Dalam menggunakan layanan uang elektronik PIN INDONESIA KOE, Member setuju untuk mengikatkan diri dan tunduk pada “Syarat & Ketentuan Member PIN Indonesia Koe” sebagai berikut : 1. DEFINISI 1.
PIN Indonesia Koe adalah merek layanan jasa uang elektronik berbasis server. Layanan jasa uang elektronik PIN INDONESIA KOE ini merupakan kerja sama co branding antara berbagai pihak yaitu : 1.1. PT. Espay Debit Indonesia Koe (EDIK,www.edik.co.id) yang didirikan pada tanggal 22 Mei 2015, dengan akta pendiriannya no. 28 yang dibuat oleh notaris Chandra Tandya, S.H. sesuai Surat Keputusan Menteri Hukum dan HAM, tertanggal 27 Mei 2015, nomor AHU-2440651.AH.01.01.Tahun 2015 adalah pemilik merek PIN INDONESIA KOE dan telah mendapat izin dari Bank Indonesia (no. xx/xx/DKSP tanggal xx Januari 2016) sebagai penerbit uang elektronik berbasis server. 1.2. PT. Square Gate One (SGO, www.sgo.co.id) yang didirikan berdasarkan Surat Keputusan Menteri Hukum dan HAM, tertanggal 18 Januari 2006, nomor C-01474 HT.01.01.Th.2006 dan adalah pemilik dan pengembang perangkat lunak untuk : 1.2.1. Uang elektronik berbasis server dengan merek PIN dan menggunakan rekening penampungan di beberapa bank rekanan. 1.2.2. Aplikasi Socialbanking dengan merek PIN 1.3. PT. Pembayaran Lintas Usaha Sukses (PLUS, www.espay.id) yang didirikan berdasarkan surat keputusan Departement Hukum dan HAM, tertanggal 25 Juni 2012, nomor AHU-34384.AH.01.01.Tahun 2012 dan adalah pemilik dan pengembang perangkat lunak untuk Internet Payment Gateway yang terkoneksi dengan beberapa bank rekanan dan jaringan merchant. Dalam dokumen ini, merek layanan jasa PIN INDONESIA KOE digunakan untuk mewakili ketiga pihak 1.1., 1.2., dan 1.3. secara kesatuan dengan peran masing-masing namun tanpa ada kesepakatan pemindahan hak milik atas merek dan source code.
2. Rekening PIN INDONESIA KOE adalah rekening uang elektronik yang dibuka oleh Member yang disimpan pada server uang elektronik PIN INDONESIA KOE. 3. Rekening Escrow adalah rekening penampungan dana di bank rekanan yang tercatat di PIN INDONESIA KOE. Rekening Escrow dimiliki dan atas nama PT. Espay Debit Indonesia Koe selaku pemilik ijin uang elektronik dari Bank Indonesia. 4. Uang Elektronik adalah nilai uang yang tercatat dan disimpan di dalam server/rekening PT. Espay Debit Indonesia Koe. Dana uang elektronik ditampung di rekening escrow dan dapat digunakan oleh Member untuk melakukan transaksi dengan menggunakan aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE. 5. Merchant adalah suatu pihak baik institusi, perusahaan maupun perorangan yang melayani transaksi dengan menggunakan rekening PIN INDONESIA KOE di aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE. 6. Mobile Device Number (”MDN”) adalah nomor selular/smartphone yang digunakan oleh Member untuk mengakses layanan PIN INDONESIA KOE di aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE. 7. Member adalah pemakai aplikasi PIN INDONESIA KOE dan pemilik rekening uang elektronik yang diterbitkan oleh PT. Espay Debit Indonesia Koe. 8. Telepon / Sarana Telekomunikasi (Device) adalah smartphone, handset, PC tablet, atau alat telekomunikasi lainnya yang teknologinya mendukung layanan PIN INDONESIA KOE dan menggunakan Operating System (OS) Android dan iOS termasuk operating system
9. 10.
11. 12.
13. 14.
15. 16.
lainnya yang akan ada dikemudian hari yang memungkinkan Member dapat menggunakan layanan PIN INDONESIA KOE. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi bagi Member untuk melakukan transaksi di aplikasi PIN INDONESIA KOE. Transaksi adalah transaksi yang dapat dilakukan oleh Member melalui layanan PIN INDONESIA KOE, antara lain : Pay Friends (bayar teman), Ask for Money (minta uang), transaksi pembayaran tagihan, pembelian pulsa, kirim uang dan transaksi lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari. Transaksi Cash-In (Top Up) adalah transaksi pengisian saldo uang elektronik ke rekening PIN INDONESIA KOE. Transaksi Cash-Out adalah transaksi penarikan saldo uang elektronik di PIN INDONESIA KOE ke rekening tabungan di bank rekanan atau tunai keras di kantor PT. Espay Debit Indonesia Koe ataupun agen pembayaran yang berkerjasama dengan PT. Espay Debit Indonesia Koe. Transaksi Pembayaran adalah transaksi pembayaran barang dan/atau jasa di Merchant yang menggunakan aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE. Call Center (Customer Care) adalah team operasional (karyawan) PT. Espay Debit Indonesia Koe yang bertugas memberikan dukungan layanan via email dan/atau phone, whattsapp, sms, dll. Pembayaran QR adalah suatu Transaksi Pembayaran menggunakan sarana kode QR di merchant-merchant pilihan. Redeem adalah proses penutupan rekening PIN INDONESIA KOE secara permanen dan pengembalian sisa saldo melalui kantor ataupun kantor cabang PIN INDONESIA KOE atau kantor rekanan yang ditunjuk oleh PT. Espay Debit Indonesia Koe.
