http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
SULIT*
PERCUBAAN STPM 2010
946/1
PENGAJIAN PERNIAGAAN
KERTAS 1 PEPERIKSAAN PERCUBAAN SETARA STPM NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS TAHUN 2010
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
Bahagian A
1(a)
pelanggan pembekal pembiaya pemodal pesaing kerajaan pekerja
½ ½ ½ ½
4 fakta @ ½ =
2m
(b) ( i ) Huluan Perniagaan utama atau teras yang diwujudkan oleh sesebuah organisasi... ( ii )Hiliran Aktiviti perniagaan yang diwujudkan daripada sesebuah perniagaan lain...
1m
1m 2m
(c) Keberkesanan melakukan sesuatu yang betul(doing the right thing)... Kecekapan melakukan sesuatu perkara dengan betul(doing things right)…. (d)
menentukan objektif mengenalpasti aktiviti mengkelaskan aktiviti mengelompokkan aktiviti mengagihkan tugas Autoriti dan tanggungjawab
1 1
2m
½ ½ ½ ½ ½ ½
6 fakta @ ½ = 3m **Tiada anak panah 0 markah
(e) aktiviti untuk menentukan dan menetapkan piawai dalam suatu proses pengeluaran
2m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
(f) ( i ) kelebaran campuran produk (ii) kedalaman/kepanjangan campuran produk (iii) ketekalan produk
½ ½. ½
....huraian ½ ....huraian ½ ....huraian ½
Fakta ½ Huraian ½ @1 (g) 1.ciri-ciri sosiobudaya 2.jaraknya dari sasaran pasaran 3.kesenangan untuk mendapatkan input 4.kesenangan untuk mendapatkan subkontraktor 5.kemudahan pengangkutan 6.jarak dari institusi kewangan kos utiliti kestabilan dan undang-undang (h) 1. 2. 3.
6 fakta @ ½
membuat perancangan kewangan berasaskan keperluan perniagaan untuk beroperasi dan peluang pelaburan yang ada ..........1 menilai dan memilih sumber pembiayaan yang terbaik ……..1 menggunakan dana secara berkesan ……..1
4.
menganalisis dan menggunakan penyata kewangan untuk menilai pelaburan yang telah dibuat dan mengukur prestasi syarikat secara keseluruhan
(i)
1. kemahiran konsep ½ 2. kemahiran masa ½ 3.kemahiran teknik 4.kemahiran manusia 5.kemahiran membuat keputusan
3m
3m
huraian1 huraian 1
Fakta ½ Huraian 1 @ 1 ½ m (j)
3m
keletihan yang berpanjangan ½ kekurangan tenaga ½ cepat marah dan panas baran ½ peningkatan keganasan ½ penggunaan alkohol yang berlebihan banyak makan tahap kebimbangan yang tinggi selalu sakit kepala tekanan darah tinggi penyakit jantung lenguh-lenguh anggota badan produktiviti menurun
4 isi @ ½
3m
2m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis tidak hadir ke tempat kerja kadar lantik henti meningkat 2(a) Pemetakan pasaran: Proses membahagikan pasaran yang besar dan heterogen kepada pasaran-pasaran kecil berdasarkan keperluan yang sama dan tawaran-tawaran yang terdapat dalam sesuatu campuran pemasaran 3m Asas-asas: 1. pemetakan berdasarkan geografi ½ 2. pemetakan berdasarkan demografi ½ 3. pemetakan berdasarkan psikografi ½ 4. pemetakan berdasarkan gelagat ½ 5. pemetakan berdasarkan faedah ½
.....huraian 1 ½ ....huraian 1 ½ ....huraian 1 ½ .....huraian 1 ½ .....huraian 1 ½
5@2m
10m
13 m
(b) Elemen campuran promosi: 1. jualan bersemuka 2. pengiklanan 3. publisiti dan perhubungan awam 4. promosi jualan
½ ½ ½ ½
....huraian 1 ....huraian 1 ....huraian 1 ....huraian 1 Fakta ½ huraian 1 @ 1 ½ m 6 m
(c) Penetapan belanjawan promosi 1. Kaedah mengikut kemampuan 2. Kaedah peratusan jualan 3. Kaedah bersaing 4. Kaedah objektif dan tugas
½ ½ ½ ½
....huraian 1 ....huraian 1 ....huraian 1 ....huraian 1 Fakta ½ huraian 1 @ 1 ½ m 6 m
3.(a) keuntungan: Baki pendapatan atau hasil yang diperolehi dari pelbagai sumber perniagaan setelah segala perbelanjaan dan kos perniagaan dijelaskan. 2m Untung = Jumlah Hasil – [Jumlah perbelanjaan + jumlah kos] * jika rumus sahaja max 1m Kepentingan untung: 1. Dorongan untuk terus beroperasi ½ ....huraian 1 ½ 2. Membentuk strategi perniagaan yang lebih berkesan ½ ....huraian 1 ½ 3. Dorongan untuk mengembangkan perniagaan ½ ....huraian 1 ½ 4. Memenuhi kehendak pemilik perniagaan ½ ....huraian 1 ½ 5. Ganjaran kerana sanggup mengambil risiko ½ ....huraian 1 ½ Fakta ½ huraian 1½ @ 2
10 m 12 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
(b) Aktiviti pengeluaran 1. 2. 3. 4. 5.
