasztó köteles a saját költségén elvégezni. Ennek hiányában az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a hálózathasználati szerzıdés megkötésére nem köteles. 6.16

Felhasználó rendelkezésre állásának szüneteltetése más engedélyes kérésére Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendelkezésre állást köteles szüneteltetni, ha az egyetemes szolgáltató, a kereskedı vagy az erımő üzemeltetıje a felhasználóval kötött szerzıdése alapján a felhasználó díjtartozása miatt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nél ezt kezdeményezi. A villamosenergia-ellátásból történı kikapcsolásra, visszakapcsolásra a 6.15 pontban leírtakat értelemszerően kell alkalmazni. A hálózati engedélyes a villamosenergia-szolgáltatásból történı kikapcsolás elıtt köteles a felhasználót értesíteni. Az értesítésnek lakossági fogyasztó esetén –a lakossági fogyasztóval szerzıdéses kapcsolatban lévı egyetemes szolgáltató vagy kereskedı vagy erımő üzemeltetıje által szolgáltatott adatok alapján- tételesen tartalmaznia kell a lakossági fogyasztóval szemben fennálló teljes követelést jogcímenként összegszerően, azok eredeti fizetési határidejével együtt. Lakossági fogyasztó díjtartozás esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a lakossági fogyasztót, elızetesen írásban értesíti. Megjelöli azt az 5 munkanapot, amely idıszakon belül a felhasználó a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolásra kerül. A felszólítást az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. úgy köteles kiküldeni, hogy a felhasználónak maradjon ideje fizetési kötelezettségének teljesítésével a kikapcsolást megelızni, vagy a kikapcsolással esetlegesen nála jelentkezı károkat lehetıség szerint megelızni. Az egyetemes szolgáltatónak, a kereskedınek, illetve a termelınek a kikapcsolásra vonatkozó kérelmet az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-hez elektronikus úton kell eljuttatnia, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megadott formátumban és adattartalommal.

- 69 -


A kikapcsolási kérelem jogszerőségéért illetve a kérelem teljesítése kapcsán a felhasználót érı károkért kizárólag a felfüggesztést kérı engedélyest terheli felelısség a felhasználó irányában. Ha a hálózathasználati szerzıdésbe foglalt feltételek miatt (pl. alfogyasztó) a rendelkezésre állás szüneteltetése nem lehetséges, úgy arról az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 3 munkanapon belül írásban értesíti a kikapcsolást kérı engedélyest. Ha a rendelkezésre állás szüneteltetése a helyszínen talált objektív okok miatt nem lehetséges, a szüneteltetést kérı engedélyest errıl a tényrıl a kikapcsolási kiértesítıben szereplı napot következı munkanapon írásban értesíteni kell. Az egyetemes szolgáltató, kereskedı, illetve termelı a rendelkezésre állás felfüggesztése iránti kérését legkésıbb a kikapcsolás tervezett idıpontja elıtti munkanap 15 óráig vonhatja vissza. A visszavonási kérelmet szintén elektronikus formában kell eljuttatni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-hez. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felfüggesztést kérı engedélyes erre vonatkozó kérésérıl tudomást szerez, a felhasználót 24 órán belül visszakapcsolja és biztosítja a felhasználó hálózathasználatát. Ennek megtörténtérıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az engedélyest legkésıbb a rendelkezésre állás biztosítását következı munkanapon értesíti. 6.17

Szerzıdés nélküli vételezés Aki szerzıdés nélkül az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hálózatára csatlakozik és onnan villamos energiát használ fel, az köteles megfizetni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek az elfogyasztott villamos energia árát az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. adott évre közzétett hálózati veszteség beszerzési átlagárán. Ezen túlmenıen a rendszerhasználó a jogosulatlan rendszerhasználatért köteles a rendszerhasználati díj 120 %-át megfizetni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.a jogalap nélküli hálózat használatot a közcélú hálózaton történı beavatkozással megszüntetheti. A felhasznált villamosenergia-mennyiséget a) amennyiben a jogosulatlan használat hiteles fogyasztásméréssel történik, akkor annak alapján b) ennek hiányában az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hálózatához való csatlakozást biztosító eszköz átvivıképessége (keresztmetszete) alapján becsléssel kell megállapítani akként, hogy a becsült felhasznált villamosenergia-mennyiség legmagasabb értéke nem haladhatja meg az évi 1200 óra felhasználási idıre vonatkozó értéket. Idıtartamként egyéb információ hiányában egy évet kell figyelembe venni. A becsléssel szemben a jogosulatlan rendszerhasználó ellenbizonyítással élhet. A szerzıdés nélküli vételezés esetére megtérítendı díjba a rendszerhasználó (felhasználó) nem számíthat be követelést.

- 70 -


6.17.1 A szerzıdés megszőnése a villamosenergia-vásárlási szerzıdés lejárata esetén Amennyiben az Aktuális kereskedelmi engedélyes bejelenti a kereskedelmi szerzıdés megszőnését, vagy errıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tudomást szerez, de annak megszőnését megelızı fordulónap elıtti Kereskedıi Adatszolgáltatás Határnapjáig nem érkezik bejelentés Új kereskedelmi engedélyes, vagy a területileg illetékes egyetemes szolgáltató részérıl a felhasználó ellátására vonatkozóan, továbbá a felhasználó önálló mérlegkör alakítását vagy mérlegkör tagsági szerzıdését sem igazolja, az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a felhasználót tájékoztatni arról, hogy az Aktuális Kereskedelmi Szerzıdés megszőnését követıen a felhasználó hálózathasználata szüneteltetésre kerül. A kikapcsolás idıpontjáról az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. –a kikapcsolás szabályainak megfelelıenírásban értesíti a felhasználót. Amennyiben a felhasználó a kikapcsolást megelızı munkanapig hitelt érdemlıen igazolja az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felé az ellátást biztosító villamosenergia-vásárlási szerzıdés folyamatosságát, vagy új villamosenergia-vásárlási szerzıdés megkötését, úgy a kikapcsolásra nem kerül sor. A villamosenergia-vásárlási szerzıdés megszőnésétıl az új villamosenergiavásárlási szerzıdés hatályba lépéséig, de legkésıbb a kikapcsolás idıpontjáig a felhasználó által, a hálózatból vételezett villamos energiát a szerzıdés nélküli vételezés szabályai szerint kell elszámolni a felhasználóval. Ha a kikapcsolási értesítıben megadott határidıig (legfeljebb a kikapcsolást követı 30. nap) a villamosenergia-vásárlási szerzıdés igazolására nem kerül sor, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a megadott határnapon azonnali hatállyal felmondja a hálózathasználati szerzıdést, és a hálózati hozzáférés újbóli biztosítására új igénybejelentést kell tenni. 6.17.2 A szerzıdés megszőnése a villamosenergia-vásárlási szerzıdés rendkívüli felmondása esetén A villamosenergia-vásárlási szerzıdés kereskedı általi rendkívüli felmondása esetén az elızı pont szabályait kell alkalmazni azzal az eltéréssel, hogy a villamosenergia-vásárlási szerzıdés rendkívüli felmondásáról szóló értesítés kézhezvételét követı munkanapon kezdeményezi az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználó kikapcsolását. 6.18

A kézbesítés szabályai Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználó részére szóló iratokat, ajánlatokat, értesítéseket, általában postai úton, arra a címre küldi, amely a felhasználó értesítési címe, vagy a fizetı címe a hálózathasználati szerzıdésben. Ennek hiányában az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az általa a felhasználó részére legutoljára kibocsátott számlán szereplı címre küldi meg az iratokat.

- 71 -


Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. – amennyiben azt tartalmuk miatt indokoltnak tartja, – a felhasználó részére szóló leveleket könyvelt (ajánlott) küldeményként küldi meg a felhasználónak. A szolgáltató különösen indokolt esetben, saját belátása szerint tértivevényes levélben, vagy az átvétel írásban történı igazolását magába foglaló kézbesítés útján juttatja el a felhasználó részére a küldeményeket. A felhasználók kikapcsolásáról és a szolgáltatás szüneteltetésérıl szóló értesítést az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tértivevényes levélben küldi meg. Ha a postai úton továbbított könyvelt küldemény kézbesítése azért volt eredménytelen, mert -

a címzett az „átvételt megtagadta”, az ellenkezı bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a küldemény kézbesítése a Magyar Posta üzletszabályzatában meghatározott szabályok alapján megtörtént,

-

„nem kereste” jelzéssel érkezik vissza, az iratot – az ellenkezı bizonyításig – a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követı ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.

A felsorolt esetekben, illetve ha a küldemény „címzett elköltözött” vagy „cég megszőnt” jelzéssel érkezik vissza, a kikapcsolás végrehajtható. 7. 7.1

KÖZVILÁGÍTÁS

A közvilágítási berendezés részei: 7.1.1

Aktív elemek: -

7.1.2

a fényforrások és lámpatestek1 a tartozékaikkal (pl. gyújtó, elıtét, fázisjavító kondenzátor, egyedi túláramvédelem) együtt, valamint a lámpa-, ill. falikarok, továbbá a lámpatestek bekötı vezetékei, és az ezekhez tartozó kötıelemek.

Passzív elemek: -

a kizárólag közvilágítási célú tartószerkezetek (oszlop, oszlopkar, falikar, útátfeszítés),

-

a kizárólag közvilágítás villamos energia ellátását szolgáló vezetékrendszer (pl. közvilágítási kábel, közvilágítási kapcsolószál, valamint az ahhoz tartozó tápponti kapcsoló- védelmi és szabályzó berendezés),

-

a közvilágítás villamos energia felhasználását, illetıleg üzemidejét mérı berendezés,

-

a közvilágítás ki- és bekapcsolását vezérlı rendszer (készülék, átviteli út, berendezés, stb.). Többcélú vezérlési rendszer esetén azonban annak csak

1 Meghatározása az MSZ EN 60598-1 szerint.

- 72 -


kizárólag a közvilágítás célját szolgáló része (pl. távvezérlési parancsvevı készülék). Nem tekinthetık közvilágítási berendezés részének azok az épületfalak, illetıleg építmények, amelyre közvilágítási berendezést szereltek. Azok a más berendezések (pl. villamos energia elosztóvezetékek, közlekedési társaságok táp-és munkavezetékei, távközlési vezetékek, közúti jelzések, a forgalom irányítására szolgáló fényjelzı készülékek) céljait is szolgáló tartószerkezetek (a továbbiakban: közös tartószerkezetek) , amelyekre közvilágítási berendezést is szereltek, csak abban az esetben és olyan mértékben tekinthetık közvilágítási berendezés részének, ha és amilyen mértékig a erre vonatkozólag a közvilágítási berendezés tulajdonosa írásban megállapodott. 7.2

Létesítés elıkészítése, igénybejelentés A felhasználó a közvilágítás létesítésére vagy átépítésére vonatkozó igényét köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felé írásban [az 5.2 pont] elıírásai szerint bejelenteni. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell:

7.2.1

7.2.2

-

a közvilágítás helyét,

-

a közterületnek a település jellege és forgalma szerint meghatározott osztályba sorolását,

-

a közvilágítási berendezések fajtájára és vezérlésére, szabályozására vonatkozó kívánságait,

-

a tájékoztatást arról, hogy a berendezés tervezésével és kivitelezésével kit fog megbízni,

-

a létesítmény üzembe helyezésének tervezett idıpontját,

-

a beépítendı teljesítmény nagyságát,

-

a közvilágítási célra vételezett villamos energia elszámolására választott árszabást,

-

a közvilágításra kötelezett önkormányzattal egyeztetett nyilatkozatot, hogy az új- vagy átépített közvilágítási berendezés mérése, illetve az aktív elemek üzemeltetıje ki lesz. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tájékoztatója Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az igénybejelentés beérkezésétıl számított 30 napon belül köteles tájékoztatást adni a felhasználó részére, amelynek tartalmaznia kell: -

az igénybejelentéssel kapcsolatos álláspontját;

- 73 -


-

azt, hogy az igényelt villamos teljesítményt, többletteljesítményt hálózatának mely részérıl tudja biztosítani, valamint a bekapcsolás, illetve a szolgáltatás mőszakilag indokolt és jogszabályban elıírt pénzügyi feltételeit;

-

azt az idıpontot, amelytıl kezdıdıen a közölt feltételek teljesítése esetén a szolgáltatás megkezdhetı;

-

- ha a közvilágításra kötelezett önkormányzat a kiviteli terv elkészítésével az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t kívánja megbízni a vállalkozás feltételeirıl (határidı, vállalkozási díj) nyilatkozni kell;

-

a hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdés megkötésének vagy módosításának feltételeit.

A felhasználó (közvilágításra kötelezett önkormányzat) jogosult az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdonában lévı tartószerkezetekre térítésmentesen elhelyezni a világítótesteket, akkor is, ha a világítótestek tulajdonában maradnak. A világítótestek tulajdonosa az engedélyes máshonnan meg nem térülı többlet költségét köteles megtéríteni. A kivitelezést ebben az esetben csak az elızetes írásbeli megállapodások alapján, az abban tett feltételek teljesítése mellett szabad megkezdeni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. létesítéssel vagy átépítéssel kapcsolatban felmerülı költségeit (lebontott világító testek maradványértéke, feszültség-mentesítések elıkészítése és végrehajtása, mőszaki ellenırzés biztosítása, stb.) a felhasználó köteles megtéríteni az M7 sz. melléklet szerint. A közvilágítási berendezés kisebb - legfeljebb 5 lámpahelyre kiterjedı – módosítása (létesítés, átépítés, megszőntetés) esetén a határidıktıl és tartalmi kellékektıl a felhasználó és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. közös megegyezéssel eltérhetnek. Az elkészített kiviteli terveket be kell nyújtani az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek, aki 15 napon belül azt felülvizsgálhatja, és amennyiben a terv jogszabályba vagy szabványokba ütközik, a szükséges módosításokat elıírhatja. A közvilágítás létesítéséhez szükséges jóváhagyások és engedélyek megszerzésérıl a felhasználó (közvilágításra kötelezett önkormányzat) gondoskodik. A jóváhagyott kiviteli terveket a felhasználó köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére megküldeni. A kiviteli tervek jóváhagyása során a felhasználó köteles közölni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel, hogy a terv szerinti közvilágítási berendezést üzembe helyezése után a Közvilágítási Szolgáltatási Szerzıdés hatálya alá tartozónak tekinti.