2. KETENTUAN UMUM 1. PIN INDONESIA KOE adalah sebuah layanan uang elektronik berbasis berbasis mobile yang dapat digunakan oleh Member melalui smartphone miliknya. 2. Seluruh Member nomor MDN dari operator manapun baik pascabayar maupun prabayar dapat menjadi Member PIN INDONESIA KOE. 3. Seluruh Member yang menjadi nasabah bank rekanan dapat menjadi Member PIN INDONESIA KOE. 4. Seluruh Member yang belum menjadi nasabah bank rekanan (Member non Bank) juga dapat menjadi Member PIN INDONESIA KOE. Proses pengisian saldo untuk Member non nasabah bank hanya bisa melalui transaksi “Bayar Teman” dari teman yang sudah menjadi member PIN Indoneseia Koe dan/atau setor tunai keras di kantor PT. Espay Debit Indonesia Koe atau di agen pembayaran yang menjadi rekanan dari PT. Espay Debit Indonesia Koe. 5. Untuk mengakses layanan PIN INDONESIA KOE, Member wajib men-download dan menginstal aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE pada smartphone miliknya dan kemudian melakukan aktivasi melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE tersebut. 6. Setiap Nomor MDN hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) rekening PIN INDONESIA KOE. 7. Layanan PIN INDONESIA KOE terdiri dari 2 (dua) tipe yaitu : tipe Register dengan batasan nilai nominal transaksi hingga Rp 5.000.000,- dan tipe Non-Register dengan batasan nilai nominal transaksi hingga Rp 1.000.000 sesuai ketentuan dari Bank Indonesia tanpa fasilitas transfer dana (bayar teman dan minta uang). 8. Member dapat melakukan transaksi bila saldo uang elektronik yang terdapat dalam rekening PIN INDONESIA KOE mencukupi.
9. Batas maksimum transaksi Top Up dan penerimaan dari member lain dalam 1 (satu) bulan kalendar adalah Rp 20.000.000,- (dua puluh juta rupiah). 10. Untuk dapat menggunakan layanan PIN INDONESIA KOE, wajib dipastikan sebagai berikut : 1. Nomor MDN atau nomor smartphone harus aktif (tidak terblokir). 2. Jaringan data dan pulsa yang cukup (bagi pelanggan pra-bayar) atau batas kredit yang mencukupi (bagi pelanggan pasca-bayar). 3. Saldo PIN INDONESIA KOE mencukupi untuk melakukan transaksi. 3. DOWNLOAD DAN AKTIVASI PIN INDONESIA KOE Calon member dapat membuka rekening PIN INDONESIA KOE pertama kali dengan cara : 1. Mendownload aplikasi PIN INDONESIA KOE secara langsung melalui smartphone miliknya yang tersedia pada Google Play Store (untuk Android) dan Apple App Store (untuk iOS), dan kemudian : a. Setelah aplikasi PIN INDONESIA KOE ter instal, Member dapat melakukan proses aktivasi melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE tersebut dengan mengikuti arahan yang tersedia dan memberikan informasi antara lain : i. Nama panggilan Member ; ii. Alamat email ; iii. PIN (6 digit) yang ditentukan oleh Member ; iv. Pertanyaan rahasia dan jawabannya yang ditentukan oleh Member. b. Pertanyaan rahasia dan jawabannya wajib diingat oleh Member oleh sebab hal tersebut akan digunakan sebagai persyaratan konfirmasi pengubahan/reset password dan PIN di kemudian hari. c. Setelah proses aktivasi berhasil, Member dapat mengakses layanan PIN INDONESIA KOE. 4. TRANSAKSI DENGAN PIN INDONESIA KOE Member PIN INDONESIA KOE dapat melakukan transaksi-transaksi berikut: 1. Cash-in = Isi saldo rekening PIN INDONESIA KOE. 2. Cash-out = tarik saldo rekening PIN INDONESIA KOE ke rekening tabungan di bank rekanan 3. Pay Friends* = transfer uang elektronik dari rekening member Register PIN INDONESIA KOE ke rekening member PIN INDONESIA KOE lainnya. 4. Ask for Money = Minta uang elektronik dari member lainnya 5. Pembelian isi ulang. 6. Pembayaran tagihan. 7. Belanja merchant atau pembelian barang / jasa. 8. Cek saldo dan riwayat transaksi finansial. *khusus untuk Member PIN INDONESIA KOE tipe Register dan mengikuti ketentuan pada Pasal 10 dalam dokumen Syarat & Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE ini. 5. REGISTRASI PIN INDONESIA KOE (UPGRADE)
1. Registrasi PIN INDONESIA KOE adalah suatu proses dimana rekening uang elektronik PIN INDONESIA KOE di-upgrade dari tipe Non-Register menjadi tipe Register .
