http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
SULIT*
PERCUBAAN STPM 2010
946/2
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 2 PEPERIKSAAN PERCUBAAN SETARA STPM NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS TAHUN 2010
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis Bahagian A Soalan No. 1. a)
“suatu perjanjian yang boleh dikuatkuasakan oleh undang-undang”
b)
mendapatkan dokumen dan maklumat membuat agihan pembayaran perubahan tempat simpan barang penyerahan hak penyelesaian awal perjanjian penamatan perjanjian sewa beli
2m
mana-mana 4 @ ½ m, max 2 m
c ) Empat sifat peribadi usahawan yang berjaya. i. komitmen dan nekad ½ ii. berinisiatif ½ iii. berkeinginan kpd tanggungjawab ½ iv. sentiasa melihat dan merebut peluang ½ atau mana-mana sifat positif yg lain 4 @ ½ m, max 2 m
d ) Baki lebihan, setelah diagihkan kepada KWRB, Akaun Amanah Kumpulan Wang Pelajaran dan ANGKASA serta pembayaran dividen, seharusnya diagihkan dengan adil tanpa mana-mana anggota mendapat laba yang melampau berbanding anggota-anggota lain.
e ) Globalisasi: Pembentukan operasi syarikat di merata lokasi di dunia di samping membangunkan standard barangan dan pasaran.
2m
1½m
Lokalisasi: Usaha mengubah subsidiari daripada organisasi asing kepada kepada organisasi tempatan. 1½m max 3 m
f ) i. pendekatan pengurusan yang perlu mengambil kira kakitangan/pekerja dari pelbagai budaya dan negara. ii. persepsi sosial dan tabiat kerja pekerja-pekerja dari pelbagai negara yang bekerja di satu organisasi perniagaan.
1m 1m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis g ) tanggungjawab sosial korporat yang umum menurut Boatright (1993). i. memilih utk beroperasi pd satu level etika yg lebih tinggi dari yg dikehendaki undang-undang
1
ii. menyumbang kepada org sivik & amal serta kpd OBBU
1
iii. menyediakan faedah-faedah kpd pekerja dan meningkatkan kualiti tempat kerja kepada lebih dpd yg dkehendaki oleh tuntutan undang,
1
iv. mengambil kesempatan atas peluang ekonomi, iaitu dgn mengurangkan keuntungan tetapi lebih bertanggungjawab . v. menggunakan sumber korporat utk menjalankan program kebajikan dll mana-mana 3 @ 1 m, max 3 m
h ) Menguatkan pembangunan pergerakan pengguna di Malaysia Menyelesaikan isu-isu pengguna dan mempromosikan hak-hak pengguna Mengkoordinasikan dan menjadi badan penasihat kepada semua persatuan pengguna di Malaysia.
1 1 1 max 3 m
i ) komunikasi. Penghantar
Enkod
Halangan & Gangguan Saluran Dekod
Penerima
Maklumbalas # TIADA
0 MARKAH
max 3 m
j ) i. perbincangan - Komunikasi langsung melibatkan 2 atau lebih pihak. - Bersifat dua hala 1 ii. ucapan – Komunikasi langsung melibatkan satu pihak/individu menyampaikan maklumat kepada pihak lain/2 atau lebih individu. - Bersifat sehala 1 iii. pembentangan – Komunikasi langsung melibatkan satu pihak/individu menyampaikan maklumat kepada pihak lain/2 atau lebih individu. - Peringkat awal bersifat sehala dan berubah kepada dua hala di peringkat akhir. 1 max 3 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis Soalan No. 2 a ) “Individu yang menggabungkan faktor-faktor pengeluaran untuk memperkenalkan sesuatu yang baru, mengenalpasti peluang-peluang perniagaan,menghasilkan idea-idea perniagaan melakukan inovasi dan sanggup menghadapi dan menanggung risiko”
3m
b ) Lima sumbangan usahawan kepada masyarakat dan ekonomi i. ii. iii. iv. v.