- 74 -


7.3

Kivitelezés, üzembe helyezés Amennyiben az új- vagy átépített berendezés tulajdonosa és/vagy az üzemeltetıje az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. lesz, akkor a kivitelezı személyével kapcsolatban (elıminısítés, szakmai felkészültség, referenciák) és a felhasznált berendezések tekintetében (szabványosság, üzemeltetési követelmények stb.) kikötéseket tehet. Amennyiben az új- vagy átépített berendezés tulajdonosa nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., akkor az elbontásra kerülı világítóberendezés aktuális vagyoni értékét („maradványérték”) az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az új vagy átépített berendezés tulajdonosa egymásközt megállapodásban rendezik. Ha az új- vagy átépített közvilágítási berendezés idegen tulajdonú, akkor a közcélú szabadvezetékes hálózaton csak akkor helyezhetı el, ha -

a világító berendezés megfelel a vonatkozó szabványoknak és mőszaki elıírásoknak,

-

nem akadályozza a közcélú hálózat üzemeltetését és a hálózat késıbbi bıvítését,

-

ha a világítótestek üzemeltetésével a tulajdonos nem E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t bízza meg, a tulajdonos E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel a mögöttes hálózatra üzemeltetési szerzıdést köteles kötni.

Egy idıben egy berendezésnek csak egy üzemeltetıje lehet. Egy berendezés alatt egy település közigazgatási területének, illetve - a felek megállapodása szerint - annak jól körülhatárolt részének közvilágítási berendezését értjük. Ennek megfelelıen ilyen esetben az új világítótestek üzemeltetıje köteles vállalni a megmaradó világítótestek üzemeltetését is. Amennyiben a közvilágítási berendezés kivitelezését nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. végzi, a kivitelezı köteles a munka megkezdésének idıpontját az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felé engedélyezésre legalább 30 nappal elıbb bejelenteni. Az elkészült közvilágítási berendezést saját tulajdona esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. helyezi üzembe. Idegen tulajdon esetében az üzembe helyezés a tulajdonos feladata, ekkor az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a villamos energia egyéb felhasználói bekapcsolásoknál követett módon jár el. Az üzembe helyezéshez a felhasználónak olyan mőszaki dokumentációt kell biztosítani, amelybıl a berendezés jellemzıi és a szerzıdéskötéshez szükséges adatai egyértelmően megállapíthatók. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdonában és/vagy üzemeltetésében lévı közvilágítási hálózaton csak az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által engedélyezett típusú feszültségszabályozó berendezés helyezhetı el. A létesítés feltétele az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által jóváhagyott kiviteli terv, az üzembe

- 75 -


helyezés feltétele a feszültségszabályozó üzemeltetésére megállapodás, és a sikeres üzembe helyezési eljárás. 7.4

vonatkozó

mőszaki

Elszámolás A közvilágítási célra vételezett villamos energia rendszerhasználati díjainak elszámolása jogszabályi keretek közt létrejött megállapodás alapján történik. Az elszámolás alapjául szolgáló teljesítményeket az alábbi táblázat segítségével kell meghatározni: Beépített teljesítmény Beépített teljesítmény hagyományos elıtéttel elektronikus elıtéttel W W

Fényforrás típusa és teljesítménye: Hagyományos fénycsöves lámpatestek: 18/20 W 36/40 W 58/65 W Kompakt fénycsöves lámpatestek: 7W 11 W 18 W 24 W 36 W Higanylámpás lámpatestek: 80 W 125 W 250 W 400 W Kisnyomású Nátriumlámpás lámpatestek: 18 W 26 W 35 W 36 W 55 W Nagynyomású Nátriumlámpás lámpatestek: 35 W 50 W 70 W 100 W 150 W 250 W 400 W Fémhalogén lámpatestek: 70 W 100 W 150 W 250 W 400 W Megjegyzés:

26 51 18 26 34 45

24 36

92 141 277 431 43 39 62 87 117 174 280 432

39 56

87 117 174 280 430

1.

A hagyományos izzós lámpatestek a fényforrás névleges teljesítményével számolandók.

2.

A több fényforrást tartalmazó lámpatestek teljesítménye a fenti egységteljesítmény és a fényforrás darabszám szorzataként számítandó ki.

- 76 -


7.5

3.

A fenti értékek a meglévı lámpatest állománynak a közvilágítási hálózat átlagos feszültség szintjén mérhetı teljesítmény értékei. A technológiai fejlıdés (kis veszteségő elıtétek elterjedése) miatt a fenti értékeket kétévente aktualizálni szükséges.

4.

A fenti táblázatban nem szereplı lámpatestek teljesítményfelvételét egyedileg kell meghatározni.

Mőködtetés, üzemeltetés A közvilágítási berendezések rendszeres és folyamatos üzeméhez szükséges üzemeltetési (karbantartási, hibaelhárítási és ellenırzési) tevékenységek biztosítása a berendezések tulajdonosának, üzemeltetıjének a feladata. Ha a világítótestek üzemeltetését nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. végzi, úgy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdonú passzív elemek üzemeltetésére a tulajdonos akkor is köteles vele üzemeltetési szerzıdést kötni. A világítótestek üzemeltetıje köteles a közvilágítási hibacímek győjtését megszervezni és errıl az érintett terület felhasználóit tájékoztatni. A feszültségszabályozó meghibásodása esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. zavarelhárítási tevékenysége körében – a települési önkormányzat értesítése nélkül – jogosult a berendezést BYPASS üzemmódra kapcsolni. A meghibásodást követı elsı munkanapon az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.- a szerzıdésben szabályozott módon köteles a települési önkormányzatot értesíteni.

8.

8.1

FELHASZNÁLÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK FELTÉTELEI, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS

LÉTESÍTÉSÉNEK

MŐSZAKI

Csatlakozási pont meghatározása A csatlakozási pont, illetve a hálózati leágazó pont helyét az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az érvényes mőszaki elıírások, jogszabályok és a rendszerhasználóval történı megállapodás alapján határozza meg, a feleknek legkedvezıbb módon.

8.2

Csatlakozó berendezés létesítése A rendszerhasználó csatlakozásának módjára, számára és elhelyezkedésére, valamint ezek módosítására a rendszerhasználó igényei alapján, a mőszaki elıírások és adottságok figyelembe vételével az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. javaslatot tesz. A csatlakozó berendezés meghatározása a hálózati csatlakozási szerzıdés része. A csatlakozó berendezés létesítési és bıvítési munkáinak tervezésérıl és kivitelezésérıl a rendszerhasználó megrendelésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. külön jogszabályban meghatározott pénzügyi feltételek rendszerhasználó általi teljesítése mellett köteles gondoskodni. Ha megállapodás alapján a tervezést és a kivitelezést nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. végzi, köteles térítésmentesen a rendszerhasználó vagy a rendszerhasználó tervezıje, kivitelezıje rendelkezésére bocsátani a VHSz-ben foglalt adatokat. Ha a csatlakozóberendezés létesítésére, bıvítésére vonatkozó mőszaki tervet nem az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. készítette, a tervet - a kivitelezés megkezdése elıtt – az E.ON Dél-dunántúli - 77 -


Áramszolgáltató Zrt.-hez jóváhagyásra be kell mutatni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a villamosenergia-szolgáltatás üzembiztonsága érdekében a mőszaki tervet 15 napon belül felülvizsgálni, azon az említett szempontból szükséges módosításokat – a rendszerhasználóval, illetve a tervezıvel egyeztetve - elvégeztetni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. általi kivitelezés elvégzéséhez szakfelügyeletet írhat elı, melyért a fogyasztói szolgálat díjszabásában közzétett díjfizetésben állapodhat meg. A csatlakozóberendezés karbantartásáról, felújításáról az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles gondoskodni. A csatlakozóberendezés részét képezı csatlakozóvezeték, valamint az átalakító és kapcsoló berendezés a vonatkozó rendeletek értelmében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdona, de a rendszerhasználó és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ettıl eltérıen is megállapodhat. Amennyiben a csatlakozó vezeték a rendszerhasználó tulajdonába kerül, a karbantartási és felújítási munkák elvégzésérıl a rendszerhasználó köteles gondoskodni. A csatlakozás megszőnésekor a rendszerhasználó nem követelheti az elkészített csatakozó berendezés díjának visszatérítését. 8.3

Tulajdonjogi határ, fenntartási feltételek Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó villamos berendezése között a csatlakozási pont – VET megfelelı szabályának alkalmazásával - a tulajdoni határ. A csatlakozó berendezésnek minısítésén nem változtat, ha annak létesítési (bıvítési) költségeit részben vagy egészben a rendszerhasználó fedezte. Az elszámolás céljára szolgáló fogyasztásmérı berendezés, valamint az idıprogram kapcsoló az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdona, kivéve a felhasználó tulajdonában álló kapcsolóberendezés beépített elemeit. A mérıváltók tulajdoni és üzemeltetési viszonyairól az engedélyes és a rendszerhasználó külön megállapodást köthet. A felhasználói berendezés fenntartásáról - ideértve a hozzátartozó teljes érintésvédelmi rendszer üzemképes (hatásos) állapotban való tartása érdekében szükséges rendszeres karbantartását, hibajavítását és ellenırzését, illetve szabványossági felülvizsgálatát és minısítését is - továbbá a teljesítményigény növekedés miatt szükséges bıvítésnek végrehajtásáról az köteles gondoskodni, akinek az a tulajdonában van. Ilyen munkálatok esetén, ha a csatlakozóberendezést, a felhasználói berendezésnek a fogyasztásmérı berendezés elıtti részét, illetıleg a méretlen magánvezetéket - akár ideiglenesen is feszültségmentesíteni kell vagy el kell távolítani, illetıleg azon áthelyezési, átalakítási, bıvítési munkálatokat kell végezni, azt a rendszerhasználó megrendelésére az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. vagy hozzájárulásával más arra jogosult szerv vagy személy végezheti. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a más szerv vagy személy által végzett munkát jogosult ellenırizni és a munkavégzés szükséges feltételeit meghatározni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ellenırzési tevékenysége nem jelenti egyben a felelısség átvállalását a berendezés kivitelezéséért. A méretlen magánvezetékre - tulajdonosának hozzájárulásával - az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. további felhasználót is rákapcsolhat. A tulajdonos írásbeli

- 78 -


hozzájárulását a felhasználó köteles elızetesen megszerezni. Amennyiben a tulajdonos a hozzájárulását felmondja az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szolgáltatás folytatására az ilyen felhasználók részére csak új mőszaki és gazdasági feltételekkel kötelezhetı. 8.4

Hálózatra kapcsolás A hálózati hozzáférés megkezdésének idıpontja: a hálózatra kapcsolás idıpontja. Eltérı írásbeli megállapodás hiányában az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles gondoskodni arról, hogy a felhasználási helyen a hálózathasználati szerzıdés hatályának beálltától, illetve az üzembiztonság érdekében végzett felülvizsgálat alkalmával észlelt hibák kijavításának eredményes ismételt vizsgálatától számított 8 napon belül a fogyasztásmérıt, valamint a fogyasztásmérıhöz tartozó túláramvédelmi készüléket, a szükséges idıprogram kapcsolót felszereljék, zárópecséttel ellássák, és a rendszerhasználót a szolgáltatásba bekapcsolják. A magánvezeték szerelését végzı személy (szervezet) a bekapcsolás elıtt köteles írásban nyilatkozatot adni az elosztó engedélyesnek arról, hogy a magánvezeték a külön jogszabály, illetve a szabványok elıírásainak megfelelıen, vagy a szabványoktól való eltérés esetén azokkal legalább egyenértékő biztonságot nyújtó kivitelben készítette el. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a közcélú villamosmő üzembiztonsága érdekében a méretlen magánvezetéket a bekapcsolás elıtt felülvizsgálhatja és ha azt állapítja meg, hogy nem felel meg az elızı bekezdésében meghatározott követelményeknek, szabvány mőszaki-, érintésvédelmi elıírásoknak, a bekapcsolást a hiba kijavításáig megtagadhatja.

8.5

A rendszerhasználók hálózatra csatlakozásának pénzügyi és mőszaki feltételei A rendszerhasználók hálózatra csatlakozásának részletes pénzügyi és mőszaki feltételeit az M5 és M6 sz. mellékletek tartalmazzák. Az engedélyköteles magánvezeték közcélú hálózatra csatlakozásának mőszaki és egyéb szerzıdéses feltételeit az Elosztói Szabályzat tartalmazza.

8.6

Érintésvédelem kisfeszültségen Az érintésvédelem kisfeszültségen vonatkozásában az MSZ 2364 sz. szabványsorozat elıírásai az irányadók.

8.7

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ellenırzési jogosultsága 8.7.1

AZ E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult: a)

a felhasználási helyen a terhelést, a fogyasztásmérı berendezést, a magánvezetéket, a felhasználói berendezést, valamint az erımővet, a termelıi vezetéket a közcélú hálózat biztonsága és a többi felhasználó vagy erımő biztonságos energiaellátása vagy betáplálása érdekében ellenırizni, illetve ellenıriztetni,

- 79 -


b)

illetıleg az energiaszolgáltatás és -felhasználás folyamatosságához szükséges munkákat (pl. fogyasztásmérı csere) elızetes értesítés után elvégezni, illetve elvégeztetni.

Az ellenırzés módjai: A fenti a) pont tekintetében: -

munkafolyamatba beépített, egyedi ellenırzések

-

tervszerő, csoportos ellenırzések

-

elızetes értesítés nélküli ellenırzés.

A fenti b) pont tekintetében: -

munkafolyamatba beépített, egyedi ellenırzések

-

tervszerő, csoportos ellenırzések.

8.7.2

A 8.7.1 pontban meghatározott ellenırzést, illetıleg munkák elvégzését lakásokban és egyéb helyiségekben a lakosság személyes érdekeinek figyelembevételével kell lefolytatni. Az ellenırzést –a felek eltérı megállapodása hiányában- munkanapokon 7 és 20 óra között kell elvégezni. Az ellenırzést végzı személynek arra feljogosító, fényképes igazolvánnyal kell rendelkeznie. Amennyiben a munkát végzı személy(ek) nem az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. alkalmazottai, megbízólevéllel is rendelkeznie(ük) kell. Az igazolványt a megjelenéskor be kell mutatnia a felhasználónak. A felhasználót a helyszínen, a munkálatok megkezdése elıtt tájékoztatni kell az elvégzésre kerülı munkákról és mőveletekrıl.