2. Manfaat yang dapat dinikmati oleh Register Member adalah : 2.1. Dapat menikmati fasilitas PIN INDONESIA KOE yang lebih lengkap yaitu “transfer dana” antar member ( Bayar Teman dan Minta Uang). 2.2. Dapat melakukan pengiriman uang. 2.3. Batas saldo di rekening PIN INDONESIA KOE lebih tinggi yaitu hingga Rp 5 juta. 3. Proses registrasi dapat dilakukan dengan mengunjungi kantor PIN INDONESIA KOE atau agen pembayaran yang ditunjuk oleh PIN INDONESIA KOE atau sesuai arahan dari PIN INDONESIA KOE, dan membawa dokumen/kartu identitas yang masih berlaku seperti KTP, SIM, Paspor atau KITAS untuk WNA diperlukan sebagai persyaratan. 4. Pengurus PT. Espay Debit INDONESIA KOE akan menyimpan salinan dokumen identitas Member dan berhak untuk tidak mengembalikan kepada Member. 5. Registrasi akan diproses dalam waktu maksimum 24 jam sejak seluruh dokumen dan data informasi Member telah dianggap lengkap oleh INDONESIA KOE. 6. INDONESIA KOE di kemudian hari dapat menunjuk pihak lain sebagai mitra agennya untuk memfasilitasi proses Registrasi Upgrade sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh INDONESIA KOE. 6. TRANSAKSI CASH-IN Cash-in/Setor uang elektronik adalah process menambahkan saldo ke uang elektronik PIN INDONESIA KOE. Ada beberapa cara untuk Cash-In yaitu: a) via ATM Cash-In via ATM adalah process penambahan saldo ke uang elektronik PIN INDONESIA KOE Anda dengan menggunakan kartu ATM yang Anda miliki. Anda dapat menggunakan kartu ATM bank apa saja di ATM milik bank apa saja. Cash-In via ATM dapat dilakukan dengan cara yang sama seperti Anda melakukan transfer antar bank. Beda nya adalah nomor rekening tujuan adalah nomor HP Anda sendiri yang telah terdaftar sebagai uang elektronik PIN INDONESIA KOE di socialbanking PIN INDONESIA KOE aplikasi. Cash-In via ATM dapat dilakukan dengan cara yang sama seperti transfer antar bank via ATM sebagai berikut: 1. Masukan kartu ATM Anda ke ATM apa saja 2. Masukan PIN INDONESIA KOE ke ATM seperti biasanya 3. Pilih menu “Transfer” 4. Pilih menu “Transfer ke Bank Lain” 5. Masukan Kode Bank “016” untuk BII dan nomor HP Anda (tanpa angka 08) Misalnya: 016 78130 123456789
Note: a. 016 = Kode Bank BII b. 78130 = Kode rekening yang dimiliki oleh PT Square Gate One c. 123456789 = Nomor HP Anda 6. Masukan jumlah rupiah yang ingin Anda transfer, misalnya 50000 Klik “Yes/OK” Biaya: Biaya Switching = 6,500 IDR + Biaya Admin = 2,000 IDR NOTE: Biaya Switching = FREE bila member melakukan Cash-In dengan menggunakan ATM card dari Bank PERMATA di ATM milik Bank PERMATA b) via Internet Banking Cash-In via Internet Banking adalah process penambahan saldo ke uang elektronik PIN INDONESIA KOE Anda dengan menggunakan internet banking userID/Password/Token yang Anda miliki di bank rekanan. Sebagai persyaratan untuk Cash-In via Internet Banking adalah rekening Anda di bank rekanan terdaftar sebagai internet banking userID. Di beberapa bank mis. BCA, diperlukan registrasi khusus untuk dapat melakukan process Cash-In via BCA klikpay. Anda dapat menghubungi BCA Customer Service terdekat atau melakukan registrasi online di www.klikbca.com NOTE: Sesuai dengan peraturan perbankan bahwa socialbanking PIN INDONESIA KOE juga tidak menyimpan data-data userid/password/token baik secara temporari atau permanent di system yang dimiliki oleh PT Square Gate One. Process validasi akan dilakukan secara langsung oleh perbankan dengan cara menredirect SCREEN/LAYAR internet Banking milik Bank Rekanan ke layar socialbanking PIN INDONESIA KOE aplikasi. Cash-In via Internet Banking dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: 1. Masukan “Bank Rekanan” Anda, dimana nomor rekening Anda terdaftar sebagai internet banking user. 2. Pilih Bank Channel (biasanya internet banking IB) 3. Masukan jumlah IDR yang ingin Anda cash-In ke uang elektronik C-Cash Anda. 4. (Optional) Klik huruf “F” bila Anda ingin share Cash-In transaksi report ke Facebook Anda untuk mendapatkan rewards/points dari PIN INDONESIA KOE. 5. Klik “Process” 6. Masukan userid/password/token yang diminta oleh bank rekanan. NOTE: a. Pada langkah ini, process transaksi sudah diambilalih oleh system perbankan. Socialbanking PIN INDONESIA KOE applikasi akan mendapat status transaksi “Berhasil atau Gagal” dari Bank rekanan. Bila pemindahbukuan dari rekening Anda di bank rekanan ke rekening penampungan milik INDONESIA KOE berhasil, maka Bank
Rekanan akan mengirim status “Berhasil” ke socialbanking PIN INDONESIA KOE aplikasi secara realtime dan online. Bila proses pemindahbukuan ini gagal karena alasan teknis atau saldo Anda tidak mencukupi maka Bank Rekanan akan mengirim status “Gagal”. b. Bila pemindahbukuan berhasil (saldo Anda di bank rekenan berkurang) namun saldo Anda di uang elektronik PIN INDONESIA KOE belum naik, maka Anda dapat menghubungi kami. Info ada di Contact Us. Biaya: Biaya Bank BCA = 2,200 IDR Biaya Bank Mandiri = 1,100 IDR Biaya Bank BRI = 3,300 IDR Biaya other banks = 2,200 IDR c) via SMS Banking Cash-In via SMS Banking adalah process penambahan saldo ke uang elektronik PIN INDONESIA KOE Anda dengan menggunakan fasilitas SMS Banking yang Anda miliki di bank rekanan. Sebagai persyaratan untuk Cash-In via SMS Banking adalah rekening Anda di bank rekanan terdaftar sebagai: a. Nasabah SMS Banking (details, silahkan menghubungi Customer Service di Bank Rekanan) b. SMS Banking Anda terdaftar dengan status “FINANCIAL” (untuk bank rekanan tertentu, mensyaratkan pendaftaran khusus untuk SMS banking dapat digunakan bertransaksi atau hanya cek saldo, misalnya di Bank Mandiri, details silahkan menghubungi Customer Service di Bank Rekanan) c. Nomor SMS Banking Anda terdaftar di socialbanking PIN INDONESIA KOE aplikasi (klik: Setting > Register SMS Banking) Cash-In via SMS Banking dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: 1. Masukan “Bank Rekanan” Anda, dimana nomor rekening Anda terdaftar sebagai SMS Banking (financial). 2. Pilih Bank Channel (biasanya SMS Banking) 3. Masukan jumlah IDR yang ingin Anda cash-In ke uang elektronik C-Cash Anda 4. Bank Rekanan akan mengirim Token via SMS 5. Masukan Token yang Anda terima via SMS ke menu yang tersedia 6. Klik “OK” Biaya: Biaya Bank BCA = 2,200 IDR (tersedia mulai Maret 2016) Biaya Bank Mandiri = 1,100 IDR Biaya Bank Jatim = 1,100 IDR NOTE: Telco Operator akan mengenakan biaya pengiriman token via SMS. Biaya tersebut ditentukan langsung oleh Telco Operator.
