Szentendre Város Önkormányzat Képvisel -testületének 35/2003. (VI.18.) Önk. sz. rendelete a távh szolgáltatásról, és a távh szolgáltatási díjak alkalmazásáról
Szentendre Város Önkormányzat Képvisel -testülete a távh szolgáltatásról szóló 1998. évi XVIII. törvény (továbbiakban Tszt.) és a törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtását tartalmazó 1/1999. (I.1.) Korm. rendelet (továbbiakban R.) felhatalmazásai alapján a távh gazdaságos, folyamatos és biztonságos termelésére, szolgáltatására és fogyasztására, valamint e területeken az érdekek kölcsönös érvényesülésére vonatkozó alapvet rendelkezések meghatározására, továbbá a fogyasztóvédelem intézményrendszerének kialakítása céljából a következ rendeletet alkotja. I. Fejezet ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A rendelet hatálya 1. § A rendelet hatálya Szentendre város közigazgatási területén, a távh szolgáltatást végz távh szolgáltatóra (aki egyben a távh termel ) és a szolgáltatást igénybevev fogyasztókra, és a közöttük lév jogviszonyra terjed ki. Általános követelmények 2. § A távh szolgáltatást az élet, az egészség, a vagyon és üzembiztonság, valamint a környezet és a természet védelmének érvényesülésével gazdaságosan a nemzetgazdasági, a fogyasztói, valamint az energiatakarékossághoz f z d érdekeknek a Polgári Törvénykönyvben (a továbbiakban Ptk.) és a m szaki-biztonsági el írásokban meghatározott követelményeknek megfelel en kell végezni. Fogalom meghatározások 3. § E rendelet alkalmazásában: (1) távh : az a h energia, amelyet a h termel létesítményb l (geotermikus energiát termel létesítményb l) h hordozó közeg (g z, melegített víz, felszín alatti víz) alkalmazásával, távh vezetéken a fogyasztási helyre eljuttatnak; (Tszt. 3. § (1) a)) (2) távh termel : az a gazdálkodó szervezet, amely a távh termelésére engedélyt kapott. (Tszt. 3. § (1) b)). Nevesítve: Szentendre város közigazgatási területén a Városi Szolgáltató Rt. (3) távh szolgáltató: az a gazdálkodó szervezet, amely meghatározott településen (településrészen) a távh szolgáltatására engedélyt kapott. (Tszt. 3. § (1) c)) Nevesítve: Szentendre város közigazgatási területén a Városi Szolgáltató Rt. (4) távh szolgáltatás: az a közüzemi szolgáltatás, amely a fogyasztónak a h termel létesítményb l vagy geotermikus energiát kitermel létesítményb l távh vezetéken keresztül történ h ellátásával valósul meg; (Tszt. 3. § (1) d)) (5) f tési célú távh szolgáltatás: a fogyasztó részére szolgáltatott távh vel a
2
(6)
(7) (8) (9) (10)
(11)
(12) (13)
(14)
vezetékhálózat útján az épület vagy épületrészek a Tszt., a R., és az önkormányzati rendeletben, távh szolgáltatási közüzemi szerz désben foglaltaknak, vagy egyéb jogviszonyra vonatkozó szerz désnek megfelel f tés teljesítése. használati melegvíz célú távh szolgáltatás: a DMRV Rt. által szolgáltatott hidegvíz távh szolgáltatás útján a F t m ben történ felmelegítése és eljuttatása a teljesítési helyre a jogszabályban, a közüzemi szerz désben, vagy az egyéb szerz désben foglaltaknak megfelel en. engedélyez : az a közigazgatási szerv, amely a távh szolgáltatásról szóló 1998. évi XVIII. törvény szerinti engedélyeket kiadja. (Tszt. 3. § (1) e)) Szentendrén a Jegyz ; engedélyes: a távh termel és távh szolgáltató. (Tszt. 3. § (1) f)) Szentendrén a Városi Szolgáltató Rt. h termel létesítmény: az er m h termel létesítménye, a f t m , a kazántelep (kazán), a hulladék éget m , a hulladékh t és megújuló energiát hasznosító h termel berendezés. (Tszt. 3. § (1) g)). Szentendrén a f t m (kazánok, gázmotor). távh vezeték hálózat: az a cs vezeték-rendszer – a hozzátartozó m tárgyakkal, hálózati szerelvényekkel, kapcsolódó automatikákkal, m szerekkel, elektromos berendezésekkel együtt –, amely a h hordozó közegnek a h termel létesítményt l, illet leg a geotermikus energiát kitermel létesítményt l a csatlakozási pontig történ szállítására szolgál; (Tszt. 3. § (1) i)) h központ: a h hordozó közeg kiadására, elosztására, fogadására, átalakítására, illet leg a távh átadására szolgáló technológiai berendezés. A h központ lehet termel i h központ, szolgáltatói h központ és fogyasztói h központ. (Tszt.3.§ (1) j)) a) termel i h központ: a távh termel jénél távh ellátás céljából a h hordozó közeg kiadására, továbbítására, elosztására, átalakítására, mérésére szolgáló technológiai berendezés; ( Tszt. 3. § (1) ja)) b) szolgáltatói h központ: több épület, vagy építmény h ellátása céljából az ellátandó épületeken kívül, esetleg azok egyikében elhelyezett, a h hordozó közeg fogadására, átalakítására, elosztására, mérésére szolgáló technológiai berendezés; (Tszt. 3. § (1) jb)) c) fogyasztói h központ: egy épület, vagy építmény h ellátása céljából abban elhelyezett, a h hordozó közeg fogadására, átalakítására, mérésére szolgáló technológiai berendezés; (Tszt. 3. § (1) jc)) h fogadó állomás: egy épület vagy építmény távh ellátása céljából abban elhelyezett, a h hordozó közeg fogadására, mérésére, átalakítás nélküli továbbítására szolgáló technológiai berendezés; (Tszt. 3. § (1) k)) csatlakozási pont: a) a szolgáltatói és a fogyasztói berendezés határán (találkozási pontján) beépített elzáró szerelvénynek a fogyasztó felé es oldala, elzáró szerelvény hiányában a fogyasztási helyet magában foglaló ingatlan (épület, építmény, telek) tulajdoni határa; (Tszt. 3. § (1) l)) b) amennyiben a fogyasztók ellátását szolgáló szolgáltatói és fogyasztói h központ, valamint a h fogadó állomás berendezései a szolgáltató tulajdonában, és ennek következtében üzemeltetésében és fenntartásában vannak, akkor a csatlakozási pont: az el re men és visszatér osztók után a f tés esetén a szekunder el remen osztó utáni els , valamint a szekunder visszatér vezetékek utolsó elzáró szerelvényeinek fogyasztó felé es oldalai, c) használati melegvíz esetén az el remen vezeték els és a cirkulációs vezeték utolsó elzáró szerelvényének fogyasztó felé es oldalai; teljesítési hely: a) h központi mérés szerinti távh szolgáltatás esetén a csatlakozási pont; (A R. mellékletét képez Távh szolgáltatási Közüzemi Szabályzat – a továbbiakban
3
(15)
(16) (17) (18) (19)
(20) (21) (22)
(23)
TKSz. – 2. § (1) ca)) b) egyedi mérés esetén a fogyasztói vezetékhálózaton elhelyezett mér k fogyasztó felöli oldala; (TKSz. 2. § (1) cb)) c) használati melegvíz szolgáltatás esetén pedig a kifolyó csap; h mennyiségmérés: a h szolgáltató által adott és a fogyasztó illetve a fogyasztói közösség által átvett h mennyiség mérése az Országos Mérésügyi Hivatal által igazolt hitelesség h mennyiségmér berendezéssel; a) f -h mennyiségmér : az ellátott épület(ek) h központjának vagy h fogadó állomásának h átadó egységében elhelyezett, az épület(ek), fogyasztási hely teljes h felhasználását mér h mennyiségmér ; b) al-h mennyiségmér : a csatlakozási pont után a fogyasztói vezeték hálózaton a fogyasztó által, saját költségén felszerelt h mennyiségmér , mely a fogyasztási hely valamely részének fogyasztását méri. Az al-h mennyiségmér csak költségosztóként használható fel. költségmegosztás: a fogyasztói közösség által elfogadott és felszereltetett eszköz, illetve módszer a f tési h díj költségének a fogyasztói közösség tagjai közötti szétosztására. fogyasztói vezetékhálózat: az a cs vezeték-rendszer, amely a h nek h hordozó közeg által a csatlakozási ponttól a felhasználó berendezésekhez való továbbítását szolgálja; (Tszt. 3. § (1) m)) felhasználó berendezés: a fogyasztó által használt h leadó készülékek és h hasznosító berendezések; (Tszt. 3. § (1) n)) szolgáltatói berendezés: a h termel létesítmény, a távh vezeték-hálózat, a szolgáltatói h központ, az elszámolás alapjául