Mewujudkan peluang pekerjaan ½ huraian….1 ½ Membangunkan industri sokongan ½ huraian….1 ½ Mempelbagaikan brg di pasaran ½ huraian….1 ½ Menggunakan sumber dgn cekap ½ huraian….1 ½ Membangunkan ekonomi Negara ½ huraian….1 ½ atau mana-mana isi lain yg blh diterima 5 @ ½ + 1 ½ , max 10 m # Isi mesti lengkap/jelas utk dpt ½ m
c) i. bidang ekonomi Intipati : Faktor kekayaan dan keuntungan menjadi pendorong kepada seseorang untuk menceburkan diri dalam keusahawanan. 1 m Cantillon: Usahawan merupakan pelaku ekonomi yang penting Huraian….. Israel Kirzner: Usahawan ialah individu yang peka kepada peluang keuntungan dan menjadi orang tengah antara pembekal dan pengguna Huraian…… Joseph A. Schumpeter: Usahawan merupakan pencetus inovasi dan membawa perubahan kepada pembangunan ekonomi Huraian ……
½m ½m
½ m ½ m ½m ½m 4m
Alfred Marshall.....
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis ii. bidang psikologi Intipati: Kajian terhadap ciri-ciri dan sifat personaliti seseorang yg memulakan perniagaan baru. 1m Keperluan Pencapaian: kehendak yg kuat utk menyelesaikan mslh dgn sendiri. Meletakkan matlamat dan mencapainya melalui usaha sendiri. Penanggung risiko yg sederhana. 1m Lokus Kawalan: Terdapat dua jenis manusia; Manusia Luaran, mrk yg percaya apa yg berlaku ke atas mereka adalah secara kebetulan, nasib atau desakan-desakan diluar kawalan mereka. ½ m Manusia Dalaman, mrk yg percaya mereka yg mengawal sebahagian besar masa depan mereka melalui usaha mereka sendiri. ½m Kecenderungan mengambil risiko: individu yg sanggup menghadapi risiko/mengambil keputusan yg lebih berisiko, jika dibandingkan dgn lain-lain ahli perniagaan. 1 m 4m iii. bidang sosiologi Intipati: Menjelaskan keadaan sosial yg mempengaruhi kemunculan seorang usahawan dan faktor-faktor sosial yang mempengaruhi keputusan menjadi usahawan. 1m Faktor-faktor DORONGAN kepada keusahawanan. i. Pengalihan Negatif. ½m Penyisihan seseorang individu/kumpulan individu dpd masyarakat teras. Tidak mempunyai sesiapa untuk bergantung. Maka timbul dorongan untuk mesti berjaya. ½m Cth keadaan: Imigran, diberhentikan kerja, Bosan dgn kerja, Bercerai dll ii. Tempoh Peralihan. ½m Seseorang yang berada di antara KEDUDUKAN tertentu dlm kehidupannya. ½m Pelajar : Tamat tingkatan 6 dan belum masuk IPT Askar : Tamat khidmat wajib akan menjadi orang awam biasa. Bekas Banduan : Dibebaskan dari penjara kepada kehidupan bebas diluar. iii. Tarikan Positif. ½m Pengaruh yang timbul dari pihak lain bentuk galakan, tawaran, perkenalan. ½m Daripada bakal rakan kongsi. Daripada Mentor/Pelabur/Pelanggan/ iv. Tolakan positif. ½m Situasi yang memberi dorongan dan momentum dalam bentuk laluan menarik. ½m Bapa… Kerjaya… Pendidikan… Pengalaman… Kemahiran dan latihan….. mana-mana 3 faktor dorongan 4m max 12 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis 3. a ) barang sedia ada : Barang yg sudahpun dimiliki atau disimpan oleh penjual Ia mungkin dlm btk brg tertentu atau brg yg belum ditentukan
1 ½
barang masa hadapan. Barang yg dibuat atau diperolehi oleh penjual selepas kontrak jualan dibuat Semasa kontrak jualan dibuat, penjual belum lagi memiliki brg jualan itu
b)
i. ii. iii. iv. v.
Tempoh gaji Huraian……………. Pendahuluan gaji Huraian……………. Potongan daripada gaji Huraian……………. Keutamaan gaji Huraian……………. Sistem ‘Truck’ Huraian…………….
1 ½ max 3 m
½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m 5 @ 2 m, max 10 m
c ) i. Lima penggunaan teknologi maklumat dalam aktiviti perniagaan masa kini. 1. 2. 3. 4. 5.
ii.