8.7.3

A felhasználó közremőködése az ellenırzés során A 8.7.1 a) pontban meghatározott ellenırzés érdekében (ideértve a szerzıdésszegést, vagy szabálytalan villamos energiavételezésre utaló körülmény kivizsgálását is, bár ezen esetekben nem alkalmazhatóak a jelen fejezetben szereplı idıpont egyeztetési szabályok és szankciók) a rendszerhasználó köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. alkalmazottja vagy megbízottja számára a felhasználási helyre történı bejutást lehetıvé tenni. A 8.7.1 b) pontban meghatározott munkálatokkal kapcsolatban pedig a felhasználó köteles együttmőködni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel, akár az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által javasolt idıpont elfogadásával, vagy az alábbi idıpont-egyeztetési szabályok alkalmazásával: A felhasználó köteles a munka elvégzésére az idıpont-egyeztetést követıen 30 napon belül lehetıséget biztosítani az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. számára.

- 80 -


A felhasználó az idıpont-egyeztetési jog idıtartamán belül jelezheti ajánlott levélben vagy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felhasználó lakóhelye szerint illetékes ügyfélszolgálati irodájában személyesen, ha neki az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megadott idıpont nem felel meg. Az ügyfélszolgálati irodában személyesen tett bejelentést az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a bejelentés vételekor köteles írásban visszaigazolni a felhasználó felé. 8.7.4

Az ellenırzés egész ideje alatt a munkavédelmi és a biztonságtechnikai elıírásokat be kell tartani. A munkavégzéshez szükséges biztonsági felszerelésekkel (1000 V-ig szigetelt nyelő szerszámok, feszültségkémlelı) az ellenırzésben résztvevı mindkét személynek rendelkezni kell. Az ellenırzést csak a felhasználó vagy nagykorú hozzátartozója, képviselıje, megbízottja illetve ezek hiányában más idegen személy (tanú) jelenlétében szabad megkezdeni és lefolytatni. Ha a szabálytalanságra utaló körülmények kivizsgálása eredményeképpen az volt megállapítható, hogy szabálytalanság nem történt, a felmerült költségek a rendszerhasználóra nem háríthatók át, illetve a rendszerhasználónak okozott kárt meg kell téríteni.

8.7.5

Ha gyanú merül fel, hogy a rendszerhasználó a biztonságos szolgáltatásra vagy betáplálásra vonatkozó elıírásokat nem tartja be, és az ezzel kapcsolatos ellenırzést, illetve a fogyasztásmérı berendezés hitelességének az ellenırzését, annak újrahitelesítését vagy cseréjét nem teszi lehetıvé, illetve azt meggátolja, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználási helyen a biztonsági ellenırzés lefolytatásáig a hálózathoz való hozzáférést a csatlakozási ponton kívüli beavatkozással szüneteltetheti.

8.7.6

Ellenırzés az egyetemes szolgáltató felhívására Ha az egyetemes szolgáltatást igénybevevı felhasználó a felhasználási helyrıl elköltözik vagy az egyetemes szolgáltatás igénybevételével felhagy, az egyetemes szolgáltató felhívására az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az errıl szóló értesítés kézhezvételétıl számított 5 munkanapon belül köteles a csatlakozó és mérıberendezés állapotát a helyszínen térítésmentesen ellenırizni, és az ellenırzés eredményét jegyzıkönyvben rögzíteni. Az ellenırzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos véleményeltérését, állásfoglalását a felhasználó jogosult a jegyzıkönyvben feltüntetni. A jegyzıkönyv felek által aláírt egy példányát az egyetemes szolgáltató köteles a felhasználónak átadni, másik példányát megırizni, és esetleges hatósági ellenırzés vagy felhasználói panasz ügyintézése esetén az eljáró hatóságnak bemutatni. Az egyetemes szolgáltató nem hivatkozhat szabálytalan vagy jogellenes vételezésre, és ez alapján semminemő igényt nem érvényesíthet a

- 81 -


felhasználóval szemben, ha az elızı bekezdésben meghatározott helyszíni ellenırzési kötelezettségének 15 napos határidın belül nem tesz eleget. A felhasználói bejelentés elmulasztása vagy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. helyszíni ellenırzésének megakadályozása esetén a villamosenergia-vásárlási szerzıdése alapján az elköltözött vagy az egyetemes szolgáltatás igénybevételével felhagyó felhasználó felel a fogyasztás díjának megfizetéséért és a szabálytalan vagy jogellenes vételezéssel megvalósított szerzıdésszegések jogkövetkezményeiért mindaddig, amíg az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználási hely ellenırzését el nem végzi. A bejelentés elmulasztásának bizonyítása a felhasználót, a helyszíni ellenırzés akadályoztatásának bizonyítása az egyetemes szolgáltatót terheli. A felhasználó mentesül a felelısség alól, ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a helyszíni ellenırzés során nem állapít meg szabálytalan vagy jogellenes vételezést, és a felhasználó az általa elfogyasztott villamos energia díját az egyetemes szolgáltatónak megfizette. A felhasználó mentesül a felelısség alól, ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a helyszíni ellenırzés során nem állapít meg szabálytalan vagy jogellenes vételezést, és a felhasználó az általa elfogyasztott villamos energia díját az egyetemes szolgáltatónak megfizette. A bejelentést tevı felhasználó mentesül a felelısség alól akkor is, ha a felhasználási helyen vételezni kezdı új felhasználó magatartása miatt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásbeli felszólítása ellenére nem tudja végrehajtani a helyszíni ellenırzést a bejelentést követı 30 napon belül. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelısség. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót, a helyszíni ellenırzés akadályoztatásának bizonyítása az egyetemes szolgáltatót terheli. 8.8

Csatlakozási költségtérítés Villamos energiát vételezni kívánó új, illetıleg többletteljesítményt igénylı felhasználó igényváltoztatására az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles az igény (igényváltoztatás; a továbbiakban együtt: igény) kielégítésének mőszaki gazdasági feltételeirıl az 5.2.2 pont szerint tájékoztatást adni, és a legkedvezıbb vételezési mód meghatározásában az igénylıvel együttmőködni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a tájékoztatóban a miniszter rendeletében meghatározott csatlakozási költségtérítés fizetését kérheti. A villamoshálózatra csatlakozási költségtérítésrıl szóló rendeletben elıírt eljárási rendet az M6 sz. melléklet tartalmazza.

8.9

Csatlakozási szerzıdés megszőnése esetén leválás a közcélú elosztóhálózatról A jogszabályban meghatározott módon felmondott vagy megszőnt szerzıdés esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a mérıberendezés leszerelésére és a csatlakozó berendezés megszüntetésére. A rendszerhasználót ezzel kapcsolatban kártérítés nem illeti meg.

- 82 -


Amennyiben a csatlakozó berendezés megszüntetésre kerül, és ezzel megszőnik a közterület vagy idegen ingatlan használata, úgy a megszüntetésre kerülı berendezésre bontási tervet kell készíteni. A bontás és a terület helyreállítása után a csatlakozó berendezés tulajdonosa köteles a földhivatalban a vezeték vagy használati jog bejegyzést töröltetni. 8.10

Terv dokumentáció Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hálózatára kapcsolásról, az épületre csatlakozás módjáról, az elsı fıvédelmi berendezésrıl, a méretlen hálózatról, a méretlen fıvezeték rendszerrıl, valamint a mérés helyének kialakításáról, arra jogosított villamos tervezıvel az épület létesítését megelızıen mőszaki tervdokumentációt kell készíttetnie a rendszerhasználónak. Nem szükséges tervezıvel készíttetni a tervdokumentációt, ha az épület maximum négylakásos. Ez esetben a kivitelezı által készített csatlakozási mőszaki dokumentáció is megfelel. Tervet kell készíteni minden esetben, ha a csatlakozókábel közterületen halad. A tervdokumentációt, még az épület megépülése elıtt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek jóváhagyásra be kell mutatni. A tervdokumentációnak tartalmaznia kell: -

hivatalos helyszínrajzot,

-

az igényelt teljesítményt, a felhasználói berendezés rövid mőszaki leírását,

-

a hálózati leágazó pontot,

-

a csatlakozó vezeték mőszaki adatait, nyomvonal tervét / kábel esetén közmővekkel egyeztetve, terület felhasználási engedéllyel ellátva /,

-

a csatlakozási pont kialakítását, a csatlakozó fıelosztó mőszaki rajzát és adatait,

-

a védelmi, biztosító berendezéseket,

-

a méretlen fıvezeték lépték helyes egyvonalas rajzát, mőszaki adatait,

-

a szintenkénti leágazás megoldását,

-

a terhelésnek megfelelı méretezési számításokat,

-

az érintésvédelem megoldását,

-

a fogyasztásmérı berendezések helyének kialakítását,

-

a mért fıvezeték, és a lakás fıelosztó leírását, mőszaki jellemzıit.

A csatlakozási mőszaki dokumentáció, illetve tervdokumentáció véleményezése az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. területileg illetékes szervezeti egységénél történik.

- 83 -


8.11

Kivitelezıi jogosultságok Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. mőködési területén a tulajdonában lévı hálózatához közvetlenül csatlakozó villamos berendezés kivitelezését általában olyan szakember végezhet, aki az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által rendszeresített technológiát és irányelveket ismeri. A csatlakozóberendezés és fogyasztásmérı hely kialakítása az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által a hálózatra csatlakoztatás feltételeirıl kiadott írásos tájékoztató alapján történhet.

8.12

Mőszaki felülvizsgálat Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a hálózatára csatlakozó rendszerhasználói/felhasználói berendezést, az érintésvédelem meglétét a fogyasztásmérı berendezés helyét a bekapcsolás elıtt felülvizsgálhatja. Ha a berendezés kivitelezésében hibát észlel, úgy tételes, írásbeli hibajegyzéket kell a felhasználónak átadni. Hibajegyzék nélkül a berendezés bekapcsolását nem lehet megtagadni. A technológiától, a tervtıl vagy a csatlakozási mőszaki dokumentációtól való eltérés hibának minısül. A berendezés másodszori felülvizsgálatát az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult kiszámlázni. Másodszori, illetve további felülvizsgálatok során csak az elsı ellenırzés során feltárt hiányosságok vizsgálhatók.

9. 9.1

AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS

A villamosenergia-szolgáltatás megbízhatósága Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a villamos energiát folyamatosan, de nem szünetmentesen szolgáltatja. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. szolgáltatásának folyamatosságára jellemzı paramétereket a F2 sz. függelék tartalmazza.

9.2

Elıre nem tervezhetı szüneteltetés, üzemzavar 9.2.1

Hibabejelentés A villamosenergia-szolgáltatás folyamatosságának megszakadását, az észlelt rendellenességeket, hibákat, üzemzavarokat a 24 órán keresztül mőködı, ingyenesen hívható telefonszámon lehet bejelenteni.

9.2.2

A keletkezett üzemzavarok fajtái Az érintett felhasználási helyek számának függvényében a keletkezett üzemzavarok két csoportba sorolandók:

- 84 -


- egy felhasználási helyet érintı üzemzavar (egyedi hiba): amikor a fellépı rendellenesség következtében csak egy rendszerhasználó villamosenergia-ellátása szakad meg, - több felhasználási helyet érintı üzemzavar (csoportos hiba): olyan, az elosztó hálózati vezeték mentén, vagy felhasználói csatlakozóberendezésben fellépett rendellenesség (szakaszbiztosítóolvadás, vezetékszakadás stb.), amely egyidejőleg több rendszerhasználó villamosenergia-ellátásának megszakadását eredményezi. Az üzemzavar-elhárítás rendje Ha a keletkezett hiba élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztet, annak elhárítását azonnal meg kell kezdeni. A keletkezett egyéb üzemzavarok elhárításáról az alábbiak szerint kell gondoskodni: - Az egy felhasználási helyet érintı üzemzavarok, egyedi hibák elhárítását legkésıbb a következı táblázatban foglalt idıpontokban kell a helyszínen megkezdeni:

Munkanapokon 7 és 20 óra között

Belterület

9.2.3

50.000-nél több lakos 5.000-nél több, 50.000nél kevesebb lakos 5.000-nél kevesebb lakos Külterület*

Hibabejelentés Hétvégeken és ünnepnapokon 7 és 20 óra között

Bármely napon 20 óra után és 7 óra elıtt

4 órán belül

6 órán belül

10 óra elıtt

6 órán belül

8 órán belül

10 óra elıtt

8 órán belül

12 órán belül

10 óra elıtt

12 órán belül

12 órán belül

11 óra elıtt

*Külterület: ahol nincs utcanév és házszám

- A több felhasználási helyet érintı üzemzavaroknál a villamosenergiaellátást az értesítés (hibabejelentés, illetve az információs rendszerbıl befutó jelzés) beérkezésétıl számítva - egyszeres hiba esetén 12 órán belül, - többszörös hiba esetén 18 órán belül helyre kell állítani. A rendszerhasználó kérésére, ha a felek errıl szerzıdésben megállapodnak, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. - külön díj ellenében - sürgısségi üzemzavar-elhárítást is végez.

- 85 -


9.3

Elıre tervezhetı szüneteltetés A VET 36.§ (2) bekezdése értelmében az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a villamosenergia-szolgáltatást szüneteltetni. Az elıre tervezhetı felújítási, karbantartási munkálatok miatti szüneteltetés idıpontjáról és várható idıtartamáról az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az érintett rendszerhasználókat közvetlenül, írásban értesíti. 9.3.1

Az egy felhasználási helyen 200 kVA alatti rendelkezésre álló teljesítményő rendszerhasználók értesítése Elıre tevezhetı szüneteltetés esetén a rendszerhasználókat az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználási vagy betáplálási helyre eljuttatott szórólapon és a helyben szokásos módon kifüggesztett hirdetmény útján, illetve a rendszerhasználóval történt elızetes megállapodás esetén elektronikus úton vagy ezzel egyenértékő más módon értesíti úgy, hogy a rendszerhasználók a tervezett szüneteltetésrıl, annak idıpontját megelızıen 15 nappal értesülhessenek.