7. SALDO DALAM REKENING PIN INDONESIA KOE 1. Saldo uang elektronik yang tersimpan dalam rekening PIN INDONESIA KOE: a) Tidak mendapatkan bunga dalam bentuk apapun karena bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang tentang Perbankan dan Undang-Undang tentang Perbankan Syariah; dan b) Tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Lembaga Penjamin Simpanan. 2. Member dapat mengecek saldo uang elektronik PIN INDONESIA KOE melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE atau melalui sarana lainnya termasuk sarana yang disediakan oleh pihak ketiga yang terkoneksi dengan layanan PIN INDONESIA KOE. 8. PEMBELIAN ISI ULANG PULSA & PEMBAYARAN TAGIHAN 1. Pembelian isi ulang seperti pulsa operator telekomunikasi ataupun lainnya dapat dilakukan melalui socialbanking aplikasi PIN INDONESIA KOE dengan denominasi yang tersedia atau sesuai arahan yang ditampilkan pada aplikasi PIN INDONESIA KOE. 2. Pembayaran tagihan pascabayar atau bulanan seperti tagihan operator selular, Telkom PSTN, dan lain sebagainya, dapat dilakukan melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE. 3. Transaksi pembelian dan pembayaran yang berhasil dapat dilihat pada riwayat transaksi finansial yang tersedia pada aplikasi PIN INDONESIA KOE. 9. BELANJA MERCHANT ATAU PEMBELIAN BARANG/JASA 1. Member dapat melakukan transaksi pembayaran atas pembelanjaan di pedagang (merchant) atau pembelian barang / jasa menggunakan sarana-sarana yang disediakan pada aplikasi PIN INDONESIA KOE antara lain dengan sarana pembayaran berbasis kode QR (Pay by QR) atau dengan metode lain yang tersedia pada layanan PIN INDONESIA KOE termasuk sarana lainnya milik pihak ketiga (mitra PIN INDONESIA KOE) yang terkoneksi dengan layanan PIN INDONESIA KOE di kemudian hari. 2. Member dapat mengetahui informasi mengenai merchant-merchant terkini yang menerima pembayaran dengan PIN INDONESIA KOE berikut promo-promo menarik lainnya melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE atau melalui sarana lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari.
10. Pay Friends (KIRIM UANG) 1. Fitur Pay Friends (Kirim Uang) hanya tersedia untuk Member tipe Registered 2. Pay Friends/Membayar Teman adalah process transfer uang elektronik PIN INDONESIA KOE kepada teman-teman Anda yang juga memiliki uang elektronik PIN INDONESIA KOE. 3. Pay Friends adalah salah satu fungsi utama untuk transaksi uang elektronik PIN INDONESIA KOE. Fungsi Pay Friends dapat berfungsi bila saldo uang elektronik PIN INDONESIA KOE Anda mencukupi. 4. Pay Friends dapat digunakan untuk membayar teman Anda yang telah menalangi sesuatu pembayaran, misalnya kopi di starbucks, urunan kado untuk teman dll. 5. Fitur ini dapat dilakukan oleh Member melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE sebagai berikut: i. Pengiriman uang elektronik ke sesama Member PIN INDONESIA KOE; ii. Pengiriman uang elektronik ke non-Member PIN INDONESIA KOE; 6. Untuk butir 2.i), dana akan diterima secara real-time. 7. Untuk butir 2.ii), penerima harus melakukan aktivasi PIN INDONESIA KOE dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak dana dikirim dan apabila melewati masa tersebut maka dana akan otomatis dikembalikan ke rekening PIN INDONESIA KOE milik pengirim. 8. Pay friends dengan menggunakan uang elektronik PIN INDONESIA KOE adalah FREE/GRATIS. 9. Pay Friends dapat dilakukan dengan langkah yang sangat mudah sekali: a) Klik Menu “Pay Friends” b) Masukan nama teman yang ada di contacts atau nomor HP teman Anda. Anda dapat memasukan satu atau lebih contacts. Uang elektronik PIN INDONESIA KOE Anda akan ditransfer ke uang elektronik PIN INDONESIA KOE milik temanteman Anda. c) Masukan nilai uang elektronik yang akan Anda kirim ke mereka. d) Masukan pesan singkat bila Anda inginkan. e) Klik “NEXT” f) Pada layar berikutnya akan ditampilkan konfirmasi. HIJAU: Bila nomor teman Anda sudah memiiiki uang elektronik PIN INDONESIA KOE MERAH: Bila nomor teman Anda belum terdaftar sebagai nomor rekening untuk uang elektronik PIN INDONESIA KOE. Dalam hal ini, system PIN