Ekstraktif Barang konsumer Barang industri Pembuatan Pemasangan
½ ½ ½ ½ ½
....huraian 1 ½......contoh ½ ....huraian 1 ½......contoh ½ ....huraian 1 ½......contoh ½ ....huraian 1 ½......contoh ½ ....huraian 1 ½ .....contoh ½ 5@2½m 12 ½ m Jika calon dapat 12 ½ m + ½ m bonus.
13 m
4.(a) Definisi perancangan: proses menentukan matlamat dan memutuskan tindakan yang paling sesuai yang perlu diambil untuk mencapai matlamat tersebut. 3m Kepentingan perancangan: 1. untuk membantu mencapai matlamat yang telah ditetapkan dengan cekap dan berkesan ½ ....huraian 1 ½ 2. memberi hala tuju ½ ....huraian 1 ½ 3. menyelaras dan mengorganisasi semua sumber yang perlu digunakan ½ ....huraian 1 ½ 4. membantu bagi memfokuskan segala usaha ½ ....huraian 1 ½ 5. membantu pengurus membuat keputusan 6. mengawal dan menilai prestasi organisasi 4 Fakta ½ huraian 1½ @ 2 8 m 11 m (b)Proses dan kitaran perancangan 1.menetapkan matlamat 2.menganalisis persekitaran dan membentuk premis perancangan 3.menetapkan tindakan alternatif 4.menilai alternatif 5.memilih dan melaksanakan tindakan
½
....huraian 1
½
....huraian 1
½
....huraian 1
½
....huraian 1
½
....huraian 1 7½m
Jika dapat markah penuh 7m ½+ ½ bonus
8m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
Soalan 5 (a) (i) Demokratik/Penglibatan.
1m
Pekerja diberi peluang memberi pendapat/cadangan …………. 1m Perbincangan ketua dengan orang bawahan sebelum buat keputusan. …………. 1m Keputusan akhir di tangan ketua …………. 1m Max 4 m (ii)
Autokratik
1m
Pekerja tidak diberi peluang memberi pendapat/cadangan……. 1m Semua keputusan dibuat oleh ketua. …………. 1m Ketua member arahan tentang perkara yang perlu dilakukan….1m Max 4 m (iii) Laissez Faire. Pekerja mempunyai kebebasan penuh …………. 1m Ketua mengikut keputusan yang dibuat oleh pekerja ……. 1m Pekerja menetapkan tindakan/keputusan ………….1m Max 4 m
1m
12 m (b) (i)
Keperluan Fisiologi Keperluan asas manusia untuk hidup. Contoh: makanan, pakaian, tempat tinggal.
½m 1 m ½m
(ii)
½m 1 m ½m
Keperluan keselamatan Keperluan kepada perlindungan. Contoh: keamanan, kesihatan, perlindungan. (iii)
Keperluan kepada kasih-sayang(sosial) ½m Keperluan untuk diterima oleh masyarakat. 1 m Contoh: perasaan dimiliki, hubungan dengan manusia dan kasih-sayang. ½ m (iv)
Keperluan Penghargaan. ½m Keperluan untuk mendapat atau menerima pengiktirafan, status dan perhatian. 1 m Contoh: dihormati, harga diri dan status. ½m (v)
Keperluan Pencapaian Hasrat Diri ½m Keperluan untuk membangunkan potensi diri. 1 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis Contoh: peluang untuk Berjaya dan maju.