Laman Web Perniagaan ½ Pemasaran Produk………huraian 1½ E-Mel Perniagaan ½ Pesanan,maklumbalas pelanggan,pertanyaan …huraian 1½ Pangkalan Data ½ Simpanan Rekod maklumat perniagaan….huraian 1½ Tele Sidang Video ½ Mesyuarat /perbincangan dalaman 1½ Perisian Perakaunan ½m Pengurusan sistem pembayaran gaji pekerja…huraian 1½m 10 m atau mana-mana cth lain yg bersesuaian 5 @ 2 m, Intranet Rangkaian jaringan komunikasi/komputer dalam organisasi 2m max 12 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
4 a ) Lima bentuk francais yang utama. Pemegang francais berformat Huraian & cth
½ 1½m
Francais pengilangan produk Huraian & cth
½ 1½m
Lesen bertanda dagang/jenama Huraian & cth
½ 1½m
Francais wakil pengedar Huraian & cth
½ 1½m
Francais penganjur Huraian & cth
½ 1½m max 10 m
b)
i. Kementerian Pembangunan Usahawan - Bantuan Geran (Dana Usahawan Baru/Dana Bantuan Pelancungan/Tabung Pembiayaan Usahawan Kecil/Skim Usahawan Siswazah dll 1½m ii. Credit Guarantee Corporation Malaysia Bhd -membantu usahawan mendapat kemudahan kredit dengan kos berpatutan Skim Jaminan untuk pinjaman dari bank-bank perdagangan 1½m iii. Bank Perdagangan (pihak swasta) - menawarkan kemudahan pembiayaan seperti pinjaman, sewa beli, overdraf dsb 1½m Bonus ½ m jika calon dpt 4 ½ m, max 5 m
c ) Lima tujuan penyediaan Rancangan Perniagaan. i. sebagai alat komunikasi berkesan kepada pihak tertentu Huraian ……….. ii. membantu dalam operasi harian perniagaan Huraian ……….. iii. menganalisis semua aspek usaha teroka dan menyediakan strategi yg berkesan Huraian ……….. iv. membuat keputusan berasaskan maklumat yang diperolehi Huraian ……….. v.
mengagihkan sumber-sumber dengan cekap dan berkesan Huraian ………..
½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m ½m 1½m 10 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis 5. (a) i. Peranan Jawatankuasa Penaja i. menentukan jenis koperasi yang hendak ditubuhkan 1m ii. menyediakan aturan-aturan kegiatan utama dan kegiatan lain serta menentukan objektif penubuhan koperasi berkenaan 1m iii. menggubal undang-undang kecil dengan berpandukan undang-undang kecil seragam yang termaktub dalam Akta Koperasi 1m iv. mendaftarkan bakal anggota dalam satu daftar dengan memasukkan butiran peribadi bakal anggota. Jawatankuasa penaja ini perlu memastikan terdapat tidak kurang daripada 100 individu yang layak berdaftar sebelum Mesyuarat Agung Penubuhan boleh diadakan. 1m 4m ii. Peranan JPK i.
mendaftar dan membatalkan pendaftaran koperasi , memastikan koperasi berfungsi mengikut peruntukan-peruntukan akta Koperasi mewujudkan persekitaran yang sihat untuk pembanguanan koperasi seperti…… membantu koperasi meningkatkan kecekapan melalui latihan dan pendidikan kepada anggota lembaga, anggota biasadan orang awam bekerjasama dengan jabatan/agensi kerajaan yang lain seperti MKM, Angkasa menasihati menteri tentang apa-apa yang berlaku yang berhubung dengan koperasi
ii. iii. iv. v.