INDONESIA KOE akan mengirimkan SMS ke nomor HP teman Anda untuk memberikan info bahwa mereka dapat klaim uang elektronik PIN INDONESIA KOE dari Anda dengan melakukan installasi aplikasi socialbanking PIN INDONESIA KOE terlebih dahulu dan mendaftarkan nomor HP mereka. g) (Optional): Bila Anda ingin mem-publish transaksi Pay Friends ke socialmedia Facebook, maka klik “huruf f”. Bila Anda tidak ingin mem-publish ke facebook maka Anda bisa melanjutkan ke langkah berikutnya. h) Klik “Process” i) Masukan 6-angka PIN yang telah Anda daftarkan pada saat di awal pendaftaran nomor HP Anda sebagai uang elektronik PIN INDONESIA KOE. Note: Bila Anda lupa atau ingin mengganti 6-angka PIN maka Anda bisa ke menu utama dan klik “setting/pengaturan”
j)
Bukti transaksi akan ditampilkan ke layar HP Anda dan klik “OK” untuk melanjutkan penggunaan aplikasi socialbanking.
11. TARIK TUNAI a) Cash-Out/Tarik uang elektronik adalah process pemindahan saldo di uang elektronik PIN INDONESIA KOE ke rekening biasa di bank rekanan atau penarikan secara tunai di agent-agent pembayaran yang bekerja sama dengan jaringan PIN INDONESIA KOE. b) Ada dua cara untuk Cash-Out yaitu: a) Transfer ke rekening bank rekanan 1. Klik Menu “Cash-Out” 2. Klik “Cash-Out ke Rekening Bank” 3. Pilih nama Bank rekanan yang akan menerima dana dari uang elektronik PIN INDONESIA KOE 4. Masukan nomor rekening bank yang akan menampung dana dari uang elektronik PIN INDONESIA KOE 5. Masukan Nilai yang akan di Cash-Out dari uang elektronik PIN INDONESIA KOE ke rekening di bank rekanan NOTE: Process Cash-Out akan memakan waktu yang berbeda-beda. Hal ini ditentukan oleh process pemindahbukuan di bank rekanan sebagai berikut: Bank Mandiri: Dana akan masuk ke rekening max. 5 mins sejak process Cash-Out dikirim Bank Non Mandiri: Dana akan masuk ke rekening pada jam 09:15, 12:15, dan 15:15. Process Cash-Out yang dikirim setelah jam 15:00 akan di process pada hari berikutnya jam 09:15. b) Cash-Out dalam bentuk Cash Keras melalui agen pembayaran Rekanan (Tersedia mulai April 2016) 1. Klik Menu “Cash-Out” 2. Klik “Cash-Out via agen Pembayaran”. PIN INDONESIA KOE akan mengirimkan Kode Rahasia via SMS ke nomor HP terdaftar. 3. Kunjungilah agen pembayaran terdekat (Indomaret, Alfamaret, Kantor Post, etc) dan berikan Kode Rahasia kepada kasir di agen pembayaran 4. Tunjukan KTP atau kartu Identitas lainnya kepada kasir 5. Kasir akan melakukan process pengecekan saldo di uang elektronik PIN INDONESIA KOE. Bila saldo mencukupi maka kasir akan memberikan uang Cash keras kepada Anda dan SMS notifikasi akan dikirimkan ke nomor HP anda sebagai bukti transaksi.
12. MASA BERLAKU PIN INDONESIA KOE
Rekening PIN INDONESIA KOE milik Member akan selalu berlaku selama tidak ditutup secara permanen. 13. PIN & MEMBER 1. PIN (Personal Identification Number) diperlukan untuk melakukan Transaksi sebagai keabsahan atau verifikasi bahwa Transaksi benar-benar dilakukan oleh Member. 2. PIN dapat diganti atau di-reset oleh Member melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE. 3. Untuk proses reset PIN, Member dapat menjawab pertanyaan rahasia yang dipilih pada saat aktivasi pertama kali. 4. Apabila Member telah lupa atas jawaban dari pertanyaan rahasia yang dipililh pada saat aktivasi pertama kali, maka Member dapat menghubungi support team PIN INDONESIA KOE via sarana yang ditunjuk pada Pasal 17 pada Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE ini. 5. Member wajib menjaga kerahasiaan PIN dan sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan PIN. 6. Kecuali ditentukan lain, PIN dapat digantikan dengan metode atau sarana otentikasi lainnya yang disediakan oleh PIN INDONESIA KOE maupun oleh pihak lain yang bekerjasama dengan PIN INDONESIA KOE dan metode atau sarana otentikasi tersebut telah disetujui oleh PIN INDONESIA KOE. 14. BIAYA-BIAYA LAYANAN PIN INDONESIA KOE Biaya-biaya seperti pada tabel berikut ini adalah biaya-biaya yang akan dipotong langsung dari saldo PIN INDONESIA KOE Anda sehubungan dengan layanan PIN INDONESIA KOE yang berlaku saat ini: No.