9.3.2

Az egy felhasználási helyen 200 kVA és azt meghaladó rendelkezésre álló teljesítményő rendszerhasználók értesítése A 9.3.1. pont alá nem tartozó rendszerhasználó esetén az értesítés idıpontjában és módjában a rendszerhasználó és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megállapodik. Szerzıdési megállapodás hiányában az értesítést névre és felhasználási helyre szóló levélben, az eseményt legalább 30 nappal megelızıen értesíti. Az értesítést E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. alapos indokkal 3 nappal korábban visszamondhatja, s emiatt kártérítéssel a rendszerhasználó felé nem tartozik.

9.4

A kártérítési igények bejelentésének, elbírálásának és teljesítésének rendje az elıre tervezhetı és az elıre nem tervezhetı szüneteltetés (üzemzavar) esetén 9.4.1

A kártérítési igények bejelentése Az érintett rendszerhasználó az ilyen igénye felmerülését követıen írásban bejelentheti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére az igényét. Az igénybejelentésben az érintett rendszerhasználó köteles megjelölni az igényének jogalapját, összegét illetve csatolni ahhoz az igényének bizonyítottságára vonatkozó dokumentumokat.

9.4.2

A kártérítési igények elbírálása Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az igénybejelentés kézhezvételét követı 30 napon belül, saját mérlegelési jogkörében eldönti, hogy az igénybejelentésben foglaltakat milyen mértékben fogadja el valósnak, okszerőnek és bizonyítottnak. Az igény elbírálása során az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felhívhatja az érintett rendszerhasználót az igényével kapcsolatos szóbeli (személyes) egyeztetésre.

- 86 -


9.4.3

A kártérítési igények teljesítése Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az igénybejelentés kézhezvételét követı 30 napon belül írásban értesíti az érintett rendszerhasználót az igénnyel kapcsolatos döntésérıl és/vagy észrevételeirıl. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. egyetért az igénybejelentésben foglaltakkal, vagy a szóbeli egyeztetés során megállapodás jött létre, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az igénybejelentésben vagy a megállapodásban foglaltakat, a haladéktalanul teljesíti az érintett rendszerhasználó részére. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem ért egyet az igénybejelentésben foglaltakkal vagy a szóbeli egyeztetés során megállapodás nem jött létre, a rendszerhasználó igényét bírósági úton érvényesítheti.

9.5

Hatósági Korlátozás Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a 285/2007. (X.29.) sz. Korm. rendelet értelmében jár el. A Mőködési Engedély 12. pontjában foglaltak - mely a jogszabályok és egyéb elıírások betartásáról rendelkezik - általános érvényének korlátozása nélkül az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles betartani a VET alapján kiadott rendeletnek a korlátozásra vagy szüneteltetésre vonatkozó elıírásait. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles betartani valamennyi olyan jogszabályi elıírást, amely szükségállapotra vonatkozik. A villamosenergia-rendszer jelentıs zavara és a villamosenergia-ellátási válsághelyzet esetén szükséges intézkedések eljárásrendjét az M4 sz. melléklet tartalmazza.

10. MÉRÉS, ELSZÁMOLÁS 10.1

Elszámolási mérıberendezés Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által üzemeltetett hálózatból vételezett vagy abba betáplált villamos energiát a külön jogszabályban meghatározott hatóság által hitelesített, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tulajdonában levı fogyasztásmérı berendezéssel kell mérni, kivéve az erımővek, illetve kiserımővek csatlakozási pontján felszerelt fogyasztásmérı berendezéseket. A berendezések felszerelésének, hitelesítésének és karbantartásának költségei erımő esetén a termelıt, illetve az üzemeltetıt, felhasználó esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t terheli. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles az elosztói szabályzat alapján a háztartási mérető kiserımővek mérésérıl gondoskodni. A fogyasztásmérı-berendezés költségeinek viselésére 3x16A teljesítmény határig a felhasználókra, a felett az erımővekre vonatkozó szabályok alkalmazandók.

- 87 -


A fogyasztásmérıket oly módon kell elhelyezni, hogy a mérési eredményeket a felhasználó ellenırizhesse. A fogyasztásmérı ellenırzése, újrahitelesítése és szükség szerinti javítása, karbantartása az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. joga és kötelessége, kivéve a felhasználó tulajdonában álló kapcsoló- és mérıberendezés beépített elemeit. A mérésre vonatkozó elıírásokról az elosztói szabályzat rendelkezik. A fogyasztásmérı berendezés mőködésével kapcsolatos felhasználói kifogás esetén követendı eljárást az üzletszabályzat 13.5 pontja tartalmazza. A fogyasztásmérı berendezés részét képezı eszközök: a villamosenergia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több fogyasztásmérı, a kiegészítı készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag: -

hatásos és/vagy meddıenergiát mérı fogyasztásmérıket,

-

az idıprogram kapcsoló és a különmért fogyasztókat vezérlı kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevıberendezést és a hozzá tartozó mágnes kapcsolókat,

-

a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérı és regisztráló készülékeket,

-

a mérıtranszformátorokat,

-

a mérıtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit,

-

a távadókészülékeket és azok vezetékeit,

-

a vételezhetı és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló •

kismegszakítókat,

•

olvadóbiztosítókat,

•

beállítható túláramkorlátozóval rendelkezı megszakítókat, vagy egyéb készülékeket, amely a villamos energia fogyasztás szerzıdés szerinti elszámolásához szükséges.

-

a távméréshez alkalmazott mérési, adatátviteli, adatgyőjtı, adatrögzítı és adatfeldolgozó egységek valamint a hozzátartozó vezetékek, eszközök,

-

vagy egyéb készülékeket.

Ezen készülékek, eszközök tulajdonjogát a felhasználó és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. megállapodás alapján rendezi. A fogyasztásmérı berendezés minden elemét (mérıváltók, kommunikációs egységek stb.), idıprogram kapcsolót és ezek vezetékeit zárhatóan – zárópecséttel ellátva kell szerelni. A rendszerhasználó által választott vételezési módhoz és árszabáshoz szükséges elszámolási mérıberendezést E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. határozza meg.

- 88 -


Az egyedi szerzıdéső rendszerhasználók az elszámolási mérıberendezés kialakításában, költségviselésében E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel megállapodás keretében egyeznek meg. A mérıberendezések felszerelésének, hitelesítésének, karbantartásának rendjét az M10 számú melléklet tartalmazza. Megrongált fogyasztásmérı javítási költségeit, vagy a megrongált helyett szükséges új fogyasztásmérı beszerzési költségeit a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek megtéríteni köteles. A fogyasztásmérı bárminemő megsérülését a rendszerhasználó az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek haladéktalanul bejelenteni köteles. A rendszerhasználó a lakásában, illetıleg helyiségében felszerelt fogyasztásmérı berendezést köteles gondosan megırizni, és annak bármilyen kívülrıl észlelhetı rendellenességét, zárópecsét sérülését az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek bejelenteni. Ez a kötelesség a közös felhasználókat egyetemlegesen terheli. Az elosztói szabályzatban meghatározott névleges csatlakozási teljesítmény felett -az elosztói szabályzatban megfogalmazott kivételektıl eltekintve- kötelezı a terhelési görbét tároló fogyasztásmérı felszerelése, melynek alkalmasnak kell lennie a távleolvasás kiépítésére. Az adatforgalom biztosításához szükséges modemrıl, a távlehívható fogyasztásmérırıl, elszámolást szolgáló áramkorlátozó és idıprogram kapcsoló készülékekrıl, azok felszerelésérıl és karbantartásáról az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. saját költségén gondoskodik. A fogyasztásmérı berendezés elhelyezésére szolgáló mérıhelyet az elosztói szabályzatban meghatározott minimális követelmények és szabályok betartásával kell kialakítani, figyelembe véve, hogy csak olyan eszközöket, kiegészítı berendezéseket használhat fel a mérıhely kiépítése során, amelyre rendszerengedéllyel rendelkezik, amellyel azt tanúsítja, hogy a rendszerengedéllyel rendelkezı eszközök, berendezések az elosztói engedélyesek területén felhasználhatóak. A mérıhelyet a felhasználó saját költségén alakítja ki. A távlehívható fogyasztásmérı távleolvasását lehetıvé tevı adatátviteli kapcsolat felhasználási helyen belül történı kiépítésének költsége és az adatátviteli kapcsolat folyamatos biztosításának kötelezettsége és azok költségei, beleértve az elıfizetési díjat is, a felhasználót terhelik. A terhelési profil alapú elszámolás során a negyedórás mérési adatok helyettesítésére az adott profil elszámolású felhasználó profilcsoportjának megfelelı profilgörbét kell használni. 10.2

A fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjszabása Eltérı írásbeli megállapodás hiányában a fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjtételeit az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. állapítja meg. A díjtételek megállapításának számítási elveit (módszereit) az F5 sz. függelék tartalmazza, amelyet a Magyar Energia

- 89 -


Hivatal nem hagy jóvá. Az aktuális díjakat az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a fogyasztók tájékoztatása érdekében az ügyfélszolgálati helyiségeiben közzéteszi. 10.3

Leolvasások, számlázás rendje és módja Az elszámolási idıszakban E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által üzemeltetett hálózatból felhasznált vagy abba betáplált villamos energia mennyiségét az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. (megbízottja) – a fogyasztásmérı berendezés nélkül történı villamos energia vételezés kivételével – a fogyasztásmérı berendezés leolvasásából nyert adatok alapján állapítja meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével kell korrigálni. Profil elszámolású felhasználó esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek a fogyasztásmérı berendezés leolvasására vonatkozó idıpont-egyeztetési kötelezettségére az üzletszabályzat 13.2 és a 8.7.3. pontjában rögzítettek az irányadók. A mérıberendezés leolvasása, a fogyasztási alapadatok megállapítása indokolt esetben rendszerhasználói önbevalláson is alapulhat, melyet ellenırzés nélkül az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem köteles elfogadni számlakészítés alapjául. Ötszáz forint alatti összegő részszámlát csak a felhasználó vagy a fizetı kérésére készít az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., amennyiben ezzel élni kíván a felhasználó, illetve fizetı az elszámoló számla kézhezvételét követıen kell, hogy jelezze. Ha a jogi környezet megváltozása nélkül a számlázással, elszámolással összefüggésben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználók széles körét érintı jelentıs változás bevezetését tervezi, a bevezetést megelızıen Magyar Energia Hivatallal elızetesen egyeztetni köteles. Profil elszámolású felhasználó esetén a leolvasás idıpontjának megállapítása az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosultsága. Amennyiben éves elszámolási idıszakú felhasználó esetén a fogyasztásmérı-berendezés leolvasása az elszámolási idıszak végén nem valósítható meg, és a rendszerhasználó a mérıállást nem jelenti be, a rendszerhasználó vagy fizetı részére folytatólagosan az elızı évivel azonos mértékő, rendszerhasználati díjra vonatkozó számla bocsátható ki. Sikertelen leolvasási kísérlet esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az idıpont-egyeztetési szabályok betartásával, tértivevényes értesítı megküldésével elıször leolvasást, majd annak sikertelensége esetén ellenırzést rendel el. Az idıpontegyeztetési szabályok betartásával megvalósított leolvasást a fogyasztásmérı-berendezés sikertelen leolvasása után 3 hónapon belül, a leolvasást és ellenırzést 6 hónapon belül megkísérli az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. Amennyiben az újabb leolvasási, vagy az ellenırzési kísérlet során a fogyasztásmérı leolvasása megtörténik, illetve a rendszerhasználó -az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felhívására- a mérıállást bejelenti, akkor az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a tényleges fogyasztás alapján elszámoló-számlát állít ki. Ha a leolvasási és az ellenırzési kísérlet is eredménytelen, alkalmazni kell az eljárásra a 8.7. pontban foglalt szabályokat, és élni lehet az ellenırzés felhasználók általi megakadályozására vonatkozó jogszabályi, illetve

- 90 -


a jelen Üzletszabályzat 6.10.2.k) pontja által meghatározott szankcióival: kötbér számlázásával, valamint a rendelkezésre állás szüneteltetésével. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nek mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy évente egyszer minden profil elszámolású felhasználó leolvasásra kerüljön. Távlehívható fogyasztásmérıvel rendelkezı felhasználó esetén, ha a felhasználó által biztosított kommunikációs útvonal hibája miatt nem végezhetı el a távleolvasás, akkor a helyszíni fogyasztásmérı kiolvasás költségei a felhasználót terhelik. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a fogyasztásmérı-berendezés eredményes leolvasásának érdekében, profilos elszámolású felhasználó esetén, minden részszámlán megjeleníti a tervezett leolvasás idıpontját. Térítésmentesen hívható telefonszámot tart fenn a mérıállások bejelentésére, mérıállás közlést sms-ben fogad. Fogyasztásmérı berendezés nélkül történı villamosenergia-vételezésnek csak különös mőszaki vagy gazdasági szempontok által indokolt esetben (pl. ideiglenes felhasználó, közvilágítás) és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hozzájárulásával van helye. Ez esetben a vételezett (vagy betáplált) villamos energia mennyiségét a felhasználói berendezés névleges teljesítménye és a villamos energia ellátási szerzıdésben meghatározott felhasználási (betáplálási) idıtartam alapján kell megállapítani. Rendszerhasználati díjváltozás esetén a rendszerhasználati díjat havi számlázásnál, illetve részszámlázásnál az ármegállapítás szerint, éves leolvasás, elszámolás esetén pedig az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. kezdeményezésére történt rendszerhasználói önbevallás, vagy annak elmaradása esetén a fogyasztás idıarányos megosztásával kell megállapítani és számlázni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a –pillanatnyi folyószámlaegyenleget is tartalmazó- számla felhasználó részére történı eljuttatásáról oly módon gondoskodni, hogy a számlán feltőntetett fizetési határidı ne legyen a számla kézhezvételétıl számított 8 napnál rövidebb. Amennyiben a számla kézbesítése nem tértivevényes levélben, vagy az átvétel idıpontját egyébként rögzítı módon történik, úgy postai kézbesítés esetén a Magyar Posta mindenkor hatályos Küldeményforgalmi Üzletszabályzatában meghatározott kézbesítési szabályok alapján kell vélelmezni a kézbesítés megtörténtét. A fogyasztástól független elosztói teljesítménydíjat, illetve elosztói alapdíjat havonként elıre kell megfizetni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználókkal az adott felhasználási helyre vonatkozóan havonta vagy évente számol el. A terhelési görbe mérésére és tárolására alkalmas, távlehívható fogyasztásmérıvel rendelkezı felhasználók leolvasása naponta, távleolvasással történik. Az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a mérési adatokat az ellátási szabályzatokban rögzített módon megküldi az átviteli rendszerirányítónak, a mérlegkör felelısnek, valamint igény