szolgáló, a távh szolgáltató tulajdonában lév mér eszköz, a h központ primer oldali f elzárói és mennyiségszabályozói. (Tszt. 3. § (1) o)) fogyasztói berendezés: a fogyasztói h központ, h fogadó állomás, a fogyasztói vezetékhálózat, a felhasználó berendezés és a fogyasztó által felszerelt f tési és használati melegvíz-mér k, költségmegosztók; (Tszt. 3. § (1) p)) fogyasztási hely: az az épület, épületrész amelynek távh vel történ ellátására a szerz déses jogviszony létre jött; (Tszt. 3. § (1) s)) fogyasztó: az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkez gazdálkodó szervezet, vagy ezek közössége, aki (amely) a távh szolgáltatóval távh szolgáltatásra vonatkozóan szerz déses jogviszonyba kerül. A fogyasztó lehet lakossági fogyasztó és egyéb fogyasztó; (Tszt. 3. § (1) r)) a) lakossági fogyasztó: - h központi mérés esetén a lakóépület, illet leg a vegyes célra használt épület tulajdonosa, társasház, közös tulajdonban lév épület tulajdonosi közössége (a továbbiakban együtt: épülettulajdonos), - egyedi mérés esetén a lakás, helyiség tulajdonosa, bérl je, használója (a továbbiakban együtt: használó), (TKSz. 2. § (1) da), db) pontjai) b) egyéb fogyasztó: a (22) bekezdés a) pontban nem említett épület vagy az ilyen épületben (építményben) lév helyiség (épületrész) tulajdonosa vagy azok közössége; (Tszt. 3. § (1) rb)) c) díjfizet fogyasztó: a fogyasztási hely tulajdonosa, közös tulajdon esetén az e rendelet 9. §-a szerint m köd fogyasztó közösség tagjai által a közüzemi szerz désben megjelölt tényleges és a díjfizetésre kötelezett lakossági fogyasztó. fogyasztói közösség: egy f -h mennyiségmér r l ellátott, közös tulajdonban lév épület(ek) épületrészeinek (lakások és nem lakás céljára szolgáló helyiségek)
4
(24) (25)
(26)
(27) (28)
(29) (30)
(31)
tulajdonosainak összessége; fogyasztói közösség megbízottja: a 23.) pont szerinti közösség tagjai által megbízott természetes vagy jogi személy, vagy szervezet; fogyasztói érdekképviselet: olyan társadalmi szervezet, amelyet magánszemélyek egyesülési jogáról szóló 1989. évi II. tv. alapján hoznak létre, azzal az alapszabályban meghatározott céllal, hogy védjék a fogyasztók érdekeit, e célnak megfelel en legalább két éve m ködik és magánszemély tagjainak száma legalább ötven f ; fogyasztói korlátozás: olyan intézkedéssorozat, amelyet országos tüzel anyag hiány miatt vagy környezetvédelmi érdekb l szükségessé váló távh ellátás csökkentés érdekében a távh szolgáltató végrehajtani jogosult, önkormányzati rendeletben szabályozott módon; csatlakozási díj: az új vagy növekv távh ellátási igények kielégítésének biztosítása ellenértékeként fizetend egyszeri díj, amelyet a fogyasztó fizet a szolgáltatónak; üzletszabályzat: Szentendrén a Szentendre Város Jegyz je által jóváhagyott szabályzat, mely a helyi szolgáltatási sajátosságok figyelembevételével, ezen rendelet alapján és további részletekben szabályozza a távh szolgáltató m ködését, meghatározza a távh szolgáltató kötelezettségeit és jogait. szabályozatlan vételezés: mérés nélküli szolgáltatás esetén a szerz déses jogviszony nélküli távh fogyasztás, és a távh más fogyasztótól való elvonása (h elvonás). (Tszt. 3. § (1) u)) h elvonás: ha a lakás, helyiség használója, a szolgáltatást igénybe vev je a távh szolgáltatásra vonatkozó szerz dést úgy mondja fel vagy oly módon nem kívánja azt igénybe venni, hogy nem teljesíti a Tszt. 35. § (2) bekezdésében foglaltaknak megfelel h ellátás biztosítására, illet leg a TKSz. 12. § (3) bekezdésében foglalt vezeték elszigetelésére vonatkozó kötelezettséget; szabálytalan vételezés: a) amennyiben a fogyasztó a mérés szerinti elszámolás alapjául szolgáló fogyasztásmér ket, valamint költségosztókat és ezek elemeit rendellenesen használta, megrongálta, kiszerelte, a mérési pontosságot befolyásolta, valamint az ezeken található ólom-, m anyag-, alumínium zárakat (együttesen plombákat) megsértette, vagy önhibájából nem teszi lehet vé a használatában álló helyiségben elhelyezett fogyasztásmér k vagy költségosztók leolvasását, és egyéb módon sem m ködik közre a valós fogyasztási adatok meghatározásában, valamint mért vagy méretlen vezetékr l engedély nélkül vételez; b) megszüntetett szolgáltatást a szolgáltató engedélye nélkül vesz igénybe a fogyasztó; c) a szabálytalan vételezésr l feleknek jegyz könyvet kell felvenni.
II. Fejezet KÖZIGAZGATÁSI HATÁSKÖRÖK ÉS FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM Hatáskörök 4. § (1) (2)
Szentendre Város Önkormányzat (továbbiakban: Önkormányzat) köteles biztosítani a távh szolgáltatásba bekapcsolt lakóépületek és vegyes célra használt épületek távh ellátását. Az ellátási kötelezettséget az Önkormányzat a Városi Szolgáltató Rt. (engedélyes) üzemeltetésével biztosítja.
5
(3) (4) (5) (6)
(7) (8)
Ellátási kötelezettsége kiterjed azon távh ellátásra kijelölt övezetekre is, ahol az új (vagy növekv ) h igények kielégítésére a szolgáltató és a fogyasztó – a kölcsönös el nyökön és a Tszt-en alapuló – hosszú távú közüzemi szerz dést kötött. Az Önkormányzat megállapítja a távh szolgáltatás legmagasabb hatósági díjait, a Tszt., a R. és ezen rendeletben el írt el zetes vélemények kikérése mellett, e rendelet 34. § és 35. §-ában meghatározottak szerint. Az Önkormányzat megállapítja a fogyasztói korlátozási sorrendet, szükség esetén elrendeli a korlátozási fokozat bevezetését e rendelet 30. §-a szerint. A Jegyz kiadja vagy módosítja: - a Tszt. hatálya alá tartozó távh termel , távh szolgáltató létesítési és m ködési engedélyét, melynek a kiadását a Tszt. a hatáskörébe utalta. - jóváhagyja a távh szolgáltató által elkészített Üzletszabályzatot. A szolgáltató Városi Szolgáltató Rt. az e rendelet 35. § (2) bekezdésében említett kérelemmel kezdeményezheti a távh szolgáltatás legmagasabb hatósági árairól szóló rendelet módosítását. A szolgáltató ugyancsak kezdeményezheti az Üzletszabályzat esetleges módosítását. Fogyasztóvédelem 5. §
(1)
A távh szolgáltatással kapcsolatos fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó: a) Önkormányzat: - döntéseiben tekintettel van a fogyasztók érdekeire, védi azokat, - Képvisel -testülete a szakbizottsága útján id szakosan beszámoltatja a szolgáltatót a fogyasztói vitás ügyekr l, a beszámolót értékeli és az eredményt ismerteti az érdekképviseleti szervezettel, - szakmai kérdésekben a Magyar Energia Hivatallal együttm ködik; b) A Jegyz : - kivizsgálja a Tszt. 18. § (1) bekezdése szerinti intézkedési jogkörében a távh szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panaszokat, (Tszt. 7. § (4) a)) - a fogyasztóvédelmi szervek és érdekképviseletek rendelkezésére bocsátja mindazokat az adatokat és információkat, amelyek a szolgáltatónak a távh szolgáltatási tevékenységével és a fogyasztói érdekekkel egyaránt kapcsolatosak. (Tszt. 7. § (4) b)). Ennek teljesítéséhez a szolgáltatótól újabb adatokat kérhet; c) fogyasztói érdekképviseleti szervezet: - véleményt nyilvánít e rendeletben meghatározottak szerint a fogyasztók érdekeire tekintettel, - konkrét ügyben is képviselheti az egyes fogyasztó érdekeit az erre irányuló kifejezett meghatalmazás alapján, mely esetben megilletik a fogyasztó jogai. 6. §
(1) (2)
Az Önkormányzat a távh szolgáltató ármeghatározó tényez inek indokoltságának ellen rzésére a Pénzügyi és Ellen rz Bizottságát bízza meg, a bizottság e tevékenysége során a helyi érdekképviseleti szervezettel egyeztet. A (3) bekezdésben megnevezett fogyasztóvédelmi szerv és helyi érdekképviseleti szervezet véleményét el zetesen ki kell kérnie a Jegyz nek: - a távh szolgáltatást érint képvisel -testületi el terjesztések, különösen ármegállapítás esetében.