½m 10 m
(c) Pemimpin: Di tentukan oleh pengikut, tidak formal Hubungan peribadi dengan pengikut Pentingkan kebajikan pengikut disamping matlamat organisasi
½m ½m ½m 1½
Pengurus: Di lantik oleh organisasi, formal Hubungan formal dengan pekerja Mengutamakan matlamat organisasi dicapai
½m ½m ½m 1½ 3m
Soalan 6 (a) Analisis Kerja Proses pengumpulan maklumat tentang tugas & tanggungjawab yang terlibat dalam sesuatu kerja serta kelayakan dan lain-lain keperluan berkaitan untuk jawatan tersebut. 2m Huraian Tugas Maklumat tentang tugas, rantaian arahan, jadual kerja, cara kerja, situasi kerja dan prestasi yang diharapkan.
½m ½m ½m ½m ½m ½m
3m
Spesifikasi Tugas Maklumat tentang kelayakan yg diperlukan. pengalaman, kemahiran tertentu, aspek fizikal, personaliti dll.
½m ½m ½m ½m ½m ½m
3m 8m
(b) (i)
(ii)
Pemberian Pampasan dan Ganjaran. Kenaikan gaji, kenaikan pangkat, bonus
½m 1½m
Agihan Semula Tugas & Tanggungjawab Penukaran, penentuan tanggungjawab, penambahan/pengurangan pekerja,
½m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis penentuan bidang kerja.
1½m
(iii)
Keperluan Program Latihan dan Pembangunan ½m Menentukan keperluan bidang latihan/tujuan latihan, meningkatkan kemahiran pekerja. 1½m
(iv)
Memberi maklum balas kepada Jabatan Sumber Manusia. ½ m Berkaitan keberkesanan pemilihan, latihan. 1½m
(v)
Memberi maklumat kepada pihak pengurusan. Prestasi tenaga kerja dll
½m 1½m 10 m
(c) (i)
Dilakukan secara berterusan. ½m Untuk meningkatkan ketepatan dan kebolehpercayaan hasil penilaian. 1m Contoh: Dilakukan setiap bulan, setiap tiga bulan atau setiap enam bulan. (ii)
(iii)
(iv)
(v)
Berdasarkan spesifikasi dalam penghuraian kerja. Pastikan penilian prestasi dibuat berdasarkan kerja dan tugas yang dipertanggungjawabkan kepada pekerja. Kesannya penilaian dijalankan secara adil dan berkesan.
½m
Dibuat secara adil dan dianggap adil oleh pekerja Penilaian tidak akan dipertikaian oleh pekerja atau menimbulkan ketidakpuasaan di kalangan pekerja.
½m
Penilai tahu apa yang patut dinilai. Satu kaedah yang sistematik dan mengikut peraturan yang ditetapkan.
½m
1m
1m
1m
Penilai bebas daripada sifat berat sebelah Bebas daripada sifat berat sebelah dan perbandingan tepat di antara pekerja dalam jabatan dan di antara jabatan lain.
½m
mana-mana 4 @ 1 ½ m Jika calon dapat 6 tambah 1 markah sebagai bonus
6m
1m
7m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
Soalan 7 (a)
Kepentingan Kemahiran Pengurus Bawahan
Pengurusan Pertengahan
Pengurusan Atasan
Kemahiran Konsep
Kurang Penting ½ Penting ½ kerana tidak terlibat kerana terlibat dalam dalam perancangan perancangan taktikal ½ ½
Sangat Penting ½ kerana terlibat secara langsung dalam perancangan ½
Kemahiran Manusia
K. Penting ½ interaksi lazimnya di antara rakan sejawat ½
Penting ½ untuk membolehkannya mengurus dan menyelia dengan berkesan ½
S.Penting
Kemahiran Teknikal
Sangat Penting ½ kerana bidang tugasnya kepada mengoperasi mesin ½
Penting ½ bagi membantu menunjukkan pekerja di bawah jagaannya ½
Kurang Penting ½ kerana tidak terlibat dalam mengendalikan mesin. ½
Kemahiran Membuat Keputusan
K. Penting ½ Tugas melibatkan ikut arahan sahaja ½
Penting ½ Lazimnya melibatkan perkara rutin sahaja ½
Sangat Penting ½ Bertanggungjawab untuk semua tindakan dan keputusan sertaimplikasinya kepada organisasi ½
Kemahiran Masa
K. Penting ½ Tugas dan jadual kerja ditetapkan dan di selia oleh penyelia ½
Penting ½ Memastikan tugas yang dirancang diselesaikan mengikut tempoh yg ditetapkan ½
Sangat Penting ½ Tugas meliputi pelbagai aspek dan biasanya melampaui masa kerja. ½
½
kerana perlu mendorong dan memimpin. ½
15 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis
( b ).