- 91 -


esetén a távleolvasott adatokhoz való hozzáférést a rendszerhasználó számára is biztosítja. Profil elszámolású felhasználók fogyasztásmérı berendezését az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. évente egyszer olvassa le. Az éves elszámolási idıszakban, az általában 11 alkalommal kibocsátott részszámlákban elszámolt villamos energia mennyiség a felhasználóval kötött megállapodás alapján tartalmazhatja a teljes elszámolási idıszak (12 hónap) fogyasztását. Azon felhasználók részére, akik az éves elszámolástól eltérı elszámolást igényelnek, azt megállapodás alapján az EON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az alábbi feltételekkel biztosítja. A profil elszámolású felhasználó az általa leolvasott mérıállást az EON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által meghatározott idıpontban az e célra biztosított telefonszámon, vagy sms-ben, illetve az elektronikus ügyfélszolgálaton keresztül bejelenti. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a havi teljesítési-elszámolási idıszak utolsó napját követı elsı munkanapon részszámlát kibocsátani. A részszámla fizetési határidıt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. úgy jogosult megállapítani, hogy az a részszámla elszámolási idıszak utolsó napját követı elsı munkanapja. A részszámlán megjelenített elszámolási idıszak nem azonos a hónap naptári idıszakkal, általában 30 naptári nap. A felhasználónak egy hónap idıszakában 1 számlát kell megfizetnie, a felek eltérı megállapodása hiányában, melynek az elızı (számlázási vagy elszámolási) hónapra esı (számított, vagy mért) fogyasztást kell tartalmaznia. 10.4

A rendszerhasználati díjak és a mennyiségi eltérés ellenértékének kiegyenlítése A rendszerhasználóknak a szolgáltatás igénybevételével keletkezı tartozásairól, és arra vonatkozó befizetéseikrıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. úgynevezett ügyfélfolyószámlát vezet. Ha a felhasználót az elszámolás alapján díjvisszatérítés illeti meg, eltérı megállapodás hiányában, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 1.000 Ft mértékig azt a következı számlákba beszámíthatja. A felhasználó külön kérésére azt az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a mértéktıl függetlenül köteles visszafizetni feltéve, hogy a felhasználónak nincs lejárt tartozása. 10.4.1

A számlák kiegyenlítésének módja lakossági fogyasztók esetében: •

pénzintézeten keresztül (csoportos beszedési megbízás, vagy átutalás),

•

postai feladás útján (készpénz-átutalási megbízás),

- 92 -


10.4.2

10.4.3

A számlák kiegyenlítésének módja nem lakossági felhasználók esetében: •

Bankszámlával rendelkezı felhasználóknál a fizetési megállapodásban kerül rögzítésre a fizetési mód (azonnali inkasszó, határidıs beszedési megbízás vagy átutalás), részfizetések összege és idıpontjai.

•

Az elszámolás a részfizetések és az elszámoló számla összege közötti különbözet alapján történik.

•

Bankszámlával nem rendelkezı felhasználók esetében az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. által kibocsátott készpénz-átutalási megbízás felhasználásával postai feladás útján.

A számlák kiegyenlítése az egyetemes szolgáltatón vagy a kereskedın keresztül: A felhasználó és az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı között létrejött ellátás alapú megállapodás (a felhasználó a kereskedı mérlegkörének a tagja) értelmében a fogyasztás alapján a felhasználó rendszerhasználati díjának, illetve a mennyiségi eltérés alapján fizetendı díjnak a megfizetését az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı magára vállalhatja. Abban is megállapodhatnak, hogy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére a felhasználó fizeti meg a rendszerhasználati díjat, az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı pedig a mennyiségi eltérés alapján fizetendı díjat. Minden esetben a hálózathasználati szerzıdésben – a fizetési megállapodásban – rögzíteni kell a fizetıt. Amennyiben megfelelı módon igazolt a felhasználó és az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı közötti megállapodás, abban az esetben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználati díj számlát nem a felhasználónak, hanem az egyetemes szolgáltatónak vagy a kereskedıjének küldi meg, az elosztó és az egyetemes szolgáltató, illetve a kereskedı között létrejött szerzıdésnek megfelelı módon. A rendszerhasználati díj egyetemes szolgáltató vagy kereskedı általi megfizetése esetében a rendszerhasználati díj megfizetéséért a felhasználó és az egyetemes szolgáltató, illetve kereskedı egyetemlegesen felel. Amennyiben a felhasználó kizárólag menetrend alapú szerzıdéssel rendelkezik (és felhasználó az átviteli rendszerirányítóval kötött saját mérlegkör szerzıdéssel, vagy mérlegkör tagsági szerzıdéssel rendelkezik) a rendszerhasználati díjak, illetve a mennyiségi eltérés elszámolását közvetlenül az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel kell rendeznie.

10.4.4

A számlák kiegyenlítésének módja egyéb rendszerhasználók esetében: Egyedi megállapodás szerint.

- 93 -


10.5

Késedelmes fizetés A készpénzben (az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által kibocsátott készpénzátutalási megbízás felhasználásával) teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor a készpénzt a postán befizetik. Pénzintézeti, csoportos beszedési megbízás alapján teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, ha a kötelezett bankszámláját a terhelési napon a megbízás összegével megterhelték. Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérıen nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták. Késedelmes fizetésnek minısül a rendszerhasználó/fizetı részérıl, ha a –10.3 pont szerint megküldött számla alapján a– számlán feltüntetett díjat a felek eltérı megállapodása hiányában a számlán feltüntetett fizetési határidıig nem egyenlíti ki. Ütemezett fizetés esetén a részfizetésekre is a fentiek irányadók. Késedelmes fizetésnek minısül az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl, ha a rendszerhasználót a számla elleni alapos kifogása eredményeképpen visszatérítés illeti meg, és azt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a jóváíró számla esedékességét követı 8 napon túl fizeti meg vagy utalja vissza. Késedelmes visszatérítés esetén a rendszerhasználót a PTK-ban meghatározott mértékő késedelmi kamat illeti meg. Amennyiben a rendszerhasználó a számla összegét a számlán feltüntetett határnapig nem fizeti meg, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felek eltérı megállapodás hiányában a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékő késedelmi kamatot számít fel. A rendszerhasználót alaptalan számlakifogás esetén is – a befizetési határidıig ki nem egyenlített összeg erejéig – késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. A kamatfizetési kötelezettség kezdı idıpontja a számlán feltüntetett befizetési határidıt követı nap. A kamatfizetési kötelezettség akkor is fennáll, ha a rendszerhasználó (fizetı) vagy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a késedelmét kimenti. A késedelmes teljesítés esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználói befizetésbıl elıször a költségeket, a késedelmi kamatot, majd a díjtartozást számolja el, kivéve, ha a felek ettıl eltérıen állapodnak meg. Díjtartozás esetén a rendszerhasználói befizetést elsısorban a legrégebbi díjtartozásra kell fordítani, kivéve, ha a felek ettıl eltérıen állapodnak meg.

10.6

Késedelmes fizetés a kereskedı részérıl Ha a kereskedı a VHSz 2.§ (2) b) pontja szerinti fizetıként a rendszerhasználótól átvállalt rendszerhasználati díjakat, mennyiségi eltérés díját nem, vagy késedelmesen fizeti meg, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a rendszerhasználati díjra vonatkozó számlát – a rendszerhasználó értesítése mellett - közvetlenül a

- 94 -


rendszerhasználónak megküldeni és a rendszerhasználati díjat a rendszerhasználótól követelni. A fizetési megállapodásban vállalt kötelezettség nem teljesítése esetén a megállapodásban meghatározott valamennyi felhasználási hely kikapcsolható a villamosenergia szolgáltatásból. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a kereskedı között bizományosi vagy megbízási jogviszony jött létre, úgy a szerzıdésben le kell rögzíteni azt is, hogy a szerzıdı felek a VHSz 2. §. (2) b) pontja szerinti fizetıként minısítik-e a kereskedıt, illetve a kereskedı ezt vállalja-e. 10.7

Fizetési hátralékok behajtása Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. vagy a rendszerhasználó kezdeményezheti a hátralékok rendezésére vonatkozó megállapodás megkötését. Amennyiben megállapodás nem jön létre, úgy jogi eszközökkel történik a behajtás. A hátralékos rendszerhasználók fizetéseinek rendezésére vonatkozó megállapodásoknál a következı fıbb szempontokat kell figyelembe venni: -

a hátralék és járulékainak (pl. kötbér, pótdíj, késedelmi kamat, stb) összege, fizetés futamideje,

-

a havi fogyasztás nagysága,

-

a rendszerhasználó fizetési készsége és fizetıképessége,

-

megbízhatóság,

-

az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. számára rendelkezésre álló egyéb ügyfél információk,

-

különbözı biztosítékok kérése (mint pld. jelzálogjog bejegyzése, letét, bankgarancia, stb.).

Ezek együttes figyelembevétele határozza meg a hátralék rendezésére vonatkozó megállapodást, mely akár alapjaiban is eltérhet az általánosan alkalmazott megállapodásoktól, - pld: Ptk-tól eltérı mértékő kamat, naponkénti mérés és számlázás, elıre fizetés stb. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jogosult a felhasználót vagy a szerzıdés szerinti fizetı ügyfelet telefonon megkeresni a hátralék rendezése érdekében. A megkereséshez a nyilvános telefonkönyvek adatait, valamint a szerzıdéskötéskor rendelkezésre bocsátott telefonszámokat, illetve az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és a rendszerhasználó közötti bármilyen kapcsolatfelvétel során a rendszerhasználó vagy fizetı hozzájárulásával az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tudomására jutott telefonszámokat veszi igénybe az elérhetıséget biztosító idıpontokban.

- 95 -


10.8

Elıre fizetıs fogyasztásmérı Az elıre fizetıs fogyasztásmérı alkalmazása a szociálisan rászoruló fogyasztó támogatásának egyik eszköze, melynek alkalmazását a Vhr. rendelkezései (31. § (7) bekezdés) alapján az elosztói engedélyes köteles a védendı fogyasztónak felajánlani. Az elosztói engedélyes szempontjából az elıre fizetıs fogyasztásmérık használata megakadályozza, hogy az adott fogyasztó tartozása tovább növekedjen. Így a kintlévıségek kezelésének egyik módszere lehet.

11. HÁLÓZATHASZNÁLATI ÁR ÉS DÍJ RENDSZER

A villamosenergia-ellátásban alkalmazott általános rendszerhasználati díjak megállapításáról szóló hatályos rendelet alapján a rendszerhasználónak az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt.–nek az elosztó hálózat használatáért következı rendszerhasználati díjakat kell megfizetnie: Elosztó hálózat használati díjak: elosztói alapdíjat: a csatlakozási pontok feszültségszintenkénti száma után, elosztói teljesítménydíjat: a szerzıdés szerint feszültségszintenként az adott naptári évben igénybe vehetı teljesítmény után, elosztói forgalmi díjat: a feszültségszintenként a mért összes villamos energia mennyisége után, elosztói veszteség díjat: a feszültségszintenként a mért összes villamos energia mennyisége után, elosztói meddı energia díjat: a feszültségszintenként mért meddı villamos energia mennyisége után, elosztói menetrend kiegyensúlyozási díjat: a feszültségszintenként a mért összes villamos energia mennyisége után. közvilágítási elosztási díjat: a feszültségszintenként a mért összes villamos energia mennyisége után, Eltérı írásbeli megállapodás hiányában a jogszabályban meghatározott árak és áralkalmazási feltételek az irányadóak. További rendszerhasználati díjak: átviteli-rendszerirányítási díjat: a mért összes villamos energia mennyisége után rendszerszintő szolgáltatások díját: a mért összes villamos energia mennyisége után

- 96 -


12. VÉDENDİ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK 12.1

Általános szabályok A védendı fogyasztók a VET-ben, illetve a Vhr.-ben meghatározott szociálisan rászoruló, illetve a fogyatékkal élı fogyasztók. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a védendı fogyasztókat az alábbiakban részletezett különleges elbánásban részesíti. Amely fogyasztó egyidejőleg szociálisan rászorulónak és fogyatékkal élınek is minısül, jogosult mindkét csoport számára biztosított kedvezmények igénybe vételére.

12.2

A szociálisan rászoruló fogyasztók 12.2.1

A jogosultak köre Szociálisan rászoruló fogyasztónak az minısül, aki, vagy akinek a háztartásában élı személy -

a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 37/A § szerinti rendszeres szociális segélyben;

-

az Sztv. 40-44. § szerinti ápolási díjban;

-

az Sztv. 32/B-E § szerinti idıskorúak járadékában;

-

a gyermekek védelmérıl és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. § szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül, illetve

-

a Gyvt. 25. § szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül.

-

A Gyvt. 54. § szerinti nevelıszülı, hivatásos nevelıszülı aki saját háztartásában neveli a gondozásába elhelyezett átmeneti, vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.

Az egy lakásban együtt élı, ott bejelentett lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezı közeli hozzátartozók közössége minısül háztartásnak. Közeli hozzátartozók: -

a házastárs,

-

az élettárs,

-

a húszévesnél fiatalabb, önálló keresettel nem rendelkezı vér szerinti, örökbe fogadott, illetve nevelt gyermek;

-

a huszonhárom évesnél fiatalabb, önálló keresettel nem rendelkezı, nappali oktatás munkarendje szerint tanulmányokat folytató vér szerinti, örökbe fogadott, illetve nevelt gyermek;

-

a huszonöt évesnél fiatalabb, önálló keresettel nem rendelkezı, felsıoktatási intézmény nappali tagozatán tanulmányokat folytató vér szerinti, örökbe fogadott, illetve nevelt gyermek,

- 97 -


12.2.2

-

korhatárra való tekintet nélkül a tartósan beteg, illetve a testi, érzékszervi, értelmi, beszéd- vagy más fogyatékos vér szerinti, örökbe fogadott, illetve nevelt gyermek (fogyatékos gyermek),

-

a 18. életévét be nem töltött gyermek vonatkozásában a vér szerinti és az örökbe fogadó szülı, illetve a szülı házastársa vagy élettársa.

