Telewerken VRT
04/05/2006
Eva Zabarylo - HR
Telewerk VRT
1. Waarom telewerk binnen de VRT?
Aanleiding… Beheersovereenkomst 2002 – 2006 VRT – Vlaamse gemeenschap: “uitdagingen modern personeelsbeleid”
balans werk – privé flexibele werkomstandigheden introductie telewerk
Voornaamste resultaatgebieden: de ‘bereikbaarheid’ van de organisatie verhogen het aantrekken en/of behouden van personeel het opbouwen van een vooruitstrevend imago de positie op de arbeidsmarkt versterken
2. Wat?
Telewerken is… “het flexibeler maken van werk naar plaats en tijd, waarbij gebruik gemaakt wordt van informatie- en communicatietechnologie”
Drie voorwaarden simultaan te vervullen – werken vanuit een andere dan de gebruikelijke plaats – gedurende een relevant gedeelte van de werktijd – met de nodige middelen om normaal te kunnen werken
3. Hoe?
3.1 Samenstellen stuurgroep
Multidisciplinaire samenwerking Human Resources
ICT
Representatieve vakverenigingen
3.2 Proefproject Waarom een proefproject? – Evaluatie voor- en nadelen vanuit verschillende percepties – Identificeren van kritische succesfactoren en risico’s – Identificatie van mogelijke toepassingen van telewerken bij de VRT – Kosten/baten analyse – Overzicht vereiste aanpassingen aan de bestaande VRT-reglementen
Opstart, ondersteuning, opvolging: Samenwerking 3-luik HR, IT en Transmissie (elk vanuit eigen vakgebied)
Deelnemers → 20 mannen / 15 vrouwen → verschillend op vlak van leeftijd, functie, klasse, infrastructuurnoden → 11 teletekstondertitelaars (belang van volledige dienst!) → 29 thuis / 6 op satellietkantoor in GO’s Radio 2.
Vervolg proefproject Evaluatie: - verschillende tijdstippen (nulmeting, tussentijds en slotmeting) - verschillende middelen (enquêtes, bijeenkomsten, ‘logboek’,…) → kwalitatief & kwantitatief!
- verschillende informatiebronnen (telewerkers, leidinggevenden, collega’s, huisgenoten)
Verloop: - technologische kinderziekten (belang van goede voorbereiding!) - maandelijks bijsturen o.b.v. overleg stuurgroep - stijging enthousiasme telewerkers én organisatie
3.3 Resultaten Baten voorlopig gesitueerd op sociaal vlak: tevredenheid, motivatie, energie bijzonder positieve reacties deelnemers én organisatie Baten op maatschappelijk en VRT- vlak: te vroeg (wel positieve trends op vlak van productiviteit en welzijn) Kosten!: kost per telewerker bij telethuiswerk > kost per telewerker bij telewerk op satelliet- en telewerkkantoor Besluit proefproject: Telethuiswerk => telewerk vanuit satelliet- en telewerkkantoren
3.4 Implementeren telewerk op grote schaal Aflijning deelgebieden - beperkingen in typologie: satelliet- en telewerkkantoren - beperkingen in aantal telewerkers (telewerkplekken/site) - beperkingen in percentage telewerk (20 of 40%) - beperkingen op vlak van functie & taken (administratieve, pc-routinematige en kennisintensieve taken) - beperkingen op vlak van ICT (‘thin clients’) - beperkingen op vlak van persoonlijkheid (zelfstandig, flexibel,…)
Centrale principes: Telewerken is geen recht! HR bepaalt algemene richtlijnen en adviseert! Lijnmanagement beslist over opportuniteit telewerk!
Vervolg implementeren telewerk
Algemene leiding, coördinatie & opvolging door HR
Praktische uitvoering door IT, Transmissie en Gebouwen
Continue ondersteuning door ICT, Gebouwen, Facilities, PBW en Juridische dienst
Vervolg implementeren telewerk What’s next? ⇒ Telewerk = een steeds evoluerend fenomeen ⇒ Aanpassingen wetgeving ⇒ Technologische vernieuwingen: - beveiligd https-protocol (ssl) waarbij webbrowser volstaat - FEDICT (elektronische identiteitskaart) ⇒ Kantoorinnovatie bij VRT: principe van desk-sharing wordt bekeken
Kostenreductie en duidelijker kader!!
⇒ Nieuw project voor 2006! combinatie satellietkantoren en telethuiswerk
4. Conclusie
4.1 Telewerk op de VRT
Satellietkantoor
Telewerkkantoor
TELEWERKEN
Mobiel telewerk
Telethuiswerk
4.2 Succesfactoren
ICT-ondersteuning & -aanbod Betrokkenheid & bereidheid management Communicatie (individueel + op organisatieniveau) Duidelijke richtlijnen Flexibiliteit (systemen, administratie, afspraken, communicatie,…) Zichtbaarheid ↓ Resultaatgerichtheid ↑ Evenwicht autonomie / contact behouden Wederzijds vertrouwen
4.3 Besluit Telewerk is…
- Combinatie werk-privé bevorderen - Hogere productiviteit - Aanmoedigen van resultaatgerichtheid binnen VRT - Noodzakelijke bijdrage in mobiliteitsproblematiek - Grotere flexibiliteit binnen VRT - Energie, motivatie, tevredenheid,…
Vragen?