6
(3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
- az engedélyes h szolgáltató jóváhagyott Üzletszabályzatának esetleges módosításánál, A véleménynyilvánításba bevonandók köre: − Püspökmajor Lakótelep Baráti Kör, − Pest Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyel sége. A Jegyz véleményezésre köteles megküldeni számukra a testületi el terjesztést mellékleteivel együtt, illetve e rendelet 4. § (8) bekezdése szerinti szolgáltatói kezdeményezést, döntések el tt legalább 25 nappal. A véleményezési határid 15 nap. A h díj változásával összefügg kezdeményezést 5 napon belül kell számukra megküldeni véleményezésre, a véleményezés határideje pedig 10 munkanap. A távh szolgáltatással kapcsolatos képvisel -testületi el terjesztésekhez mellékelni kell a (3) bekezdésben meghatározottak írásos véleményét. Véleményeltérésük pedig nem halasztó hatályú. Amennyiben írásos véleményüket határid n belül nem adják meg, akkor véleményük nélkül is történhet döntés, illetve engedélyezés. A Polgármester a fogyasztóvédelem er sítése érdekében – els sorban távh szolgáltatási díjak megállapítása esetén – más szerveket, szervezeteket is bevonhat. 7. §
(1) (2)
A távh szolgáltató köteles együttm ködni a fogyasztókat érint kérdésekben a fogyasztóvédelmi szervekkel, továbbá a fogyasztói érdek-képviseletekkel. (Tszt. 7. § (1) bekezdés) A szolgáltató az (1) bekezdésben meghatározott kötelezettsége teljesítése során: a) az e rendelet 6. § (3) bekezdésében meghatározott szerv, szervezet kérésére köteles tájékoztatást adni a táv-h szolgáltatással kapcsolatos tevékenységér l és gazdálkodásáról, és adatokat szolgáltatni részükre etikai és üzleti titoktartásra vonatkozó szabályok betartásával; b) a szolgáltató a távh szolgáltatással kapcsolatos energiafogyasztás (gáz, villamos energia, víz) havi adatait köteles a helyi érdekképviseleti szervezetnek (elnökének) kérésre megküldeni; c) az Üzletszabályzat, illet leg módosításainak kidolgozásában köteles kikérni a véleményüket; d) az Üzletszabályzat betartásának ellen rzésében az engedélyez hatósággal együttesen résztvev szerveket köteles kérésre tájékoztatni; e) a szüneteltetés és korlátozás feltételeinek megállapítása során, az adott m szaki körülmények között köteles egyeztetni a fogyasztói érdekképviseletekkel, elfogadható javaslataikat figyelembe venni, az el nem fogadott javaslatokat pedig továbbítani az Önkormányzathoz; f) az általános közüzemi szerz dés általános szövegét köteles egyeztetni a helyi fogyasztói érdekképviselettel, akik külön nyilatkoznak a fogyasztói szerz désszegések következményeinek elfogadásáról. Panaszügyekkel kapcsolatos eljárások 8. §
(1) (2)
A szolgáltató a fogyasztók jobb tájékoztatása, panaszaik megismerése, a szolgáltatás megfelel színvonalának biztosítása céljából ügyfélszolgálatot köteles m ködtetni. A fogyasztó a távh szolgáltatással kapcsolatos panaszával fordulhat:
7
(3)
(4)
(5)
− a szolgáltató ügyfélszolgálatához, − a Jegyz höz, − a Pest Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyel ségéhez, írásban, személyesen, vagy a helyi érdekképviseleti szervezet útján. A szolgáltató a panaszügyekkel kapcsolatos eljárás során: a) Irodájában köteles szembet n helyen kifüggeszteni az általános közüzemi szerz dés-mintát, panaszkönyvet. A panaszokról nyilvántartást köteles vezetni. b) Az ügyfélfogadás id pontját az Szentendre Város Önkormányzat Jegyz jével egyeztetve úgy állapítja meg, hogy az a fogyasztó érdekeivel összhangban legyen. c) Köteles a fogyasztó panaszát lehet sége szerint azonnal, de legkés bb 15 napon belül megvizsgálni és annak eredményér l a bejelentést követ 30 napon belül a fogyasztót értesíteni. A fogyasztói panaszok intézése során köteles együttm ködni a fogyasztóvédelmi szervvel, a helyi érdekképviseleti szervezettel. A Jegyz intézkedési jogkörében: a) köteles a hozzá beérkez fogyasztói panaszokat haladéktalanul, de legalább 30 napon belül kivizsgálni és ennek eredményér l a panaszost, a szolgáltatót és az érintett fogyasztóvédelmi szervet, érdekképviseleti szervezeteket írásban értesíteni; b) amennyiben az eljárás során megállapítja, hogy a fogyasztó panasza megalapozott, az államigazgatási eljárás szabályairól szóló 1957. évi IV. tv-ben el írt alakszer határozattal kötelezi a szolgáltatót az észlelt hiányosság, probléma megszüntetésére; c) köteles a határozat végrehajtását ellen rizni; d) amennyiben a feltárt hiányosságot a szolgáltató határid re nem szünteti meg, köteles az ügyet az illetékes fogyasztóvédelmi felügyel ségnek átadni, amely a fogyasztóvédelmi törvényben meghatározottak szerint jogosult eljárni. A fogyasztó a szolgáltatóval fennálló vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli, egyezségen alapuló rendezése céljából a Pest Megyei Gazdasági Kamara mellett m köd békéltet testülethez fordulhat, miután megkísérelte közvetlenül a szolgáltatóval rendezni a panaszügyet. Fogyasztói közösség m ködése 9. §
(1)
(2) (3) (4)
Az egy f h mennyiségmér r l ellátott épületben lév épületrészek (lakások és a nem lakás céljára szolgáló helyiségek) tulajdonosai alkotnak egy fogyasztói közösséget. A fogyasztói közösség a m ködésének rendjét saját szabályzatban meghatározhatja. A fogyasztói közösségnek egy személyt (természetes vagy jogi személyt, szervezetet) meg kell bízni (megbízott) a távh szolgáltató felé történ képviseletre. Fogyasztói közösség megbízottját az összes tag 2/3-ának egyetértésével kell megbízni, saját m ködési szabályzatuk ett l eltér en is rendelkezhet. A fogyasztói közösség megbízottja az összes tag közös döntései, megállapodásai szerint járhat el a) a közüzemi szerz dés megkötése; b) a szerz désmódosítás; c) a szolgáltatással összefügg ügyintézés; d) a távh szolgáltatás megkezdésére vagy befejezésére vonatkozó nyilatkozat;
8
e) a távh szolgáltatási díj megosztási módjának, arányának meghatározása, illetve azok megváltoztatása során. III. Fejezet A TÁVH RENDSZER M KÖDTETÉSE ÉS FEJLESZTÉSE 10. § (1)
(2) (3)
(4) (5)
(6)
A szolgáltatói berendezéseket a távh szolgáltató köteles üzemeltetni, karbantartani és fejleszteni. A TKSz. 2. § (2) bekezdésében foglaltak alapján szintén a szolgáltató üzemelteti és tartja fenn a tulajdonában lév , fogyasztó ellátását szolgáló fogyasztói h központokat, illetve h fogadó állomásokat, és azok helyiségeit. Az Önkormányzat köteles olyan alapdíjakat megállapítani a szolgáltató részére, hogy azok biztosítsák a távh szolgáltató részére a m ködési és a folyamatos m szaki fejlesztések költségeit. Új vagy növekv távh igénnyel jelentkez fogyasztási hely tulajdonosától a távh szolgáltató a távh szolgáltatás díjával nem fedezett fejlesztési költségekre az önkormányzat rendeletében meghatározott mérték csatlakozási díjat kérhet. (Tszt. 31. § (2) bekezdés) A csatlakozási díj mértéke: az aktuális éves alapdíj 50%-a, a szerz d felek ett l eltér en is megállapodhatnak. A bejelentett új vagy növekv h igény kielégítésére és a csatlakozási díj fizetésének módjára a feleknek külön szerz dést kell kötniük, amelyben meg kell jelölni a távh szolgáltatói rendszer létesítésének (b vítésének, átalakításának), valamint a csatlakozási díj fizetésének a határidejét. A Képvisel -testület a Szentendre Város Település Rendezési Tervér l szóló rendeletében jelöli ki azokat a területeket, ahol területfejlesztési, környezetvédelmi, és leveg -tisztaságvédelmi szempontok alapján célszer a távh szolgáltatás fejlesztése. A fogyasztói berendezés létesítése és m ködtetése 11. §
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
A fogyasztói berendezés létesítése – más megállapodás hiányában – a fogyasztási hely tulajdonosának kötelessége. (Tszt. 49. (1) bekezdés) A fogyasztói h központ kiviteli tervének elkészítéséhez a távh szolgáltató köteles díjmentesen adatokat szolgáltatni. (Tszt. 49. § (2) bekezdés) A lakóépületek és a vegyes célra használt épületek fogyasztói h központjainak kiviteli tervét a távh szolgáltató köteles díjmentesen felülvizsgálni. (Tszt. 49. § (3) bekezdés) A felülvizsgálat határideje 30 nap. A (3) bekezdés szerinti h központok üzembe helyezési eljárásához a távh szolgáltatót meg kell hívni, abban a távh szolgáltató közrem ködni köteles. A közrem ködésért díj nem számítható fel. (Tszt. 49. § (4) bekezdés) Az elkészült fogyasztói berendezést a szolgáltatói berendezéssel – a szerz désben meghatározott feltételek mellett – csak a távh szolgáltató kapcsolhatja össze, a távh fogyasztás elszámolására alkalmas mér eszköz egyidej felszerelésével. (Tszt. 49. § (5) bekezdés)
9
12. § (1) (2) (3)
A fogyasztói berendezés üzemeltetése és fenntartása a fogyasztási hely tulajdonosának kötelessége. (Tszt. 50. § (1) bekezdés) A Tszt. hatálybalépésekor már meglév fogyasztói h központokra, illet leg h fogadó állomásokra az e rendelet 10. § (1) bekezdésében foglaltak az irányadók. Az üzemeltet a fogyasztók folyamatos és biztonságos ellátása érdekében köteles az általa üzemeltetett berendezés üzemképes állapotáról gondoskodni. (Tszt. 50. § (2) bekezdés) IV. Fejezet TÁVH SZOLGÁLTATÓ ÉS A FOGYASZTÓ KÖZÖTTI JOGVISZONY Igénybejelentés, tájékoztatás 13. §
(1)
(2) (3)
Távh t vételezni kívánó új vagy többletteljesítményt igényl meglev fogyasztási hely tulajdonosának igénybejelentésére a távh szolgáltató köteles az igény kielégítésének m szaki-gazdasági feltételeir l el zetes tájékoztatást adni, és a legkedvez bb vételezési mód meghatározásában az igényl vel együttm ködni. (Tszt. 33. § (1) bekezdés) A távh szolgáltató a tájékoztatójában a m szaki-gazdasági feltételek között köteles meghatározni annak a költségnek, a csatlakozási díjnak az összegét, amely a fogyasztót a Tszt. 31. § szerint terheli. (Tszt. 33. § (2) bekezdés) A csatlakozási díjat e rendelet 10. § (4) és (5) bekezdése szerint kell megfizetni. Közüzemi szerz dés 14. §
(1) (2) (3) (4)
(5) (6) (7) (8)
A közüzemi szerz dés kötelez tartalmát a TKSz. 9. § (1) bekezdése tartalmazza. A távh szolgáltatót a lakossági fogyasztóval általános közüzemi szerz déskötési kötelezettség terheli. Az általános közüzemi szerz dés létrejöhet a távh mérés szerinti szolgáltatására. A mért szerinti távh szolgáltatásra az általános közüzemi szerz dést a lakóépület illet leg a vegyes célra használt épület tulajdonosa, közös tulajdon esetén a fogyasztói közösség megbízottja köti meg a szolgáltatóval. Az általános közüzemi szerz dés alapján a távh szolgáltató a lakossági fogyasztó részére folyamatos, biztonságos és meghatározott mérték távh szolgáltatásra, a lakossági fogyasztó a távh szolgáltatás ellenértékének rendszeres megfizetésére köteles. (Tszt. 34. § (2) bekezdés) Az egyéb fogyasztó és a távh szolgáltató a polgári jog szabályai szerint egyedi közüzemi szerz dést köt a távh folyamatos és biztonságos szolgáltatására, illet leg ellenértékének megfizetésére. (Tszt. 34. § (3) bekezdés) Nem köteles a távh szolgáltató a közüzemi szerz dés megkötésére, ha a fogyasztó a tájékoztatóban foglaltakat nem teljesítette. (Tszt. 34. § (4) bekezdés) A közüzemi szerz dés-minták (formanyomtatványok) az Üzletszabályzat mellékletét képezik, abban foglaltakon túlmen jogszer tlen feltételeket egyik fél sem támaszthat. A szerz déskötés menetét, határid ket (kezdeményezés, szerz dés-tervezet
10
megküldése, véleményeltérés, egyeztetések, Üzletszabályzatban kell szabályozni.