A jogosultság igazolása, nyilvántartásba vétel A szociálisan rászoruló fogyasztó az 12.2.1 pontnak való megfelelését az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. felé köteles a támogatás folyósítását igazoló eredeti irat, illetve az otthonteremtési támogatás megállapításáról szóló jogerıs gyámhivatali határozat eredeti példányának bemutatásával igazolni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az igazolás céljára bemutatott iratok másolatát a jogosultság megszőnését követı legalább 5 évig megırzi. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szociálisan rászoruló fogyasztót a rászorultság igazolását követı 8 napon belül nyilvántartásba veszi, és a nyilvántartásba vételrıl a fogyasztóval jogviszonyban álló egyetemes szolgáltatót vagy kereskedıt a fogyasztóval egyidejőleg értesíti. A fogyasztó a nyilvántartásba vétellel válik jogosulttá a szociálisan rászoruló fogyasztót megilletı kedvezmények igénybevételére. A szociálisan rászoruló fogyasztó minden év március 31-ig köteles a megfelelı irattal igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Amennyiben a nyilvántartásba vétel alapjául szolgáló körülmény határozott ideig áll fenn, és annak meghosszabbítását a fogyasztó nem igazolja, az igazoló iratban meghatározott véghatáridı lejártát követı 8 napon belül az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. az érintett fogyasztót törli a nyilvántartásból.

12.2.3

A jogosultság terjedelme A szociálisan rászoruló fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a vele egy háztartásban élı közeli hozzátartozójára tekintettel kéri felvételét a nyilvántartásba, a közeli hozzátartozó sem jogosult egy másik felhasználási hely tekintetében nyilvántartásba vételét kérni.

12.2.4

A jogosultság keretében igénybe vehetı kedvezmények 12.2.4.1 Késleltetett kikapcsolás

A szociálisan rászoruló fogyasztót –a 6.15.2 fejezetben leírt, lakossági fogyasztókra meghatározott feltételeken túl- a villamosenergiaszolgáltatásból akkor lehet kikapcsolni, ha -

legalább négy hónap számlatartozást halmozott fel,

részletfizetési vagy haladék iránti kérelmet nem nyújtott be, vagy a részletfizetés, haladék feltételeit megszegte, és

- 98 -


-

elıre fizetı mérı felszerelését nem kérte.

12.2.4.2 Fizetési kedvezmény (részletfizetés vagy haladék)

A szociálisan rászoruló fogyasztó a kikapcsolási értesítésre okot adó utolsó számla eredeti fizetési határidejének lejártáig kérhet részletfizetést vagy haladékot. A fogyasztó kérésére a számlát kibocsátó engedélyes 15 napon belül érdemben válaszol. Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó a nyilvántartásba vételt követıen kereskedıt, illetve egyetemes szolgáltatót vált, a korábbi villamosenergia-értékesítési szerzıdés megszőnésekor a korábbi egyetemes szolgáltató köteles igazolást adni arról, hogy a fogyasztó a megelızı 12 naptári hónap alatt részesült-e fizetési haladékban vagy részletfizetési kedvezményben, és megállapodásait teljesítette-e. A részletfizetés, haladék igénybe vételének feltételei: -

részlet, haladék 12 naptári hónapon belül egyszer illeti meg a fogyasztót.

A fogyasztó vállalja, hogy a fizetési kedvezmény idıtartama alatt az elfogyasztott villamos energia ellenértékét, a részlet-összegeket, illetve a halasztott összeget határidıre megfizeti. A fizetési haladék idıtartama legfeljebb 30 nap. A részletfizetési idıtartama nem lehet kevesebb, mint az igénylést megelızı 12 hónapban számított fogyasztásából számított -

egyhavi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén két hónap,

-

3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén öt hónap,

-

3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meghaladó tartozás esetén hat hónap.

Amennyiben a fogyasztó a részletfizetésre, haladékra vonatkozó feltételeket megszegi, a fizetési kedvezményt biztosító engedélyes jogosult a részletfizetési, halasztott fizetési megállapodást azonnali hatállyal felmondani. 12.2.4.3 Elıre fizetı mérı

Az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı a szociálisan rászoruló fogyasztó számára a kikapcsolási értesítıben, illetve a fizetési kedvezményre vonatkozó ajánlatában felajánlja az elıre fizetı mérı felszerelésének lehetıségét is. Ha a fogyasztó kéri, az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató - 99 -


Zrt.-vel együttmőködve gondoskodik az elıre fizetı mérı felszerelésérıl. Az elıre fizetı mérı felszerelése során a legkisebb költség elvének figyelembe vételével kell eljárni. Az elıre fizetı mérı költségeinek viselésére a fogyasztásmérı-berendezésre vonatkozó általános költségviselési szabályok szerint ingyenesen biztosítja és szereli fel. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az elıre fizetı mérı felszerelésével egyidejőleg a szociálisan rászoruló fogyasztót írásban tájékoztatja az elıre fizetı mérı használatával kapcsolatos tudnivalókról, illetve az erre vonatkozó szerzıdési feltételekrıl. Az elıre fizetı mérı feltöltése Az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı –az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt.-vel együttmőködve– gondoskodik az elıre fizetı mérı feltöltéséhez szükséges villamos energia megvásárlásának lehetıségérıl az ügyfélszolgálatain vagy elektronikus úton. A befizetett díj tartalmazza a villamos energia és a rendszerhasználat díját, amelyekrıl az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı állít ki számlát a fogyasztó számára. A felszerelt elıre fizetı mérı feltöltése a szociálisan rászoruló fogyasztó feladata. A feltöltést a felhasználási hely megjelölése mellett a szociálisan rászoruló fogyasztó javára más is teljesítheti. Az elıre befizetett összeg tetszıleges idıszak alatt használható fel. A feltöltés elmaradásának, vagy a feltöltött összeg elfogyásának következtében fellépı szolgáltatási szünet nem minısül az engedélyes általi kikapcsolásnak. 12.2.5

Egyeztetés a szociális szervvel Amennyiben a szociálisan rászoruló fogyasztó kikapcsolásának jogszabályi feltételei fennállnak, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a kikapcsolásról szóló értesítéssel egyidejőleg köteles értesíteni azt a szociális igazgatási szervet, amelynek igazolása alapján a fogyasztót a szociálisan rászorulók nyilvántartásába felvették. A szociális igazgatási szerv köteles a szociálisan rászoruló fogyasztót tájékoztatni az igénybe vehetı ellátásokról és szolgáltatásokról, azok jogosultsági feltételeirıl, valamint megtenni azokat az intézkedéseket, amelyek az érintett fogyasztó, illetve vele együtt villamos energia ellátásban részesülı családtagjai életének, egészségének védelme érdekében szükségesek.

- 100 -


12.3

A fogyatékkal élı fogyasztók 12.3.1

A jogosultak köre Fogyatékkal élı fogyasztó az a felhasználó, aki -

a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlıségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül, vagy

-

a vakok személyi járadékában részesül, továbbá

-

az a személy, aki, vagy aki után szülıje vagy eltartója a családok támogatásáról szóló törvény szerint magasabb összegő családi pótlékban részesül.

A fogyatékkal élı fogyasztó fogyatékosságának jellege – a különleges bánásmód igénybe vétele szempontjából – az alábbi lehet: a)

olyan jellegő fogyatékosság, amely a fogyasztót alkalmatlanná teszi a mérı leolvasásra, mérıállás közlésre, a számlaolvasásra; a számla felhasználási helyen kívüli, készpénzes fizetéstıl eltérı kiegyenlítésére,

b)

olyan jellegő fogyatékosság, amely a fogyasztó egészségét, életét veszélyezteti a fogyasztó szerzıdésszegése alapján kezdeményezett kikapcsolása esetén,

c)

olyan jellegő fogyatékosság, illetve olyan gyógykezelési mód, amely, illetve amelynek megszakadása a fogyasztó életét veszélyezteti a villamosenergia-szolgáltatás tervezett, vagy üzemzavar jellegő szünetelése esetén.

A fogyatékosság jellegét a kezelıorvos állapítja meg az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértıi Intézet szakvéleményével összhangban, és a jelen üzletszabályzat M12 sz. melléklete szerinti formanyomtatvány kitöltésével igazolja. A fogyatékkal élı fogyasztó egyidejőleg több csoportba is besorolható. A kiállított igazolás tartalmazza azon értesítendı személy elérhetıségét, akit a villamosenergia-ellátás szüneteltetésének vagy szünetelésének esetén értesíteni kell. A szolgáltatás szünetelése vagy a tervezett szüneteltetés esetén az értesítés idıpontjára a lakossági fogyasztókra vonatkozó tervezett szüneteltetés miatti kiértesítési szabályok az irányadók. 12.3.2

A jogosultság igazolása, nyilvántartásba vétel A fogyatékos személy jogosultságát a 12.3.1 pont szerinti támogatások folyósítását igazoló eredeti irat bemutatásával igazolja, amely alapján az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nyilvántartásba veszi, és a nyilvántartásba vétel tényérıl 8 napon belül tájékoztatja. Az irat másolatát az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a jogosultság megszőnését követı 5 évig köteles megırizni. Ugyanezek a szabályok érvényesek a fogyatékosság jellegét megállapító kezelıorvosi igazolásra is.

- 101 -


A fogyatékkal élı fogyasztó minden év március 31-ig köteles a megfelelı irattal igazolni, hogy védettsége továbbra is fennáll. Nem kell évenkénti igazolást benyújtania azon fogyatékkal élı fogyasztónak, akinek állapotában –orvosi szakvéleménnyel igazolhatóan– nem várható jelentıs javulás. A fogyasztó köteles a fogyatékkal élıkre vonatkozó különleges bánásmódra jogosultságot adó körülmény megszőnését 15 napon belül írásban bejelenteni az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nél. 12.3.3

A jogosultság terjedelme A 12.3.1 a) pontja szerinti körbe tartozó fogyatékkal élı fogyasztót nem kell személyes körülményeinek megfelelı, különleges bánásmódban részesíteni, amennyiben háztartásában van olyan személy, aki nem fogyatékkal élınek minısül. A fogyatékkal élı fogyasztó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja.

12.3.4

A jogosultság keretében igénybe vehetı kedvezmény A fogyatékkal élı fogyasztó mentes a kikapcsolástól. Amennyiben részletfizetési kedvezmény vagy fizetési haladék ellenére sem rendezi tartozását, az illetékes engedélyes a további ellátást elıre fizetı mérı alkalmazásához kötheti. A jogosultság keretében igénybe vehetı különleges bánásmód 12.3.4.1 A 12.3.1 a) pontja alá tartozó fogyasztó esetén igénybevehetı

különleges bánásmód mérıleolvasás a felhasználási helyen igénybejelentésre, nem sőrőbben mint havonta egyszer),

(felhasználói

rendkívüli, ingyenes mérıfelülvizsgálat 12 naptári hónapban egyszer, -

készpénzben történı számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,

az általánostól eltérı, de mőszaki-biztonsági elıírásoknak megfelelı mérıhely-kialakítás, a számla értelmezéséhez az engedélyes üzletszabályzata szerint nyújtott egyedi segítség (helyszíni számla magyarázat, számlafordíttatás, stb.).

Az ebbe körbe tartozó fogyatékkal élı fogyasztó a nyilvántartásba történı felvétel iránti igény bejelentésekor nyilatkozik arról, hogy az ebben a pontban meghatározott, illetve az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által nyújtott egyéb szolgáltatások közül melyekre

- 102 -


tart igényt. Az igényelt szolgáltatást a fogyasztó részére a nyilvántartásba vételt követı legkésıbb 30. naptól kell biztosítani. A fogyatékkal élı fogyasztó nyilatkozatát évente legfeljebb két alkalommal módosíthatja. Ha a fogyasztó korábbi nyilatkozatát módosítja, az igénybe venni kívánt szolgáltatást az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a módosítási igény beérkezését követı legkésıbb 30. naptól biztosítja a fogyasztó számára. A módosítást a nyilvántartásban fel kell tüntetni. A fogyasztó olyan módosítási igényét, melyet a benyújtott iratok nem támasztanak alá, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem teljesíti. 12.3.4.2 A 12.3.1 b)-c) pontja alá tartozó fogyasztó esetén

Váratlan üzemzavar következményeinek megelızése céljából, a nyilvántartásba vételt követı legkésıbb 30. naptól az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. gondoskodik az e pont szerinti körbe tartozó fogyatékkal élı fogyasztóval vagy az általa megadott értesítendı személlyel, illetve szükség esetén az egészségügyi ellátást biztosító szervezettel egyeztetett feltételeknek megfelelı, 4 órás ellátási szünetet áthidaló, a fogyasztó gyógykezeléséhez, életfunkciói fenntartásához szükséges gép, berendezés energiaellátásához szükséges teljesítményő szünetmentes áramforrást idıben történı kihelyeztetésérıl az igénylésben megadott felhasználási helyen. A tervezett üzemszünet idejére az e pont szerinti körbe tartozó fogyatékkal élı fogyasztó, vagy az értesítendı személy kérésére legkésıbb a tervezett üzemszünet kezdetét megelızı naptól a fogyasztó gyógykezeléséhez, életfunkciói fenntartásához szükséges gép, berendezés energiaellátásához szükséges teljesítményő, 8 órás szüneteltetést áthidaló szükségáramforrást biztosít az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. A tervezett üzemszünetrıl a fogyatékkal élı fogyasztó, illetve az értesítendı személy, a Kiértesítési Eljárásrendben foglaltak szerint, szórólapos értesítésben részesül, az üzemszünetet megelızıen 15 nappal. A szünetmentes áramforrást kiegészítı berendezés kihelyezése, amely biztosítja a 4 órás ellátás felbıvítését 8 órára, az üzemszünetet megelızı napon automatikusan, a fogyasztó által megrendelt szolgáltatásnak megfelelıen, újabb igénybejelentéstıl függetlenül, automatikusan történik. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nem felel a szükségáramforrás, illetve szünetmentes áramforrás általa fel nem ismerhetı, rejtett hibájából adódó következményekért, nem köteles továbbá a szükségáramforrás, szünetmentes áramforrás üzemeltetésére, karbantartására és javítására.