Jenis Layanan
1 2 3 4 5 6 7
Aktivasi PIN INDONESIA KOE untuk Member pertama kali Registrasi upgrade di galeri/kantor PIN INDONESIA KOE Cash-In/Isi saldo PIN INDONESIA KOE melalui bank transfer* Isi saldo PIN INDONESIA KOE melalui galeri/kantor PIN INDONESIA KOE Cek saldo PIN INDONESIA KOE Download atau email riwayat transaksi finansial Pembelian isi ulang menggunakan saldo PIN INDONESIA KOE Pembayaran tagihan pascabayar / tagihan bulanan menggunakan saldo PIN 8 INDONESIA KOE Belanja di merchant atau pembelian barang / jasa menggunakan saldo PIN 9 INDONESIA KOE 10 Kirim uang ke sesama Member atau non-Member PIN INDONESIA KOE 11 Tarik tunai di kantor/cabang/galeri PIN INDONESIA KOE
Biaya (Rp) FREE FREE Pasal 6 FREE FREE FREE FREE FREE FREE FREE 5,500 IDR
Biaya-biaya maupun fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh PIN INDONESIA KOE seperti pada tabel di atas dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahannya akan diinformasikan pada media komunikasi yang ditentukan oleh PIN INDONESIA KOE.
15. PEMBLOKIRAN REKENING PIN INDONESIA KOE 1. Rekening PIN INDONESIA KOE dapat terblokir: i. apabila Member memasukkan PIN INDONESIA KOE yang salah selama 3 (tiga) kali berturut-turut; ii. apabila tidak ada aktivitas Member PIN INDONESIA KOE dalam jangka waktu tertentu secara terus menerus yang dimana jangka waktu tersebut ditentukan sepenuhnya oleh PIN INDONESIA KOE sesuai kebijakannya; iii. apabila diminta oleh Member; iv. secara sepihak oleh PIN INDONESIA KOE oleh karena suatu hal atau alasan tertentu baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member. 2. Sehubungan dengan bagian 1. butir iv) di atas, PIN INDONESIA KOE berhak untuk memblokir rekening PIN INDONESIA KOE milik Member secara sepihak baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu: i. atas permintaan otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang; atau ii. apabila Member melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE; atau iii. apabila Member memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan pada saat Registrasi PIN INDONESIA KOE; atau iv. apabila terdapat indikasi penyalahgunaan PIN INDONESIA KOE untuk kegiatan yang melanggar hukum. 3. Rekening PIN INDONESIA KOE yang terblokir: i. oleh karena hal-hal yang tertera pada bagian 1. butir i) ii) iii) di atas, tidak dapat melakukan transaksi finansial tetapi masih dapat menerima dana (termasuk Cash-In) dan dapat diaktifkan kembali; atau ii. oleh karena suatu hal sebagaimana tertera pada bagian 1. butir iv) di atas, tidak dapat melakukan transaksi finansial apapun termasuk penerimaan dana (Cash-In) dan hanya dapat diaktifkan kembali sesuai kebijaksanaan PIN INDONESIA KOE. 4. Apabila rekening PIN INDONESIA KOE terblokir selama 12 (dua belas) bulan terus menerus maka rekening akan ditutup secara permanen (blokir permanen) dan layanan PIN INDONESIA KOE tidak dapat diakses dan rekening tidak dapat diaktifkan kembali. 5. Pembukaan blokir untuk mengaktifkan kembali rekening PIN INDONESIA KOE yang disebabkan oleh hal-hal pada bagian 1. butir i) ii) iii) di atas dapat dilakukan oleh Member mengikuti ketentuan-ketentuan berikut: i. Rekening PIN INDONESIA KOE tidak/belum terblokir secara permanen; ii. Member melakukan penggantian PIN INDONESIA KOE melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE dan mengikuti arahan yang ditampilkan pada aplikasi PIN INDONESIA KOE. iii. Apabila proses penggantian PIN INDONESIA KOE telah berhasil, maka layanan PIN INDONESIA KOE menjadi aktif kembali. iv. Apabila Member mengalami kendala pada proses penggantian PIN INDONESIA KOE, Member disarankan untuk menghubungi Call Center PIN INDONESIA KOE atau email ke admin@Indonesia Koe.co.id namun persetujuan atas pembukaan blokir tetap menjadi kebijaksanaan PIN INDONESIA KOE.