a
szerz dés
létrejötte)
az
15. § (1) (2)
(3) (4) (5)
(6)
Az általános közüzemi szerz dés határozatlan, az egyedi közüzemi szerz dés határozott id re szól. (Tszt. 35. § (1) bekezdés) Az általános közüzemi szerz dést az épület, illet leg épületrész tulajdonosa vagy a fogyasztók közössége 30 napos felmondási határid vel a Közüzemi Szabályzatban meghatározott módon és id pontra akkor mondhatja fel, ha a) az épületben, épületrészben – az épület, épületrész valamennyi tulajdonosának hozzájárulásával – a távh szolgáltatással azonos komfort érték más h ellátást valósít meg; b) a szerz dés felmondása nem okoz közvetlen kárt más számára, és nem korlátozza mások tulajdonosi, használói, bérl i jogait; c) viseli azokat a költségeket, amelyek a fogyasztói berendezéseknek a felmondás következtében szükséges m szaki átalakításával merülnek fel; d) a szerz dés felmondását a meglév rendszer m szaki megoldása lehet vé teszi, a felmondás nem ütközik egyéb jogszabályba, m szaki el írásba, továbbá közös tulajdon esetén a tulajdonostársak döntésébe; (Tszt. 35. § (2) bekezdés) A fogyasztó a f tési idény végéig esedékes alapdíjat köteles a felmondási id végéig kifizetni. Egyedi közüzemi szerz dést az egyéb fogyasztó a szerz désben meghatározott felmondási id vel az abban meghatározott id pontra mondhatja fel. (Tszt. 35. § (3) bekezdés) A közüzemi szerz dést a távh szolgáltató csak a Tszt. 44. § (2) bekezdés e) pontjában meghatározott szerz désszegés esetén mondhatja fel, valamint akkor, ha tudomást szerez arról, hogy a vele szerz déses viszonyban álló fogyasztó a távh vételezését a fogyasztási helyen megszüntette. Ebben az esetben a közüzemi szerz dés felmondása miatt az épületben, épületrészben esetleg bekövetkez kár a fogyasztót terheli. (Tszt. 35. § (4) bekezdés) Ha a fogyasztói berendezés kikapcsolása bármely okból megtörtént, a fogyasztó az átmen vezeték vagy bármely más távf tési berendezés meglétét és karbantartását köteles t rni, el segíteni, azokon beavatkozást átalakítást nem végezhet. 16. §
A távh szolgáltató az általános közüzemi szerz dés megkötését a) köteles megtagadni, ha a fogyasztó által létesített fogyasztói berendezés az életet, az egészséget vagy a vagyonbiztonságot veszélyezteti; b) megtagadhatja, ha más fogyasztó távh vételezését, illet leg a távh szolgáltató üzemét veszélyezteti; c) feltételhez kötheti, ha az azt kezdeményez fogyasztóval korábban fennálló közüzemi szerz dését a (Tszt.) 46. § (3) bekezdésében foglaltaknak megfelel en felmondta; (Tszt. 36. §) d) feltételhez kötheti továbbá, ha a szolgáltató a 24. § (3) bekezdésben foglalt további okból mondta fel a fogyasztóval fennálló szerz dését; e) szerz dés ismételt megkötéséhez feltétel lehet a kikapcsolás id tartamára is esedékes alapdíj megfizetése; f) olyan egyéb feltétel is kiköthet , melyet az Üzletszabályzat tartalmaz.
11
Mérés, elszámolás 17. § (1) (2)
(3) (4) (5)
(6) (7) (8)
A szolgáltatott távh elszámolása h mennyiségmérés szerint történik. A szolgáltatónak biztosítani kell a h központi mérés és szabályozás feltételeit. A szolgáltató és a fogyasztók 2003. szeptember 15-ig kötelesek a mérés szerinti elszámolásra - a 14.§-ban, valamint az Üzletszabályzatban meghatározottak szerint szerz dést kötni. Az elszámolás alapjául szolgáló és a távh szolgáltató költségén felszerelt mér eszköz a távh szolgáltató tulajdona, annak karbantartása, id szakos újrahitelesítése, cseréje a távh szolgáltató kötelessége. (Tszt. 40. § (6) bekezdés) A leplombált mér eszközt csak a két fél a szolgáltató és a fogyasztó (fogyasztói közösség esetében a megbízott) jelenlétében lehet leszerelni, visszaszerelni, illetve újat felszerelni. A fogyasztó kérheti a távh szolgáltatótól a szolgáltató által alkalmazott mér eszköz mérésügyi felülvizsgálatát. Ha a mér eszköz felülvizsgálata indokolt volt, annak költsége a távh szolgáltatót terheli, ellenkez esetben a költséget a fogyasztó köteles viselni. (Tszt. 40. § (7) bekezdés) A fogyasztó által felszerelt és alkalmazott elszámoló mér eszköz felülvizsgálatát a szolgáltató is kérheti. Ha a mér eszköz felülvizsgálata indokolt volt, annak költségei a fogyasztót terhelik, ellenkez esetben a szolgáltatót. A mér eszközök hitelességét a mérésügyr l szóló 127/1991. (X. 9.) Korm. sz. rendelet alapján kell megállapítani. A h mennyiségmér k rongálás elleni védelmér l és a plombák épségér l a tulajdonos köteles gondoskodni. 18. §
(1) (2)
(3)
(4) (5) (6)
Mérés szerinti elszámolás esetén a távh szolgáltató a szolgáltatott távh mennyiségét a fogyasztói h központban, illet leg a szolgáltatói h központban és a h fogadó állomáson köteles mérni és elszámolni. (Tszt. 40. § (2) bekezdés) Mérés szerinti elszámolás esetén a szolgáltatott távh mennyisége épületrészenként is mérhet és elszámolható, ha a fogyasztó az épület valamennyi épületrészében a mér m szernek és felszerelésének, valamint a fogyasztói berendezés szükséges átalakításának költségét viseli. (Tszt. 40. § (3) bekezdés) Mérés szerinti távh szolgáltatás esetén a szolgáltatás helyét, mértékét és tartalmát a mért távh díjának épületrészenkénti megosztásának és kiegyenlítésének módját az érdekeltek megállapodása rögzíti. Amennyiben a távh vel ellátott épületeknek, épületrészeknek több tulajdonosa van, a mért fogyasztás díjának kiegyenlítése a tulajdonosok egymással történ megállapodása szerint együttesen vagy épületrészenként külön is történhet. Külön történ díjfizetés esetén a díj épületrészenkénti megosztása és a megosztás szerinti számlázás – a tulajdonosok által meghatározott arányok, valamint a Távh szolgáltatási Közüzemi Szabályzat rendelkezései szerint – a távh szolgáltató feladata. (Tszt. 40. § (5) bekezdés) A tulajdonosok a megállapodhatnak úgyis, hogy a mért h mennyiség h díjának megosztása költségmegosztók alkalmazásával történjen. A költségmegosztók beszerzésének és felszerelésének, valamint a szükséges átalakításnak a költségei a fogyasztókat terheli. Költségmegosztók alkalmazása esetén a költségmegosztás elszámolása évente
12
(7)
(8)
egyszer történik, a költségosztót forgalmazó cég által készített felosztás alapján, mely felosztást legkés bb május 20-ig küld meg a szolgáltatónak. A szolgáltató ezt követ en elkészíti az elszámoló számlákat. Abban az esetben, ha a fogyasztói közösség tagjai a 17. § (2) bekezdésben el írt határid ig sem tudnak megállapodni a közösség m ködési szabályairól, a megbízott személyér l sem, akkor – aláíró fél hiányában – a mért szerinti szolgáltatáshoz kötelez közüzemi szerz dés a hibájukból nem jön létre. A szolgáltatónak a szolgáltatást ekkor is fenn kell tartania, ugyanakkor jogosult a nyújtott szolgáltatás ellenértékeként a távh szolgáltatás megállapított legmagasabb hatósági díjaira. A szolgáltató ebben az esetben havonta részszámlákat számláz a nyilvántartása szerinti fogyasztóknak, a f tött légtérfogat arányok (kivéve közös használatú helyiségek) szerint. A szolgáltató a f tési (pótf tési) idény végén általa leolvasott mér állás szerinti tényleges fogyasztások, és a részfizetések alapján július 31-ig elszámolást készít, amely alapján túlfogyasztás esetén kiszámláz, megtakarítás esetén visszafizet a fogyasztónak, a részfizetési arányok szerint. Amennyiben a fogyasztói közösség tagjai a megosztási módról, arányokról nem tudnak megállapodni, akkor a megbízott által kötend közüzemi szerz désben a h mennyiségnek a f tött légköbméter (kivéve közös használatú helyiségek) arányok szerinti megosztását kell alkalmazni. Díjfizetési rendelkezések 19. §
(1) A szolgáltatás díjának megfizetése a távh szolgáltatóval szerz déses jogviszonyban álló fogyasztó kötelessége, lakossági fogyasztók e rendelet 14. § (3) bekezdésére tekintettel és a 18. § (3) bekezdésében, valamint jelen paragrafusban foglaltak szerint. (2) A távh szolgáltatásért a fogyasztó a legmagasabb hatósági díjakról szóló önkormányzati rendeletben megállapított díjakat köteles megfizetni. A közüzemi szerz désben felek ennél alacsonyabb árban is megállapodhatnak, ekkor az ott rögzített ár fizetend . (3) A távh szolgáltató a mindenkori legmagasabb hatósági díjakból számlájában kedvezményt adhat a fogyasztói közösségnek, amennyiben az együttes díjfizetést vállalják. A kedvezményt a közüzemi szerz désben kell rögzíteni. (4) Amennyiben a tulajdonos személye nem egyezik meg a tényleges fogyasztóval (használóval, bérl vel), abban az esetben is a tulajdonos köt a szolgáltatásra közüzemi szerz dést, de a szerz désben megnevezi a díjfizet t. A díjfizet személyét teljes bizonyító erej magánokirattal (pld. bérleti szerz déssel) kell igazolni a szolgáltató felé. (5) A 18. § (3) bekezdés szerinti külön történ díjfizetés esetében a fogyasztói közösség megbízottja által kötend közüzemi szerz désben is meg kell határozni a díjfizet ket. (6) A távh szolgáltatással kapcsolatos díjfizetési kötelezettség és más pénztartozás a társasház tulajdonostársait és a lakásszövetkezet tagjait nem terheli egyetemlegesen, e körben felel sségükre külön törvény rendelkezéseit kell alkalmazni. (Tszt. 53. § (3) bekezdés) (7) A fogyasztói közösség tagjait sem terheli egyetemlegesen a díjfizetési kötelezettség. (8) A szolgáltatás idején az épület, épületrész tulajdonosa által nem hasznosított lakás és egyéb célú helyiségek f tési díját is fizetni kell a tulajdonosnak. (9) A tulajdonosnak a távh szolgáltatást érint és a díjfizet személyében bekövetkezett változást is hitelt érdeml en bizonyítania kell a szolgáltató felé, mindaddig a korábbi szerz dés szerint történik a díjfizetés.