- 103 -


Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a szükségáramforrás, illetve szünetmentes áramforrás kihelyezésekor átadás-átvételi jegyzıkönyvet vesz fel és írat alá a fogyatékkal élı fogyasztóval vagy képviselıjével. A jegyzıkönyv rendelkezik a kihelyezésre, üzemeltetésre, karbantartásra és javításra vonatkozó részletes megállapodásról. 13. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZÜGYEK KEZELÉSE 13.1

Az ügyfélszolgálat A rendszerhasználókkal, valamint a felhasználók társadalmi érdekképviseleti szervezeteivel és a felhasználói érdekeket képviselıkkel közvetlen kapcsolattartás biztosítására, felhasználói beadványok intézésére, panaszok kivizsgálására, felhasználók tájékoztatására az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. vagy megbízottja az alábbiak szerint ügyfélszolgálatot mőködtet. Az ügyfélszolgálatok felsorolását, személyes, postai, elektronikus és telefonos elérhetıségét, nyitva tartását , illetıleg azt a tájékoztatást, hogy mely ügyfélszolgálaton milyen típusú ügy intézésére van lehetıség, az F1 sz. függelék tartalmazza. Az ügyfélszolgálat hatáskörében rögzített egyes tevékenységek teljesítése megbízási szerzıdés alapján másra is átruházhatók, a mőködési engedélyben meghatározott feltételek szerint. 13.1.1

Az ügyfélszolgálati feladatok ellátásának módja Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati feladatait teljes ellátási területére vonatkozóan egyrészt telefonos ügyfélszolgálatán keresztül látja el, másrészt elektronikus ügyfélszolgálatot mőködtet. Az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználók részére a személyes ügyfélforgalom számára ügyfélszolgálati irodákat tart fenn. 13.1.1.1

A személyes ügyfélszolgálati irodák

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a vele szerzıdésben álló felhasználók részére személyes ügyfélszolgálati irodákat mőködtet. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a megyei jogú városokban állandó ügyfélszolgálati irodát, a 2004. évi CVII. tv. mellékletében felsorolt kistérségenként ügyfélszolgálati fiókirodát tart fenn. Az állandó ügyfélszolgálati irodákban elektronikus ügyfélhívó rendszer mőködik, valamint lehetıség van arra, hogy a felhasználó a számláit vagy egyéb tartozását bankkártyás fizetési móddal rendezze. 13.1.1.2

Telefonos és elektronikus elérés

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a felhasználók részére elektronikusan és telefonon keresztül is biztosítja az állandó irodákban történı személyes ügyintézés idıpontjának elızetes lefoglalását.

- 104 -


13.1.2

13.2

Az ügyfélszolgálat hatáskörei -

a szolgáltatásra vonatkozó felhasználói igények kielégítésével kapcsolatos feladatok,

-

felhasználói berendezések hálózatra kapcsolásával összefüggı egyes feladatok,

-

szerzıdéskötéssel, módosítással kapcsolatos feladatok

-

fogyasztói szolgálati tevékenységgel összefüggı feladatok,

-

elszámolással kapcsolatos feladatok,

-

tájékoztatás, energiatakarékossággal és energia költséggazdálkodással kapcsolatos tanácsadás,

-

kapcsolattartás a felhasználói érdekképviseleti szervezetekkel.

Ügyfélkapcsolati jellemzık

(a) Megállapodási kötelezettség Tevékenység Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tájékoztatója az igénybejelentés kézhezvételétıl számítva: Hálózati beavatkozást nem igénylı esetben Hálózati beavatkozást igénylı esetben

Határidı

8 nap 30 nap

Szerzıdéstervezet megküldése, a felhasználói kezdeményezés kézhezvételétıl számítva: Lakossági fogyasztó

8 nap

Nem lakossági felhasználó

30 nap

A szerzıdéshez szükséges hiányzó adatok pótlására vonatkozó értesítés a felhasználói kezdeményezés kezdetétıl Véleményeltérés esetén egyeztetés kezdeményezése

15 nap

- 105 -

15 nap


(b) Üzembehelyezés, szolgáltatás Tevékenység Határidı A csatlakozó berendezés mőszaki kivitelezési tervének felülvizsgálata a 15 nap kézhezvételtıl számítva A csatlakozó berendezés mőszaki tervezéséhez, kivitelezéshez 15 nap szükséges adatok biztosítása a kézhezvételtıl számítva Hálózatra kapcsolás, - eltérı megállapodás hiányában - a hálózatra 8 nap kapcsolás mőszaki és gazdasági feltételeinek teljesülése és a hálózathasználati szerzıdés hatályának beálltától számítva (, amennyiben a felhasználó rendelkezik hatályos villamosenergiavásárlási szerzıdéssel) Szüneteltetés megszüntetése, a szüneteltetés okának megszőnése 24 óra felhasználó, vagy a szüneteltetést kérı engedélyes általi bejelentéstıl számított Közvilágítási kiviteli tervek felülvizsgálata a kézhezvételtıl számítva 15 nap Elıre tervezhetı karbantartási, felújítási munkálatok miatti szüneteltetés: - Felhasználók értesítése a szüneteltetés idıpontjáról és várható idıtartamáról - 200 kVA rendelkezésre álló teljesítmény alatti rendszerhasználók 15 nappal korábban esetében - 200 kVA rendelkezésre álló teljesítmény feletti rendszerhasználók 30 nappal korábban esetében Egyedi szerzıdéső felhasználó Megállapodás szerint (c) Beadványok, panaszügyek rendezése, hibaelhárítási kötelezettség Tevékenység Határidı Egy felhasználási helyet érintı üzemzavar elhárításának 9.2.3 pontban szereplı megkezdése táblázat szerint Több felhasználási helyet érintı üzemzavaroknál a egyszeres hiba esetén 12 órán villamosenergia-ellátást az értesítés (hibabejelentés, illetve az belül, többszörös hiba esetén információs rendszerbıl befutó jelzés) beérkezésétıl számítva 18 órán belül határidın belül helyre kell állítani. Beadvánnyal érintett engedélyes tisztázása 8 nap Beadványra adott válasz 30 nap (d) Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-tıl elvárható minıségő és színvonalú szolgáltatás érdekében a felhasználó által betartandó határidık Tevékenység Határidı Nyilatkozat a tájékoztató elfogadásáról, és a tájékoztatóban szereplı Érvénytartamon belül feltételek teljesítésérıl A szerzıdéstervezet visszajuttatása 30 nap Lakossági fogyasztó elköltözésének bejelentése haladéktalanul Új felhasználó hálózathasználati szerzıdés kezdeményezése, ha meglévı 15 nap felhasználási helyre költözik Közvilágítási igénybejelentés, az üzembe helyezés elıtt 30 nap Közvilágítási berendezés kivitelezésének bejelentése a munka 15 nap megkezdése elıtt (e) A fogyasztásmérı berendezés leolvasása, hitelesítése, cseréje, valamint általános mőszaki jellegő, illetve a felhasználó személyében beállt változás miatt szükséges ellenırzés érdekében a felhasználási helyen történı munkavégzés során betartandó határidık

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a munkák elvégzésének idıpontjáról az alábbi táblázatban meghatározott határidıknek megfelelıen írásban köteles a rendszerhasználót értesíteni és számára idıpont-egyeztetési jogot biztosítani, ha a rendszerhasználónak az általa megadott idıpont nem megfelelı. Ha a rendszerhasználó idıpont-egyeztetési jogával nem kíván élni, köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megküldött értesítésben megjelölt idıpontban a hálózati

- 106 -


engedélyes felhasználási helyhez tartozó mérıhelyen történı munkavégzését lehetıvé tenni. Az alábbi felhasználói (rendszerhasználói) csoportokat a következı határidıkkel kell értesíteni:

200 kVA rendelkezésre álló teljesítmény alatti rendszerhasználók esetében a munkavégzés megkezdése elıtt 200 kVA rendelkezésre álló teljesítmény feletti rendszerhasználók esetében a munkavégzés megkezdése elıtt Idıpont-egyeztetési jog a kiértesítés kézhezvételétıl számítva

Határidı

15 nap 30 nap 8 nap

A rendszerhasználó az idıpont-egyeztetési jog idıtartamán belül jelezheti ajánlott levélben vagy az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. rendszerhasználó lakóhelye szerint illetékes ügyfélszolgálati irodájában személyesen, ha neki az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által megadott idıpont nem felel meg. Az ügyfélszolgálati irodában személyesen tett bejelentést az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a bejelentés vételekor köteles írásban visszaigazolni a rendszerhasználó (felhasználó) felé. Amennyiben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. tértivevényes levélben, vagy kézbesítés útján, az átvétel írásban történı igazolásával küldte el az értesítést az e) pontban felsorolt munkák elvégzésérıl, és a rendszerhasználó az idıpont-egyeztetési jogával nem élt, illetve a megadott idıpontban nem biztosította a mérıhelyre való bejutást, és ezáltal az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. oldalán a felhasználónak felróható módon költség keletkezett, a rendszerhasználó köteles az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részére a 6.11.3 pontban meghatározott mértékő kötbért fizetni.

13.3

A felhasználó beadványainak kezelése, panaszügyintézés 13.3.1

Felhasználói beadványok Megkeresés Olyan új igény, vagy módosítással járó igény, ami a nyilvántartási rendszerben konkrét tevékenységgel (módosítással, új adat bevitellel, más szervezethez továbbítással, szerzıdésmódosítással stb.) jár, de nem reklamáció, és nem panasz. Reklamáció Minden olyan szóbeli és írásbeli megkeresés, amely egyéni (vélt vagy valós, jogos vagy jogtalan) jogsérelem vagy érdeksérelem kivizsgálására, megszüntetésére irányul. Panasz Felhasználói panasz, amennyiben a felhasználó a Szolgáltatóhoz intézett korábbi reklamációjára megtett intézkedése ellen, vagy a várt intézkedés elmaradása miatt emel kifogást (amikor az írásban tett reklamációjára kapott írásbeli választ az ügyfél nem fogadja el!). Minden esetben panasznak kell tekinteni a felhasználó részérıl, közvetlenül a Magyar Energia Hivatalhoz, illetve fogyasztóvédelmi szervezethez küldött reklamációt.

- 107 -


13.3.2

Beadványok kezelése A felhasználói beadványokat írásban és szóban is elı lehet elıterjeszteni. A felhasználói beadvány elıterjesztésének módja: Írásban: - postai küldeményként, - faxon, - e-mailen, - futárral, - az ügyfélszolgálati irodában személyesen. Szóban: - beadvány nélkül, telefonon történı ügyintézéssel. A postán érkezı beadványok iktatására és kezelésére az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hatályos iratkezelési szabályzatában és irattári tervében írtak az irányadók. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az ügyfélszolgálati irodájában személyesen benyújtott írásbeli beadványok átvételérıl annak benyújtásakor külön igazolást állít ki a felhasználó részére, amelynek a felhasználó részére történt átadását feltünteti az igazolás másolatán. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a postán, illetve személyesen benyújtott valamennyi beadványt az elévülési idı végéig visszakereshetı módon megırizni. A visszakereshetıség egyben vonatkozik a telefonon tett bejelentésekre is, a telefonos ügyfélszolgálatnál szokásos eljárási rend alapján. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodájában személyesen és egyben szóban reklamáció és panasz elıterjesztésére nincsen lehetıség, ebben az estben a felhasználót fel kell hívni arra, hogy - szükség esetén az ügyfélszolgálati munkatárs segítségével - beadványát az ügyfélszolgálati irodában írásban tegye meg. A beadvány benyújtásának tényét, illetve a szóban elıterjesztett beadvány tartalmát az ügyfélszolgálati iroda elektronikus ügyfélkapcsolati nyilvántartási rendszerében rögzíti, amirıl a felhasználónak az elektronikus ügyfélkapcsolati nyilvántartási rendszerbıl nyomtatott igazolást ad át. Az elektronikus ügyfélkapcsolati nyilvántartási rendszer üzemzavara esetén az ügyfélszolgálati iroda formanyomtatványt tölt ki, amelynek egyik aláírt példányát átadja a felhasználónak.

13.3.3

Szükséges egyeztetések végrehajtása A felhasználói beadványnak az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt-hez történı beérkezését követı 8 (nyolc) naptári napon belül köteles eljárni az engedélyesek körében annak érdekében, hogy az adott ügyben melyik engedélyes köteles eljárni. Amennyiben az eljárásra köteles engedélyes nem

- 108 -


azonos az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt-vel, úgy abban esetben errıl a tényrıl, valamint az eljárásra köteles engedélyes személyérıl annak meghatározását követıen az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. haladéktalanul és írásban, postai úton tájékoztatja a felhasználót, egyben szintén postai úton megküldi az eljárásra köteles engedélyes részére a beadvány, valamint valamennyi ezzel kapcsolatban keletkezett irat eredeti példányát. Amennyiben a beadvány a villamosenergia-értékesítéssel és a hálózati szolgáltatással egyaránt összefügg és ennek következtében több engedélyest is érint, az érintett engedélyesek kötelesek egymás között a beadványnak az adott engedélyeshez történı beérkezésétıl számított 15 (tizenöt) naptári napon belül az intézkedési hatáskörök tisztázásához és a szükséges intézkedések megtételéhez szükséges egyeztetéseket egymással lefolytatni. További 15 napon belül intézkednek az ügy rendezésére és érdemi megválaszolására. A beadványok E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által történı érdemi megválaszolásának határideje 15 nap. A határidı a beadványnak az eljárásra jogosult illetve köteles engedélyeshez történı beérkezésekor, vagy a szükséges egyeztetések végrehajtására nyitva álló határidık lejártakor kezdıdik. 13.3.4

A válasszal kapcsolatos jogorvoslati lehetıségek Ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendelkezésére álló határidın belül nem ad érdemi választ a beadványra, vagy olyan választ ad, amely a felhasználó számára nem elfogadható, a lakossági fogyasztó a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, egyéb fogyasztó a Magyar Energia Hivatalhoz fordulhat.

13.3.5

A panaszügyintézésre vonatkozó eltérı rendelkezések A felhasználói panaszok intézését a szolgáltató a beadványokra vonatkozó szabályok szerint végzi, az alábbi eltérésekkel: Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. 13.3.1 pont szerinti felhasználói panaszait az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Panaszirodája kezeli. A panaszok érdemi megoldása, megválaszolása mellett intézkedéseket tesz az egyes ügyek kezelése során feltárt hibák megoldása, a hibás eljárások, folyamatok javítása érdekében. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. elsısorban - amennyiben lehetıség van rá és a felhasználó rendelkezésre bocsátotta a szükséges elérhetıségeit (telefon, fax, e-mail) - megkísérli a felhasználóval a beadványban szerepelı panaszokat személyes egyeztetés útján orvosolni, amely személyes egyeztetésrıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. jegyzıkönyvet köteles felvenni. A jegyzıkönyvnek tartalmaznia kell az egyeztetésen résztvevı személyek nevét, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. esetében eljáró személy esetében annak beosztását, címőket és egyéb elérhetıségeiket, a beadvány, valamint a személyes egyeztetésen elhangzottak rövid leírását.