6. Bagi rekening PIN INDONESIA KOE yang telah ditutup secara permanen: i. Data informasi Member akan disimpan dalam arsip elektronik; ii. Rekening PIN INDONESIA KOE dengan nomor MDN yang sama dapat dipergunakan oleh Member PIN INDONESIA KOE yang baru dan Member yang baru tersebut harus melakukan aktivasi rekening PIN INDONESIA KOE dari awal. 16. PENUTUPAN REKENING PIN INDONESIA KOE DAN REDEEM 1. Member dapat mengajukan permohonan penutupan rekening PIN INDONESIA KOE dan Redeem saldo melalui Call Center PIN INDONESIA KOE atau email ke admin@INDONESIA KOE.co.id yang ditunjuk. 2. Ketentuan mengenai Redeem mengacu kepada kebijakan PIN INDONESIA KOE yang berlaku. 3. Rekening PIN INDONESIA KOE yang telah ditutup secara permanen tidak dapat diaktifkan kembali dan Member tidak dapat mengakses layanan PIN INDONESIA KOE. 17. INFORMASI & KELUHAN 1. Member dapat mengajukan pertanyaan seputar layanan PIN INDONESIA KOE maupun keluhan atau sengketa (dispute) atas Transaksi dengan menghubungi Call Center PIN INDONESIA KOE di nomor 0813-3335-5541 atau melalui email ke admin@Indonesia Koe.co.id. 2. Member dapat juga melihat informasi-informasi mengenai Member layanan PIN INDONESIA KOE beserta promosi-promosi terkini secara langsung pada aplikasi PIN INDONESIA KOE atau pada website PIN INDONESIA KOE di www.Indonesia Koe.co.id. 18. BATAS PERTANGGUNG JAWABAN 1. Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data Member, Member wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data Member yang dimilikinya (antara lain namun tidak terbatas pada nomor MDN yang digunakan, jawaban dari pertanyaan rahasia yang didaftarkan untuk kegunaan penggantian PIN INDONESIA KOE, PIN atau data lainnya yang diberikan oleh Member/diterima oleh Member terkait untuk pelaksanaan Transaksi) maupun segala aktivitas/Transaksi yang terjadi/dilakukan oleh Member dan tidak memberitahukannya kepada pihak manapun. Member bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat dan resiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan informasi data akun yang dimilikinya. 2. Member wajib menjaga nomor MDN dan nomor handphone alternatif miliknya dari antara lain kehilangan/kerusakan, mencegah agar nomor MDN miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan. Member dengan ini mengetahui dan menyetujui PIN INDONESIA KOE tidak dapat dimintai pertanggung jawaban oleh Member dan atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan dan atau kelalaian PIN INDONESIA KOE, termasuk tetapi tidak terbatas pada: i. Kehilangan atau kerusakan handphone/Smartphone/Telepon Telekomunikasi, maupun nomor MDN;
ii.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Segala kerugian sebagai akibat dari Member PIN INDONESIA KOE yang terindikasi melanggar hukum dan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang; iii. Segala kerugian dan atau kerusakan karena tidak beroperasinya dan atau terdapat gangguan yang terkait Force Majeure seperti yang tertera pada Pasal 19. Apabila Member kehilangan Smartphone, baik karena dicuri, hilang, atau sebab apapun, Member wajib segera menghubungi Call Center PIN INDONESIA KOE untuk dapat segera dilakukan pemblokiran rekening PIN INDONESIA KOE. Member dengan ini membebaskan dan melepaskan PIN INDONESIA KOE dari segala resiko dan akibat yang dialami oleh Member sehubungan dengan kehilangan nomor MDN atau nomor handphone alternatif tersebut maupun kelalaian Member dalam memenuhi ketentuan ayat ini dan karenanya hal tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab sepenuhnya dari Member. Member dengan ini mengetahui dan menyetujui aplikasi PIN INDONESIA KOE merupakan milik PIN INDONESIA KOE sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia, dan karenanya Member layanan yang terdapat pada aplikasi PIN INDONESIA KOE ini tidak dapat dianggap sebagai pengalihan hak kepemilikan kepada Member. Member dengan ini mengetahui dan menyetujui Member PIN INDONESIA KOE ini tunduk pada termasuk tapi tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE ini, maupun ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia dari waktu ke waktu tentang Uang Elektronik. PIN INDONESIA KOE atas pertimbangannya sendiri berhak untuk menolak pengajuan pendaftaran layanan PIN INDONESIA KOE oleh Member tanpa menginformasikan alasan ataupun penyebab ditolaknya pengajuan tersebut. Member dengan ini wajib melakukan pengecekan dan memastikan segala informasi data yang di-input pada saat melakukan Transaksi adalah benar. Oleh karenanya, Member membebaskan dan melepaskan PIN INDONESIA KOE dari segala tuntutan, gugatan dan /atau ganti kerugian dari Member maupun pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian Member memenuhi ketentuan ayat ini. Apabila Transaksi telah selesai, Member dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT dibatalkan dengan alasan apapun dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah di-input oleh Member. Member dapat dikenakan biaya-biaya tertentu terkait dengan layanan PIN INDONESIA KOE kepada Member sesuai dengan ketentuan yang berlaku di PIN INDONESIA KOE, termasuk namun tidak terbatas pada biaya Transaksi, biaya short message service (SMS), dan biaya lainnya yang akan diinformasikan kepada Member melalui media komunikasi yang digunakan untuk produk PIN INDONESIA KOE. Member layanan aplikasi PIN INDONESIA KOE menggunakan fasilitas layanan data, oleh karenanya Member akan dikenakan tarif akses data yang fasilitas, biaya dan ketentuan Membernya diatur oleh operator selular yang digunakan oleh Member. Dalam hal terjadi gangguan teknis pada jaringan (network) atau sedang dilakukannya peningkatan, perubahan, perbaikan dan atau pemeliharaan jaringan (network) yang mengakibatkan terganggunya layanan PIN INDONESIA KOE, maka PIN INDONESIA KOE akan melakukan penanganan dan perbaikan segera atau maksimum dalam 1 (satu) hari kerja dan dalam hal ini Member akan menerima notifikasi dari PIN INDONESIA KOE atas terganggunya layanan tersebut. Dalam hal terjadinya kesalahan sistem oleh sebab apapun yang mengakibatkan terganggunya layanan PIN INDONESIA KOE atau kesalahan pelaksanaan atas