13
(10) Díjfizetés és elszámolás mérés alapján: a) alapdíj: - a fogyasztónak az éves alapdíjat havonta 12 egyenl részletben kell megfizetnie, a helyiségek f tött légtérfogata alapján - kivéve a közös használatú helyiségek légtérfogata. Az egyenl részletek helyett a fogyasztó és a szolgáltató másként is megállapodhat. b) h díj: f tési h díj: - a távh szolgáltató képvisel je a fogyasztóval (fogyasztói közösség esetében e rendelet 9. § (2) szerinti megbízottal) együtt olvassa le a h mennyiségmér k állását. A közüzemi szerz dés szerint vagy havonta, vagy évente egyszer. Havi leolvasásnál a szolgáltató a mért fogyasztás alapján a h díjat a közüzemi szerz désben megadott módon és arányokban havonta megosztja és számlázza a díjfizet fogyasztónak. Évi egyszeri leolvasás a f tési idény végén április 15-én (pótf tés esetén annak végén) történik, ezen id pontokig a díjfizet a közüzemi szerz désben rögzített részfizetést teljesít, vagy szerz dés hiányában külön rendeletben meghatározott összeg részszámlát fizet. A szolgáltató a mért fogyasztás alapján a részfizetések összegével július 31-ig elszámol (a különbözetet beszedi vagy visszatéríti), a fogyasztói közösséggel kötött közüzemi szerz désben megadott arányok szerint. Az elszámolás alapja mindig a fenti közös mér leolvasások alkalmával rögzített h mennyiségmér óraállás. Az elszámolás mindenkor az elszámoló számla kibocsátásakor díjfizet fogyasztóval történik. használati melegvíz h díj: - a használati melegvíz díját egyedi mérés esetén a hitelesített, szakszer en felszerelt és a távh szolgáltató által leplombázott, nyilvántartásba vett vízmér kön mért melegvíz mennyiség alapján kell fizetni, - lakossági fogyasztóknál a melegvíz mér k leolvasása évente 4 alkalommal történik. A közbens id ben a fogyasztó részfizetést teljesít, az 1. sz. mellékletben meghatározott, vagy közös megegyezésben elfogadott vízmennyiségek alapján. A szolgáltató a mért fogyasztás alapján negyedévente elszámol a részfizetések összegével (a különbözetet beszedi vagy visszatéríti). Az elszámolás alapja a negyedévi mér leolvasások alkalmával rögzített mér állás. c) Az egyéb fogyasztó és egyedi mérés fogyasztó a vele kötött közüzemi szerz dés szerint fizeti a díjat. (13) Díjfizetés és elszámolás átalánydíj alapján: nem lehetséges. (14) Késedelmes fizetés: Késedelmes fizetésnek min sül, ha a számlát nem egyenlítik ki a számlán feltüntetett teljesítési határid ig. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltatás igénybevev jének - lakossági fogyasztás esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamatot, - egyéb fogyasztó esetén legfeljebb az erre irányuló megállapodás alapján a jegybanki alapkamat kétszeresét kell megfizetnie. (15) Fizetési határid : A közüzemi szerz désben 8 napban kell meghatározni.
14
A szerz désszegés és következményei 20. § (1)
(2)
A távh szolgáltató részér l szerz désszegésnek min sül, ha a) a távh szolgáltatást a közüzemi szerz désben meghatározott id pontban nem kezdi meg; b) a távh t nem a közüzemi szerz désben meghatározott, illet leg nem a t le elvárható módon szolgáltatja; c) a távh szolgáltatás el re tervezhet munkák miatti szüneteltetésér l a fogyasztót a Közüzemi Szabályzatban el írt módon és id ben nem értesíti; d) felróható magatartása folytán a távh szolgáltatás megszakad vagy azt a Tszt. 3738. §-okban foglaltakon túlmen en szünetelteti vagy korlátozza; e) a távh szolgáltatás felfüggesztése esetén a fogyasztónak a felfüggesztési ok megszüntetésére vonatkozó írásbeli értesítése kézhezvételét követ munkanapon a távh szolgáltatást nem kezdi meg. (Tszt. 44. § (1) bekezdés.) A fogyasztó részér l szerz désszegésnek min sül, ha a) a szerz désben meghatározott h teljesítményt túllépi; b) a távh folyamatos és biztonságos szolgáltatását, illet leg más fogyasztó szerz désszer távh vételezését zavarja vagy veszélyezteti; c) a mér eszközt szándékosan vagy vétkes gondatlansággal megrongálja, a mér eszköz sérülését a távh szolgáltatónak nem jelenti be; d) a mér eszköz befolyásolásával vagy megkerülésével távh t vételez; e) a távh díját nem, vagy nem a szerz désben meghatározott id ben fizeti meg; f) a korlátozási rendelkezéseknek nem tesz eleget. (Tszt. 44. § (2) bekezdés.); g) mért vagy méretlen vezetékb l engedély nélkül vételez; h) a távh rendszernek a távh szolgáltató által üzemeltetett szabályzó és a csatlakozási pont el tti elzáró szerelvényeit illetéktelenül m ködteti; 21. §
(1)
(2) (3)
A közüzemi szerz dés megszegésének következményei: - a díjvisszatérítés, illet leg pótdíjfizetés; - a felemelt díj; - a kötbér; - a kártérítés; - a távh szolgáltatás felfüggesztése; - a közüzemi szerz dés felmondása. Az (1) bekezdésben említett következmények együttesen is alkalmazhatók. (Tszt. 45. § (1) és (2) bekezdés) A pótdíj, a felemelt díj mértékét e rendelet 23. §-a, a díjvisszatérítés mértékét pedig a 22. § -a tartalmazza. A szolgáltató szerz désszegésének következményei 22.§
(1)
A szolgáltató szerz désszegése esetén a (2)-(9) bekezdésében foglaltak szerint köteles helytállni: a) akkor, ha a szolgáltató felróható magatartása folytán a távh szolgáltatás megszakad, vagy b) akkor, ha a szolgáltatást a szolgáltató szünetelteti vagy korlátozza (csökkent mérték ), kivéve az alábbi eseteket:
15
- az élet, egészség vagy vagyonbiztonság érdekében, - a szolgáltatói berendezés üzemzavara miatt, ha azt harmadik fél tevékenysége okozta, - más módon el nem végezhet a szolgáltatással össze nem függ munkák esetén, - el re tervezhet és kihirdetett karbantartási, felújítási munkák miatt, - országos tüzel anyag hiány miatt, vagy - környezetvédelmi érdekek miatt. (2) a) szüneteltetésnek tekintend a szolgáltatás, ha valamely f tött helyiség h mérséklete, illetve a szolgáltatott melegvíz h mérséklete a közüzemi szerz désben foglaltaknál legalább 5 Co-kal alacsonyabb a szolgáltató hibájából, legalább 24 órán keresztül. b) a szolgáltatás csökkent mérték , ha valamely f tött helyiség h mérséklete, illetve a szolgáltatott melegvíz h mérséklete a közüzemi szerz désben foglaltakat nem éri el, de a különbség kisebb 5 Co-nál. (3) Ha a f tés vagy a melegvíz szolgáltatás 24-48 órán át szünetel, vagy csökkent mérték , akkor a fogyasztót díjvisszatérítés illeti meg az id tartammal arányosan, az alapdíjra vonatkozóan. (4) Amennyiben a szolgáltatás 48 órát meghaladóan szünetel vagy csökkent mérték , akkor a szolgáltató az alapdíjnak a kétszeresét fizeti vissza. (5) A távh szolgáltatót díjvisszafizetési kötelezettség nem terheli, ha a hibás teljesítés a fogyasztói berendezések m szaki, üzemeltetési hibái miatt következett be. (6) Nem tekinthet hibás teljesítésnek, ha a fogyasztó beavatkozása vagy egyedi szabályzása eredményezi a szolgáltatási elégtelenséget. (7) A szolgáltató kötbért köteles fizetni e rendelet 20. § (1) a), b), c), e), pontokban említett szerz désszegések esetén. (8) A kötbér a szerz désszegéssel érintett szolgáltatás díja után jár és annak mértékét a szerz désben kell meghatározni. (Tszt. 45. § (4) bekezdés) (9) A szolgáltató szerz désszegése esetén a kötbérrel nem fedezett kárt is köteles a fogyasztónak megtéríteni. A kárt a fogyasztónak kell bizonyítani. A fogyasztó szerz désszegésének következményei 23.§ (1) (2)
(3) (4) (5) (6)
Ha a fogyasztó a szerz désben rögzített h teljesítményt túllépi, a mér körhöz tartozó egy havi alapdíj 50%-át fizeti pótdíjként. A fogyasztó felemelt díjat köteles fizetni, ha: a) a mér eszközt szándékosan, vagy vétkes gondatlansággal megrongálja, és a mér eszköz sérülését vagy meghibásodását a szolgáltatónak nem jelenti be; b) a mér eszköz befolyásolásával vagy megkerülésével távh t vételez; c) a korlátozási rendelkezéseknek nem tesz eleget; A felemelt díj az el z év hasonló id szakában elfogyasztott h mennyiség 2x-es h díja, melyet a szerz désszegés, illetve a szerz dés nélküli vételezés id tartamára kell megfizetni. A fogyasztó szerz désszegése esetén a (3) bekezdésben foglaltakon felül az okozott kárt is köteles megtéríteni a szolgáltatónak. A kárt a szolgáltatónak kell bizonyítani. Szabályozatlan vételezés esetén a fogyasztó mérsékelt díjat köteles fizetni. A mérsékelt díj mértéke: az aktuális h díj 40%-a.