- 109 -


A jegyzıkönyvben az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. döntése nem foglalható bele, azt minden esetben a jegyzıkönyv felvételét követıen az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásban megküldi az alábbiakban meghatározott módon. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásbeli válaszában - elfogadhatja a beadványban foglaltakat, ebben az esetben közölni kell a beadvány tartalma szerinti az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. részérıl elvégzendı feladatokat annak érdekében, hogy a beadványban leírtak maradéktalanul megvalósulhassanak. A beadványban foglaltak elfogadását az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. indokolni nem köteles; - a beadványban foglaltak teljesítését nem fogadja el, ebben az esetben döntését indokolni köteles. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. írásbeli válaszában a döntésétıl függetlenül köteles minden egyes esetben - a felhasználót a válaszlevelben foglaltak el nem fogadása esetén lehetséges további lépések lehetıségérıl tényérıl és annak határidejérıl tájékoztatni; - döntését rövid és közérthetı megfogalmazásban közölni a felhasználóval. Amennyiben a felhasználó úgy ítéli meg, hogy - az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. válasza számára nem elfogadható minıségő; - nem ért egyet az abban foglaltakkal; - határidın belül az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt-tıl semmilyen választ nem kapott úgy abban az esetben a lakossági fogyasztó esetében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, egyéb felhasználó esetén a Magyar Energia Hivatal részére benyújtott kérelmeknek (a továbbiakban együttesen: panaszok) a következıket kell tartalmazniuk: a) a kérelmezı neve, címe, elérhetıségeit (telefon, fax, e-mail), az érintett felhasználási hely címe, azonosítója; b) a kérelem tárgyának rövid leírását, a rendelkezésre álló dokumentumok másolatai, ideértve különös tekintettel az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt-nek a felhasználói megkeresésre adott írásbeli válaszát; c) a kért intézkedés megjelölését. A panasz elbírálásával kapcsolatos eljárási rend, az ott meghozható határozatok, valamint a további jogorvoslati lehetıségek részletes szabályozását fogyasztóvédelemrıl szóló 1997. évi CLV. számú törvény és a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. számú törvény tartalmazza.

- 110 -


A fogyasztóvédelemról szóló 1997. évi CLV. törvényben foglaltak szerint lehetıség van arra, hogy a felhasználó a Békéltetı Testülethez forduljon, amelyet a területileg illetékes kereskedelmi, iparkamara és agrárkamara együttesen mőködtet. A Békéltetı Testület olyan vitarendezési fórum, amely elıtt lehetıség van a vitás kérdés egyezséggel, megállapodással történı rendezésére. 13.4

Kifogás a számla ellen A rendszerhasználó a számla ellen az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-nél kifogást emelhet. A kifogás bejelentésének a számla kiegyenlítésére halasztó hatálya nincs, ha a számla összege az elızı év azonos idıszakára vetített díj 200 %-át nem haladja meg. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. vagy megbízottja köteles a kifogást megvizsgálni, és ennek eredményérıl a rendszerhasználót legkésıbb a kifogás kézhezvételétıl számított 15 napon belül írásban értesíteni. Ha a rendszerhasználót visszatérítés illeti meg, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., illetve megbízottja ezt az értesítés közlésétıl számított 8 napon belül köteles a rendszerhasználó részére számlafizetési módtól függıen készpénzben kifizetni, vagy a rendszerhasználó bankszámlájára visszautalni, illetve a rendszerhasználóval történt elızetes megállapodás esetén a felhasználót terhelı számlatartozás összegébe beszámítani, a jelen Üzletszabályzat 10.4 pontja szerint. Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.t, illetve megbízottját díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a rendszerhasználó azt a téves vagy elmaradt számlázás idıtartamával azonos idın belül egyenlı részletekben kamatmentesen jogosult és köteles kiegyenlíteni. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. ez esetben köteles a részletfizetési lehetıséget felajánlani. Ezen fizetési határidıkön túli teljesítés, valamint ha a rendszerhasználó vagy fizetı a számlában feltüntetett díjat esedékességkor nem egyenlíti ki, késedelmes fizetésnek minısül. Ha az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., vagy a rendszerhasználó eddig az idıpontig fizetési kötelezettségét nem teljesíti, köteles a külön jogszabályban meghatározott kamatokat, valamint az igazolt költségeket a másik félnek megtéríteni.

13.5

Kifogás a fogyasztásmérı berendezéssel szemben 13.5.1

Helyszíni ellenırzı mérés Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles a rendszerhasználó kérésére, a kérelem kézhezvételétıl számított 15 nap alatt, a kifogásolt fogyasztásmérı berendezés mőködését hitelesített ellenırzı fogyasztásmérı berendezéssel, vagy egyéb mőszakilag elfogadható módon ellenıriztetni. Ha az ellenırzött fogyasztásmérı berendezés a külön jogszabályban elıírt hibahatárt túllépi, akkor az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles azt kicserélni.

- 111 -


A rendszerhasználó jogosult saját költségén ellenırzı fogyasztásmérı berendezést felszereltetni, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. fogyasztásmérı berendezésével azonos mérıváltókra azonban csak az esetben kötheti, ha ez az elszámolási mérés pontosságát nem veszélyezteti, és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. nyilatkozata alapján a felszereléshez elızetesen írásban hozzájárult. Az ellenırzı fogyasztásmérı berendezés mérési adata a szolgáltatott villamos energia elszámolására - ha csak a felek eltérıen meg nem állapodtak - alapul nem szolgálhat. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a rendszerhasználó kérésére köteles a csere folytán leszerelt fogyasztásmérı-berendezést vagy annak valamelyik elemét hitelesíttetni, és annak eredményérıl a rendszerhasználót értesíteni. A fentiek szerint elvégzett helyszíni ellenırzés vagy újra hitelesítés, illetve csere költségei abban az esetben, ha a fogyasztásmérı-berendezés a mérésrıl szóló jogszabályokban megengedett hibahatárt túllépi, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt.-t terhelik, ellenkezı esetben a költségeket a rendszerhasználó köteles megtéríteni. 13.5.2

Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató mérılaboratóriumban végrehajtott ellenırzı mérés

Zrt.

s

által

felkért

Amennyiben a rendszerhasználó a 13.5.1 pont szerinti ellenırzés eredményeit nem tartja kielégítınek, kérheti mérıjének ismételt ellenırzését az E.ON Déldunántúli Áramszolgáltató Zrt., illetve E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. által felkért mérılaboratóriumban. Az ismételt ellenırzés kérés esetén a rendszerhasználó, vagy képviselıjének jelenlétében kerül végrehajtásra. Az elvégzett feladatok költségei megtérítésének feltételei azonosak a 13.5.1 pontban leírtakkal. 13.5.3

A mérésügyi hatóság által végrehajtott ellenırzı mérés és vizsgálat Amennyiben a rendszerhasználó az elızı pontokban leírtak szerint elvégzett helyszíni és laboratóriumi vizsgálatot nem fogadja el, vagy eleve nem is kéri, lehetıség van a mérı mérésügyi hatóság által történı vizsgálatára. A mérésügyi hatósági költségek megtérítésének feltételei azonosak a 13.5.1 pontban leírtakkal.

13.6

Terhelési profilhoz rendelés ellenırzı mérés alapján A terhelési profilcsoport megállapítására – a rendszerhasználó kérésére, vagy az elosztó kezdeményezésére – ellenırzı, a terhelési görbét tároló fogyasztásmérıt kell felszerelni. A rendszerhasználónak az ellenırzı mérés elvégzését írásban kell kérnie. Az ellenırzı mérés elvégzése a rendszerhasználó részére az elsı alkalommal díjmentes. Az ellenırzı

- 112 -


mérés lefolytatásának idıtartamára a kérdıív alapján korábban meghatározott profilcsoportot kell figyelembe venni. A rendszerhasználó kérésére E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. köteles 15 napon belül a fogyasztásmérıt felszerelni. A mérést 8 hét idıtartamig kell végezni. A mérés eredményérıl, illetve amennyiben az ellenırzı mérés adatai a rendszerhasználó kérését alátámasztják, a mérés alapján megállapított módosított profilbesorolásról a rendszerhasználót a mérı leszerelését követı 30 napon belül értesíteni kell. 13.7

Elszámolás hibás mérés esetén Ha a fogyasztásmérı berendezés hibásan mér vagy hitelesítési ideje lejárt, annak adatai számlázás alapjául nem szolgálhatnak. A meghibásodott készüléket soron kívül meg kell vizsgálni, és a vizsgálat eredményétıl függıen az alábbiak szerint kell eljárni. Ha a fogyasztásmérı-berendezés hibás mőködésének idıtartama és a hibás fogyasztásmérı- berendezés által mért és a ténylegesen elfogyasztott villamos energia mennyiség különbözetét a felek közös megegyezéssel meg tudják állapítani, a leolvasott mérési adatokat ennek megfelelıen helyesbíteni kell. A helyesbített adatok meghatározásáig ideiglenes elszámolásnak van helye. Az ideiglenes elszámolás alapjául a meghibásodás megállapítását megelızı év azonos elszámolási idıszakának felhasználási adatai szolgálnak, amennyiben a rendszerhasználó felhasználási szokásai nem változtak meg. A helyesbített adatok meghatározását követı 15 napon belül a felek kötelesek egymással véglegesen elszámolni. A felek az elszámolásban a felhasznált villamos energia mennyiséget és a külön jogszabályban meghatározott rendszerhasználati díjakat elkülönítve, tételesen kötelesek feltüntetni. Ha a helyesbítés mértéke nem határozható meg, vagy abban a felek nem tudnak megállapodni, illetve ha idıközben a rendszerhasználó felhasználásában változás következett be, a hibás mérést megelızı és azt követı elszámolási idıszakok - de legalább négy hónap - felhasználási adatainak átlaga képezi az elszámolás alapját. Amennyiben a hibás mérés elıtt a felhasználási helyen a fogyasztásról hiteles mérıvel mért adat nem áll rendelkezésre, akkor a hibás mérést követı négy hónapban hiteles méréssel megállapított fogyasztásból kell a vélelmezett fogyasztást meghatározni. A jelen bekezdésben meghatározott módon becsült felhasználást a felek az elızı bekezdésben meghatározottak szerint kötelesek elszámolni. Ha hibás mérés miatt a rendszerhasználót visszatérítés illeti meg, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az elızı bekezdésekben foglalt elszámolások lezárását követı 8 napon belül az elszámolás eredményérıl köteles írásban tájékoztatni a rendszerhasználó egyetemes szolgáltatóját vagy kereskedıjét. A visszatérítendı villamos energia árat a kereskedı az értesítés kézhezvételétıl számított 8 napon belül köteles a rendszerhasználó részére készpénzben kifizetni vagy a rendszerhasználó bankszámlájára visszautalni, illetve a rendszerhasználóval történt elızetes megállapodás esetén a rendszerhasználót terhelı számlatartozás összegébe beszámítani. Egyetemes szolgáltatásban részesülı rendszerhasználó esetében a visszatérítésre az ESzSz 10. §-

- 113 -


ának rendelkezései irányadók. A hálózathasználati díjakat az az engedélyes írja jóvá vagy fizeti vissza a rendszerhasználónak, amely azt a rendszerhasználónak kiszámlázta. Az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és az egyetemes szolgáltató vagy kereskedı közötti elszámolásra a villamosenergia-ellátási szabályzatok vonatkozó rendelkezései irányadók. Ha hibás mérés miatt az egyetemes szolgáltatót vagy kereskedıt a rendszerhasználó villamos energia felhasználása után árkülönbözet és az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. hálózathasználati díjkülönbözet illeti meg, az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. a (2)-(3) bekezdésekben foglalt elszámolások lezárását követı 8 napon belül az elszámolás eredményérıl köteles írásban tájékoztatni a rendszerhasználó egyetemes szolgáltatóját vagy kereskedıjét. A villamos energia árkülönbözetrıl az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı, a hálózathasználati díjkülönbözetrıl az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. külön számlát állít ki a rendszerhasználónak. Abban az esetben, ha a villamosenergia-vásárlási szerzıdés alapján hálózathasználati díjakat az egyetemes szolgáltató vagy a kereskedı számlázza a rendszerhasználónak, úgy hibás mérés miatti számlázásra is ezen rendelkezések irányadók. A hibás méréssel összefüggésben kiállított számla megfizetésére a 13.4 pont 4, 5 bekezdéseiben foglaltak az irányadók. 13.8

Minıségi kifogás Ha az MSZ EN 50160 sz. és MSZ 1 sz. szabványokban – az M2 sz. mellékletben elıírásainak figyelembevételével- megállapított villamos energia minıségi paraméterektıl eltérıen történik a szolgáltatás, abban az esetben a felhasználó minıségi kifogásával fordulhat az ügyfélszolgálati egységekhez. Ilyen megkeresések esetén az E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. az M2 sz. mellékletben ismertetett Garantált Szolgáltatások VIII. pontja szerint jár el.

- 114 -


14. ÁTMENETI ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 14.1

A jelen üzletszabályzat szerinti általános szerzıdési feltételek hatálybalépése A jelen üzletszabályzat, és az abban foglalt általános szerzıdési feltételek a Magyar Energia Hivatal jóváhagyó határozatának jogerıre emelkedésének napján lépnek hatályba. Jelen üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezik a mellékletek és függelékek, az F1, F5 és F6 számú függelékekre a függelékekben szereplı eltérı rendelkezések irányadóak.

Kelt: Pécs, 2008. ……………………

..……………………..

………………………..

Gelencsér Lajos

Rostás Zoltán

ügyvezetı igazgató az Igazgatóság elnöke

hálózati osztályvezetı

A Magyar Energia Hivatal ………..…….. számú határozatával az üzletszabályzatot jóváhagyom:

Budapest, 2008. ……………………

………………………..

Horváth J. Ferenc elnök

Magyar Energia Hivatal

- 115 -

2008. április 30. E.ON DÉL-DUNÁNTÚLI ÁRAMSZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŐEN MŐKÖDİ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

Recommend Documents