Proses Membuat Keputusan
I.
Mengenal pasti masalah Huraian……… Pn Asmah perlu mengenalpasti punca-punca jualan di pasarayanya merosost. Mengadakan perbincangan dengan pekerja, menemubual pelanggan dsb
II.
Mengutip dan menganalisis data maklumat. ½m Huraian……… 1½m Pn Asmah perlu menganalisis maklumat yang diperolehi dari pekerja dan pelanggan. Maklumat dan maklumbalas yang diperolehi biasanya akan menunjukkan antara punca-punca masalahnya.
III.
Mencari alternatif ½m Huraian……… 1½m Seterusnys Pn Asmah perlu mengenal beberapa alternatif tindakan yang bersesuaian dengan punca-punca yang telah dikenalpasti.
IV.
Menilai alternatif ½m Huraian……… 1½m Pn Asmah akan menilai setiap alternatif yang telah dikenalpasti. Kriteria perlu ditetapkan sebelum penilaian alternatif tindakan.
V.
Memilih alternatif terbaik Huraian……… Pn Asmah akan memilih alternatif/tindakan terbaik. Melaksanakan alternative yang telah dipilih.
½m 1½m
½m 1½m 10 m
Soalan 8 ( a ) Lima Punca Ketegangan ( 1 ) Personaliti. ( 2 ) Pengalaman. ( 3 ) Kejadian-kejadian yang mengejutkan ( 4 ) Tanggapan.
½ m huraian.. ½ m kaedah mengurus..1 m ½ m huraian.. ½ m kaedah mengurus..1 m ½ m huraian.. ½ m kaedah mengurus..1 m ½ m huraian.. ½ m kaedah mengurus..1 m
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis ½ m huraian.. ½ m kaedah mengurus..1 m 5@2m 10 m atau mana-mana jawapan lain yang sesuai
( 5 ) Rutin Harian
(b) Jasmani Emosi Rohani Intelek
– Kesihatan fizikal – Aspek perasaan – Aspek jiwa – Pengetahuan & Kemahiran
1m 1m 1m 1m
JASMANI Jalankan ujian kesihatan ke atas pekerja. Contoh: Ujian darah, tekanan darah, ujian air kencing. Memastikan makanan yang dijual dikantin bersih dan berzat. Anjurkan aktiviti riadah melalui kelab sukan
4m
2m
EMOSI Adakan sesi kaunseling bagi pekerja yang ada tekanan emosi. Program sokongan sosial terutamanya untuk pekerja wanita seperti waktu kerja yang anjal, bekerja dari rumah, taska di tempat kerja. 2m ROHANI Benarkan pekerja mengambil cuti untuk menunaikan tanggungjawab terhadap agama seperti menunaikan fardu haji. Adakan ceramah kerohanian/keagamaan untuk agama masing-masing. 2m INTELEK Memberi kemudahan bagi pekerja yang ingin melanjutkan pelajaran mereka. Contohnya, member biasiswa. Adakan kursus dalam perkhidmatan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka. Menyediakan bahan-bahan bacaan untuk rujukan kakitangan. 2 m 12 m C. i. Tajamkan Gergaji Usaha menambahkan pengetahuan dan kemahiran diri secara berterusan Sentiasa meningkatkan nilai diri 1½m ii.
Bersikap Proaktif Bertindak sebelum di arah.
http://uppsmkluibarat.wordpress.com/ TuanTulis Menilai keadaan dan bertindak.
TAMAT.
1½m
3m