16
24. § (1)
(2)
(3)
A szolgáltató a távh szolgáltatást felfüggeszti, ha a fogyasztó e rendelet 20. § (2) bekezdés b) pontjában említett szerz désszegést követ el. A szolgáltató a távh szolgáltatást felfüggesztheti, ha a fogyasztó e rendelet 20. § (2) bekezdés c) és d) pontjában említett szerz désszegést követ el, vagy a távh szolgáltatás díját késedelmesen fizeti meg. A szolgáltatás felfüggesztése kikapcsolás útján történik, melynek során a szolgáltató jogosult olyan m szaki megoldást alkalmazni, amelyek lehet vé teszik a f tési h szolgáltatás és/vagy a használati melegvíz ellátás felfüggesztését az egyes fogyasztókkal szemben. A távh szolgáltatás felfüggesztése azonban nem akadályozhatja a többi fogyasztó zavartalan távh ellátását. Amennyiben a távh szolgáltatás díját a fogyasztó a felszólítás ellenére 30 napon belül nem fizeti meg, vagy a Tszt. 44. § (2) bekezdés b)-f) pontjaiban meghatározott szerz désszegést követ el, a szolgáltató jogosult a szerz désszegés megszüntetésére vonatkozó felszólításban megjelölt határid eredménytelen eltelte után a közüzemi szerz dést felmondani, és a fogyasztót, illet leg a tulajdonában lév épületet a távh szolgáltatásból kikapcsolni, a mindenkor hatályos jogszabályok szerint. E jogosultsága akkor is fennáll, ha az ingatlan használója követ el szerz désszegést. Az egy h mennyiségmér höz tartozó több díjfizet fogyasztó esetén a szerz dést megszeg fogyasztó kikapcsolása azonban nem akadályozhatja a többi fogyasztó zavartalan h ellátását. Egyéb jogviszony 25. §
(1)
(2) (3)
A távh szolgáltató a nem a tulajdonát képez eszközök tulajdonosával (tulajdonosaival, a tulajdonosok megbízottjával) kötött szerz dés alapján, és a szerz désben rögzített ellenszolgáltatásért elláthatja a tulajdonos helyett ezen eszközök üzemeltetését, karbantartását, felújítását. A fogyasztói-, szolgáltatói h központot és a h fogadó állomást magában foglaló helyiség használatáért a tulajdonos a távh szolgáltatótól térítésre nem tarthat igényt. A fogyasztói h központ üzemeltetése magában foglalhatja a h központ m ködtetésén túl az épületben lév lakások, közös használatra szolgáló helyiségek és területek, valamint a nem lakás céljára szolgáló egyéb helyiségek f tését (távf tés) és használati melegvízzel való ellátását. (Tszt. 51. §) Az üzemeltetést, és a fizetend ellenszolgáltatást szerz désben kell rögzíteni. V. Fejezet A TÁVH SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA ÉS LEVÁLÁS A távh szolgáltatás szüneteltetése 26. §
(1)
A távh szolgáltató jogosult az élet-, egészség-, vagy a vagyonbiztonság veszélyeztetése, a szolgáltatói berendezés üzemzavara esetén, valamint más módon el nem végezhet munkák elvégzéséhez a távh szolgáltatást a szükséges legkisebb fogyasztói körben és id tartamban szüneteltetni. A távh szolgáltatás szüneteltetése miatt a fogyasztói berendezésekben keletkezett károkat, amennyiben a szolgáltatás
17
(2)
(3)
(4) (5)
szüneteltetésben a fogyasztó vétlen, a szolgáltató köteles megtéríteni. (Tszt. 37. § (1) bekezdés) A távh szolgáltatás terv szerinti szüneteltetését a szolgáltató és a fogyasztó is kezdeményezheti, melyre akkor van mód, ha akár a szolgáltató, akár a fogyasztó az üzemeltetésében lév berendezést terv szerinti karbantartásnak, felújításnak veti alá. A szüneteltetéssel is járó terv szerinti karbantartási, felújítási munkákat tárgyév július 1. és július 31. közötti id szakban – a lehet ségek szerint 14 napon belül – kell elvégezni. A munkák megkezdésének és várható befejezésének id pontjáról a fogyasztó és a szolgáltató egymást legalább 8 nappal korábban köteles írásban tájékoztatni, az Üzletszabályzatban rögzített módon. A váratlan meghibásodásról, a meghibásodás okáról és a hiba kijavításának kezdetér l az érintett fél a másik felet 8 órán belül köteles tájékoztatni és a hibát a m szakilag lehetséges legrövidebb id n belül megszüntetni. A szolgáltatási szünet id tartamára is fizetend a h szolgáltatás alapdíja, figyelemmel a 22. § rendelkezéseire. 27. §
(1)
A fogyasztó egyes helyiségek vagy épületrészek távh szolgáltatásának határozott vagy határozatlan idej szüneteltetését az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén is kérheti: a) a f tés szüneteltetésével érintett helyiségek határoló szerkezeteivel szomszédos ingatlanrészek tulajdonosai a szüneteltetéshez írásban hozzájárultak, b) a tulajdonosok közössége írásban hozzájárult, c) a szüneteltetés m szaki feltételeit a szolgáltató alakítja ki a h leadók elzáró szerelvényeinek elzárásával, vagy ezek hiányában záróelem beépítésével és leplombálásával, d) a m szaki átalakítások valamennyi költségét a szüneteltetést kér fogyasztó viseli. Ezen költségeket, valamint a megfizetés módját az Üzletszabályzat részletezi. (2) A szüneteltetés id tartamára az alapdíjat a szüneteltetést kér fogyasztó köteles fizetni kivéve, ha a szüneteltetés id tartama hosszabb 1 évnél. (3) Tulajdonos változás esetén, vagy a fogyasztó kérelmére a szolgáltató köteles a távh szolgáltatást visszaállítani, a felmerül költségek a fogyasztót terhelik. A távh szolgáltatásról történ végleges leválás, általános közüzemi szerz dés esetén 28. § (1) (2) (3) (4) (5)
A lakossági fogyasztó a távh szolgáltatásról történ végleges leválást az általános közüzemi szerz désnek az e rendelet 15. § (2) bekezdésében foglaltak szerinti felmondásával kezdeményezheti. A felmondást írásban kell megtenni, és a f tési idény végére szólhat. A szükséges m szaki átalakításokat a fogyasztónak kell elvégeztetni. A lakásban, helyiségben lév , falon kívüli fogyasztói vezetékhálózatot el kell szigetelnie. Az elvégzett munkát köteles a szolgáltatónak bejelenteni. A leválással kapcsolatban m szaki átadást kell tartani a szolgáltató képvisel jével. Amennyiben a fogyasztó az el írt jogi és m szaki feltételeket teljesítette, a szolgáltató a m szaki átadás id pontjától köteles hozzájárulását megadni.
18
(6)
A leválás esetén a f tési idény végéig esedékes alapdíj még hátralév része egy összegben, a leváláskor esedékes. A távh szolgáltatás korlátozása 29. §
(1)
(2)
(3) (4)
(5) (6)
A Kormány döntése alapján, országos tüzel anyag hiány miatt, vagy környezetvédelmi okokból az Önkormányzat Képvisel -testülete a távh szolgáltatás korlátozását a korlátozási fokozat megállapításával rendelheti el. A korlátozás elrendelésér l, a korlátozás fokozatáról és a bevezetés id pontjáról és várható tartamáról a fogyasztókat a szolgáltató értesíti. A korlátozás nem terjedhet ki a) az egészségügyi intézményekre (fekv beteg és szociális fekv beteg intézmények, szakrendel k) b) gyermek intézményekre (bölcs dék, óvodák, alsó- és középfokú oktatási intézmények) A korlátozás elrendelése két fázisban, és fázison belül több fokozatban történhet. A korlátozás fázisai: I. fázis: a) 1. fokozat: a fogyasztók felkérése a távh fogyasztás önkéntes csökkentésére a hírközl eszközök segítségével (helyi rádió, helyi újság stb.) b) 2. fokozat: a közüzemi szerz désben meghatározott h teljesítmény 10%os csökkentése, a használati melegvíz szolgáltatás szüneteltetése a lakossági c) 3. fokozat: és egyéb fogyasztóknál. II. fázis: a) 1. fokozat: az alternatív h forrással rendelkez egyéb fogyasztók fogyasztásának 100%-os csökkentése, az egyéb fogyasztók közüzemi szerz désben meghatározott b) 2. fokozat: h teljesítményének 80%-os csökkentése (temperálás) a lakossági fogyasztók közüzemi szerz désben meghatározott c) 3. fokozat: h teljesítményének 80%-os csökkentése (temperálás) d) 4. fokozat: teljes fogyasztói korlátozás a (2) bekezdésben foglalt kivételekkel. A korlátozásra szolgáló okok megsz nése után a szolgáltató a korlátozást azonnal köteles feloldani. A feloldásról a polgármestert haladéktalanul tájékoztatni kell. Az (1) bekezdés szerinti korlátozásból származó károkért a távh szolgáltatót – elvárható magatartása esetén – kártalanítási kötelezettség nem terheli. VI. Fejezet AZ ÜZLETSZABÁLYZAT 30. §
A távh szolgáltató és a fogyasztó közötti jogviszony általános szabályait az 1998. évi XVIII. törvény (Tszt.), a végrehajtására kiadott 1/1999 (I.1.) Korm. rendelet (R.), valamint ezen rendelet el írásai állapítják meg.