mana-mana 4 @ 1 m
4m 8m
(b) Perbezaan antara koperasi dengan syarikat Aspek Kawalan undangundang Pembayaran dividen
Pengurusan pemasaran
Modal saham
Koperasi Nelayan Pontian Berhad Dikawal oleh undang-undang, iaitu Akta Koperasi 1948 ( 1m ) Pembayaran dividen tidak melebihi 6% atau 10% kecuali mendapat kebenaran daripada K. Pendaftar Koperasi ( 1m ) Lebih tertumpu pada aktiviti menambahkan keanggotaan dan kepentingan yang dapat dinikmati setiap ahli ( 1m ) Boleh terbitkan saham tanpa had (1m )
4m
Syarikat Bintang Berhad Dikawal oleh undang-undang iaitu Akta Syarikat 1965 ( 1m ) Dividen dicadangkan semasa Mesyuarat Agung oleh Lembaga Pengarah tanpa had. ( 1m ) Lebih tertumpu untuk mendapatkan untung maksimum/ melariskan jualan ( 1m ) Tidak boleh menerbitkan jumlah saham melebihi modal dibenarkan ( 1m ) 4m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis 8m ( c ) i. Prinsip OBBU 1. Keanggotaan secara terbuka dan sukarela Huraian… 2. Pengurusan secara demokrasi Huraian… 3. Pertubuhan faedah bersama Huraian…
½m 1m ½m 1m ½m 1m 4½m
ii. Tiga jenis OBBU dan Contoh Jenis Belia( ½m)
Aktiviti utama Menumpukan kegiatan yang memberi manfaat kepada belia denganpenglibatan aktif golongan tersebut seperti ternakan, pertanian dan sukan ( ½m) Kebajikan Keahlian terdiri dari sukarelawan yang bergiat ( ½m) cergas membuat amal dan member sumbangan kepada golongan tertentu yang perlukan bantuan ( ½m) Kebudayaan Keahlian tertumpu kepada golongan yang berminat ( ½m) dalam kebudayaan dan dengan itu kegiatan utamanya adalah mempromosikan aktiviti kebudayaan seperti tarian, teater, silat dan lain-lain ( ½m) Sosial dan Kegiatan utamanya adalah menganjur aktiviti rekreasi rekreasi seperti memanjat gunung, berkayak, ( ½m) mengembara dan sebagainya ( ½m)
Atau mana-mana jenis yang lain seperti berikut: Pekerjaan Pendidikan Perdagangan Sukan Agama Wanita Am # pilih mana –mana 3, semak 3 pertama , @ ½ + ½ + ½,
Contoh Perak Youth Club, Majlis Belia Negeri Johor ( ½m) Kelab Lions Butterworth, Kelab Rotary Ipoh( ½m) Majlis Teater Negara Kelantan, Persatuan Silat Kebangsaan Negeri Selangor ( ½m) Kelab Motosikal Melaka Bandar, Kelab Rekreasi Pulau Pinang ( ½m)
4½m
9m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
6. (a ) Lima cara sesebuah firma boleh terlibat dalam aktiviti perniagaan antarabangsa (selain import dan eksport) 1. Perkhidmatan ½m - satu bentuk produk yang tidak nampak - kegiatan perkhidmatan ini boleh di eksport dan di import - melibatkan kemahiran dan kepakaran yang tiada dimiliki sesuatu Negara - cth : Perkhidmatan perundingan…… huraian 1 ½ m 2. Pembuatan ½m - Pengeluaran barangan keperluan pengguna di kilang - pekilang boleh ke luar Negara membuka kilang secara sendirian dan usahasama - Cth : Syarikat jepun menggunakan kemudahan pengeluaran di Malaysia seperti bahan mentah dan tenaga manusia untuk mengeluarkan barangan dan kemudiannya membawa kenegara asal untuk dijual…… huraian 1 ½ m
3. Kontrak Pengeluaran ½m - pemberian kontrak kepada pekilang-pekilang luar Negara untuk mengeluarkan produk - syarikat asing akan memberi lesen untuk membotolkan dan memasarkan produk tersebut di Malaysia - Syarikat Malaysia dikehendaki membayar royalti kepada syarikat asing tersebut - Cth : Malaysia diberi kontrak pengeluaran bagi barang-barang seperti mengeluarkan air cocacola… huraian 1 ½ m ……… 4. Francais ½m - memberi lesen kepada sebuah syarikat Negara asing dalam satu pakej dimana sebuah syarikat diberi tanda niaga perniagaan , perkhidmatan dan produk , prinsip pengoperasian atau pengurusan syarikat yang lengkap - syarikat akan menerima lesen membayar royalti kepada syarikat yang memberi lesen - cth : syarikat McDonald…. huraian 1 ½ m