layanan atau transaksi PIN INDONESIA KOE yang bukan disebabkan oleh Member, maka PIN INDONESIA KOE akan melakukan perbaikan secepatnya atas kesalahan tersebut dalam 1 (satu) hari kerja atau maksimum dalam 3 (tiga) hari kerja sejak ditemukannya kesalahan tersebut. 19. FORCE MAJEURE Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan “Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE” ini oleh PIN INDONESIA KOE, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap “Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE” apabila hal tersebut terjadi karena keadaan diluar kendali PIN INDONESIA KOE (Force Majeure), termasuk tapi tidak terbatas pada: (a) bencana alam, (b) peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya, (c) tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan jasa telekomunikasi, (d) tindakan pihak ketiga yang menyebabkan PIN INDONESIA KOE tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi, dan (e) adanya keputusan atau perubahan keputusan yang berdampak pada pelaksanaan layanan PIN INDONESIA KOE ini, termasuk diantaranya perubahan pemberlakuan tarif kepada Member. 20. KEAMANAN & KERAHASIAAN TRANSAKSI 1. PIN INDONESIA KOE sangat peduli pada keamanan dan kenyamanan Member pada saat melakukan Transaksi dengan PIN INDONESIA KOE. Oleh karena itu, PIN INDONESIA KOE memiliki sistem keamanan pada saat Member melakukan Transaksi untuk memberi kepastian kepada Member bahwa Transaksi dan informasi Member aman. 2. PIN INDONESIA KOE menggunakan server yang aman untuk menjaga keamanan kerahasiaan informasi Member. Seluruh informasi yang bersifat sensitif dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL), dimana data tersebut hanya dapat di akses oleh personel yang memiliki otorisasi khusus yang diharuskan untuk tetap menjaga kerahasiaan informasi-informasi tersebut. 3. Pastikan PIN milik Member tidak diketahui oleh siapapun, untuk menghindari adanya penyalahgunaan oleh pihak lain. 4. Dalam hal dimana PIN INDONESIA KOE memiliki kerjasama dengan pihak ketiga terkait penyediaan akses ke layanan PIN INDONESIA KOE untuk Member melalui sarana pihak ketiga tersebut: i. PIN INDONESIA KOE dapat menampilkan data informasi akun Member pada sarana pihak ketiga tersebut hanya setelah mendapat persetujuan dari Member; ii. PIN INDONESIA KOE dapat menggunakan sarana otorisasi selain PIN INDONESIA KOE yang ditentukan bersama oleh PIN INDONESIA KOE dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan PIN INDONESIA KOE. iii. PIN INDONESIA KOE menjamin bahwa ketentuan pelaksanaan seperti yang dimaksud pada bagian i) dan ii) di atas telah memenuhi standar keamanan dan ketentuan PIN INDONESIA KOE serta memastikan bahwa hal tersebut tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
21. PERNYATAAN & JAMINAN
1. Sehubungan dengan pelaksanaan Transaksi yang dilakukannya, Member dengan ini menyatakan dan menjamin telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi “Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE” ini termasuk syarat dan ketentuan lainnya yang disediakan oleh PIN INDONESIA KOE atau oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan PIN INDONESIA KOE dalam penyelenggaraan layanan PIN INDONESIA KOE mengenai Member fitur baru atau Member PIN INDONESIA KOE melalui sarana pihak ketiga tersebut. 2. Member dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggung jawab sepenuhnya terhadap nomor MDN dan nomor handphone alternatif yang berada di bawah penguasaannya dan kerahasiaan informasi data miliknya terkait untuk layanan PIN INDONESIA KOE. 3. Member dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggung jawab sepenuhnya terhadap segala Member layanan PIN INDONESIA KOE, termasuk tapi tidak terbatas pada setiap resiko dan/atau kerugian yang muncul apabila terjadi penyalahgunaan oleh Member dan/atau pihak ketiga yang didasarkan oleh alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari Member layanan PIN INDONESIA KOE. 4. Member dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data-data yang diberikan / diisi pada saat Member melakukan registrasi/pendaftaran adalah benar/akurat dan lengkap dan memastikan bahwa informasi yang diberikan tersebut akan selalu up to date. 5. Segala dokumen yang telah diserahkan kepada PIN INDONESIA KOE baik berupa hardcopy ataupun softcopy akan didokumentasikan oleh PIN INDONESIA KOE dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. 6. Member setuju untuk membebaskan dan melepaskan PIN INDONESIA KOE dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Member dalam memenuhi ketentuan pernyataan dan jaminan ini. 22. LAIN-LAIN 1. Member dapat membaca “Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE” dengan lebih lengkap dan mengetahui informasi terkini mengenai layanan PIN INDONESIA KOE. Dengan melakukan Transaksi melalui PIN INDONESIA KOE, Member menyatakan setuju untuk tunduk dan terikat pada “Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE”. 2. Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE ini tunduk, diatur, dan diimplementasikan menurut hukum Republik Indonesia. 3. Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan pelaksanaan “”Syarat dan Ketentuan Member PIN INDONESIA KOE ini, PIN INDONESIA KOE dan Member sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. 4. Member dapat menghubungi Call Center PIN INDONESIA KOE atau melihat aplikasi dan website PIN INDONESIA KOE untuk mengetahui informasi mengenai produk dan layanan PIN INDONESIA KOE. 5. Member akan menerima pemberitahuan mengenai produk atau layanan atau promosi terkini dari PIN INDONESIA KOE melalui media komunikasi pribadi seperti SMS atau melalui aplikasi PIN INDONESIA KOE. Jika Member tidak berkenan untuk menerima pemberitahuan tersebut maka Member dapat mengajukan ke Call Contact Us: PT. Espay Debit Indonesia Koe xxxxxxxxx
Telp.: 0813-3335-5541 Email: admin@Indonesia Koe.co.id