19
31. § (1) A 30. §-ban említett rendeleteken túlmen szabályokat a szolgáltató Üzletszabályzata tartalmazza. (2) Az Üzletszabályzat módosítását a Jegyz hagyja jóvá. A módosítási folyamatba a helyi érdekképviseleti szervezetet be kell vonni. (3) Az Üzletszabályzat módosítása nem hagyható jóvá, ha az fogyasztói érdeket sért. (4) A mindenkor hatályos Üzletszabályzatot a távh szolgáltató köteles a fogyasztók részére betekinthet vé tenni az ügyfélszolgálatán. 32. § (1) Az Üzletszabályzat e rendeletben foglaltak szerint és e rendeleten túlmen részletekben határozza meg a Városi Szolgáltató Rt.-nek az érvényben lév jogszabályok által meghatározott m ködési kereteit, valamint azokat a legfontosabb feltételeket, amelyek elengedhetetlenül szükségesek a fogyasztó és a szolgáltató eredményes együttm ködéséhez. (2) Az Üzletszabályzatnak tartalmaznia kell a távh szolgáltatásba való bekapcsolódás m szaki és pénzügyi feltételeit, a szolgáltatási jogviszonyban résztvev felek jogait és kötelezettségeit, a mérések, díjfizetések, a hibabejelentés és hibaelhárítás módját, az ügyfélszolgálat m ködési szabályait, a szolgáltatás felmondásának feltételeit. (3) Az Üzletszabályzat rendezze a fogyasztói érdekképviseleti és érdekvédelmi szervekkel való együttm ködés részletes szabályait. (4) Az Üzletszabályzat feleljen meg a Magyar Energia Hivatal által meghatározott tartalmi követelményeknek, az országos fogyasztói valamint szolgáltatói érdekvédelmi szervezetek (szakmai szövetségek) ajánlásainak. (5) Az Üzletszabályzat tartalmi követelményeit, a szabályozandó kérdéseket a 3. sz. melléklet tartalmazza. VII. fejezet ÁRMEGÁLLAPÍTÁS, DÍJALKALMAZÁSI FELTÉTELEK Ármegállapítás 33. § (1)
(2) (3)
A távh termelésére és szolgáltatására vonatkozó árak (díjak) megállapításánál a következ kre kell tekintettel lenni: a) az árnak ösztönözni kell a biztonságos és legkisebb költség távh szolgáltatásra, a kapacitások hatékony igénybevételére; b) az árak (díjak) megállapításánál figyelembe kell venni a folyamatos és biztonságos szolgáltatáshoz szükséges tartalékkapacitáshoz kapcsolódó költségeket, valamint a h termel létesítmény és a geotermikus energiát kitermel létesítmény bezárásával, elbontásával kapcsolatos környezetvédelmi kötelezettségek teljesítésének indokolt költségeit. (Tszt. 52. § (2) bekezdés.) Az engedélyes köteles nyilvántartási és elszámolási rendszerét úgy kialakítani, hogy az feleljen meg a külön törvényben el írtaknak, és tegye lehet vé az árak és díjak átláthatóságát. (Tszt. 52. § (4) bekezdés.) A szolgáltató a Számvitelr l szóló, többször módosított, 1991. évi XVIII. törvény el írásainak betartásával alakítsa a számviteli rendjét, készítse bels szabályzatait, dolgozza ki a költségnyilvántartás és az önköltségszámítás rendjét, a F t m re vonatkozóan elkülönítve.
20
A költségek közül határozza meg, és külön gy jtse azon költségeket, amelyek a távh szolgáltatás árképz tényez i közé nem vehet k fel (ezekre a díjakban felszámított nyereség, és az egyéb árképz tényez k adnak fedezetet), melyek az alábbiak: - fejlesztésre, beruházásokra fordított anyag-, személyi jelleg és egyéb költség; - vállalkozási és egyéb nem az alaptevékenységgel összefügg költségek; - a céltartalék. Az ármegállapítás rendje 34. § (1)
A Szentendre város területén alkalmazható legmagasabb távh szolgáltatási díjakat az árak megállapításáról szóló 1990. évi LXXXVII. tv 7. § (1) bekezdésében kapott felhatalmazás alapján a Szentendre Város Önkormányzat Képvisel -testülete a távh szolgáltatás legmagasabb hatósági díjairól szóló külön rendeletében állapítja meg, a fogyasztóvédelmi szervek és az érdekképviseleti szervezetek véleményének kikérése mellett. (2) A hatósági díj megállapítása indulhat hivatalból, vagy a szolgáltató kérelmére. (3) A szolgáltató a díjakra vonatkozó javaslatát az Üzletszabályzat mellékletét képez önköltség számítási szabályzat alapján köteles elkészíteni. (4) A távh szolgáltatás legmagasabb hatósági díjait e rendelet 1. sz. mellékletében meghatározott mennyiségekre vonatkozóan kell megállapítani. (5) Az alapdíjak megállapítására szükség szerint évente egy alkalommal, minden év szeptember 30. napjáig kerül sor. (6) A távh szolgáltatási díjak f számítási elveit e rendelet 2. sz. melléklete tartalmazza. (7) A 2. sz. mellékletbe foglalt f számítási elvek alkalmazásának helyességét különösen a Képvisel -testület Költségvetési és Vagyon, valamint a Pénzügyi és Ellen rz Bizottsága ellen rzi. (8) A szolgáltató módosítási javaslatát tartalmazó el terjesztést a kezdeményezést követ en a bizottságok els ülésükön, majd a Képvisel -testület az ezt követ els ülésén önálló napirendként tárgyalja. (9) A h díj változásával összefügg szolgáltatói kezdeményezést e rendelet 6. § (6)-(8) bekezdései szerinti véleményeztetés után – szükség esetén sürg sséggel – a soron következ bizottsági ülésekre, majd a képvisel -testületi ülésre kell el terjeszteni. (10) Az (9) bekezdésben nem érintett költségváltozások miatti szolgáltatási díjtételek módosítására évente, a benne lév költségelemek arányában, a kormány által bejelentett várható infláció figyelembevételével kerülhet sor. (11) A legmagasabb hatósági ár változása automatikus szerz désmódosítást jelent az árak vonatkozásában. A távh szolgáltatás díjtételei és azok tartalma 35. § (1)
A lakossági és egyéb h szolgáltatási díjak: - alapdíj - a teljesítés helyén (használati melegvíz esetében az el tt) mért távh mennyiségért fizetend h díj
21
(2) (3)
Az (1) bekezdésben említett díjak a használati melegvíz el állításához felhasznált hálózati hidegvíz és csatorna használat díját nem tartalmazzák, azokat a távh szolgáltató a DMRV Rt. mindenkori egységárain a számlájában érvényesíti. A díjak a mindenkor érvényes ÁFA-t tartalmazzák. Az alapdíj 36. §
(1) (2)
(3)
Az alapdíj 1 évre szóló díj, amelyet a távh szolgáltatás igénybevételéért és annak rendelkezésre állásáért fizet a fogyasztó. Az alapdíj a) a távh szolgáltató saját h termel létesítményének (F t m ) tüzel anyag nélküli üzemeltetési és karbantartási költségéb l; b) a távh szolgáltató távh vezetékének és tartozékainak, valamint az általa üzemeltetett h központoknak, h fogadó állomásoknak üzemeltetési és karbantartási költségeib l; c) az üzemeltetés és fenntartás során szükségszer en elfolyt víz (tágulási tartály feltöltés, karbantartás és javítás miatti szerelésb l adódó leengedések) díjából; d) az államot és az önkormányzatot megillet adók, illetékek összegéb l áll; e) az alapdíj maximum 5% bruttó tárgyi eszköz arányos nyereséget tartalmazhat. Az alapdíjat a lakossági és egyéb fogyasztó az épület, épületrész f tött légtérfogata – kivéve a közös használatú helyiségek légtérfogata – után köteles fizetni. A h díj 37. §
(1) (2)
(3)
A h díj a szolgáltató által el állított távh tüzel anyag és szállítási költsége, melyet a fogyasztó e rendelet díjfizetési és elszámolási rendelkezései szerint fizet. A h díj a) a távh szolgáltató által el állított távh tüzel anyag árából; b) a számítással meghatározott hálózati h veszteségb l; c) a szükségszer en elfolyt víz h tartamának ellenértékéb l áll. A részszámla olyan h díj, melyet a fogyasztó évi egyszeri leolvasás esetén részfizetésként teljesít a szolgáltató felé. Alapja az épület, épületrész f tött légtérfogata – kivéve a közös használatú helyiségek légtérfogata. A díjalkalmazáshoz tartozó egyéb fogalmak meghatározása 38. §
(1)
F tött légtérfogat: F töttnek min sül helyiségek által befoglalt térfogat - a számítás alapjaként az engedélyezett tervdokumentáció vagy a földhivatali nyilvántartás adatait kell figyelembe venni, - alapterületként kell figyelembe venni a falsíkok közötti zárt területet - nem vehet figyelembe a falsíkon kívül es terület, valamint a falsíkból kiugró falpillér által elfoglalt terület, ha azok mértéke egyenként 0,5 m2-nél kisebb, - nem vehet figyelembe a helyiség légterének a közm vezetéket véd burkolat mögötti része, valamint az éléskamra (kamraszekrény), - álmennyezet térfogatcsökkent tényez ként akkor vehet figyelembe, ha 5 cm vastagságú hungarocell h szigeteléssel egyenérték ,
22
-
(2)
(3) (4)