5. Pelesenan ½m - melibatkan pemberian kebenaran dan hak oleh firma asing kepada syarikat tempatan bagi tempoh tertentu untukmengeluarkan dan memasarkan produk atau perkhidmatan - pemberian lesen (licensor) akan mendapat royalti hasil jualan produk/perkhidmatan daripada penerima lesen (licensee) - Cth : mendapat lesen seperti paten, rekabentuk dan tanda dagang. huraian 1 ½ m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
6. Usahasama ½m - satu gabungan/ kerjasama beberapa syarikat antarabangsa dan tempatan yang bertujuan untuk menjalankan sesuatu perniagaan yang bermotifkan keuntungan - pemilikan akan dikongsi bersama berdasarkan pemegang ekuiti, perkongsian modal dan risiko , harta asset, bahan mentah, pengalaman serta lain2 keperluan yang dipersetujui bersama - cth : Perusahaan otomobil kedua ( PERODUA/ Toyota)…. huraian 1 ½ m
7. Operasi serah kunci ½m -Bermaksud sebuah syarikat merekabentuk, membina dan menyiapkan sesuatu kemudahan/ kilang di luar Negara -Apabila projek telah siap, syarikat akan menyerahkan kunci kepada syarikat tempatan untuk mengendalikan operasi/kilang tersebut -Syarikat tempatan dikenakan bayaran tertentu Cth : Pembinaan lapangan terbang dan pelabuhan… huraian 1 ½ m ( pilih mana-mana 5, semak 5 pertama : @ fakta ½ m, huraian 1 ½ m) 10 m ( b ) empat jenis risiko yang sering dihadapi oleh perniagaan yang beroperasi diperingkat antarabangsa 1. Risiko kredit ½m Merujuk kepada kemungkinan Negara pengeksport yang menjual keluaran ke Negara asing gagal untuk mendapat bayaran daripada Negara pengimport 1m 2. Risiko Pemilikan Negara ½m Merujuk kepada pengambilahan sesebuah perniagaan penting atau perniagaan asing oleh kerajaan tempatan yang memerintah 1m 3. Risiko Penghantaran balik tunai dan dividen ½m Merujuk kepada tindakan sesebuah kerajaan menguatkuasakan peraturan kewangan yang bertujuan mengawal/menyekat aliran keluar mata wang yang menyukarkan firma asing menghantar wang balik ke Negara asal. 1m 4. Risiko Kadar pertukaran asing ½m Menggambarkan kedudukan nilai mata wang tempatan berbanding dengan nilai mata wang asing Nilai mata wang yang sentiasa berubah-ubah akan menyebabkan kadar pertukaran asing menjadi tidak stabil 1m 4 @1 ½ m 6m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
( c ) matlamat penubuhan Blok Perdagangan i. Pertubuhan negara-negara Asia Tenggara ( ASEAN ) -Mempromosikan kerjasama dalam banyak bidang termasuk pembangunan industri dan perdagangan di rantau Asia Tenggara -Negara Asean di beri perlindungan dari segi halangan tariff dan bukan tariff -Mewujudkan keadaan ekonomi yang baik, kemajuan dan perkembangan sosial, kebudayaan dan kerjasama di rantau asia Tenggara -Menggalakkan hubungan sesamaanggota supaya lebih erat -Mewujudkan keadaan aman dan stabil di kalangan Negara anggota -Meningkatkan taraf hidup penduduk Negara ASEAN -Mempercepatkan pertumbuhan ekonomi antara Negara ASEAN ( tiap-tiap 1 fakta = 1 markah, max 3m) ii. Kawasan perdagangan bebas ASEAN ( AFTA ) -Menghapuskan tariff, kuota, dan bentuk sekatan perdagangan yang lain -Mempercepatkan pengurangan kadar tariff ke atas barang industry melalui tariff Keutamaan Berkesan Bersama (CEPT) -Mengenakan satu tariff yang seragam bagi Negara bukan Negara anggota -Meningkatkan mobiliti pengaliran modal dan buruh di kalangan Negara anggota -Mewujudkan polisi-polisi pengangkutan, pertanian, dan pendidikan yang dapat memanfaatkan Negara anggota ( tiap-tiap 1 fakta = 1 markah, max 3m) iii. Kerjasama ekonomi Asia Pasifik ( APEC ) -Menggalakkan semangat keterbukaan dan perkongsian yang membolehkan pembentukan satu kaedah untuk mencari penyelasaian bersama bagi mengharungi permasalahan ekonomi serantau dan sejagat -mewujudkan kerjasama ekonomi yang bersifat serantau -Memperkukuhkan ekonomi global -Mewujudkan kerjasama perdagangan dan pelaburan di rantau Asia Pasifik ( tiap-tiap 1 fakta = 1 markah, max 3m) 9 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