a korábbiakban megállapított f tött légtérfogat felülvizsgálatát mind a szolgáltató mind a fogyasztó kezdeményezheti, ez esetben a feleknek együtt kell m ködniük a légtérfogat meghatározásában (a felülvizsgálat összegét és viselésének módját az Üzletszabályzat tartalmazza), az esetleges módosításnak visszamen leges hatálya nincs, F tött helyiség: Az a helyiség, amelyben f t test, vagy egyéb h leadó berendezés van és az eredeti rendeltetésének vagy m szaki megoldásának megfelel en a helyiség el írás szerinti h mérséklete a távh szolgáltatás folytán biztosított. - lakás, - közös használatra szolgáló helyiségek: gyerekkocsi és kerékpártároló, a közös pince illetve padlástér, szemétledobó, szélfogó-belép , kapualj, lépcs ház, mosókonyha, szárító helyiség, közös fürd szoba, közös WC, a zárt folyosó, - a nem lakás céljára szolgáló helyiség: üzlet, m hely, rendel , iroda, barkácsm hely, klubszoba, gondnoki iroda, valamint a lakások rendeltetésszer használatához szükséges egyéb célra hasznosított helyiség. F tési idény: Az év október 15. napja és a következ év április 15. napja közötti id szak. Pótf tési id szak: Az év szeptember 15. és október 14., valamint a következ év április 16. és május 15. napja közötti id szak. a) A pótf tési id szakban is kell f teni, ha azt az ellátási területen lév fogyasztói közösségek megbízottjainak többsége (50%+1 f ) igényli (aláírásaikkal ellátott bejelentést tesznek a szolgáltató ügyfélszolgálatán); b) A pótf tési id szakban, ha napi átlagh mérséklet (a szolgáltató által mért óránkénti h mérsékleti adatok átlaga) 3 napon keresztül 12 Co alá csökken a szolgáltató köteles a távh szolgáltatást biztosítani; c) A pótf tési id szakban is ki kell elégítenie a szolgáltatásnak az e rendelet 40. §ában el írt min ségi paramétereket. A távh szolgáltatás min ségi paraméterei 39. §
(1)
(2) (3)
A távh ellátás keretében nyújtott f tési szolgáltatás esetében a f tési idényben és a pótf tési id szakban a közüzemi szerz désben meghatározott min ségi paraméterek szerint kell f teni. A mindenkori minimális paramétereket a közüzemi szerz désnek tartalmaznia kell. Távh ellátás keretében a használati melegvizet úgy kell szolgáltatni, hogy annak h mérséklete a kifolyócsapoknál legalább + 40 Co legyen. A h mérséklet mérését a f tött helyiségekben: - a helyiség mértani középpontjában 1,5 m magasságban, zárt ablakoknál, - óvodában, bölcsödében a foglalkoztató helyiségek alapterületének mértani középpontjában 0,3 m magasságban, zárt ablakoknál kell végezni.
23
VIII. Fejezet VEGYES ÉS HATÁLYBA LÉPTET RENDELKEZÉSEK 40. § (1) (2)
(3) (4)
Ez a rendelet a 2003. július 1-jén lép hatályba, kihirdetésér l a Jegyz gondoskodik. Ezzel egyidej leg a távh szolgáltatás és a távh szolgáltatási díjak alkalmazásáról szóló 1/2000. (I.28.) Önk. sz. rendelet, valamint annak módosításai a 23/2001. (VI.20.) Önk. sz. rendelet, a 27/2002. (IX.11.) Önk. sz. rendelet és az egyes önkormányzati rendeletek módosításáról szóló 7/2003. (II.24.) Önk. sz. rendelet 1. § (22) bekezdése hatályát veszti. A közüzemi szerz désekre vonatkozó rendelkezéseket a hatálybalépést követ szerz déskötések vonatkozásában kell alkalmazni. Az e rendeletben nem szabályozottak vonatkozásában a távh szolgáltatásról szóló 1998. évi XVIII. törvény, valamint annak egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 1/1999. (I.1.) Korm. sz. rendelet, továbbá a szentendrei távh szolgáltatás legmagasabb hatósági díjairól szóló 36/2003. (VI.18.) Önk. sz. rendelet, valamint a szolgáltató Üzletszabályzata az irányadók.
Szentendre, 2003. június 10. Miakich Gábor polgármester
Dr. Drobilisch Erzsébet mb. jegyz
Záradék: A rendelet 2003. június 18-án kihirdetésre került. Dr. Drobilisch Erzsébet mb. jegyz
1. sz. melléklet a távh szolgáltatásról és a távh szolgáltatási díjak alkalmazásáról szóló 35/2003. (VI.18.) Önk. sz. rendelethez
A TÁVH SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK EGYSÉGEIR L Alapdíjak H díjak
f tésnél használati melegvízre
Ft/lm3/év Ft/lm3/év
f tésnél használati melegvíznél f tési részszámlánál használati melegvíz részszámlánál
Ft/Gj Ft/vízm3 Ft/lm3/év Ft/vízm3
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A MELEGVÍZ H DÍJ ALKALMAZÁSÁHOZ TARTOZÓ HAVI VÍZMENNYISÉGEK Egyedi használati melegvízmér hiányában, valamint a mérés szerinti elszámolás esetén a részfizetésekhez a lakossági fogyasztó használati melegvíz h díjának megállapításához a lakásban lakók száma alapján az alábbi táblázatban meghatározott vízmennyiségeket kell figyelembe venni: lakásban lakók száma vízmennyiség (f ) (m3/ hó) 1 2 3 4 5 6
4 8 12 16 20 24
Az egyéb fogyasztó melegvíz h díjának meghatározásához szükséges vízmennyiséget a távh szolgáltató és az egyéb fogyasztó közösen állapítja meg. Mért szerint elszámoló lakossági fogyasztó a részfizetéshez ett l eltér en is megállapodhat a szolgáltatóval, például az átlagos fogyasztáshoz igazodó vízmennyiségben. ___________________________________________________________________
25
2. sz. melléklet a távh szolgáltatásról és a távh szolgáltatási díjak alkalmazásáról szóló 35/2003. (VI.18.) Önk. sz. rendelethez
A TÁVH SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK MEGHATÁROZÁSÁNAK SZÁMÍTÁSI ELVEIR L
A díjak meghatározásánál az alábbiak szerint kell eljárni a kalkuláció során: Az alapdíj kalkulációnál: A ráfordítások tekintetében a szolgáltató megel z évi mérleg beszámolójának F t m re vonatkozó költségadataiból kell kiindulni (E Ft ). A kalkuláció során együtt kell tekintettel lenni a Kormány által el re bejelentett várható inflációs mértékre, valamint az el re tervezett – és a szakbizottság által elfogadott - felújítási munkák költségeire. Az összevont alapdíj megosztása a f tés és a használati melegvíz között: f tés: 77% használati melegvíz: 23% (az arányt a szolgáltatónak évente számítással igazolni kell) A h díj kalkulációnál: -
az utolsó 4 év átlagos gázfogyasztásával, ( m3 ) 0,034 Gj/m3 átlagos f t értékkel, a kiadott h mennyiség meghatározásánál igazolt energiaveszteséggel, a tüzel anyag költség számításnál a legkedvez bb gáztarifával kell számolni a tüzel anyag költség megosztása : f tésre 77% melegvízre 23% (az arányt a szolgáltatónak évente számítással igazolni kell) az egységnyi h díj számításánál a megosztott tüzel anyag költség elosztva: f tésnél az ellátási terület összes f tött lakás és nem lakás összesített légtérfogatával - kivéve a közös használatú helyiségek légtérfogata. használati melegvíznél a legutóbbi évben a DMRV Rt. mér óráján mért mennyiségb l a használati melegvíz el állítására fordított vízmennyiséggel (m3).
26
3. sz. melléklet a távh szolgáltatásról és a távh szolgáltatási díjak alkalmazásáról szóló 35/2003. (VI.18.) Önk. sz. rendelethez A TÁVH SZOLGÁLTATÓ ÜZLETSZABÁLYZATÁBAN SZABÁLYOZANDÓ KÉRDÉSEK, F BB TARTALMI KÖVETELMÉNYEK El szó az Üzletszabályzat tárgya, hatálya 1. A Részvénytársaság bemutatása 2. Fogalom meghatározások 3. Fogyasztási helyek létesítése vagy b vítése, feltételek 4. Szerz déses kapcsolatok A szerz dések típusai Fizetési megállapodás A közüzemi szerz dések tartalmi követelményei A szerz d felek kötelezettségei és jogai stb. 5. Ügyfélszolgálati tevékenység célja helye, id pontok szolgáltatói dolgozókkal kapcsolatos f bb követelmények, dolgozók magatartása stb. 6. Reklamációk, panaszok kezelése kifogás számla ellen elszámolás hibás mérés esetén min ségi reklamációk ügyintézési határid 7. Az üzemi események rendszere hibaelhárítás, -bejelentés hibaelhárítás rendje szolgáltatás szüneteltetése korlátozás vis major leválás feltételei 8. A távh szolgáltatás ár és díjtétel rendszere a díjak kialakításának általános elvei költségfedezeti elv költségminimalizálási elv együttm ködési elv 9. A távh szolgáltatás díjának elszámolása alapdíj h díj mérés alapján történ elszámolás, részfizetések melegvíz készítéséhez felhasznált ivóvíz- és csatornahasználati díj elszámolása
27
10. 11. 12.
Kapcsolatok érdekképviseletekkel A szolgáltatás min ségi paraméterei A társaság nevében eljáró személyek azonosításának rendje
Mellékletek
szerz déses formanyomtatványok önköltség számítási szabályzat