7. ( a ) i. Etika deskriptif - berkaitan sejarah sistem moral yang diamalkan oleh golongan manusia yang berlainan -membicarakan tentang pelbagai sistem moral relatif seperti sistem moral kristian, Buddha, yahudi, islam dan lain-lain - sekadar deskriptif sahaja, tidak membuat penilaian terhadap mana-mana sistem moral ( tiap-tiap 1 fakta = 1 markah, max 3m) ii. etika normatif -Disiplin yang menilai, mengkritik dan membuat keputusan terhadap sistem moral yang ada -Ia juga mencadangkan satu undang-undang moral yang dianggap terbaik atau sepatutnya diamalkan -ia mengemukan sistem moral yang standard dengan berpandukan sistem yang ada ( tiap-tiap 1 fakta = 1 markah, max 3m) (b ) (i)Tiga definisi jenis jenayah kolar putih dan hukuman i. rasuah definisi……………………………..1 ½ m ii. pecah amanah definisi………………………………1 ½ m iii. penyalahgunaan kuasa definisi……………………………….1 ½ m
4½m
(ii) 3 bentuk hukuman berkaitan jenayah kolar putih i. denda ii. hukuman penjara iii. denda dan penjara iv. menyerahkan keuntungan v. menanggung kerugian vi. membayar gantirugi [ pilih mana-mana 3 @ ½ m]
1½m
6m
6m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
( c ) Hak-hak Pengguna i. ii. iii. iv. v. vi.
Hak untuk mendapatkan keperluan asas 1m Huraian…… 1m Hak untuk mendapatkan keselamatan 1m Huraian….. 1m Hak untukmendapatkan maklumat 1m Huraian….. 1m Hak untuk memilih 1m Huraian….. 1m Hak untuk mendapatkan pampasan/gantirugi 1m Huraian….. 1m Hak untuk bersuara 1m Huraian….. 1m Hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan Huraian…. Hak untuk mendapatkan alam sekitar yang bersih Huraian….. Mana-mana 6,semak 6 pertama @ 2 m BONUS 1m kalau calon dapat 12 m
8. ( a ) Tiga bentuk komunikasi dalam organisasi perniagaan i. komunikasi menegak - komunikasi melibatkan hierarki dalam organisasi, cth - atas ke bawah atau bawah ke atas - bertujuan untuk memberi arahan ,mendapatkan maklumat dan memberikan maklumbalas - cth:…………….
1 1 1
ii. komunikasi mendatar -komunikasi yang melibatkan individu –individu yang berada pada tahap yang sama, persamaan taraf/status/hierarki dalam sesebuah organisasi, cth 1 -bersifat dua hala 1 - bertujuan menyelaraskan kerja dan menyelesaikan masalah 1 - cth :……………………….. iii.komunikasi melintang -komunikasi yang melibatkan individu pada tahap berlainan dan jabatan yang berlainan, cth -biasanya dalam keadaan yang tidak rasmi
12 m 13 m
1 1
3m
3m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis - bertujuan mengurangkan birokrasi dan menjimatkan masa -cth;……………………………… (b)
1
3m
9m
Enam garis panduan mewujudkan komunikasi yang berkesan 1. Elakkan diri daripada beremosi 2. Mempunyai tahap saling mempercayai antara penghantar dan penerima 3. Mengikis perasaan atau persepsi negatif (berfikiran terbuka) 4. Mesti ada keseragaman dalam penyampaian dan penerimaan maklumat 5. Meningkatkan komunikasi mendatar, menegak keatas dan kebawah, dan komunikasi dalam organisasi 6. Menjelaskan idea sebelum berkomunikasi -Menentukan tujuan sebenar mengapa komunikasi itu hendak dilakukan -Mengambil tindakan susulan selepas menghantar maklumat ( maklumbalas ) -Memudahkan bahasa dan aliran maklumat yang digunakan -Pastikan tindakan seiring dengan apa yang dicakapkan atau di komunikasikan -Mendengar dengan penuh aktif dan penuh perhatian ( pilih mana-mana 6, semak 6 pertama: 6 fakta +huraian @ 1 ½ m) 9m
( c ) Tiga prinsip perundingan i. Bersikap Responsif Huraian…..
½ 1½
ii. Bersopan Huraian…..
½ 1½
iii. Saling membantu Huraian….
½ 1½
3@ ½+1½ 6m Bonus 1 markah jika calon mendapat markah penuh 6m 7 m
